Sunteți pe pagina 1din 84

Mesajul lui Florin Ilia,

Preedinte &
Director General
SIVECO Romnia
De peste 24 de ani, producem software care conteaz pentru milioane de oameni. Avem o
echip ambiioas, cu ajutorul creia, n 2015 ne-am consolidat poziia de lider regional
n integrarea de software. Ne propunem s evolum spre poziia de lider European n
acest domeniu.
Strategia de dezvoltare a SIVECO Romnia se bazeaz pe respectarea legilor i reglementrilor n vigoare. Elementul
central al strategiei noastre de sustenabilitate l reprezint realizarea de soluii inovative, menite s reduc discriminarea
i decalajul digital ntr-un mod responsabil i transparent.
Aceast abordare a fost validat de cei peste 1700 de clieni ai notri din 27 de ri ale lumii.
n anul 2015, SIVECO Romnia a fcut fa cu succes unei duble provocri.
Pe de o parte, ne-am confruntat cu dicultile de pia. Dac la nivel naional declinul a fost provocat de ncheierea
primei perioade de programare a fondurilor europene, la nivel internaional, stagnarea a fost cauzat de uctuaia
preului petrolului.
Pe de alt parte, ne-am implicat total n consolidarea angajamentului pentru un comportament responsabil, fapt reectat
i n revizuirea documentului nostru fundamental, Codul de Etic.
n 2015, ne-am continuat extinderea pe pia prin lansarea de noi soluii, cum este cea pentru Managementul Fermelor
Agricole, precum i prin punerea n aplicare de proiecte complexe care rspund unor nevoi fundamentale ale societtii.
Am iniiat 6 noi proiecte de cercetare i inovare, dintre care o amintim pe cea care vizeaz prelungirea duratei de via
activ, sntoas i autonom (ProActive Ageing).
Furnizm soluii software de eBusiness, eLearning, eCustoms, eAgriculture i e-Health bazate pe tehnologii de vrf, care
aduc valoare adugat companiilor din toate sectoarele industriale i comerciale, att n domeniul privat ct i public. Ne
angajm s continum s ne implicm i s contribuim la evoluia pozitiv a tuturor stakeholderilor notri.
SIVECO este recunoscut drept una dintre rmele software cu cel mai nalt nivel de calitate al produselor i serviciilor
oferite. Sistemul nostru de management al calitii, recerticat n 2014, a fost vericat n 2015.
Totodat, am demarat un amplu proces de consultare a stakeholderilor. Raportul de Sustenabilitate pentru 2015
cuprinde aspectele materiale relevante rezultate din prima noastr analiz de materialitate, desfurat n conformitate
cu specicaiile GRI G4.
Consider c acest raport este un reper important n demersul nostru de dezvoltare durabil, prezentnd n mod exhaustiv
i transparent obiectivele, realizrile i angajamentul nostru de a o companie responsabil i competitiv.

GRI: G4-1

CUPRINS
1. Mesajul lui Florin Ilia,
Preedinte & Director General
SIVECO Romnia
2. SIVECO Romnia

2.1. Prolul companiei


2.2. Modelul de Business
2.3. Guvernan i Etic

3. Dezvoltarea sustenabil n
SIVECO Romnia
3.1. Managementul i obiectivele sustenabilitii
3.2. Consultarea prilor interesate
3.3. Materialitate: identicare, prioritizare, validare,
analiz

4. Performanele SIVECO Romnia


5. Echipa: pasiune i inovaie

6. Soft care conteaz pentru


Comunitate

7. Clienii sunt prioritari


pentru SIVECO
8. SIVECO: mai aproape de clieni
mpreun cu partenerii

9. Politici de mediu i sistemul de


management al mediului
10. Anexe
10.1. Despre raport: Metodologie,
Deniii & Principii
10.2. Global Reporting Initiative (GRI) G4
Index Coninut

2. SIVECO Romnia

2.1. Prolul companiei


Compania SIVECO Romnia este specializat n execuia de proiecte informatice complexe i de mare amploare
pentru educaie, sntate, agricultur, instituii vamale, organizaii europene, rme private, instituii publice.
Firma are sediul central n Bucureti i relaiile sale comerciale includ peste 27 ri, de pe 4 continente.
n anul 2014 (ale crui rezultate au fost cuanticate n 2015), SIVECO s-a aat n topul furnizorilor de soluii
pentru managementul afacerilor, deinnd o cot de 25.5% din piaa local de EAS (Enterprise Application
Suite). De asemenea, compania a ocupat primul loc pe piaa soluiilor dedicate ntreprinderilor (Enterprise
Resource Management), cu o cot de 29.8% i pe poziii de top pe urmtoarele segmente de pia: Business
Analytics (19% ) i Supply Chain Management (26.8%).
n 2015, aceast evoluie pozitiv a continuat. Potrivit studiului publicat n 2016 de International Data
Corporation (IDC), n anul de referin 2015, SIVECO a ocupat locul al 2-lea pe pia furnizorilor de servicii IT
din Romnia (IT Services Market) cu o cot de 5.4%.
Acelai studiu poziioneaz compania pe locul al 2-lea pe ntraga pia de servicii IT din Romnia, cu o cot de
6.8%.

Misiune
Ne dorim ca soluiile noastre globale IT, realizate n Romnia,
s genereze o schimbare pozitiv pentru clienii notri, s le
aduc prosperitate i s le asigure accesul la progres.
6

GRI: G4-3, G4-5, G4-6

Evoluia succesului nostru


SIVECO Romnia, o companie care a contribuit efectiv la
istoria IT-ului romnesc, cu hotrre, caracter, loialitate,
spirit de pionierat i inteligen
1992

Se nineaz SIVECO Romnia SRL.

1994

Compania ncepe s dezvolte propriul sistem informatic integrat denumit


SIVECO Applications.

1995

Organizaia ncepe implementarea sistemului de calitate, conform prevederilor


standardului ISO 9001:1994.

1997

SIVECO Romnia i schimb statutul legal devenind o societate pe aciuni.

1998

Participarea n consoriu la primul proiect de mare anvergur din Romnia informatizarea Administraiei Porturilor Maritime Constana.

1999

Are loc certicarea sistemului de calitate SIVECO Romnia conform


standardului ISO 9001: 1994 de ctre AFAQ - ASCERT INTERNATIONAL i de
ctre OMCAS (Organismul Militar de Certicare Acreditare i Supraveghere al
Ministerului Aprarii).

2000

Se lanseaz soluia de eLearning AeL.

2001

Se lanseaz SIVABON (produs de vericare a bonitii clienilor) i SIVADOC


(sistem de gestiune a documentelor i a uxurilor de lucru).
Demareaz proiectul Sistem Educaional Informatizat (SEI).

2002

Are loc certicarea sistemului de management al calitii din SIVECO Romnia


de ctre AFAQ-ASCERT n conformitate cu standardul ISO 9001:2000.

2003

Se lanseaz soluia de eTraining AeL (nvare asistat de calculator destinat


organizaiilor) i SIVECO Applications 2007 (versiunea internaional a
sistemului).
Demareaz proiectul Sistemul Informatizat Unic Integrat (SIUI) la Casa
Naional de Asigurri de Sntate.

2004

Se extinde portofoliul de clieni din Romnia, ajungnd la peste 300 de


organizaii mari.

2005

Intel Capital i Polish Enterprise Fund V devin acionari SIVECO Romnia.

2006

Demareaz programul de informatizare al APIA (Agenia de Pli i Intervenie


pentru Agricultur).
SIVECO Romnia particip la implementarea sistemului informatic integrat
pentru Fondul Naional de Asigurri de Sntate din Bulgaria.

2007

Compania desfoar numeroase proiecte de anvergur internaional n


Liban i Emiratele Arabe Unite.

2008

Se lanseaz soluiile SIVECO Balanced ScoreCard i iTAX Collect.

2009

Se lanseaz noua versiune de pachet informatic integrat SIVECO Applications


2011.

Se desfoar proiectul de informatizare a nvmntului romnesc din


mediul rural.

SIVECO Romnia lanseaz soluia informatic numit Registrul Agricol.


Se implementeaz soluia eCustoms la Autoritatea Naional Vamal din
Turcia.
Compania este recerticat de ctre AFAQ AFNOR conform standardului ISO
9001:2008.
SIVECO Romnia public primul Raport de Responsabilitate Social care este
premiat cu Ruban dHonneur n cadrul competiiei European Business Awards.

2010

SIVECO Romnia devine principalul furnizor de soluii informatice pentru


Ministerul Educaiei Naionale din Regatul Maroc, n cadrul unui program
naional strategic de informatizare a educaiei.
Se lanseaz SIUI 2.0 pentru Casa Naional de Asigurri de Sntate.
Este implementat proiectul pentru colile din Cipru cuprinznd plaforma de
eLearning i coninut digital.
Demareaz un proiect pilot de implemetare de coninut digital pentru 20
coli din Republica Moldova.

2011

SIVECO Romnia semneaz contracte cu instituii ale Comisiei Europene:


Ociul pentru Publicaii al Uniunii Europene i Agenia Executiv pentru
Sntate i Consumatori.
Se lanseaz Soluia NCTS eCustoms pentru Vama din Macedonia.
La Primria din Chiinu este implementat soluia de managementul
documentelor SIVADOC.
Este lansat proiectul de cercetare-dezvoltare RENOVA.
Este lansat disciplina Multitouch n licee.

Are loc publicarea computerizat a rezultatelor examenelor de admitere n


licee utiliznd, n premier, tehnologia cloud computing.

2012

SIVECO deschide un birou de reprezentare n centrul commercial Dubai din


Emiratele Arabe Unite.
Este semnat parteneriatul strategic cu coala de Studii Politice NUR Otan din
Kazakhstan.
SIVECO Romnia primete mai multe premii din partea International Project
Management Association (IPMA).

2013

SIVECO Romnia este marele ctigtor al competiiei European IT & Software


Excellence Awards 2013, obinnd titlul Winner pentru 3 proiecte.
Este lansat o versiune actualizat a soluiei de management SIVECO Business
Analyzer.
SIVECO Romnia este desemnat drept una dintre cele mai performante
i inovatoare companii de e-Learning din Europa, n cadrul competiiei
EdTech 20, organizat de Edxus Group, Londra.
Sistemul ERP SIVECO Applications 2020 este implementat la Black Sea
Terminal (Georgia).
Compania semneaz dou contracte cu Ministerul Educaiei Naionale din
Malta
SIVECO Romnia primete numeroase premii internaionale.
Sunt elaborate primele manuale digitale.
Compania deschide cea de-a cincea reprezentan internaional.

2014

SIVECO Romnia a demarat colaborarea cu Nazarbayev Intellectual Schools


pentru dezvoltarea de coninut digital educaional.
Lansarea manualului digital de matematic.

2015

Lansarea soluiei Managementul Fermelor Agricole.


Lansarea Cardului de Asigurri de Sntate.

Prin inovare continu, crem software care conteaz pentru:


Milioane de elevi, profesori i prini care
beneciaz de soluiile noastre de eLearning.
Sute de organizaii cu impact major n mediul
de afaceri, care utilizeaz soluiile noastre
eBusiness.
Companiile axate pe performan, care
investesc n formarea a mii de angajai prin
intermediul soluiilor noastre eTraining.
Sute de mii de agricultori, cu acces facil la
fonduri europene, prin intermediul soluiilor
noastre eAgriculture.

Zeci de mii de medici i zeci de milioane de


beneciari de servicii de sntate, eciente
datorit soluiilor noastre eHealth.
Sute de mii de beneciari ai proiectelor noastre
nanate din fonduri structurale.
Promovarea inteligenei romneti prin
inovare continu i proiecte de cercetare
Recunoaterea Romniei n elita IT la nivel
mondial.

SIVECO prezena pe plan internaional


De-a lungul ultimilor 10 de ani, SIVECO s-a lansat ntr-o adevrat expansiune international n ri din Europa
Central i de Est, Uniunea European, spaiul CSI, Orientul Mijlociu i Africa de Nord, prin implementarea de
proiecte n domeniul educaiei, sntii, administraiei vamale, agriculturii i serviciilor bancare.
Birourile de reprezentare deschise1 de SIVECO n Romnia se a n Bucureti (sediul central), Constana i
Braov.

n urmtorii ani, SIVECO Romnia i propune s evolueaze de la statutul de cea mai important cas romaneasc
de software la cel de lider regional n integrarea de software, prin dezvoltarea de soluii Enterprise Application
Suite (EAS), eLearning, eHealth, eAgriculture, eCustoms i eBusiness.

10

n 2015 au fost nchise birourile din Ploieti, Craiova, Timioara, Cluj-Napoca, Iai si
Bacu

GRI: G4-5, G4-6, G4-8; G4 - 13

Cartea de vizit SIVECO


SIVECO Romnia
Cea mai important cas de software din Romnia
Una dintre cele mai mari companii dezvoltatoare i
integratoare de software din Europa Centrala si de Est.

Structura acionariatului2
36,29%
SIVECO Netherlands B.V. 63,71%
Echipa de Management SIVECO 36,29%

63,71%

Dezvoltare pe termen lung =


stabilitate & ncredere
24 de ani de evoluie
Cifra de afaceri: 50 mil EURO n 2015

O excelent baz de clieni i


referine
Peste 3550 proiecte de success n 27
de ri din Europa, Orientul Mijlociu,
Nordul Africii, zon CSI
20143

20154

Cifra de afaceri

58,008,445

50,103,662

Prot/pierdere

-6,350,610

2,845,845

Numr de angajai

695

543

Valoare economic direct


generat

64,147,751

54,675,583

Valoare economic distribuit

70,498,361

51,829,739

Valoare economic reinut

2,845,845

Asistena nanciar obinut


de la Guvern

3,292,264

GRI: G4-7, G4-9, G4-10, G4 13, G4-DMA EC,


G4-EC1 a., G4-EC4

n 2015, structura acionariatului a fost modicat, procesul de nregistrare a noii structuri la Registrul Naional al
Comerului ind activat si nalizat n 2016.
Cursul de schimb mediu anual (2014) al Bncii Naionale a Romnia
4
Cursul de schimb mediu anual (2015) al Bncii Naionale a Romnia
2

11

2.2. Modelul de Business


SIVECO Romnia S.A. este una dintre principalele case de
software din Romnia, ind implicat n proiectarea, realizarea i
implementarea de software care conteaz, n cadrul unor proiecte
mari i complexe, cu impact social semnicativ.
SIVECO Romnia opereaz n 27 de ri, realiznd peste 3550 de
proiecte de succes care au contribuit la modernizarea sectorului
public i a sistemului educaional.
SIVECO Romnia creeaz valoare prin soluiile sale IT globale,
contribuind la generarea unor schimbri pozitive, aductoare de
prosperitate, competitivitate i acces la progres pentru clienii,
beneciarii i angajaii si.
n plus, prin participarea la implementarea de proiecte europene de Cercetare & Dezvoltare, pe parcursul
anilor, SIVECO a dovedit c este capabil s creeze inovaie, anticipnd corect tendinele pieei.
n 2015, SIVECO Romnia i-a revizuit i ntrit angajamentul pentru un comportament etic n afaceri i conformarea ntru totul cu cadrul legal, introducnd mai multe msuri menite s produc valoare, ntr-un mod
legitim pentru toi stakeholderii si.

Poziia pe pia
Unul dintre cei mai importani furnizori de soluii de management al afacerilor (EAS)
Primul loc pe segmentul soluiilor dedicate ntreprinderilor (Enterprise Resource Management)
Locul 2 pe piaa de Business Analytics *
Locul 1 pe segmentul licene i ntreinere Supply Chain Management
Unul dintre furnizorii de vrf de servicii IT *
Locul 1 pe piaa de support i instalare software **
Locul 1 pe piaa integrrii software **
Unul dintre furnizorii de vrf pe segmentul instruire i educaie n IT **
Sursa: *Studiile IDC, IT Services & EAS, 2015, **Studiul IDC 2014

12

GRI: G4-6, G4-8, G4-9, G4-DMA EC

Puncte forte

Experien n construirea de proiecte trans-europene.

Experien n implementarea de proiecte de mare anvergur, la nivel


naional, de eLearning, eAgriculture, eHealth, Custom Development i de
Sisteme informatice integrate.

Capacitatea de a organiza i implementa programe complexe de


formare i de consolidare a comunitii la nivel trans-european.

Utilizarea pe scar larg, n mod ecient a tehnologiilor de vrf.

Cunoaterea aprofundat a instituiilor europene vamale i de


impozitare.

Poziionare, branding, comunicare coerent.

Arii de expertiz

eLearning/eTraining

eHealth

eAgriculture

eCustoms

eNuclear

Enterprise Application
Suites (EAS)

Customized Application
Development

Research & Development


Projects

Oferim soluii software bazate pe tehnologii de vrf, pentru organizaii


din toate sectoarele industriale i comerciale, att din domeniul privat
ct i public
GRI: G4-4

13

24 de ani de proiecte
eLearning
Reforma sistemului de educaie n Malta,
pentru nivelurile primar i secundar.

Implementarea platformei de eLearning


la American Creativity Academy, o reea
colar important n Kuweit

Proiect de distribuire computerizat a


elevilor n liceele din Liban.

Proiect de eLearning la nivel naional n


Republica Moldova.

Furnizarea de eContent pentru colile


din Emiratele Arabe Unite i Kazakhstan.

Programul pentru implementarea


unei soluii integrate de eLearning n
Azerbaidjan.

Proiectul de informatizare a procesului


educaional din Oman.

Sistem Educaional Informatizat (SEI)


programul de informatizare a sistemului
educaional din Romnia.

eCustoms
Proiect de

informatizare a sistemului
vamal din Republica Macedonia i
dezvoltarea sistemelor mediului de
tarifare integrat (ITE) (TARIC)

Implementarea soluiei de eCustoms la


Autoritatea Vamal din Turcia

Programul naional de informatizare a


sistemului vamal, pentru Autoritatea
Naional a Vmilor din Romnia - Noul
Sistem Computerizat de Tranzit (NCTS)

Naionale de Asigurri de Sntate


(NHIH), n Bulgaria.

SIUI Sistem informatic unic


integrat, ce asigur operarea complet a
ntregului sistem medical romnesc.
SIPE Sistem IT pentru reeta
electronica,
care
ofer
toate
funcionalitile pentru generarea,
validarea i eliberarea de reete
electronice de ctre farmacii.
CEAS Sistem IT pentru Cardul
electronic de asigurri de sntate,
asigur gestionarea informaiilor i
autorizarea fluxurilor serviciilor medicale
DES Sistem IT pentru Evidena
electronic a sntii, gestioneaz
fluxurile de date privind istoricul medical
al datelor medicale relevante (DMR) ale
pacientului.

SIVECO Applications
Sistem EAS SIVECO

Applications
2020 pentru sectorul bancar: CEC
Bank, Raiffeisen Bank (Romnia),
Managementul Resurselor Umane i
al Salarizarii pentru Banca din Baku,
Azerbaidjan.

Sistem EAS pentru companiile din


sectorul Producie: AEROSTAR BACU,
DOBROGEA
BISCUIT
Constana,
GENERAL TURBO, GRIRO SA, Kathrein
Romania, MAREX SA, MEVA SA, ROHDE
& SCHWARZ TOPEX SA, SEVERNAV SA,
ULTEX, UMR Rovinari, UZTEL Ploieti.
Sistem EAS pentru companiile de foraj:
FORADEX, Foraj Sonde SA i pentru
compania petrolier SOCAR din Georgia.

Aplicaii customizate (CAD)


Implementarea sistemului SIVABON

(Risc de credit Clieni) la Biroul de Credit


din Republica Moldova

Implementarea sistemului SIVABON (Risc


de credit Clieni) la Biroul de Credit din
Republica Moldova

Sistem de management al documentelor


i fluxurilor de lucru - SIVADOC pentru
Primria din Chiinu, Republica
Moldova

eAgriculture
Programul naional

eHealth
Proiectul

14

Sisteme IT dezvoltate pentru Casa


Naional de Asigurri de Sntate
(CNAS) din Romnia, integrate n
platforma IT a Asigurrilor de Sntate
(PIAS).

de informatizare a Casei

de informatizare a
activitii Ageniei de Pli i Intervenie
pentru Agricultur (APIA), ct i a Ageniei
pentru Finanarea Investiiilor Rurale
(AFIR)
GRI: G4-4, G4-8

Partneriate
Parteneriate cu lideri globali din domeniul IT:
Oracle Platinum Certied Partner
Microsoft National System Integrator
Microsoft Gold Certied Partner
Intel Premier Elite Partner
Ventyx, o companie a grupului ABB
Finmeccanica.
i integratori de sisteme:
HP Sales and Service Partner
Bull, o companie Atos.
Strategia SIVECO este de a-i ntri i lrgi reeaua de
parteneri actual:
Parteneri globali companii multinaionale care
pot sprijini expansiunea internaional a rmei
Parteneri locali companii cu o puternic prezen
local pe piee int care:
pot sprijini eforturile comerciale i de
implementare
au expertiz complementar celei deinute
de SIVECO.

GRI: G4-4, G4-12

15

Recunoateri i Premii
De-a lungul timpului, activitatea companiei i soluiile dezvoltate de aceasta au
fost recompensate cu peste 200 premii naionale i internaionale.

Calitate de nivel nalt

Sistem de Management al calitii n conformitate


cu standardul ISO 9001: 2008 AFNOR Group
International Star For Quality GOLD Category,
Geneva
Arch of Europe For Quality And Technology
Categoria PLATINUM, Frankfurt
Sistem de Management al Securitii Informatice

conform standardului ISO 27001:2013 TUV Austria

Sistem de Management al serviciilor IT n


conformitate cu standardul ISO/IEC 20000-1:2011 - SRAC
CERT
Sistem de management al Mediului n conformitate

cu standardul ISO 14001:2004 TUV Austria


Sistem de management al Sntii i siguranei

ocupaionale conform standardului OHSAS 18001:2007


TUV Austria

16

GRI: G4-DMA PR

2.3. Guvernan i Comportament Etic


SIVECO Romnia a fost ninat n anul 1992 ca societate privat cu rspundere limitat conform
Legii no. 31 din 16 Noiembrie 1990 referitoare la societile comerciale. Consiliul de Administraie
desemnat de Adunarea Acionarilor pentru un mandat de 4 ani asigur managementul companiei.
Consiliul de administraie este format din trei membri dintre care unul este director non-executiv,
vrsta medie a membrilor ind de 58 de ani. n anul 2015, au fost organizate 7 reuniuni importante
ale Consiliului de Administraie.

Florian-Gabriel ILIA
Preedinte & CEO

Alexandru-Mihail
RADASANU

Rene Kurt RUEPP

Experienta ctigat pe plan naional i internaional n dezvoltarea de soluii software integrate, adaptate
cerinelor clienilor, n domenii precum eLearning, eAgriculture, eHealth i capacitatea de a gestiona proiecte
transnaionale de consolidare a capacittii instituionale sunt doar dou dintre elementele care probeaz
abilitatea SIVECO Romnia de a-i consolida cota de pia i de a genera cretere.
Florian Gabriel Ilia - Preedinte & CEO

Structura acionariatului SIVECO Romnia


Consiliul de Administraie are urmtoarele competene de baz:

Structura acionariatului
36,29%

a)determinarea principalelor direcii de activitate i de dezvoltare a


companiei;
b)stabilirea politicilor contabile i a sistemului de control nanciar i
aprobarea planicrii nanciare;
c)numirea i revocarea membrilor echipei de management i stabilirea
remuneraiei acestora;

63,71%
SIVECO Netherlands B.V. 63,71%
SIVECO Management Team 36,29%

GRI: G4-7, G4-34, G4-35, G4-DMA LA, G4-LA12

d)supravegherea activitii echipei de management;


e)pregtirea raportului anual, organizarea Adunrii Aenerale
Acionarilor i implementarea deciziilor sale;

f)depunerea pentru procedura de insolven a societii, n


conformitate cu legea i hotrrea Adunrii Generale a Acionarilor.

17

Societatea este compus din divizii i departamente, coordonate de Echipa de Management SIVECO (SMT). SMT reprezint
echipa de top management a companiei SIVECO Romnia (din care 50% sunt femei) i are urmtoarea componen:

Florian Gabriel Ilia


Preedinte & Director General

Alexandru Rdanu

Doina Binig

Dana Bichir

, Vicepreedinte Cercetare & Dezvoltare i


Director General Adjunct

Vicepreedinte Strategie &


Operaional

Vicepreedinte Calitate i Resurse


Umane

De asemenea, exist un al doilea grup de management, numit Echipa Extins de Management a SIVECO, care,
n 2015, a inclus 38 de membri, dintre care 16 femei. SMT face parte i din acest grup.

Vom continua dezvoltarea SIVECO Romnia n vederea atingerii obiectivelor asumate, aliniind
consideraia pentru interesele comunitii i ale clienilor notri cu cea pentru performana
financiar a companiei.
Alexandru Rdanu, Vicepreedinte Cercetare & Dezvoltare i Director General Adjunct

SIVECO Romnia urmrete prin toate aciunile sale s contribuie activ la consolidarea unui
mediu stabil, etic i profesional de afaceri, competitiv la nivel global. Investiiile companiei s-au
concentrat, n primul rnd, spre activiti de cercetare i dezvoltare i, de asemenea, pe creterea
i consolidarea echipei sale de profesioniti.
Doina Binig, Vicepreedinte Strategie & Operaional

n cei 24 de ani de activitate, am nvat c efortul, pasiunea, voina, curajul i ambiia sunt parte
a succesului. La fel sunt si obstacolele, pentru c, fr ele nu ne-am fi atins in mod inteligent
obiectivele.
Dana Bichir - Vice Preedinte Calitate i Resurse Umane

18

GRI:: G4-35

n cadrul companiei activeaz doua comitete - Centrul de Dezvoltare a Competenelor i Consiliul tiinic
- format din echipe interdependente, ai cror membri au expertiz vast n domeniul ingineriei software i
domeniile conexe.
Responsabilitile comitetelor sunt:

Standardizarea i optimizarea proceselor i instrumentelor pentru activitile


de dezvoltare precum i analizarea i optimizarea alocrii resurselor necesare pentru
dezvoltarea proiectelor;

Evaluarea soluiilor tehnice pentru produsele i proiectele companiei i a


conformitii cu cerinele de business i strategia de dezvoltare a produsului pe termen
lung.
Pilonii care stau la baza sistemului de guvernare n SIVECO Romnia sunt:

Codul de etic i Ghidul Anticorupie dezvoltate n confomitate cu cadrul legal


i regulamentele n vigoare;

Politica Sistemului de Management al Calitii care asigur mbuntirea


permanent a performanelor companiei prin controlul proceselorr i furnizarea de
servicii de nalt calitate pentru toi clienii;

Politica Sistemului de Management al Mediului care asigur conservarea


mediului i diminuarea efectelor polurii;

Sistemul Cutiilor Vorbete pe leau reprezentnd canalul anonimizat de


comunicare al angajailor viznd situaii de nerespectare sau nclcare a legii, a Codului
de etic i/sau a Ghidului anticorupie;

Politica de Sntate Ocupaional i de Securitate care asigur un mediu optim,


sigur, de lucru pentru angajai.

GRI:: G4-14; G4-35, G4 - DMA SO

19

Codul de etic i respectarea legilor


La baza strategiei SIVECO st respectarea cadrului legal. Pentru a genera schimbri pozitive, prosperitate,
competitivitate i acces la progres nu este sucient simpla creare a unei soluii sau a unui produs, ci construirea
de software care conteaz i respect adevratele valori ale umanitii. Activitatea SIVECO (http://www.siveco.
ro/en/about-siveco-Romnia/social-responsibility/cop-reports) se ntemeiaz pe respectarea celor zece
principii ale ONU n domeniul drepturilor omului, muncii, mediului nconjurtor i anti-corupiei, fundamentate
n Declaraia Universal a Drepturilor Omului, Declaraia Organizaiei Internaionale a Muncii privind principiile
fundamentale i dreptul la munc, Declaraia de la Rio privind mediul i dezvoltarea i Convenia Naiunilor
Unite mpotriva corupiei.
Proiectele SIVECO Romnia vizeaz o contribuie pozitiv si pe termen lung a companiei, cu un impact social
considerabil. SIVECO i asum responsabilitile sociale, economice i de mediu care decurg din acestea.
Transparena este unul dintre cele mai importante instrumente folosite de companie pentru claricarea,
nelegerea i depirea momentelor dicile, inclusiv a celui care a avut loc n septembrie 2014.
Astfel, n 2015 compania a efectuat o analiz aprofundat a tuturor proceselor i procedurilor sale interne,
pentru identicarea, pe de o parte, a msurile necesare corectrii vulnerabilitilor de etic i respectarea legii
i, pe de alt parte, pentru a preveni apariia unor slabiciuni similare n oricare din procesele i operaiunile
companiei. Concluziile acestei analize au condus la aplicarea unor msuri imediate, cum ar revizuirea Codului
de Etic i a Manualului Anticorupie precum i consolidarea atitudinii de toleran zero n cadrul echipei. Prin
aceste aciuni, SIVECO Romnia i-a consolidat capacitatea de a detecta, preveni i diminua potenialele riscuri
cu impact negativ asupra companiei i comunitii.

n 2015, Consiliul de Administraie SIVECO i-a reasumat angajamentul pentru o atitudine responsabil de
business prin revizuirea documentului fundamental, Codul de Etic. Valorile promovate de cod sunt: hotrre,
caracter, loialitate, munca n echip, pionierat, autenticitate. Aceste valori provin din nsi mentalitatea
angajailor i a membrilor Consiliului de Administraie SIVECO i stau la baza activitilor de zi cu zi.

Versiunea iniial a Codului de etic a fost elaborat n 2012. De atunci, periodic, sunt
organizate sesiuni de training intern pentru toi angajaii companiei.
Documentul conine, pe lng valorile care guverneaz toate activitile SIVECO,
indiferent de locul n care se desfoar, un set de reguli precise n ceea ce privete
viaa privat, conictul de interese i respectarea legii. Codul stabilete, de asemenea,
modul n care trebuie s e utilizate activele societii, n scopul de a asigura o utilizare
mai ndelungat, promovnd n acelai timp, un comportament responsabil fa de
mediu. Din acest punct de vedere, este puternic ncurajat n rndul angajailor condusul
ecologic (eco-driving). Partajarea vehiculelor companiei, respectarea limitei de vitez
i meninerea unei viteze constante au menirea s contribuie la protejarea mediului i
economisirea resurselor naturale limitate.

Un aspect important promovat de Codul de Etic este comportamentul fa de colegi, clieni i stakeholderi.
Angajaii SIVECO trebuie s aib un comportament demn i respectuos n ndeplinirea sarcinilor lor i s
dovedeasc, n orice situaie, onestitate, probitate i corectitudine, att n relaiile cu ali colegi cat i cu clienii
sau cu orice alte persoane. (SIVECO, Codul de Etic).

20

GRI:: G4-15; G4-56, G4-DMA SO, G4-DMA PR

n 2015, n Codul de Etic s-au adugat reglementri suplimentare n ceea ce privete regimul sponsorizrilor,
precum i procedurile de evaluare i soluionare a cazurilor de nclcare a Codului de Etic. Codul de Etic
revizuit este prezentat angajailor companiei dup cum urmeaz:

La angajare, toi noii angajai sunt inclui ntr-un program de inducie;

Sesiuni de training intern organizate pe tot parcursul anului;

E-mail-uri informative;

Accesul la formatul revizuit on-line al documentului n reeaua Intranet;

Posibilitatea de a consulta documentul tiparit la departamentul de Resurse Umane.

n 2015 peste 120 de noi angajai, dintre care 54 de femei, aai n perioada de inducie, au fost instruii n
special asupra prevederilor din Codul de Etic i Ghidul Anticorupie.
Toate nclcrile Codului de Etic i orice alt nerespectare a legii pot raportate de ctre orice angajat prin
sistemul de cutii Vorbete pe leau. Acesta este un instrument utilizat de companie i pentru consultarea
angajailor, avnd menirea s mbunteasc performanele companiei prin colectare de feed-back pe diferite
probleme. Disponibilitatea sistemului este permanent, n condiii de n condenialitate total. Oricnd are
o dilem de natur etic, orice angajat SIVECO se poate adresa direct departamentului de Resurse Umane i/
sau efului ierarhic.
Codul de Etic este aplicabil tuturor angajailor SIVECO, Consiliului de Administraie, colaboratorilor companiei.
Toate contractele ncheiate de rm cuprind o clauz prin care organizaiile semnatare se oblig s respecte
standardele generale de etic precum i standardele de conduit etic n afaceri specice SIVECO.

Lupta mpotriva corupiei i a mitei


Activitile anticorupie ale companiei sunt prevzute n Codul de Etic i n Manualul Angajatului. Acesta din
urm cuprinde proccedurile interne, valorile, principiile i regulile de conduit pe care angajaii SIVECO trebuie
s le resopecte i s le aplice n activitatea lor n cadrul i n numele societii. Ghidul Anticorupie descrie ce
este acceptabil i ce nu n comportamentul angajailor SIVECO, n vederea respectrii legislaiei anticorupie
din Romnia, precum i a oricror alte legislaii similare, aplicabile n rile n care societatea i desfoar
activitatea, inclusiv Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) din SUA i Bribery Act din Marea Britanie.
Toti angajaii, colaboratorii, furnizorii i clienii SIVECO trebuie respectate pe deplin toate legile interne i
externe, care interzic oferirea/primirea de pli necuvenite, cadouri sau orice fel de stimulente ctre/de la
orice persoan, inclusiv funcionari, clieni i furnizori publici sau privai. Pentru a ntri respectarea acestor
cerine, n 2015 Ghidul Anticorupie a fost revizuit, cu accent deosebit pe criteriile de eligibilitate i de selecie a
furnizorilor, partenerilor i organizaiilor non-guvernamentale, cu care SIVECO dorete s colaboreze. Criteriile
de selecie au fost aliniate principiilor internaionale de bun practic n comunitatea de afaceri.
n cadrul contractelor de servicii ale companiei au fost incluse clauze care prevd n mod explicit c activitatea
furnizorilor trebuie s se desfoare n strict conformitate cu principiile anticorupie.

GRI::G4-15, G4-26, G4-56, G4-57, G4-58, G4-DMA HR, G4-HR 3 a., G4 DMA SO

21

SIVECO Romnia a colaborat la demersul iniiat de Camera de Comer American n Romnia - AmCham de
elaborare a Ghidului de Investiii Comunitare. Lansat pe 3 noiembrie 2015, la Bucureti, acesta descrie cele
mai bune practici n domeniu, identicate n activitatea membrilor AmCham precum i a celor mari companii
din lume, recunoscute la nivel global pentru implicarea lor in comunitate. Ghidul este un instrument util n
activitatea companiior din Romnia care doresc s se implice activi s-i asume rspunderea de a contribui
la dezvoltarea general a societii.
Aciunile descrise mai sus se adaug celor similare ntreprinse de companie de-a lungul timpului,
consolidndu-le. n acest sens, menionm aderarea SIVECO Romnia n 2006 la Partnering Against Corruption
Initiative - PACI, bazat pe un set de principii civice corporatiste denite de Forumul Economic Mondial, n
colaborare cu Transparency International i Institutul de Guvernan Basel.

22

http://www.amcham.ro

GRI::G4-15; G4 16, G4-26, G4-57, G4-58,

Transparena

Principiul transparenei este pe deplin neles i asumat de ctre conducerea SIVECO Romnia. Compania
i public n ecare an rezultatele nanciare prin intermediul mass-media, pe site-ul propriu i le comunic
la reuniunile sale interne i externe. n anul 2008, n scopul de a asigura un nivel adecvat de transparen i
de a face publice informaii privind performana economic, social i de mediu a companiei, conducerea
companiei SIVECO a decis s publice anual i rapoartele de sustenabilitate.
De atunci i pn n prezent, compania a pregtit i a publicat opt rapoarte, inclusiv pentru activitile
desfurate n 2015. n plus, compania public rapoartele Communication on Progress (COP) prin care i
rearm, n ecare an, angajamentul fa de cele 10 principii UN Global Compact i prin care comunic tuturor
stakeholder-ilor msurile puse n aplicare.

Transparena este important pentru companie, att pe plan intern, n relaie cu angajaii,
ct i extern, cu clienii, partenerii, furnizorii i alte pri interesate.
Angajaii sunt consultai cu privire la diverse aspecte ale activitii lor prin ntlniri periodice organizate n
ecare departament i n timpul reuniunilor anuale ale companiei. Conform tradiiei, i n anul 2015 a avut loc
ntlnirea anual a tuturor angajailor SIVECO, la care conducerea rmei a prezentat realizrile anului, planurile
i liniile de dezvoltare pentru anul 2016. Cu aceast ocazie, a fost acordat i distincia Angajatul anului.
Pentru realizarea prezentului Raport de Sustenabilitate, n 2016 a fost realizat o consultare intern, cu
participarea a 99 de angajai, pentru a determina cele mai importante aspecte care le-au inuenat ntr-un
mod semnicativ deciziile i care au avut, totodat, un impact major pentru companie. n cadrul procesului
de consultare au fost invitai s participe i clieni, parteneri, furnizori, reprezentani ai administraiei publice,
ONG-uri, licee, mass-media i alte pri interesate. n fapt, acesta a fost i primul demers major de consultare
realizat de SIVECO, n care au fost incluse toate categoriile relevante de stakeholderi.
n tot ceea ce face, SIVECO are grij i trateaz cu respect interesele clienilor, angajailor, partenerilor i
acionarilor si. Aceast abordare se realizeaz prin produsele i soluiile oferite clienilor, printr-o informare
clar si transparent, printr-un dialog permanent cu stakeholderii i prin implementarea Codului de Etic la
nivelul companiei.

GRI::G4-15, G4-26, G4 DMA SO

23

3. Dezvoltarea
sustenabil n
SIVECO Romnia
3.1. Managementul i obiectivele sustenabilitii
n SIVECO Romnia, sustenabilitatea este considerat un factor fundamental pentru succesul modelului su de
afaceri pe termen lung, maximiznd impactul pozitiv al activitii companiei asupra comunitii.
Activitile desfurate de SIVECO sunt aliniate prioritilor i obiectivelor care deriv din Strategia Naional
de Dezvoltare Durabil 2013 - 2020 -2030 denit de Guvernul Romniei. Avnd n vedere rolul esenial al
tehnologiilor informaiei i comunicaiilor n realizarea unui mediu competitiv n ara noastr, prin produsele
i soluiile sale, precum i prin proiectele europene pe care le implementeaz, compania are mereu n
vedere creterea disponibilitii i atractivitii serviciilor sale, dezvoltarea de coninut i aplicaii practice,
mbuntirea educaiei i sensibilizarea consumatorilor.
Participnd, alturi de ali membri ai comunitii, la implementarea de proiecte care stimuleaz prelungirea
vieii active, adaptarea condiiilor de munc i furnizarea de formare profesional pentru persoanele n vrst,
cum ar proiectul LetltFLOW, SIVECO contribuie n mod direct la realizarea unei prioriti naionale, respectiv
aceea de a menine n activitate angajaii vrstnici, inclusiv a celor aai la vrsta pensionrii dar care doresc
s lucreze mai departe6.

Continund s dezvolte soluii i produse noi, cum este soluia pentru Managementul Fermelor, lansat
n 2015, SIVECO contribuie la creterea numrului de ferme viabile, competitive comercial precum i
la reducerea ponderii economice a agriculturii de subzisten.

Sprijinind Romnia n procesul de armonizare a sistemului


su de sntate cu cele existente n statele membre UE, de
peste un deceniu, SIVECO Romnia proiecteaz, integreaz
i ntreine sistemele informatice din domeniul sntii la
nivel naional.

24

National Sustainable Development Strategy 2013 2020 -2030

GRI: G4-2, G4 DMA SO, G4-SO1

Printr-un dialog continuu cu toate prile interesate, SIVECO Romnia identic aspectele eseniale din punct
de vedere economic, social i ecologic pentru activitatea sa sau care au inuen asupra evalurilor i deciziilor
stakeholder-ilor companiei. Mai mult dect att, dialogul cu stakeholder-ii permite companiei s identice
i oportuniti menite s contribuie la stimularea inovaiei n rm i s creeze o dezvoltare durabil, n
concordan cu strategia naional i european de sustenabilitate.
SIVECO recunoate i mprtete cele zece principii denite de ONU n domeniul drepturilor omului, muncii,
mediului nconjurtor i anti-corupiei, care i au originea n Declaraia Universal a Drepturilor Omului,
Declaraia Organizaiei Internaionale a Muncii privind principiile fundamentale i dreptul la munc, Declaraia
de la Rio privind mediul i dezvoltarea i Convenia Naiunilor Unite mpotriva corupiei.

Sustenabilitatea este o alegere natural pentru compania noastr, deoarece


considerm c raiunea de a exista a companiei este crearea de software care
conteaz pentru toi stakeholderii notri. Printr-un dialog constant, activ i deschis
cu administraia public, cu clienii, furnizorii, partenerii comerciali i angajaii
notri, precum i cu organizaiile non-guvernamentale (ONG-uri) i instituiile de
nvmnt, SIVECO i propune s contribuie, n mod constructiv i proactiv, la
identicarea de soluii concrete, menite s rezolve problemele comunitii, crend
valoare pentru toate prile interesate.
Anca Crahmaliuc, Director Marketing & Comunicare
La nivel organizaional, aspectele care vizeaz raportarea n domeniul sustenabilitii este gestionat de ctre
Departamentul de Marketing & Comunicare, care are responsabiliti legate de consultarea prilor interesate,
identicarea prioritilor organizaiei, realizarea i diseminarea Raportului de Sustenabilitate n conformitate
cu liniile directoare G4 GRI. Fiecare departament are obligaia s implementeze i s-i monitorizeze proiectele
specice, contribuind la mbuntirea performanelor economice, sociale i de mediu ale companiei. Toate
aspectele legate de sustenabilitate sunt vericate i validate de ctre Consiliul de Administraie, care, pe baza
informaiilor rezultate din consultarea prilor interesate, stabilete, n ecare an, in conformitate cu strategia
de dezvoltare a companiei, obiectivele de sustenabilite pentru perioada urmtoare.

SIVECO Romnia recunoate importana includerii principiilor de sustenabilitate n ecare


etap a lanului su de valori. n consecin, de 8 ani, i-a asumat realizarea Raportului
de Sustenabilitate. n 2015, pentru prima dat, ca urmare a deciziei managementului
SIVECO Romnia, realizarea raportului s-a bazat pe o analiz de materialitate realizat
pe baza recomandrilor GRI G4.

GRI: G4-15, G4-36, G4-37

25

Obiectivele de sustenabilitate ale SIVECO

Propagarea principiilor de
etic i anticorupie pe
ntregul lan de valori

Obiectiv:

Zero incidente etice i/sau


cazuri de corupie

Etic

Creterea implicrii n
proiecte de Cercetare &
Dezvoltare
Inovare

Impact asupra comunitii

Evoluia echipei

Continuarea introducerii
noilor tehnologii digitale
n domeniul sistemelor de
sntate i educaionale

Continuatea investiiilor n
capitalul uman, n scopul de
a atrage i a pstra angajaii
valoroi

Obiectiv:

Cel puin un proiect in


urmtoarele domenii:
Educaie, Mediu, Prelungirea
vieii active

Obiectiv:

Cel puin un proiect


implementat

Obiectiv:
Investiii de
80000 Euro
n capitalul
uman

Perioada: 2015-2017
SIVECO Romnia SA i asum implicarea n realizarea obiectivelor de sustenabilitate adoptate de ONU la 25
septembrie 2015. n virtutea misiunii sale, n concordan cu activitile intreprinse n domeniul educaiei i
avnd n vedere contribuia sa constant la promovarea inovaiei i a incluziunii digitale, SIVECO contribuie
la realizarea urmtoarelor Obiective de Dezvoltare Durabil Global: Obiectivul 4 - Educaia de calitate i
Obiectivul 9 - Industrie, inovare i infrastructur.

26

GRI: G4-15, G4 DMA SO, G4-SO1

3.2. Consultarea prilor interesate (stakeholderilor)


n calitate de lider regional n domeniul IT, SIVECO Romnia nelege i i asum faptul c activitile sale au un
impact semnicativ asupra tuturor stakeholderilor si relevani. Din acest motiv, compania a pus n funciune un
amplu proces de consultare i implicare a tuturor prilor interesate, astfel nct s poat identica poteniale
oportuniti i riscuri.
Stakeholderii sunt identicai i prioritizai pe baza unei metodologii specice, care ia n considerare dou
variabile: inuena i interesul prilor interesate asupra companiei. Realizarea anual a acestei analize d
imaginea real, clar a nevoilor staheholderilor i a celor mai potrivite modaliti de a le gestiona pentru a
rspunde ateptrilor lor.
Strategia SIVECO Romnia de implicare a prilor interesate se bazeaz pe un dialog deschis, constant i
transparent, care ofer diverse canale de comunicare i de contact. Ea permite crearea unei relaii strnse cu
toate prile interesate, rspunznd n mod corespunztor i la timp nevoilor lor. ntregul proces se desfoar
n conformitate cu principiile GRI-G4.
n mod normal, consultarea clienilor i angajailor se efectueaza anual, rezultatele procesului regsindu-se n
strategia de dezvoltare a companiei. SIVECO pune, totodat, la dispoziie clienilor si posibilitatea de a trimite
recomandri, alerte sau diferite semnalri, n mod continuu, pe toat durata implementrii unei soluii, prin
aplicaia informatic numit JIRA. Acelai mecanism de consultare continu se aplic pentru toi angajaii, prin
sistemul de cutii Vorbete pe leau

Sistemul de management al stakeholderilor SIVECO


ACIONARI
MANAGEMENT

ONG-URI

PARTENERI
N PROIECTE
FONDURI
EUROPENE

Evenimente
comerciale

Reuniuni
anuale

Consultarea
angajailor

ANGAJAI

Cutii Vorbete
pe leau

Mese
rotunde

Customer
Survey

Social
Media

PARTENERI N
PROIECTE R&D

AUTORITI
PUBLICE

FURNIZORI I
PARTENERI
COMERCIALI

Evenimente
publice

Evenimente
comerciale
Evenimente
destinate
stimulrii
inovaiei Evenimente
informale

Sistem
JIRA
Comunicate
de pres

CLIENI

INSTITUII DE
NVMNT
GRI: G4 18, G4-24, G4-25, G4-26, G4 DMA PR, G4-PR5

MASS MEDIA

27

Subiecte importante pentru clienii notri


Calitatea Serviciilor
Profesionalismul Angajailor
Timpul de intervenie
Comunicarea
Timpul de livrare
Grija fa de client
Transparena

Sursa: Chestionarul referitor la satisfacia clienilor SIVECO 2015

Subiecte importante pentru angajaii notri

74%
86%
81%

dintre angajaii SIVECO consider c au fost implicai n 2015 n activiti care au contribuit
la dezvoltarea lor profesional.
dintre angajaii SIVECO consider c programul de economisire a resurselor promovate n
cadrul companiei este ecient.
dintre angajaii SIVECO consider c este util sensibilizarea cu privire la aciunile anuale
de sustenabilitate ale companiei
Sursa: Chestionarul referitor la satisfacia angajailor SIVECO 2015

28

GRI: G4 18, G4-24, G4-25, G4-26, G4 DMA PR, G4-PR5

3.3. Materialitate: identicare, prioritizare,


validare, analiz
Pentru elaborarea Raportului de Sustenabilitate 2015, SIVECO Romnia a realizat o analiz de materialitate
n conformitate cu indicaiile Ghidului Internaional GRI-G4. n acest sens, procesul de raportare s-a axat pe
identicarea aspectelor materiale economice, sociale i de mediu, evalundu-se impactul lor n interiorul i n
exteriorul companiei (ce conteaz, unde conteaz).

MATRICEA DE MATERIALITATE SIVECO 2015


Guvernare i Management
Relaia cu Comunitatea
Protecia mediului
Performana economic
Relaia cu Clienii
Relaia cu Furnizorii
Relaia cu Angajaii

HIGH

The inuence on stakeholders

G1 - Etic
G2 - Anticorupie
G3 - Transparena organizaiei
G4 - Conformitatea cu legea
G5 - CSR i Sustenabilitate
P1 - Inovare
P2 - Condenialitate
P3 - Fonduri europene
P4 - Plan de redresare n caz de dezastre
A1 - Programe de instruire
S1 - Proiecte de interes major pentru
comunitate
S2 - Contribuie la incluziunea digital
S3 - Programe de Internship

LOW
LOW

The impact on the organization

HIGH

C1 - Calitatea produselor i a soluiilor


C2 - Managementul reputaiei
C3 - Timpul de rspuns
C4 - Canale de comunicare cu
stakeholderi externi
M1 - Politica i sistemul de management
al mediului

Identicare
n prima etap a analizei de materialitate, cu ajutorul unui consultant, SIVECO Romnia a efectuat o analiz intern i
extern, pentru a identica o prim list de subiecte relevante. Au fost realizate interviuri cu conducerea companiei, echipa
extinsde management i angajaii cheie ai companiei. Concomitent, au fost analizate numeroase surse de informaii
naionale i internaionale, ntre care i studiul TIC i dezvoltarea durabil: o evaluare a materialitatii pentru industria
TIC realizat de Global e-Sistainability Initiative (GeSi). De asemenea, a fost fcut o evaluare a principalelor tendine
de sustenabilitate din sectorul IT. La nalul acestor activiti, a fost elaborat prima list de aspecte relevante pentru
companie. n conformitate cu principiile GRI G4, lista propus a fost transmis spre vericare i validare membrilor
Consiliului de Administraie i stakeholderilor celor mai importani. Procesul de consultare s-a desfurat online. Lista a
fost nalizat prin gruparea celor 125 de aspecte relevante n 7 macro-categorii.

GRI: G4-18, G4-19, G4-26

29

Prioritizare

n timpul acestei faze, pentru a determina impactul aspectelor identicate asupra companiei, acestea au fost
analizate din patru perspective de afaceri. Au fost consultai stakeholderii pentru a nelege nivelul de importan
mai mare pentru ecare dintre ei. Au fost organizate interviuri cu angajai cheie i a fost trimis un chestionar
la peste 300 de stakeholderi. Procesul de consultare a implicat urmtoarele categorii de stakeholderi SIVECO:
acionari, management, angajai, clieni, parteneri de proiecte europene i naionale, furnizori, media, ONG-uri,
instituii de nvmnt, administraie public i ali membri ai comunitii. Rezultatele procesului de consultare
au fost evaluate n raport cu nivelul de importan al ecrei categorii de stakeholderi, astfel nct s se determine
inuena ecrui aspect material asupra evalurilor stakeholderilor. Rezultatul a constat n identicarea a 34 de
aspectele materiale, care au fost grupate n 18 categorii.

Validare
Procesul de analiz a materialitii i cele 18 aspecte materiale determinate au fost validate de ctre membrii Consiliului de
Administraie al SIVECO Romnia. n acelai timp, a avut loc i un proces de vericare a validitii rezultatelor obinute cu un numr
restrns de stakeholderi interni, cu scopul de a aa punctul lor de vedere.

Analiz
Avnd n vedere c aceasta este prima analiz de materialitate realizat de SIVECO Romnia, conducerea companiei a decis ca
procesul de actualizare a rezultatelor unor analize similar s se fac n ecare an prin colectarea informaiilor utile din evoluia pieei
i din dialogul continuu cu stakeholderii relevani.

Graniele aspectului materialitii


n procesul de analiz a domeniului n care au impact aspectele materiale identicate, a rezultat c ecare
dintre ele are un impact att n interiorul ct i n afara organizaiei, diferenele aprnd n ceea ce privete
intensitatea impactului. Pe de o parte, exist aspecte transversale, relevante pentru toi stakeholderii, cum
sunt: etica, anticorupie, transparena organizatiei i conformitatea cu legea. Pe de alt parte, exist aspecte
care sunt e mai relevante n interiorul companiei, e n afara ei.

Aspect Material

Indicatori GRI

n SIVECO Romnia

n afara SIVECO Romnia

Guvernare i Management
Etic

-DMA SO, G4-DMA PR, G4-DMA HR,


G4-15, G4-26, G4-27, G4-56, G4-57,
G4-58, G4-HR3

ntreaga organizaie

Clieni, Furnizori i parteneri comerciali, parteneri de proiecte europene,


mass-media, ONG-uri, autoriti publice,
instituii de nvmnt

Anticorupie

G4-12, G4-15, G4-16, G4-26, G4-27, G456, G4-57, G4-58, G4-DMA HR, G4-HR3a, ntreaga organizaie
G4-DMA SO, G4-SO3

Clieni, Furnizori i parteneri comerciali, parteneri de proiecte europene,


mass-media, ONG-uri, autoriti publice,
instituii de nvmnt

Transparen

G4-15, G4-26, G4-27, G4-DMA SO

ntreaga organizaie

Clieni, partenerii de proiecte europene,


NGOs, ONG-uri, autoriti publice,
instituii de nvmnt

Conformitate cu legea

G4-DMA SO, G4-DMA PR, G4-DMA HR,


G4-15, G4-26, G4-27, G4-56, G4-57,
G4-58, G4-HR3

ntreaga organizaie

Clieni, Furnizori i parteneri comerciali, parteneri de proiecte europene,


mass-media, ONG-uri, autoriti publice,
instituii de nvmnt

CSR i Politica de sustenabilitate

G4-2, G4-18, G4-19 G4-24, G4-25, G426, G4-27, G4-DMA SO, G4-SO1, G4-15,
G4-36, G4-37,G4-DMA PR, G4-PR5

ntreaga organizaie

Clieni, parteneri de proiecte europene,


ONG-uri, instituii de nvmnt

30

GRI: G4 -18, G4 20; G4 - 21, G4-DMA PR

Aspect Material

Indicatori GRI

n SIVECO Romnia

n afara SIVECO Romnia

Performana SIVECO
Inovare

G4-14, G4-27, G4-DMA PR, G4-PR5,

ntreaga organizaie

Clieni, parteneri de proiecte europene,


Mass-Media, instituii de nvmnt

Condenialitate

G4-DMA PR, G4-PR8c

ntreaga organizaie

Clieni, parteneri de proiecte europene,


Mass-Media, autoriti publice

Fonduri Europene

G4-27, G4-DMA SO, G4-SO1, G4-DMA PR ntreaga organizaie

Parteneri de proiecte europene,


Mass-Media, autoriti publice, instituii
de nvmnt

Plan de refacere n caz de dezastru

G4-2, G4-14, G4-DMA EC, G4-EC7, G4EC8, G4-DMA SO, G4-SO1

Clieni, parteneri de proiecte europene,


autoriti publice

ntreaga organizaie

Echipa: pasiune i inovare


Programe de formare

G4-9, G4-11, G4-DMA LA, G4-LA2,


G4-LA9, G4-10a, G4-LA11, G4-DMA HR,
G4-26, G4-27, G4-57, G4-58, G4-DMA
SO, G4-HR4b

ntreaga organizaie

Programe de instruire

Software care conteaz pentru Comunitate


Proiecte de interes major pentru
comunitate

G4-27, G4-2, G4-DMA SO, G4-SO1

ntreaga organizaie

Mass-Media, parteneri de proiecte


europene, autoriti publice

Contribuia la incluziunea digital

G4-27, G4-DMA SO, G4-SO1,

ntreaga organizaie

Mass-Media, parteneri de proiecte


europene, autoriti publice, instituii de
nvmnt

Programe de Internship

G4-27, G4-DMA SO, G4-SO1

ntreaga organizaie

Clieni, parteneri de proiecte europene,


autoriti publice, instituii de
nvmnt

Clienii sunt prioritari pentru SIVECO


Calitatea produselor i a soluiilor

G4-4, G4-8, G4-27, G4-26, G4-DMA PR,


G4-PR5

ntreaga organizaie

Clieni, parteneri de proiecte europene,


Mass-Media, autoriti publice, instituii
de nvmnt

Managementul reputaiei

G4-27, G4-DMA PR, G4-PR8c

ntreaga organizaie

Clieni, parteneri de proiecte europene,


Mass-Media, autoriti publice

Receptivitate

G4-27, G4-DMA SO, G4-DMA PR, G4PR7b

ntreaga organizaie

Clieni, Mass-Media, autoriti publice,


parteneri de proiecte europene

Canalele de comunicare cu prile


interesate externe

G4-PR7, G4-DMA PR, G4-24, G4-26,


G4-27

ntreaga organizaie

Clieni, autoriti publice, parteneri de


proiecte europene

Politici i sistemul de management de mediu


Politici i sistemul de management de
mediu

GRI: G4 20; G4 - 21

G4-27, G4-DMA EN, G4-EN3a, G4-EN23a

ntreaga organizaie

Clieni, autoriti publice, parteneri de


proiecte europene

31

4. Performanele
SIVECO
Inovare
Avnd n vedere c SIVECO funcioneaz ntr-o industrie care evolueaz rapid, capacitatea de a crea inovare
este esenial pentru succesul sau. Strategia de inovare SIVECO se bazeaz pe o activitate intens de cercetare
i dezvoltare, care are dou componente principale:
Participarea la proiecte europene de cercetare i dezvoltare de pionierat care s permit companiei s
evalueze atractivitatea manifestat de comunitile pentru anumite soluii IT de ultim generaie i s dezvolte
i testeze soluia ntr-un mediu protejat.
Colaborarea cu clienii si n scopul de a identica idei inovatoare, cu un mare potenial de pia
Conform studiului Deloite CE Corporate R & D Report pe 2014 care demarat n 10 ri din Europa Central,
cele mai multe dintre companii consider activitile de cercetare i dezvoltare ca ind un element important
pentru mbuntirea competitivitii lor economice. Cu toate acestea, n Romnia, cheltuielile de cercetare
i dezvoltare reprezint doar 0,49% din PIB, cea mai mare parte (peste 5%) ind realizate de 22% dintre
companiile care opereaz n sectorul IT, media i telecomunicaii.
SIVECO Romnia are un departament dedicat pentru dezvoltarea i implementarea activitilor de cercetare i
dezvoltare i este, de asemenea, o unitate de cercetare i dezvoltare autorizat de ctre autoritile naionale
pentru Cercetare tiinic din Romnia - ANCSI. n aceast calitate, SIVECO a participat de-a lungul anilor
la implementarea mai multor proiecte de cercetare-dezvoltare, n parteneriat cu prestigioase universiti i
centre de cercetare, la nivel naional i internaional.
Considerai util pentru nevoile i cerinele dvs.
de afaceri extinderea portofoliului actual de
servicii / soluii SIVECO Romnia?

35%

Preocuparea companiei pentru inovare o


determin s anticipeze nevoile clienilor i
n consecin s adapteze n mod constant
produsele i soluii.

55%
10%
Da

32

http://www2.deloitte.com/ro/en/pages/about-deloitte/articles/cercetare-dezvoltare.html

Nu

Nu tiu

Chestionarul SIVECO de Evaluare a satisfaciei clienilor 2015

Implementnd inovarea, SIVECO urmrete pe


de o parte, identicarea unor soluii concrete
pentru problemele comunitii i crearea de
locuri de munc i, pe de alt parte, satisfacerea
nevoii clientului de produse i soluii noi i
mbuntite.

GRI: G4-14, G4 DMA PR, G4-PR5

SPEECH XRAYS - Soluie inovatoare de analiz acustic de voce i de


vericare audio-vizual a identitii
10 lideri n soluii de securitate digitale din Frana, Anglia, Grecia, Estonia i Romnia implementeaz o
soluie inovatoare pentru identicarea persoanelor pe baza analizei de voce i a caracteristicilor zice
faciale (analiza feei i a micrii buzelor) n cadrul proiectului de cercetare european Orizont 2020
SpeechXRays BMulti-channel biometrics combining acoustic and machine vision analysis of speech,
lip movement and face. SIVECO Romnia realizeaz integrarea, inter-operabilitatea i portabilitatea
soluiei biometrice.
Proiectul combin doua tehnici: recunoatere vocal prin utilizarea caracteristicilor acustice i
recunoaterea biometric prin metode multiple, incluznd modele statice i dinamice de recunoatere
facial, analiza automat a vocii, a micarii buzelor i a feei.
Aceast tehnologie este testat n 3 locaii pilot din Romnia i Grecia, de ctre 2.000 de utilizatori, n
trei domenii diferite, respectiv, n cadrul unei instituii cu cerine ridicate de securitate, n domeniul
medical i pe piaa de larg consum.
Proiectul propune o abordare tiinic nou a datelor biometrice de voce prin cercetarea ziologiei
vocii umane, pornind de la faptul c, vocea ecrui individ are praguri acustice precise, unice. n
cadrul proiectului SpeechXRays o atenie speciual este acordat asigurrii condenialitii datelor
biometrice utilizate.

Prelungirea vieii active


LetltFLOW este un proiect avnd misiunea s dezvolte i s implementeze un sistem care asist
angajaii cu vrste avansate dintr-un spital (n principal, asistentele medicale) s-i ndeplineasc
sarcinile cotidiene i pentru a se adapta procedurilor i metodelor noi introduse n uxul zilnic de
lucru. Soluia trebuie s ndeplineasc dou cerine majore: s suin managementul schimbrii
(materializat prin proceduri, metode, instruciuni, protocoale) din instituii i s ajute la adoptarea
tehnologiilor de vrf de ctre persone mai n vrst, ndrumndu-le n ndeplinirea sarcinilor de zi
cu zi la locul de munc, sporindu-le acestora eciena, ecacitatea, viteza de reacie i confortul
personal.
n 2015, a demarat implementarea uneia dintre etapele de baz ale proiectului prin dezvoltarea
modulelor componente funcionale.

GRI: G4-14

33

Condenialitate

Conform studiului TIC si Dezvoltarea durabila publicat de Global e-Sustainability Initiative GeSI,
condenialitatea este una dintre temele cele mai relevante referitoare la drepturile omului, pentru companiile
TIC. Dreptul la condenialitate este menionat n articolul 12 din Declaraia Universal a Drepturilor Omului.
Aceasta menioneaz c toi oamenii sunt protejai prin lege mpotriva oricror imixtiuni sau atacuri asupra
condenialitii datelor lor personale. n acest sens, companiile au dezvoltat politici interne care le ajut s i
ndeplineasc obligaia de a respecta acest drept al omului, pentru gestionarea ntr-un mod adecvat a datelor
condeniale (cum ar cele personale), asigurnd respectarea dreptului la intimitate a ecrui individ.
SIVECO acord o mare atenie procesrii i protejrii datelor personale ale angajailor, clienilor, partenerilor
i ale altor categorii de stakeholderi, precum i a altor date condeniale. Condenialitatea datelor este strict
reglementat intern, n Codul de Etic, in Manualul Angajatului i n alte proceduri interne i externe, inclusiv
prin clauze speciale n cadrul contractelor.
n cadrul SIVECO Romnia informaiile condeniale, referitoare la companie, clienii i partenerii si, sunt
disponibile numai acelor angajai care au nevoie de aceste informaii n conformitate cu a postului. Fiecare
angajat semneaz la angajare un contract de condenialitate, care prevede n mod explicit obligaia de a
proteja condenialitatea datelor. Angajaii care intr n posesia unor informaii condeniale sunt obligati s
nu foloseasc aceste informaii n scopuri personale i s nu le dezvluie altor persoane.
Datele cu caracter personal ale angajailor, ale grupurilor int din cadrul diverselor proiecte nanate din
fonduri europene, n care SIVECO particip n calitate de partener sau solicitant, sunt gestionate de angajaii
din departamentul de resurse umane, precum i de ctre managerul de proiect, dup caz.
SIVECO Romnia deine calitatea de operator de date cu caracter personal nregistrat la Registrul Autoritii
Naionale de Supraveghere pentru Protecia Datelor cu Caracter Personal sub nr. 18246, domeniul publicitate
si marketing . nregistrarea este conform cu legea nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestor date, modicat i amendat i Legea nr.
506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal n sectorul comunicaiilor electronice.
n stabilirea specicaiilor de securitate, compania aplic un set complex de politici i proceduri de securitate
de natur tehnic, informatic, organizatoric i logistic, astfel nct s asigure un nivel rezonabil de securitate
pentru toate informaiile condeniale.

34

GRI: G4 DMA PR

SIVECO a adoptat msurile tehnice i organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal
i a altor date condeniale mpotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modicrii, dezvluirii
sau accesului neautorizat, precum i msuri pentru depozitarea lor n condiii de siguran, cum ar : acces
la informaii dup identicarea i autenticarea utilizatorului, diferenierea tipului de acces, procedurarea
modului de colectare a datelor , de backup, pe calculatoare i pe dispozitive de acces, denirea de iere
de acces, institurea de sisteme de telecomunicaii, instruirea personalului privind utilizarea calculatoarelor,
tiprirea datelor, etichetarea corespunztoare a documentelor cu caracter condenial, securizarea accesului
la reeaua SIVECO din reele externe i din reeaua wireless din sediul SIVECO Romnia. n plus, n cadrul
tuturor contractelor companiei au fost incluse clauze care prevd n mod explicit c ecare parte semnatar
i asum obligaia de a pstra, de a trata ca ind condeniale i de a nu divulga unei tere pri, timp de
5 ani de la ncetarea contractului, informaiile condeniale de afaceri sau orice informaii marcate ca ind
condeniale i de a nu utiliza aceste informaii n alte scopuri dect cele prevazute in contract.
O atenie deosebit este acordat de companie procesulului de gestionare a amprentei digitale. n prezentul
raport, considerm amprenta digital ca reprezentnd acel set unic de activiti, aciuni i comunicri de tip
digital, care las o amprent pe internet avnd o legtur cu SIVECO sau andu-se pe serverul companiei care
i gzduiete site-ul web. Aceast amprent poate conduce la identicarea utilizatorului sau a dispozitivului
utilizat pentru acces la Internet. Exist specialiti n domeniu, care promoveaz ideea c aceste date pot
asimilate celor cu caracter personal i ar trebui s benecieze de aceeai protecie prevzut de lege cu privire
la acest tip de informaie. SIVECO Romnia respect condenialitatea acestor informaii, n conformitate cu
politica sa n domeniu (http://www.siveco.ro/en/about-siveco-romania/terms-and-conditions ).
Compania respect dreptul angajailor de a-i exprima liber opiniile, inclusiv prin bloguri personale i reele
sociale. Totodat, Codul de etic prevede c angajaii au obligaia s se asigure c textele publicate de ei nu
aduc atingere n nici un fel imaginii, reputaiei i intereselor SIVECO, a partenerilor, clienilor i stakeholder-ilor
si.
n 2015, compania a continuat s aplice setul de msuri menit s asigure o bun gestionare a tuturor datelor
cu caracter personal i condeniale, neind nregistrat niciun incident legat de acest aspect.

GRI: G4 DMA SO, G4-SO1, G4-DMA PR, G4-PR 8.c

35

Fonduri Europene
De-a lungul anilor, SIVECO Romnia a contribuit la numeroase proiecte importante, nanate de Uniunea
European (peste 20 de contracte semnate).
SIVECO Romnia are un departament dedicat pentru dezvoltarea i implementarea proiectelor europene i
dispune de expertiz solid n realizarea de proiecte nanate din diferite surse de nanare, cum sunt: Fondul
Social European (FSE), Fondul European de Dezvoltare Regional, Programul-Cadru pentru Cercetare al UE
(FP7) i Programul Horizon 2020. Proiectele implementate de SIVECO i nanate de ctre Uniunea European
au un impact social semnicativ pentru mai mult de 200.000 de beneciari, reprezentnd un instrument
important n atingerea obiectivului de extindere a business-ului internaional al companiei.
n ultimii ani, SIVECO Romnia a implementat, n calitate de solicitant, partener sau contractor mai multe
proiecte conanate din fonduri europene n urmtoarele programe:
1. Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane (POS DRU)
2. Programul Operaional Sectorial pentru Creterea Competitivitii Economice (POS CCE)
3. Programul Operaional Sectorial de Mediu (POS Mediu)

Proiectele noastre sporesc ansele de angajare pe piaa muncii, prin


mbuntirea nivelului de specializare, genereaz dezvoltare local i,
probabil, cel mai important, stimuleaza dezvoltarea economic i social.
Mdlin Moise, Directorul Departamentului de Presales

Proiectele implementate de SIVECO:

asigur buna utilizare a instrumentelor educaionale moderne

creeaz competene pentru o societate incluziv

ofer instrumente pentru eliminarea stereotipiilor

cresc oportunitile de ocupare a forei de munc prin mbuntirea nivelului de


specializare

genereaz dezvoltare local

contribuie la reducerea decalajului digital

dezvolt competene manageriale i antreprenoriale

stimuleaz iniiativele antreprenoriale pentru o dezvoltare durabil


36

GRI: G4 DMA SO, G4-SO1,

Cei peste 200.000 de beneciari naionali ai proiectelor nanate din fonduri europene
aparin urmtoarelor categorii:
cadre

didactice din nvmntul preuniversitar i universitar


elevi i studeni
formatori
medici i asistente medicale
omeri din zona urban i rural
manageri din zona urban i rural
femei aate n cutarea unui loc de munc
angajai din transporturi feroviare, transporturi aeriene, din sectorul energetic,
nanciar-bancar, morrit i panicaie, petrol i gaze naturale, construcii
angajai din domeniul asistenei sociale
persoane cu dizabiliti
tineri antreprenori
n 2015, SIVECO a implementat i nalizat peste 20 proiecte n domeniul dezvoltrii resurselor umane,
contribuind la realizarea urmtoarelor obiective naionale: promovarea unei educaii si instruiri continue i de
calitate, inclusiv in nvmntul superior i n cercetare; promovarea culturii antreprenoriale i mbuntirea
calitii i productivitii muncii; facilitarea inseriei de lung durat pe piaa muncii a tinerilor i a omerilor;
dezvoltarea unei piee a muncii moderne, exibile i inclusive; promovarea inseriei / reinseriei pe piaa
muncii a persoanelor inactive, inclusiv din zonele rurale; mbuntirea serviciilor publice de ocupare a forei
de munc; facilitarea accesului grupurilor vulnerabile la educaie i pe piaa muncii.

n perioada 6 ianuarie 2014 - 06 iulie 2015, SIVECO Romnia n parteneriat cu Ageniile Judeene de Ocupare a Forei
de Munc din Botoani, Timi, Arge, Bacu, Buzu, Tulcea, Vrancea, Asociaia Aproape de tine Iai i Asociaia
comunitar pentru unitate i mediere Vaslui, au implementat proiectul CompEtent- dezvoltarea competenelor
angajailor Serviciului Public de Ocupare (SPO) pentru creterea calitii i ecienei serviciilor prestate , un
proiect nanat prin Programul Operaional Sectorial pentru dezvoltarea Resurselor umane 2007 - 2013.
Proiectul a urmrit:

- s dezvolte competene specice (management de proiect, limba englez, prelucrarea datelor i

interpretarea pieei forei de munc, consiliere profesional i mediere a muncii axate pe nevoile
clientului) pentru 160 de angajai ai SPO din Regiunile de Dezvoltare Nord-Est, Sud-Est, Sud i Vest,
cu scopul de a sprijini prin aciuni inovatoare noile structuri organizatorice i de management ale SPO,
inclusiv prin stabilirea unor parteneriate internaionale, n cadrul unor programe complexe de formare
autorizate;

- s implementeze, s dezvolte i s promoveze la nivel naional un model inovativ de dezvoltare a


competenelor pentru portalul de eLearning al personalului SPO.

GRI: G4 DMA SO, G4-SO1

37

Acestor realizri majore li se adaug cele peste 20 de proiecte dezvoltate pentru organizaii ale Comisiei
Europene. Pentru semnarea acestor contracte, SIVECO a participat la un proces riguros de selecie organizat
de Comisia European i a reuit s conving prin proiecte de calitate, valoarea adugat a parteneriatelor
create i nivelul de inovare a soluiilor propuse.
De-a lungul timpului, au fost semnate urmtoarele contracte, direct cu Comisia European i alte instituii
europene:

Ociul pentru Publicaii al Uniunii Europene, Proiecte: portalul CORDIS , portalul Comun, Liferay,
ColdFusion - aplicaie administrativ;

Comisia European - Directoratul General pentru Justiie i Consumatori, Agenia Executiv


pentru Alimentaie, Sntate i Consumatori, Proiecte: Consumer Classroom, Consumer Champion;

Directoratele Generale ale Comisiei Europene i ageniile lor cu sediul n Bruxelles, Luxemburg
i Ispra, Proiect: DeSIS (furnizarea de servicii externe pentru dezvoltare, studii i suport pentru sisteme
informatice);

Agenia European pentru Sigurana Aviaiei, Proiect:sistem de management al documentelor


i de gestionare a uxului de lucru;

spaiale

EuropeAid, Proiect: Sistem Informatic Geograc);


Eurostat - Institutul de Statistic al Uniunii Europene, Proiect: sistem integrat pentru date

Banca European de Investiii - Programul JASPERS, un important instrument al politicii de


coeziune a UE, Contract de consultan.

n timp, SIVECO i-a construit o puternic echip de cercetare si dezvoltare, cu expertiz dobndit n numeroase
proiecte europene n care SIVECO a furnizat tehnologie de vrf.

Partener tehnologic n proiecte de cercetare-dezvoltare;

Furnizor de tehnologii i produse proprii, cu referine europene;

Experi n implementarea de proiecte internaionale;

Parteneriat de ncredere cu universiti i institute de cercetare europene n zone cheie ale


cercetrii i dezvoltrii.
n 2015, participarea SIVECO n proiectele de cercetare i dezvoltare a fost aliniat direciilor strategice de
cercetare i dezvoltare ale companiei: Educaie, Mediu i Prelungirea vieii active.

38

GRI: G4 DMA SO, G4-SO1

Proiectul MEDiATE, n care SIVECO Romnia colaboreaz ca partener, are ca scop proiectarea i construirea
unei platforme de comunicare, bazate pe o soluie de tip open-service, dedicate sprijinirii persoanelor n
vrst. Proiectul reprezint o iniiativ a Comisiei Europene, avnd ca obiectiv asistarea seniorilor i includerea
tehnologiei n viaa lor de zi cu zi. Proiectul este coordonat de Centrul de Cercetare Public Henri Tudor din
Luxemburg, avand ca parteneri Ecole Polytechnique Fdrale de Lausanne (Elveia), Fondation Suisse pour
les Tlthses (Elveia), Ple de Grontologie INTERREGIONALE Bourgogne Franche-Comt (Frana), SIVECO
(Romnia ), EGLU (Danemarca), Camera Contact (Frana), Dessine-Moi Mon Rpit (Frana). n 2015, au fost
implementate i nalizate ultimele dou faze ale proiectului.

SIVECO sprijin colaborarea activ ntre generaii de profesioniti prin proiecul de cercetare ProMe
n cadrul proiectului ProMe(Professional Intergenerational Cooperation and Mentoring) SIVECO dezvolt
o platform de mentorat IT care permite schimbul de cunotine profesionale ntre persoanele n prag de
pensionare i tinerii aai la nceputul carierei lor profesionale sau care, pur i simplu, doresc s-i lrgeasc
orizontul de cunotine. Cele dou grupuri joac cele dou roluri: de Mentor i de Elev.

Oamenii i caut locul i rolul n societate, la orice vrst. Proiectul


ProMe vizeaz incluziunea social, nvarea pe tot parcursul vieii i
colaborarea ntre generaii prin intermediul unor instrumente virtuale, cu
scopul obinerii de benecii reciproce. Pensionarea este un moment n care
oamenii i pun problema modului n care urmeaz s-i petreac timpul.
Se impune, de aceea, nevoia gsirii unor noi modaliti de angrenare a
vrstnicilor n activiti care le ofer un statut social i un pic de apreciere
din partea comunitii. Platforma ProMe este o astfel de zon social
dedicat, unde generaii diferite se ntlnesc i i mprtesc expertiza
i competenele.
Otilia Bularca, responsabil de proiect
Proiectul este coordonat de Universitatea Paris-Lodron din Salzburg. SIVECO Romnia i Gluck Olanda sunt
partenerii care asigur proiectarea i dezvoltarea sistemului informaional n acest proiect, n timp ce AGIR
(Asociatia Inginerilor General din Romnia), NFE (Fundaia Naional pentru Vrstnici, rile de Jos) i EURAG
Austria sunt organizaiile care faciliteaz dezvoltarea cercetrii sociologice la nivelul utilizatorilor nali ai
aplicaiei. Promovarea i vizibilitatea proiectului sunt asigurate de ctre Inventya Ltd (UK).Mai multe detalii
despre proiectul de cercetare i dezvoltare implementat de SIVECO Romnia se pot gsi la:
http://rd.siveco.ro/portal/c/document_library/get_le?folderId=16629&name=DLFE-2208.pdf

39

Planul de redresare n caz de dezastru


Fie c este vorba despre fenomene naturale, cum ar furtuni sau cutremure, e de accidente cauzate de
aciunile omului sau pur i simplu de situaii imprevizibile, o companie, la fel ca i o comunitate trebuie s
e pregtit s fac fa acestor evenimente, care i-ar putea pune n pericol, i-ar putea opri complet sau
parial activitile. Oamenii au nvat n timp cum s se comporte n aceaste situaii, cum s intervin, cum s
diminueze efectele negative, cum s organizeze misiuni de salvare. n plus, ei au contientizat nevoia de a-i
ntri capacitatea de reacie i de management a situaiilor de criz.
O companie trebuie s aib un sistem care sa-i permita s gestioneze ct mai ecient orice fel de incidente
perturbatoare i s se redreseze pentru a reveni la situaia iniial ntr-un timp ct mai scurt posibil. Un astfel
de sistem ar trebui s se bazeze pe capacitatea organizaiei de a identica i analiza riscurile, capacitatea de
reacie i atenuarea tuturor riscurilor asociate.
Conducerea SIVECO acord o mare atenie asigurrii continuitii proceselor de afaceri n cazul unui dezastru
sau unei ntreruperi a serviciilor sale cauzat de factori aai n afara controlului companiei. n acest sens,
a fost dezvoltat un Plan de Aciune pentru Continuitatea Activitii, respectiv un sistem de control i de
management pentru continuitatea operaional a proceselor, n conformitate cu recomandrile standardului
ISO 27002/2013. Planul de aciune se aplic tuturor proceselor de afaceri i personalului aat n sediul SIVECO.
Planul de Aciune pentru Continuitatea Afacerii este un element cheie pentru protejarea valorii i reputaiei
companiei n ce privete furnizarea de servicii, garantnd ndeplinirea clauzelor contractuale ncheiate cu
clienii i partenerii.
Standardul ISO / IEC 27002: 2013 cuprinde orientri referitoare la standardele de securitate a informaiilor i la
practicile de management n domeniul securitii informaiei, inclusiv cu privire la selectarea, implementarea
i gestionarea controalelor, lund n considerare mediul/mediile de risc pentru securitatea informaiilor
organizaiei. Acest standard este totodat util n dezvoltarea ghidului de management al securitii datelor
organizaiei, avnd n vedere riscurile sale specice .
Planul de Aciune pentru Continuitatea Afacerii companiei este realizat pe baza identicrii cerinelor sale de
securitate dup evaluarea riscurilor sale specice, a cerinelor legale, statutare, de reglementare i contractuale
pe care organizaia, partenerii si comerciali, contractorii i furnizorii si de servicii trebuie s le ndeplineasc,
precum i procedurile puse n aplicare pentru sprijinirea activitii sale (manipularea informaiilor, stocarea,
arhivarea, comunicarea etc.).
Sistemul informatic de management al securitii companiei este evaluat periodic pentru a se stabili nivelul su
de performan i pentru a identica posibile aciuni corective care ar putea ntreprinse. Rezultatele evalurii
periodice i toate aciunile corective propuse sunt prezentate pentru aprobare n Consiliul de Administraie.

40

http://vcatalogue_detail?csnumber=54533

GRI: G4 2, G4-14, G4-DMA EC, G4-EC7, G4-EC8, G4 DMA SO, G4-SO1

5. Echipa: pasiune i
inovaie
Echipa este deosebit de important pentru SIVECO deoarece cu ajutorul ei creeaz valoare pentru stakeholderi.
Competenele, cunotinele i profesionalismul angajailor fac organizaia sustenabil, oferind produse i
soluii de nalt calitate pentru comunitate.
Recrutarea, pstrarea i dezvoltarea angajailor valoroi reprezint un aspect material pentru majoritatea
companiilor IT&C, deoarece n aceast industrie angajaii cu abiliti relevante i evoluia lor profesional
reprezinta difereniatori competitivi. Expertiza i talentul experilor IT romni sunt cunoscute n lume, rmele
din domeniu ducnd adevrate btlii pentru atragerea i meninerea celor mai buni specialiti.9
Astzi, angajaii cu nalt calicare nu mai caut pur i simplu un loc de munc bine pltit, ci mai curnd o
ofert complex pe care un anumit loc de munc o presupune. Din acest punct de vedere, i n 2015 SIVECO
a reprezentat un mediu de lucru confortabil i prietenos, care ncurajeaz creativitatea i dezvoltarea carierei
pentru toi angajaii.

Tendina numrului de angajati/ an

Structura specializrii angajailor

1148
14%
765

8%
2%

695
543
76%

2012

2013

2014

2015
Comercial, Marketing, BID, Presales, Proiecte Europene, Fonduri Structurale
Financiar, Administrativ, IT
Resurse Umane & Asigurarea Calitii
Operaional

GRI: G4-9, G4-DMA LA

Studiul TIC i Dezvoltare Sustenabil publicat de GESI Global e-Sustainability Initiative.

41

SIVECO acord o mare atenie calitii vieii angajailor si oferind un program de lucru exibil, un program de
asigurri medicale, msuri de ncurajare a unei nutriii adecvate i sntoase, precum i un pachet atractiv i
echitabil de benecii complementare.
Angajaii lucreaz n birouri spaioase, cu echipamente i tehnologii de ultim or, dispun de locuri de relaxare
i de luat masa. SIVECO a implementat un Sistem de Management privind Securitatea i Sntatea n Munc,
conform standardului OHSAS 18001: 2007, certicat de TUV Austria i Programul de Management pentru
documentarea msurilor necesare de Sntate i Securitate (corective i preventive), rezultate din identicarea
i evaluarea riscurilor. Pentru cei care nu dein o main de companie, SIVECO pune la dispoziie faciliti de
transport cu microbuzele companiei. Acestea sunt accesibile tuturor angajailor companiei, uurnd deplasarea
ctre i de la sediul companiei (Victoria Park), din anumite noduri de comunicaie ale transportului public din
Bucureti.

Lucrez n SIVECO din 1995, i am participat la creterea ei, la transformarea


ntr-un lider pe piaa romneasc i internaional. De aceea, apreciez
angajamentul pe care compania l demostreaz n adoptarea principiilor
de sustenabilitate i modul n care comunic tuturor stakeholderilor
progresele nregistrate n aceast privin. Din punctul meu de vedere, a
lucra n SIVECO nseamn s aduci progres prin implementarea de soluii
IT inovatoare, menite s-i ajute pe oameni s triasc ntr-o comunitate
mai incluziv.
Drago Dobran, Manager al departamentul eHealth, Angajatul Anului 2015
2015
Numr total de angajai

543
dintre care femei

266

Cu CIM, perioad nedeterminat, full time

488

dintre care femei

241

Cu CIM, perioad nedeterminat, part


time
dintre care femei
Cu CIM, perioad determinat, full time
dintre care femei
Cu CIM, perioad determinat, part time
dintre care femei
Numr de angajai supervizai

42

55
25
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A

dintre care femei

N/A

dintre care self-employed

N/A
GRI: G4-DMA LA , G4-LA2, G4-LA 10 a.

La SIVECO, programul de dezvoltare a carierei are patru componente principale, aate n strns legtur una
cu cealalt:

Aplicaia Skills Matrix gestioneaz competenele ecrui angajat din trei perspective:
informaii de baz, training i experien profesional.

Planul Individual de Dezvoltare a Carierei - conine Indicatorii Cheie de Performan - (KPI)


pentru ecare angajat; este revizuit la ecare 2 ani conform unei discuii individuale i interpretrii
Skills Matrix.

Planul de Instruire este elaborat n ecare an, pe baza rezultatelor obinute din Skills
Matrix, Planul Individual de Dezvoltare a Carierei i rezultatele evalurii competenei profesionale.

Procesul de evaluare este un proces care are loc anual i urmrete s mbunteasc
performanele angajatului, pentru a le alinia nivelului de performan a companiei.

Team Building programe regulate menite s contribuie la dezvoltarea spiritului de echip


i de competiie, ncrederii, abilitii de a comunica i strii de spirit generale.
n cursul anului 2015, au fost angajate 121 de persoane, dintre care 54 femei i 67 brbai. n ceea ce privete
persoanele peste 50 de ani, au fost angajai trei brbai.
Persoane sub 30 de ani

Persoane ntre 30-50 de ani

44%

47%
53%

56%

Femei

Brbai

Femei

Brbai

n 2015, au fost revizuite aplicaia Skills Matrix (mai ales n ceea ce privete noii angajai) i Planul Individual
de dezvoltare a Carierei. S-au organizat 120 de sesiuni de training (certicri interne i externe) pentru 543 de
angajai, reprezentnd o investiie de aproape 341.929 RON. Dintre angajaii care au participat la cursuri, 266
au fost femei.
n 2015 au prrsit compania 281 de persoane, dintre care 107 femei i 174 brbai.
Persoane sub 30 de ani

Persoane ntre 30-50 de ani

36%

38%

Femei

52%

64%

62%

Brbai

Persoane peste 50 de ani

Femei

GRI: G4-DMA LA, G4-LA1,G4-LA2, G4-LA9, G4-LA10 a., G4-LA11, G4-DMA HR

Brbai

Femei

48%

Brbai

43

Un alt aspect important identicat de GeSI (Global e-Sustainability Initiative) este nivelul de angajament al
persoanelor care lucreaz n domeniu. GeSI este rezultatul un parteneriat ntre sectorul TIC(de Tehnologia
Informaiei i Comunicaiilor) i organizaii care creeaz i promoveaz tehnologii i sustenabilitate. Companiile
TIC au implementat cadrul necesar unui dialog formal i informal pentru angajai (libertatea de asociere i
negocierea colectiv, sondajul privind satisfacia angajailor i voluntariatul).
Pentru SIVECO, transparena i dialogul sunt importante att n interior, n relaia cu angajaii, ct i n exteriorul
companiei, n relaia cu clienii, partenerii, furnizorii i alte categorii de stakeholderi.
n mod formal, procesul consultativ al angajailor se desfoar anual. n 2015, 170 de angajai SIVECO au
fost solicitai s comunice punctul de vedere legat de nivelul de satisfacie privind activitatea lor, a companiei
precum i percepia pe care o au referitoare la implicarea acesteia n politicile de sustenabilitate. Colectarea
feedback-ului s-a fcut cu ajutorul unor chestionare anonimizate.

Teme importante pentru salariaii notri

74%

dintre angajaii SIVECO consider c n 2015 au fost implicai n activiti care


au contribuit la dezvoltarea lor personal.

86%

dintre angajaii SIVECO consider c programul de economisire a resurselor


promovat n companie este ecient.

81%

dintre angajaii SIVECO consider c este util s ridice gradul de contientizare


privind aciunile anuale de sustenabilitate ale companiei.

44

GRI: G4-26, G4 DMA SO

Pentru a ncuraja angajaii s i exprime orice plngere, punct de vedere, opinie i sugestie viznd mbuntirea
activitii lor, a fost creat sistemul de cutii numit Vorbete pe leau. Acest sistem este folosit i pentru
raportarea oricror nclcri ale Codului de Etic, Ghidului Anti-Corupie sau pentru semnalarea oricrei
nclcri/neconformiti cu legi sau regulamente. Un alt mod de comunicare a problemelor/sugestiilor de
mbuntire n sistemele de conducere este aplicaia intern JIRA.
n 2015, volumul de instruire a totalizat 8.411 de ore. n consecin, SIVECO Romnia dispune de o echip de
experi cu 2470 de certicri.

Ore de instruire per categorie de angajai:


Personal
Middle Management
Top Management

94,72%
4,71%
0,57%

mbuntirea calitii vieii

Program de lucru exibil: Durata zilei de lucru este mprit n dou perioade: o perioad x
(n care angajaii se a simultan la lucru) i o perioada variabil (dat de faptul c angajatul i alege singur
momentul de sosire i de plecare la/ de la serviciu).

Transport: Compania ofer angajailor o reea de microbuze care faciliteaz transferul ctre i de la
sediul companiei.

Dezvoltarea carierei

Aplicaia Skills Matrix


Planul Individual de Dezvoltare a Carierei
Plan de Instruire
Procesul de Evaluare
Team Building
Pachetul de benecii

La SIVECO toi angajaii fac parte din contractul colectiv de


munc, ind reprezentai n relaia cu managementul companiei
de 4 angajai, dintre care 3 sunt femei. Comitetul de reprezentare
funcioneaz conform Codului Muncii din Romnia i organizeaz
periodic ntlniri. Rolul acestui comitet este de a apra i promova
interesele tuturor angajailor companiei.

Bonusuri anuale
Tichete de mas
Transport gratuit
Maini (parial)
Abonamente servicii medicale
Cadouri de vacan
Petreceri

GRI: G4 11, G4-57, G4-58,G4-DMA LA, G4-LA2, G4-LA9, G4-LA10 a, G4-DMA HR, G4 HR 4 b., G4-DMA SO

45

6. Software-ul care
conteaz pentru
Comunitate
Proiecte de interes major pentru comunitate
Aa cum este stipulat i n Codul Etic al companiei, SIVECO interzice orice form de comportament, pasiv sau
activ care, prin efectele sale, poate favoriza sau dezavantaja n mod nejusticat pe cineva. Sunt dezavuate
orice aciuni prin care se aplic un tratament injust sau degradant asupra unei persoane, grup de persoane sau
comunitate n comparaie cu alte persoane care se a n situaii similare. Nu este acceptabil ca o persoan
s aib parte de un tratament mai puin favorabil dect alt persoan care a fost, este sau ar putea ntr-o
situaie comparabil. Astfel, SIVECO se opune oricrei forme de discriminare, promovnd cu hotrre o cultur
a egalitii de anse.
Pentru a pune n practic aceste angajamente, n ecare an compania deruleaz campanii menite s vin n
ajutorul diferitelor categorii de persoane defavorizate.
n 2015, SIVECO a continuat s deruleze campania O carte - un dar din inim pentru a dota biblioteci
i centre de plasament pentru copii i persoane n vrst cu materiale educaionale: ghiduri de cltorie,
enciclopedii, cri motivaionale i istorice.
De asemenea, compania a donat 5.000 de cri i peste 2.500 de CD-uri unor centre de ngrijire a copiilor,
multor biblioteci i coli ce dispun de condiii economice precare, din ntrega ar. n acest sens, voluntarii
SIVECO au colaborat cu Asociaia CONIL, Caritas, Asociaia Kitarodia, Liceul Baptist Logos, Asociaia Bookland,
Asociaia ARCUB, Asociaia Salvai Delta.
Au continuat, totodat, campaniile de donaii din perioada srbtorii de Crciun, ind oferite jucrii, cri i
echipament colar copiiilor defavorizai.
SIVECO Romnia a donat 20 de laptopuri n proiectul Hour of Code. Proiectul este condus de Fundaia ADFABER
i i propune s stimuleze activitatea de programare informatic n rndul elevilor romni, spre a le oferi un
viitor mai bun. n 2014 i 2015, n proiectul Hour of Code s-au nscris peste 900.000 de participani.
Salariaii SIVECO au participat voluntar la crosul Wigs for Life World Run, a crui misiune este s naneze
activitile de cercetare viznd un tratament pentru afeciunile de mduva spinrii.
De asemenea, membrii echipei SIVECO au redirecionat 2% din impozitul lor pe venit ctre: Fundaia
Mereu Aproape, Mnstirea Sf.Pantelimon, Asociaia Elena 98 Ploieti, Fundaia SMURD, Asociaia Viaa
mea, Asociaia mame pentru Mame, Hospice casa Speranei, Parohia Brebina, Asociaia Lupt pentru Via,
Fundaia Spitalului Grigore Alexandrescu, Asociaia Arhipera, Salvai Copiii Romnia, Fundaia Comunitii
Judetul Prahova, Fundaia speran pentru Copiii Romniei, Asociaia Aripi pentru Viitor, Fundaia Principesei
Margareta a Romniei, Societatea Ornitologic Romn, Fundaia Spitalului de Urgen.

46

Proiecte de cercetare
Eforturile companiei de a veni n ajutorul comunitilor nu se limiteaz la sponsorizri sau activiti de
voluntariat. Prin obiective de dezvoltare durabil stabilite pentru perioada 2015-2017, compania s-a angajat
s realizeze o serie de proiecte de Cercetare & Dezvoltare care vor contribui la procesul general de rezolvare
a unor probleme majore ale societii. Sporirea participrii n proiecte de Cercetare & Dezvoltare n domenii
precum Educaia, Mediul i Prelungirea Vieii Active fac parte din strategia de dezvoltare a SIVECO.

Cred c cele mai mari ateptri sunt legate de descoperirea tratamentelor


inovatoare sau a noilor tehnologii capabile s salveze viei. E adevrat,
uneori proiectele dureaz ani de zile, dar n funcie de rezultatele
obinute n timpul fazei de testare sau fondurilor disponibile, ele chiar se
materializeaz. n ceea ce ne privete, am participat mpreun cu institute
de cercetare din ntreaga Europ la realizarea multor proiecte majore care
acum prind via, e c vorbim de domeniul medical, de educaie, sectorul
social sau alte domenii de activitate.
Monica Florea, Manager al departamentului Proiecte Europene

Prelungirea Vieii Active


Procesul de mbtrnire a populaiei este o problem global, nu doar una european. Conform datelor
Organizaiei Naiunilor Unite, procentul propulaiei n vrst va crete, pe termen lung, chiar n regiuni unde
rata naterilor este destul de ridicat n prezent. La nivel global, numrul persoanelor n vrst de peste 60 de
ani se ateapt s se dubleze de la 841 milioane n 2013, la peste 2 miliarde n 2050. Se estimeaz c, n anul
2047, numrul persoanelor n vrst l va depi, pentru prima oar n istorie, pe cel al copiilor.
Dac n 2011, acest segment reprezenta 23,6% din totalul populaiei, n 2020 el va ajunge la 26,7%, iar n 2080,
la 33,3%.
Procesul de mbtrnire a populaiei are un impact profund asupra unor importante zone ale activitii
economice i sociale, cum ar piaa muncii, protecia social, educaia, sntatea, cultura sau politica. Existena
unei fore de munc mbtrnit impune gsirea de rspunsuri la ntrebri dicile: cum vom capabili s
acoperim costurile de pensie, cum vom putea s meninem echilibrul generaiilor pe piaa muncii, cum vom
capabili s adaptm strategiile de educaie i instruire profesional, cum vom asigura locuine i condiii
decente de via, ce ar trebui s poat furniza serviciile sociale i de sntate, etc. Proiectele de cercetare
implementate SIVECO au ca obiectiv soluionarea unora dintre aceste probleme ale viitorului.
GRI: G4 2; G4 DMA SO, G4-SO1

47

Contribuind la incluziunea digital


Proiectul Inspiring Science Education, n care SIVECO Romnia este,
n acelai timp i partener la nivel european i coordonator naional,
urmrete s promoveze disciplinele tiinice i s transforme
educaia n acest domeniu ntr-o activitate atrgtoare i relevant
pentru elevi, facilitndu-le accesul la instrumente interactive de ultim
or i la resurse digitale, chiar n clas. Astfel, profesorii capt un rol
central n procesul educaional. Ei i stimuleaz elevii s nvee materii
precum tiinele, Tehnologia, Ingineria i Matematica, ntr-un mod
practic, rapid i atractiv, prin observare i descoperire ajutndu-i s
neleag modul n care se manifest fenomenele natuale i tiinice.

n proiectul ISE - Inspiring Science Education, SIVECO Romnia alturi


de partenerii si din 15 ri europene a dezvoltat o serie de instrumente
digitale. Acesta este de fapt un demers menit s transforme educaia
tiinic ntr-o provocare motivant att pentru elevi, ct i pentru
profesori.
Ana-Maria Bldea, manager de proiect pentru Inspiring Science Education.

n perioada Septembrie 2014 - Aprilie 2015, n cadrul proiectului a fost organizat competiia
nvnd cu lumin. Aceasta i-a propus s identice i s recompenseze practici inovatoare
n predarea tiinelor, precum i folosirea resurselor digitale n proiecte avnd ca tem lumina.
Juriul competiiei europene nvnd cu lumin, organizat n cadrul proiectului Inspiring
Science Education, a desemnat lista nalitilor competiiei, premiind cele mai inovative
proiecte. O recunoatere special a primit-o aplicaia inovatoare realizat de doamna Cristina
Nicolai, profesor de tiine la Scoala Gimnazial Gheorghe Magheru din Caracal. n proiect
sunt nscrise peste 400 de coli din Romnia.

48

GRI: G4 DMA SO, G4-SO1

Ce facem pentru ca studenii Europeni de mine s e competeni


digital i bine informai

n martie 2015, s-a nalizat proiectul Open Discovery Space (platform multilingvistic de nvare destinat
adoptrii resurselor de eLearning), implementat de ctre un consoriu format din 51 de membri din ntreaga
Europ, ntre care i SIVECO Romnia. Proiectul Open Discovery Space a abordat n mod inovativ domenii
sociale cheie, ncurajnd comunitile educaionale s utilizeze resursele de eLearning i s fac schimb de
experien, propunnd un design educaional i o schem de organizare bazat pe metadate educaionale,
oferind n mod ecient resurse relevante profesorilor, elevilor i prinilor.
Prin implicarea a 10.000 de profesori i a 40.000 de elevi din toat Europa, acest proiect a contribuit la
modernizarea educaiei n coli, ajutnd factorii implicai n dobndirea de competene digitale, stimulnd
cererea de resurse inovatoare de eLearning i implicnd profesorii i elevii n dezvoltarea de practici educaionale
inovative. n mod strategic, acest proiect a contribuit la consolidarea procesului de integrare european prin
sporirea cooperrii dincolo de graniele statelor, aducnd laolalt diferite culturi i sprijinind practici multilingvistice.
Contribuia SIVECO la efortul de incluziune digital const att n participarea companiei la diverse proiecte
nanate din fonduri europene, ct i n furnizarea de produse (precum soluii integrate de eLearning)
instituiilor educaionale i organizaii guvernamentale, cu scopul de a transforma nvarea ntr-o experien
unic i plcut pentru elevi i profesori deopotriv. Soluiile de eLearning AeL cuprind: biblioteca virtual AeL
eContent, platform AeL pentru predare, nvare, evaluare i management de coninut educaional multimedia
(portal educaional, laboratoare virtuale).
Platforma de AeL eLearning este certicat SCORM 2004, Ediia a 3-a, de ctre Advanced Distributed Learning
(ADL, http:// www.adlnet.gov).
Lista tuturor proiectelor SIVECO nanate din fonduri europene, inclusiv a celor care contribuie la incluziunea
digital poate gsit la adresele:
http://www.siveco.ro/en/solutions-business-to-public/structural-funds/projects
http://www.siveco.ro/en/solutions-business-to-public/european-projects
http://www.siveco.ro/en/about-siveco-Romnia/major-projects).
GRI: G4 DMA SO, G4-SO1

49

Programe de internship
De-a lungul timpului, SIVECO a oferit n mod constant unui numr mare de tinere talente oportunitatea de
a benecia de o experien de lucru interesant, prin participarea la programele de internship organizate n
aproape toate departamentele companiei.
Pentru SIVECO Romnia programele de internship reprezint o modalitatea de identica si atrage angajai
valoroi, oferindu-le acestora posibilitatea de a-i exprima potenialul i de a-i construi o carier promitoare,
cu o experien de munc protabil.
n acest scop, compania a ncheiat parteneriate cu universiti de prestigiu i licee din Romnia, cu care exist
o comunicare constant i n vederea evalurii oportunitii de a organiza programe de internship bazate pe
nevoile companiei i ale Universitii/liceului.
Departamentul responsabil cu coordonarea programelor de internship este Departamentul de Resurse Umane,
care pe baza necesitilor ecrei departament al companiei i a solicitrilor primite din partea potenialilor
candidai, licee i universiti, organizeaz procesul de selecie n urma cruia sunt identicate cele mai
potrivite persoane pentru internship.
Programele de internship se desfoar n conformitate cu Legea romn 258/2007.
Participanii la internship sunt direct implicai n proiecte SIVECO relevante i sunt ncurajai s i testeze
abilitile spre a-i aduce contribuia. Fiecare practicant este ndrumat de ctre un tutore care este responsabil
pentru activitile lui n companie.
n 2015, la programele de internship ale companiei au participat 20 de studeni.
n cadrul parteneriatului cu Universitatea din Bucureti, SIVECO a gzduit, n perioada martie-aprilie 2015 un
program de stagiu pentru 8 studeni. n plus, pe durata verii 2015, compania a organizat un alt program de
internship n care au fost implicai 9 studeni i 3 elevi.

50

GRI: G4 DMA SO, G4-SO1

7. Clienii sunt prioritari


pentru SIVECO
Dezvoltarea i livrarea de soluii IT de vrf nseamn s creezi schimbare pozitiv n activitatea de zi cu zi a
clienilor i a beneciarilor nali. SIVECO Romnia acioneaz pentru a nelege corect viitorul tehnologiei,
pentru a-l transpune n produse i soluii potrivite clienior si i pentru a crea impact pozitiv n cadrul ntregii
comuniti.
Printre clienii SIVECO se numr organizaii naionale i internaionale din toate sectoarele industriale i
comerciale, att din zona public, ct i privat. SIVECO a implementat un Sistem complex de Management al
Relaiei cu Clienii (Customer Relationship Management System), n scopul de a oferi soluii potrivite i cei mai
buni specialiti pentru clienii si.
Dezvoltnd i livrnd software care conteaz, compania SIVECO Romnia este hotrt s asigure clienilor
si un nivel ridicat de calitate i securitate, s respecte i s protejeze condenialitatea informaiilor sensibile
i s anticipeze inovaia. Acest angajament contribuie la meninerea unei bune reputaii a companiei pe pia.

Soluiile noastre IT sunt proiectate s stimuleze succesul clienilor notri


Evoluia numrului de clieni

GRI: G4-8

51

Clieni importani
Ministerul Educaiei i Culturii din Cipru
Sistemul centralizat de Management al nvrii este folosit n 700 de coli, de
ctre 130.000 elevi, 20.000 profesori, 150.000 prini i 20 de administratori.

Ministerul Educaiei din Emiratele Arabe Unite


SIVECO a creat o bibliotec extins de 7.000 de obiecte interactive de nvare,
pe care a integrat-o cu portalul existent la Ministerului Educaiei; a oferit acces
pentru studeni i profesori la cea mai incitant colecie de animaii, lme,
simulri, exerciii i experimente bazate pe matematic, zic, chimie, biologie
i geograe.

Casa Naional de Asigurri de Sntate (Romnia) Sistemul


Informatic Unic Integrat (SIUI)
Aria de acoperire a sistemului cuprinde toate casele judeene de asigurri de
sntate, 53.910 medici, 10.304 medici de familie, 95.286 asistente medicale,
509 spitale, 38 de furnizori de servicii de ambulan, 328 furnizori de servicii de
ngrijire la domiciliu, 458 servicii de recuperare n ambulatoriu, 2.639 furnizori
de dispozitive medicale, 15 furnizori de servicii de reabilitare n sanatorii i 4.140
furnizorii de servicii farmaceutice.

Casa Naional de Asigurri de Sntate (CNAS) din Bulgaria


Aria de acoperire a sistemului cuprinde 5.000 de medici generaliti, 2.500 de
farmaciti, 400 de spitale, 9.000 de specialiti, 600 laboratoare, 15.000 de
contracte anuale ntre furnizorii de servicii medicale i fondul de asigurri de
sntate i 17.000 de rapoarte lunare.

Agenia pentru Finanarea Investiiilor Rurale (AFIR)


Sistemul sprijin implementarea Fondului de Dezvoltare Rural i Pescuit,
reprezentnd 5,5 miliarde de euro pentru ultimii 6 ani din fonduri naionale i
europene, 143.000 cereri de nanare de peste 18 miliarde de euro.

Autoritatea Naional a Vmilor i Romnia


SIVECO a implementat noul Sistem de Tranzit Computerizat, care asigur
conexiune 24/7 pentru transmisia digital a datelor prin intermediul Reelei
Comune de Comunicaii a Comisiei Europene (CCN) i Sistemul Comun de
Interfa (CSI), procesarea zilnic a peste 1.700 de documente digitale, stocarea
anual a peste 1.000.000 de documente digitale stocate anual n baza de date.
Timpul mediu de rspuns la o solicitare de date: 3 secunde.

52

GRI: G4-4; G4-8

Calitatea Produselor i Serviciilor


Calitatea produselor i a serviciilor reprezint un aspect strategic pentru SIVECO Romnia, deoarece contribuie
la un nivel ridicat de satisfacie n rndul clienilor si.
Att n etapele de dezvoltare, ct i n procesul de implementare, sunt instalate i monitorizate standarde
stricte de calitate, n concordan cu obiectivele companiei viznd politicile de calitate.

Principale certicri

ISO 9001: 2008 - Sistemul de Management al Calitii;


EN ISO 27001:2013 - Sistemul de Management al Securitii Informaiei;
OHSAS 18001:2007 - Sistemul de Management al Santtii i Securittii Ocupaionale;
EN ISO 14001: 2004 - Sistemul de Management al Mediului;
ISO / IEC 20000-1: 2011 - Sistemul de Management al Serviciilor.

n plus, opt principii de management, bazate pe standardul ISO 9001:2008 au fost implementate pentru a
obine performane mbuntite de business.

8 Principii de management

Orientarea ctre client. Prin intermediul politicii sale n domeniul calitii, SIVECO Romania se angajeaz
s identice necesitile curente i viitoare ale clienilor i s ndeplineasc cerinele explicit denite i negociate ale
clienilor.

Leadership. Managerii stabilesc obiectivele i misiunea organizaiei. Managementul SIVECO Romnia are
n vedere crearea i meninerea unui mediu intern, n care oamenii se pot implica total pentru realizarea obiectivelor
companiei.

Implicarea personalului. Conducerea companiei SIVECO Romnia este contient c angajaii constituie baza
organizaiei i c implicarea lor total face posibil ca abilitile lor s e folosite n avantajul companiei.

Abordarea bazat pe proces. SIVECO Romnia este contient de faptul c la rezultatul scontat se ajunge
mai ecient atunci cnd activitile i resursele asociate sunt administrate ca procese; de aceea, odat cu implementarea
noului standard ISO 9001:2008, compania a consolidat sistemul de management al calitii prin modul de abordare de tip
proces.

Abordarea managementului ca sistem. Odat identicate procesele, nelegerea i administrarea proceselor


interconectate ca sistem contribuie la creterea ecienei companiei n atingerea obiectivelor.

mbuntirea continu. Unul din obiectivele majore ale SIVECO Romnia este mbuntirea permanent a
performanelor companiei.

Abordarea pe baz de fapte n luarea deciziilor. n SIVECO Romnia, procesul de luare a deciziilor este bazat
pe analiza datelor i informaiilor.

Relaii reciproc avantajoase cu furnizorii. SIVECO Romnia se angajeaz s creeze i s menin un


parteneriat corect cu furnizorii si, ceea ce conduce la benecii pentru prile interesate, n crearea de valoare adaugat.
Pentru asigurarea unor nalte standarde de calitate pentru produsele sale, n cadrul companiei opereaz dou
Comisii - Centrul de Dezvoltare a Competenelor i Consiliul tiinic - formate din echipe interdependente,
ale cror membri au o experien vast n inginerie software i domeniile conexe. Responsabilitile comisiilor
sunt:
Standardizarea i optimizarea proceselor i instrumentelor pentru activitile de dezvoltare i, de
asemenea, analiza i optimizarea alocrii resurselor necesare pentru dezvoltarea proiectelor.
Evaluarea soluiilor tehnice pentru produsele i proiectele companiei i conformitatea cu cerinele de
business.

53

Dialogul constant cu clienii permite experilor SIVECO s anticipeze problemele i s rspund la timp unor
probleme critice care ar putea aprea. n acelai timp, aceast relaie strns creeaz condiii corespunztoare
pentru un mediu de cooperare, astfel nct SIVECO s proiecteze produse i servicii care satisfac cerinele
clienilor.
n ecare an, SIVECO Romnia msoar nivelul de satisfacie a clienilor pentru a avea o imagine clar privind
situaia real n ceea ce privete calitatea produselor i a soluiilor, reputaia, competena i profesionalismul
angajailor, nelegnd astfel posibilele riscuri i vulnerabiliti, dar i oportunitile care pot fructicate.

Studiul privind satisfacia clienilor SIVECO 2015


Ca obiectiv de calitate, satisfacia clienilor folosind produse/ servicii trebuie s e de cel puin 80% pentru
ecare criteriu de evaluare.
Cum evaluai SIVECO Romnia ca furnizor al companiei dvs.?

Foarte Satisfcui

Satisfcui

Nesatisfcui

Foarte Nesatisfcui

Nu tiu

Satisfcui

Nesatisfcui

Foarte Nesatisfcui

Foarte Satisfcui

Satisfcui

Nesatisfcui

Foarte Nesatisfcui

Nu tiu

Ct de bine credei c nelege SIVECO Romnia nevoile i cerinele


companiei dvs.?

Cum ai evalua servciile furnizate de SIVECO?

Foarte Satisfcui

Cum apreciai soluiile furnizate de SIVECO?

Nu tiu

Pe deplin

n majoritate Parial

Deloc

Nu tiu

Lund n considerare faptul c SIVECO funcioneaz ntr-o industrie care evolueaz rapid, capacitatea de a crea
inovare este crucial pentru succesul su. Strategia de inovare SIVECO se bazeaz pe o activitate intens de
cercetare i dezvoltare, care are dou componente principale:

Participarea la proiecte R&D europene de pionierat, care permite companiei s evalueze gradul
de atracie a comunitii pentru anumite soluii IT de ultim generaie, s le dezvolte i s le testeze ntr-un
mediu protejat;

Colaborarea cu clienii pentru identicarea ideilor inovatoare care ar putea avea un mare
potenial de pia.
SIVECO Romnia are un departament dedicat pentru dezvoltarea si implementarea de activiti de R&D i este
de asemenea unitate de Cercetare i Dezvoltare autorizat de ctre Autoritatea Naional pentru Cercetare
tiinic i Inovare din Romnia (ANCSI).
Implementnd inovaia, SIVECO identic, pe de o parte, soluii concrete pentru problemele comunitii i
contribuie la crearea de locuri de munc i, pe de alt parte, satisface nevoile clienilor privind noi produse i
soluii mbuntite.

54

GRI: G4-26, G4 DMA PR, G4-PR5

Dezvoltarea de produse responsabile


Preocuparea companiei pentru inovare o determin s anticipeze nevoile clienilor i s i adapteze n
mod constant i corespunztor produsele i soluiile IT. Portofoliul de produse ale companiei reprezint o
ofert complet i competitiv constnd n soluii validate prin implementri de succes pe piaa intern i
internaional.
Produsele create de SIVECO sunt mprite n dou linii de afaceri:

Soluii Business-to-Business
SIVECO Romnia rspunde nevoilor specice ale companiilor din sectorul privat, cu soluii complete i integrate de
eBusiness, de la EAS (Enterprise Application Suite) i soluii de Business Intelligence, eLearning i soluii de eHealth,
pn la soluii la cheie sau dezvoltare de aplicaii personalizate.

Soluii Business-to-Public
SIVECO Romnia rspunde nevoilor specice ale sectorului public cu soluii integrate de eGuvernare, de la EAS (Enterprise
Application Suite) i soluii de Business Intelligence, eLearning i soluii de eHealth, pn la eAgriculture, eCustoms i
soluii la cheie sau dezvoltare de aplicaii personalizate.
SIVECO i sprijin n mod concret clienii s reduc amprenta de emisii de carbon a companiilor lor. Prin utilizarea Soluiei
de Management al Documentelor (SIVADOC), organizaiile pot reduce consumul de hrtie cu pn la 30%.

n 2015, SIVECO a lansat soluia de Management al Fermelor, care asigur colectarea, raportarea i prognoza
datelor referitoare la gestionarea fermelor i a terenurilor agricole. Fermele care au implementat aceast
soluie primesc informaii n timp real privind situaia tuturor lucrrilor agricole, dar au i posibilitatea de a
raionaliza toate tipurile de consum (semine, materiale, combustibil, piese de schimb i manoper etc.), prin
creterea controlului asupra lor.
SIVECO Romnia pune la dispoziia companiilor obligate s in o eviden privind deeurile, componenta de
Management al Deeurilor, din cadrul sistemului informatic integrat SIVECO Applications 2020. Companiile
care utilizeaz aceast component beneciaz de avantaje majore, cum ar noticrile n cazul riscului
poteniale de poluare i monitorizarea tuturor activitilor de transport al deeurilor, cu posibilitatea de a
asocia o persoan responsabil i un cost istoric din punct de vedere cantitativ i nanciar.
SIVECO acord o mare atenie procesrii i proteciei informaiilor condeniale ale clienilor, partenerilor i
ale altor stakeholderi. Condenialitatea datelor este strict reglementat pe plan intern, n Codul de Etic i n
Manualul Angajatului, precum i n alte proceduri interne i externe, n cadrul contractelor prin clauze speciale.
n cadrul SIVECO Romnia, informaiile condeniale privind societatea, clienii i partenerii sunt disponibile
doar acelor angajai care au nevoie de informaii n conformitate cu a postului. Fiecare angajat semneaz
contractul de munc privind condenialitatea informaiilor, care prevede n mod clar obligaia de protejare
a condenialitii datelor. Angajaii care intr n posesia unor informaii condeniale sunt obligai s nu le
foloseasc n scopuri personale i s nu le pun la dispoziia altor resurse.

GRI: G4 4, G4 - 8

55

Managementul Reputaiei
Avnd n vedere impactul direct i indirect al activitilor SIVECO n comunitate i importana proiectelor
implementate, SIVECO Romnia se peocup n mod permanent s construiasc i s menin o bun reputaie
n faa tuturor stakeholderilor relevani. Acest deziderat presupune asumarea i gestionarea responsabilitilor
economice, sociale i de mediu, pentru evitarea oricror riscuri reputaionale. Managementul Reputaiei este
asociat, n mod funcional, activitilor Departamentului de Comunicare i Marketing, care are responsabilitatea
de a monitoriza situaiile de risc (inclusive cele relevate n media), de a propune, planica i implementa aciuni
de promovare a brandului SIVECO i de tratare corect a situaiilor de criz comunicaional, care afecteaz
reputaia companiei.
n conformitate cu procedurile de gestionare a riscurilor organizaionale, riscul reputaional este monitorizat i
gestionat la nivel de proiect i n relaia cu ecare client.
Buna reputaie profesional a companiei este o preocupare constant i reprezint o misiune pentru toi
angajaii companiei. n acest sens, compania a implementat un sistem puternic de gestionare i protecie a
tuturor datelor condeniale, ceea ce conduce la o relaie solid cu clienii si. n 2015, compania a nregistrat
zero incidente n ceea ce privete nclcarea vieii private a clienilor sau pierderile de date ale clientului.
Angajaii sunt principalii promotori ai valorilor i misiunii SIVECO, inclusiv n ceea ce privete recrutarea de
specialiti valoroi. Colaborrile specice i parteneriatele ncheiate cu universiti i licee prestigioase din
Romnia au creat condiiile optime pentru atragerea celor mai buni studeni n echipa SIVECO.

PROCESUL DE MBUNTIRE CONTINU A CALITII PRODUSELOR


Realizarea de soluii software i IT complexe implic un proces continuu de mbuntire. Odat lansat pe pia o soluie
software, funcionarea sa este constant monitorizat, pentru a interveni i a implementa eventuale mbuntiri utile
pentru utilizatorii si nali. n acest scop, SIVECO Romnia a pus la punct un proces care permite colectarea de feedback
cu privire la toate produsele companiei, prin intermediul aplicaiei JIRA.
JIRA este o aplicaie web care nregistreaz i urmrete incidentele informatice. n conformitate cu procedurile interne
ale SIVECO, incidentele informatice sunt introduse n JIRA e intern de ctre echipa de consultani/ de suport tehnic/ de
testare/ de dezvoltare, e din exterior de ctre clienii care au acces la aplicaie. Gestionarea ecrui incident urmeaz o
procedur specic de rezolvare i, contribuie, de multe ori, la mbuntirea unui produs. Fiecare incident este considerat
rezolvat atunci cnd persoana care l-a semnalat conrm c totul funcioneaz corect. Acest sistem de control permite
SIVECO un management optim al calitii, stabilirea unei relaii apropiate cu clienii, dar i consolidarea unei bune poziii
i reputaii pe pia.

Pentru a putea asigura o comunicare constant i transparent cu stakeholderii, aa cum este descris n
sub-capitolul consultarea stakeholderilor, SIVECO Romnia a implementat diferite canale de comunicare,
care contribuie la o relaia de durat i puternic cu toate prile interesate. Strategia de comunicare SIVECO
urmrete s consolideze canalele de comunicare, pentru a a rspunde la timp i n mod ecient tuturor
ateptrilor prilor interesate.
Toate informaiile relevante despre activitile companiei sunt publicate pe site-ul web al companiei www.siveco.ro - i pe pagina de Facebook a companiei - https://www.facebook.com/siveco.
Buletinul informativ al companiei, diseminat periodic ctre stakeholderi, reprezint premiza unui dialog direct
i constant cu acetia.

56

GRI: G4 DMA SO, G4 DMA PR, G4-PR 8c., G4-PR7 b.

SIVECO Romnia este, de asemenea, membr n asociaii reprezentative pentru mediul economic i sectorul
industrial cruia i aparine. n calitatea sa de membru al acestor asociaii, SIVECO particip la diverse iniiative
n beneciul prilor interesate i al comunitii.

Asociaii n care SIVECO Romnia este membr


GRI Gold Community
Partnering Global Compact Initative (PACI) sub egida World Economic Forum
Partnering Global Compact Initiative sub egida UNPD (United National
Developmant Programme)
EuroCloud Community Romnia
Camera de comer Romno-American (AmCham)
Asociaia Romn pentru Industria Electronic i Software (ARIES)
Asociaia Patronal a Industriei de Software i Servicii (ANIS)
Asociaia Naional a Exportatorilor i Importatorilor din Romnia (ANEIR)
Asociaia Naional pentru Securitatea Sistemelor Informatice (ANSSI)
Asociaia Romn a Apei (ARA)
Camera Francez de Comer i Industrie n Romnia (CCIFER)
Romania-Luxemburg Business Forum Asbl (ROMLUX)
Reeaua European de Software i Servicii (NESSI)
HR Club
Asociaia-Luxemburg Business Forum
Forumul Atomic Romn ROMATOM
Aliana Digital pentru Romnia

GRI: G4 16

57

8. SIVECO: mai aproape


de clieni mpreun cu
partenerii
8.1. Politica anti-corupie la nivel de furnizor
SIVECO Romnia a stabilit, de-a lungul timpului, parteneriate solide la nivel naional i internaional cu furnizori
i alte organizaii de renume. Compania manifest o preocupare constant de dialog i schimb de bune practici
cu colaboratorii si, asigurndu-se c acetia respect legile i etica de afaceri. Implicarea companiei n activiti
pentru meninerea sntii i bunstrii nu se limiteaz la proprii angajai, ci vizeaz i furnizorii, prestatorii
de servicii i comunitile locale.
SIVECO deruleaz majoritatea achiziiilor sale n Romnia, unde se desfoar cea mai mare parte a operaiunilor
companiei. Aceste achiziii se refer, n principal la cumprarea de:

Servicii administrative

Servicii de comunicare i de publicitate

Echipamente IT i software

Pentru implementarea unora dintre produsele sau soluiile sale, SIVECO colaboreaz i cu alte organizaii, cu
expertiz relevant n acelai domeniu sau n zona de Cercetare & Dezvoltare. n relaia cu aceti parteneri,
SIVECO poate aciona n calitate de coordonator sau sub-contractor n diferite consorii sau proiecte, avnd
posibilitatea de a subcontracta, la rndul su, o parte din activiti sale, n special n cazul proiectelor foarte
complexe.
Toi angajaii, colaboratorii, furnizorii i clienii SIVECO au datoria s respecte integral toate legile interne
i internaionale care interzic oferirea sau primirea de pli nepotrivite, cadouri sau orice alte forme de
stimulente n relaia cu orice persoane care activeaz n domneniul public sau privat. Compania acord mare
atenie selectrii i monitorizrii activitii partenerilor, pentru a preveni riscuri de corupie. n cazul n care
un partener local se angajeaz ntr-un comportament interzis de lege sau de politicile SIVECO, compania
demareaz imediat procesul de a reziliere a relaie contractuale cu acel partener. Pentru companie este extrem
de important s i cunoasc partenerii sau potenialii parteneri i s fac o evaluare a acestor din perspectiva
prevederilor Ghidului Anticorupie.
Ghidul Anticorupie revizuit n 2015 pune un accent deosebit pe criteriile de eligibilitate i de selecie a
furnizorilor, partenerilor i organizaiilor non-guvernamentale cu care SIVECO alege s lucreze.
Criteriile de selecie au fost aliniate la principiile internaionale i bunele practici de afaceri.

58

GRI: G4-12, G4 DMA SO, G4-SO3

n scopul ncheierii de parteneriate cu ONG-uri i alte instituii guvernamentale pentru dezvoltarea de proiecte
noi, SIVECO utilizeaz anumite criterii de evaluare i selecie, lund eventual decizie de colaborare n baza unui
punctaj. Criteriile de selecie sunt utilizate pentru a diferenia proiectele eligibile.
n 2015, Consiliului Director SIVECO i-a consolidat angajamentul fa de un comportament etic de business,
aspect reectat n forma revizuit a unuia dintre documentele fundamentale ale companiei, Codul de Etic.
Un aspect important promovat de Codul de Etic este comportamentul fa de colegi, clieni i alte categorii
de stakeholderi.

Angajaii SIVECO trebuie s aib un comportament demn i respectuos


atunci cnd i ndeplinesc sarcinile de serviciu i s dea dovad, n orice
situaie, de onestitate, probitate i corectitudine, n relaiile cu ceilali
colegi i cu orice alte persoane.
(SIVECO, Codul de Etic).

Codul de Etic se aplic tuturor angajailor SIVECO, Consiliului de Administraie, colaboratorilor. n toate
contractele companiei este inclus o clauz prin care organizaia semnatar se oblig s respecte toate
standardele de etic n afaceri, att a celor cu caracter general, ct i specice SIVECO.
n companie funcioneaz un sistem de gestionare a tuturor achiziiilor, pus n practic prin intermediul unor
proceduri de lucru care asigur respectarea principiilor i valorilor promovate de companie. Acest sistem
contribuie i la evitarea unor situaii de conict de interese sau de nclcri ale legii.
Pentru a evalua eciena abordrii sale de management, SIVECO ntreprinde periodic un proces de consultare
a partenerilor.
Conform celor mai recente aciuni de chestionare a partenerilor, a rezultat un aspect care trebuie mbuntit,
respectiv consolidarea cunoaterii i respectrii legii, inclusiv n ceea ce privete normele anticorupie la nivelul
furnizorilor. n consecin, n contractele de servicii ale companiei au fost incluse clauze care prevd n mod
explicit c activitatea furnizorilor trebuie s e efectuat n deplin conformitate cu toate legile, regulile i
regulamentele aplicabile, inclusiv cele anticorupie.
Impactul acestui aspect asupra organizaiei nu este foarte mare, deoarece reeaua de furnizori a companiei
este relative restrns. Majoritatea covritoare a partenerilor de afaceri ai SIVECO sunt companii de renume
internaional, care au deja implementate politici solide anticorupie.

GRI: G4-12, G4 DMA SO, G4-SO3

59

9. Politici i sistemul de
management de mediu
Dei activitile SIVECO nu afecteaz ntr-un mod considerabil mediul nconjurtor, protecia i conservarea
acestuia face parte din strategia de dezvoltare a companiei. Din acest motiv, SIVECO a implementat de-a
lungul timpului o politic de management de mediu bazat pe nivelul redus de consum al tuturor resurselor i
implementarea msurilor necesare reducerii polurii ct mai mult posibil.
SIVECO Romnia se angajeaz s respecte legile, reglementrile i toate politicile naionale i internaionale
referitoare la conservarea mediului. Acest angajament este integrat i implementat n cadrul companiei prin
Politica Sistemului de Management de Mediu. Sistemul de Management de Mediu SIVECO este certicat
conform EN ISO 14001: 2004, de ctre organismul de certicare TUV Austria.
Obiectivele de mediu sunt stabilite anual i sunt formalizate n documentul Programul de Management de
Mediu. Obiectivele de mediu pentru anul 2015 au fost structurate dup cum urmeaz:

Problema de mediu

Consum de hrtie

Impactul asupra
mediului/Locul

Consum de resurse
naturale

Obiective de Mediu

Tiprirea documentelor
fa-verso, dac nu
se specic altfel.
Scderea consumului de
nlocuire parial,
hrtie cu o medie sub
unde este posibil,
205.000 foi/lun
a documentaiei pe
hrtie cu documentaia
electronic
Reciclarea hrtiei la o
rat de 15% din toat
hrtia consumat

Consum de electricitate

60

Consumul de resurse
naturale

int de Mediu

15% din toat hrtia


consumat pe an

Monitorizare i
meninere consum de
Limitarea consumului
electricitate n intervalul
de electricitate, oriunde
de
este posibil
125.000-130.000 kW /
lun

Rezultate 2015
August Decembrie
2015: 145946 foi/lun
August 2015 Iulie 2016:
146028 foi/lun

Realizat
29% hrtie reciclat

Ianuarie 2015 - Decembrie 2015: 124446 kW /


lun

GRI: G4-DMA EN, G4-EN3 a., G4-EN23 a.

Problema de mediu

Impactul asupra
mediului/Locul

Obiective de Mediu
Achiziionarea de
vehicule cu un consum
redus de combustibil

int de Mediu
100% din noile mijloace
de automobile vor implica selecia de baz a
criteriului: consum redus
de combustibil.

Rezultate 2015
Finalizat
100% din mainile noi
au un consum redus de
combustibil.

Consum de combustibil

Consumul de resurse
naturale

Generarea deeurilor
de la de toner /cartue
imprimant

Colectare difereniat a
Poluarea solului / aerului deeurilor rezultate din
companie

Finalizat
Zero neconformiti ca
0 neconformiti
rezultat al procesului de
rezultate din procesul de
colectare a deeurilor
colectare a deeurilor

Impact minim asupra


Poluarea solului / aerului mediului n cazul
situaiilor de urgen

Zero cazuri de poluare


a mediului ca urmare a
apariiei unor situaii de
urgen

Finalizat
0 cazuri de poluare a
mediului

Comunicarea ctre toi


furnizorii a faptului
c SIVECO Romnia a
implementat un sistem
de management de
mediu. Comunicarea
unor norme minime
de mediu care trebuie
respectate

Contractele cu furnizorii
includ clauze cu
privire la sistemul de
management de mediu.
Materialele de training
PPT (disponibile pe
serverul \\ Shiv svr01
\ ISO 14001 ) sunt
comunicate furnizorilor
de ctre managerii de
proiect sau ei de
departamente.

Generarea de deeuri
menajere (n cazul
situaiilor de urgen)
Degajarea de fum (n
cazul situaiilor de
urgen)
Evacuarea emisiilor
(n cazul situaiilor de
urgen)

Contientizarea
furnizorilor cu privire la
importana prevenirii i
reducerii polurii

Contientizarea
personalului cu privire la Respectarea planului de
sistemul de management formare EMS
de mediu

GRI: G4-DMA EN, G4-EN3 a., G4-EN23 a.

Sesiunile de instruire
s-au desfurat n
conformitate cu planul
de formare pentru 2015

61

n anul 2015, SIVECO a continuat implementarea programului de mediu prin colectarea a

1825 Kg
de hrtie

305 Kg
de plastic

De asemena, SIVECO a implementat un program de contientizare n rndul angajailor, cu scopul reducerii


consumul de ap i hrtie.

Totalul cheltuielilor pentru achiziia de combustibil i curent electric

426.550 Euro
250.854 Euro

2014

2015

n martie 2015, compania s-a alturat programului Earth Hour i a continuat


investiia n achiziia echipamentelor cu consum sczut de energie.
De asemenea, n cadrul documentaiei privind Sistemul de Management
al Mediului i n Codul de Etic sunt incluse referine care promoveaz i
ncurajeaz un comportament responsabil fa de mediu n timpul utilizrii
bunurilor companiei, asigurnd astfel o utilizare ndelungat. Condusul
ecologic este puternic ncurajat de Codul de Etic n rndul angajailor
care utilizeaz vehicule ale companiei, cum ar partajarea automobilului,
respectnd limita de vitez i meninnd o vitez constant, pentru a
proteja mediul nconjurtor prin reducerea emisiilor de gaze cu efect de
ser.
62

GRI: G4-DMA EN, G4-EN3 a., G4-EN23 a.

Flota auto SIVECO: 139 autoturisme

81
81

Benzin

n anul 2015 au fost casate 21 de autovehicule cu un nivel


ridicat de poluare

10 maini vndute

11 maini incluse n Programul Rabla

Diesel

n aceast sens, SIVECO a continuat i n anul 2015 s pun la dispoziia angajailor si modalitatea de transport
gratuit, asigurat de microbuzele companiei.
Microbuzele sunt destinate utilizrii de ctre toi angajaii SIVECO Romnia, facilitndu-le acestora transferul
ctre i de la sediul central al companiei (situat n Victoria Park), din noduri majore ale transportului public
din Bucureti. Pe parcursul anului 2015 s-au efectuat 3800 de rute cu microbuze spre i de la locul de munc

Avnd n vedere msurile implementate, SIVECO a fost premiat n 2015


la Gala Green Business Index organizat de Asociaia Green Revolution la
categoriile Transportul durabil i Cldiri i spaii verzi, obinnd locul
al doilea.

SIVECO i susine n mod ecient clienii n scopul reducerii amprentei de carbon. Prin
utilizarea soluiei de Management al Documentelor, organizaiile i pot reduce consumul
de hrtie cu pn la 30%.

GRI: G4-DMA EN, G4-EN3 a., G4-EN23 a.

63

SIVECO
eAgriculture Solutions

SIVECO
Customized Application
Developement

n 2015, SIVECO a lansat soluia pentru Managementul


Fermelor, care asigur colectarea, raportarea i efectuarea
prognozelor pentru datele referitoare la gestionarea fermelor
i a terenurilor agricole. Fermele care utilizeaz aceast soluie
dispun n timp real de informaii privind situaia tuturor lucrrilor
agricole, avnd posibilitatea s-i ecientizeze toate tipurile de
consumuri (semine, materiale, combustibil, piese de schimb i
manoper etc.) i s-i amelioreze controlul asupra resurselor.

SIVECO Romnia pune la dispoziia companiilor care au obligaia


s in evidena deeurilor aplicaia numit Componenta
de Gestionare a Deeurilor, din sistemul informatic integrat
SIVECO Applications 2020. Companiile care o utilizeaz primesc
noticri n cazul unor poteniale riscuri de poluare, pot face o
monitorizare a tuturor activitilor de transport al deeurilor, a
persoanelor cu responsabiliti n aceast privin i dispun de
istoricul costurilor asociate din punct cantitativ i nanciar.

Soluia noastr informatic permite centralizarea informaiilor referitoare


la licenierea organizaiilor care desfoar activiti de colectare,
transport, vnzare i / sau de eliminare a deeurilor, precum i la distribuia
acestor organizaii n teritoriu. Administratorii obin date corecte care se
refer la generarea i gestionarea deeurilor i pot evalua situaia actual
i stabili obiectivele care trebuie ndeplinite. Schimbrile i modicrile
legislative n ceea ce privete gestionarea deeurilor sunt actualizate n
mod continuu.
tefni Ghi, director adjunct n cadrul departamentului SIVECO Applications.

64

10. Anexe
10.1. Prol de raport: metodologie, deniii &
principii
Raportul de sustenabilitate 2015 - Crearea de software care conteaz pentru Sustenabilitate reprezint
angajamentul SIVECO Romnia de a furniza informaii despre performanele sale economice, sociale i de
mediu, cu scopul de a furniza stakeholderilor suportul necesar pentru a evalua compania n legtur cu
aspectele care sunt importante pentru ei. Din acest motiv, n 2016, managementul companiei a decis s
realizeze prima analiz a materialitii, analiz din care au rezultat 18 aspecte relevante.
Raportul este structurat pe baza rezultatelor Analizei de Materialitate i se concentreaz pe ceea ce este
important, acolo unde este important. Metodologia de analiz a materialitii i punctajul pentru prioritizarea
aspectelor semnicative sunt explicate n sub-capitolul Materialitate: identicare, prioritizare, validare,
revizuire. Fiecare capitol i sub-subcapitol conine informaii cu privire la modul n care este gestionat ecare
aspect material, precum i indicatorii de performan afereni. Pentru ecare aspect material sunt raportate
msurile luate pentru a minimiza impactul negativ i pentru a maximiza impactul pozitiv pentru companie.

Raportul de sustenabilitate 2015 - crearea de software care conteaz pentru sustenabilitate


a fost realizat n conformitate cu o metodologie proprie, care include, de asemenea, liniile
directoare Internaionale GRI - G4, opiunea in accordance core. Procesul de raportare respect
principiile GRI-G4 pentru denirea coninutului - materialitate, consultarea prilor interesate,
contextul sustenabilitii - i principiile pentru asigurarea calitii informaiilor - echilibrului,
comparabilitii, acurateii, regularitii, claritii i abilitii. Pentru elaborarea raportului,
SIVECO a beneciat de sprijinul consultantului extern, n domeniul Dezvoltrii durabile, INNOVA
Project Consulting.
Informaiile raportate permit compararea i nelegerea evoluiei performanei de sustenabilitate a SIVECO de-a
lungul timpului. Colectarea informaiilor a fost realizat n conformitate cu standardul de calitate al Sistemului
de Management Integrat al companiei, asigurnd n acest fel standardizarea i consolidarea informaiilor.
Cel mai recent raport de sustenabilitate a fost publicat n 07.10.2015 cuprinznd rezultatele SIVECO pe anul
2014.

GRI: G4-17, G4-28, G4-29

65

Caracteristicile raportului
Perioada de raportare
An calendaristic 01 Ianuarie 2015 31 Decembrie 2015. Aspectele prezentate au fost determinate pe baza
unei analize de materialitate efectuate n 2015 i 2016.

Ciclul de Raportare
Anual

Data publicrii
07.10.2016

Contextul sustenabilitii
Toate informaiile prezentate n raport reect ntregul context al sustenabilitii n care funcioneaz SIVECO
Romnia. Mai mult dect att, pentru a nelege care sunt aspectele de sustenabilitate relevante n industria
TIC, a fost utilizat ca referin studiul TIC i dezvoltarea durabil: o evaluare a materialitii pentru industria
TIC realizat de GeSI in 2014.

Coninutul Raportului
Coninutul raportului a fost denit n concordan cu metodologia intern i pe baza analizei de materialitate
cu respectarea principiilor GRI pentru denirea coninutului raportului i a principiilor de denire a calitii
raportului. n unele cazuri, raportul include aspecte care nu sunt semnicative, cu obiectivul de a oferi prilor
interesate o imagine clar asupra performanei de sustenabilitate SIVECO. Societatea nu elaboreaz un bilan
consolidat, dar pregtete declaraii n conformitate cu Standardele Internaionale de Raportare Financiar
(IFRS).

Asigurare
Coninutul raportului nu a fost auditat de ctre o ter parte.

Punct de contact pentru probleme de sustenabilitate


SIVECO Romnia SA, Victoria Park, Sos. Bucureti - Ploieti 73-81, Corp C4, Sector 1, cod 013685, Bucureti,
Tel: +40 (21) 3023300, Fax: +40 (21) 3023391, e-mail : marketing@siveco.ro. Persoana de contact: Anca
Crahmaliuc, Director Marketing & Comunicare.

66

GRI: G4-17, G4-28, G4-30, G4-31, G4-32, G4-33

n conformitate cu liniile directoare GRI G4, compania a implementat o serie de msuri n scopul de a rspunde
ateptrilor prilor interesate cu privire la aspectele materiale, aa cum sunt prezentate n Matricea de
Materialitate. n tabelul de mai jos exist un rezumat al modului n care indicatorul GRI G4-27 a fost respectat
de ctre companie.

Aspect Material

MSURI IMPLEMENTATE
Guvernan i management

Etic

Pag. 19, 66 Revizuirea Codului de Etic


Pag. 19-20 Program de formare de inducie

Anticorupie

Pag. 20-21, 65-66 Revizuirea Ghidului Anticorupie


Pag. 21 Program de formare de inducie

Transparena Organizaiei

Pag. 22 edina anual


Pag. 22 Proces de consultare a stakeholderilor

Conformitate cu legea

Pag. 19 Revizuirea Codului de Etic


Pag. 19-20 Program de formare de inducie

CSR i Sustenabilitate

Pag. 23 25 Obiectivele de sustenabilitate si sistemul de management SIVECO


Performana SIVECO

Inovare

Pag. 34 35 Proiect SpeechXRays


Pag. 34 35 Proiect LetItFlow

Condenialitate

Pag. 36 37 Clauza de condenialitate n cadrul contractelor


Pag. 36 37 Sistem de management pentru toate datele personale i condeniale

Fonduri Europene

Pag. 39 40 Proiect CompEtent


Pag. 39 40 Proiect MEDiATE

Plan de redresare n caz de dezastru

Pag. 41 - 42 Evaluarea sistemului de management al securitii


Pag. 41 - 42 Planul de afaceri pentru Continuitatea Afacerii
Echipa: pasiune i inovaie

Programe de formare

GRI: G4-27

Pag. 47 Revizuire Matrice de cunotine


Pag. 47 Revuizuire Planuri de dezvoltare a carierei individuale
Pag. 47 un numar de 543 de angajai instruii
Pag. 49 8,411 ore de formare organizate

67

Aspect Material

MSURI IMPLEMENTATE
Software care conteaz pentru Comunitate

Pag. 50 Implementarea campaniei O carte, un dar din inim pentru minte


Pag. 50 Donarea a peste 5.000 cri i peste 2.500 CDuri ctre centrele de ngrijire a
copilului, biblioteci i coli.
Proiecte de interes major pentru comunitate Pag. 50 Suport pentru proiectul Hour Code.
Pag. 50 Participarea la proiectul Wings for life world run.
Pag. 50 Redirecionarea a 2% din impozitul pe venit de ctre angajaii SIVECO
Pag. 52 Proiect MEDIATE
Contribuia la Incluziunea Digital

Pag. 52 Proiect Inspiring Science Education


Pag. 53 Open Discovery Space

Programe de Internship

Pag. 54 un numar de 20 de studeni au participat la programe de internship


Clienii sunt prioritatea companiei

Calitatea produselor i a serviciilor

Pag. 58 Revizuire Sistem de Management al Calitii


Pag. 60 Chestionar referitor la satisfacia clienilor 2015
Pag. 61 Lansare Produse Responsabile (Soluia pentru Managementul Fermelor)

Managementul reputaiei

Pag. 62 Dezvoltarea i managementul activitilor specice pentru pstrarea i mbuntirea reputaiei companiei

Receptivitate

Pag. 63 Continuarea procesului de colectare a feedback-ului clienilor prin aplicaia


JIRA

Canale de comunicare cu stakeholder-ii


externi

Pag. 63 Continuarea procesului de colectare a feedback-ului clienilor prin aplicaia


JIRA
Politica i sistemul de management al mediului

Politica i sistemul de management al


mediului

68

Pag. 67-68 Revizuire Program de Management al Mediului


Pag. 69 Programul de colectare a deeurilor
Pag. 69 Reducerea cheltuielilor totale de achiziie de combustibil i energie
Pag. 69 Participarea la iniiativa Earth Hour

GRI: G4-27

10.2. Index Coninut GRI

69

Index Coninut GRI


PREZENTRI GENERALE STANDARD
Prezentri generale standard

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

STRATEGIE I ANALIZ
G4-1

G4-2

24, 40, 47

PROFIL ORGANIZAIONAL
G4-3

G4-4

13, 14, 15, 52, 55

G4-5

6, 10

G4-6

6,10, 12

G4-7

11, 17

G4-8

10, 12, 14, 51, 52, 55

G4-9

11,12, 41,

G4-10

11, 42

G4-11

43, 45

G4-12

15, 58, 59

G4-13

10, 11

G4-14

19, 32, 33, 40

G4-15

20, 21, 22, 23, 25, 26

G4-16

21, 22, 57

70

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern.
n caz armativ, includei
n raport referina la pagina
pentru Declaraia de Asigurare
extern.

71

PREZENTRI GENERALE STANDARD


Prezentri generale standard

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

ASPECTE MATERIALE IDENTIFICATE I LIMITRI


G4-17

65, 66
Societatea nu elaboreaz un bilan consolidat, dar ntocmete declaraia n conformitate cu
Standardele Internaionale de Raportare Financiar (IFRS) n urmtoarele societi: SIVECO
ROMNIA, SIV Dubai, EUROSAS, Latona BG, SIVECO Kz, SIVECO Turcia, SIVECO Belgia.
Raportul acopera numai SIVECO Romnia.
Pentru mai multe informaii:
http://www.risco.ro/verica-rma/siveco-Romnia-cui-476331
http://www.mnante.ro/agenticod.html?pagina=domenii (please insert the company
individual identication code: 476331)

G4-18

27,28,29, 30

G4-19

29

G4-20

30, 31

G4-21

30, 31

G4-22

Nu exist modicri semnicative fa de perioadele anterioare de raportare. Avnd n


vedere c pentru elaborarea acestui raport a fost realizat prima analiz de materialitate,
compania a considerat acest raport ca ind primul n conformitate cu liniile directoare G4
GRI, conform opiunii core

G4-23

Nu exist modicri semnicative fa de perioadele anterioare de raportare.


Avnd n vedere c pentru elaborarea acestui raport a fost realizat prima analiz de
materialitate, compania a considerat acest raport ca ind primul n conformitate cu liniile
directoare G4 GRI, conform opiunii core. In concluzie, societatea nu este cazul raportrii
vreunei modicri referitoare la domeniul de aplicare i limitri

72

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern.
n caz armativ, includei
n raport referina la pagina
pentru Declaraia de Asigurare
extern.

73

PREZENTRI GENERALE STANDARD


Prezentri generale standard

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

CONSULTAREA STAKEHOLDERILOR
G4-24

27, 28

G4-25

27, 28

G4-26

15, 21, 22, 23, 27, 28, 29, 44, 54

G4-27

67, 68

PROFIL DE RAPORT
G4-28

65, 66

G4-29

65

G4-30

66

G4-31

66

G4-32

66, 70-83

G4-33

66

GUVERNAN
G4-34

17

G4-35

17, 18, 19

G4-36

25

G4-37

25

74

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern.
n caz armativ, includei
n raport referina la pagina
pentru Declaraia de Asigurare
extern.

75

PREZENTRI GENERALE STANDARD


Prezentri generale standard

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

ETIC I INTEGRITATE
G4-56

20, 21

G4-57

21, 22, 45

G4-58

21, 22, 45

PREZENTRI SPECIFICE STANDARD


DMA i Indicatori

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

CATEGORIE: ECONOMIC
ASPECTE MATERIALE: PERFORMANA ECONOMIC
G4-DMA

11, 12

G4-EC1a

11

G4-EC4

11

76

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise.

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern.
n caz armativ, includei
n raport referina la pagina
pentru Declaraia de Asigurare
extern.

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern. n caz
armativ, includei n raport
referina la pagina pentru
Declaraia de Asigurare
extern.

77

PREZENTRI SPECIFICE STANDARD


DMA i Indicatori

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

ASPECTE MATERIALE: IMPACT ECONOMIC INDIRECT


G4-DMA

40

G4-EC7

40

G4-EC8

40

CATEGORIE: MEDIU
ASPECTE MATERIALE: ENERGIE
G4-DMA

60, 61, 62, 63

G4-EN3a

60, 61, 62, 63

ASPECTE MATERIALE: EFLUENI I DEEURI


G4-DMA

60, 61, 62, 63

G4-EN23a

60, 61, 62, 63

CATEGORIE: SOCIAL
SUB-CATEGORIE: PRACTICI DE MUNC I MUNC DECENT
ASPECTE MATERIALE: ANGAJAREA
G4-DMA

41, 42, 43, 45

G4-LA1

43

G4-LA2

42, 43, 45

78

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise.

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern. n caz
armativ, includei n raport
referina la pagina pentru
Declaraia de Asigurare
extern.

79

PREZENTRI SPECIFICE STANDARD


DMA i Indicatori

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

CATEGORIE: SOCIAL
SUB-CATEGORIE: PRACTICI DE MUNC I MUNC DECENT
ASPECTE MATERIALE: FORMARE I EDUCAIE
G4-DMA

43, 45

G4-LA9

43, 45

G4-LA10a

42, 43, 45

G4-LA11

43

ASPECTE MATERIALE: DIVERSITATE I OPORTUNITI EGALE


G4-DMA

17

G4-LA12

17

ASPECT MATERIAL: INVESTIII


G4-DMA

43

ASPECT MATERIAL: NE-DISCRIMINARE


G4-DMA

21

G4-HR3a

21

ASPECT MATERIAL: LIBERTATEA DE ASOCIERE I NEGOCIERE COLECTIV


G4-DMA

45

G4-HR4b

45

80

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise.

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern. n caz
armativ, includei n raport
referina la pagina pentru
Declaraia de Asigurare
extern.

81

PREZENTRI SPECIFICE STANDARD


DMA i Indicatori

Numrul paginii (sau link-ul)


Informaii referitoare la Prezentrile generale standard impuse de opiunea n conformitate
pot deja incluse n alte rapoarte ntocmite de ctre organizaie. n aceste condiii,
organizaia poate alege s adauge o referin specic referitoare la unde pot gsite
informaiile relevante

CATEGORIE: SOCIAL
SUB-CATEGORIE: SOCIETATE
ASPECT MATERIAL: COMUNITI LOCALE
G4-DMA

24,26,36, 37,38, 40, 47, 48, 49, 50

G4-SO1

24, 26,36, 37,38,40,47,48, 49,50

ASPECT MATERIAL: ANTI-CORUPIE


G4-DMA

19,20, 21,23,44,45,56,58,59

G4-SO3

58,59

ASPECT MATERIAL: ETICHETARE PRODUS I SERVICIU


G4-DMA

27,28,30,32,54

G4-PR5

27,28,32,54

ASPECT MATERIAL: COMUNICRI DE MARKETING


G4-DMA

16, 20, 56

G4-PR7b

56

ASPECT MATERIAL: CONFIDENIALITATEA CLIENILOR


G4-DMA

34,35,56

G4-PR8c

35, 56

82

GRI: G4-32

Omitere Identicat
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
se identic informaiile care
au fost omise.

Motivul omisiunii
n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
furnizai motivul pentru
omisiune.

Explicaie pentru Omitere


n cazuri excepionale, dac
nu este posibil dezvluirea
anumitor informaii solicitate,
explicai motivele pentru care
au fost omise informaiile.

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Nu se aplic

Asigurare extern
A se indica dac prezentarea
general standard a fost
asigurat extern. n caz
armativ, includei n raport
referina la pagina pentru
Declaraia de Asigurare
extern.

83