Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
pe exemplul Bancpost
INTRODUCERE
Prezentarea companiei
1
Una dintre cele mai competitive bănci româneşti, Bancpost oferă, prin reţeaua
extinsă de sucursale proprii şi prin diverse canale alternative de distribuţie, o gamă extinsă de
produse şi servicii clienţilor corporativi, de retail şi persoanelor fizice cu statut financiar
ridicat din România.
Acţionarul majoritar al Bancpost este Eurobank EFG (EFG Eurobank Ergasias
S.A.), una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punct de
vedere al capitalizării bursiere şi membră a EFG Group din Geneva.
Ca urmare a unui profund proces de restructurare şi a implementării modelului
unic de business al acţionarului său majoritar, Bancpost beneficiază astăzi de noi atu-uri,
esenţiale într-un mediu intens concurenţial: sisteme informatice şi de telecomunicaţii
moderne, procese şi operaţiuni optimizate, produse şi servicii competitive, complet
reproiectate şi orientate către client, personal bine instruit, precum şi o forţă de vânzări
dinamică şi pro-activă.
Modelul unic de afaceri al băncii este bazat pe o infrastructură formată din Centre
Regionale care coordonează activitatea de Retail (produse standardizate, procese centralizate,
fluiditate) şi din Centre de Afaceri, poziţionate în oraşe cu potenţial economic ridicat, care
oferă companiilor mijlocii soluţii financiare flexibile şi servicii de consultanţă. Relaţia cu
companiile mari este gestionată de Direcţia Companii Mari din cadrul sediului central al
Băncii. Întreaga activitate a fost concentrată şi orientată către înţelegerea obiectivelor fiecărui
client, oferind un parteneriat de încredere, pe termen lung, în vederea atingerii cu succes a
acestor obiective.
Clienţii Bancpost beneficiază totodată de produsele de trezorerie dezvoltate de
echipa Global Markets Bancpost, una dintre cele mai puternice de pe piaţă, cât şi de produse
financiar-bancare integrate, rezultate din colaborarea Băncii cu celelalte 9 subsidiare ale
Grupului Eurobank EFG în România:
EFG Retail Services IFN S.A.
EFG Eurobank Mutual Funds Management România SAI S.A.
EFG Eurobank Finance S.A. - România
EFG Eurobank Securities S.A. - România
EFG Eurobank Leasing S.A.
EFG Eurobank Property Services S.A.
EFG IT Shared Services S.A.
EFG Eurolife Asigurări Generale S.A.
EFG Eurolife Asigurări de Viaţă S.A.
Reţeaua de sucursale a fost completată cu diverse canale alternative de
distribuţie (vânzări directe, canale electronice 24h, F@stbanking, web site-uri dedicate pe
produs, brokeri specializaţi etc) care oferă clientului Bancpost avantajul proximităţii,
comodităţii şi accesul la serviciile Băncii 24 de ore pe zi.
Experienţa Bancpost pe piaţa locală, cumulată cu experienţa internaţională,
know-how-ul şi modelul unic de business al grupului Eurobank EFG sunt principalele active
2
pe care specialiştii Băncii le valorifică în fiecare zi pentru a furniza clienţilor săi cele mai
bune soluţii financiare.
VIZIUNEA Bancpost
,,Să fim o bancă de primă opţiune pentru clienţii corporativi şi de retail din
România, operând totodată cu simţ de răspundere faţă de acţionarii noştri, angajaţii noştri şi
faţă de societate.”
MISIUNEA Bancpost
3
ORGANIGRAMĂ
Agenţie Bancpost,
Şef agenţie
4
Informaţia reprezintă una din resursele esenţiale ale unei organizaţii, ea fiind
necesară tuturor activităţilor manageriale în realizarea atributelor managementului modern. În
acest sens sistemele de gestiune ale informaţiilor constituie un instrument utilizat de
managerii bancari, indiferent de nivelul ierarhic şi domeniul de activitate pentru
fundamentarea şi adoptarea deciziilor, pentru administrarea şi controlul activităţilor. Un
sistem informaţional bancar descrie fluxurile şi circuitele informaţionale ale băncii, adică,
crearea, utilizarea, stocarea informaţiilor, iar echipamentele electronice care asigură aceste
operaţiuni şi programele de prelucrare a informaţiei reprezintă tehnologia informaţională.
Printre factorii care au determinat informatizarea extinsă a serviciilor bancare, a
activităţilor băncii au fost:
Extinderea cheltuielilor cu personalul;
Modificarea şi restructurarea activităţilor bancare şi a celor financiare;
Creşterea şi diversificarea cererii clienţilor;
Majorarea costurilor pentru întreţinerea reţelelor bancare.
Publice
Acestea sunt informaţiile accesibile oricărui utilizator din interiorul sau exteriorul
Bancpost. Divulgarea, utilizarea neautorizată sau distrugerea acestora nu produce efecte
asupra Băncii sau aceste efecte sunt nesemnificative. Utilizatorii care furnizează aceste
informaţii sunt responsabili de asigurarea integrităţii şi disponibilităţii acestora în raport cu
cerinţele Bancpost. În categoria acestor informaţii pot fi incluse informaţiile de pe panourile
publicitare, servere web publice, ştirile de presă.
Uz Intern
5
În această categorie se includ informaţiile care, deşi nu sunt strict secrete sau
confidenţiale, trebuie cunoscute doar de utilizatori interni, neputând fi comunicate în afara
Băncii. Aceste date vor fi copiate şi distribuite în cadrul Bancpost doar de utilizatorii
autorizaţi. Exemple de astfel de informaţii: date despre norme şi proceduri, informaţii fiscale
etc.
6
Informaţii bancare operative, care evidenţiază starea curentă şi oferă
posibilitatea urmăririi directe a evoluţiei activităţii bancare;
Informaţii bancare postoperative, sunt acele informaţii bancare care se
manifestă după efectuarea operaţiilor pe care le reflectă;
Informaţii bancare previzionale, fac referire la operaţiile care se vor
produce în viitor, utilizându-se cu precădere în activitatea de programare
bancară.
7
Fig. nr.2 – Fluxul informaţional bancar în cadrul Bancpost
1.4. Divizia IT
9
Elaborează şi propune modificări ale politicii de securitate a sistemului
RIC (resursele informatice şi de comunicaţii);
Elaborează şi propune pentru aprobare regulamentele şi procedurile de
securitate a Resurselor Sistemelor Informatice şi de Comunicaţii în
conformitate cu politica de securitate a acestora;
Tratează incidentele de securitate în scopul minimizării efectului distructiv
al acestora asupra Resurselor Sistemelor Informatice şi de Comunicaţii;
Cunoaşterea şi respectarea prevederilor tuturor reglementărilor legale,
inclusiv ale Regulamentelor şi/sau Procedurilor privind securitatea
Resurselor Sistemelor Informatice şi de Comunicaţii;
10
asigurarea compatibilităţii/interfaţării cu aplicaţiile de procesare a acestor
fişiere, ca suport al acţiunii de centralizare a pensiilor;
Dezvoltarea aplicaţiei i-Apply pentru a susţine fluxul de aprobare pentru
cardurile de credit Visa, American Express, precum şi pentru noul produs
de creditare în CHF adresat companiilor mici şi PFA. Implementarea
aplicaţiei i-Apply web pentru suportul activităţii de creditare la
comercianţi sau la agenţii de vânzări;
Implementarea aplicaţiei de Custodie (PCS-Custody);
Implementarea aplicaţiei pentru suportul operaţiunilor de trezorerie
(GATOS);
Dezvoltarea aplicaţiei de Colectare (Qualco) pentru produsele de card de
credit Visa şi American Express;
Pe parte de infrastructură, s-a mărit disponibilitatea şi scalabilitatea reţelei
pe baza noilor contracte semnate, în condiţiile unui SLA crescut, pentru
înlocuirea liniilor de back-up ISDN cu accese IP-VPN-MPLS;
Demararea proiectului de creştere a disponibilităţii reţelei de ATM-uri, prin
instalarea de ATM-uri cu acces dual;
Demararea proiectului de Call-Centre prin care se facilitează contactul
clienţilor de Internet Banking cu Banca;
Asigurarea infrastructurii tehnologice în proiectul de extindere şi
reorganizare a reţelei teritoriale, care a cuprins deschiderea a 48 de noi
agenţii Bancpost şi relocarea a 16 agenţii în anul 2007.
11