Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins
1. Cricova
1.1. Cricova - de la trecut la prezent;
1.2. Denumirea i obiectul de activitate;
2. Analiza influenei mediului extern asupra
activitii firmei de servicii:
a. Clienii;
b. Concurenii;
c. Furnizorii;
d. Prestatorii;
3. Analiza SWOT
4.Concluzii i propuneri;
Bibliografia
D) 1. Cricova
Clienii poteniali crora firma se adreseaz cu serviciile sale sub form de ofert, naintea
prestaiei propriu-zise. Ei fac obiectul marketingului extern, Cricova formulnd un mix
corespunztor alctuit din: serviciile oferite, preul de vnzare, promovarea exterioar i vnzarea
efectiv. Merit de atras atenia asupra faptului c Cricova a exportat i intenioneaz s exporte
producie alcoolic exclusiv pe piaa Uniunii Europene i a SUA.
Clienii efectivi - Cricova se adreseaz persoanelor care au achiziionat serviciul ori s-au
decis s-l achiziioneze. Acetia fac obiectul marketingului interactiv, fiindu-le adaptat un marketing
adecvat: serviciul prestat, preul efectiv, promovarea la locul prestaiei. Cricova colaboreaz cu cca
35 companii importatoare, cu 8 dintre acestea s-au ncheiat contracte de lung durat. Cea mai mare
parte a volumului exportului de producie alcoolic revenind Federaiei Ruse 52%- fiind Suporter -
achiziioneaz serviciile periodic, ar fi bine s menionez c producia Cricova este prezent att n
regiunile de est ct i de vest a Rusiei. De asemenea este impuntor i volumul exportului pe piaa
Belorusiei 30,6%, urmnd Cazahstanul cu 2,6% i Ukraina cu 2,4%. n rile europene predomin
exportul n rile baltice i anume Lituania 3,2% i Letonia 1,8%. Este necesar de evideniat c
vinurile Cricova sunt solicitate i pe piaa intern a Republicii Moldova, pe care se realizeaz cca
10,4% din volumul total de producere.
Aceasta confirm recunoaterea consumatorilor Moldovei, care mai bine ca alii cunosc secretul
naltei caliti a vinurilor. Merit de atras atenia asupra faptului c Cricova a exportat i
intenioneaz s exporte producie alcoolic exclusiv pe piaa Uniunii Europene i a SUA.
Fr ndoial, c toate datele expuse mai sus mrturisesc c la Cricova se lucreaz cu mult
miestrie pentru obinerea unei producii calitative. Marca comercial Cricova este nregistrat n
cadrul AGEPI i la moment ea deja este bine cunoscut pe piaa produciei alcoolice. Consumatorii cu
uurin recunosc marca comercial a ntreprinderii, care de-a lungul timpului s-a conturat pe pia
prin asortimentul produciei alcoolice, cucerindu-te prin finee i calitate. Ea esta recunoscut i
apreciat unanim.
Tabelul 1.
Clienii Diferea
Nr. De sticle Nr. De sticle
Nr. Firmele
in a. 2005 in a. 2006
efectivi 2005/2006
Simplu
1. Bacaleia Belorusia 3074680 5154000 2079320
cumprtor
Simplu
2. Sif-Treid Rusia 3065160 5029200 1964040
cumprtor
3. ONP-M Rusia Suporter 0 5025620 5052620
OP-NII- Suporter
4. 0 4670540 4670540
PKDBelorusia
Susintor
5. Radomina Rusia 4540000 5716000 1176000
fidel
Susintor
6. Rep. Moldova 4800900 3387520 -1413380
fidel
Simplu
7. Vodogda Rusia 0 1978080 1978080
cumprtor
Susintor
8. Esmadida Rusia 780000 1303440 523440
fidel
9. Aliance-2 Suporter 290000 1220000 930000
Susintor
10. Benet 1743600 816000 -927600
fidel
Total 17514340 34300400 16033060
D) 2.2. Concurenii
Firmele de servicii acioneaz n cadrul mediului concomitent cu alte firme urmrind
satisfacerea unor nevoi similare ori diferite cu care intr n relaii de concuren. n calitate de
component a mediului, concurenii sunt inclui n sfera cercetrilor de marketing reprezentnd i un
factor strategic deosebit de important.
Producerea vinului de nalt calitate necesit acordarea unei atenii deosebite tuturor
componentelor produsului, ncepnd cu calitatea nalt a materiei prime i finisnd cu cele mai
performante sisteme de mbuteliere. Cricovautilizeaz cele mai accesibile mijloace pentru ridicarea
nivelurilor produselor sale pe pia i mrind poziia sa n cadrul ei. n viitor se urmrete s se
introduc cteva mrci comerciale originale sub numele crora, dup ce acestea vor deveni cunoscute,
vor fi vndute vinurile societii. Aceasta va da posibilitatea s se combine diferite stiluri de ambalare i
etichetare a produselor pentru o cretere mai mare a cererii i orientarea diferitelor categorii de clieni.
Calarasi-Divin-Fabrica de vinuri i coniacuri SA Clrai Divin este una din cele mai vechi
fabrici vinicole din Republica Moldova, care s-a dezvoltat pe baza unei distilrii construite la Clrai
n anul 1896.
Tehnologia de preparare pentru distilatele de vinuri a fost adus din Frana de David Zakharievich
Sardzhishvili, fondator al industriei vinicole n Rusia arist. El a fondat, de asemenea prima fabrica
pentru producia de distilate de vin pe o baz industrial n 1888 la Tbilisi (Georgia), Kizlyar (Rusia).
Stocurile majore de buturi spirtoase din Moldova, permit companiei "Calarasi Divin" s fie unicul
productor din Republic, care nu utilizeaz distilate spirtoase importate,ci lucreaza cu materii prime
proprii, asigurnd calitatea nalt i stabil a produselor, controlnd de asemena ntreg procesul de
producere, (ncepnd de la strngerea roadei de vita de vie i treminnd cu oferirea produsului finit
ctre consumator).
Fiind situat n zona Codrilor, oraul Clrai cu mprejurrile lui dispune de cele mai avantajoase
condiii climaterice i de sol pentru fabricarea buturii Divin. Baza bun de materie prim i cei trei
factori ai calitii - tradiia de peste 100 de ani, butoiul i omul sunt condiiile ce contribuie la
producerea calitativ a vinurilor, divinurilor i buturilor tari, de care dispune SA "Clrai Divin".
Cricova a ocupat n anul trecut locul nti n municipiul Chiinu pentru activitatea
economica desfasurata i pentru contribuia la soluionarea problemelor social-economice.
Intreprinderea are mai multe meniuni la nivel naional i internaional. De asemenea, Cricova a
fost recunoscut drept ntreprinderea secolului XXI la capitolul calitate, iar managerul ei -
conductorul secolului XXI. Decernarea titlului respectiv a avut loc n luna august n Federaia Rus.
D) Intenii de viitor
SA CRICOVA dorete s cucereasc noi piee de desfacere. La moment, sunt purtate
negocieri n vederea exportrii vinurilor moldoveneti n Cehia, Polonia, Israel, cci producia noastr
nu difer cu nimic dup calitate i ambalaj de cea din strinatate. In acelai timp, ntreprinderea
intenioneaz s impulsioneze relaiile comercial-economice cu partenerii de afaceri permaneni.
Societatea are drept obiectiv principal i plantarea unor noi soiuri de vita-de-vie, potrivit unui program
elaborat la ntreprindere. La moment se poart negocieri n vederea obinerii unor credite pe o perioada
de 40 de ani, cu rata dobnzii de 0,75% anual. Aceasta este singura cale de restabilire a plantaiilor de
via-de-vie, cci actualmente puini sunt acei care doresc s fac investiii serioase n viticultur.
In activitatea SA Cricova o direcie prioritar o constituie i certificarea produciei potrivit
standardelor internaionale, deoarece o data cu aderarea rii noastre la Organizaia Mondial a
Comerului toi agenii economici trebuie s contientizeze faptul c respectarea tuturor normelor OMC
devine o condiie indispensabil pentru obinerea succesului.
Dl Guu este multumit de activitatea Camerei de Comer i Industrie a Moldovei, aceasta fiind
primul organ din RM ce a reuit s realizeze activiti de performan n direcia stabilirii contactelor de
colaborare ntre agentii economici din diferite regiuni ale rii i de peste hotare. De asemenea, prin
intermediul Camerei, businessmanii moldoveni au ocazia de a discuta la direct cu presedintele tarii,
prim-ministrul chestiuni ce tin de ameliorarea situatiei privind desfasurarea activitatilor antreprenoriale
in RM.
Vinurile societii, pe lng calitatea superioar mai posed i o calitate principal - ele sunt
accesibile tuturor celor care iubesc i preuiesc gustul adevrat a vinului la un pre accesibil.
Fr ndoial c vinurile de la Cricova sunt incomparabile i unice n felul lor, acest lucru
fiind datorat mai multor cauze, ntreprinderea este amplasat ntr-o zon climateric unic, strugurii din
care sunt produse vinurile fiind culei de pe podgorii alese, iar n producerea vinurilor sunt implicat
doar vinificatori experimentai.
Cricova colaboreaz cu 35 companii importatoare, cu 5 dintre acestea s-au ncheiat contracte
de lung durat. Cea mai mare parte a volumului exportului de producie alcoolic revenind Federaiei
Ruse - 52%, ar fi bine s menionm c producia Cricova este prezent att n regiunile de est ct i
de vest a Rusiei. De asemenea este impuntor i volumul exportului pe piaa Belorusiei - 30,6%,
urmnd Cazahstanul cu 2,6% i Ukraina cu 2,4%. In rile europene predomin exportul n rile
baltice, i anume Lituania - 3,2% i Letonia -1,8%. Este necesar de evideniat c vinurile Cricova
sunt solicitate i pe piaa intern a Republicii Moldova, pe care se realizeaz cea 7,4% din volumul total
de producere. Aceasta confirm recunoaterea consumatorilor Moldovei, care mai bine ca alii cunosc
secretul naltei caliti a vinurilor. Se poate afirma cu certitudine c scopurile propuse de societate au
fost ndeplinite pe deplin, dar, totui, prioritar este de a amplifica volumul vnzrilor i de a ajunge Nr.l
n exporturile de vinuri moldoveneti.
1. piaa int : societile mari din afar, i atragerea segmentelor de familii cu venituri peste
medii;
2. poziionarea : calitatea superioar a produselor ;
3. preul : s nu depeasc preurile practicate de concureni ;
4. distribuia : aceasta s se fac ntr-un mod continuu, i ncercarea de a intra n reeaua
marilor magazine specializate n vnzarea produselor vinicole ,
5. fora de vnzare : formarea unor specialiti n acces domeniu i care s aparin
ntreprinderii ;
6. publicitatea : campanii publicitare la radio, n pres dar i prin intermediul cataloagelor,
pliantelor, cataloagelor i sponsorizarea unor evenimente speciale
7. promovarea vnzrilor: participarea la trguri naionale i internaionale ;
8. cercetare-dezvoltare : vizeaz mbuntirea permanent a aspectului , a calitii produselor
pentru a putea face fa produselor concurente.
Iar ca propuneri pentru o cretere mai mare a eficienei activitii firmei ar fi:
Programul de marketing trebuie s fie detaliat iar aciunile sale s fie astfel coordonate nct s
asigure desfurarea corespunztoare a activitii.
Calitatea nalt stabil a vinurilor pentru a atrage consumatorul i a menine loialitatea lui fa
de produsele ntreprinderii;
Aducerea produselor la standardele pieelor respective unde se export;
Plantarea soiurilor de vi-de-vie de calitate i cu o productivitate nalt;
Atragerea investiiilor n domeniul tehnologiilor i echipamentelor performante; modernizarea
ntreprinderilor de prelucrare a strugurilor, deoarece baza calitii vinului este pus la
prelucrarea primar;
Diferenierea produselor pentru a fi perceput drept o oferta "unic" pe pia;
mbuntirea nu numai a calitii vinului, dar i a aspectului exterior al ambalajului (etichetare,
dopuire, ambalare etc.);
Diversificarea pieelor de export (spre SUA, Asia i Europa de Nord).
Implementarea unor noi tehnici moderne de management i a sistemelor de management a
calitii ISO 9000 pentru a mri productivitatea i competitivitatea companiilor.
Bibliografia
1) www.cricova.md
2) Marketingul serviciilor Valeric Olteanu.
3) Informaii de la Cricova