Tema: Procesul decizional.

1. Decizia. Coninutul i tipologia.

2. Procesul decizional.
3. Modelarea proceselor economice i metode de adoptare a deciziilor.
1) Decizia este definit ca actul raional de alegere a unei linii de aciune prin care se urmrete
realizarea obiectivelor inndu-se cont de resursele disponibile. A decide nseamn a alege dintr-o
mulime de variante posibile de aciune, innd cont de anumite criterii, pe acea care este considerat cea
mai avantajoas pentru atingerea unor obiective. Decizia este punctul central al activitii de management,
ntruct ea se regsete n toate funciile acestuia.
Sistemul decizional ansamblul elementelor interdependente care determin elaborarea i
fundamentarea deciziilor (sau ansamblul deciziilor adoptate i aplicate, structurate conform sistemului de
obiective i configuraiei ierarhiei manageriale).
Scopul principal al deciziei de management e optimizarea n dinamic a corelaiei dintre
posibilitile reale ale organizaiei i cererea de produse i servicii. Pentru ca o decizie s fie calitativ
(efectiv) ea trebuie s corespund urmtoarelor cerine:
1. Fundamentat tiinific.
2. S fie adoptat de persoane care au dreptul legal, mputernicirea i autoritatea necesar.
3. Decizia s fie clar, concis, logic i s nu se contrazic cu ea nsi i alte decizii luate anterior
la problema dat.
4. S fie adoptat la momentul oportun i timpul util.
5. S fie complet
Elementele procesului decizional snt:
A. Decidentul individul sau mulimea de indivizi care urmeaz s aleag varianta cea mai
avantajoas din mulimea posibil;
B. Alternativele mulimea variantelor decizionale.
C. Criteriile de decizie puncte de vedere a decidentului n baza crora se stabilesc
alternativele i se selecteaz varianta optim.
D. Stri ale naturii ( mediul ambiant) sunt situaii concrete care fac ca fiecrei alternative
s corespund o anumit consecin
E. Obiectivele consecinele propuse care vor fi realizate. Mulimea consecinelor
ansamblul rezultatelor poteniale ce s-ar obine potrivit fiecrui criteriu i fiecrei stri a
condiiilor prin aplicarea variantelor decizionale.
Tipologia deciziilor:
1. Dup importan:
a) Decizii strategice.
b) Decizii tactice (realizarea unei probleme reale n practic).
c) Operative sau curente nlturarea sau corectarea unor abateri i
perturbaii.
2. Dup natura problemei avem:
a) decizii economice. c) Decizii sociale.
b) Decizii tehnice. d) Decizii organizatorice.
3. Dup gradul de cunoatere a procesului studiat:
a) n condiii de certitudine. Cnd se manifest o singur stare a naturii pentru fiecare variant
alternativ a crei probabilitate este egal cu unu.
b) n condiii de risc. Cnd unei alternative i corespund mai multe stri ale naturii cunoscndu-se
probabilitatea de manifestare a lor:
c) n condiii de incertitudine - unei alternative i corespund mai multe stri ale naturii dar nu se
cunoate probabilitatea de manifestare a lor:
4. Dup numrul criteriilor:
a) Unicriteriale.
b) Multicriteriale
5. Dup nivelul de creativitate necesar la adoptare:
a) Decizii programate cnd exist deja un anumit contur de aciune prin procedee, norme, politici
reglementate i stabilite preventiv. Cnd apare o problem similar decizia se adopt n baza
experienei anterioare.
 b) Decizii neprogramate snt decizii referitor la problemele de domenii importante ce nu se
ncadreaz n anumite scheme. Aceste decizii nu sunt limitate de careva politici, norme ori reguli.
Exist numai principii generale de orientare.. De obicei sunt adoptate n cazul unor probleme
neprevzute. Se bazeaz pe creativitatea, iniiativa i raionamentul decidentului
6.Dup scopul urmrit.
a) Decizii de selectare a oportunitilor - decizii adoptate de managerul ce dorete s gseasc ci de
primi i majora profitul la firm. Mai sunt numite i decizii de cercetare.
b) Decizii de soluionare decizii adoptate ca rspuns la apariia unor anumite probleme concrete .
Numrul mare al acestor decizii indic c firma are lacune n planificare i nu sunt prevzute toate
consecinele. Este nevoie de perfecionat procesul de adoptare a deciziilor ce vizeaz activiti pe
perioade ndelungate. Ex. o avarie. Sunt legate strns de deciziile de criz.
c) Decizii organizaionale- sunt adoptate de manager n limitele formale ale puterii i autoritii formale,
au spiritul de impersonalitate. De obicei acestea sunt decizii programate i adoptarea lor poate fi
transmis subalternilor.
d) Decizii personale adoptate de manager ca persoan particular i vizeaz satisfacerea intereselor de
ordin personal.
7. Dup numrul persoanelor implicate n adoptare i nivelul de centralizare
a. decizii individuale c. decizii centralizate
b. decizii de grup d. decizii decentralizate
Avantajele deciziilor n grup Dezavantajele deciziilor n grup
1. o viziune mai larg asupra problemei i 1) ocup mult timp, n cazul cnd deciziile
analiz mai amnunit sunt programate este o irosire de resurse
2. mai multe cunotine, facte i alternative 2) deciziile de compromis pot s nu satisfac
3. pe parcursul discuiilor se concretizeaz integral pe nimeni
problema i se minimizeaz incertitudinea 3) mentalitatea de grup, normele de grup
posibilelor alternative mpiedic la exprimarea prerilor i
4. participarea la adoptarea deciziilor punctelor de vedere care difer mult de
contribuie la creterea satisfaciei celelalte.
angajailor i o strduin mai nalt n 4) Lipsa responsabilului de decizia adoptat
realizarea deciziilor n practic
Sunt careva metode de a mbunti procesul de adoptare a deciziilor n grup i a depi unele din
neajunsurile acestea.
1.n grup este o persoan(avocat al diavolului)care are dubii privitor la prerile i propunerile
celorlali. Sarcina lui este de a trezi la membri grupului alte abordri a problemei, refuzul unui
compromis prematur. Ei impun managerii i lucrtorii s cerceteze i s explice riscurile legate de
fiecare alternativ.
2. Metoda aprrii multiplicative. n grup sunt civa avocai care apr diferite variante. Opiniile
minoritii sau a nepopulare trebuie s fie aprate de colaboratorii cu influen maxim.
3. Metoda asaltului de idei.
n funcie de cum procesul de adoptare a deciziei este perceput i interpretat la diferite nivele(individual
sau organizaional avem patru modele de adoptare a deciziilor.

Modelul Modelul raional

raonalmentului maximizarea pentru
limitat inividual organizaie
satisfacia individului

Modelul politic Modelul

maximizarea raonalmentului
individual. limitat organizaional
satisfacia organizaiei
 2
Etapele procesul decizional
Sesizarea necesitii

Formularea scopurilor Crearea bazei informaionale.

Elaborarea variantelor de
decizie

Etapa I (pregtitoare)

Analiza variantelor de decizie

Aprecierea condiiilor necesare

Determinarea consecinelor. pentru implementarea variantei

Alegerea variantei optime

Etapa II (adoptarea)

Formularea dispoziiilor

Transmiterea dispoziiilor
Elaborarea msurilor pentru
materializarea deciziilor
Explicarea necesitii deciziei date

Organizarea realizrii dispoziiilor.

Controlul realizrii dispoziiilor

organizaional

Analiza rezultatelor finale.

nivelul de
adoptare a deciziei

individual

eu interpretarea i noi
perceperea deciziei
 Etapa III (realizarea)

-3-
Modelare proceselor economice i metode de adoptare a deciziilor.
Modelul - este prezentarea obiectului, sistemului sau ideii ntr-o form deosebit de cea iniial.
Principala caracteristic a modelului este simplificarea realitii.
Necesitatea modelrii este influenat de factori, care condiioneaz aplicarea modelelor n locul
interaciunii directe cu mediul real:
1. complexitatea Realitatea este extrem de complex ns modelul ajut la simplificarea
mediului real pn la nivelul perceperii lui,
2. experementatrea sunt cazuri cnd este necesar mai nti de testat i experimentat diferite
alternative, dar de fcut aceasta n realitate nu este cu putin sau e costisitor, de acea se
recurge la modelare (executarea unei mostre, controlul ei n condiii adecvate i apoi
producerea)
3. orientarea managerilor spre viitor. Este imposibil de a urmri fenomene care nc nu exist
sau nu vor fi. Astfel modelarea reprezint o metod sistematizat de examinare a viitorului i a
determina potenialele consecine ale diferitor alternative.

Tipurile principale de modele:

1. modelul fizic prezint obiectul studiat, fie prin descrierea micorat sau mrit. (Mostra,
machetul)
2. modelul analogic prezint obiectul cercetat sub forma de analogii adic el se comport cel real
dar arat altfel.(graficul, scheme)
3. modelul matematic descrierea prin simboluri a calitii sau caracteristicilor obiectului sau
aciunii:
Toate metodele i tehnicile de adoptare a deciziilor putem s le divizm n doua categorii mari
Metode calitative Brainstorming, Delphi, metoda carnetului colectiv, metoda Philips 66,
metoda opiniei experilor.
Metode cantitative-acelea care opereaz cu instrumentarul matematic
Astfel pentru fundamentarea deciziilor n condiii de certitudine, cnd exist o singur stare a
condiiilor obiective pentru fiecare variant alternativ se va determina o singur consecin n cadrul
fiecrui criteriu de decizie:
a. Cnd este un singur criteriu se alege alternativa a crei consecin are utilitatea maxim.
b. La decizii multicriteriale se utilizeaz metoda Electre, metoda utilitii globale, tabelului
decizional, simulrii decizionale.
La deciziile n condiii de risc: mai multe stri ale naturii, cunoscndu-se probabilitatea de
manifestare a lor: metoda speranei matematice, metoda arborelui decizional, stimularea decizional.
La deciziile n condiii de incertitudine. Decidentul nu dispune de informaii necesare stabilirii
probabilitii de manifestare a condiiilor obiective. n aa situaie se pot utiliza cteva reguli.
1. Regula pesimist:
Vop = max{min Uik };
U utilitatea variantei I in condiiile k
2. Regula optimist:
Vop = max{max Uik };
3. Regula optimalitii ( Hurwicz ):
Vop = max{a*U1ik+(1-a)* U0ik}
a coeficient dat de decident; care are valoare ntre 0 i 1
U1ik utilitatea maxim;
U0ik utilitatea minim;
4. Regula proporionalitii:
Vop = max{Uik/n};
5. Regula minimizrii regretelor:
Vop = min{max Rik}
Rik regretul; Rik = max{Uik}-Uik