Analiza companiei „Felicia” SRL

Prezentarea generală a întreprinderii „AMOFARM” SRL

Prima farmacie „Felicia” a fost deschisă la 23 iulie 1997, la Chişinău, fiind primul model din
capitală a conceptului modern de comercializare a medicamentelor. Cu un colectiv de zece persoane,
condus de omul de afaceri Dorian Berdos, care este și fondatorul acestei societății , „Felicia” a adus
un suflu modern pe piaţa farmaceutică din Moldova. Peste o scurtă perioadă de timp, „Felicia” a adus
un alt concept inovativ pe piaţa noastră: ideea de farmamarket, ceea ce presupune mai multe avantaje
pentru clienţi de cumpărare a diferitor produse şi bunuri. „Felicia” rămâne fidelă caracterului
fondatorului, de a implementa şi a aduce pe piaţă noi politici şi strategii de dezvoltare. „Felicia” a fost
mereu cu un pas înainte la capitolul noutăţi: prima linie fierbinte farmaceutică, primul sistem de
fidelizare prin carduri, prima revistă de sănătate.
Cuvântul „Felicia” în traducere din latină înseamnă fericire și reprezintă cel mai bine filozofia
brandului. Totodată, Felicia este numele fiicei mai mari a lui Dorian Berdos, născută cu doar câteva
luni înainte de lansarea mărcii. Brandul a fost elaborat și lansat odată cu prima farmacie din rețea,
devenind astăzi unul dintre cele mai recunoscute și populare branduri autohtone.
La ora actuală, „Felicia” reprezintă una dintre cele mai mari reţele de farmacii şi farmamarketuri
din Republica Moldova, cu 88 de farmacii în Chişinău şi 23 în cele mai importante oraşe din ţară
precum Soroca, Bălți, Orhei, Ialoveni, Călărași, Ungheni, etc., 15 optici cu cabinet medical, inclusiv
unul dintre cele mai mari şi dotate centre de optică din ţară, „Felicia Optic Center”.
Acum cîțiva ani, „Felicia” şi-a deschis propriile depozite de produse farmaceutice și produse
cosmetice, dezvoltând astfel o nouă direcție de activitate și implementând politica sa socială care
presupune crearea locurilor noi de muncă. Deschiderea depozitului angro a contribuit la creșterea
accesibilității la brandurile cosmetice importate de „Felicia” pentru consumatori.
Produse și Distribuitori Astăzi, „Felicia” colaborează cu peste 500 de distribuitori şi companii
farmaceutice şi cosmetice, fiind prima companie locală din domeniul farmaceutic care a creat propriile
produse cu marca „Felicia” – termometre, seringi, şerveţele umede, trusa mamei şi copilului, mini-
trusa pentru automobilişti. În Felicia sunt prezente majoritatea brandurile cu renume existente pe piața
națională și internațională. Pe lîngă brandurile recunoscute pe piață, Felicia are în portofoliu și
branduri exclusive: NOREVA, URIAGE, Planter’s”, „Titania”, „Biolane”, „Blanx” „Bielenda” Beble,
Materneea iar în domeniul opticii cu Cartier, Dior, Gucci, Silhouette”, „Chanel”, „Dolce&Gabbana”,
„Tiffany”, „HUGO BOSS”, „Hoya”, şi multe altele.
„Felicia” nu s-a oprit la cele realizate, ci s-a dezvoltat cu succes și în alte domenii. Salonul mamei
şi copilului din cadrul farmamarketului „Felicia” de pe str. Kiev, 11 îşi are propria sa identitate şi a
devenit unul dintre punctele de reper pentru părinţi şi viitoarele mămici, oferind cumpărătorilor o gamă
largă de produse de îngrijire a copiilor, jocuri pentru dezvoltare ş. a.
Reţeaua de optici „Felicia” este şi ea una distinctivă pe piaţă, iar odată cu deschiderea, în 2011, a
unuia dintre cele mai moderne şi mari saloane de optică din Republica Moldova, „Felicia Optic
Center”, a crescut valoarea şi poziţionarea companiei pe piaţă. Acest salon a adus un suflu nou și un
sprijin relevant pentru persoanele cu probleme de vedere ce se pot bucura de o deservise rapidă și
produse de înaltă calitate.
Amplasare Sediul central al întreprinderii Felicia se afla pe strada Kiev 11. Din punct de vedere
geografic firma este amplasată favorabil deoarece, sectorul este reprezentat de un flux mare de
persoane zilnic. Localizarea favorabilă este determinată de satisfacerea preferințelor consumatorilor
(tipul de servicii pe care le prestează) și de infrastructură (în apropiere de clienți, trafic pietonal,
imagine favorabilă). Zona respectivă cuprinde populație de toate vârstele și nu în ultimul rînd se afla la
intersecție iar în apropiere activează diferite întreprinderii ce apeleaza la produsele firmei.
Strategia de promovare a companiei constă în dezvoltarea continuă şi prezenţa în teritoriu,
deschiderea noilor farmacii mai aproape de clienţi, menţinerea deservirii clienţilor la cel mai înalt
nivel şi menţinerea aspectului interior şi exterior al farmaciilor. Produsele și serviciile companiei se
promovează inclusiv prin metode clasice – publicitate la radio și TV, în presa scrisă și internet.
Revista Felicia Rețeaua de farmacii deja al 4-lea an editează o revistă proprie de sănătate ce-i
poartă numele, oferind sfaturi utile de sănătate şi frumuseţe, care se distribuie gratuit în toate
farmaciile „Felicia”. Această revistă este un adevărat ghid de sănătate și frumusețe ce încorpozează
sfaturi utile, prezentarea noilor produse apărute în catalogul organizației precum și răspunsuri la cele
mai frecvente întrebări date de clienții farmacie „Felicia”.
Fundația Felicia Pentru a-şi împărtăşi experienţa, dar şi pentru a participa la dezvoltarea socială a
ţării şi a comunităţii, în 2012 Compania „Felicia” a inaugurat propria Fundaţie – proiect care în câteva
luni de la lansare a reuşit să-şi aducă contribuţia participând, susținând şi inițiind un şir de campanii
sociale, studențești, astfel promovând modul de viață sănătos.
 Unicitatea farmaciei „Felicia” se remarcă prin poziția pe care o deține pe piața internă deja de 20
de ani. Cu toate că actualmente se confruntă cu o concurență acerbă în ceea ce privește produsele și
serviciile cu care operează, „Felicia” reușește totuși să se mențină ca companie de top, să-și continue
activitatea fără a renunța la postura de lider pe piață și să-și atingă obiectivele continuînd anumite
proiecte, fapt ce îi conferă totodată spațiul necesar de manevră în gîndirea, adoptarea și implimentarea
de alte noi strategii.
Fiind fidelă ideilor fondatorului de a implementa mereu ceva nou, compania are mai multe
avantaje concurențiale față de celelalte companii concurente. Totodată accentul se pune pe detalii care
îi conferă întreprinderii un avantaj concurențial menținându-și poziția de lider, acestea poat fi
observate în: design, inovare, produse, deservire, calitate, legătura dintre organizație și client, etc.
Totodată firma poate avea drept clienți principali orice categorie de persoane, de la cei mai mici până
la cei mai în vârstă, indiferent de stare socială, întrucât compania dispune de o gamă variată de produse
farmaceutice și cosmetice.
Forma organizatorico-juridica După forma organizatorico-juridică „AMOFARM” este
Societate cu răspundere limitată. Societatea se consideră constituită și dobîndește statutul de
personalitate juridică de la data înregistrării de stat potrivit legislației în vigoare. Întreprinderea
dispune de conturi bancare, ștampilă cu denumirea sa și imaginea emblemei.
Societatea are o structură internă specifică, ce presupune existența unui organ suprem de decizie,
un organ executiv și un organ de contro, determinăm:
Adunarea generală a asociaților ( Decizi asociatului unic)
Administratorul
Contabilul șef
Societatea „AMOFARM” SRL dispune de 7 firme specifice, fiecare cu denumirea sa , după cum
urmează:

1. „AMOFARM” SRL
2. „MIDOFARM” SRL
3. „GRINFARM”SRL
4. „AMOFARM-DIVERSE” SRL
5. „VICASON” SRL
6. „BIRIVOFARM” SRL
 7. „ECONORD” SRL

Fiecare din aceste firme reprezintă o personalitate juridică care activează conform legislației în
vigoare. Firmele dispun de:
Angajări, demisii, concedii, contracte, ordine interne.
Tipul de activitate Farmacia „AMOFARM” SRL este o firmă de producție și comerț din
Republica Moldova, care a fost înregistrată la Camera Înregistrării de Stat la data de 24 aprilie 1997,
cu munărul de identitate – 1002600040737. Genul de activitate integral pe care-l desfășoară societatea
este activitate farmaceutică.
„Avem grijă de sănătatea ta!” – reprezintă motto-ul firme, ceea ce înseamnă că societatea tinde
spre o continuă îmbunătățire a nivelului de satisfacție a clienților, oferindu-le produse și servicii de
înaltă calitate. Firma este pregătită să ofere ajutor clienților indiferent de ordinul întrebărilor și tot
procesul de lucru este organizat după principiul „Sunt întotdeauna pregătit să ofer ajutor” .
Societatea are statut de personalitate juridică cu forma de proprietate privată, avînd scopul de
bază comerțul farmaceutic. Societatea dispune de patrimoniu propriu și răspunde nelimitat pentru
obligațiile sale cu acest patrimoniu. Fondatorul SRL nu răspunde pentru obligaţiile SRL, decît în limita
aportului la capitalul social, iar SRL nu răspunde pentru obligaţiile fondatorului, cu excepţiile stabilite
de lege sau de actul de constituire. Societatea este în drept de a deschide filiale atît în Republica
Moldova cît și în afara acesteia în conformitate cu legislația în vigoare.
Actele si normele juridice, ce reglementează activitatea întreprinderii, impactul lor asupra
dezvoltării organizației
Printre actele și normele jurice ce reglementează activitatea întreprinderii sunt:
1. Legea cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi (Nr. 845-XII din 03.01.1992).
2. Legea privind înregistrarea de stat a persoanelor juridice şi a întreprinzătorilor individuali nr.
220-XVI din 19.10.2007 // Monitorul Oficial nr.184-187/711 din 30.11.2007.
3. Legea privind societăţile cu răspundere limitată nr. 135-XVI din 14.06.2007 // Monitorul
Oficial nr.127-130/548 din 17.08.2007.
4. Legea contabilităţii nr.113-XVIdin 27.04.2007 // Monitorul Oficial nr.90-93/399 din 29. 06.
2007.
5. Legea privind licenţierea unor genuri de activitate Nr.451-XV din 30.07.2001//Monitorul
Oficial 108-109/836, 06.09.2001.
 6. Legea cu privire la investiții în activitatea de întreprinzător din 18.03.2004//Monitorul Oficial
al Republicii Moldova, nr.64-66/344 din 23.04.2004.
7. Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107-XV din 6 iunie 2002.
8. Legea cu privire la Codul fiscal, nr. 1163-XIII din 24.04.1997Codul// Monitorul Oficial al
R.Moldova nr.62/522 din 18.09.1997.
Actele și normele juridice expuse mai sus au un impact pozitiv asupra dezvoltării activității
normale a societății. În cazul în care întreprinderea va respecta și în continuare aceste legi activitatea
firmei va cunoaște stabilitate pe piață și va avea rezultate favorabile.
Respectarea normelor și legilor impuse de către organele de stat rămâne o prioritate a
întreprinderii „AMOFARM” SRL în vederea asigurării și menținerii unei poziții favorabile pe piața
internă. O bază juridică puternică reprezintă cheia de succes spre o afacere de lungă durată cu
posibilitate de dezvoltare, oportunități și performanțe înalte accentuând libertatea de manevră pe care
o poate avea organizația în orice tip de strategie adoptată ulterior.
Simbolul Un element de bază prin care se diferențiază o companie de alta îl reprezintă
simbolul. În cadrul „AMOFARM” SRL simbolul desemnează o primă unitate ce definește totalmente
cultura organizatorică. De subliniat faptul că denumirea „Felicia” este de fapt un nume de brand care
activează ca un holding avînd 7 firme care-și păstrază identitatea, precum: Amofarm, Midofarm,
Grinfarm, Birivofarm, Amofarm-diverse, Econord, Vicason.
Brandul Felicia a fost lansat odată cu prima farmacie încă din 1997 care a intrat în istoria țării
fiind primul model din capitală a conceptului modern de comercializare a medicamentelor. Astfel
denumirea Felicia a devenit un simbol al companiei recunoscut în întreaga țară. Cuvîntul Felicia din
latină înseamnă fericire, voie bună, ceea ce definește cel mai bine misiunea și filosofia brandului. De
asemenea Felicia este și numele fiicei mai mari a lui Dorian Berdos, născută cu doar câteva luni
înainte de lansarea mărcii. Dacă este să vorbim despre semnificația și menirea acestei mărci, putem
începe de la felul cum sunt amplasate literele, astfel avînd o înclinație spre dreapta denotă vizual
prietenie, cordialitate și dragoste față de clienți, angajați, parteneri și a tuturor celor care calcă pragul
companie.
Faptul că literele sunt scrise apăsat și cu o oarecare presiune redă angajare, dăruire, devotament
și o abordare serioasă față de activitatea pe care o desfățoară avînd responsabilitate față de clienți,
angajați, parteneri, furnizori, etc. Brandul Felicia redă cel mai bine profesionalismul, prestigiul și
grandoarea membrilor organizației care știu să ofere tot ce-i mai bun pentru clienții săi.
 Culoarea torcoaz este caracteristică acestui brand, subliniind cel mai bine genul de activitatea
practicat de întreprindere îmbinând sofisticalitatea, luxulul și profesionalismul. De regulă, culoarea
turcoaz este o nuanță dintre albastru și verde ce este asociată cu sănătatea, liniștea, vindecarea,
înțelegerea și finețea. Astfel putem spune că turcoaz a devenit o culoare a succesul, a puterii, a
fermității ce individualizează capacitatea companiei de a se afirma și a se menține pe piață ca una
dintre cele mai bune farmacii din țară.
Pentru a întări spritul de echipă și pentru ai face pe angajați mîndri de compania în care
activează, cuvîntul Felicia este purtat ca o emblemă pe uniforma farmaciștilor și consultanților
accentuând statutul de membru al rețelei de farmacii „Felicia” și promovând cultura organizațională ca
parte componentă a unei companii de succes.
Stilul Vestimentar Totodată, în cadrul companiei se impune un anumit stil vestimentar care se
respectă în mod obligatoriu conform regulamentului și politicilor interne ale „AMOFARM” SRL.
Astfel există cîteva reguli cu privire la stilul vestimentar pe care angajații sunt obligați să-l respecte
pentru a garanta o desfășurarea a activității companiei cît mai bună.