Universitatea Al. I.

Cuza, Iai Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor Master: Marketing i comunicare n afaceri, grupa 1

PLAN DE CAMPANIE DE RELAII PUBLICE

Cuprins

Cuprins....................................................................................................................... 2 Introducere................................................................................................................. 3 1.Literature review..................................................................................................... 4 2.Definirea problemei................................................................................................. 6 3.Analiza situaiei....................................................................................................... 7 Desfurarea propriu-zis:................................................................................... 7 Concluzii:.............................................................................................................. 8 4.Obiective............................................................................................................... 11 5.Publicul int.......................................................................................................... 12 6.Stabilirea strategiilor............................................................................................. 12 7.Stabilirea tacticilor (alegerea evenimentelor de PR).............................................13 8.Aciuni concrete.................................................................................................... 14 9.Mijloace i materiale de Relaii Publice..................................................................16 10.Fixarea calendarului ....................................................................................... 19

11.Stabilirea bugetului............................................................................................. 22 12.Evaluarea campaniei........................................................................................... 25 Bibliografie............................................................................................................... 27 Anexe....................................................................................................................... 30 Chestionar de selecie........................................................................................ 30 Ghidul interviului n profunzime.........................................................................32 COMUNICAT DE PRES....................................................................................... 34 2

Introducere

Lenovo a devenit cel de-al treilea mare productor mondial de calculatoare personale n urma achiziionrii diviziei IBM in 2005. De atunci politica sa se bazeaz pe inovaie, eficien operaional i satisfacia clienilor, concentrndu-se i asupra investiiilor pe pieele emergente. Pe piaa din Romnia, pricipalii competitori ai companiei sunt HP, Dell i Acer. n contextul n care accesul la informaie a devenit din ce n ce mai facil, Internetul a devenit o necesitate, iar achiziia de PC-uri a crescut ntr-un ritm alert, Lenovo poate demara o campanie de cretere a notorietii i a prestigiului n rndul consumatorilor din Romnia. Aadar, am considerat necesar ca n prima faz a campaniei s ne ocupm de promovarea noilor produse Lenovo n rndul consumatorilor int, avnd drept scop creterea vizibilitii i a percepiei pozitive asupra produselor i serviciilor Lenovo. O dat ndeplinite aceste lucruri, scopul nostru migreaz ctre ntrirea percepiei de companie de succes i ctre crearea imaginii de organizaie prestigioas. n realizarea campaniei de relaii publice am urmrit identificarea ct mai corect a problemei cu care se confrunt Lenovo, analiza situaiei i stabilirea obiectivelor, strategiilor i tacticilor n conformitate cu informaiile obinute. De asemenea, am ncercat s utilizm cea mai bun combinaie de mijloace i metode de relaii publice, care s vin n sprijinul realizrii cu succes a planului de campanie. Sarcina ndeplinirii obiectivelor ne-a fost cu mult uurat datorit istoricului companiei Lenovo, datorit asocierii acesteia cu prestigiul IBM si datorit faptului c produsele Lenovo sunt n conformitate cu trendul
3

tehnologic i cu nevoile consumatorilor, uurndu-le munca i oferindu-le o experien de utilizare deosebit.

1. Literature review Piaa mondial a PC-urilor a crescut i s-a dezvoltat semnificativ n ultimii ani; chiar dac acetia au fost considerai ani de criz, dezvoltarea este continu i aduce un profit exceptional liderilor de pia din domeniul IT. Lenovo este unul dintre cei mai mari de productori de produse IT din lume. Compania a luat fiin in anul 1985 la Beijing cu o invenstiie iniial de $25.000 i are reprezentae n toat lumea. n anul 2005 Lenovo a preluat divizia de PC-uri de la IBM devenind a treia companie IT pe plan internaional dup Dell i Hewlett-Packard. Rick Bergam spunea ntr-un jurnal c Lenovo Group produce i comercializeaz produse fiabile, de nalt calitate, sigure i uor de utilizat i ofer servicii de tehnologie n ntreaga lume1. Lenovo este o companie foarte competitiv, ncercnd la mijlocul anilor `90 s intre in competiie cu celebrul productor de procesoare Intel. Binenteles c planul a fost peste posibilitile tehonologice i financiare ale Lenovo2. Persevernd, Lenovo a achiziionat n anul 2005 divizia de calculatoare IBM. n ceea ce privete respectiva vnzare, Linda Musthaler (vicepreedintele IBM) a declarat ulterior c era ngrijorat cu privire la faptul c noii companii i va lipsi continuitatea n ceea ce privete inovarea, c va adopta o strategie de reducere a costurilor - ceea ce ar fi dus la pierderea
Rick Bergman, New Lenovo Brand PCs Deliver Ultimate Performance and Reliability, n: Information Technology Business, p. 16 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1969539191&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 2 Rick Carew, The Lenovo Affair: The growth of Chinas computer giant and its takeover of IBM-PC, n: Far Eastern Economic Review, Vol. 169, Iss. 9, p. 66 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1160398271&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010
1

unor clieni din afara Chinei . De asemenea exista pericolul ca unii clienti IBM s
refuze s cumpere produse IBM sub emblema Lenovo3.

Lenovo ns s-a dezvoltat treptat i a dus mai departe ceea ce IBM-ul a nceput s creeze n anul 1992: acetia au produs mai multe serii din apreciatul model ThinkPad. Lista inovaiilor ThinkPad este lung, dar trstura cea mai impresionant din punct de vedere tehnic a fost legat de ecranele acestor portabile. La o diagonal de 10.4 , n 1992, aceste ecrane erau cele mai mari montate la un PC portabil, oferind o rezoluie de 640 x 480 pixeli. Un alt mare avantaj al ecranelor IBM era c acestea erau disponibile i color. O alt caracteristic a fost dispozitivul de indicare numit TrackPoint. Calculatoare portabile anterioare ThinkPad-ului erau dotate cu touchpad-uri rudimentare, trackball-urile fiind o a doua opiune popular la acea vreme, dar trebuie remarcat c invenia IBM TrackPoint a fost revoluionar. TrackPoint-ul era localizat n mijlocul tastaturii i cu o uoar atingere cu vrful degetelor, cursorul mouse-ului rspundea imediat la comenzi. Astzi, seria Think Pad este foarte apreciat datorit autonomiei ridicate a bateriei, meninnd o traiectorie crescnd n materie de inovaii 4. Dup preluarea diviziei de PC-uri de la IBM, Lenovo i-a crescut de patru ori veniturile, i-a dublat dimensiunea forei sale de munc i a adoptat noul model de gestionare a forei de munc optime. Odat cu achiziia IBM, Lenovo a ctigat nu numai un nume de brand puternic, dar i o reea mondial de vnzri de computere de nalt calitate i de distribuie n peste 60 de ri5.

Linda Musthaler, Reconsidering the IBM-Lenovo deal, n: Network World, Vol. 22, Iss. 34, p. 33 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=891822181&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 4 Jason Coss, Lenovo Gives ThinkPad a New Edge, n: PC World, San Francisco, Vol. 28, Iss. 4, p. 56 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=2004739621&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 5 Faye Hansen, International business machine, n: Workforce Management, Vol. 84, Iss. 7, p. 36 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=865615451&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010
3

n Romnia, piaa IT a nceput s se dezvolte dup iarna lui 1989, trecnd printr-o serie de etape. Prima etap a fost introducerea n programele de nvmnt a profilelor axate pe zona IT. Odat informai i avnd acces la resursele i capacitile tehnicii nou-aprute, oamenii au nceput s cocheteze cu ideea de a avea acces n permanen la tehnologie. n urmtoarea etap, a nceput "razboiul" cifrei de vanzari. ntre 1995 i 2000 au aprut pe pia foarte multe companii care vindeau calculatoare simple, ns a aprut un nou fenomen: pirateria aplicaiilor software. n acest context debuteaz etapa a treia, n care companii de renume se reunesc pentru a contracara piratarea aplicaiilor i pentru a-i face intrarea pe piaa locala de IT. Etapa a treia a fcut ca distribuitorii de software s ncurajeze vnzarea de sisteme pentru a-i putea promova propriile produse. n acest fel, s-a ajuns la urmatoarea etap, n care marile companii vin cu oferte tot mai tentante adresate home userilor i firmelor foarte mici. Pe msur ce tehnicile de comunicaii s-au dezvoltat i Internetul a devenit o necesitate, accesul la informaie a devenit din ce n ce mai facil, iar beneficiile aferente nu au ntarziat sa apar. mobile influeneaz pozitiv achiziia de PC-uri6. Jeffrey Young este de prere rapiditatea cu care se rspndete accesul la conexiuni broadband fixe i

2. Definirea problemei La nivel mondial, n urma achiziionrii diviziei de PC-uri de la IBM, compania Lenovo a urcat pe locul trei al productorilor mondiali de PC-uri (dupa Dell i Hewlett-Packard). n ciuda acestei imagini favorabile, compania este puin cunoscut pe piaa din Romnia, drept pentru care ne dorim s promovm misiunea i imaginea acesteia n rndul clienilor romni, astfel

Jeffrey Young, Innovate or die, n: Forbes, Vol. 153, Iss. 5, p. 106 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=424202&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 20010

nct acetia s perceap n mod corect activitile, produsele i serviciile Lenovo.

3. Analiza situaiei Principalii concureni pe piaa romneasc sunt HP, Dell i Acer. Strategiile anterioare ale companiei au vizat sectorul public i sectorul corporate, producnd i promovnd produse pentru clasa business, cu preuri premium i medii. Pentru creterea cotei de pia cu 10%, dar i pentru creterea vizibilitii i a prestigiului, este necesar adaptarea strategiei i ndreptarea ei ctre segmentul IMM-urilor (intreprinderi mici i mijlocii) i segmentul consumer (consumatori individuali). Pentru a pune mai bine n eviden situaia actual i pentru a elabora o campanie de promovare eficient a companiei, am considerat c este necesar s cunoatem gradul de informare al consumatorilor individuali, comportamentele de achiziionare i utilizare a produselor IT, dar i atitudinea lor att fa de marca Lenovo, ct si fa de celelalte mrci. De aceea, am realizat o cercetare calitativ concretizat ntr-un interviu n profunzime, pe care l-am aplicat unui eantion de 20 persoane, cu vrste cuprinse ntre 20 i 35 de ani. Recrutarea persoanelor a avut loc aleatoriu, n cartierele Alexandru cel Bun, Pcurari i campusul Tudor Vladimirescu. Modalitatea de selecie a respondenilor s-a realizat pe baza unui chestionar de selecie, care se regsete n Anexa 1. Dup selectarea acestora, respondenii au fost rugai s rspund la nite ntrebri, bazate pe ghidul de interviu din Anexa 2. Aplicarea interviului a constat ntr-un dialog direct ntre intervievator i respondent. Desfurarea propriu-zis: Introducerea prezentarea temei de discuie precum i a intervievatorului.

 tema: identificarea criteriilor utilizate n achiziionarea unui calculator personal i a percepiilor consumatorilor asupra mrcii Lenovo. ntrebrile din interviu fac referire comportamentul de consum i notorietatea mrcii. Evaluarea pieei au fost adresate ntrebri privind mrcile IT de pe pia, la modul general. am urmrit aici s identificm prerea consumatorilor despre mrcile IT existente pe pia, s aflm care sunt considerate a fi cele mai bune/ rele mrci i de ce, s identificm tendina pieei IT, s vedem care sunt nevoile consumatorilor. Comportamentul de consum n aceast parte a discuiei am ncercat s identificm criteriile pe baza crora consumatorii aleg sau resping o marc, cine i ce anume le influeneaz decizia de cumprare, ce criterii utilizeaz atunci cnd se gndesc s achiziioneze un calculator personal, ce preferine au atunci cnd aleg PC-ul. Motivaii/beneficii am ncercat s identificm beneficiile pe care consumatorii le ateapt de la un PC i caracteristicile cele mai importante pe care trebuie s le dein un calculator personal n viziunea lor. Evaluarea mrcii Lenovo n cadrul acestei seciuni am dorit s vedem care este concurena mrcii Lenovo, cum este perceput aceast marc, ce le place i ce nu le place consumatorilor cu privire la aceast marc, cum se difereniaz fa de celelate mrci. Concluzii: n ceea ce privete evaluarea pieei, am observat n urma interviului c publicul este un bun cunosctor al mrcilor productoare de calculatoare
8

personale; toi cei intervievai au tiut s spun cel puin 5 mrci IT, cele mai des ntlnite fiind HP, Dell, Apple, Sony Vaio, Asus, Acer. Putem spune astfel c piaa IT este diversificat iar consumatorii au multiple variante de alegere n ceea ce privete achiziionarea unui PC. Marca ce s-a bucurat de cea mai bun notorietate este HP, care a obinut 17 rspunsuri din 20 la ntrebarea Cnd v gndii la calculatoare personale, ce marc v vine n minte n primul rnd?. ntrebai care sunt mrcile cele mai bune n viziunea lor, acetia au menionat Dell, HP, Apple, Sony i au apreciat performana acestora i calitatea componentelor. Printre mrcile mai puin satisfctoare, Acer se regsete n majoritatea rspunsurilor celor intervievai (18 din 20), alturi de MSI, ambele obinnd puncte slabe datorit calitii ndoielnice a componentelor, a finisajelor proaste i a problemelor tehnice. n urma acestui prim set de ntrebri, marca Lenovo a fost menionat doar de 4 dintre respondeni, ns a fost ncadrat n rndul mrcilor bune, datorit faptului c ofer atenie mare detaliului i calitii componentelor. Putem concluziona de aici c Lenovo ntmpin dificulti n comunicarea avantajelor i beneficiilor pe care le ofer produsele sale n rndul tinerilor. Referitor la comportamentul de consum, toate persoanele intervievate au rspuns c decizia de cumprare a unui PC le aparine n totalitate. Printre factorii importani pe care consumatorii i iau in considerare atunci cnd achiziioneaz un PC se numr raportul calitate/pre, preul fiind un factor decisiv n procesul decizional. 17 persoane din totalul de 20 au optat pentru notebokuri, considerndu-le utile i potrivite stilului de via. Printre caracteristicile cele mai importante ateptate de ctre consumatori primeaz puterea mare de procesare la o temperatur ct mai scazut, memoria ram, chipset graphic peste medie, rezoluia monitorului ct mai mare, capacitate de stocare generoas i o greutate decent. n ceea ce privete evaluarea mrcii Lenovo, doar 9 din cele 20 de persoane intervievate au auzit i dein informaii despre aceast marc. Acetia au mrturisit ns c au o prere bun i foarte bun despre aceasta i apreciaz accentul pe care aceasta l pune pe detalii i pe tehnologie, dar
9

susin c preurile sunt puin prea mari. Acetia consider c avantajele pe care le deine aceast marc este calitatea i sentimentul de ncredere pe care le ofer, datorit tradiiei motenite de la IBM. Concluzionnd, putem spune c Lenovo are potenial de dezvoltare pe piaa romneasc, ntruct se bucur de apreciere pozitiv. Faptul c unul din concurenii direci (Acer) ntmpin dificulti n livrarea unor produse de calitate care s satisfac nevoile clienilor, poate fi folosit ca punct de plecare n strategia de promovare a mrcii Lenovo. Aadar, lund n considerare datele obinute din urma interviului n profunzime, credem c este necesar n prim faz o campanie de promovare n rndul consumatorilor individuali, tineri, activi, care preuiesc durabilitatea i funciile produselor Lenovo, iar apoi adoptarea unei strategii de menienere a percepiei pozitive i de cretere a prestigiului prin participarea la congrese IT, seminare, etc. Analiza SWOT: Puncte tari: istoricul companiei achiziionarea diviziei IBM. produse inovative se difereniaz prin tehnologii noi, precum tastaturi rezistente la vrsarea de lichide, carcase din magneziu, funcia ThinkVantage ce simplific activitile zilnice, protecia datelor personale cu tehnologii de ultim or cu software de recunoaterea feei VeriFace i camera integrat, etc. companie multinaional Lenovo dezvolt, produce i livreaz produse pe 6 continente. companie dinamic Lenovo se afl n plin expansiune, deschiznd fabrici i centre de excelen n toat lumea; proiecteaz si promoveaz n mod constant produse inovatoare ce se afl n pas cu noua tehnologie. Puncte slabe:
10

nu este foarte cunoscut pe piaa din Romnia. preurile i produsele nu sunt accesibile consumatorilor individuali. deficit n promovarea produselor i a companiei n rndul potenialilor consumatori romni.

Oportuniti: posibilitate de expansiune n rndul segmentului consumer. piaa IT din Romnia nu a ajuns nc la maturitate i se afl n perioada de dezvoltare, ceea ce ofer posibilitatea acaparrii unui procent din consumatori i implicit creterea cotei de pia. Ameninri: mediu concurenial ridicat existena firmelor ce ofer produse i beneficii similare. mediu economic nefavorabil persistena crizei financiare; venituri sczute.

4. Obiective Scop: Ne dorim creterea vizibilitii, a prestigiului i a credibilitii Lenovo, promovnd misiunea, imaginea, produsele i serviciile companiei n rndul publicului int. Prin campania de relaii publice vizm creterea cotei de pia n anul 2011 cu 10% fa de anul precedent, schimbarea pecepiei i modificarea comportamentului consumatorilor. Obiectiv general: Crearea imaginii de companie de prestigiu (se va evalua creterea indicilor ce vizeaz percepia asupra calitii produselor, a ncrederii, a implicrii n societate, cu indici cuprini ntre 5 i 20 % pn la finalul campaniei) Obiective secundare: Cel puin 85% din publicul int s afle de existena noilor laptopuri Lenovo seria L i a avantajelor oferite fa de concuren.

11

 Cel puin 35% din cei care au aflat de existena noilor laptopuri Lenovo seria L s fie convini de superioritatea acestui model. Cel puin 15% s doreasc s achiziioneze aceste model. Cel putin 5% s cumpere aceste modele. 5. Publicul int Publicuri interne: angajaii, managerii, acionarii trebuie s cunoasc misiunea companiei i caracteristicile noilor produse. Publicuri externe: clienii trebuie s fie informai cu privire la produsele i serviciile companiei, autoriti din domeniul IT, comunitatea, organisme guvernamentale. Mass-media: presa scris, radio, televiziune, mediul online.

6. Stabilirea strategiilor Pentru atingerea obiectivelor stabilite se impune gsirea unor strategii adecvate. Scopul acestora este acela de a obine nelegere i recunoatere public, iar realizarea acestuia se va face prin activiti de comunicare i organizare de evenimente speciale. Astfel, pentru a atrage ct mai muli clieni din publicul nostru int vom demara o campanie de promovare a noilor produse Lenovo, adresate segmentului consumer. Planul nostru este acela de a direciona, de a accentua i furniza activiti strategice de relaii publice, de a ne ocupa de relaiile cu media i de a contientizrii mrcii n mintea consumatorului. O alt strategie este meninerea, promovarea i dezvoltarea punctelor tari identificate n cadrul analizei SWOT, transformarea punctelor slabe n puncte tari n special privind mediatizarea Lenovo weakness ce se intenioneaz a fi eliminat i transformat n strength tocmai prin intermediul acestei campanii de promovare i oportunitilor aprute pe parcurs. ncercarea de valorificare a tuturor ajuta la dezvoltarea

12

Aadar, strategia are ca punct central lansarea unei campanii de relaii publice ce include dezvoltarea i furnizarea unui program concentrat pe consumatori, care s genereze o constientizare maxim a companiei i care s creeze i s ntreasc imaginea de companie prestigioas. Elementele strategice de Relatii Publice vor urmri: Dezvoltarea mesajului i pozitionarea: vom crea i susine pe pia imaginea de companie prestigioas, productoare de PC-uri de nalt calitate i cu design innovator prin diseminarea de mesaje i utilizarea diferitelor medii de propagare ale informatiei. Crearea unor relatii solide cu analitii IT, pentru a stabili credibilitate i sprijin pentru companie, pe termen lung. Crearea relaiilor cu media, pentru generarea tirilor, recenzia produselor, transmiterea mesajelor i obinerea unor atitudini favorabile din partea acestora. Lansarea noilor produse destinate segmentului consumer, prin crearea unor evenimente speciale.

7. Stabilirea tacticilor (alegerea evenimentelor de PR) Dac pn acum compania Lenovo a atacat doar segmentul business i cel public, oferind PC-uri cu configuraii puternice i preuri pe msur, noua strategie se va ndrepta ctre segmentul consumer prin lansarea seriei L a notebook-urilor ThinkPad. Prezentarea i poziionarea noilor produse Noile ThinkPad L412 i L512 au diagonala de 14" i respectiv 15" i se difereniaz prin latura ecologic care este dat de faptul c, la construcia lor a fost folosit plastic reciclat din sticle pentru ap, carcase de monitoare i alte elemente ale unor dispozitive electronice vechi. ThinkPad L512 se laud cu cel mai mare coninut de plastic reciclat din industrie, mai precis 18%.
13

Cele doi nou apariii au maximum de stele EnergyStar i consum cu 40% mai puin energie dect celelalte ThinkPad-uri. Pe lng toate aceste atribute verzi, cele dou noi laptop-uri din seria Lenovo L sunt certificate cu standardul militar de rezisten la ocuri mecanice, temperaturi extreme, vibraii, altitudine, praf i umezeal, punnd astfel accentul pe durabilitate. Sunt dedicate oamenilor de afaceri i studenilor, fiind ideale ca laptop-uri de business sau pentru a fi utilizate n sistemul educaional. n acest sens, reuesc s combine performana i autonomia foarte bun a bateriei cu durabilitatea.

Planul de comunicare Campania de lansare a noilor produse se va realiza prin intermediul unui program ce va conine 3 faze: Promovare n mediul online: campanie pe bloguri (bannere, posturi, teste etc.), pe Facebook i Twitter, ce pune accent pe caracteristicile noilor notebookuri. Promovare n rndul mass-media: o pre-lansare pentru mass-media, conferine de pres, comunicate de pres, interviuri. Promovare n rndul studenilor: sponsorizarea festivalurilor

studeneti de publicitate.

8. Aciuni concrete PR online

14

Se vor posta materiale informative i publicitare pe site-ul i blogul propriu al companiei Lenovo, astfel nct clienii notri s fie la curent cu noile produse. De asemenea, pentru a ne adresa publicului tnr, active online, vom posta mesaje pe Twitter i Facebook. ns cea mai important metoda de promovare online va fi realizarea unei campanii pe cele mai vizitate bloguri romneti. Se aleg 2 bloggeri influeni (Cristian Manafu, Bobby Voicu) crora le este dat cte un laptop Lenovo din seria L pentru a i se face un review. Acetia vor organiza un concurs pentru vizitatorii blogurilor ce va avea drept premiu chiar laptopul testat. Ctigtorii vor fi alei n funcie de cele mai provocatoare metode de testare a durabilitii laptopului. Astfel, cititorii celor 2 bloguri vor trebui s gseasc metode creative de testare a fiecrei caracteristici a noului laptop Lenovo: rezistena la ocuri mecanice, la temperaturi extreme, la vibraii, la altitudine, la praf i umezeal, dar i durata de via a bateriei. Pornind de la ideile cititorilor, cei 2 bloggeri vor testa durabilitatea laptopului i vor scrie recenzia. Datorit utilizrii acestei metode, lumea va scrie i va vorbi despre noul laptop Lenovo (word of mouth), i gradul de penetrare a mesajului publicitar transmis va crete precum bulgrele de zpad. Evenimente Pre-lansarea noilor laptopuri Lenovo pentru partenerii de afaceri, firmele din domeniul IT i pentru mass-media. Evenimentul de pre-lansare se va realiza simultan, n marele orae ale Romniei (Bucureti, Timioara, Cluj, Iai, Constana) i se va desfura n slile de conferin din incinta unor hoteluri de 5 stele. Va include prezentarea istoricului produselor ThinkPad, demonstraii ale caracteristicilor noilor laptopuri Lenovo seria L; va fi rugat un invitat din sal s testeze tastatura waterproof turnnd accidental un pahar cu ap peste ea, iar un altul va testa rezistenta carcasei scpndu-l din mn.

15

 Sponsorizarea festivalurilor Bucureti, Cluj i Iai.

studeneti

de publicitate

din

Aceste evenimente organizate de studeni sunt potrivite pentru lansarea i promovarea noilor laptopuri Lenovo n rndul tinerilor. Campania de promovare va consta n participarea ca i colaboratori, respectiv sponsori la aceste concursuri: vom propune studenilor de la Comunicare i Relaii Publice s realizeze un spot publicitar pentru promovarea laptopurilor Lenovo ThinkPad seria L. Se va face o selecie a clipurilor i cel mai bun va fi utilizat de ctre companie ca spot viral pe site-ul i blogul Lenovo. De asemenea, fiecare membru al echipei ctigtoare va primi un laptop Lenovo seria L. Acest eveniment ne va asigura o bun vizibilitate att n rndul studenilor, ct i n mediul academic; de asemenea vom beneficia i de publicitatea asociat festivalului studenesc. Activiti de responsabilitate social corporatist. Lenovo se va implica n sprijinirea proiectului Viaa dup colectare care solicitat autoritilor sisteme pentru colectarea selectiv a deeurilor, alturi de asociaia Mai Mult Verde. Ca parte din aceast colaborare, compania Lenovo va dona 3 laptopuri din seria L asociaiei, pentru a fi utilizate n derularea proiectelor de mediu.

9. Mijloace i materiale de Relaii Publice Pentru implementarea strategiilor si tacticilor alese i pentru o bun comunicare cu publicurile int alese, vom utiliza: mijloace scrise: comunicate de pres, articole din ziare i reviste, brouri, dosare de pres, publicarea de tiri pe site-ul companiei, publicarea articolelor pe bloguri; mijloace vizuale: clipuri video, slide-uri, fotografii, grafice, scheme;
16

mijloace orale: conferine de pres, discursuri; Pentru eficiena n comunicare, vom utiliza o combinaie de mijloace,

care s asigure o mai bun transmitere i nelegere a mesajului companiei. Aadar, pentru informarea partenerilor de afaceri i a mass-media, vom organiza o conferin de pres care va anuna lansarea noilor laptopuri Lenovo seria L. Pentru buna desfurare a conferinei de pres, n afara problemelor organizatorice (locaie, cocktailuri, mncare, personalul responsabil de primirea jurnalitilor, mprirea materialelor, etc), atenia noastr se va ndrepta i ctre redactarea i distribuirea materialelor de relaii publice. Astfel, vom trimite jurnalitilor un comunicat de pres (ce se regsete n Anexa 3) cu 10 zile nainte de conferina de pres, pentru a-i invita s participe la aceasta. De asemenea, le vom pune la dispoziie brouri care s prezinte compania i noile produse, un dosar de pres care s ofere jurnalitior minimul de informaii necesare naintea conferinei (un dosar complet li se va da dup terminarea acesteia), obiecte personalizate cu sigla companiei (agende, pixuri). n cadrul conferinei, vom realiza i demonstraii ale noilor laptopuri, implicnd activ i jurnalitii prezeni n sal (i vom provoca s testeze durabilitatea noilor produse prin metode precum aruncarea unui pahar pe ap pe tastatur, scparea accidental a laptopului, etc); vom proiecta filmulee de prezentare a seriei L de laptopuri Lenovo, slide-uri i fotografii reprezentative. n cazul comunicrii on-line, i vom contacta telefonic pe cei doi bloggeri i i vom invita (separat) la un mic-dejun profesional, pentru a le propune un parteneriat. Acetia vor primi brouri i pliante cu date tehnice despre produsul la care urmeaz s scrie recenzia; dup acceptarea provocrii, cei doi vor primi 2 laptopuri Lenovo seria L, pentru a demara concursul pe blogurile proprii i pentru a le supune testelor de durabilitate i performan. Pentru parteneriatul cu Asociaia Mai Mult Verde, ne vom implica alturi de Drago Bucurenci i colaboratorii si n proiectul Via dup colectare. Datorit politicii ecologiste adoptate de Lenovo, vom sponsoriza
17

acest program i vom beneficia de vizibilitate n rndul publicului interesat de problemele mediului, dar i n rndul presei. Aadar, l vom contacta pe Drago Bucurenci i-i vom propune acest parteneriat, oferindu-ne sprijnul pentru activitile demarate de organizaia pe care o reprezint. Ca parte a acestui parteneriat, vom dona asociaiei 3 laptopuri seria L Lenovo (recunoscute pentru utilizarea materialelor reciclate i pentru reducerea consumului de energie). n cadrul evenimentelor speciale organizate pentru sprijinirea proiectului Via dup colectare, purttorul de cuvnt al companiei Lenovo va ine un discurs (se regsete n Anexa 4) despre importana reciclrii corecte i despre atenia pe care o acord compania n realizarea produselor ecologice. Discursul va fi nsoit de slide-uri, clipuri video, fotografii, figuri, pentru o mai bun nelegere a mesajului i pentru a menine treaz atenia publicului. n ceea ce privete comunicarea n rndul tinerilor, am ales sponsorizarea festivalurilor de publicitate organizate de studenii Facultii de Comunicare i Relaii Publice. Acest lucru va duce la creterea notorietii companiei Lenovo, ntruct numele acesteia va fi afiat i menionat pe toat durata i n toate spaiile rezervate evenimentului. Sponsorizarea festivalurilor permite, contra unor costuri reduse, ctigarea de prestigiu pentru companie, ntruct evenimentul va fi promovat de ctre mass-media. Pe lng sponsorizare, vom propune i o colaborare cu organizatorii concursului, astfel nct studenii s primeasc brieful companiei i s realizeze un spot publicitar pentru noile produse marca Lenovo. Astfel, studenii vor primi brieful de comunicare al companiei, brouri, pliante, pe care le vor materializa ntr-un spot publicitar ce va fi ulterior difuzat n mediul virtual (site-ul companiei, bloguri, site-uri specializate).

18

10.

Fixarea calendarului

Campania de creare a imaginii de companie de prestigiu va dura un an i va fi compus din dou elemente: campanie energic de promovare a noilor laptopuri marca Lenovo n prima jumtate a anului, prin conferine de pres, promovare n mediul online i n rndul studenilor (este necesar ntruct compania nu este foarte cunoscut n Romnia); campanie de ntrire a percepiei pozitive i de creare a imaginii de companie prestigioas, n urmtoarea jumtate a anului, prin participarea companiei la congrese IT, seminare, discursuri privind protejarea mediului (parteneriat cu Asociaia Mai Mult Verde); Calendarul este realizat pentru ntregul an, stabilind evenimentele cheie ale campaniei, astfel nct s ofere o perspectiv general asupra tuturor activitilor. Se vor stabili calendare pentru fiecare eveniment n parte, care s specifice etapele de aciune i datele exacte la care acestea trebuie executate.

19

20

Calendar campanie de Relaii Publice (evenimente cheie) Luna Ia Activiti n Analiza situaiei cercetare calitativ Stabilirea obiectivelor i a planului de campanie Operaionalizare: a. conferina de pres rezervarea slii redactarea comunicatului de pres realizarea pliantelor, brourilor, dosarului de pres, etc. contactarea jurnalitilor desfurarea propriu-zis a conferinei b. campanie de PR online contactarea bloggerilor desfurarea concursului n mediul online premierea ctigtorilor c. sponsorizare festivaluri studeneti Iai, Cluj, Bucureti, Timioara d. parteneriat i sponsorizare Asociaia Mai Mult Verde discurs n cadrul proiectului Viaa dup colectare implicare activ n diferite activiti ecologice Difuzarea spotului publicitar ctigtor al festivalurilor studeneti + alte activiti de promovare i publicitare Participarea la congrese IT i seminare Evaluarea campaniei cercetare cantitativ
21

Fe b

Ma Ap r r

Ma Iu i n

Iul

Au g

Se p

Oc t

No v

De c

11.

Stabilirea bugetului Pentru realizarea campaniei de relaii publice vom avea nevoie de

resurse financiare (provenite din resursele companiei, un procentaj de 10% din vnzri), umane (membrii companiei, angajai, colaboratori), temporale (campania se va desfaura timp de 12 luni), spaiale (sediul companiei, spaii nchiriate, spaii puse la dispoziie de ctre organizatorii festivalurilor de publicitate studeneti, de ctre parteneri). n calculul bugetului vom avea n vedere: Cheltuielile provenite din cercetarea calitativ aferent analizei situaiei: Salariu angajai Costuri aplicare interviu pe teren Costuri centralizare i analizare date Producia scris: Comunicatul de pres, dosarul de pres (redactarea textului,

corectur, tiprire, distribuiie) Brouri, pliante (redactarea textului, costuri de realizare a fotografiilor, corectur, tiprire, distribuie) Producia audio-vizual: Filmulee de prezentare a produsului, slide-uri (realizatorul, filmarea, montajul) Obiecte promoionale: Agende, pixuri inscripionate cu logo-ul companiei Lenovo Organizarea conferinei de pres: Comunicatul de pres Rezervarea slii Materiale i documente (dosare de pres, brouri, pliante) Personalul care se ocup de primirea invitailor i conducerea lor ctre locul rezervat n sal

22

 Cafea, ap mineral, suc Recepia de dup conferin (mas festiv la restaurantul hotelului) Sponsorizri Numrul de laptopuri oferite n urma sponsorizrii Bugetul aferent sponsorizrii festivalurilor studeneti i a proiectului Viaa dup reciclare Alte cheltuieli: Telefon, fax, xerox, papetrie Cheltuieli pentru deplasri Taxe potale Cheltuieli provenite din evaluarea campaniei de relaii publice: Salariu angajai Costuri aplicare interviu pe teren Costuri centralizare i analizare date Monitorizare media

Activitatea de relaii publice Cercetare calitativ (analiza situaiei)

Categorii de buget

Cantit ate

Pre unitar (RON) 160 180 200 12 8 6 15 12

Total

Salariu

angajai

(aplicare

200 100 30 60 60 60 60 60

32000 18000 6000 720 480 600 360 900 720

interviu pe teren) Centralizare i analizare date Salarii Brouri Pliante Filmulee,

slide-uri,

fotografii Comunicat de pres Dosare de pres Articole promoionale Conferina (pixuri i agende)
23

de pres

nchiriere sal de conferine n incinta hotelului Cafea, ap mineral, suc Recepie la restaurantul hotelului Telefoane Faxuri Taxe potale Costuri de deplasare Laptopuri oferite (pe premiu

5 5 2

1500 5200 2800

7500 400 26000 60 120 30 300 5600

Concurs online bloguri) Sponsorizar

drept

Brouri Pliante e festivaluri Brieful de comunicare al studeneti companiei Laptopuri oferite drept premiu Sponsorizare propriu-zis Sponsorizar Laptopuri donate asociaiei Sponsorizare propriu-zis e proiect Cheltuieli derivate din Viaa dup discursul prezentat n colectare cadrul evenimentului de i susinere a proiectului parteneriat Viaa dup colectare Asociaia (materiale video, brosuri, Mai Mult pliante) Verde Salariu angajai (aplicare Evaluarea campaniei de relaii publice Alte cheltuieli
24

120 120 120 3 4 3 -

12 8 3 2800 2000 2800 -

1440 960 360 8400 8000 8400 4000 1200

200 100 -

160 180 -

32000 18000 15000 3000

interviu pe teren) Costuri centralizare analizare date Monitorizare media

TOTAL GENERAL

200550 RON

La aceste cheltuieli vor fi adugate i cheltuielile privind publicitatea i alte metode promoionale.

12.

Evaluarea campaniei

Succesul sau insuccesul campaniei trebuie estimat prin criterii realiste, credibile, specifice i acceptabile n raport cu strandardele companiei. Astfel, procesul de evaluare se va desfura pe 3 niveluri: Evaluarea planului de campanie Evaluarea adecvrii informaiei: vom verifica dac informaiile au fost complete, dac au fost corect utilizate. Evaluarea adecvrii programului: vom verifica dac strategiile i tacticile propuse au fost corespunztoare pentru situaia de comunicare, dac au avut efectele dorite. Evaluarea calitii mesajelor: vom analiza corectitudinea formulrii i redactrii mesajelor, calitatea materialelor utilizate. Evaluarea implementrii Evidena numrului de mesaje trimise: vom nregistra numrul de comunicate, brouri, plinante transmise publicului int, numrul de apariii publice. Monitorizarea mesajelor care au fost preluate de mass-media: prin aceast monitorizare vom stabili ce grad de expunere au avut mesajele cheie, conceptele i temele ce intereseaz compania, ca
25

urmare a efortului de relaii publice. Vom lua n considerare frecvena apariiei, acoperirea geografic (piee din regiuni, state, orae n care a aprut articolul), sursa tirii (comunicat de pres, conferin de pres, aciune special), gradul de expunere (mrimea coloanei sau numrul de paragrafe ale tirii tiprite), numrul total de plasri, impresionri n mass-media i/sau tirajul sau audiena total potenial la care se ajunge cu informaia (numrul de cititori), etc. Stabilirea numrului celor care au receptat mesajele transmise i a celor care l iau n considerare. Evaluarea impactului Stabilirea numrului de persoane care au auzit/aflat/pot spune ceva despre produsele Lenovo n urma receptrii mesajelor noastre. Stabilirea numrului de persoane care percep marca Lenovo ca fiind una de ncredere n urma receptrii mesajelor noastre. Stabilirea numrului de persoane care-i doresc un laptop Lenovo dup receptarea mesajelor. Stabilirea numrului de persoane care achiziioneaz un laptop Lenovo Stabilirea noastre. n realizarea evalurii campaniei de relaii publice vot utiliza att cercetarea calitativ (focus group, interviu n profunzime, analiza de coninut i de discurs), ct i cercetarea cantitativ (sondajele telefonice, sondaje online, interviul structurat fa n fa la domiciliul subiecilor). numrului de persoane Lenovo n care urma repet aciunea sau promoveaz laptopurile receptrii mesajelor

26

Bibliografie
Cri: 1. Coman, Cristina, Relaiile publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2006 2. Dagenais, Bernard, Campania de relaii publice , Editura Polirom, Iai, 2003 3. Datculescu, Petre, Cercetarea de marketing, Editura Brandbuilders, Bucureti, 2006 4. Newsom, Doug, Bob Carrell, Redactarea materialelor de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2004 Articole i resurse online: 5. Bergman, Rick, New Lenovo Brand PCs Deliver Ultimate Performance and Reliability, n: Information Technology Business, p. 16 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1969539191&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD ), accesat aprilie 2010 6. Carew, Rick, The Lenovo Affair: The growth of Chinas computer giant and its takeover of IBM-PC, n: Far Eastern Economic Review, Vol. 169, Iss. 9, p. 65-67

27

(http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1160398271&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 7. Cross, Jason, Lenovo Gives ThinkPad a New Edge , n: PC World, Vol. 28, Iss. 4, p. 56 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=2004739621&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 8. Hansen, Fay, International business machine, n: Workforce

Management, Vol. 84, Iss. 7, p. 36-46 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=865615451&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 9. Musthaler, Linda, Reconsidering the IBM-Lenovo deal , n:Network World, Vol. 22, Iss. 34, p. 33 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=891822181&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 10. 106 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=424202&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 11. Magraon, Andreea, Piata locala de PC-uri ar putea creste cu 10%, Young, Jeffrey, Innovate or die, n: Forbes, Vol. 153, Iss. 5, p.

n: Ziarul Financiar

28

(http://www.zf.ro/business-hi-tech/piata-locala-de-pc-uri-ar-puteacreste-cu-10-5266471/) 12. Ungureanu, Adrian, Lenovo Romnia vrea afaceri de peste 20%,

n 2010, n: Curierul Naional (http://www.curierulnational.ro/Actualitate %20Companii/2010-02-25/Lenovo+Romania+vrea+afaceri+ +de+peste+20%25,+in+2010+)

13. www.lenovo.com 14. www.lenovoshop.ro 15. www.praward.ro

29

ANEXE

Anexe Anexa 1 Chestionar de selecie Bun ziua. M numesc i sunt student n anul I la masterul de Marketing i comunicare n afaceri din cadrul Facultii de Economie i Administrare Afacerilor, Iai. V rog s-mi acordai 20 de
30

minute pentru a rspunde la cteva ntrebri. Aceste rspunsuri vor fi utilizate cu scop infomaional n cadrul unui studiu de pia. 1. Dvs. sau unul din prietenii sau membrii familiei dvs. lucreaz n unul din urmtoarele domenii de activitate? Publicitate Marketing sau Cercetare de piata Relatii publice (PR) Jurnalism Nici unul dintre acestea 1 2 3 4 5 STOP STOP STOP STOP

2. Cand ai participat ultima dat la un studiu de pia n scopul evalurii sau testrii de produse? Niciodat Cu mai mult de 6 luni n urm Cu mai puin de 6 luni n urm 1 2 3 STOP

3. Va rog s-mi spunei dac deinei un calculator personal. Da 1 Nu 2 STOP

4. Va rog s-mi spunei care este vrsta dvs. n ani implinii? mai puin de 18 de ani 1 STOP 18 35 ani 2 mai mult de 35 de ani 3 STOP

5. Locuii n mediul urban? DA NU

1 2 STOP

6. Care este venitul dvs mediu pe lun? Sub 1000 Ron Peste 1000 Ron

1 STOP 2

7. Cine este responsabil n gospodaria dvs. pentru achiziia

31

produselor de consum ndelungat? Dvs. Dvs. impreun cu alt persoan Alt membru al familiei

1 2 3 STOP

V mulumesc!

Anexa 2 Ghidul interviului n profunzime

Introducerea Bun ziua! V mulumesc c ai acceptat s-mi rspundei la cteva ntrebri. Nume: Prenume: Vrsta: Stare civil: Copii: Ocupaie: Venit mediu pe lun:

Evaluarea pieei 1. Cnd v gndii la calculatoare personale, ce marc v vine n minte n primul rnd? 2. Ce alte mrci PC-uri cunoatei?
32

3. Care sunt n opinia dumneavoastr cele mai bune mrci? De ce? 4. Care sunt mai puin bune? De ce?

Comportamentul de consum 5. Cine decide atunci cnd v gndii s achiziionai un PC? 6. Ce criterii utilizai n decizia de cumprare? 7. Preul reprezint un factor decisiv atunci cnd achiziionai un PC? 8. Ce tip de PC preferai (desktop, notebook, netbook)? 9. Ce ali factori mai luai n calcul? Motivaii/beneficii 10. 11. Care sunt beneficiile/avantajele pe care le ateptai de la un PC? Care sunt, din punctul dumneavoastr de vedere, caracteristicile

cele mai importante pe care trebuie s le dein un PC?

Evaluarea mrcii Lenovo 12. 13. 14. 15. 16. Ai auzit de marca Lenovo? Care este prerea dumneavoastr depre aceast marc? Ce v place cel mai mult la aceast marc? Dar cel mai puin? Considerai c marca are avantaje fa de alte mrci? Care sunt Dar dezavantaje? Care sunt acestea?

acestea?

ncheiere Aici luat sfrit interviul. V mulumesc pentru amabilitatea de a-mi rspunde la ntrebri.

33

Str. Popa Savu nr.77, sector 1, Bucuret, Romnia 5 aprilie 2010 Telefon: 40 21 2222 007 Nr. nreg. 65959 Fax: 40 21 2222 008 Liber la publicare E-mail: lpcs_ro@lenovo.ro

COMUNICAT DE PRES Lenovo reintroduce serviciul militar obligatoriu Joi, 15 aprilie 2010, Lenovo Romnia d startul la recrutare. Testarea psihologic si examenul fizic va avea loc n sala de conferine a hotelului Hilton-Athenee Palace din Bucureti, ncepnd cu ora 18.00. Lenovo Romnia este mndr s anune lansarea proaspt ntorilor din armat Lenovo L412 i L512, ce definesc noi standarde n domeniu. Produsele Lenovo progreseaz n mod constant, trendul fiind furnizarea de calculatoare durabile, cu autonomie ridicat i cu un coninut pentru ct mai multe gusturi. Noua serie L de laptopuri sunt certificate cu standardul militar de rezisten la ocuri mecanice, temperaturi extreme, vibraii, altitudine, praf i umezeal, punnd astfel accentul pe nevoile consumatorilor si. Personalul care se va ocupa de recrutare va fi format din Aurel Nein, directorul general Lenovo i invitatul su special Frances K. OSullivan, vicepreedinte senior, grupul de produse THINK. Printre problemele dezbtute menionm: tendinele majore pentru anul 2011 n domeniul IT. istoria brandului ThinkPad i cele mai puternice tehnologii consumer la ora actual. teste de rezisten a durabilitii noilor L412 si L512. grija fa de mediu i reciclarea. V ateptm s ne sprijinii n demersul reintroducerii serviciul militar obligatoriu pentru calculatoarele personale. - Sfrit
Contact: Corina Brldeanu, PR manager Lenovo Romnia 34

Str. Popa Savu nr.77, sector 1, Bucureti, Romnia Telefon: 40 21 2222 007 Fax: 40 21 2222 008 E-mail:lpcs_ro@lenovo.ro

35

Anexa 4 Discursul - Lenovo gndete eco Un vechi proverb chinezesc spunea: Daca planifici pentru un an, cultiv orez; dac planifici pentru un deceniu, planteaz copaci; dac planifici pentru o via, educ oameni. Cu toii tim c resursele sunt limitate. Iar noi folosim prea multe resurse, mai multe dect ni s-ar cuveni i dect avem nevoie. tim oare de unde vin i unde se duc lucrurile pe care le folosim n fiecre zi? Reciclare nseamn reutilizare. Iar reciclarea i colectarea selectiv reduc poluarea. Ele sunt necesare deoarece cantitatea de gunoaie produse n Romnia ne plaseaz printre codaii Europei n ceea ce privete colectarea selectiv i reciclarea materialelor; n timp ce n Europa se recicleaz jumtate din cantitatea total de deeuri, n Romnia, procentul este de numai 10%. Este timpul s ne gndim c fiecare dintre noi este capabil s schimbe cursul ascendent al polurii. Lenovo consider c fiecare companie are obligaia moral de a contribui la dezvoltarea economic i social a comunitilor, utiliznd resursele naturale n mod responsabil, ncurajnd competiia corect, investind n tehnologie i cercetare. De aceea suntem dedicai gsirii de noi oportuniti pentru o tehnologie mai ecologic n ceea ce priveste selecia materialelor, ambalajul i livrarea, eficientizarea energiei, colectarea dispozitivelor electronice vechi i reciclarea. Numai anul trecut am folosit peste 3,5 milioane kilograme de plastic reciclat din dispozitivele electronice vechi, iar majoritatea produselor Lenovo sunt reciclabile n proporie de 90%. Voi prezenta succinct doar cteva dintre produsele noastre ce conin pri reciclabile: Desktop-ul Lenovo M58/M58p Eco Ultra Small conine 10% plastic reciclat din dispozitive electronice vechi. Monitoarele Lenovo ThinkVision conin peste 25% plastic reciclat din dispozitive electronice vechi. Monitorul ThinkVision L2251xWide folosete
36

65% plastic reciclat din dispozitivele electronice vechi, la care se adaug 20% coninut reciclat post industrial i nici o parte de plastic pur n carcas. Tastatura Lenovo USB Fingerprint conine 35% plastic reciclat din dispozitive electronice vechi. De asemenea, noile laptopuri Lenovo ThinkPad L412 i L512 sunt cu 40% mai eficiente din punct de vedere energetic dect toate celelalte notebook-uri ThinkPad, ndeplinind standardele Energy Star 5.0; notebookurile sunt realizate din pn la 30% materiale reciclate, Lenovo utiliznd recipiente pentru ap i echipamente IT vechi pentru capacul laptop-ului, palm rest i carcas. De altfel, ThinkPad L512 conine n total 18% material PCC (post consumer content). Fiecare laptop din seria L economisete echivalentul a 10 sticle de ap din plastic. n plus, ThinkPad L412 i L512 sunt distribuite n ambalaje aproape 100% reciclabile. ncercm s reducem materialele folosite n ambalare cu pn la 750 de tone anual. Pentru a susine acest efort, folosim 100% materiale reciclate i eliminm ambalajul din spum caucicat. Astfel, se consum doar 1/10 din cantitatea de combustibil, iar n atmosfer emisiile sunt de doar 1/10 n comparatie cu procesul de ambalare folosit nainte. Modalitile de livrare utilizate conduc la limitarea emisiilor de carbon prin creterea numrului de transporturi pe mare i scderea transporturilor aeriene. ncurajm protejarea mediului prin instaurarea serviciului de reciclare gratuit, asigurnd credit financiar consumatorilor notri dac achizioneaz produse tehnologice noi i colecteaz echipamentul vechi pentru a proteja mediul. Anul trecut, compania noastr a finanat i manageriat procesarea a peste 17.000 de tone de dispozitive electronice vechi. Dintre aceste materiale, peste 50% au fost refolosite ca produse sau componente; aproape 43% au fost reciclate pentru a fi folosite ca materiale; aproape 5% au fost incinerate ca deeuri reciclabile i doar 1,21% au fost duse la groapa de gunoi. n acest moment, punctele de producie Lenovo recicleaz fiecare peste 97% din gunoiul solid nepericulos.
37

Ne bucurm aadar c ne-am alturat proiectului Via dup colectare i c luptm mpreun pentru o Romnie mai curat. Este important s nvm s nu polum natura i s nu risipim resursele regenerabile, s atragem atenia asupra faptului c exist o soluie pentru protejarea mediului, simpl, la ndemna noastr: s ne rupem cinci minute din timpul nostru, pentru a sorta gunoiul menajer. Un efort mic, cu un impact mare.

38