Cheerup

1. Prezentarea firmei
Brandul Cheerup, apartinand firmei Rio Media SRL este un serviciu de photobooth interactiv
disponibile in toata tara. (in functie de plata transportului)
Serviciul de Photobooth oferit de Cheerup este un serviciu dedicat evenimentelor. Creat special
pentru a crea zambete si amintiri pretioase, Cheerup aduce in locatia stabilita un ecran tactil cu
o diagonala de 1.2 conectat la un laptop cu un soft unic in tara, o camera DSLR si o imprimanta
cu o viteza de printare de 12 secunde per poza.
Desigur, optiunile menite sa creasca calitatea serviciilor nu au fost uitate. Cheerup ofera la orice
pachet cumparat lumini profesioniste, asistenta in montaj si prezenta a minim 2 Cheerup
Officers la eveniment pentru a se asigura ca distractia se face simtita.
Firma a luat nastere in 2014 in momentul in care 3 tineri de peste Prut au decis sa isi
foloseasca cunostintele acumulate in multinationale pentru a crea un business in Romania.
Astfel, Radu, Ion si Octavian (retras) au pus bazele unuia dintre cele mai de succes firme de
photoboothing.

2. Studierea comparativa a concurentei (3-4)

Desi serviciile in aceasta industrie pot fi total diferite si nisate, consider ca intra totusi in aceasi
categorie si ca toate pot, mai mult sau mai putin, satisface nevoile clientului prin calitatile si
plusurile lor.
Astfel, comparatia este realizata intre Cheerup, Casuta Foto, OMG! Cabina Foto si Epics
Photobooth.

1. Serivicii oferite

OMG! Cabina
Foto

Epics
Photobooth

Photoboth
deschis de
marimi reduse
cu un ecran de
Photobooth deschis tactil cu ecran marimea unei
Tip Photobooth de 1.2 m diagonala.
tablete.

Photobooth
inchis cu perdea
cu spatiu pentru
maxim 12
persoane

Photoboth
deschis de
marimi reduse
cu un ecran de
marimea unei
tablete.

Tip de
accesorii

Fizice si digitale

Fizice

Fizice

Fizice

Grad de
personalizare

Accesorile digitale pot fi

personalizate si create in proportie
de 100% dupa cerintele clientului.
Orice poate fi integrat in poza,
Cheerup folosind serviciile unui
artist digital. Se pot pune logouri
pe poza, informatii despre
eveniment si crea layout-uri de
branding total pentru firme.

Se pot
personaliza
pozele cu
logouri si layout
de branding total
pentru firme.

Se pot
personaliza
pozele cu
logouri si layout
de branding total
pentru firme.

Se pot
personaliza
pozele cu
logouri si layout
de branding total
pentru firme.

Green Screen

Da

Nu

Da

Nu

Magneti

Da

Da

Da

Da

Conectare la
retele de
Social Media

Da

Nu

Da

Da

Trimitere prin
Email

Da

Da

Da

Da

Printare poze
nelimitate

Da

Da

Da

Da

OMG!
Cabina
Foto

Epics Photobooth

Cheerup

Casuta Foto

b. Pret/tarif (in euro)

Pret per:

Cheerup

Casuta Foto

2 ore

245

232

299

259

4 ore

363

320

399

342

6 ore

456

487

449

417

Green Screen

99 -

Design
personalizat

97

Accesorii
personalizate

50 82 -

100

Incluse in
Incluse in
50 Euro per Incluse in
personalizarea design- personalizarea design- 10 Buc
personalizarea design-

ului

ului

ului

c. Amplasarea sediilor
In prezent, Cheerup are sedii in Cluj Napoca si Bucuresti. Ofera servicii in toata tara atata timp
cat se achita taxe de transport. Beneficiind de masina proprie, acestia ofera taxele la un nivel
scazut. (nu se poate preciza suma exacta per km din motive de confidentialitate)
Casuta Foto are sediu in Constanta si se deplaseaza oriunde in tara in schimbul a platii
contravalorii de 8l per 100 de km si cazarea personalului ( 1 persoana).
OMG! Cabina Foto are sediul in Bucuresti si se deplaseaza doar in vecinatatea judetului Ilfov,
pe distante de maxim 100 de km.
Epics ofera franzice, astfel ca, numarul seddilor este mai ridicat fata de cel al concurentei,
avand sedii in Bucuresti, Cluj Napoca, Timisoara, Alba Iulia si Targu Mures.

d. Modalitati de promovare utilizate

Toate cele 4 firme din studiul de caz se bazeaza preponderent pe promovarea online prin Social
Media, Ads si Seo dar si prin prezenta la evenimente de renume fie prin barter sau pro bono,
prin marturiile si recomandarile clientilor dar si prin diverse actiuni caritabile.
La o privire de ansamblu, nu exista diferente majore in metodele de promovare ale acestor
firme, fiecare avand o identitate si un mod de comunicare propriu, metodele fiind totusi
asemanatoare.

e. Elementele de design
Logo-uri:

Cheerup, Casuta Foto si OMG! Cabina Foto au un design asemanator folosindu-se de culori
placute si deschise menite sa reprezinte distractia si voia buna.
De asemenea, fonturile alese sunt unele jucause si scrise de mana, simbolizand atentia la
detalii si grija fata de clienti.

Epics pe de alta parta a dorit sa se diferentieze folosind culori inchise is litere de tipar in linii
drepte. Astfel, acestia au un logo mai futurist ce are ca scop inducerea sentimentului de
profesionalism.

f. Gestionarea asteptarii clientilor.

Nu prea exista asteptare fizica in sediu. Toate intalnirile se fac pe baza de programare fie la
sediul firmei, fie la o locatie stabilita de comun acord.
Toate firmele raspund cerintelor intr-un termen de maxim 48 de ore, excluzand zilele de
sambata si duminica sau zilele de sarbatori.

g. Comportamentul personalului.
In cazul celor 4 firme, personalul este bine instruit in folosirea Photobooth-urilor si dornic sa
ofere clientilor clipe cat mai placute si amintiri de neuitat.
Singura diferenta notabila ce poate fi privita obiectiv este faptul ca Cheerup merge cu 2
Cheerup Officers pentru a asigura o experienta placuta pentru client dar si pentru angajat. (in
cazul evenimentelor lungi, este nevoie de pauze dar prezenta la Photobooth este totusi
obligatorie, situatie rezolvata prin 2 reprezentanti.)

3. Realizati un interviu in profunzime cu un client despre

servicii, pret, tarif, amplasarea sediului, etc. (cu un angajat
si cu un client)
Interviu cu un client:
Clientul firmei Cheerup este Madalina C.
Madalina este o femeie tanara cu studii superioare ce locuieste in Bucuresti impreuna cu sotul
ei, IT-ist de profesie si antreprenor in timpul liber, lucreaza in Advertising si adora lucrurile
inventive.
Student: Care este opinia ta fata de serviciile furnizate de Cheerup la Botezul fiului tau?
Madalina: A fost o experienta foarte faina. Baietii au venit cu aproximativ o ora inainte de ora
stabilita, au montat rapid aparatura si au facut cateva teste pentru a se asigura ca totul merge
cum trebuie. Au terminat totul cu vreo 30 de minute inainte de ora stabilita asa ca au stat sa
discute cu invitatii despre surpriza pe care parintii copilului au pregatit-o pentru invitati.
La ora stabilita au inceput si cu greu au reusit sa plece la final pentru ca toti mai voiau poze.
Student: Ce parere ai in legatura cu preturile oferite de Cheerup. Stiu ca tu ai cerut 4 ore si
personalizarea design-ului. Cat ai platit si, ti se pare o suma potrivita?

Madalina: Pai, am platit undeva la 460 de euro pentru 4 ore. Nu a fost cea mai ieftina varianta,
dar nici cea mai scumpa. Totusi, a meritat fiecare banut. Mai ales ca saracii baieti au printat
fotografii pe banda si fiecare invitat, vreo 80, a plecat cu minim 3 poze acasa, unii chiar cu mai
multe.
Student: Dar de design-ul creat pentru tine?
Madalina: Am cerut un design legat de filmul Minionii. Tot botezul a fost legat de aceasta tema si
am fost placut impresionata sa va cum invitatii isi fac poze cu mesaje haioase precum
Bananaaaa! sau palarii de minioni. Atat copii si batranii s-au bucurat de design. Mi-a placut
faptul ca pe fiecare poza scria data si numele evenimentului. Adauga un gram de personalitate.
Student: Ce parere ai de calitatea reprezentatilor Cheerup? Au fost ok, au ajutat lumea sa
inteleaga care e faza cu Photobooth-ul? Stiu ca multi nu inteleg cum functioneaza tot sistemul si
din cauza aceasta sunt nitel reticenti.
Madalina: Am avut si eu o mica frica sincer, pentru ca am vrut ceva iesit din comun si
accesoriile digitale puteau fi o sabie cu 2 taisuri. M-am stresat nitel pentru ca atunci cand baietii
au facut testele, am observat ca numele baiatului nu era scris cum trebuie. In loc de Tanasescu,
era Stanasescu. Totusi, au schimbat rapid design-ul in 2 minutele si s-a rezolvat.
Despre interactionarea cu invitatii nu am decat cuvinte de lauda. Au reusit sa puna palarii si
mesaje pe pozele tuturor de la mici la mari si m-am bucurat enorm sa imi vad parintii zambind in
poze cu palarii de pirat si cu ochelari de soare.
Student: O ultima intrebare. Cum a fost relatia cu Cheerup inainte de eveniment si dupa?
Procesul de achizitie dar si predarea pozelor.
Madalina: Nu am avut probleme. I-am gasit pe net si am trimis o cerere. Mi-au raspuns a doua
zi si am primit rapid o oferta foarte draguta in care erau toate preturile si informatii cu imagini
despre toate serviciile. De asemenea, am fost surprinsa ca nu au incercat sa-mi vare pe gat
serviciul. Au vrut sa se asigura ca inteleg ce cumpar mai intai.
Dupa eveniment am primit toate pozele, atat varianta editata cat si original intr-o arhiva online
parolata pe care am putut sa o impart rapid cu invitatii.

Interviu cu un angajat:
Student: Pentru ce evenimente va solicita cel mai des clientii?
Angajat: La inceput, eram cel mai des solicitati la evenimente private: nunti si botezuri, rar mai apareau si
zile de nastere. Acum insa, am intrat puternic si pe piata petrecerilor corporate si a evenimentelor mai
mari. Am fost si la Untold, sau la meciurile nationalei. As zice ca ponderea e acum 50-50 intre evenimente
private si evenimente cerute de firme.
Student: Care sunt aspectele despre care primiti de regula feedback pozitiv?
Angajat: Faptul ca ne miscam foarte rapid si ca suntem foarte pozitivi, lumea nu asteapta dupa noi si stim
cum sa organizam cozile de oameni. De obicei suntem centrul atentiei in cele cateva ore in care suntem
prezenti, si trebuie sa ne asiguram ca toti apuca sa-si faca poze. De asemenea, faptul ca printam copii

nelimitate la cerere si bunicul poate sa ceara 5 copii sa dea si la nepoti este un lucru pe care toti il
apreciaza.
Student: Dar negativ?
Angajat: Ni se spune des ca avem un pret ridicat pentru niste poze. Totusi, noi vindem experiente nu
poze, pentru poze iti iei fotograf.
Student: Care e perioada in care aveti cele mai multe solicitari, daca exista una?
Angajat: Cea mai simpla intrebare, Decembrie! In 2016 am avut 18 evenimente, chiar si 2 in aceeasi zi.

Student: Cum credeti ca puteti imbunatati serviciile oferite?

Angajat: Ne-am gandit foarte mult la asta si muncim mereu sa oferim servicii mai bune. Momentan dorim
sa oferim posibilitatea de a crea videouri interactive care pot fi trimise direct pe mail sau facebook. Astfel
incat mireasa sa ii poate trimite fratelui ei care e in Canada si nu poate ajunge un filmulet in care ii spune
ca ii e dor de el.
Student: Daca voi ati fi consumatorul, cat de multumit ati fi de servicii?
Angajat: Ce intrebare, las review-urile pozitive de pe Facebook sa raspunda.
Student: Aveti clienti care va solicita de mai multe ori?
Angajat: Da, am avut o nunta acum trei ani si anul acest avem botezul copilului. De asemenea, in cazul
firmelor, suntem ceruti des, mai ales de catre agentii care ne recomanda catre clientii lor.
Student: Ce avantaje aveti fata de concurent?
Angajat: Faptul ca noi avem interactivitate, oamenii raman la aparat si dupa ce au facut poza si se
distreaza dublu.
Student: Dar concurentul fata de voi?
Angajat: Hmmm, sa zicem ca au aparatura mai mica si pot trimite o singura persoana la evenimente,
reducand din costuri, este insa cu dus si intors.
Student: Cum vedeti viitorul firmei?
Angajat: Ne-ar placea sa ne francizam in 3 orase pana la finalul lui 2017.
Student: Ce parere aveti despre deschiderea unui stand in facultati care sa ofere astfel de servicii?
Angajat: Din pacate nu s-ar renta. Nici in mall macar daca am sta cu 5 lei pe poza. La eveniment faci toti
banii si pozele in cateva ore, la facultate, mall sau oriunde altundeva unde castigi per poza, vei avea mult
timp mort, timp in care iti platesti angajatii. Preferam sa evitam astfel de colaborari.

4. Propuneri
Propunerea pe care o avem pentru Cheerup este sa se extinda cu birouri in mai multe orase
mari ale Romaniei. In momentul de fata pierd un numar ridicat de clienti datorita diferentei de
pret intre ei si firmele locale cauzata de taxa de transport.