Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere ............................................................................................................. 2
3. Hotel Nobil Luxury Boutique - primul pas spre categoria lux .......................... 12
Concluzie ............................................................................................................. 16
Bibliografie .......................................................................................................... 18
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
. .
Efectuat Ungureanu Litera Coala Coli
Controlat Deseatnicov
Aprobat.
Cuprins U.T.M. gr. TAP-072
Introducere
Hotelul deine o pondere insemnat n reeaua turistic i are o amplasare preponderent
in cadrul localitilor, in centrele oraelor, pe principalele artere de circulaie, in apropierea
punctelor de intrare (gri feroviare, portuare, aero). Un loc aparte in amenajrile turistice il ocup
motelul, hanul turistic, campingul, bungaloul, vila, refugiul, adpostul, cabana. In continuare, i
despre acestea, cu aplecare asupra unor aspecte ce privesc istoricul, clasificrile,
amplasamentele, mrimilecompunerile, funciile, confortul, instalaiile cu exemplificri cu
tratare aparte a amenajrilor interioare specifice. Hotelul este structura de primire amenajat in
cldiri sau corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere, garsoniere sau apartamente
dotate corespunztor, asigur prestri de servicii specifice i dispune de recepii i spaii de
alimentaie in incint.
Caesar Ritz este astzi considerat fondatorul industriei hoteliere moderne. Cariera sa
incepe la varsta de aisprezece ani, cand se angajeaz la restaurantul unul mic hotel din
apropierea satului natal Niederwald din Elveia. La scurt timp, patronul hotelului il concediaz,
fcandul incapabil pentru o asemenea munc. Dup mai multe incercri in Frana, Germania, ii
surade norocul ca angajat al hotelului Rigi-Kulm (Lucena - Elveia). In hotelul care atepta turiti
americani s-a defectat instalaia termic. Ritz a pus perdele de culoare purpurie, a inlocuit
palmierii din suporturile de cupru cu alcool cruia i-a dat foc, a inclzit crmizi pe care le-a pus
invelite sub mesele de servire; in meniu a introdus supa condimentat i cltite servite in flcri.
Apoi Ritz a devenit director. Fondatorul industriei hoteliere moderne a dezvoltat metode i
principii. Principiul de baza era asigurarea unui confort i a unor servicii de inalt calitate.
Personalul calificat, trebuia s vad tot fr a privi, s aud fr a trage cu urechea, s fie atent i
s ghiceasc dorinele clienilor fr a fi indiscret. A preluat conducerea hotelului Savoy din
Londra, pe locul hotelului Vendome din Paris a infiinat cel mai mare hotel Ritz. A proiectat
mobilierul dup cel al castelelor Versailles i Fontainbleu, a folosit culorile inspirat de tablourile
lui Van Dyck, a impus papionul alb pentru osptari i cel negru pentru maitres dhotel, a introdus
grupurile sanitare in camerele de hotel. Renumele lui Caesar Ritz se dovedete prin existena
hotelurilor Ritz in fiecare col al lumii. Dezvoltrile turismului, industriei hoteliere i alimentaiei
publice sunt strans corelate intre ele i influenate de dezvoltrile comerului, transportului i
tehnicii. In domeniul hotelier relaia dintre cazare i alimentaie este evideniat prin cererile
pentru cazare i alimentaie, de cele mai multe ori simultane temporal i spatial.
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
1. Funciile i clasificarea hotelurilor
Funciile hotelurilor pot fi grupate in activiti de front-office, in sens larg, de contact
nemijlocit cu clientela i de back-office, cele cu caracter birocratic; serviciul front-office (de
recepie), de etaj i de alimentaie; departamentele de baz, cele de cazare i alimentaie la care
se adaug administraia i serviciile auxiliare; activiti operaionale redate de prestarea
nemijlocit a serviciilor hoteliere, i cele funcionale, care nu se concretizeaz in prestarea de
servicii.
durata ederii
de litoral in orae
in staiuni balneoclimaterice
camere)
in asociaie
de capacitate medie (50-150 camere)
in societi sau grupuri.
de tip industrie hotelier (cu mai mult de
150 de camere).
cu 3 stele, avand 18
cu 2, avand 10 servicii
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
cu 1, avand 9 servicii (telefon, curirea inclmintei, vanzri de strict
privind transportul).
Beneficiile pe care le ofera Hotelul Best Western Plus Flowers oaspetilor sai:
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
Facilitati suplimentare pentru baie-in cazul in care ati uitat ceva,va garantam oferirea
produselor pentru baie;
Sala de fitness va ajuta sa intretineti corpul frumos si totodata sa va relaxati intr-un mod placut
si util;
Internetul Wi-Fi este gratuit si va ofera posibilitatea sa fiti mereu pe fir si alaturi de cei dragi;
Masa spatioasa in camera;
Facilitati de conferinte
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
Capacitatea salii de conferinta:
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
momentul rezervrii). Camerele de oaspei sunt dotate bineneles cu televizor i telefon. n
camera de hotel sunt construite un minibar i un seif. Cteva dintre camerele amenajate minunat
dispun de un balcon. Toate camerele de hotel sunt climatizate. Trasai-v pistele i meninei-v
n form: n piscinele hotelului savurai atmosfera rcoritoare, la alegere n interior sau exterior,
pe vreme frumoas sub cerul liber! Baia de aburi cu saun proprie hotelului v asigur relaxare.
Pentru aventuri de grad redus sau mediu, hotelul v pune la dispoziie biciclete de nchiriat, cu
care putei explora mprejurimile. Folosii oferta de masaj foarte variat a hotelului. Petrecei o
sear de neuitat n restaurantul hotelului, unde vi se ofer bineneles i feluri de mncare
vegetariene. Petrecei o sear de neuitat mpreun cu ali oaspei ai hotelului, confortabil la bar.
Dotare camer
Balcon Cad
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
Minibar TV prin satelit
Usctor de pr Seif
Du TV
Gastronomie
Restaurant
Bar
Mncare vegetarian
Gastronomie extern
Recreere
Baie de aburi
Piscin interioar
Saun
Masaje
Piscin exterioar
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
nchirieri biciclete
MasterCard
Visa
Fiecare camer este dotat cu seif electronic pentru laptop, TV prin satelit i telefon
direct. Toate camerele au vedere la ora sau la curte, nclzire prin pardoseal i baie cu usctor
de pr. Restaurantul elegant, n stil vechi, Jazz servete preparate europene realizate din produse
locale. Oaspeii pot savura o butur la barul elegant din hol, ascultnd muzic live de jazz. Este
disponibil o sal de
gimnastic complet
echipat pentru
antrenamente, iar
pentru relaxare exist o
saun finlandez i o
cad cu hidromasaj.
Hotelul Jazz ofer
conexiuni bune de
transport pentru toate
cartierele oraului. Recepia cu
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
program nonstop poate aranja serviciu de nchiriere maini i serviciu de transfer. Aeroportul
Chiinu este la 20 minute, iar staia central de autobuz se afl la numai 10 minute de mers pe
jos.
Facilitile hotelului
General: Restaurant, Bar, Recepie deschis nonstop, Camere nefumtori, Lift, Check-
in/Check-out express, Seif, Camere izolate fonic, nclzire, Hotel de design, Camer de bagaje,
Camer disponibil cu faciliti antialergice , Fumatul interzis n toate spaiile publice i private,
Aer condiionat, Zon pentru fumtori
Politicile hotelului
Anulare / Plat n avans: Politica de anulare i plat n avans variaz n funcie de tipul
camerei.
Copii i paturi suplimentare: Gratuit! Toi copii/copiii cu vrsta pn la 8 ani sunt cazai
gratuit cnd sunt folosite paturile existente.Gratuit! Toi copii/copiii cu vrsta pn la 2 ani sunt
cazai gratuit pentru ptuuri. Toi copiii mai mari sau adulii pltesc 320 MDL pe noapte i pe
persoan pentru paturi suplimentare. Capacitatea maxim pentru paturi suplimentare ntr-o
camer este 2.Orice tip de pat suplimentar sau ptu de copil este furnizat la cerere i trebuie s
fie confirmat de hotel.Suplimentele nu se vor calcula automat n costurile totale i se vor plti
separat la hotel.
Animale de companie: Animalele de companie sunt acceptate la cerere. Se pot percepe taxe.
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
Carduri de credit acceptate:Visa, Euro/Mastercard, Hotelul i rezerv dreptul de a preautoriza
cardul de credit anterior sosirii.
Nobil Italian
Restaurant.
Panoramic Restaurant
View Cafe.
Salon infrumusetare si
willness.
Fitness center.
Nobil Luxury Boutique Hotel - este un superb hotel de cinci stele care dispune de 27
de camere, 2 restaurante magnifice, un distins Cigars Club, o minunata terasa panoramica asupra
orasului, o sala de conferinte, un SPA-Centru exclusiv, fitness-centru si un salon de frumusete
DESSANGE.
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
Hotel dispune de 27 de camere inclusive 8 camere de categoria deluxe. Interiorul
camerelor prezinta o clasica eleganta si luxoasa, iar din majoritatea ferestrelor se deschide o
priveliste fascinanta asupra orasului.
Nobil Italian Restaurant - unul din cele mai bune restaurante cu specific italian din oras.
Mancarea savuroasa a bucatarului-sef din Italia poate servi ca un inceput promitator sau un final
relaxant al zilei dvs. de lucru.
Descriere
Nobil Luxury
Boutique Hotel - este un
superb hotel de cinci stele care
dispune de 27 de camere, 2
restaurante magnifice, un
distins Cigars Club, o
minunat teras panoramic
asupra oraului, o sal de
conferine, un SPA-Centru
exclusiv, fitness-centru i un
salon de frumusee
DESSANGE.
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
marmur, covoare scumpe, lemn preios - un design inspirat din epoca clasic a luxului,
perfectat cu elemente tehnice contemporane, indispensabile pentru existena cotidian.
Faciliti disponibile
Bar, Room-service,
Tarife camere: Tarifele pot varia n dependen de data sosirii, durata cazrii i categoria
camerei. Tarifele pot fi schimbate fr o ntiinare n prealabil.
Activiti: Saun, Sal de fitness, Spa & Centru de wellness, Masaj, Cad cu hidromasaj, Baie
turceasc/Baie de aburi
Servicii: Mic dejun n camer, Serviciu de clcat mbrcminte, Suit nupial, Servicii de
internet, Magazin de suveniruri/cadouri, Lustruire pantofi, nchirieri auto, Fax/Copiator, Wi-Fi/
Wireless LAN, Serviciu de concierge, Serviciu de transfer (contra cost), Room Service, Sli de
conferin i petreceri, Transfer aeroport, Centru de afaceri, Spltorie, Curtorie chimic,
Brbier/Salon de frumusee, Faciliti camer VIP
Copii i paturi suplimentare:Toi copiii sunt binevenii.Toi copii(i) sub 6 ani sunt cazai gratuit
cnd sunt folosite paturile existente.Toi copii(i) sub 2 ani sunt cazai gratuit pentru ptuuri.Toi
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
copiii mai mari sau adulii sunt cazai gratuit pentru paturi suplimentare.Spaiul maxim de paturi
suplimentare/ptuuri ntr-o camer este 1.
Concluzie
Industria hoteliera in Republica Moldova prezinta un potential ridicat, ce necesita
dezvoltat si diversificat. In urma tuturor analizelor si observariilor facute asupra evolutiei
industriei hoteliere am constatat ca:
1. Renovarea hotelurilor decurge incet din cauza lipsei de investitii capitale si de surse
financiare, fiind renovate doar hotele din orase, cele din mediul rural raminind intr-o stare
invechita.
3. Municipiul Chisinau detine cea mai mare parte din capacitatea de cazare a tarii,
observindu-se aici o concentrare mai mare a turistilor straini.
c. Coeficientul de utilizare a locurilor disponibile in hotele variaza intre 20- 30%, fapt
care a reorientat structurile hoteliere spre piata asigurarilor ci oficii a intreprinderilor din
capitala, si acest fapt ducind deasemena la micsoratea numarulul de camere in ciuda faptului ca
numarul hoteleor creste.
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
d. Capitala este un centru hotelier, in care se dezvolta in mare parte turismul de afaceri,
cultural, sportiv
VIII. Elaborarea si difuzarea pe larg a unui ghid cu privire la structurile de cazare din
Republica Moldova: diferite reviste, pliante, brosuri, elaborarea unui ghid electronic, care va fi
instalat la aeroport, in sala garii feroviare si a celor rutiere.
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod
Bibliografie
1. Anualul statistic a Republicii Moldova, ediatia 2006,2007,2008;
Coala
Dare de seama
Mod Coala Nr. Document Semnat. Data
Mod