MODELE DE PREVIZIUNE A CERERII IN SERVICII

1. Metoda exponenţială

S t =St−1 +α( At −S t−1 )

S t - valoarea ajustată pentru perioada t pornind de la valoarea reală A t .

α reprezintă o constantă de ajustare care i-a valori între 0.1 şi 0.5.

2
α=
N +1
S1-A1
S t - previziunea la momentul t+1

Aplicaţie

1. Se doreşte a se previziona cererea pentru serviciile de cazare oferite de un hotel amplasat

într-un oras universitar. In timpul săptămânii cererea provine în special de la oameni de
afaceri, iar în weekend clienţii sunt reprezentaţi de turişti aflaţi în vacanţă şi familii.
Utilizând media perioadei-N şi metoda exponenţială, realizaţi previziunea cererii pentru ziua
de sâmbătă (12 septembrie) pentru o valoare a lui N=3. Observaţiile realizate sunt prezentate
în tabelul de mai jos :

Sâmbăta Perioada Clienţi (At)

1 august 1 79
8 august 2 84
15 august 3 83
22 august 4 81
29 august 5 98
5 septembrie 6 100
12 septembrie 7 ?
Metoda exponenţială:

Sambata Perioada Cererea(At) St Previziunea Eroarea

|
A t −Pt
|
1 august 1 79 79 - -
8 august 2 84 81.5 79 5
15 august 3 83 82.25 82 1
22 august 4 81 81.63 82 1
29 august 5 98 89.81 82 16
5 septembrie 6 100 94.91 90 10
12 septembrie 7 ? 95 6.6
Previziunea
pentru sept 12

S 1 =A 1 =79
2 2
α= = =0,5
N +1 4
S 2 =S 1 +α ( A 2 −S 1 ) = 79+0,5(84-79)=81,5
S 3 =S 2 +α( A3 −S2 )= 81,5+0,5(83-81,5)=82,25
S 4 =S3 +α ( A 4 −S3 )= 82,25+0,5(81-82,25)=81,63
S 5 =S 4 +α ( A 5 −S 4 ) =81,63+0,5(98-81,63)=89,81
S 6 =S 5 +α ( A 6 −S 5 ) =89,81+0,5(100-89,81)=94,91
Ca şi la metoda anterioară, pentru obţinerea previziunilor ne bazăm pe urmoarea presupunere:
S t =Pt +1
5+1+1+16 +10
=6,6
Abaterea absolută = 5