Ministerul Culturii i Turismului

Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului

Regulamentul privind certificarea n turism INDICAII METODICE privind elaborarea tezelor de curs la modul:
GHIDUL DE TURISM

ntrebri pentru examene

Elaborat: Nicolae PLATON Confereniar, doctor n tiine economice

Chiinu - 2009

Cuprins
I. II. III. Prezentarea Centrului Regulamentul privind certificarea personalului Scopul elaborrii tezei de curs Alegerea temei Structura i coninutul tezei de curs IV. V. VI. Cerine fa de prezentarea tezei de curs Susinerea tezei de curs Aprecierea tezei de curs

VII. Temele pentru tezele de curs VIII. ntrebri pentru examene la modulul Ghid de turism

I. Prezentare general
Instituire. Instituia de nvmnt de Stat Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului a fost fondat pe data de 29 octombrie 2004, n baza Decretului Preedintelui Republicii Moldova 1967-III din 30.07.2004 i se afl n subordinea Ministerului Culturii i Turismului. Deschiderea oficial a Centrului a avut loc pe data de 8 februarie 2005. Obiective centrului: Dezvoltarea continu a capacitilor manageriale i profesionale a personalului din cadrul industriei turistice, n scopul ridicrii nivelului calitii produsului turistic naional. Abordarea tematicii: pregtire teoretic i practic privind activitatea n turism. Avantaje: perfecionare profesional n domeniul turismului, obinerea permisiunii de a activa n domeniul turismului naional i internaional n baza certificatului de absolvire de categoria A i categoria B. Reciclarea n cadrul Centrului, prevede obinerea unui volum de cunotine, capabile s asigure cursanii cu abiliti necesare privind activitatea n domeniul industriei turismului. Acreditarea: ca organizator a cursurilor de perfecionare, Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului are permisiunea Ministerului Educaiei i Tineretului prin aprobarea programelor de studii, coordonarea acestora cu Ministerul Culturii i Turismului i licen de activitate eliberat de Camera de Liceniere din Republica Moldova. Durata studiilor: Ciclul I de studii: - durata studiilor de la 3-5 sptmni n dependen de modulul solicitat. Ciclul II i ciclurile ulterioare: - durata studiilor 7 zile, pentru prelungirea valabilitii certificatului. Admiterea: sistemul de instruire n cadrul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului, este o parte componenta a nvmntului profesional postuniversitar, privind reciclarea cadrelor din industria turismului, care activeaz n baza Legii nvmntului a Republicii Moldova i a Legii privind organizarea i desfurarea activitii turistice, are caracter continuu, unde fiecare cetean, care are studii superioare universitare, sau medii de specialitate, are acces la perfecionare conform unei anumite pli, stabilite de direcia Centrului i aprobate de Ministerul Culturii i Turismului. Documentele necesare pentru admitere: a) b) c) d) e) f) g) h) cererea de eliberare a certificatului, ntocmit conform tipizatei Centrului; copia actului de studii (studenii instituiilor de nvmnt la secia zi i cei cu frecven redus - certificat prin care se confirm efectuarea studiilor la instituia respectiv); copia actului de identitate (n cazul cetenilor strini copia permisului de edere); copia carnetului de munc sau copia contractului individual de munc nsoit de un act ce confirm perioada de activitate, eliberat de angajator; n cazul cetenilor strini, copiile documentelor ce atest dreptul la munc n Republica Moldova. copia actului de studii care confirm cunoaterea unei limbi moderne de circulaie internaional (excepie pentru solicitanii certificatului de categoria A); curriculum vitae; 2 foto color (pentru specialitatea ghid de turism 4 foto color )

Evaluarea final se organizeaz n 2 etape: I etap elaborarea i susinerea tezei de curs II etap susinerea testului final, prob scris. Costul studiilor Pentru solicitanii categoriei A de certificat, costul studiilor - 2500 lei; Pentru solicitanii categoriei B de certificat, costul studiilor - 2200 lei; Pentru prelungirea valabilitii certificatului de categoria A - 1500 lei

 Pentru prelungirea valabilitii certificatului de categoria B - 1200 lei Limbi moderne (pentru solicitanii certificatului de categoria B) - 300 lei Cursul Amadeus (de comun acord cu ANAT) - 3200 lei Modulele de studii 1. Administrarea Afacerilor n Turism, destinat conductorilor firmelor turistice. 2. Administrarea Afacerilor n Structurile de Primire Turistic, destinate conductorilor structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei. 3. Managementul Serviciilor Turistice, destinat managerilor de rang mediu i inferior din cadrul firmelor turistice. 4. Managementul Serviciilor n Structurile de Primire Turistic, destinate managerilor de rang mediu i inferior din cadrul structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei. 5. Ghid turistic, destinat ghizilor de turism. 6. Tehnologii informaionale n turism (Cursul Amadeus), de comun acord cu Asociaia Naional a Ageniilor de Turism din Moldova 7. Limbi moderne, destinate personalului care activeaz n sfera industriei turistice, solicitani ai certificatului de categoria B. Baza tehnico-material a Centrului: Centrul dispune de o sal de calculatoare de 12 locuri, sal de conferine de 60 de locuri, sal de studii de 15 locuri, secia studii, departamentul editorial, cabinet metodic, secia juridic, secia financiar economic.

II. Regulament privind eliberarea i deinerea certificatului pentru activitatea de turism Capitolul I PERFECIONAREA PERSONALULUI 1.1. Perfecionarea i specializarea profesional a personalului angajat n industria turismului snt efectuate, n temeiul articolului 38 a Legii nr. 352 XVI cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova, de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului. 1.2. Certificatul de perfecionare profesional se elibereaz de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului. Datele despre persoanele care au obinut certificat de perfecionare profesional se nscriu n Registrul de eviden a certificatelor. Capitolul II BENEFICIARII CERTIFICATULUI 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. Certificatul pentru activitatea de turism n continuare (Certificat) se elibereaz de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului (n continuare Centru), pentru o perioad nelimitat. Certificatul se elibereaz individual fiecrei persoane, dup absolvirea i susinerea examenului sau testului de evaluare din cadrul Centrului. Certificatele snt de dou categorii: A i B. Deintorii certificatului de categoria A snt: director general firm tur-operator; director general agenie de turism; director general n cadrul structurii de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei. Deintorii certificatului de categoria B snt: director: economic, financiar, executiv, adjunct, filial; manager, operator, agent, ghid de turism, asistent, nsoitor de grup, referent; ef recepie, recepioner, administrator; maitre d hotel, manager de producie. Fiecare certificat este eliberat pentru o categorie specific i un sector specific, n conformitate cu programele de nvmnt audiate n cadrul Centrului. Personalul ageniilor de turism, firmelor turoperatoare, structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei (inclusiv absolvenii instituiilor de nvmnt superior i mediu de specialitate cu specializarea n domeniul turismului) snt obligai o dat la 3 ani s absolveasc cursurile de reciclare profesional n cadrul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului. Deintorii diplomelor de studii superioare/medii de specialitate n domeniul turismului vor activa n industria turismului, n baza diplomelor de studii, n decurs de 3 ani dup ncheierea studiilor, cu perfecionarea profesional ulterioar o dat la 3 ani. Posesorii certificatului categoria A pot ocupa funcii inferioare categoriei deinute.

2.8. 2.9.

Capitolul III PROCEDURA DE ELIBERARE A CERTIFICATULUI 3.1. n vederea obinerii certificatului solicitantul prezint Centrului urmtoarele documente: a) cererea de eliberare a certificatului, ntocmit conform tipizatei Centrului; b) copia actului de studii (studenii instituiilor de nvmnt la secia zi i cei cu frecven redus - certificat prin care se confirm efectuarea studiilor la instituia respectiv); c) copia actului de identitate (n cazul cetenilor strini copia permisului de edere); d) copia carnetului de munc sau copia contractului individual de munc nsoit de un act ce confirm perioada de activitate, eliberat de angajator. Personalul care au activat n strintate n industria turistic prezint urmtoarele documente: copia contractului individual de munc, certificatul n care se indic funcia deinut i perioada de munc, copia documentului care demonstreaz apartenena ntreprinderii la ramura turistic (copia licenei de turism, copia actului de clasificare a structurii de primire turistic etc). e) n cazul cetenilor strini, copiile documentelor ce atest dreptul la munc n Republica Moldova. f)copia actului de studii care confirm cunoaterea unei limbi moderne de circulaie internaional (excepie pentru solicitanii certificatului de categoria A); g) curriculum vitae; h) 2 foto color (pentru specialitatea ghid de turism 4 foto color ) 3.2. Deintorii brevetelor de turism eliberate de autoritile de domeniu din alte state au dreptul s obin certificat numai dup susinerea unui test de evaluare a cunotinelor organizat de Centru. 3.3. Titularii de brevet cu termen nelimitat snt obligai s preschimbe brevetul n certificat. Preschimbarea brevetului cu termen nelimitat n certificat se efectueaz dup absolvirea cursurilor de perfecionare de scurt durat i susinerii unui test de evaluare a cunotinelor organizat de Centru. n vederea preschimbrii brevetului cu termen nelimitat n certificat, solicitantul va prezenta Centrului urmtoarele documente: a) b) c) d) e) cererea de eliberare a certificatului, ntocmit conform tipizatei Centrului; copia brevetului de turism cu termen limitat sau nelimitat; copia actului de studii copia actului de identitate (n cazul cetenilor strini copia permisului de edere); copia carnetului de munc sau copia contractului individual de munc nsoit de un act ce confirm perioada de activitate, eliberat de angajator; f)CV g) 4 foto color 3.4. Dup susinerea testului de evaluare, preschimbarea brevetului cu termen limitat n certificat este de 5 zile lucrtoare. 3.5 Brevetul cu termen nelimitat care nu a fost preschimbat n termenul stabilit de lege se consider nevalabil. 3.6 n vederea reperfectrii certificatului n cazul preschimbrii numelui i/sau prenumelui titularului de certificat, solicitantul prezint urmtoarele documente: a) cererea privind reperfectarea certificatului;

b) originalul certificatului deinut; c) copia actului n baza cruia s-a operat schimbarea n buletinul de identitate; d) copia buletinului de identitate. 3.7. Copiile documentelor menionate n pct.3.1. (b-f), pct.3.3. (b-e), se prezint nsoite de documentele originale, pentru verificare. 3.8. Solicitantul certificatului poart rspundere pentru autenticitatea documentelor depuse, n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare. 3.9. n cazul pierderii sau deteriorrii certificatului, titularul, n termen de 15 zile, este obligat s depun o cerere la Centru, solicitnd un duplicat de certificat (la cererea n cauz va fi ataat anunul publicat n Monitorul Oficial al Republicii Moldova). 3.10. Termenul de eliberare a certificatului i de comunicare privind respingerea cererii de eliberare a certificatului este de cel mult 10 zile lucrtoare dup data susinerii examenului sau testului de evaluare. Motiv pentru respingere poate servi: necompletarea dosarului cu documentele solicitate n punctul 3.1 i 3.3, neachitarea cursurilor de perfecionare, prezentarea documentelor false. 3.11. Dac solicitantul certificatului n termen de 30 de zile dup susinerea examenului sau testului nu a achitat costul integral al cursurilor de perfecionare, administraia Centrului este n drept s anuleze Certificatul, declarndu-l nevalabil. n acest caz, pentru obinerea unui nou certificat, solicitantul trebuie s repete cursurile, achitnd plata n mrime dubl. Capitolul IV CRITERII PRIVIND DEINEREA CERTIFICATELOR 4.1. 4.2. Personalul care activeaz n domeniul industriei turistice snt obligate s dein certificat de perfecionare profesional, eliberat de Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului. Studenii ultimului an din cadrul instituiilor de nvmnt superior la secia zi cu specialitate Turism i studenii de la secia cu frecvena redus, pot activa n funciile de profil turistic, doar dup absolvirea unui curs de perfecionare profesional n domeniul turismului, organizat de Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului. Excepie fac funciile de secretar, jurist, contabil pentru ageniile de turism i firmele turoperatoare, i personalul tehnic i de deservire din cadrul industriei ospitalitii. Absolvenii instituiilor de nvmnt superioare/medii de specialitate cu specializarea n domeniul turismului, persoanele care au susinut teza de magistru i teza de doctor n economie cu tematic turistic, vor activa n funciile de profil turistic n baza diplomelor de studii, cu excepia funciei de director agenie de turism, director firm turoperator, director structur de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei. Aceste funcii pot fi deinute numai dup absolvirea cursurilor specializate organizate de Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului n baza documentelor care confirm vechimea n munc necesar n industria turismului. Pentru funcia de Ghid turistic activitatea n firmele tur-operatoare se efectueaz numai n baza certificatului, legitimaiei i ecusonului emis de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului. Personalul ageniilor de turism, firmelor turoperatoare, structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei, care activeaz n baza certificatului emis de Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului cu excepia conductorului,

4.3.

4.4. 4.5.

4.6.

4.7. 4.8.

contabilului i juristului snt obligai s posede copia actului confirmativ de absolvire a unui curs autorizat de limb strin de circulaie internaional. Absolvenii cursurilor de perfecionare profesional care pretind la funcia de director de turoperator, de agenie de turism, de structur de primire turistic cu funcii de cazare i de servire a mesei, pentru obinerea certificatului respectiv vor prezenta documentele ce atest vechimea n munc n industria turismului de cel puin 2 ani. Criteriul "vechimea n munc n industria turismului" nu este obligatoriu pentru persoanele care activeaz n structurile de primire turistic cu funcii de cazare i de servire a mesei: pensiune agroturistic, vil turistic, bungalou, camping, sat de vacan, tabr de vacan, pensiune turistic, apartament sau camer de nchiriat n locuine familiale i motel. Pentru conductorii firmelor turoperator, agenie de turism i structuri de primire turistic cu funciuni de cazare, care activeaz n mediul rural i n centrele raionale, vechimea n munc pentru obinerea certificatului de perfecionare profesional se reduce cu 50%. Vechimea n munc n industria turismului se accept pentru personalul care activeaz n: ntreprinderi turistice deintoare a licenei de turism, structuri de primire turistic clasificate de ctre Ministerul Culturii i Turismului, cadrul direciei turism a Ministerului Culturii i Turismului, cadrul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului, cadrul asociaiilor profesionale din turism, cadrul organismelor internaionale de profil, cadrul ntreprinderilor turistice de peste hotarele rii. Capitolul V RETRAGEREA CERTIFICATULUI

5.1. Titularul certificatului poart rspundere pentru utilizarea certificatului, conform legislaiei n vigoare a Republicii Moldova. 5.2. Certificatul de turism se retrage de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului n cazul n care organele de control au stabilit c titularul certificatului a svrit excrocherie, abuz de ncredere, nelciune, gestiune frauduloas, nu i-a onorat obligaiunile financiare fa de furnizori de servicii turistice i parteneri, falsificare a documentelor, dare i luare de mit. 5.3. Dup retragerea certificatului titularul poate prezenta documentele pentru eliberarea unui nou certificat numai dup ce au fost nlturate toate consecinele, care au dus la retragerea sa.

III.

Scopul elaborrii tezei de curs

Executarea i susinerea tezei reprezint etapa final a perfecionrii profesionale a cursanilor, prevzut de planul de studii. Scopul tezei de curs este de a face o sintez, o generalizare a materialului studiat de ctre cursani pe parcursul instruirii profesionale i de a mbina cunotinele teoretice cu abilitile practice. Pe parcursul ntocmirii tezei, cursantul trebuie s respecte urmtoarele cerine: 1. Cunoaterea i utilizarea ct mai larg a bibliografiei referitoare la tema studiat. 2. Efectuarea unui profund studiu practic i teoretic al temei cercetate, utiliznd cele mai diverse metode de culegere, de prelucrare i analiz a informaiei. 3. Teza trebuie s conin, pe lng interpretri i analize, formulri de concluzii, soluii i recomandri practice elaborate de ctre autorul lucrrii. Teza presupune o combinare de aspecte teoretice, practice i elemente de investigaie n domeniul ghidajului.

Alegerea temei
ntocmirea tezei de curs prevede parcurgerea urmtoarelor etape. 1.1 Alegerea temei. Executarea lucrrii ncepe cu alegerea temei care va constitui obiectul de studiu al tezei de curs. Cursantul este n drept s aleag una din temele propuse n conformitate, cu lista temelor aprobate de ctre Consiliul Consultativ de Studii, sau s propun o tem personal, cu condiia c tema este actual, interesant i practic. Repetarea temelor de ctre cursanii de la acelai modul este interzis. Fiecare cursant trebuie s aprobe tema sa aparte i n mod individual. Opiunea cursantului pentru una din temele tezei de curs i aprobarea ei, se efectueaz prin informarea specialistului seciei studii al Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului care se afl n biroul 215. 1.2 Identificarea bibliografiei de lucru. Pentru realizarea tezei de curs, cursanii trebuie s fac o analiz a literaturii la tema dat. Aceasta const n studierea bibliografiei care asigur o informare sporit i veridic asupra temei cercetate. 1.3 ntocmirea planului de lucru. Se face dup ce a fost consultat literatura de baz. ntocmirea planului este lucrul individual al fiecrui cursant. Planul tezei depinde de cerinele formulate fa de structura ei i presupune descrierea materialului cu o succesiune logic i un coninut bine structurat. 1.4 Culegerea, selectarea i sistematizarea informaiei bibliografice i a materialului practic. Materialul teoretic i practic, necesar executrii tezei de curs poate fi obinut din diferite surse interne de informaii acumulate n cadrul firmei turistice, sau din diferite surse externe de informaii: reviste, cri, ziare, arhive, internet etc. Se interzice categoric copierea mecanic a surselor bibliografice i a paginilor informaionale din internet. Expunerea materialului trebuie efectuat ntr-o variant proprie.

V. Structura i coninutul tezei de curs

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Teza trebuie s cuprind urmtoarele pri: Foia de titlu (anexa 1). Cuprinsul Introducere (not introductiv) Coninutul temei descrise ncheiere Bibliografie Anexe (planul metodic al excursiei)

8. Harta tehnologic a excursiei 9. Prezentarea electronic a traseului n formatul PowerPOINT. 1. n partea introductiv a tezei de curs (1-2 pagini) se caracterizeaz pe scurt traseul turistic cu obiectivele turistice incluse. 2. Descrierea traseului se dezvluie n 12-26 pagini. 3. n ncheiere (1-2 pagini) se face o scurt generalizare a traseului turistic cu concluziile, ideile de baz, cu soluii i propunerile concrete privind traseul respectiv. 4. Bibliografia cuprinde enumerarea surselor de informaie, folosite pentru executarea tezei. 5. Anexele trebuie s includ planul metodic al excursiei (fotografii, scheme, hri etc). 6. Harta tehnologic a excursiei trebuie s conin planul schematic al excursiei.

VI. Cerine fa de prezentarea tezei de curs

1. 2. 3. 4. 5. 6. Teza trebuie s conin 15-30 foi albe de formatul A4 scrise la calculator. Textul este cules peste 1,5 intervale la riftul 14 Times New Roman. ntr-un rnd completat snt 64-72 simboluri. Numrul rndurilor pe foaie 28-31. Marginile: din stnga 30mm, din dreapta 15 mm, de sus 20 mm, de jos 20 mm. Paginile se numeroteaz jos n centru foii cu cifre. Prima pagin (foia de titlu) i cuprinsul nu se numeroteaz. 7. Denumirea capitolelor se evideniaz cu scris mai ngroat. 8. Fiecare capitol ncepe cu pagin nou. 9. Teza trebuie s fie copertat.

Teza necopertat la susinere nu se admite.

VII. Susinerea tezei de curs
Scopul susinerii tezei de curs const n evaluarea cunotinelor cursantului privind traseul turistic propus. Teza de curs trebuie elaborat i ulterior susinut la Comisia de Examinare. Cursanii care nu prezint teza de curs pentru susinere n ziua testului final, nu snt admii la examene. Snt admise spre susinere doar tezele de curs care ndeplinesc condiiile stipulate n cap. IV al prezentelor indicaii metodice. n procesul susinerii tezei de curs cursantul va demonstra ct de vaste i aprofundate snt cunotinele sale n materialul studiat, care snt abilitile la contientizarea i explicarea celor prezentate n tez, formularea unor rspunsuri ct mai concise i mai exacte la ntrebrile din partea comisiei. Susinerea tezei de curs const n expunerea succint a coninutului lucrrii (max. 10 min.), motivaia temei alese. O deosebit atenie trebuie acordat concluziilor i recomandrilor din tez.

VIII. Aprecierea tezei de curs

Snt apreciate cu note mari tezele de curs care corespund urmtoarelor criterii: 1). snt elaborate de ctre cursant n mod individual; 2). este argumentat alegerea temei; 3). tema este abordat aprofundat; 4). materialul este interesant; 5). teza este oformat calitativ; 6). este prezentat material ilustrativ; 7). susinerea la nivel nalt a tezei de curs la Comisia de Examinare

ANEXA 1

Ministerul Culturii i Turismului

Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului

TEZ DE CURS
Tema: Denumirea temei

A executat: Ion GRAUR Modulul: Ghidul de turism

Chiinu - 2009

Temele pentru tezele de curs la modulul Ghid de turism

Ruta turistica nr. 1. - Tur de ora "Chisinau - ora european"

Istoria oraului - nucleul istoric al Chiinului. Data atestrii localitii i locul de ntemeiere al Chiinului. Aezare geografic, populaie i mprirea administrativ teritorial. Biserica Vasile Mazarachi. Biserica Rcanu. Sectoarele capitalei. Preedinia i Parlamentul RM. Ambasade, reprezentane i consulate, acreditate n R.M. Industria oraului. nvmntul in Moldova Parcurile capitalei. Parcul "Valea morilor". Chiinul n cel de-al II-lea rzboi mondial. Memorialul gloriei Militare "Eternitatea". Sectorul Botanica - exemplu de dezvoltare a construciei locative in oraele Moldovei. Gara feroviar din Chiinu - pori ale prieteniei. Teatre profesioniste la Chiinu. Bulevardul tefan cel Mare - artera centrala a capitalei Piaa Marii Adunri Naionale - istorie i prezent. Parcul Catedralei i catedrala Naterea Domnului din Chiinu. Grdina public tefan cel Mare. tefan cel Mare i Sfnt - un mare domnitor al Statului Moldovenesc. Aleea clasicilor literaturii naionale. Pukin la Chiinu.

Ruta turistica nr. 2 "Orheiul Vechi - locul cu 1001 de mistere"

Vestigii arheologice pe vatra Chiinului. Colegiul de viticultur i vinificaie din Stuceni. Vita de vie - cultur din epoca paleoliticului. Oraul subteran Cricova - mndrie naional. Institutul de porumb si sorgo "Porumbeni" - prezent si perspective. Raionul Orhei - exemplu de lupt a1 strmoilor pentru independen i cretinism. Conacul si parcul Balioz din s. Ivancea. Fabrica de vinuri "Pivniele Branesti". Complexul muzeal istorico-arheologic "Orheiul Vechi". Cetatea medieval Orhei. Pircalabi de Orhei. Oraul oriental Sehr al Djedid. Complexul monastic Butuceni si apariia primelor mnstiri rupestre pe pamintul Moldovei. Biserica Sfintei Marii. Muzeul "Gospodrie tipica rneasc de la Butuceni. S. Trebujeni - prima ancorare in turismul rural din Moldova.

Itinerarul nr. 3 "Mnstiri codrene oaze de spiritualitate

Religii precretine Naterea cretinismului. Cele 7 taine al bisericii cretine. Lacul de acumulare Ghidighici si taina botezului. Oraul Streni - biserici ortodoxe. Satul Pneti - tradiii cretine. Mnstirea Cpriana - ctitorie a domnitorilor Statului Moldovenesc. Prima atestare documentara. Dezvoltarea mnstirii pe parcursul secolelor.

Mnstirea Cpriana - centru de cultura medievala moldoveneasca. Mnstirea Cpriana in prezent. Rezervaia "Codrii". Mitul arborelui la popoarele antice. " Pomul vieii" la romani. Mnstirea Hncu - istorie si prezent. Mnstirea Condrita. Mnstirea Suruceni. Seminarul teologic de fete "Regina Maria de la Suruceni".

Itinerarul nr. 4. Perle clrene

Religii precretine Naterea cretinismului. Cele 7 taine al bisericii cretine. Lacul de acumulare Ghidighici i taina botezului. Raionul Clrai - istorie si prezent. Vestigii arheologice si istorice. Mnstirea Frumoasa. Mnstirea Rciula Casa mierii si a florilor din Rciula. Mnstirea Hrbovt. Mnstirea Hrjauca. Rezervaia "Plaiul fagului" Staiunea balneoclimaterica "Codrii"

Itinerarul nr. 6. Raioanele oldneti-Floresti - monumente ale naturii i de spiritualitate.

Raionul Orhei istorie i prezent. Monumente arheologice i geologice pe teritoriul raionului Rezina Raionul odneti - monumente ale naturii si lcae sfinte. Mnstirea Dobruja. Mnstirea Cuseleuca. Stejarul lui tefan cel Mare si Sfnt din s. Coblea. Complexul rupestru monastic Japca din raionul Floreti.. Mnstirea Dobruja.. Mnstirea Cunicea - unica mnstire de lipoveni din RM

Itinerarul nr. 7 "Soroca - Riviera Moldovei"

Istoria Moldovei de la ntemeierea Statului Moldovenesc pn in prezent. Raionul Teleneti - dezvoltare economic i cultural. Meleaguri floretene. Raionul Soroca - istorie, economie, cultura. Schitul rupestru monastic Bechir. Lumnarea recunotinei. Cetatea Soroca. Muzeul de Istorie si Etnografie din Soroca. Dezvoltarea economica a raionului. Mnstirea Cosui. pragurile de granit de la Cosui. Cosui - centru etnografic de meteri pietrari. Dealul romilor si istoria romilor.

Itinerarul turistic nr. 8 Chiinu -Ivancea Brneti Furceni Trebujeni Butuceni Morovaia Conacul Balioz, s.Ivancea, rn.Orhei ; Centrul de prelucrare artistica a pietrei, s Branesti; Fabrica de vinuri Pivniele Brneti, s.Brneti, rn.Orhei;

Complexul muzeal istoric Orheiul Vechi, s.Butuceni Biserica Acopermntul Maicii Domnului (1844), s. Trebujeni, rn.Orhei; Complexele monastice rupestre, rn.Orhei; Pensiuni agroturistice, s. Trebujeni si Butuceni; Rezervaia peisajer Trebujeni Furceni, rn.Orhei.

Itinerarul turistic nr. 9 Chiinau Stuceni Cricova Porumbeni Romaneti Colegiu de viticultur i vinificaie din Stuceni; Oraul suteran vinicol Cricova; Asociaia de porumb i sorgo Porumbeni; Fabrica de vinuri Romaneti Itinerarul turistic nr. 10 Chiinu -Ialoveni Miletii- Mici Institutul de viticultur i vinificaie Chiinu ntreprinderea viticol Sauron Fabrica de vinuri Vinuri Ialoveni S.A., or.Ialoveni; Fabrica de vinuri Miletii Mici .S., s.Miletii Mici; Itinerarul turistic nr. 11 Chiinu - Bardar Hnceti Ferma de struti de linga Bardar (pentru copii) Fabrica de vinuri Vinria Bardar S.A., s.Bardar; Biserica Sfinii Voievozi, or.Hnceti; Muzeu de Etnografie i Istorie Natural, or.Hnceti; Castelul de vntoare a lui Manuc-Bei, or.Hnceti; Rezervaia peisagistic Pdurea din Hnceti, rn.Hnceti. Itinerarul turistic nr. 12 Chiinu - Donici - Nicolaieuca Vatici Curchi Tabra - Isacova Casa memoriala Alecsandru Donici, s. Donici; Capela Adormirea Maicii Domnului, s. Donici; Mnstirea Curchi (1773), s.Curchi; Mnstirea Tabra (1779), s.Tabra; Biserica Sf. Voievozi (1838), s. Isacova; Biserica Sf. Nicolaie (1811), s. Isacova de Sus; Vestigii ale unei ceti medievale (sec.X), s. Mana; Cetate inelar de pmnt (sec. X), s. Lucaeuca. Itinerarul turistic nr. 13 Chiinu Orhei - pova Lalova Rezina Saharna Buciuca. Catedrala SF. Dumitru, or Orhei; Biserica Sf. Nicolae, or Orhei; Monumentul lui Vasile Lupu, or Orhei; Mnstirea terestr Saharna (cu biserica de var i de iarna); Complexul rupestru monastic Saharana; Cetatea geto-dacic Saharna Mic i Saharna Mare; Conacul moieresc Apostolopulo Eugenia (sf. sec. XIX); Stnca Grimidon; Cascadele ruleului Saharna; Mnstirea rupestr pova;

Biserica terestr pova ; Pdurea Stnca Horodite - Funduc (suprafaa 102 ha); Canion (adncimea 150-200 m).

Itinerarul turistic nr. 14 Chiinu -- Frumoasa Rciula Hrbov Hrjauca Palanca Mnstirea Rciula (1794). Biserica Adormirea Maicii Domnului, s.Rciula; Mnstirea Frumoasa (1804). Bisericile: Adormirea Maicii Domnului (1851), Sfnta Treime (1862), s.Frumoasa; Mnstirea Hrbov (1730). Bisericile: Adormirea Maicii Domnului (1816), Pogorrea Duhului Sfnt (1870), s.Hrbov; Mnstirea Hrjauca (1740). Bisericile: nlarea Domnului (1836), s.Hrjauca; Staiunea balneoclimateric "Codru", s.Hrjauca; Monument natural botanic Pdurea Hrjauca-Sipoteni, s.Hrjauca; Muzeul Casa printeasc, s.Palanca; Itinerarul turistic nr. 15 Chiinu - Cojuna Clrai Selite Vinria Cojuna S.A., s.Cojuna; Fabrica de vinuri .M. Clrai-Divin S.A., or.Clrai; Biserica de lemn (1825), s.Selite; Monument istoric Sinagoga, rn.Clrai. Itinerarul turistic nr. 16 Chiinu - Soroca Complex rupestru monastic Bechir (sec.VII-IX), or.Soroca. Monumentul Lumnarea Recunotinei, or.Soroca; Cetatea Soroca (1543 1545), or.Soroca; Muzeul de Istorie i Etnografie, or.Soroca; Dealul Romilor, or.Soroca; Monumentul comemorativ, instalat pe locul ghetoului din 1941-1944, or.Soroca; Manastirea Cosauti; Mesteri pietrari, s. Cosauti; Monumentul pietrarilor, s. Cosauti; Monumentul Statiunea paleolitica, s. Cosauti; Itinerarul turistic nr. 17 Chiinu - Rudi Mnstirea Rudi (1777) s.Rudi, rn.Soroca; Monument al naturii Izvorul Verde, s.Arioneti, rn.Soroca; Complex rupestru, s.Rudi, rn.Soroca; Cetuia La anuri, s.Rudi, rn.Soroca; Cetatea Farfuria Turcului, s.Rudi, rn.Soroca; Punctul arcului Struve, s.Rudi, rn.Soroca; Petera rposailor, s.Rudi, rn.Soroca. Iarova, parcul, conacul boierului Catedrala ortodoxa de la Drochia Itinerarul turistic nr. 18 Chiinu -Dobrua Culuca Coblea Cunicea - Japca Mnstirea Dobrua (1772), s.Dobrua, rn. oldneti; Mnstirea Culuca (1786), s.Culuca, rn.oldneti; Monument al naturii Stejarul lui tefan cel Mare, s.Coblea, rn.oldneti;

Biserica Schimbarea la fa, s.Coblea, rn.oldneti; Mnstirea Japca (sec.XII), s.Japca, rn.Floreti; Complex rupestru monastic Japca, rn.Floreti; Stnca Japca, rn.Floreti; Biserica de lemn a lipovenilor, s.Cunicea, rn.Floreti.

Itinerarul turistic nr. 19 Chiinu Glodeni - Cobani Buteti ( Rezervaia tiinific "Pdurea Domneasc") Monument al naturii "Suta de movile", s.Cobani i Branite; Monument al naturii "Toltrele Prutului", s.Cobani; Monument al naturii Cheile Buteti, s.Buteti; Rezervaia tiinific "Pdurea Domneasc". Rezervatia de zimbri ara Btlanilor Lacul de acumulare Costeti stnca Itinerarul turistic nr. 20 Chiinu - Suruceni Condria Cpriana Hncu Iurceni Mnstirea Suruceni (1785), s.Suruceni; Mnstirea Condria (1783), s. Condria, mun.Chiinu; Mnstirea Cpriana (1429) s.Cpriana rn. Streni; Rezervaia peisagistic Cpriana, rn.Streni; Casa muzeu A. S. Puskin - s. Dolna; Rezervatia stiintifica Codrii Mnstirea Hncu (1678), s.Bursuc, rn.Nisporeni; Fabrica de vin Vinis-Nig, s.Iurceni; Meteri populari, s.Iurceni. Itinerarul turistic nr. 21 Chiinu - Comrat- Taraclia Bealma Cazaclia Ceadr Lunga Monument al naturii Valul lui Traian, rn. Cimislia Muzeul de sturdiere a tinutului - or. Comrat; Catedrala Sf. Ioan Botezatorul - or. Comrat; "Combinatul de vinuri Taraclia" S.A., or.Taraclia; Casa memorial a lui Olimpii Panov, or.Taraclia; Pensiunea agroturistica Alabasadorf s. Albota; Muzeul Gguz de Istorie i Etnografie Dumitru Cara Ciobanu(1966), s.Bealma; Vinria "Kazaiak-Vin" S.A., or.Ceadr-Lunga; Monumente ale naturii geologice i paleontologice "Rpele de la Ceadr - Lunga" i "Seciunea geologic din valea rului Ialpug"; Itinerarul turistic nr. 22 Ciinu Cantemir - Cahul Manta Vleni Slobozia Mare

Cimitirul ostailor din iganca Mnstirea "Sf. Cneaz Vladimir", or.Cahul Biserica Acoperamintul Maicii Domnului or Cahul; Bustul domnitorului IOAN VODA CEL VITEAZ or Cahul; Monumentul in memoria tinerilor antifascisti or Cahul; Fabrica de vinuri .M. "Podgoria Dunrii" S.R.L. or.Cahul; Statiunea balneoclimaterica Nufarul alb or Cahul; Lacul Manta, s.Manta; Monument al naturii Valul lui Traian, rn.Cahul;

Lacul Beleu, rn.Cahul; Muzeul "Plai Natal", s.Slobozia Mare; Fabrica de vinuri "Slobozia Mare" S.A., s. Slobozia Mare; Rezervaia tiinific "Prutul de Jos".

Itinerarul turistic nr. 23 Chiinu -Carahasani- Popeasca - Talmaza Purcari Fabrica de vinuri din Carahasani; Meteri populari, s.Popeasca; Gospodria viticol Talmaza, s.Talmaza; Movila Mare, monument arheologic antic, s.Talmaza; Moara de vnt "Mo Tihon" (secolul XIX), s.Talmaza; Cresctorie de fazani, s.Talmaza; Vinria Purcari, s.Purcari. Itinerarul turistic nr. 24 Chiinu - Mereni Tighina - Trnauca - Tiraspol Vinria .M. "Dionysos - Mereni" S.A., s. Mereni; Cetatea Tighina (Bender), or.Bender; Complexul muzeal al lui Grigori Korzun, s.Trnauca; Combinatul de vinuri i coniacuri "KVINT", or.Tiraspol. Mnstirea Noul Neam (1864), s.Chicani, Transnistria; Memorialul militar, s.Chicani, Transnistria; Manastirea Sfintelor mironosite Marta si Maria, - s. Hagimus; Biserica Adormirea Maicii Domnului, or. Causeni; Casa memoriala Alexei Mateevici, - s. Zaim, rn Causeni; Itinerarul turistic nr. 25 Chiinu Speia erpeni Bulboaca Tighina Chicani Monumentul familiei Leonarde din Speia; Monumentul Gloriei Militare erpeni; Fabrica de vinuri din Bulboaca; Cetatea Tighina (Bender), or.Bender; Monumentul Gloriei Militare Chicani

ntrebri pentru examene la modulul Ghidul de turism

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. Introducere n ghidaj Calificarea ghizilor de turism Utilizarea ghizilor de turism Calitile ghidului de turism Obligaiile generale ale ghidului de turism Atribuiile generale ale ghidului de turism Tipurile de transport utilizate n turism Prezentarea ghidului Prezentarea excursiei Relaiile cu grupul de turiti ncheierea excursiei Planificarea excursiei Preluarea grupului de turiti Excursie cu turitii strini n ar Excursii cu turitii din Moldova peste hotare Sosirea la hotel Plecarea de la hotel Prezentarea general a excursiei Reguli generale n excursie Reguli de transport Reguli privind bagajele Obligaiile oferul autocarului Reguli generale privind folosirea microfonului Crearea unei relaii bune cu grupul Comentarii i opririi pe parcursul excursiei Vizitarea unui obiectiv turistic Excursii opionale Situaii neprevzute Finalul excursiei Elemente de baz n prezentarea itinerarelor Cerinele prezentrii atractive Factorii care intervin n prezentarea itinerarelor turistice Metodele de prezentare a unui muzeu Etapele prezentrii unui muzeu Raportul ghidului de turism Decontul aciunii turistice Mitropolitul Gavril Bnulescu Bodoni i aportul lui n viaa cretin a Basarabiei Bisericile sec. XVIII din mun. Chiinu Bisericile sec. XIX din mun. Chiinu Bisericile sec. XX din mun. Chiinu Teodor i Atanasie Ciufle i aportul lor n dezvoltarea culturii i cretintii n Basarabia Prenosul Arhitectorului Bernadazzi n dezvoltarea oraului Chiinu Viaa lui tefan cel Mare i rolul lui n construcia complexelor mnstireti Cele apte taine bisericeti Sfintele moate care se pstreaz n complexele monahale din Basarabia Turismul de perelinaj

Disciplina Tehnica operaiunilor de turism 1. Noiuni generale privind obiectul tehnica operaiunilor de turism 2. Terminologia utilizat n sfera turismului 3. Caracteristica firmelor tur-operatoare 4. Caracteristica ageniilor de turism 5. Personalul firmelor de turism 6. Atribuiile funcionale a personalului din cadrul firmei de turism 7. Importana contractelor n activitatea de turism 8. Modaliti de ntocmirea a contractelor n sfera comercializrii produselor turistice 9. Colaborarea cu structurile de primire turistic 10. Colaborarea cu unitatea de alimentaie public 11. Colaborarea cu companiile de transport 12. Colaborarea cu companiile aeriene 13. Activitatea de tiketing 14. Colaborare cu calea ferat 15. Contractul de prestarea a serviciilor turistice Disciplina reglementri juridice n turism Legea privind organizarea i desfurarea activitii n domeniul turismului 1. Reglementri legislative n domeniul industriei turistice 2. Obiectivele i atribuiile Ministerului Culturii i Turismului 3. Activitatea turoperatorilor i ageniilor de turism. Drepturi i obligaiuni 4. Licenierea activitii de turism 5. Suspendarea i retragerea Licenei de Turism n baza legii privind organizarea i desfurarea activitii turistice 6. Structurile de primire turistic 7. Drepturile i obligaiile turitilor 8. Asigurarea de cltorie 9. Protecia i securitatea turitilor 10. Crearea i funcionarea zonelor turistice naionale 11. Pregtirea profesional i perfecionarea cadrelor 12. Legea licenierii 13. Reglementarea activitii de liceniere 14. Atribuiile Camerei de Liceniere 15. Primirea deciziei privind eliberarea sau respingerea declaraiei pentru licen 16. Eliberarea licenei de turism 17. Reperfectarea licenei de turism 18. Eliberarea duplicatului licenei de turism 19. Controlul n domeniul licenierii 20. Sistarea temporar i reluarea valabilitii licenei 21. Retragerea licenei Protecia consumatorului n industria turistic 1. Reglementri juridice n domeniul proteciei consumatorului 2. Drepturile consumatorilor. Obligaia prestatorului 3. ncheierea contractelor 4. Remedierea, nlocuirea, restituirea contravalorii produsului, sau serviciului 5. Informarea consumatorului 6. Rspunderea pentru nclcarea prevederilor Legii privind protecia consumatorilor: Specificul activitii de transport n industria turismului. Acordul Interbus

Reglementarea activitii de transport 1. Transporturile turistice. Organizarea transporturilor ocazionale. 2. Implementarea acordului Interbus. 3. Condiiile de admitere la efectuarea transporturilor auto internaionale ocazionale de cltori liberalizate i eliberarea carnetelor CFP INTERBUS 4. Controale i sanciuni n domeniul transportului internaional de pasageri 5. Calcularea tarifelor la transport 6. Legislaia muncii Reglementarea raporturilor de munc 1. Drepturile i obligaiile de baz a salariatului i angajatorului 2. Contractul individual de munc 3. Timpul de munc i timpul de odihn 4. Concediile anuale 5. Remunerarea angajailor 6. Disciplina muncii 7. Rspunderea material Activitatea migraional 1. Reglementarea activitii migraionale 2. Competenele funcionale a organelor abilitate cu probleme migraionale 3. Emigrarea i imigrarea 4. Rspunderea cetenilor strini i a apatrizilor 5. Expulzarea i extrdarea Scoaterea i introducerea bunurilor de ctre persoane fizice 1. Reglementarea activitii privind scoaterea i introducerea bunurilor 2. Introducerea i scoaterea valutei de pe teritoriul Republicii Moldova 3. Introducerea bunurilor pe teritoriul Republicii Moldova 4. Introducerea i scoaterea obiectelor i bijuteriilor din metale i pietre preioase Voucherul turistic 1. Aplicarea voucherului turistic 2. Drile de seam, evidena i pstrarea voucherului turistic 3. Completarea voucherului turistic

Disciplina Particularitile limbii engleze n turism Questions for the English examination - ntrebrile pentru examenul de limba englez . 1. Travelling - n cltorie - . 2.In the street - n strad - . 3.On the telephone - La telefon - . 4.Staying in a hotel - Cazarea la hotel - . 5.Letter writing - Redactarea unei scrisori de afaceri - . 6.At the bank - La banc - . 7.At the restaurant - La restaurant - . Tasks - nsrcinrile - : 1.Reading, translating of a dialogue or a text. - Lectura, traducerea dialogului sau textului. . 2.Giving answers to the questions on the text.- Rspunsul ntrebrilor pe baza textului . 3.Translating: Romanian - English, English - Romanian (written form).- Traducere: romn englez, englez - romn (n scris).- - - . ().

Disciplina Particularitile limbii franceze n turism

Questions pour lexamen de franais - ntrebrile pentru examenul de limba francez 1. Hotellerie - Cazarea la hotel - . 2. La lettre daffaire - Redactarea unei scrisori de afaceri - 3. Au restaurant - La restaurant - 4. Les courses - La cumprturi - 5. En ville - n ora - Les taches nsrcinrile - : 1 . Lecture, traduction du texte ou dialogue - Lectura, traducerea dialogului sau textului. . 2. Rpondre aux questions sur le texte - Rspunsul ntrebrilor pe baza textului - . 3. Traduction: roumain franais, franais roumain (par crit) - Traducere: romn englez, englez - romn (n scris).- , .().

Pentru solicitanii certificatului de categoria B, este necesar susinerea testului privind posedarea unei limbi de circulaie internaional. Adresa: mun. Chiinu bd. tefan cel Mare, 200, Casa tiinei i Tehnicii, etaj 2, biroul 215. Relaii la telefoanele: (3732 2) 27-21-14, tel/fax (3732 2) 54-04-64. E-mail: anatrmd@yahoo.com, web: www. turism-studii.md Utilizator cursant Parola de acces ______________