Universitatea Babeș Bolyai

Facultatea de Business și Administrarea afacerilor

Cercetarea și dezvoltarea produselor

Tema: Analizați 3 produse noi apărute, care s-au dovedit a fi un eșec.

Se cere: Identificați cauzele eșecului acestora.

Dezvoltarea de noi produse, este în marketing, management și inginerie un termen utilizat pentru
a descrie conceperea, construirea și aducerea pe piață a unui produs. Altfel exprimat Dezvoltarea
de Noi Produse este procesul general de creare și evaluare a strategiei, organizării, generării
conceptului de produs și de comercializare precum și proiectarea și construirea pentru condiții de
piață a unui nou produs. Procesul de dezvoltare a noului produs este un set disciplinat și definit de
sarcini, pași și faze care descriu mijloacele normale prin care o companie transformă în mod
repetitiv ideile embrionare în produse sau servicii vandabile.
Companiile alocă sume imense dezvoltării de noi produse, care să vină în întâmpinarea nevoilor
și cerințelor potențialilor clienți. În ciuda acestor sume mari alocate cercetărilor de marketing, rata
de succes a noilor produse este foarte mică, aproximativ între 10% și 20%. Acest lucru se datorează
unor erori facute în campaniile de marketing și anume:
 Evaluarea inadecvată a climatului de marketing;
 Eșantionul este vizat greșit;
 A fost aleasă o configurație mai slabă decât cea optimă a atributelor și beneficiilor.
 Produsul a fost evaluat greșit din punctul de vedere a prețului;
 Nevoile și dorințele consumatorilor au fost înțelese greșit;
 Alegerea greșită a momentului lansării;
 Țintirea unei piețe greșite;
 Incapabilitatea echipei de a realiza o cercetare de marketing adecvată etc.

Produse care au reprezentat un eșec

1. Fascinantul BMW seria 8 E31

Compania BMW a investit incepand cu anul 1984 nu mai putin de 1.5 miliarde de marci,
echivalentul a peste 1 miliard de Euro in zilele noastre, pentru dezvoltarea acestui model.
Investitia colosala, mai mare decat a oricarui alt model BMW pana la acea vreme, a inceput sa
Universitatea Babeș Bolyai
Facultatea de Business și Administrarea afacerilor

prinda contur in 1986, cand designul final a fost apropat, iar lansarea publica a masinii s-a facut
doi ani mai tarziu, in 1989, la Salonul Auto de la Frankfurt.
Universitatea Babeș Bolyai
Facultatea de Business și Administrarea afacerilor

Autoturismul venea cu dotări inovative pentru acea vreme:

 Prima masina din lume dotata cu electronica CAN bus;
 Premiera in domeniul performantei - directie AHK si suspensie multi-link
 4 motorizari si 3 cutii de viteze
 Confort nemaivazut in habitaclu
Eșecul acestui produs a fost provocat de următorii factori:
- Investiția nu a fost acoperită deoarece numărul vânzărilor a fost de 30.000 de exemplare
în toată lumea.
- Deși prețul produsului era direct proporțional cu dotările acestuia, depășea potența
financiră a majorității populației.
- Noxele emanate de autoturism au determinat încetarea producției acestuia.

2. Bautura energizanta Cocaine

Cocaine Energy Drink. Nu este o gluma, firma americana Redux Beverages chiar si-a
botezat astfel o bautura energizanta pe care a lansat-o pe piata in 2006. A mizat, probabil,
pe faptul ca produsul va starni controverse, va deveni subiect de stiri si, in consecinta, se va
vinde masiv, fara niciun fel de investitie in publicitate. N-a fost insa asa.
Universitatea Babeș Bolyai
Facultatea de Business și Administrarea afacerilor

Bautura era promovată drept Alternativa legala sau Cocaina lichidă. Deși deținea acest
nume, bautura nu conținea celebrul drog, substanța activă din compoziția ei fiind cafeina
(280 mg în fiecare cutie) cea mai mare cantitate introdusă într-o băutură de pe piața din
SUA. Din acest motiv, băutura nu a putut fi interzisă, singurele consecințe luate fiind legate
de strategia de Marketing. Foond and Drug Administration a atras atenția firmei pentru
faptul ca aceasta promovează butura ca o alternativă a unui drog licit. Măsura luată a fost
schimbarea numelui băuturii în No Name, ceea ce a durat doar 9 luni, după care s-a revenit
la numele inițial, însoțit de mențiunea “Produsul nu contine cocaina si nici vreun alt tip de
drog”.

FDA nu s-a lasat insa si a trimis companiei o alta notificare, interzicand comercializarea
produsului pe motiv ca literele folosite la scrierea numelui bauturii pe ambalaj seamana
izbitor cu modul in care isi portioneaza consumatorii cocaina, cu o lama, pentru a o putea
trage usor pe nas. Redux a fost nevoita, deci, sa umble la design si sa opteze pentru un font
mai putin sugestiv.
Dar FDA a intervenit din nou, observand ca in reteta bauturii apare Inositol, o substanta
folosita adesea ca agent pentru diluarea cocainei adevarate. Redux optase pentru folosirea
Universitatea Babeș Bolyai
Facultatea de Business și Administrarea afacerilor

acestei substante deoarece isi promova bautura si ca produs de slabit, iar Inositol se
utilizeaza pentru reducerea colesterolului.

Apoi Protectia Consumatorului s-a sesizat si ea, semnaland faptul ca Redux Beverages nu
obtinuse avizul sau inainte de a scoate produsul pe piata, incalcand astfel o lege care spune
ca toate bauturile non-alcoolice, mai putin laptele si cateva tipuri de sucuri de fructe, trebuie
sa dispuna de un aviz care sa certifice ca sursa de apa folosita in procesul de fabricatie este
potrivita pentru consum.
Eșecul produsului a survenit din pricina strategiei prost gândite: oficialii firmei s-au gandit
ca numele de “Cocaine” pentru o bautura energizanta este interesant si haios si ca le va
starni oamenilor atat un zambet, cat si curiozitatea de a incerca produsul, nu le-a trecut prin
cap ca autoritatile vor reactiona atat de energic.

3. McDonald's este unul din cele mai indragite restaurante de tip fast-food din intreaga
lume. Din păcate pentru compania americană, de-a lungul timpului au introdus in
meniu si produse care s-au dovedit a fi un esec total.
Universitatea Babeș Bolyai
Facultatea de Business și Administrarea afacerilor

Unul dintre produsele care au reprezentat un esec pentru compania McDonald’s a fost
si Arch Deluxe, un hamburger vândut de McDonald’s în 1996 și comercializat în mod
specific adulților.
Lansat ca fiind ,, hamburgerul preferat de adulti,, , produsul Arch Deluxe nu a
satisfăcut dorintele consumatorilor. Nici campania de publicitate susținută pentru
produsul in cauză in care erau prezentate imagini cu copii ce refuzau ,, sofisticatul ,,
produs, menită să atragă atentia adulților, nu a indreptat situația.
Arch Deluxe a fost testat pentru prima oară ca burger "Gustul lunii" în octombrie 1995
la restaurantele McDonald's din Canada. Ulterior, Arch Deluxe a fost lansat oficial în
mai 1996 într-una dintre cele mai scumpe campanii publicitare de până acum. Cu toate
acestea, clienții au fost descurajați de prețurile ridicate și anunțurile neconvenționale,
iar grupurile de consumatori au fost deranjați de conținutul caloric mai ridicat. Brandul
a fost încă vândut la restaurante selectate în perioada 1998 și 1999. La 18 august 2000,
Arch Deluxe a fost întreruptă și nu mai există la magazinele McDonald's de astăzi. Se
estimează că McDonald's a cheltuit peste 300 de milioane de dolari pentru cercetare,
producție și marketing pentru Arch Deluxe.
Ca urmare a acestui esec in promovarea produsului firma a hotarat incetarea
comercializarii acestui hamburger in restaurantele sale.

Bibliografie:
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_de_noi_produse
 https://www.4tuning.ro/istorie-auto/povestea-celui-mai-frumos-esec-din-
istorie-fascinantul-bmw-seria-8-28949.html
 http://www.manager.ro/articole/marketing-18/analizele-managerro-mari-
esecuri-in-istoria-afacerilor-bautura-energizanta-cu-nume-de-drog-37589.html
 https://en.wikipedia.org/wiki/Arch_Deluxe

Proiect realizat de:

 Cupșa Ionela Cătălina
 Suci Ancuța Lavinia
 Punei Alexandru
 Talabă Horațiu