Definire Caracteristici 1.1. Obiectivele unităţii de învăţare 1 1.2. Definirea conceptului de negociere comercială internaţională 1.3. Structura negocierii 1.4. Comunicarea în negocieri 1.5. Caracterul comercial 1.6. Dimensiunea interculturală Răspunsurile şi comentariile la întrebările din testele de autoevaluare Lucrarea de verificare nr.1 1.1. Obiectivele unităţii de învăţare 1
• Acest capitol îşi propune să trateze
principalele aspecte ale procesului de negociere comercială internaţională, pornind de la o definiţie simplă şi până la dimensiunile interculturale ale acesteia. Se urmăreşte o prezentare a tipurilor de negociatori, a raportului de forţe dintre ei, a comunicării care se stabileşte. 1.2. DEFINIREA CONCEPTULUI DE NEGOCIERE COMERCIALĂ
Definiţie: Negocierea comercială
internaţională este un proces organizat de comunicare între firme, care îşi propun adaptarea progresivă a intereselor lor legate de obiectul negocierii în vederea realizării unei înţelegeri de afaceri reciproc acceptabile, materializată în contractul internaţional. Trăsături ale negocierii comerciale internaţionale • Negocierea este o formă de comunicare între părţi, adică de transfer reciproc de informaţii (mesaje) prin intermediul unui limbaj.
• Prin comunicare se stabileşte starea de
negociere ce permite armonizarea intereselor diferite ale partenerilor pentru realizarea unui proiect comun. Trăsături ale negocierii comerciale internaţionale • Negocierea comercială are ca obiect un proiect lucrativ, ce trebuie să aducă părţilor un câştig .
• Negocierea presupune existenţa anumitor
condiţii şi se bazează pe norme, uzanţe şi practici specifice; este un proces organizat. Trăsături ale negocierii comerciale internaţionale
• Negocierea internaţională are un caracter
intercultural, în sensul că părţile aparţin unor culturi diferite, iar încheierea şi derularea afacerii se realizează într-un context intercultural. Abordările din literatura de specialitate – foarte bogată şi diversă, cu contribuţii importante îndeosebi în ultimele decenii ale secolului trecut - pot fi grupate în două mari categorii:
existenţa unor părţi distincte, a unui obiect al negocierii şi a unui anumit context.
• Părţile sunt reprezentate prin unul sau mai
mulţi negociatori, protagoniştii procesului de negociere. Aceştia se caracterizează prin mai multe elemente:
• poziţia pe care o deţin în negociere: putere
de decizie, competenţă profesională, rol în echipa de negociatori; • trăsăturile de personalitate; • nevoile şi mobilurile în activitate; • zestrea culturală: valori, credinţe, opţiuni etc Partenerii în negociere se află într-un anumit raport de forţe, una sau alta din părţi putând să aibă un ascendent asupra celeilalte.
Raportul de forţe dintre negociatori este
determinat de mai mulţi factori:
• puterea relativă a firmelor angajate în
negocieri • poziţia negociatorului în firmă, autoritatea sa ierarhică; • competenţa negociatorului, expertiza profesională şi experienţa în negocieri; • ascendentul natural al negociatorului, capacitatea de influenţă, charisma personală. Pentru existenţa negocierii se cer a fi întrunite trei condiţii de bază:
• părţile să aibă poziţii diferite;
• să fie animate de voinţa de a ajunge la un rezultat; • să existe un obiectiv comun şi o marjă de manevră pentru fiecare din parteneri. • Diferenţa de poziţii este expresia intereselor proprii ale fiecărei părţi, care sunt, prin definiţie, diferite: se negociază tocmai pentru armonizarea acestor poziţii şi ajungerea la un rezultat (părţile cu poziţii identice nu au obiect de negociere). • Dincolo de aceste diferenţe, negocierea este posibilă numai dacă părţile manifestă voinţă reală de a ajunge la un rezultat, de a finaliza tratativele. • Cum fiecare dintre părţi urmăreşte anumite obiective, iar negociatorii au un anumit mandat pentru finalizarea negocierii trebuie ca obiectivele şi mandatele lor să fie, într-o anumită măsură, compatibile, astfel încât să se creeze un spaţiu de negociere. • De exemplu, la negocierea preţului vânzătorul va cere un preţ anunţat mai mare (de exemplu 100), dar va avea în vedere un preţ rezervat (de exemplu, 93), în timp ce cumpărătorul va avea un preţ anunţat, mai mic (90) şi unul rezervat (97). (Vezi Figura1.) • Spaţiul de negociere este determinat de intersecţia celor două poziţii, a vânzătorului, respectiv cumpărătorului, respectiv 93-97 (porţiunea haşurată).
• Dacă poziţiile părţilor nu se intersectează,
negocierea nu are temei. Figura 1. Spaţiul de negociere Negocierea este un proces organizat sub mai multe aspecte.
În primul rând, în practica afacerilor s-au
impus anumite reguli de comportament şi de limbaj, anumite uzanţe în comunicare pe care negociatorii trebuie să le cunoască. • În al doilea rând, este necesară respectarea normelor deontologice referitoare la iniţierea de afaceri, respectarea obligaţiilor asumate, conduita profesională etc. • În sfârşit, negocierea este, de regulă, un proces formal, care presupune existenţa unui spaţiu special amenajat, un calendar de derulare, un program convenit de parteneri etc.