Legea 449/2003 - forma sintetica pentru data 2016-02-19

LEGE nr. 449 din 12 noiembrie 2003 privind vnzarea produselor si garaniile asociate
acestora - Republicare*)
CAPIT OLUL I: Dispoziii generale
Art. 1
Prezenta lege reglementeaz aspecte privind vnzarea produselor, inclusiv a celor executate la comand, i garaniile
asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei consumatorului.
Art. 2
n sensul prezentei legi, urmtorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care, n cadrul contractelor
care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale sau de
producie, artizanale ori liberale;
b) produs - bun material mobil a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual ori colectiv. Nu intr
sub incidena prevederilor prezentei legi bunurile vndute n urma confiscrilor, n cadrul procedurii de executare silit
sau pe baza unui alt act emis de autoritile judectoreti, apa i gazele care nu sunt ambalate ntr-un volum limitat
sau ntr-o cantitate fix i energia electric;
c) vnztor - persoana fizic sau juridic autorizat, care, n cadrul activitii sale, comercializeaz produse n condiiile
unui contract ncheiat cu consumatorul;
d) productor:
1. operatorul economic care fabric un produs finit sau o component a unui produs;
2. operatorul economic care fabric materia prim;
3. operatorul economic care i aplic denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs;
4. operatorul economic care recondiioneaz produsul;
5. operatorul economic sau distribuitorul care modific, prin activitatea sa, caracteristicile produsului;
6. reprezentantul nregistrat n Romnia al unui operator economic care nu i are sediul n Romnia sau, n cazul
inexistenei acestuia, importatorul produsului;
7. operatorul economic care import produse n vederea realizrii ulterioare a unei operaiuni de vnzare, nchiriere,
leasing sau orice alt form de distribuie specific derulrii afacerilor;
8. distribuitorul produsului importat, n cazul n care nu se cunoate importatorul, chiar dac productorul este
menionat;
9. distribuitorul produsului, n cazul n care importatorul nu poate fi identificat, dac nu informeaz persoana
prejudiciat, n termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identitii importatorului;
e) garanie - orice angajament asumat de vnztor sau productor fa de consumator, fr solicitarea unor costuri
suplimentare, de restituire a preului pltit de consumator, de reparare sau de nlocuire a produsului cumprat, dac
acesta nu corespunde condiiilor enunate n declaraiile referitoare la garanie sau n publicitatea aferent;
f) reparare - n caz de lips de conformitate, aducerea unui produs la conformitate cu contractul de vnzare-
cumprare;
(la data 27-dec-2008 Art. 2, litera F. din capitolul I modificat de Art. I, punctul 1. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

g) viciu ascuns - deficiena calitativ a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscut i nici nu
putea fi cunoscut de ctre consumator prin mijloacele obinuite de verificare;
h) durata medie de utilizare - intervalul de timp, stabilit n documente tehnice normative sau declarat de ctre
productor ori convenit ntre pri, n cadrul cruia produsele de folosin ndelungat trebuie s i menin
caracteristicile funcionale, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i exploatare.
(la data 27-dec-2008 Art. 2 din capitolul I completat de Art. I, punctul 2. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

Art. 3
Nu sunt supuse prevederilor prezentei legi produsele folosite care sunt vndute prin procedura licitaiei publice, la care
consumatorul are posibilitatea s participe personal.
Art. 4
Intr sub incidena prevederilor prezentei legi i produsele care vor fi achiziionate pe baza unui contract de vnzare de
produse ce urmeaz a fi fabricate sau prelucrate.
CAPIT OLUL II: Conformitatea produselor cu specificaiile cuprinse n contractul de vnzare-
cumprare
Art. 5
(1) Vnztorul este obligat s livreze consumatorului produse care sunt n conformitate cu contractul de vnzare-
cumprare.
(2) Se consider c produsele sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare dac:
a) corespund descrierii fcute de vnztor i au aceleai caliti ca i produsele pe care vnztorul Ie-a prezentat
consumatorului ca mostr sau model;
b) corespund oricrui scop specific solicitat de ctre consumator, scop fcut cunoscut vnztorului i acceptat de
acesta la ncheierea contractului de vnzare-cumprare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate n mod normal produsele de acelai tip;
d) fiind de acelai tip, prezint parametri de calitate i performane normale, la care consumatorul se poate atepta n
mod rezonabil, date fiind natura produsului i declaraiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, fcute de
vnztor, de productor sau de reprezentantul acestuia, n special prin publicitate sau prin nscriere pe eticheta
produsului.
Art. 6
Nu se consider a fi lips de conformitate dac n momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare
consumatorul a cunoscut sau nu putea, n mod rezonabil, s nu cunoasc aceast lips de conformitate ori dac lipsa
de conformitate i are originea n materialele furnizate de consumator.
Art. 7
Vnztorul nu este rspunztor de declaraiile publice prevzute la art. 5 alin. (2) lit. d), n oricare dintre urmtoarele
pag. 1 2/19/2016 : irina.severin@anpcdefp.ro
 Legea 449/2003 - forma sintetica pentru data 2016-02-19
situaii, dac probeaz c:
a) nu a cunoscut i nu ar fi putut, n mod rezonabil, s cunoasc declaraiile n cauz;
b) declaraia fusese corectat la momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare;
c) decizia de a cumpra produsul nu putea fi influenat de declaraiile publice n cauz.
Art. 8
(1) Orice lips a conformitii rezultat dintr-o instalare incorect a produselor va fi considerat echivalent cu o lips a
conformitii produselor, dac instalarea face parte din contractul de vnzare a produselor i produsele au fost
instalate de vnztor sau pe rspunderea sa.
(2) Prevederile alin. (1) se aplic i n cazul n care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta
i instalarea incorect este datorat unei deficiene n instruciunile de instalare.
CAPIT OLUL III: Drepturile consumatorului
Art. 9
Vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru orice lips a conformitii existent la momentul cnd au fost
livrate produsele.
Art. 10
n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului s i se aduc produsul la conformitate,
fr plat, prin reparare sau nlocuire, conform art. 11, sau s beneficieze de reducerea corespunztoare a preului ori
de rezoluiunea contractului privind acest produs, n condiiile art. 13 i 14.
(la data 27-dec-2008 Art. 10 din capitolul III modificat de Art. I, punctul 3. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

Art. 11
(1) n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului n primul rnd repararea produsului
sau are dreptul de a solicita nlocuirea produsului, n fiecare caz fr plat, cu excepia situaiei n care msura este
imposibil sau disproporionat.
(la data 27-dec-2008 Art. 11, alin. (1) din capitolul III modificat de Art. I, punctul 4. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

(2) O msur reparatorie va fi considerat ca disproporionat, dac ea impune vnztorului costuri care sunt
nerezonabile n comparaie cu cealalt msur reparatorie, lundu-se n considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dac nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importana lipsei de conformitate;
c) dac cealalt msur reparatorie ar putea fi realizat fr un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O msur reparatorie va fi considerat ca imposibil dac vnztorul nu poate asigura produse identice pentru
nlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(la data 27-dec-2008 Art. 11, alin. (3) din capitolul III modificat de Art. I, punctul 4. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

(4) Orice reparare sau nlocuire a produselor va fi fcut n cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilit de comun
acord, n scris, ntre vnztor i consumator, i fr niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, lundu-se n
considerare natura produselor i scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilit nu poate
depi 15 zile calendaristice de la data la care cumprtorul a adus la cunotin vnztorului lipsa de conformitate a
produsului.
(la data 27-dec-2008 Art. 11, alin. (4) din capitolul III modificat de Art. I, punctul 4. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

(5) n cazul reparrii produsului, n acesta vor fi montate numai piese noi.
(la data 27-dec-2008 Art. 11 din capitolul III completat de Art. I, punctul 5. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

Art. 12
Noiunea fr plat, prevzut la art. 10 i 11, se refer la toate costurile necesare aducerii produselor la
conformitate, inclusiv costurile potale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare,
manoper, materiale utilizate i ambalare.
(la data 27-dec-2008 Art. 12 din capitolul III modificat de Art. I, punctul 6. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

Art. 13
Consumatorul poate solicita o reducere corespunztoare a preului sau rezoluiunea contractului n oricare dintre
urmtoarele cazuri:
a) dac nu beneficiaz nici de repararea, nici de nlocuirea produsului;
b) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie ntr-o perioad de timp rezonabil;
c) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fr inconveniente semnificative pentru
consumator.
Art. 14
Consumatorul nu este ndreptit s solicite rezoluiunea contractului, dac lipsa conformitii este minor.
CAPIT OLUL IV: Aciunea n regres
Art. 15
Dac vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru lipsa de conformitate rezultat dintr-o aciune sau dintr-
o omisiune a productorului ori a unui operator economic din acelai lan contractual, vnztorul are dreptul de a se
ndrepta mpotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, n condiiile legii.
CAPIT OLUL V: T ermene
Art. 16
Rspunderea vnztorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajat dac lipsa de conformitate apare ntr-un
termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 16 1
Dup expirarea termenului prevzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau nlocuirea produselor care nu
pot fi folosite n scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse aprute n cadrul duratei medii de
utilizare, n condiiile legii.
Art. 16 2
pag. 2 2/19/2016 : irina.severin@anpcdefp.ro
 Legea 449/2003 - forma sintetica pentru data 2016-02-19
Pentru produsele a cror durat medie de utilizare este mai mic de 2 ani, termenul prevzut la art. 16 se reduce la
aceast durat.
(la data 27-dec-2008 Art. 16 din capitolul V completat de Art. I, punctul 7. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

Art. 17
Consumatorul trebuie s informeze vnztorul despre lipsa de conformitate n termen de dou luni de la data la care a
constatat-o.
Art. 18
Pn la proba contrar, lipsa de conformitate aprut n termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezum c a
existat la momentul livrrii acestuia, cu excepia cazurilor n care prezumia este incompatibil cu natura produsului sau
a lipsei de conformitate.
CAPIT OLUL VI: Garanii
Art. 19
Garania este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, n condiiile specificate n declaraiile referitoare la
garanie i n publicitatea aferent.
Art. 20
(1) Garania trebuie s cuprind meniuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului i s ateste n mod
clar c aceste drepturi nu sunt afectate prin garania oferit.
(2) Garania trebuie s precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garanie, durata medie de
utilizare, modalitile de asigurare a garaniei - ntreinere, reparare, nlocuire i termenul de realizare a acestora,
inclusiv denumirea i adresa vnztorului i ale unitii specializate de service.
(la data 27-dec-2008 Art. 20, alin. (2) din capitolul VI modificat de Art. I, punctul 8. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

(3) Garania trebuie redactat n termeni simpli i uor de neles.

Art. 21
(1) La cererea consumatorului garania va fi oferit n scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil i accesibil
acestuia.
(2) n cazul n care garania nu respect prevederile alin. (1) i ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectat,
consumatorul avnd dreptul de a solicita vnztorului ndeplinirea condiiilor incluse n declaraiile referitoare la garanie.
Art. 22
(1) Clauzele contractuale sau nelegerile ncheiate ntre vnztor i consumator nainte ca lipsa de conformitate s fie
cunoscut de consumator i comunicat vnztorului, care limiteaz sau nltur, direct ori indirect, drepturile
consumatorului prevzute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2) n cazul produselor folosite, consumatorul i vnztorul pot conveni reducerea termenului prevzut la art. 16, dar
nu la mai puin de un an de la data livrrii produsului.
CAPIT OLUL VII: Sanciuni
Art. 23
(1) Constituie contravenii urmtoarele fapte i se sancioneaz dup cum urmeaz:
a) nerespectarea prevederilor art. 20 i 21, cu amend de la 1.000 lei la 2.000 lei**);
b) nerespectarea prevederilor art. 9, 11 i 19, cu amend de la 5.000 lei la 25.000 lei.
(la data 27-dec-2008 Art. 23, alin. (1), litera B. din capitolul VII modificat de Art. I, punctul 9. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

(2) Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai Autoritii
Naionale pentru Protecia Consumatorilor.
Art. 24
Contraveniilor prevzute la art. 23 le sunt aplicabile dispoziiile Ordonanei Guvernului nr. 2/2001 privind regimul
juridic al contraveniilor, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 180/2002, cu modificrile i completrile
ulterioare.
CAPIT OLUL VIII: Dispoziii tranzitorii i finale
Art. 25
(1) Drepturile consumatorilor prevzute de prezenta lege sunt exercitate fr a aduce atingere altor drepturi pe care
consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaz rspunderea contractual sau
necontractual.
(2) n cazul n care prile contractante aleg ca lege aplicabil contractului legea unui stat care nu face parte din
Uniunea European, iar contractul are o strns legtur cu teritoriul Romniei sau cu al altor state membre ale Uniunii
Europene i n cazul n care prezenta lege are prevederi mai favorabile pentru consumator, se vor aplica acestea din
urm.
Art. 26
Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor va propune Guvernului spre aprobare, prin hotrre, norme
metodologice de aplicare a prezentei legi, pe grupe de produse.
(la data 27-dec-2008 Art. 26 din capitolul VIII modificat de Art. I, punctul 10. din Ordonanta urgenta 174/2008 )

Art. 27
(1) Prezenta lege intr n vigoare la data de 1 ianuarie 2007.
(2) La data intrrii n vigoare a prezentei legi, se abrog:
a) art. 14 alin. 1 i art. 20 alin. 2 din Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicat n
Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 75 din 23 martie 1994, cu modificrile i completrile ulterioare***);
b) Hotrrea Guvernului nr. 394/1995 privind obligaiile ce revin agenilor economici - persoane fizice sau juridice - n
comercializarea produselor de folosin ndelungat destinate consumatorilor, republicat n Monitorul Oficial al
Romniei, Partea I, nr. 10 din 27 ianuarie 1997, cu modificrile ulterioare;
c) Hotrrea Guvernului nr. 665/1995 privind nlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care
reprezint deficiene de calitate, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 206 din 6 septembrie 1995, cu
modificrile ulterioare.
Prezenta lege transpune prevederile Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European i a Consiliului din 25 mai 1999
pag. 3 2/19/2016 : irina.severin@anpcdefp.ro
 Legea 449/2003 - forma sintetica pentru data 2016-02-19
privind anumite aspecte ale vnzrii de bunuri de consum i garaniile conexe, publicat n Jurnalul Oficial al Uniunii
Europene (JOCE) nr. L171 din 7 iulie 1999.
________
*) Republicat n temeiul prevederilor art. V lit. n) din titlul III din Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor
incorecte ale comercianilor n relaia cu consumatorii i armonizarea reglementrilor cu legislaia european privind
protecia consumatorilor, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 899 din 28 decembrie 2007, dndu-se
textelor o nou numerotare.
Legea nr. 449/2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora a fost publicat n Monitorul Oficial al
Romniei, Partea I, nr. 812 din 18 noiembrie 2003.
**) Cuantumul amenzilor este exprimat n moned nou potrivit dispoziiilor Legii nr. 348/2004 privind denominarea
monedei naionale, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 664 din 23 iulie 2004, cu modificrile i
completrile ulterioare.
***) Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor a mai fost republicat n Monitorul Oficial al
Romniei, Partea I, nr. 208 din 28 martie 2007 i, ulterior, modificat i completat prin Legea nr. 363/2007.
Art. 27 1
Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor informeaz Comisia European cu privire la adoptarea sau
meninerea unor prevederi mai stricte dect prevederile Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European i a Consiliului
din 25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vnzrii de bunuri de consum i garaniile conexe, n special cu privire la
art. 16-18 i art. 22 alin. (1) i (2) din prezenta ordonan de urgen, precum i n legtur cu orice modificare
ulterioar.
(la data 13-iun-2014 Art. 27 din capitolul VIII completat de Art. 29, alin. (2) din capitolul VII din Ordonanta urgenta 34/2014 )

Publicat n Monitorul Oficial cu numrul 347 din data de 6 mai 2008

pag. 4 2/19/2016 : irina.severin@anpcdefp.ro