INGINERIA PREZENT I VIITOR

SISTEMUL 20 DE CHEI PROGRAM PRACTIC

DE DEZVOLTARE A NTREPRINDERII

Rodica BALABAN, Demian UANL

Universitatea Tehnic a Moldovei, Chiinu, Republica Moldova

REZUMAT. n scopul creterii culturii generale de producie la un nivel modern, asigurrii unei organizri clare a
produciei i utilizrii eficiente a resurselor, este necesar implementarea 20 Key System Program Practic
pentru mbuntirea Continu a Companiei. Dup benchmarking este necesar s se dezvolte Harta Radar. Acest
grafic caracterizeaz nivelul de eficien al activitii operaionale a companiei printr-un sistem de "20 indicatori
cheie". Prin urmare, sistemul "20 Key" se aplic att pentru evaluarea nivelului actual de eficien a activitii
operaionale, ct i pentru planificarea de viitor.

Cuvinte cheie: 20 KEYS, experien n implementare, benchmarking, activitate operaional, grafic color.

ABSTRACT. For the raising of the general culture of production at a modern level, providing clear organization of
the production and efficient use of resources it is necessary the implementation of the international 20 Key
System The Practical Program of Continuous Company Improvement . After Benchmarking it is necessary to
develop the Radar Chart. This Chart characterizes the efficiency level of the operational company activity in the
20 Key indicator system. Therefore the 20 Key System is applied both for evaluating the current efficiency
level of the operational activity, and for the planning and its following up .

Keywords: 20 KEYS, experience of implementation, benchmarking, Operational Activity, Color Chart.

1. INTRODUCERE s se nceap implimentarea sistemului internaional

SRL Fabbri-Inox ntreprindere constructoare de
maini, specializat n producerea recipientelor din
oel inoxidabil i tehnic simpl pentru industria ali-
mentar i n special pentru ntreprinderile vinicole.
SRL Fabbri-Inox este ntreprinderea cu o istorie de
10 ani i care la fel ca toate ntreprinderile con-
structoare de maini din republic suport urmrile
unei crize economice profunde. Cu toate acestea,
ntreprinderea relativ repede a reuit s se adapteze la
noile condiii economice i treptat a nceput s-i
stabilizeze situaia.
Activitatea operaional a ntreprinderii se con-
frunta cu multiple probleme, att de ordin intern, ct i
extern. Una dintre cele mai grave probleme interne n
reabilitarea ntreprinderii consta n aceea c nu exist
experien i abiliti personale clare pentru organiza-
rea produciei i pentru asigurarea calitii produselor.
Lipsa acestor abiliti a fost nensemnat n perioada de
funcionare la capacitate redus, cnd toate aceste
lucruri erau compensate de prezena potenialului
neexploatat i a timpului liber. Odat cu creterea
volumului de producie i vnzri pentru a asigura
executarea la timp i corect a comenzilor cu aa o
organizare a producerii devenea din ce n ce mai dificil.
Din acest motiv, conducerea ntreprinderii a apelat la
practica internaional cu privire la organizarea
modern a producerii i asigurarea calitii acesteia.
A fost luat decizia: pentru ridicarea culturii gene-
rale a producerii la un nivel modern, asigurarea clar a
organizrii producerii i utilizarea eficient a resurselor
20 de chei Program Practic de mbuntire Conti-
nu a ntreprinderii i n baza acestui sistem pentru
asigurarea calitii produciei s se implimenteze n
ntreprindere i s se certifice producia conform siste-
mului de management al calitii produselor ISO 9001:
2000. n acest articol a dori s analizez mai detaliat
problemele de implementare a sistemului 20 de Chei.
2. PROCESUL DE IMPLIMENTARE
Opiunea de a ncepe implimentarea sistemului
20 de Chei cu forele proprii a fost exclus din
start, deoarece specialitii ntreprinderii nu dispu-
neau de cunotine suficiente cu privire la acest
sistem i nici unul din ei nu avea practic de lucru cu
acest sistem. n urma analizei situaiei pe piaa din
republic a serviciilor de consultan, conducerea
ntreprinderii a decis s apeleze la SRL ProEra
Grup pentru acordarea consultrilor privind imple-
mentarea acestui sistem.
Lucrrile au nceput cu efectuarea unui Bench-
marking personal n toate seciile ntreprinderii pentru
toate cele 20 de chei i n rezultat a fost elaborat
Diagrama Radar. Au fost numite persoane pentru
implimentarea cheilor, fiecare din acetia a petrecut
un curs de instruire a cheii ce urma s o implemen-
teze i a luat parte la desfurarea Benchmarking-ului.
n baza benchmarking-ului realizat i a capacitii
disponibile a ntreprinderii a fost elaborat planul de
aciune pentru fiecare cheie pe perioada de 1 an.

160 Buletinul AGIR nr. 3/2015 iulie-septembrie

 SISTEMUL 20 DE CHEI PROGRAM PRACTIC DE DEZVOLTARE A NTREPRINDERII

Planul de implimentare i rezultatele Benchmarking- Pentru implimentarea sistemului 20 de Chei au

ului au fost aprobate la adunarea de nivel nalt
privind sistemul 20 de Chei. Rezultatele bench-
marking-ului sunt reprezentate n diagrama radar
(fig. 1) poligonul albastru nchis n centru. Aceast
diagram caracterizeaz nivelul de eficien a
activitii operaionale a ntreprinderii n sistemul de
ndicatori 20 de Chei. Dup cum se poate observa
din datele diagramei-radar, nivelul iniial arat o
eficien sczut a activitii operaionale a ntre-
prinderii i indic prezena unui potenial enorm
pentru mbuntirea performanelor ntreprinderii.
Fig. 1. Diagrama - Radar.
La etapa iniial, pe parcursul unei luni de zile au
fost organizate pentru tot personalul ntreprinderii
prezentri i prelegeri cu privire la toate cele
douzeci de chei. Pe aceast baz i a problemelor
existente ale ntreprinderii, mpreun cu manageri i
specialiti au fost selectate unsprezece chei pentru
prima faz de implementare.
fost:
numit directorul de implimentare a sistemului
20 de Chei;
numii specialitii celor 7 chei implimentate;
elaborate planurile de aciune timp de ase luni
pentru fiecare cheie implimentat;
elaborat un plan general de aciune;
stabilit structura organizatoric privind imple-
mentarea sistemului 20 de Chei;
organizate cursuri de instruire suplimentar
pentru cheile selectate.
n baza planurilor semi-anuale se elaboreaz planuri
lunare care detaliaz activitile i specific terme-
nele de ndeplinire. n fiecare sptmn are loc
monitorizarea privind ndeplinirea activitilor. Pe
baza monitorizrii lunare privind ndeplinirea planuri-
lor se elaboreaz diagrama color, care este prezentat
n figura 2. n baza graficului color se evalueaz
punerea n aplicare a activitilor pentru fiecare cheie i
n fiecare unitate a ntreprinderii. Nota se determin
n procente din plan. Dup cum se poate observa din
diagram mai mult de 50% din uniti au ndeplinit
planurile lor n ianuarie 2008 mai puin de 50%.
Diagrama color reprezint baza n elaborarea
diagramei - radar pentru a evalua procesul de
mbuntire a eficienei activitii operaionale a
companiei. Deci, n figura 2 realizrile din cele
6 luni sunt reprezentate de un poligon de culoare
verde deschis. Pe diagrama radar se arat n mod
clar care sunt domeniile mbuntite din activitatea
operaional i care au rmas la nivelul iniial.

Cota de Verde pe
Oficiu, Secia,
Ianuarie 2011 Secia Teritiriu Depozit, % Verde Galben Rou
% %

uzin, %
TOTAL
Sistemul Respon- 80- 50-
L. Fedotova A. Breahn A. Breahn A. Breahn <50%
20 Chei sabili 100% 79%

A. Breahn,
1. Curenie i organizare 0 23 23 0 0 3 0 15
L. Fedotova
2. Raionalizarea sistemului/alinierea
N. Budeanu 60 0 1 0 0 60
obiectiv.
3. Activitatea grupurilor mici A. Breahn 0 64 0 1 1 0 32
6. mbunt. procesului de producie
A. Breahn 100 1 0 0 100
(Analiza operaiei)
9. Deservirea utilajului i a
S. Aftenii 57 0 1 0 0 57
echipamentului
10. Contpolul timpului i devotament T. Hodirca 72 0 1 0 0 72
11. Asigurarea calitii S. Aftenii 0 0 0 1 0 0
13. Eliminarea pierderilor L. Fedotova 43 0 0 1 0 43
15. Dezvoltarea abilitilor i
15 15 0 0 2 0 15
instruirea ncruciat T. Hodirca
17. Management al eficienei V. Ababii 100 1 0 0 100
19. Conservarea energiei i a
V. Srghi 67 0 1 0 0 67
materialelor
verde 80-100 0 0 0 2 2 13
galben 50-79% 0 0 0 5 5 31
Rezultate rou <50% 3 1 1 4 9 56
Cota de Verde pe secie 0 0 0 18 13
TOTAL 5 0 23 55 13 31 56

Fig. 2. Diagrama color privind ndeplinirea planului de aciune.

Buletinul AGIR nr. 3/2015 iulie-septembrie 161

 INGINERIA PREZENT I VIITOR

3. CONCLUZII

Sistemul "20 de Chei permite estimarea BIBLIOGRAFIE

nivelul de eficien a activitii operaionale a ntre-
prinderii pe cele 20 de direcii.
Nivelul de performan n fiecare direcie este
caracterizat de un sistem de indicatori cantitativi,
care sunt reflectai clar n diagrama radar.
Sistemul 20 de Chei se aplic att pentru a
evalua nivelul actual de eficiena a activitii opera-
ionale, precum i pentru planificarea i urmrirea
ndeplinirii planurilor.
[1] Manual for 20 Keys Management (Revised Edition).
Practical Programme of Revolution in Factories and Other
Organisations (PPORF), London, June 2000, p.188.
[2] Operations Management by Chase, Aquilano, Jacobs, 1998
[3] Operations Management by E. Knod and R.Schonberger,
7th Edition, 2001.
[4] Metodologia implementrii sistemului 20 Chei by Iwao
Kobayashi Edition 2002.

Despre autor

Lect. Rodica BALABAN

Universitatea Tehnic a Moldovei
A obinut diploma de licen n Inginerie i Management anul 2007. n acelai an a fost admis la studii de masterat
n Ingineria i managementul sistemelor de producie . n anul 2008 a fost admis la studii doctorale i elaboreaz
teya cu tema Rolul industriei prelucrtoare n formarea grupurilor publice. Tot n anul 2008 a devenit lector la
Universitatea Tehnic a Moldovei. Domenii de interes: Managementul calitii, Managementul resurselor umane,
Ingineria sistemelor de producie. E-mail: crodika84@mail.ru

162 Buletinul AGIR nr. 3/2015 iulie-septembrie