SPP - Lucrator in Comert

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI
Anexa nr.2 la OMEdC nr.1847 din 29.08.2007
STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL
COALA DE ARTE I MESERII

Calificare: Lucrtor n comer
Nivel 1
BUCURETI
2007
GRUPUL DE AUTORI-REVIZUIRE
Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti

Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu
Popescu Luminia Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Todoru Amalia - Colegiul Economic V. Madgearu Trgu Jiu
GRUPUL INITIAL DE AUTORI:
Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti

Dorobanu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureti
Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti
Negoi Iolanda - Colegiul Economic Buzu
Popescu Luminia - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu
Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Verde tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti
CONSULTAN:
CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i
Tehnic
UNITILE DE COMPETENE
LISTA UNITILOR DE COMPETENE CHEIE NIVELUL 1
1. Comunicare i numeraie
2. Utilizarea calculatorului i prelucrarea informaiei
3. Comunicare n limba strin
4. Dezvoltare personal
5. Igiena i securitatea muncii
6. Lucrul n echip
7. Organizarea locului de munc
8. Pregtirea pentru integrarea la locul de munc
9. Tranziia de la coal la locul de munc
10. Rezolvarea de probleme
11. Satisfacerea cerinelor clienilor.
LISTA UNITILOR DE COMPETENE TEHNICE GENERALE NIVEL 1
12. Comunicarea profesional.
13. Protecia consumatorului
14. Organizarea unitii comerciale
15. Administrarea mrfurilor
16. Patrimoniul unitii comerciale
LISTA UNITILOR DE COMPETENE TEHNICE SPECIALIZATE NIVEL 1
17. Analiza ofertei de mrfuri alimentare
18. Analiza ofertei de mrfuri nealimentare
19. Aprovizionare cu mrfuri a slii de vnzare
1. Titlul Unitii:
COMUNICARE I NUMERAIE (1)
Nivel:
Valoare Credit:
2.0
Competene:
1 Citete i utilizeaz documente simple
2 Particip la discuii pe un subiect simplu
3 Elaboreaz o prezentare scurt pe un subiect dat
4 Utilizeaz limbajul specific de specialitate
5. Realizeaz calcule simple
6. Prelucreaz grafic rezultatele obinute ntr-o operaie simpl
1. Titlul Unitii:
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)
Competena 1:
Citete i utilizeaz documente simple
Criterii de Performan:
(a)
Selectarea i citirea documentelor simple pe teme familiare
(b)
Extragerea informaiilor necesare pe un subiect dat
(c)
Sintetizarea informaiilor obinute dintr-un document simplu
Condiii de Aplicabilitate:
Documente simple, familiare: note de informare, articole dintr-un regulament de ordine
interioar, scrisori, extrase din normele de protecia muncii,
prospecte, cataloage, pliante, bonuri, foi tipizate
Informaii necesare:
date, termene, reguli, condiii, forme de prezentare, parametri,

evenimente
Sintetizare
extragerea corect a ideilor principale, realizarea unui rezumat

clar
Probe de Evaluare
Probe scrise i orale din care s rezulte c un elev a citit, a selectat i a sintetizat informaii
din documente simple, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c), cu aplicarea
condiiilor de aplicabilitate.
1. Titlul Unitii:
Competena 2:
Particip la discuii pe un subiect simplu
(a)
Identificarea subiectului discuiei
(b)
Pregtirea pentru participarea la o discuie pe un subiect dat
(c)
Construirea unei intervenii simple ntr-o discuie
(d)
Evaluarea propriei intervenii prin raportare la subiectul dat
Condiii de Aplicabilitate :
Subiectul n discuie:
teme familiare, din viaa cotidian sau referitoare la operaiuni

de lucru
Pregtire:
citirea convocatorului, a ordinii de zi, a notelor informative
Intervenie simpl:
formularea unui subiect potrivit regulilor de conversaie

civilizat, ascultare activ, limbajul trupului, atitudine deschis
fa de interlocutor
Evaluarea interveniei:
urmrirea reaciilor participanilor, notarea rspunsurilor

primite, nelegerea poziiei audienei fa de intervenie
Probe de Evaluare
Probe orale prin care elevul demonstreaz capacitatea de a identifica un subiect de interes, n
situaii familiare potrivit criteriilor de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate.
Prob scris (tip list de verificare) prin care elevul demonstreaz capacitatea de a fi parcurs
un subiect pe o tem dat, conform criteriului de performan (b) i condiiilor de
aplicabilitate.
Prob practic (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz capacitatea de a construi o
intervenie i de a o raporta la subiectul dat, conform criteriilor de performan (c) , (d) i
1. Titlul Unitii:
Competena 3:
Elaboreaz o prezentare scurt pe un subiect dat
(a)
Utilizarea surselor adecvate
(b)
Construirea unui text de prezentare pe un subiect dat
(c)
Expunerea clar a subiectului dat n faa unei audiene familiare
Condiii de Aplicabilitate a Criteriilor de Performan:

Surse :
cri, manuale, reviste, cataloage, Internet
Text de prezentare
prezentarea propriei persoane, prezentarea unui eveniment din

viaa personal, justificarea alegerii calificrii, prezentarea
colii, prezentarea familiei, prezentarea grupului de prieteni,
prezentarea unei localiti
Audiena familiar:
colegi, profesorii clasei, prini, prieteni, vecini
Expunere clar
indic sursele cercetate, folosete date, argumenteaz, contact

vizual cu audiena, accentueaz ideile principale
Probe de Evaluare
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz capacitatea de a utiliza diferite surse de
informaii, de a rezuma i expune un subiect dat conform criteriilor de performan (a), (b), n
concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz capacitatea de a realiza o expunere pe un
subiect simplu n faa unei audiene familiare, conform criteriului de performan (c ), n
concordan cu condiiile de aplicabilitate.
1. Titlul Unitii:
Competena 4:
Utilizeaz limbajul specific de specialitate
(a)
nsuirea terminologiei specifice de specialitate
(b)
Adaptarea limbajului de specialitate n diverse contexte i situaii
(c)
Completarea documentelor simple de specialitate
Terminologie de specialitate:
Contexte i situaii:
termeni din domeniile profesionale cunoscute, termeni

tehnici utilizai frecvent, termeni tiinifici cu
aplicabilitate n domeniile profesionale cunoscute
prezentarea unui produs /serviciu uzual, descrierea unei
operaii tehnice, descrierea unui fenomen fizic, explicaii
privind activitatea profesional desfurat
Documente simple de specialitate: fie de lucru, bonuri, formulare tipizate, registre

Probe de Evaluare
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i nsueasc i s-i
adapteze limbajul specific la subiectul discuiei, conform criteriilor de performan (a) i (b),
n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe practice i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze
documente simple de specialitate, conform criteriului de performan (c) i condiiilor de
aplicabilitate.
1. Titlul Unitii:
Competena 5:
Realizeaz calcule simple
(a)
Aplicarea metodelor de calcul indicate ntr-o sarcin dat
(b)
Operarea cu transformri n calcule
(c)
Estimarea i verificarea rezultatelor obinute prin calcule
Metode de calcul:
operaii aritmetice simple (adunare, scdere, nmulire,

mprire), ridicri la putere, medie aritmetic, medie
geometric, exprimare procentual
Transformri:
uniti de msur (multipli, submultipli), conversii ntre valori

zecimale, fracionare i procentuale
Estimare i verificare:
rezultatul s se ncadreze ntre limite prestabilite, estimri n

limite
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice metodele de calcul
indicate, conform criteriului de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze transformri
conform criteriului de performan (b) i condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s estimeze i s verifice
rezultatele obinute conform criteriului de performan (c) i condiiilor de aplicabilitate.
1. Titlul Unitii:
Competena 6:
Prelucreaz grafic rezultatele obinute ntr-o operaie simpl
(a)
Identificarea mrimilor necesare ntocmirii graficelor i diagramelor

operaie simpl
(b)
Trasarea graficelor i diagramelor simple, corespunztoare sarcinii
(c)
Citirea corect a graficelor i diagramelor simple
pentru
Operaie simpl:
msurtori efectuate periodic, calcule, citirea i nregistrarea

indicaiilor instrumentelor de msur
Mrimi necesare:
mrimi specifice, uniti de msur
Diagrame simple:
scheme logice ale proceselor, diagrame de circulaie (flowcharts)
Trasare:
parametri coreci, uniti de msur, scara, legenda, format

ngrijit, acuratee
Probe de Evaluare
Probe practice i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice mrimile
necesare ntocmirii graficelor i diagramelor, conform criteriului de performan (a) i
Probe practice i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s citeasc i s traseze
cu precizie grafice i diagrame, conform criteriului de performan (b) i (c) i condiiilor de
aplicabilitate.
10
2. Titlul Unitii:
UTILIZAREA
CALCULATORULUI
I
PRELUCRAREA INFORMATIEI (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
2.0
Competene:
1. Utilizeaz componentele sistemului de calcul
2. Opereaz cu fiiere
3. Proceseaz text i grafic la nivel elementar
4. Comunic prin Internet
5. Utilizeaz editor de calcul tabelar
11
2. Titlul Unitii:
Competena 1:
UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA

INFORMATIEI ( NIVEL 1)
Utilizeaz componente ale sistemului de calcul
(a)
Identificarea unor componente fizice ale calculatorului i a rolului lor
(b)
Clasificarea i rolul componentelor software
(c)
Operarea cu dispozitive periferice
Componente:
unitate central, monitor, tastatur, mouse, CD-ROM, floppydisk, imprimant, scanner
Componente software:
sisteme de operare (Windows), programe utilitare
Dispozitive periferice:
mouse, CD-ROM, floppy-disk, imprimant, scanner
Operaii cu periferice:
Mouse (click stnga-dreapta, glisare, dublu click, bara de

derulare)
CR-ROM( deschidere, nchidere, citire)
Floppy disk (introducere, citire, scriere, extragere)
Imprimant ( introducere foi, imprimare simpl sau multipl,
iniializare nainte de imprimare, anulare operaii)
Scanner ( previzualizare, setri, scanare, salvare)
Probe de Evaluare
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice i s defineasc rolul
componentelor fizice ale sistemului de calcul conform criteriului de performan (a)
cuprinznd condiiile de aplicabilitate.
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s clasifice i s descrie rolul
componentelor software, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) conform
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze cu dispozitivele
periferice, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) conform condiiilor de
aplicabilitate.
12
2. Titlul Unitii:
Competena 2:
UTILIZAREA CALCULATORULUI SI PRELUCRAREA

INFORMATIEI ( NIVEL 1)
Opereaz cu fiiere
(a)
Organizarea informaiilor pe disc
(b)
Definirea, clasificarea i specificarea fiierelor
(c)
Operarea cu fiiere
Organizarea
informaiilor:
directoare, fiiere
Fiiere:
caracteristici (nume, extensie, dimensiune), cale
Comenzi:
new, copy/paste, cut/paste, save, move, rename, delete,

arhivare/dezarhivare
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s vizualizeze organizarea
informaiilor pe disc, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a), conform
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc i s
clasifice fiierele, aa cum se precizeaz n criteriului de performan (b), conform condiiilor
de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze, s copieze, s salveze,
s mute, s redenumeasc, s tearg i s caute fiiere, aa cum se precizeaz n criteriul de
performan (c), conform condiiilor de aplicabilitate.
13
2. Titlul Unitii:
Competena 3:

INFORMAIEI ( NIVEL 1)
Proceseaz text i grafic la nivel elementar
(a)
Editarea unui text
(b)
Editarea unei imagini grafice
(c)
Inserarea i formatarea unei imagini ntr-un text
(d)
Inserarea i formatarea tabelelor
Operaii de editare text:
Operaii de editare de
imagini grafice:
exerciii de tehnoredactare, culegere de caractere, formatare la

nivel de caracter, paragraf, document
trasare figuri geometrice elementare, selectare culori,
grosimea liniei, introducere text
Operaii cu imagini:
inserare, dimensionare, ncadrare n pagin
Operaii cu tabele:
inserare, redimensionare, trasare bordur, alegerea unui

format predefinit
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s editeze un text cu
caracteristici predefinite, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a), conform
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze, s prelucreze i s
salveze o reprezentare grafic, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b), conform
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s insereze, s modifice, s
importe i s exporte o imagine, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c),
conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s insereze i s formateze
tabele, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de
aplicabilitate.
14
2. Titlul Unitii:
Competena 4:

INFORMAIEI ( NIVEL 1)
Comunic prin Internet
(a)
Deschiderea unei pagini web, utilizarea link-urilor
(b)
Cutarea informaiei n Internet, folosind motoare de cutare
(c)
Transmiterea informaiei sub forma de e-mail, crearea unui cont i folosirea de

programe specializate pentru e-mail
Operaii cu pagini Web:
deschidere, consultare, preluare, salvare,

utilizare link-uri
Operaii de cutare:
cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte
Operaii pentru transmitere informaii:
crearea unui cont, accesare cont, expediere

mesaje
Probe de Evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s deschid pagini Web, s
utilizeze link-uri, s preia i s salveze informaii din reea, aa cum se precizeaz n criteriul
de performan (a), conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze un motor de cutare,
aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b), conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze i s acceseze un cont
de e-mail i s expedieze mesaje, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c),
conform condiiilor de aplicabilitate.
15
2. Titlul Unitii:
Competena 5:

INFORMAIEI ( 1)
Utilizeaz editor de calcul tabelar
(a) Identificarea structurii unui tabel
(b) Operarea asupra structurii unui tabel
(c) Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel
(d) Setarea documentului nainte de listare
Structura tabel:
denumire, coloane, linii, tipuri de date
Operaii:
inserare/tergere, copiere/lipire, grupare linii si coloane,

consultarea documentaiei auxiliare
Prelucrri:
sortare, filtrare, subtotaluri, funcii simple (adunare, scdere,

medie aritmetic)
Setarea documentului:
antet, subsol, margini, orientare, zon de imprimare
Probe de Evaluare
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice structura unui
tabel i s-l formateze, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b), conform
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile dintrun tabel, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), conform condiiilor de
aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s vizualizeze documentul
nainte de listare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de
aplicabilitate.
16
NOT DE FUNDAMENTARE
La elaborarea prezentelor competene i criterii de performan s-a avut n vedere
Cadrul de Referin European i Paaportul Lingvistic.
Limba II
Nivelul I corespunde lui A2;
Nivelul II corespunde lui B1;
Nivelul III corespunde lui B2.
Atunci cnd se ncepe studierea unei alte limbi moderne n anul I, se lucreaz dup
programa L3 i se va ajunge la urmtoarea gril de evaluare:
- nivelul I A1;
- nivelul II A2;
- nivelul III B1.
17
3. Titlul Unitii:
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
2.0
Competene:
1. Recepteaz mesaje orale
2. Recepteaz mesaje scrise
3. Exprim mesaje orale
4. Exprim mesaje scrise
5. Particip la conversaii
18
3. Titlul Unitii:
Competena 1:
COMUNICARE N LIMBA MODERN

( NIVELUL 1)
Recepteaz mesaje orale
(a)
nelegerea unor cuvinte i expresii uzuale frecvent ntlnite
(b)
Desprinderea de informaii eseniale ale mesajului cu relevan imediat
(c)
Emiterea de rspunsuri verbale sau non-verbale la un mesaj emis n ritm rar i clar
(d)
Stabilirea unei legturi ntre mesajul audiat i propria experien
Expresii i cuvinte uzuale:
Mesaje cu relevan
imediat:
scurte
Legturi ntre mesaje:
nume cunoscute, cuvinte/propoziii simple, materiale

promoionale
materiale cotidiene, meniuri, prospecte, scrisori personale
informaii simple despre lumea imediat i activitatea
profesional
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s neleag
mesajul i s desprind informaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b)
i n condiiile de aplicabilitate
Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s reacioneze i s
stabileasc legturi ntre mesaje aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c), (d) i
n condiiile de aplicabilitate
19
3. Titlul Unitii:
COMUNICARE N LIMBA MODERN ( NIVELUL 1)
Competena 2:
Recepteaz mesaje scrise
(a)
Extragerea unor informaii simple i previzibile din diverse materiale cotidiene
(b)
Identificarea unor componente logice dintr-un text cunoscut/simplu
(c)
Deducerea semnificaiei unor elemente necunoscute de dificultate medie dintr-un

text
Materiale cotidiene:
reclame, prospecte, meniuri, orar, afie, reviste de specialitate,

mijloace audio-vizuale
Componente logice:
cuvinte i expresii, relaionarea de idei, aciuni i atitudini
Elemente necunoscute:
cuvinte, expresii noi de dificultate medie referitoare la

activitatea profesional
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s extrag
informaii i s deduc semnificaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan(a), (c)
i n condiiile de aplicabilitate
Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
componentele logice, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n condiiile de
aplicabilitate
20
3. Titlul Unitii:
Competena 3:
Exprim mesaje orale
(a)
Utilizarea unor expresii i fraze pentru o descriere simpl pe teme cotidiene
(b)
Prezentarea simpl a unor activiti cotidiene, prezente sau recente
(c)
Argumentare clar a opiniilor personale
Teme cotidiene:
familie, profesie, mprejurri concrete
Opinii personale:
acord, dezacord, apreciere, mulumire, nemulumire
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s
utilizeze expresii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) i n condiiile de
aplicabilitate
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s enune i s argumenteze
opiniile personale, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (b), (c) i n condiiile
de aplicabilitate
21
3. Titlul Unitii:
Competena 4:
S exprime mesaje scrise
(a)
Redactarea de mesaje scurte i simple pe teme de interes personal i cotidian,

inclusiv texte funcionale
(b)
Solicitarea i oferirea de informaii despre evenimente, experiene, activiti de

dificultate medie
(c)
Transpunerea n scris a informaiilor receptate
Teme de interes
personal i cotidian:
scrisori personale, scrisori, felicitri, telegrame, anunuri
Informaii:
CV, scrisoare de intenie, completare de formulare (hotel,

interviu, facturi, chitane)
Informaii:
anunuri de angajare, publicitate
Probe de Evaluare
Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s redacteze
mesaje, s solicite i ofere informaii i s transpun n scris informaiile, aa cum se
precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
22
3. Titlul Unitii:
Competena 5:
Particip la conversaii
(a)
Capacitatea de a comunica n situaii simple i uzuale care presupun un schimb de

informaii cotidiene
(b)
Participarea la discuii scurte, prin nelegerea global, folosind adecvat formule de

conversaie
(c)
Utilizarea vocabularului de specialitate minimal
Informaii/situaii/discuii:
produse, servicii, locaii ca rezultate ale activitilor specifice

fiecrui domeniu
Formule de conversaie:
de salut, de prezentare, de introducere
Vocabular:
termeni referitori la scule, dispozitive, echipamente de lucru i

operaii specifice acestora
Probe de Evaluare
Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s comunice, s
participe la discuii i s utilizeze vocabularul de specialitate, aa cum se precizeaz n
criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
23
4. Titlul unitii:
DEZVOLTARE
PERSONAL
SCOPUL
OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 1)

Nivel:
Valoare credit:
Competene:
1. Prezint caracteristicile personale implicate n
obinerea performanei profesionale
2. Descrie lumea profesiilor
3. Demonstreaz deprinderi eficiente de nvare
4. Exprim opiuni privind traseul personal de educaie
i formare profesional
24
4. Titlul unitii:
DEZVOLTARE
PERSONAL
SCOPUL

Competena nr. 1:
Prezint caracteristicile personale implicate n obinerea

performanei profesionale
Criterii de performan:
(a)
Identificarea caracteristicilor personale i a competenelor proprii
(b)
Stabilirea punctelor tari i a punctelor slabe n raport cu dezvoltarea carierei
(c)
Selectarea factorilor externi favorabili dezvoltrii personale
Condiii de aplicabilitate:
Caracteristici personale:
abiliti, deprinderi, interese, aptitudini, temperament, caracter
Competene:
de cunoatere (procese intelectuale), de execuie (profesionale),

de relaionare (sociale)
Puncte tari:
caracteristicile personale care sprijin dezvoltarea profesional
Puncte slabe:
caracteristici personale care necesit ameliorare / dezvoltare
Dezvoltarea carierei:
plan de aciune pentru reuita inseriei socio-profesionale
Factori externi:
familia, societatea, dinamica pieei muncii, trasee de formare

profesional
Probe de evaluare
Probe orale de evaluare prin susinerea de interviu i prezentarea de Curriculum Vitae, prin
care candidatul dovedete cunoatere de sine, n condiiile criteriilor de performan (a) i (b)
i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s
selecteze factorii externi favorabili dezvoltrii personale, n condiiile criteriului de
performan (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
4. Titlul unitii :
DEZVOLTARE
PERSONAL
SCOPUL

Competena nr. 2 :
Descrie lumea profesiilor
(a)
Identificarea surselor formale i informale de obinere a informaiilor despre

profesiile de interes
(b)
Descrierea caracteristicilor profesiilor de interes pe baza informaiilor obinute
(c)
Relaionarea posibilitilor proprii cu oportunitile de carier
Surse formale:
Agenii de Ocupare a Forei de Munc, ziare, reviste,

consilierul colar
Surse informale:
reeaua personal (colegi, prieteni), mass-media
Caracteristicile profesiilor:
cerinele minime pentru profesie descrise n COR
Oportunitate de carier:
oferta locurilor de munc n concordan cu posibilitile i

aspiraiile proprii
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul dovedete c este capabil s utilizeze
surse formale i informale pentru identificarea profesiilor de interes i s-i aleag un loc de
munc, aa cum reiese din criteriile de performan (a), (b), (c) i cuprinznd toate condiiile
de aplicabilitate.
4. Titlul unitii :
DEZVOLTARE
PERSONAL
SCOPUL

Competena nr. 3 :
Demonstreaz deprinderi eficiente de nvare
(a)
Descrierea experienei proprii i a stilului de nvare
(b)
Identificarea propriilor competene-cheie transferabile
(c)
Corelarea stilului personal de nvare cu obinerea performanei i succesul n

carier
Stil de nvare:
global sau analitic, senzorial, experienial
Competene cheie
transferabile:
comunicare,
numeraie,
utilizarea
calculatorului,
dezvoltare personal, lucru n echip, rezolvarea

problemelor
Succes:
concordan ntre aspiraii , competene i performane
Probe de evaluare
Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s-i identifice
competenele transferabile i stilul de nvare n condiiile criteriilor de performan (a) i (b)
i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Probe practice de evaluare a stilului de nvare individual, la care se adaug observaiile
sistematice ale evaluatorilor din care s rezulte capacitatea candidatului de corelare a stilului
personal de nvare cu obinerea performanei i succesului n carier, n condiiile criteriului
de performan (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
4. Titlul unitii :
Competena nr. 4:
DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL

Exprim opiuni privind traseul personal de educaie i formare
profesional
(a)
Identificarea ofertelor educaionale i de formare profesional
(b)
Recunoaterea factorilor implicai ntr-o carier de succes
(c)
Exersarea unor elemente de marketing personal
(d)
Formularea unor obiective realiste pentru traseul propriu de formare i educaie
(e)
Stabilirea aciunilor pentru atingerea obiectivelor
Oferta educaional:
Factori:
Obiective realiste:
Marketing personal:
programe colare, programe de calificare, programe de

conversie profesional
influena familiei, a colii, a comunitii, a economiei i culturii
obiective corelate cu posibilitile proprii, cu necesitile socioeconomice
modaliti de prezentare, de redactare a unui Curriculum Vitae,
a unei scrisori de intenie, comunicare asertiv, interviu
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice oferte educaionale i de formare profesional n condiiile criteriului de
performan (a) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Prob practic tip studiu de caz prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte
factorii implicai n cariere de succes, n condiiile criteriului de performan (b) i cuprinznd
toate condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz abiliti de marketing
personal n condiiile criteriului de performan (c) i cuprinznd toate condiiile de
aplicabilitate.
formuleze obiective realiste i s stabileasc aciuni corespunztoare traseului propriu de
educaie i formare n condiiile criteriilor de performan (d) i (e) i cuprinznd toate
condiiile de aplicabilitate.
5. Titlul Unitii:
IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
1.0
Competene:
1. Numete factorii de risc i bolile profesionale la locul de
munc
2.Aplic regulile de igien individual a muncii
3.Aplic normele de securitate i sntate la locul de munc,
precum i normele de prevenire i stingere a incendiilor
4. Acord primul ajutor n caz de accident
5. Titlul Unitii:
___________________________________________________________________________
Competena nr.1:
Numete factorii de risc i bolile profesionale la locul
de munc
___________________________________________________________________________
(a)
Enumerarea factorilor de risc n funcie de specificul locului de
munc
(b
Asocierea factorilor de risc cu bolile profesionale n
funcie
de specificul locului de munc
(c)
Recunoaterea
riscului
practicrii
unei
calificri
Condiii de aplicabilitate :
Factori de risc:
ageni patogeni, factori de climat, substane toxice,

substane explosive, risc de inundare, prezena unor
duntori
Boli profesionale:
boli ale cilor respiratorii, boli ale pielii, afeciuni ale

diferitelor organe de sim, boli interne
Risc de practic:
risc de mbolnvire, risc de accidentare, risc de

invaliditate
Probe de evaluare :
Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s enumere, s asocieze i
s recunoasc factorii de risc i bolile profesionale, conform criteriilor de performan (a),(b),
(c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
5. Titlul Unitii:
___________________________________________________________________________
Competena nr.2:
Aplic regulile de sntate i igiena individual la locul
de munc
___________________________________________________________________________
(a)
Adoptarea regulilor de igien individual la locul de
munc
(b)
Folosirea materialelor de igien individual la locul de
munc
(c)
Evaluarea consecinelor nerespectrii regulilor de igien
individual la locul de munc
Reguli de igien:
igiena corporal,
alimentaiei
igiena
vestimentaiei,
igiena
Materiale de ntreinere a igienei:
materiale igienico-sanitare, produse cosmetice, alimente

de protecie
Consecine:
intoxicaii, boli parazitare, toxiinfecii alimentare,

dermatoze, boli infecto-contagioase
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s adopte regulile de igien i s
foloseasc materialele igienico-sanitare, conform criteriului de performan (a) i (b),
acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Prob oral / scris prin care elevul demonstreaz c este capabil s evalueze consecinele
nerespectrii regulilor de igien, conform criteriului de performan (c), acoperind aria de
aplicabilitate specificat.
5. Titlul Unitii
___________________________________________________________________________
Competena nr. 3:
Aplic normele de securitate la locul de munc, precum
i normele de prevenire i stingere a incendiilor
___________________________________________________________________________
(a)
(b)
(c)
Respectarea normelor de protecie i PSI din fiele de instructaj n situaii de

lucru
Identificarea simbolurilor de avertizare a pericolelor la locul de munc
Utilizarea echipamentului de lucru i de protecie specific locului de munc
Simbolurile de avertizare:
semnale sonore, vizuale,

indicatoare, culori de securitate
avertismente
scrise,
Echipament de lucru i de protecie: vestimentaie i echipamente de protecie corporal,

dispozitive de protecie specifice
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte normele, s identifice
simbolurilor de avertizare, s utilizeze echipamentul de lucru i de protecie conform
criteriilor de performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
5. Titlul Unitii:
___________________________________________________________________________
Competena nr. 4:
Acorda primul ajutor n caz de accident
___________________________________________________________________________
(a)
Recunoaterea manifestrilor n caz de accident
(b)
Utilizarea materialelor din trusa de prim ajutor
(c)
Aplicarea msurilor de prim ajutor
Manifestri:
stri de ameeal, lein, stop cardio-respirator, stri de grea,

echimoze, hemoragii
Materiale:
targ, atele, fee, dezinfectant, bandaje sterile, garou
Msuri:
hemostaz, resuscitare cardio-respiratorie, imobilizare, poziionarea

accidentatului, dezinfectarea i bandajarea plgilor, transportul
accidentatului la cea mai apropiat unitate medical
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc manifestrile n
caz de accident, s utilizeze materialele din trusa de prim ajutor, s aplice msurile de prim
ajutor, conform criteriilor de performan (a), (b), (c), acoperind aria de aplicabilitate
specificat.
6. Titlul Unitii:
LUCRUL N ECHIP (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
1.0
Competene:
1. i precizeaz poziia ntr-o echip de lucru pe baza
activitilor desfurate
2. i asum rolurile care i revin n echip
3. Colaboreaz cu membrii echipei pentru ndeplinirea
sarcinilor
6. Titlul Unitii:
Competena 1:
i precizeaz poziia ntr-o echip de lucru pe baza activitilor

desfurate
(a)
Identificarea propriilor sarcini n cadrul activitilor echipei
(b)
Formularea de ntrebri pentru clarificarea sarcinilor de lucru
(c)
Explicarea relaiei dintre sarcinile proprii i sarcinile celorlali membri
Identificare:
numete sarcinile proprii, numete obiectul de activitate al

echipei
Clarificri privind:
atribuii, relaii de colaborare ntre membrii echipei, relaii

ierarhice
Relaia cu ceilali membri:
sarcini realizate independent, sarcini realizate prin colaborare,

sarcini realizate n comun prin intervenii complementare
Probe de evaluare
Probe orale (tip discuie liber, conversaie) prin care elevul demonstreaz c este capabil
s identifice propriile sarcini, s formuleze ntrebri i s explice relaia dintre sarcinile
proprii i sarcinile celorlali membri conform criteriilor de performan a, b, c i a
precizrilor din condiiile de aplicabilitate
6. Titlul Unitii:
Competena 2:
i asum rolurile care i revin n echip
(a)
Perceperea poziiei individuale fa de ceilali
(b)
Asumarea atitudinilor constructive n grup
(c)
Efectuarea unor aciuni iniiate n grup
(d)
Asumarea rezultatelor de echip
Poziia individual :
inclus, exclus, subordonat
Atitudini:
sprijin, implicare, interes
Aciuni:
finalizare de sarcini, raportare de sarcini proprii, organizarea

unor evenimente n grup
Rezultate:
succes, eec
Probe de evaluare
Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz c este capabil s perceap
poziia individual fa de ceilali, s-i asume atitudini constructive n grup, s efectueze
aciuni iniiate n grup, s-i asume rezultatele de echip conform criteriilor de performan
a,b,c,d i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate
6. Titlul Unitii:
Competena 3:
Colaboreaz cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor
(a)
Recunoaterea competenei membrilor echipei
(b)
Corelarea propriilor sarcini cu cele ale echipei
(c)
Manifestarea spiritului de ntrajutorare
Competena:
dezacord
pregtire profesional, poziia fa de grup, atitudini de acord -
Corelare:
comun
explicaii ale sarcinii, ncadrare n timp, respectarea unui plan
ntrajutorare:
preluarea unor sarcini n caz de urgen, manifestarea

compasiunii, simpatiei
Probe de evaluare
Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc competenele
membrilor echipei i s coreleze propriile sarcini cu cele ale echipei conform criteriilor de
performan a) b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s manifeste spirit de
ntrajutorare conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de
aplicabilitate
7. Titlul Unitii:
ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
1.0
Competene:
1. Asigur ordinea i curenia la locul de munc
2. Aplic principiile ergonomice n organizarea locului de munc
3. Folosete instruciuni de lucru pentru ndeplinirea sarcinilor
Titlul Unitii:
___________________________________________________________________________
Competena nr.1:
Asigur ordinea i curenia la locul de munc
___________________________________________________________________________
(a)
Selectarea mijloacelor de munc
(b)
Ordonarea mijloacelor specifice activitii curente
(c)
ntreinerea cureniei la locul de munc
Mijloace de munc:
materii prime i auxiliare, echipamente i utilaje, instalaii, S.D.V.uri
Ordonarea:
respect succesiunea operaiilor de lucru
Curenie:
materiale de curenie specifice locului de munc (lavete,

detergeni, dezinfectani, solveni) prin metode manuale, mecanice
sau semiautomate
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze i s ordoneze
mijloacele de munc, conform criteriilor de performan (a), (b) acoperind aria de
aplicabilitate specificat.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntrein curenia la locul de
munc, conform criteriului de performan (c), acoperind aria de aplicabilitate specificat.
7. Titlul Unitii: ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC (NIVEL 1)

___________________________________________________________________________
Competena nr.2 :
Aplic principiile ergonomice n organizarea locului de
munc
___________________________________________________________________________
(a)
Explicarea principiilor ergonomice de baz
(b)
Msuri individuale de reducere a efortului fizic
(c)
Meninerea microclimatului optim de la locul de munc
Principii ergonomice:
microclimat, economia micrilor, poziia de lucru
Masuri de reducere a efortului:
poziia de lucru, succesiunea micrilor, dozarea

efortului
Meninerea microclimatului:
ventilaie, temperatur, iluminare, zgomot
Probe de evaluare :
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s explice principiile ergonomice
de baz, conform criteriului de performan (a), acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i reduc efortul fizic depus i
s menin condiiile optime de microclimat la locul de munc, conform criteriului de
performan (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
7. Titlul Unitii:
___________________________________________________________________________
Competena nr.3 :
Folosete instruciunile de lucru pentru ndeplinirea
sarcinilor
___________________________________________________________________________
(a)
Utilizarea instruciunilor de lucru n funcie de sarcinile date
(b)
Verificarea individual a realizrii sarcinii date pe baza instruciunilor de lucru
(c)
Corectarea erorilor de realizare a sarcinilor de lucru, pe baza instruciunilor
Instruciuni de lucru:
fie de lucru, regulamente, schie simple, explicaii
Verificare:
comparare, msurare
Corecii de erori:
repetarea operaiei, ajustri
Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze instruciunile de
lucru, s verifice realizarea sarcinii i s-i corecteze erorile, conform criteriilor de
performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
8. Titlul Unitii:
PREGTIRE PENTRU INTEGRAREA LA

LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
1.5
Competene:
1. Obine informaii despre cerinele locului de munc
2. Se ncadreaz n cerinele locului de munc
3. Descrie structura unei organizaii din domeniul profesional
4. Manifest disponibilitate fa de sarcinile de lucru
8. Titlul unitii:

Competena 1:
Obine informaii despre cerinele locului de munc
(a)
Identificarea surselor de informare.
(b)
Selectarea informaiilor n funcie de cerinele locului de munc.
(c)
Compararea abilitilor dobndite cu cerinele locului de munc.
Surse de informare:
pliante, brouri, mass-media, publicaii de specialitate,

Internet
Cerinele locului de munc:
program de lucru, regulament de ordine interioar,

activitile desfurate la locul de munc, instruciuni de
utilizare a utilajelor din dotare
Abiliti:
executarea de operaii simple, rutiniere sub supraveghere i

ndrumare, comunicare, lucru n echip, igiena i securitatea
muncii
Probe de evaluare
Probe orale i practice prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice
diferite surse de informare, aa cum se specific n criteriul de performan (a) n condiiile de
aplicabilitate date.
Probe scrise i orale n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s selecteze
informaiile asupra cerinelor locului de munc, aa cum se specific n criteriul de
performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise i orale prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s-i compare
abilitile dobndite cu cerinele locului de munc, aa cum se specific n criteriul de
performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
8. Titlul unitii:
PREGTIRE PENTRU INTEGRAREA LA LOCUL DE

MUNC (NIVEL 1)
Competena 2:
Se ncadreaz n cerinele locului de munc
(a.)
Respectarea timpului alocat programului de lucru
(b.)
ndeplinirea sarcinii de lucru.
(c.)
Respectarea regulamentului de ordine interioar.
_____________________________________________________________________
Program de lucru:
or de ncepere, pauze, or de terminare a programului de

lucru, ore de lucru efectiv
Sarcini de lucru:
operaii i procese de rutin sub supraveghere i ndrumare
Regulament de ordine
drepturi, obligaii, sanciuni, recompense
interioar:
Probe de evaluare
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s respecte o sarcin de lucru
ncadrndu-se n programul de lucru stabilit de eful de echip, conform criteriilor de
performan (a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise prin care elevul demonstreaz c a sintetizat informaiile din regulamentul de
ordine interioar, aa cum se menioneaz n criteriul de performan (c), n condiiile de
aplicabilitate date,
8. Titlul unitii:

Competena 3
Descrie structura unei organizaii din domeniul profesional
(a) Identificarea funciilor unor servicii i departamente din cadrul organizaiei.
(b) Recunoaterea nivelului ierarhic.
(c) Precizarea propriei poziii n cadrul ierarhiei.
________________________________________________________________________
Departamente:
resurse umane, contabilitate, producie, manager, secretariat,

marketing, salarizare.
Nivel ierarhic:
Poziia:
niveluri de calificare din sectorul de activitate unde se ncadreaz

de colaborare cu membrii echipei, de comunicare activ cu superiorii
Probe de evaluare
Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c identific compartimentele din cadrul
organizaiei i funciile lor, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) i n
condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c recunoate nivelurile ierarhice i
relaiile ntre persoanele pe diferitele niveluri, conform precizrilor din criteriile de
performan (b) i (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
8. Titlul unitii:

Competena 4:
Manifest disponibilitate fa de sarcinile de lucru
(a)
Dezvolt o atitudine pozitiv de tipul pot face la locul de munc.
(b)
Rspunde solicitrilor pentru activiti suplimentare.
(c)
Semnaleaz apariia unor situaii neprevzute.
_____________________________________________________________________
Atitudine pozitiv:
receptivitate la sarcin, receptivitate la lucru n colectiv,

flexibilitate
Activiti suplimentare:
program prelungit, sprijin n cadrul echipei, alte operaii

solicitate
Situaii neprevzute:
defeciuni de utilaje sau echipamente, disfuncionaliti la locul

de munc
Probe de evaluare
Probe orale i practice de evaluare prin care elevul demonstreaz o atitudine pozitiv fa de
munc, conform criteriului de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c are disponibilitatea de a desfura
activiti suplimentare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n
conformitate cu condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c sesizeaz i semnaleaz situaii
neprevzute, conform criteriului de performan (c) i n conformitate cu condiiile de
9. Titlul Unitii : TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)

Nivel:
Valoare Credit:
1.5
Competene:
1. i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele unui loc de
munc
2. i asum responsabilitatea fa de sarcina primit
3. Se instruiete continuu n vederea mbuntirii propriei
performane
4. Manifest mobilitate ocupaional fa de schimbrile de pe piaa
muncii
9. Titlul Unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)

Competena 1: i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele unui loc de munc
(a)
Identificarea cerinelor locului de munc
(b)
Compararea abilitilor dobndite cu cerinele locului de munc
(c)
Solicitarea instruirii suplimentare n anumite situaii.
Cerine:
organizare i distribuire de sarcini, igien i securitatea a muncii, relaii de

munc
Abiliti:
sociale, tehnice
Situaii:
sarcini modificate sau adugate, utilaje i echipamente noi
Probe de evaluare
Probe scrise i orale prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice
cerinele unui loc de munc , aa cum se specific n criteriul de performan (a) i (b) i n
Probe practice n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s solicite instruire pentru
a-i mbunti performana la locul de munc, aa cum se specific n criteriul de
performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
Competena 2:
i asum responsabilitatea fa de sarcina primit
(a)
Respectarea cerinelor din sarcina primit
(b)
Acceptarea responsabilitilor n cadrul echipei
(c)
ncadrarea n cerine de timp i calitate
______________________________________________________________
Cerine:
fia postului, instruciuni de exploatare a utilajelor pentru operaii

simple, dispoziiile organizatorului de proces (superiorul ierarhic)
Responsabiliti:
de ndeplinire a sarcinii primite n echip, relaii de colaborare
Cerine:
norme interne de ndeplinire a sarcinii, sisteme de asigurare a calitii
Probe de evaluare
Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice cerinele
din fia postului aa cum se specific n criteriul de performan (a) n condiiile de
Probe practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c poate ndeplini sarcini n cadrul
echipei conform criteriului de performan (b) n condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s se ncadreze n cerinele de
timp pentru efectuarea unor operaii simple conform criteriului de performan (c) n
Competena 3 : Se instruiete continuu n vederea mbuntirii propriei performane
(a) Obinerea de informaii despre noutile de la locul de munc
(b) Selectarea informaiilor privind necesitatea auto-instruirii
(c) Luarea unor decizii pentru mbuntirea propriei performane
_______________________________________________________________________
Surse de informare: informale (efi, colegi de echip), aviziere, mentor
Informaii:
din observaii i recomandri ale grupului de lucru, din dispoziiile

organizatorului de proces (ef)
Decizii:
studiu individual, participare la programe de formare continu, nvare

informal
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
sursele de informare legate de noutiile unui loc de munc conform criteriului de
performan (a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s i asume propriile
decizii, conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate date.
9. Titlul Unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 1)
Competena 4:
Manifest mobilitate ocupaional fa de schimbrile de pe piaa

muncii
________________________________________________________________________
(a) Obinerea informaiilor despre ocupaiile posibile in domeniul de pregtire
(b) Selectarea ofertelor de locuri de munc conform pregtirii dobndite
(c) Formularea unor opiuni profesionale cu asisten de specialitate
_______________________________________________________________
Surse de informare:
COR, profile ocupaionale, structura calificrilor, centre de

formare, agenii specializate
Selectare:
din oferta agenilor economici, aviziere, agenii specializate,

consiliere, prin relaii interpersonale
Asisten de specialitate:
consiliere individual
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice
sursele de informare legate de ocupaiile posibile in domeniul de pregtire conform
criteriului de performan (a) n condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze din
oferta firmei calificri posibile conform criteriului de performan (b) n condiiile de
Probe orale de evaluare prin care este capabil s-i identifice opiunile profesionale cu
ajutorul asistenei psihoprofesionale conform criteriului de performan (c) n condiiile de
10. Titlul Unitii:
REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare Credit:
1.0
Competene:
1. Identific probleme simple
2. Alctuiete i aplic un plan de rezolvare a unei probleme
simple
3. Verific rezultatele obinute n urma aplicrii planului de
rezolvare a unei probleme simple
10. Titlul Unitii:
Competena 1:
Identific probleme simple
(a)
Detectarea unor situaii problematice
(b)
Descrierea caracteristicilor problemei
(c)
Formularea problemei n funcie de caracteristicile determinate
Situaii problematice:
din documente, din experiena proprie, din experiena grupului

de cunoscui (familie, prieteni, grup de lucru)
Caracteristici:
grad de dificultate, condiii de timp i de loc, condiii de

metod sau mod de abordare
Probe de Evaluare:
Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este
capabil s obin informaii necesare pentru definirea problemei, s descrie caracteristicile
problemei i s formuleze problema n funcie de caracteristicile determinate, conform
criteriilor de performan a), b) i c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
10. Titlul Unitii:
Competena 2:
Alctuiete i aplic un plan de rezolvare a unei probleme simple
(a)
Identificarea unei alternative de rezolvare a problemei
(b)
Alegerea soluiei optime de rezolvare a problemei
(c)
ntocmirea planului de rezolvare a problemei
(d)
Aplicarea planului de rezolvare a problemei n contextul determinat
Alternative:
consultare, exersare, observare, testare
Soluie optim:
proiectarea unui rezultat dezirabil ntr-o situaie dat (n funcie

de alternativele de rezolvare)
Plan de rezolvare:
obiective, metode, resurse, activiti, mijloace i cai de

realizare, mod de evaluare
Context determinat:
ordinea de realizare din plan, timpul de rezolvare, colaborarea

cu ali parteneri
Probe de Evaluare:
capabil s identifice o alternativ de rezolvare a problemei i s aleag soluia optim de
rezolvare, conform criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de
aplicabilitate.
Probe scrise (de tip elaborare schematic) prin care elevul demonstreaz c este capabil s
ntocmeasc un plan de rezolvare a problemei, conform criteriului de performan c) i a
precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe practice (de tip demonstraie) prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice
planul de rezolvare a problemei n contextul determinat, conform criteriului de performan
d) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
10. Titlul Unitii:
Competena 3:
Verific rezultatele obinute n urma aplicrii planului de

rezolvare a unei probleme simple
(a)
Compararea rezultatului obinut cu rezultatul planificat
(b)
Aprecierea rezultatului obinut n urma comparrii
(c)
Aplicarea rezultatului obinut n situaii similare
Comparare:
rezultate identice, asemntoare sau diferite
Apreciere:
acceptare sau respingere, satisfacie sau insatisfacie
Aplicarea n situaii similare:
preluarea rezultatului apreciat drept identic sau

asemntor n situaii simple, care presupun acelai tip
de rezolvare
Probe de Evaluare:
capabil s compare rezultatul obinut cu rezultatul planificat i s-l aprecieze, conform
criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe practice (de tip exerciiu ) prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice
rezultatul obinut n situaii similare, conform criteriului de performan c) i a precizrilor
din condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii:
SATISFACEREA CERINELOR CLIENILOR (NIVEL 1)
Nivel:
Valoare credit:
Competene:
1. Recunoate drepturile clienilor
2. Rspunde fr discriminare cerinelor / nevoilor
clienilor n domeniul su de activitate
3. Ofer
clienilor
servicii
corespunztoare
standardelor
4. Prezint implicaiile socio-economice ale serviciilor
de calitate necorespunztoare
11. Titlul unitii:
Competena nr. 1:
Recunoate drepturile clienilor
(a) Identificarea surselor de informare cu privire la drepturile clienilor
(b) Selectarea i listarea drepturilor clienilor
(c) Diferenierea dintre cerinele i drepturile legale ale clienilor
Surse de informare:
standarde, legislaia din domeniul proteciei consumatorilor
Clieni:
beneficiari interni i externi ai serviciilor unei organizaii
Difereniere:
stabilirea justeei cerinelor formulate de clieni
Drepturile clientului:
drepturi reglementate legal, drepturi coninute n codurile

deontologice, drepturi admise de practicile etice de pia
Probe de evaluare
Prob scris de evaluare care s reflecte abilitile candidailor de a recunoate drepturile
legale ale clienilor aa cum este specificat n criteriile de performan (a), (b), (c).
Prob practic de evaluare prin care candidatul s demonstreze c poate ndeplini cerinele
clienilor n conformitate cu legislaia n vigoare aa cum este specificat n criteriul de
performan (c).
Probele de evaluare trebuie s conin toate elementele din condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii :
Competena nr. 2 :
Rspunde fr discriminare cerinelor i nevoilor clienilor n

domeniul de activitate
(a) Identificarea clienilor n domeniul de activitate i a nevoilor / cerinelor acestora
(b) Evaluarea nevoilor i cerinelor clienilor n raport cu un anumit criteriu
(c) Stabilirea modalitii de aciune pentru ndeplinirea cerinelor clienilor
(d) Deservirea nediscriminatorie a clienilor, conform modului de aciune stabilit
Clieni:
furnizori, distribuitori, consumatori de bunuri i servicii,

membrii altor departamente din cadrul organizaiei
Criterii de evaluare:
timp, politica firmei, costuri, urgena, importana social
Modaliti de aciune:
scrisori personale adresate clienilor, msuri de remediere a

unui prejudiciu semnalat (produs defect, serviciu neadecvat),
comunicate, notificri
Non-discriminare:
n funcie de gen, ras, vrst, religie, etnie, status social
Probe de evaluare
Prob practic de evaluare tip joc de rol prin care candidatul s demonstreze c poate aplica
un tratament nediscriminatoriu n ndeplinirea cerinelor clienilor aa cum este specificat n
criteriile de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii :
Competena nr. 3 :
Ofer clienilor servicii corespunztoare standardelor
(a)
Identificarea parametrilor calitativi ai serviciilor
(b)
Adoptarea unui limbaj verbal i nonverbal adecvat
(c)
Furnizarea unor informaii despre organizaie
Parametri calitativi:
promptitudine, eficien, politee, siguran
Limbaj verbal:
precizarea ideii principale, amabilitate i atenie, ton moderat
Limbaj nonverbal:
inut corespunztoare, zmbet, limbaj pozitiv al trupului
Informaii:
adres, telefon, fax, website, email, profil, gam de produse,

indicarea unor surse specializate pentru informaii suplimentare
Probe de evaluare
Prob practic de evaluare tip joc de rol prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
ofere clienilor servicii corespunztoare standardelor, aa cum este specificat n criteriile de
performan (a), (b), (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
Prob practic tip studiu de caz prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice parametrii calitativi ai serviciilor aa cum se precizeaz n criteriul de performan
(a) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
11. Titlul unitii :
Competena nr. 4:
Prezint implicaiile socio-economice ale serviciilor de calitate

necorespunztoare
(a) Identificarea serviciilor de calitate necorespunztoare i a entitilor asupra crora se
rsfrng
(b) Descrierea implicaiilor socio-economice ale non-calitii
Entitate:
proces de fabricaie, produs, organizaie, sistem, persoan,

societate
Implicaii sociale:
omaj, scderea credibilitii
Implicaii economice:
scderea
veniturilor, ndeprtarea
investitorilor, scderea
competitivitii
Probe de evaluare
Probe orale i scrise de evaluare care s reflecte abilitile candidatului de a prezenta
implicaiile socio-economice ale serviciilor de calitate necorespunztoare i abilitile de
identificare a serviciilor de calitate necorespunztoare aa cum reiese din criteriile de
performan (a) i (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
12. Titlul Unitii:
Comunicarea profesional
Nivel:
Valoare Credit:
2.0
Competene:
1. Utilizeaz tehnici de comunicare interpersonale.
2. Aplic metode de comunicare adecvate situaiilor i
contextelor profesionale.
3. Utilizeaz comunicarea scris.
12. Titlul Unitii:

Competena 1:
Comunicarea profesional (Nivel 1)

Utilizeaz tehnici de comunicare interpersonale.
(a)
Poziionarea interlocutorului ntr-o schem de comunicare.
(b)
Aplicarea diferitelor forme de comunicare n diferite contexte.
(c)
Transmiterea mesajelor oral i cu ajutorul mijloacelor de comunicare.
(d)
Ameliorarea calitii comunicrii i ndeprtarea barierelor comunicrii.
Schema de comunicare:
receptor, emitor, canal de comunicare, mesaj, feed back,
bariere.
Forme de comunicare:
verbal (conversaia obiectiv, conversaia emoional,
argumentarea, prezentarea, dialogul, discuia, rezolvarea unui
conflict), nonverbal (limbajul trupului, limbajul vocii i
tonalitatea), scris.
Contexte:
curente, familiale, profesionale.
Transmitere:
exprimare, dicie, tonalitate, ritm, coeren
Mijloace de comunicare:
telefon, fax, mail, Internet, voicemail.
Ameliorarea calitii:
prin alegerea mesajelor celor mai eficiente, prelucrarea
anterioar a mesajelor n funcie de sfaturi sau de interlocutor.
Bariere n comunicare:
vorbitul neclar, prea ncet, prea tare, utilizarea unor termeni de

specialitate necunoscui, purtarea conversaiei pe ton imperativ,
mijloace de transmitere neadecvate, perturbri (bariere interne,
bariere externe).
Probe de Evaluare
Probe orale sau scrise de evaluare (simulare, joc de rol) prin care candidatul demonstreaz c
este capabil s poziioneze interlocutorul ntr-o schem de comunicare i s aplice diferite
forme de comunicare ( verbal, nonverbal, scris) i s amelioreze calitatea comunicrii
conform criteriilor de performan (a), (b),(d) n condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale/ scrise/ practice de evaluare (simulare, joc de rol) prin care candidatul s arate c
este capabil s recepteze informaii i s transmit informaii cu ajutorul mijloacelor de
comunicare, conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate date.
12.Titlul unitii:
Comunicare profesional (Nivel 1)
Competena 2
Aplic metode de comunicare adecvate situaiilor i contextelor

profesionale
(a)
(b)
(c)
Utilizarea tehnicilor de ascultare necesare obinerii informaiilor.

Susinerea oral a ideilor n faa interlocutorului.
Soluionarea situaiilor conflictuale.
Condiii de aplicabilitate a Criteriilor de Performan:

Tehnici de ascultare:
ascultare activ, ntrebri, reformularea mesajelor, punerea n

ordine a informaiilor, contact vizual, tonalitate, postur,
mimic.
Susinere:
n situaii formale sau informale, prin modulaia vocii, prin

alegerea tonului i a vocabularului, prin structur, prin
comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul
vizual), prin articulare, argumentarea rspunsului prin: idei
clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului i
interlocutorului
Soluionare prin:
acceptarea opiniilor diferite, participarea la discuii, asigurarea

posibilitii de exprimare, oferirea de feed-back, ncadrarea n
timp, viteza vorbirii, mediere, echilibrarea intereselor,
concilierea
Probe de evaluare:
Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnici de
comunicare oral adecvate situaiilor i contextelor profesionale , conform criteriilor de
performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date.
12.Titlul unitii:
Comunicare profesional (Nivel 1)
Competena 3:
Utilizeaz comunicarea scris
(a)
(b)
(c)
Identificarea elementelor mesajului scris

Redactarea unui mesaj scris cu respectarea regulilor
Elaborarea unui raport formal

Elemente:
coninutul mesajului, informaiile principale, emitentul

(date de contact), receptorul (date de contact)
Reguli :
de sintax, ortografie i punctuaie, folosirea formulelor agreate

de firm, folosirea nsemnelor firmei (antet, sigl, date de
contact)
Raport formal:
note informative, note de constatare, sesizri, centralizatoare,

documente coerente, bine structurate, adecvate situaiilor
prezentate
Probe de evaluare:
Probe scrise/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice elementele
mesajului scris i s utilizeze comunicarea scris n elaborarea de mesaje i rapoarte formale
conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii:
Protecia consumatorului i a mediului
Nivel:
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Aplic i respect legislaia privind protecia consumatorilor.
2. Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i
integritatea ambalajului.
3. Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii
4. Respect legislaia privind protecia mediului
13. Titlul unitii:
Protecia consumatorului i a mediului (Nivel 1)
Competena 1:
Aplic i respect legislaia privind protecia consumatorului.
Criterii de performan :
(a)
(b)
(c)
Respectarea drepturilor consumatorilor.

Aplicarea normelor privind protecia consumatorului.
Prezentarea sanciunilor pe tipuri de abateri

Drepturile consumatorilor:
tipuri, exemple, nclcri frecvente
Norme:
referitoare la ambalare, marcare, etichetare, transport,

depozitare, vicii ascunse, modul de nlocuire, remediere
sau restituire a contravalorii pentru produsele-serviciile
cu defecte, informarea i educarea n domeniul
proteciei consumatorului
Sanciuni:
mpotriva introducerii pe pia a unor produse

necorespunztoare,
prestrii
de
servicii
necorespunztoare, lezarea bunelor moravuri, afectarea
strii de snatate a populaiei, nerespectarea drepturilor
consumatorilor.
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice i
s respecte legislaia privind protecia consumatorilor conform criteriilor de performan (a)
(b) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii:
Competena 2:
Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i

integritatea ambalajului.
(a)
(b)
(c)
Recunoaterea modalitilor de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalaj.

Controlarea
aspectului produsului i integritii ambalajului conform cu
documentaia de specialitate
Identificarea produselor deteriorate i a celor cu termen de valabilitate la limita
expirrii n vederea informrii superiorilor conform procedurilor

Modaliti de inscripionare: imprimare, tanare, tampilare, litografiere, pirogravare,
etichetare.
Control :
permanent, periodic, ocazional.
Documentaia:
standarde de produse, de firm, profesionale.
Informare:
verbal, scris.
Proceduri:
pentru produsele deteriorate (constatare, cauze, retragere din

vnzare, soluii de mbuntire); termen de valabilitate la
limita expirrii (constatare, cauze, retragere din vnzare,
soluii de mbuntire)
Probe de evaluare
Probe orale/practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s verifice
termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului i s acioneze n
consecin conform criteriilor de performan (a) , (b), (c) n condiiile de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii:
Competena 3: Gestioneaz ambalaje n vederea recuperrii

(a)
(b)
(c)
(d)
Recunoaterea tipurilor de ambalaje

Verificarea calitativ a ambalajelor
Manipularea stocurilor de ambalaje
Sortarea ambalajelor pe grupe de materiale reciclabile

Tipuri de ambalaje:
din carton, mase plastice, lemn, sticl, metal, materiale

complexe, material textil
Verificare calitativ:
aspect, integritate.
Manipulare:
manual, mecanic.
Sortarea ambalajelor:
manual, pe grupe de materiale (carton, materiale plastice: PET,

PVC, sticl, metal, lemn)
Probe de evaluare
Probe orale/ practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
gestioneze ambalaje n vederea recuperrii conform criteriilor de performan (a) , (b), (c),
(d) n condiiile de aplicabilitate date.
13. Titlul unitii:
Competena 4:
Respect legislaia privind protecia mediului
(a)
(b)
(c)
Identificarea obligaiilor agenilor economici din domeniul comerului n raport

cu protecia mediului.
Gestionarea deeurilor.
Adoptarea unui comportament pozitiv privind protecia mediului

Obligaiile agenilor economici:
prevenirea deteriorrii mediului, precauii n luarea

deciziilor; conservarea mediului, despgubiri n caz de
poluare.
Deeuri:
din ambalaje, materiale consumabile, materiale de

curenie, mrfuri deteriorate.
Comportament pozitiv:
prevenirea
cauzelor,
semnalarea
situaiilor
necorespunztoare, eliminarea atitudinii de indiferen, de
neangajare n probleme de mediu.
Probe de evaluare
Probe scrise/orale/practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
respecte legislaia privind protecia mediului conform criteriilor de performan (a) , (b), (c)
n condiiile de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii: Organizarea unitii comerciale

Nivel:
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Prezint modul de organizare al unitii comerciale
2. Urmrete fluxurile de circulaie n spaiile unitii
comerciale
3. Difereniaz tipurile de mobilier comercial
4. Prezint atribuiile i responsabilitile personalului n cadrul
unitii comerciale
14. Titlul unitii:
Organizarea unitii comerciale (Nivel 1)
Competena 1: Prezint modul de organizare al unitii comerciale.

(a)
Identificarea tipului unitii comerciale
(b)
Diferenierea unitilor comerciale dup criterii date
(c)
Recunoaterea poziiei proprii n structura organizatoric

Tipul unitii:
forma de proprietate (public, privat, cooperativ
meteugreasc, mixt); forma juridic de constituire
(asociaie familial, SRL, SNC, SCS, SA), asociere
(independent, societar), specializare (Comer cu amnuntul,
Comer cu ridicata), obiectul comercial (specializate, strict
specializate, mixte, universale), structur tehnico-funcional
(numr de persoane, numr de compartimente), structur
operativ (magazin, depozit, lan de magazine,sucursale, uniti
comerciale cu amnuntul, uniti prestatoare)
Criterii:
titlul de proprietate asupra mrfurilor, serviciile furnizate,

mrimea sortimentului, comerciani clasici, intermediari,
auxiliari ai productorilor)
Poziie n:
compartiment, birou, sector, raion
Probe de evaluare
Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte
modul de organizare al unitii comerciale i s se poziioneze n cadrul ei conform criteriilor
de performan(a) (b) (c) n condiii de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii:
Competena 2:
Urmrete fluxurile de circulaie n spaiile unitii comerciale
(a)
Identificarea spaiilor la nivel de depozit
(b)
Identificarea structurii slii de vnzare
(c)
Diferenierea fluxurilor de circulaie ntr-un depozit/magazin

Spaii depozit pentru:
recepia mrfurilor, pregtirea mrfurilor pentru vnzare,

depozitare, pstrare, condiionare, ambalaje, stocul de marf,
anexe (birouri, vestiare, sanitare)
Structura slii de vnzare:
raioane, culoare de circulaie, cabine de prob, spaii de

prezentare, spaii de ateptare la cas, spaii de ateptare n faa
lifturilor, scrilor rulante
Fluxuri de circulaie:
ale mrfurilor, personalului, clienilor
Probe de evaluare
urmreasc fluxurile de circulaie n spaiile unitii comerciale conform criteriilor de
performan(a), (b), (c) n condiii de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii:
Competena 3:
Utilizeaz mobilierul i echipamentele comerciale specifice
(a)
Diferenierea tipurilor de mobilier i echipamentelor comerciale n funcie de

locul de munc
(b)
ntreinerea mobilierului i echipamentelor comerciale
(c)
Folosirea echipamentelor comerciale la locul de munc

Tipuri de mobilier:
pentru etalare, pstrarea stocurilor de rezerv, spaii frigorifice,

pentru micarea mrfurilor, conservare, depozitare.
Echipamente comerciale:
specifice comerului cu ridicata (rastele, stelaje, palete, vitrine

frigorifice), comerului cu amnuntul (gondole, rafturi, cuburi,
prisme, stendere, suporturi).
ntreinere:
condiii igienico-sanitare, tehnico funcionale.
Folosire:
conform normelor de Protecie a Muncii i PSI.
Probe de evaluare
Probe orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
utilizeze mobilierul i echipamentele comerciale specifice
conform criteriilor de
performan(a) (b) (c) n condiii de aplicabilitate date.
14. Titlul unitii:
Competena 4:
Prezint atribuiile i responsabilitile personalului n cadrul

unitii comerciale
(a)
Identificarea structurii personalului comercial
(b)
Descrierea capacitilor de munc pentru descrierea profesiei
(c)
Identificarea atribuiilor i responsabilitilor personalului comercial

Structur:
n funcie de: sex, vrst, pregtire de specialitate, vechime.
Capaciti de munc:
fizice, psihice, intelectuale
Atribuii i responsabiliti:
conform Fiei postului, ROF
Probe de evaluare
prezinte atribuiile i responsabilitile personalului n cadrul unitii comerciale conform
criteriilor de performan (a) , (b), (c) n condiii de aplicabilitate date.
15.Titlul unitii: Administrarea mrfurilor

Nivel:
Valoare Credit:
2.0
Competene:
1.
Particip la operaiile specifice recepiei mrfurilor.
2.
Execut operaii specifice depozitrii mrfurilor .
3.
Respect regulile specifice pstrrii mrfurilor.
4.
Urmrete stocul de marf
15.Titlul unitii:
Administrarea mrfurilor (Nivel 1)
Competena nr.1:
Particip la operaiile specifice recepiei mrfurilor
(a)
Verificarea documentelor de nsoire a lotului de marf.
(b)
Pregtirea mrfurilor pentru verificarea cantitativ, calitativ.
(c)
Verificarea cantitativ a mrfurilor.
(d)
Verificarea calitativ a mrfurilor.
________________________________________________________________________
Documente:
factur, aviz de expediie, conosamente, scrisoarea de trsur, foaia de

parcurs, certificatul de calitate, certificatul de conformitate, buletinul de
analiz, concordana
scriptic i faptic ntre informaiile din
documente (provenien, denumire produs, cantitate, calitate, pre) i
mrfurile primite efectiv.
Pregtirea:
dezambalarea de ambalajul de transport, aranjarea pe sortimente,

articole.
Verificarea
cantitativ:
Verificarea
calitativ:
numrare, cntrire, msurare.

integritatea ambalajelor, a marcrii, caracteristici calitative pe grupe de
mrfuri.
Probe de evaluare
Probe practice/ scrise/ orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
participe la verificarea cantitativ i calitativ a lotului de marf n condiii de simulare/sau
reale, prin proiecte, conform criteriilor de performan (a), (b), (c), (d) i n condiiile de
15. Titlul Unitii:
Competena 2:
Execut operaii specifice depozitrii mrfurilor
(a)
Manipularea i transportarea mrfurilor n spaiul de depozitare n funcie de

caracteristicile mrfurilor .
(b)
Formarea unitilor de ncrctur n funcie de natura mrfurilor n vederea

expedierii
(c)
Respectarea normelor de transport i manipulare a mrfurilor.

Caracteristici:
greutate, volum, grad de perisabilitate, nscrisuri pe ambalaj
Transport:
manual, mecanic, automat
Uniti de ncrctur:
baloi, palete, containere, pachete, cutii, navete, lzi
Norme de transport i
manipulare:
poziia corpului, cantitate maxim, nlime, mod de prindere,

echilibrarea greutii.
Probe de Evaluare
Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s execute
operaii de transport i manipulare a mrfurilor n spaii de depozitare conform criteriilor
de performan (a) , (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
15. Titlul Unitii:
Competena 3:
Respect regulile specifice pstrrii mrfurilor.
(a)
Identificarea condiiilor de pstrare i depozitare n funcie de caracteristicile

mrfurilor.
(b)
Efectuarea operaiilor de ntreinere a mrfurilor.
(c)
nlocuirea mrfurilor necorespunztoare.

Condiii de pstrare i depozitare a
mrfurilor:
Operaii de ntreinere:
Mrfuri necorespunztoare:
temperatur, umiditate, circulaia aerului, vecintate

admis, nlimea stivei, distana dintre purttorii de
marf, distana fa de sursele de cldur i lumin.
tergere, dezinfectare, curare.
sparte,
rupte,
expirate,
ambalaje
neetichetate, fisurate, decolorate
deteriorate,
Probe de Evaluare
Probe orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice
condiiile de depozitare i pstrare a mrfurilor conform criteriilor de performan (a),(b), (c)
i n condiii de aplicabilitate date.
15. Titlul Unitii:
Competena 4:
Urmrete stocul de marf.
(a)
Stabilirea stocului de marf existent.
(b)
Determinarea stocului n funcie de ritmul vnzrii.
(c)
Raportarea situaiilor specifice.

Stabilirea stocului:
prin numrare, cntrire, msurare
Ritmul vnzrii:
intrri, ieiri, viteza de circulaie
Situaii specifice:
stoc supranormativ, subnormativ, de siguran, pentru transport

intern, stoc pentru condiii de iarn.
Probe de Evaluare
Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
urmreasc stocul de marf i s raporteze situaiile specifice conform criteriilor de
performan (a),(b), (c) i n condiii de aplicabilitate date.
16. Titlul unitii: Patrimoniul unitii comerciale

Nivel:
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Folosete terminologia specific legislaiei financiarcontabile.
2. Determin valoarea bunurilor economice, a drepturilor i
obligaiilor.
3. Utilizeaz procedee contabile pentru gestionarea
patrimoniului.
16. Titlul unitii : Patrimoniul unitii comerciale (Nivel 1)

Competena 1 :
Folosete terminologia specific legislaiei financiar-contabile.
(a) Operarea cu terminologia legislaiei din domeniu.
(b) Aplicarea reglementrilor pentru evaluare, calculaie.
(c) Identificarea elementelor componente ale preului.
(d) Realizarea de calcule simple privind preurile.
Condiii de aplicabilitate a Criteriilor de Performan :
Legislaie :
Legea contabilitii i norme de aplicare.
Evaluare i calculaie:
evaluarea la intrare, la ieire, costuri, preuri i tarife.
Componente pre:
cost achiziie, adaos comercial, TVA
Calcule:
preul cu amnuntul, preul cu ridicata, cost de achiziie,

reduceri de pre, procente.
Probe de evaluare
Probe scrise i practice prin care elevul este capabil s foloseasca terminologia specifica
legislatiei financiar contabile (metodele de evaluare i procedeele de calculaie)
corespunztor reglementrilor contabile n vigoare conform criteriilor de performan ( a),
(b) , (c) i (d) n condiiile de aplicabilitate date.
16. Titlul unitii:
Patrimoniul unitii comerciale (Nivel 1)
Competena 2:
Determin valoarea bunurilor economice,

obligaiilor.
drepturilor i
(a)
Gruparea elementelor patrimoniale n funcie de un criteriu dat.
(b)
Identificarea tipurilor de modificri ale elementelor patrimoniale determinate de

operaii specifice.
(c)
Stabilirea valorii bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor prin utilizarea

ecuaiilor patrimoniale

Elemente patrimoniale:
bunuri economice, drepturi, obligaii.
Modificri elemente:
creteri, scderi ale elementelor patrimoniale bunuri

economice, drepturi, obligaii.
Utilizarea ecuaiilor:
fundamental a patrimoniului, utilizri-resurse, cheltuieli

venituri - rezultate
Probe de evaluare
Probe scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
determine valoarea bunurilor economice, a drepturilor i obligaiilor conform criteriilor de
performan (a), (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
16. Titlul unitii : Patrimoniul unitii comerciale (Nivel 1)

Competena 3 :
Utilizeaz procedeele contabile pentru gestionarea patrimoniului.
(a)
Identificarea procedeelor contabile privind metoda contabilitii.
(b)
Aplicarea procedeelor contabile pentru gestionarea patrimoniului.
(c)
Stabilirea valorii stocurilor prin metode de evaluare.
Condiii de aplicabilitate a Criteriilor de Performan :

Procedee:
specifice (cont, balan, bilan), comune (documentaie, evaluare,

inventariere, calculaie) .
Aplicare:
tarifelor.
determinarea stocurilor faptice, valorii documentelor, preurilor,
Metode de evaluare: cost mediu ponderat, primul intrat-primul ieit, ultimul intrat-primul
ieit
Probe de evaluare
Probe scrise i practice prin care elevul este capabil s identifice procedeele contabile, s le
aplice i s stabileasc valoarea stocurilor conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) n
condiii de aplicabilitate date.
17.Titlul unitatii: Analiza ofertei de mrfuri alimentare
Nivel:
Valoare credit:
1
2.0
Competene:
1.
Prezint sortimentul de mrfuri alimentare.
1.
Descrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare.
2.
Identific modalitile de ambalare i pstrare a mrfurilor alimentare.
17.Titlul unitii:
Analiza ofertei de mrfuri alimentare (Nivel 1)
Competena 1:
Prezint sortimentul de mrfuri alimentare .
(a)
ncadrarea mrfurilor alimentare pe grupe de produse.
(b)
Analizarea valorii alimentare a mrfurilor .
(c)
Verificarea elementelor de marcare-etichetare .
Condiii de aplicabilitate a Criteriilor de performan:

Grupe de produse:
produse din cereale i derivate, legume, fructe i produse

industrializate, carne i produse din carne, materii prime
zaharoase i produse zaharoase, pete i produse din pete,
concentrate alimentare, laptele i produsele din lapte, grsimi
alimentare, laptele i produsele lactate.
Valoare alimentar:
biologic, energetic, psiho-senzorial, igienico-sanitare.
Elemente de
marcare-etichetare:
elemente de identificare, elemente de informare, elemente de

etichetare specifice pe grupe de mrfuri.
Probe de evaluare:
Probe practice/scrise/orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
prezinte sortimentul de mrfuri alimentare n condiii de simulare/reale, conform criteriilor de
performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
17.Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri alimentare (Nivel 1)

________________________________________________________________
Competena 2:
Descrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare .
(a)
Identificarea caracteristicilor organoleptice ale mrfurilor alimentare.
(b)
Identificarea caracteristicilor de laborator ale mrfurilor alimentare.
(c)
Verificarea calitii produselor alimentare n conformitate cu documentaia de

specialitate.

Caracteristici organoleptice: aspect, culoare, miros, consisten, gust, grad de prospeime,
grad de maturitate.
Caracteristici de laborator:
caracteristici fizice, chimice, microbiologice.
Verificarea calitii:
organoleptic i fizico-chimic.
Probe de evaluare:
Probe practice/scrise /orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
descrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare n condiii reale/simulare,
conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
17.Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri alimentare (Nivel 1)

________________________________________________________________
Competena 3: Identific modalitile de ambalare i pstrare a mrfurilor alimentare
(a)
Alegerea metodelor de ambalare a mrfurilor alimentare n funcie de

caracteristicile de calitate ale produsului.
(b)
Asigurarea condiiilor de pstrare a mrfurilor alimentare n funcie de

caracteristicile de calitate ale produsului.
(c)
Determinarea abaterilor i modificrilor calitative.

Metode de ambalare:
Condiii de pstrare:
n vid, porionat, colectiv, n folii contractibile n

atmosfer modificat , tip aerosol.
parametrii fizici, biologici, chimici, igienico-sanitari, reguli
de pstrare (vecintatea admis, nlimea stivei, volum,
greutate, apropiere de sursele de lumin, rezistena
ambalajelor)
Abateri i modificri calitative: fizice, chimice, microbiologice, bio-chimice.

Probe de evaluare:
Probe practice/scrise/orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice modalitile de ambalare i pstrare a mrfurilor alimentare n condiii de
simulare/reale, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
date.
18. Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri nelimentare

Nivel:
Valoare credit:
2.0
Competene:
1. Caracterizeaz sortimentul de mrfuri nealimentare
2. Respect condiiilor de calitate pe grupe de
nealimentare
produse
3. Caracterizeaz sortimentul de accesorii i piese de schimb
18. Titlul unitii:
Analiza ofertei de mrfuri nelimentare (Nivel 1)
Competena 1:
Caracterizeaz sortimentul de mrfuri nealimentare
(a)
Clasificarea sortimentului de mrfuri nealimentare
(b)
ncadrarea sortimentului de mrfuri nealimentare
(c)
Prezentarea sortimentului pe grupe de mrfuri nealimentare

Clasificare:
destinaie, frecvena cererii, complexe de nevoi
ncadrare:
pe familii, grupe, subgrupe, articole, sorturi
Grupe de mrfuri:
textile-nclminte,
metalo-chimice,
cosmetice,
sticl,
ceramic, lemn, tehnico-sanitare, materiale de construcii,
electrotehnice, electronice, autoturisme, birotic i papetrie,
sport-voiaj turism, bijuterii i gablonuri.
Probe de evaluare
Probe scrise, orale i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil
s caracterizeze sortimentul de mrfuri nealimentare conform criteriilor de performan (a),
(b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
18. Titlul unitii:
Analiza ofertei de mrfuri nealimentare (Nivel 1)
Competena 2:
Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri

nealimentare
(a)
Verificarea caracteristicilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare
(b)
Identificarea defectelor mrfurilor nealimentare
(c)
Identificarea condiiilor de marcare, ambalare, transport, pstrate, depozitare

Caracteristici :
organoleptice i tehnico funcionale specifice grupei de

mrfuri
Defecte:
datorate productorului, comerciantului, transportatorului.
Condiii:
specifice grupelor de mrfuri nealimentare
Probe de evaluare
s respecte condiiile de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare conform criteriilor de
performan(a), (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
18. Titlul unitii: Analiza ofertei de mrfuri nelimentare (Nivel 1)

Competena 3: Caracterizarea sortimentului de accesorii i piese de schimb
(a) Identificarea accesoriilor i pieselor de schimb pe grupe de mrfuri
(b) Verificarea calitii accesoriilor i pieselor de schimb
(c) Identificarea defectelor pentru accesorii i piese de schimb
Grupe de mrfuri:
textile-nclminte,
metalo-chimice,
cosmetice,
sticl,
ceramic, lemn, tehnico-sanitare, materiale de construcii,
electrotehnice, electronice, autoturisme, birotic i papetrie,
sport-voiaj turism, bijuterii i gablonuri.
Verificarea calitii:
caracteristici organoleptice, tehnico funcionale (n funcie de

grupa de mrfuri)
Defecte:
de aspect, culoare, form, design, dimensiuni, funcionalitate
Probe de evaluare
s caracterizeze sortimentul de accesorii i piese de schimb conform criteriilor de
performan (a), (b) i (c) n condiii de aplicabilitate date.
19. Titlul Unitii:
Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare
Nivel:
Valoare Credit:
2.0
Competene:
1. Pregtete mrfurile pentru vnzare
2. Expune mrfurile n sala de vnzare
3. Actualizeaz sortimentul de mrfuri din sala de vnzare
19. Titlul unitii : Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare (Nivel 1)

Competena 1:
Pregtete mrfurile pentru vnzare
(a)
Efectuarea operaiilor comune n vederea pregtirii mrfurilor pentru vnzare.
(b)
Efectuarea operaiilor specifice n vederea pregtirii mrfurilor pentru vnzare
cu instrumente specifice.
(c)
Transportul i manipularea mrfurilor n sala de vnzare.

Operaii comune :
dezambalare, etichetare, codificare
Operaii specifice
mrfurilor alimentare:
cntrire, preambalare, porionare
Operaii specifice
mrfurilor nealimentare:
Instrumente:
clcare, recondiionare, tergere de praf, asamblare,

remedierea micilor defecte: coasere de nasturi, tierea
butonierelor, prinderea ochiurilor scpate.
de cntrire, tiere, de msurare, ambalare, sigilare,
etichetare, porionare, condiionare
Transport:
manual, cu crucior, semiautomatizat, automatizat
Manipulare:
respectarea instruciunilor de utilizare a aparatelor,

decodarea semnelor i simbolurilor de pe ambalaje,
aplicarea normelor de securitate, aplicarea tehnicilor
legate
de
condiionare
fructelor,
legumelor,
brnzeturilor (ldie, tvi, buci tiate etc.).
Probe de evaluare
Probe practice/orale/ scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
pregteasc mrfurile pentru vnzare n condiii de simulare/sau reale, sau prin proiecte,
conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.
19. Titlul unitii: Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare

Competena 2:
(Nivel 1)
Expune mrfurile n sala de vnzare
(a)
Pregtirea spaiilor i mobilierului comercial din sala de vnzare.
(b)
Aplicarea elementelor de etichetare n sala de vnzare.
(c)
Aranjarea mrfurilor n sala de vnzare
________________________________________________________________________
Pregtire:
tergere de praf, splare, curare
Elemente de etichetare:
coduri, denumirea produsului, pre, cantitate, afie

promoionale
Reguli de aranjare i expunere:
pe rafturi,
gondole, suporturi,
vitrine, vitrine
frigorifice, lzi frigorifice, pe podium, pe stendere,
gradene, conform ncadrrii pe sortiment carusele,
conform ncadrrii pe sortiment, asigurarea vizibilitii
tuturor sortimentelor, expunerea a ct mai multor
articole din acelai sortiment pentru o alegere optim,
expunerea n raport cu modul de ambalare i prezentare,
amplasarea pe vertical i orizontal sau combinat innd
cont de gradul de nrudire, folosirea expunerii n vrac
pentru mrfurile mrunte.
Probe de evaluare
Probe practice/orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
expun mrfurile n sala de vnzare n condiii de simulare/sau reale, sau prin metoda
proiectului, conform criteriilor de performan (a), (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate
date.
19. Titlul unitii: Aprovizionarea cu mrfuri a slii de vnzare (Nivel I)

Competena .3:
Actualizeaz sortimentul de mrfuri n sala de vnzare
(a)
Identificarea sortimentului descompletat pe msura epuizrii mrfurilor din sala

de vnzarea.
(b)
Scoaterea din vnzare a sortimentului cu termen de valabilitate expirat.
(c)
Completarea sortimentului n sala de vnzare.
___________________________________________________________________
Sortiment descompletat:
dup form, articol, marc, pre, mrime, model.
Scoatere din vnzare:
pe baza termenului de valabilitate, expirarea promoiei

produsului.
Completarea sortimentului:
n funcie de vnzrile zilnice, ritmul aprovizionrii, promoii,

acorduri cu furnizorii, sezonalitatea cererii, evenimente
speciale.
Probe de evaluare
Probe practice/orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
actualizeze sortimentul de mrfuri n sala de vnzare n condiii de simulare/sau reale,
conform criteriilor de performan (a), (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.

SPP - Lucrator in Comert

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SPP - Lucrator in Comert

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI

Anexa nr.2 la OMEdC nr.1847 din 29.08.2007

STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL

COALA DE ARTE I MESERII

Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti

GRUPUL INITIAL DE AUTORI:

Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti

COMUNICARE I NUMERAIE (1)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)

Citete i utilizeaz documente simple

Selectarea i citirea documentelor simple pe teme familiare

Extragerea informaiilor necesare pe un subiect dat

Sintetizarea informaiilor obinute dintr-un document simplu

date, termene, reguli, condiii, forme de prezentare, parametri,

extragerea corect a ideilor principale, realizarea unui rezumat

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)

Particip la discuii pe un subiect simplu

Identificarea subiectului discuiei

Pregtirea pentru participarea la o discuie pe un subiect dat

Construirea unei intervenii simple ntr-o discuie

Evaluarea propriei intervenii prin raportare la subiectul dat

teme familiare, din viaa cotidian sau referitoare la operaiuni

citirea convocatorului, a ordinii de zi, a notelor informative

formularea unui subiect potrivit regulilor de conversaie

urmrirea reaciilor participanilor, notarea rspunsurilor

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)

Elaboreaz o prezentare scurt pe un subiect dat

Utilizarea surselor adecvate

Construirea unui text de prezentare pe un subiect dat

Expunerea clar a subiectului dat n faa unei audiene familiare

Condiii de Aplicabilitate a Criteriilor de Performan:

cri, manuale, reviste, cataloage, Internet

prezentarea propriei persoane, prezentarea unui eveniment din

colegi, profesorii clasei, prini, prieteni, vecini

indic sursele cercetate, folosete date, argumenteaz, contact

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)

Utilizeaz limbajul specific de specialitate

nsuirea terminologiei specifice de specialitate

Adaptarea limbajului de specialitate n diverse contexte i situaii

Completarea documentelor simple de specialitate

termeni din domeniile profesionale cunoscute, termeni

Documente simple de specialitate: fie de lucru, bonuri, formulare tipizate, registre

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)

Realizeaz calcule simple

Aplicarea metodelor de calcul indicate ntr-o sarcin dat

Operarea cu transformri n calcule

Estimarea i verificarea rezultatelor obinute prin calcule

operaii aritmetice simple (adunare, scdere, nmulire,

uniti de msur (multipli, submultipli), conversii ntre valori

rezultatul s se ncadreze ntre limite prestabilite, estimri n

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 1)

Prelucreaz grafic rezultatele obinute ntr-o operaie simpl

Identificarea mrimilor necesare ntocmirii graficelor i diagramelor

Trasarea graficelor i diagramelor simple, corespunztoare sarcinii

Citirea corect a graficelor i diagramelor simple

msurtori efectuate periodic, calcule, citirea i nregistrarea

mrimi specifice, uniti de msur

scheme logice ale proceselor, diagrame de circulaie (flowcharts)

parametri coreci, uniti de msur, scara, legenda, format

UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA

Identificarea unor componente fizice ale calculatorului i a rolului lor

Clasificarea i rolul componentelor software

Operarea cu dispozitive periferice