MODELE DE PREVIZIUNE A CERERII IN SERVICII

Modele serii-de timp

Modelele serii de timp sunt folosite pentru realizarea previziunilor pe termen scurt. Modelele
serii de timp se împart în două categorii: media perioadei-N şi metoda exponenţială.

1. Media perioadei-N

A t + A t−1 + At−2 +. ..+ A t−N +1

MA t = MA t media aritmetică a observaţiilor A t
N ,
A t - valoarea observata la momentul t

MA t - previziunea la momentul t+1

2. Metoda exponenţială

S t =St−1 +α( At −S t−1 )

S t - valoarea ajustată pentru perioada t pornind de la valoarea reală A t .

α reprezintă o constantă de ajustare:

2
α=
N +1

S t - previziunea la momentul t+1

Aplicaţie

1. Se doreşte a se previziona cererea pentru serviciile de cazare oferite de un hotel amplasat

într-un oras universitar. In timpul săptămânii cererea provine în special de la oameni de
afaceri, iar în weekend clienţii sunt reprezentaţi de turişti aflaţi în vacanţă şi familii.
Utilizând media perioadei-N şi metoda exponenţială, realizaţi previziunea cererii pentru ziua
de sâmbătă (12 septembrie) pentru o valoare a lui N=3. Observaţiile realizate sunt prezentate
în tabelul de mai jos :

Sâmbăta Perioada Clienţi (At)

1 august 1 79
8 august 2 84
15 august 3 83
22 august 4 81
29 august 5 98
5 septembrie 6 100
12 septembrie 7 ?

Media perioadei N:

Sâmbătă Perioada Clienţi (At) MA t Previziune Eroarea

previziunii
|
A t −Pt
|
1 august 1 79 - - -
8 august 2 84 - - -
15 august 3 83 82 - -
22 august 4 81 83 82 1
29 august 5 98 87 83 15
5 septembrie 6 100 93 87 13
12 septembrie 7 ? 93 9,6
Previziunea
pentru sept 12

N=3

73+84 +79
MA 3 = =82
Pentru august 15: 3
 81+83+84
MA 4 = =82 , 66≈83
3
Pentru august 22:
98+81+83
MA 5 = =87 ,33≈87
Pentru august 29: 3
100+98+81
MA 6 = =93
Pentru septembrie 5: 3

Pentru obţinerea previziunilor ne bazăm pe următoarea presupunere:

MA t =Pt+1

Abaterea absolută a previziunii se calculează ca şi medie aritmetică a erorilor obţinute pentru

fiecare previziune în parte.

1+15+13
=9,6
⇒ Abaterea absolută = 3

Pentru o previziune solidă abaterea absolută trebuie să fie cât mai mică.