Sunteți pe pagina 1din 1

Prelegerile din care sunt formulate subiectele din testul docimologic

Conceptul de conflict Definitie Tipuri Niveluri Biasurile cognitive n conflict Comunicare i conflict Blocaje Limbajul asertiv Ascultarea activ Critica Minciuna Compliana Negocierea (Inclusiv trucurile adversarului) Personaliti dificile Abordrile conflictului Metoda victorie-victorie KAI