TEMA :

FORMAREA
COMPETENELOR
DE COMUNICARE

Dac ar trebui sa renun la

toate darurile mele cu
exceptia unuia, m-a hotr
s-l pstrez pe cel al vorbirii
cci el mi-ar ajuta s le
recuperez pe toate celelalte.
Daniel Webster

DECALOGUL COMUNICRII
1. Nu poi s nu comunici;
2. A comunica presupune cunoaterea de sine si stima de
sine;
3. A comunica presupune cunoaterea nevoilor celorlali;
4. A comunica presupune a ti s asculi;
5. A comunica presupune a nelege mesaje;
6. A comunica presupune a da feed-backuri;
7. A comunica presupune a nelege procesualitatea unei
relaii;
8. A comunica presupune a ti s i exprimi sentimentele;
9. A comunica presupune a accepta conflictele;
10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.

CONDIIILE UNEI COMUNICRI

EFICIENTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

Folosii un ton i o mimic adecvat mesajului;

Fii inelegtori;
Facei compromisuri;
Folosii acelai cod;
Cerei lmuriri,cnd nu nelegei ceva;
Punei-v n situaia celuilalt;
inei cont de interlocutor;
Nu considerai c avei mereu dreptate;
Fii rbdtor, ascultai tot ceea ce are s v spun interlocutorul;
Nu v inchipuii c putei citi gndurile altora;
Evitai clieele verbale;
Nu repetai mesajul dac nu vi se cere acest lucru;
Argumentai-v punctul de vedere;
Privete-l pe interlocutor n ochi;
Gndete nainte de a vorbi;
Fii deschis la alte puncte de vedere i evit prejudecile;
Folosete un limbaj clar i precis

 Arta de a comunica nu este un proces

natural sau o abilitate cu care ne natem
Noi invam s comunicm . Orice
comunicare implic creaie i schimb de
nelesuri.

Comunicarea asertiva
EXPRIMAREA EMOTIILOR SI CONVINGERILOR FARA A ATACA SI
AFECTA DREPTURILE ALTORA
COMUNICARE DIRECTA, DECHISA SI ONESTA
INITIEREA MENTINEREA SI INCHEIEREA UNEI CONVERSATII INTR-UN
MOD PLACUT
A FACE COMPLIMENTE SI A LE ACCEPTA
A SPUNE NU FARA A TE SIMTI VINOVAT SAU JENAT
RESPECTAREA DREPTURILOR CELORLALTE PERSOANE

Cuvintele nsmneaz cel

mai fertil pmnt arabil al
lumii, creierul uman.
N. Stnescu