Sunteți pe pagina 1din 3

INGINERIA PREZENT I VIITOR

SISTEMUL 20 DE CHEI PROGRAM PRACTIC


DE DEZVOLTARE A NTREPRINDERII

Rodica BALABAN, Demian UANL

Universitatea Tehnic a Moldovei, Chiinu, Republica Moldova

REZUMAT. n scopul creterii culturii generale de producie la un nivel modern, asigurrii unei organizri clare a
produciei i utilizrii eficiente a resurselor, este necesar implementarea 20 Key System Program Practic
pentru mbuntirea Continu a Companiei. Dup benchmarking este necesar s se dezvolte Harta Radar. Acest
grafic caracterizeaz nivelul de eficien al activitii operaionale a companiei printr-un sistem de "20 indicatori
cheie". Prin urmare, sistemul "20 Key" se aplic att pentru evaluarea nivelului actual de eficien a activitii
operaionale, ct i pentru planificarea de viitor.

Cuvinte cheie: 20 KEYS, experien n implementare, benchmarking, activitate operaional, grafic color.

ABSTRACT. For the raising of the general culture of production at a modern level, providing clear organization of
the production and efficient use of resources it is necessary the implementation of the international 20 Key
System The Practical Program of Continuous Company Improvement . After Benchmarking it is necessary to
develop the Radar Chart. This Chart characterizes the efficiency level of the operational company activity in the
20 Key indicator system. Therefore the 20 Key System is applied both for evaluating the current efficiency
level of the operational activity, and for the planning and its following up .

Keywords: 20 KEYS, experience of implementation, benchmarking, Operational Activity, Color Chart.

1. INTRODUCERE s se nceap implimentarea sistemului internaional


20 de chei Program Practic de mbuntire Conti-
SRL Fabbri-Inox ntreprindere constructoare de nu a ntreprinderii i n baza acestui sistem pentru
maini, specializat n producerea recipientelor din asigurarea calitii produciei s se implimenteze n
oel inoxidabil i tehnic simpl pentru industria ali- ntreprindere i s se certifice producia conform siste-
mentar i n special pentru ntreprinderile vinicole. mului de management al calitii produselor ISO 9001:
SRL Fabbri-Inox este ntreprinderea cu o istorie de 2000. n acest articol a dori s analizez mai detaliat
10 ani i care la fel ca toate ntreprinderile con- problemele de implementare a sistemului 20 de Chei.
structoare de maini din republic suport urmrile
unei crize economice profunde. Cu toate acestea,
ntreprinderea relativ repede a reuit s se adapteze la 2. PROCESUL DE IMPLIMENTARE
noile condiii economice i treptat a nceput s-i
stabilizeze situaia. Opiunea de a ncepe implimentarea sistemului
Activitatea operaional a ntreprinderii se con- 20 de Chei cu forele proprii a fost exclus din
frunta cu multiple probleme, att de ordin intern, ct i start, deoarece specialitii ntreprinderii nu dispu-
extern. Una dintre cele mai grave probleme interne n neau de cunotine suficiente cu privire la acest
reabilitarea ntreprinderii consta n aceea c nu exist sistem i nici unul din ei nu avea practic de lucru cu
experien i abiliti personale clare pentru organiza- acest sistem. n urma analizei situaiei pe piaa din
rea produciei i pentru asigurarea calitii produselor. republic a serviciilor de consultan, conducerea
Lipsa acestor abiliti a fost nensemnat n perioada de ntreprinderii a decis s apeleze la SRL ProEra
funcionare la capacitate redus, cnd toate aceste Grup pentru acordarea consultrilor privind imple-
lucruri erau compensate de prezena potenialului mentarea acestui sistem.
neexploatat i a timpului liber. Odat cu creterea Lucrrile au nceput cu efectuarea unui Bench-
volumului de producie i vnzri pentru a asigura marking personal n toate seciile ntreprinderii pentru
executarea la timp i corect a comenzilor cu aa o toate cele 20 de chei i n rezultat a fost elaborat
organizare a producerii devenea din ce n ce mai dificil. Diagrama Radar. Au fost numite persoane pentru
Din acest motiv, conducerea ntreprinderii a apelat la implimentarea cheilor, fiecare din acetia a petrecut
practica internaional cu privire la organizarea un curs de instruire a cheii ce urma s o implemen-
modern a producerii i asigurarea calitii acesteia. teze i a luat parte la desfurarea Benchmarking-ului.
A fost luat decizia: pentru ridicarea culturii gene- n baza benchmarking-ului realizat i a capacitii
rale a producerii la un nivel modern, asigurarea clar a disponibile a ntreprinderii a fost elaborat planul de
organizrii producerii i utilizarea eficient a resurselor aciune pentru fiecare cheie pe perioada de 1 an.

160 Buletinul AGIR nr. 3/2015 iulie-septembrie


SISTEMUL 20 DE CHEI PROGRAM PRACTIC DE DEZVOLTARE A NTREPRINDERII

Planul de implimentare i rezultatele Benchmarking- Pentru implimentarea sistemului 20 de Chei au


ului au fost aprobate la adunarea de nivel nalt fost:
privind sistemul 20 de Chei. Rezultatele bench- numit directorul de implimentare a sistemului
marking-ului sunt reprezentate n diagrama radar 20 de Chei;
(fig. 1) poligonul albastru nchis n centru. Aceast numii specialitii celor 7 chei implimentate;
diagram caracterizeaz nivelul de eficien a elaborate planurile de aciune timp de ase luni
activitii operaionale a ntreprinderii n sistemul de pentru fiecare cheie implimentat;
ndicatori 20 de Chei. Dup cum se poate observa elaborat un plan general de aciune;
din datele diagramei-radar, nivelul iniial arat o stabilit structura organizatoric privind imple-
eficien sczut a activitii operaionale a ntre- mentarea sistemului 20 de Chei;
prinderii i indic prezena unui potenial enorm organizate cursuri de instruire suplimentar
pentru mbuntirea performanelor ntreprinderii. pentru cheile selectate.
n baza planurilor semi-anuale se elaboreaz planuri
lunare care detaliaz activitile i specific terme-
nele de ndeplinire. n fiecare sptmn are loc
monitorizarea privind ndeplinirea activitilor. Pe
baza monitorizrii lunare privind ndeplinirea planuri-
lor se elaboreaz diagrama color, care este prezentat
n figura 2. n baza graficului color se evalueaz
punerea n aplicare a activitilor pentru fiecare cheie i
n fiecare unitate a ntreprinderii. Nota se determin
n procente din plan. Dup cum se poate observa din
diagram mai mult de 50% din uniti au ndeplinit
Fig. 1. Diagrama - Radar. planurile lor n ianuarie 2008 mai puin de 50%.
Diagrama color reprezint baza n elaborarea
La etapa iniial, pe parcursul unei luni de zile au diagramei - radar pentru a evalua procesul de
fost organizate pentru tot personalul ntreprinderii mbuntire a eficienei activitii operaionale a
prezentri i prelegeri cu privire la toate cele companiei. Deci, n figura 2 realizrile din cele
douzeci de chei. Pe aceast baz i a problemelor 6 luni sunt reprezentate de un poligon de culoare
existente ale ntreprinderii, mpreun cu manageri i verde deschis. Pe diagrama radar se arat n mod
specialiti au fost selectate unsprezece chei pentru clar care sunt domeniile mbuntite din activitatea
prima faz de implementare. operaional i care au rmas la nivelul iniial.

Cota de Verde pe
Oficiu, Secia,
Ianuarie 2011 Secia Teritiriu Depozit, % Verde Galben Rou
% %

uzin, %
TOTAL
Sistemul Respon- 80- 50-
L. Fedotova A. Breahn A. Breahn A. Breahn <50%
20 Chei sabili 100% 79%

A. Breahn,
1. Curenie i organizare 0 23 23 0 0 3 0 15
L. Fedotova
2. Raionalizarea sistemului/alinierea
N. Budeanu 60 0 1 0 0 60
obiectiv.
3. Activitatea grupurilor mici A. Breahn 0 64 0 1 1 0 32
6. mbunt. procesului de producie
A. Breahn 100 1 0 0 100
(Analiza operaiei)
9. Deservirea utilajului i a
S. Aftenii 57 0 1 0 0 57
echipamentului
10. Contpolul timpului i devotament T. Hodirca 72 0 1 0 0 72
11. Asigurarea calitii S. Aftenii 0 0 0 1 0 0
13. Eliminarea pierderilor L. Fedotova 43 0 0 1 0 43
15. Dezvoltarea abilitilor i
15 15 0 0 2 0 15
instruirea ncruciat T. Hodirca
17. Management al eficienei V. Ababii 100 1 0 0 100
19. Conservarea energiei i a
V. Srghi 67 0 1 0 0 67
materialelor
verde 80-100 0 0 0 2 2 13
galben 50-79% 0 0 0 5 5 31
Rezultate rou <50% 3 1 1 4 9 56
Cota de Verde pe secie 0 0 0 18 13
TOTAL 5 0 23 55 13 31 56

Fig. 2. Diagrama color privind ndeplinirea planului de aciune.

Buletinul AGIR nr. 3/2015 iulie-septembrie 161


INGINERIA PREZENT I VIITOR

3. CONCLUZII

Sistemul "20 de Chei permite estimarea BIBLIOGRAFIE


nivelul de eficien a activitii operaionale a ntre-
prinderii pe cele 20 de direcii. [1] Manual for 20 Keys Management (Revised Edition).
Practical Programme of Revolution in Factories and Other
Nivelul de performan n fiecare direcie este Organisations (PPORF), London, June 2000, p.188.
caracterizat de un sistem de indicatori cantitativi, [2] Operations Management by Chase, Aquilano, Jacobs, 1998
care sunt reflectai clar n diagrama radar. [3] Operations Management by E. Knod and R.Schonberger,
7th Edition, 2001.
Sistemul 20 de Chei se aplic att pentru a [4] Metodologia implementrii sistemului 20 Chei by Iwao
evalua nivelul actual de eficiena a activitii opera- Kobayashi Edition 2002.
ionale, precum i pentru planificarea i urmrirea
ndeplinirii planurilor.

Despre autor

Lect. Rodica BALABAN


Universitatea Tehnic a Moldovei
A obinut diploma de licen n Inginerie i Management anul 2007. n acelai an a fost admis la studii de masterat
n Ingineria i managementul sistemelor de producie . n anul 2008 a fost admis la studii doctorale i elaboreaz
teya cu tema Rolul industriei prelucrtoare n formarea grupurilor publice. Tot n anul 2008 a devenit lector la
Universitatea Tehnic a Moldovei. Domenii de interes: Managementul calitii, Managementul resurselor umane,
Ingineria sistemelor de producie. E-mail: crodika84@mail.ru

162 Buletinul AGIR nr. 3/2015 iulie-septembrie