INSTRUMENTE ȘI L ECT . UNIV . DR.

MONICA-MARIA T OMȘA
TEHNICI DE PROMOVARE CURS 8 – 1 6 .0 4.20 20
Tematica III

INSTRUMENTE
ȘI TEHNICI DE
PROMOVARE
TEMATICA III. INSTRUMENTE ȘI
TEHNICI DE PROMOVARE

3.1. Publicitatea
3.2. Relațiile publice
3.3. Promovarea vânzărilor
3.4. Marketingul direct
3.5. Vânzarea personală
RELAȚII PUBLICE
 Dezvoltarea Relațiilor Publice
 Exemplul cel mai timpuriu de PR (Public Relations/ Relații Publice)
este o tăbliță de lut găsită în Irak, datând din jurul anului 2000 î.H.
și înfățișând agricultorii care își semănau culturile.

 Tehnicile de PR erau folosite în Grecia și în Roma antică. Aristotel

a studiat persuasiunea ca o metodă de a manipula opinia publică,
având scopul de a susține anumite cauze politice.

 Primele activități formale de PR au fost întreprinse, în general,

pentru a promova ceva sau pentru „a transmite credința” – definiția
inițială a propagandei.

 Termenul de „PR” a intrat în limbajul de zi cu zi până la sfârșitul

secolului al XX-lea, la fel cum s-a întâmplat și cu alți termeni
specifici precum „campanie”, „comunicat de presă”, „imagine”,
„consilier media” etc.
 Impact și
relevanță
PR-ul poate avea un impact puternic
asupra conștientizării brandului cu un
cost mai mic decât o poate face
publicitatea.

PR-ul are rolul de a crea conținut

relevant, care să atragă clienții către
brand.

PR - instrument puternic de
construcție a brandului, de creare și
menținere a unei imagini favorabile, dar
și de stabilire a relațiilor bune cu
consumatorii, investitorii, media și
 Definire
Relațiile publice reprezintă un
instrument care include activități
de promovare în masă, proiectate să
construiască relații bune cu diferite
segmente de public ale companiei
(consumatori, grupuri interesate,
instituții publice, financiare, media,
comunitatea etc.)
Fă ceva bun și apoi
vorbește despre el!
Regula de bază („Do something good
a PR-ului de and then talk about it!”)
succes!!!
 Obiective și tactici de PR

• Introducerea unor produse noi; • Comunicate de presă/ știri

TACTICI
OBIECTIVE

• PR intern (newsletter sau mesaje către

• Îmbunătățirea imaginii unei angajați) și extern (relația cu mass-media);
companii, a unui brand, a unui oraș, • Lobby-ul;
regiune sau țară; • Materiale pentru identitatea companiei;
• Sfătuirea și consilierea; • Evenimente;
• Sponsorizare;
• Atragerea atenției asupra • Guerrilla marketing
implicării unor companii în acțiuni • Buzz marketing (marketing viral)
sociale etc. • Social media marketing (Youtube, Insta etc.)
 Știri și comunicate de presă
... printre cele mai cunoscute activități de PR.
Comunicatul de presă reprezintă un raport scris/
video a unui eveniment/ parteneriat sau activitate pe
care o companie îl trimite presei (fizice/online) în
speranța că acesta va fi publicat/ postat în mod
gratuit (Solomon et. al, 2018).
Ex. Titlu comunicat de presă:
29 ianuarie 2019, Cluj-Napoca
MOL România și Universitatea Babeș-Bolyai din Cluj-
Napoca au anunțat un parteneriat pentru susținerea
activităților didactice și a performanțelor academice
ale studenților FSEGA.

MOL România alocă 50.000 de euro pentru dezvoltarea

infrastructurii de învățare, susținerea competițiilor
studențești și premierea studenților cu cele mai bune
rezultate academice.
 PR intern, extern și lobby-ul
PR INTERN
Activități care se adresează angajaților – newsletter digital
pentru a ține mereu personalul informat, în legătură cu
obiectivele companiei, planuri diverse, evoluții etc.

PR EXTERN Informarea și menținerea unor relații bune cu presa, cu posturi TV,

de radio, investitori, comunitatea locală și alte părți interesate.

Faptul de a face cunoscute organelor legislative sau oficialităților

LOBBY-UL guvernamentale punctul de vedere și argumentele companiei, cu scopul
de a iniția sau a influența anumite norme legislative favorabile firmei.
 ... au rolul de a crea identitatea unei
corporații pe care publicul să o
Materiale pentru recunoască imediat, în mod favorabil.
identitatea
EXEMPLE: logo-uri, broșuri, cataloage,
companiei reviste ale companiilor, cărți de vizită
etc.
 Evenimente
… momente, activități, experiențe create de către diferite
companii, prin care este satisfăcută o nevoie specifică sau
se dorește comunicarea cu publicul intern sau extern.

Având la bază ingrediente precum: ceremonia, ritualul,

nevoia și experiența, evenimentele conțin atât elemente
fizice, cât și psihologice, emoționale etc...aspecte care le
fac cu totul speciale pentru participanți.
Tipuri de evenimente în funcție de public
Training-uri

Team building-uri
Pentru
publicul din
mediul Seminare/ Webinars
INTERN

Happy Hours-uri

Ocazii speciale (sărbători

religioase, zile de naștere etc.)
Tipuri de evenimente în funcție de public
Sponsorizare

Conferințe, workshop-uri,
Pentru simpozioane, seminare
publicul din
Târguri și expoziții
mediul
internaționale, naționale, locale
EXTERN
Lansări de produse/
rebranding

Spectacole, Ziua Porților

Deschise
 Sponsorizarea
... reprezintă o activitate de PR (Relații
Publice) prin care companiile oferă
suport financiar unui eveniment în
schimbul promovării imaginii acestora.
Domenii ale sponsorizării evenimentelor:
... sport, artă, cultură, educație, sănătate,
mediul înconjurător, cauze umanitare etc.
Obiective ale sponsorizării:
 conștientizare: sensibilizarea unui public țintă despre
companie;
 construirea unei imagini: asocierea organizației cu o
cauză sau un eveniment; altruism corporativ și/ sau
responsabilitate corporativă.
 cetățenie: dezvoltarea legăturilor cu o comunitate;
 modificarea percepțiilor: schimbarea atitudinii
oamenilor față de un brand;
 construirea relațiilor comerciale: extinderea
ospitalității către clienți la evenimente sponsorizate;
 motivarea angajaților: consolidarea reputației
companiei;
 atenția mass-media: valorificarea valorii de noutate a
sponsorizării;
 O persoană/ companie, în
afară de producătorii sau
difuzorii programului (TV,

Tipuri de sponsorizare
radio), sponsorizează total
sau parțial costurile de
producție și/sau de
transmisie în schimbul
dreptului de a-și promova
Sponsorizarea artelor (muzicieni, artiști etc.) marca sau alte interese.

Sponsorizarea evenimentelor (Disdey-parcuri tematice)

Sponsorizarea sportivă (ex. Jocurile Olimpice)

Sponsorizarea difuzării (ex. sponsorizarea unui serial)

Sponsorizarea plasării produsului

Sponsorizarea cauzelor
 „Convergența industriilor
de publicitate și
divertisment în care un

Tipuri de sponsorizare mesaj de marcă este

integrat în contextul
adecvat, ca parte a
interacțiunii”
Sponsorizarea artelor (ex. muzicieni, artiști etc.) (www.ana.net).

Sponsorizarea evenimentelor (ex. Disney-parcuri tematice)

Sponsorizarea sportivă (ex. Jocurile Olimpice)

Sponsorizarea difuzării (ex. sponsorizarea unui serial)

Sponsorizarea plasării produsului (ex. logo inclus în
film)

Sponsorizarea cauzelor (ex. responsabilitate socială)

 Guerrilla marketing
O strategie de guerrilla marketing înseamnă surprinderea
consumatorilor prin acțiuni inedite, mesaje transmise în
locuri la care aceștia nu se așteaptă.

De obicei formele
sunt ieftine, Publicitate ambientală
creative, inovative...

marketing
Forme de
guerrilla
Flash mob-uri

Picturi pe asfalt etc.

 Buzz
marketing
... face referire la activități specifice de
marketing menite să creeze conversație,
entuziasm, divertisment, printr-un
„bâzâit” (buzz) în legătură cu brandul.

Marketingul viral este o formă de

„buzz marketing” prin care se
urmărește conștientizarea brandului.
Acesta constă în transmiterea unui
mesaj cool de către consumatori în
mediul online, motivându-i și pe alții să-l
transmită mai departe.
Altă formă practicată este inserarea
unui mesaj viral la finalul email-ului.
EXEMPLU: „Sent from my iPad/ iPhone” – mesaj inserat de
Apple în textul transmis online de la persoană la persoană.
 Social media
marketing
...folosește anumite platforme online care
permit utilizatorilor să creeze propriul
conținut și să-l împărtășească cu alte
persoane care accesează aceste rețele de
socializare media.

Site-uri care conectează oameni cu

interese similare, hobbyuri, credințe,
viziuni asemănătoare.

Avantaj major pentru

„Comunitate de branduri!!! Propriile comunități de brand
brand” Ex: ianuarie 2020, Nike avea Ex: Nike+ - o comunitate de
alergători (> 7 mil. membri) în care
104 milioane de urmăritori pe
se discută despre performanțe,
Instagram, Victoria's Secret –
motivații, rezultate etc.
69 mil. etc.
 Rețele de socializare media
Tehnologia și dispozitivele digitale au provocat apariția
unei game variate de rețele sociale și de comunități
online, care oferă consumatorilor ”locuri de întâlnire”
pentru socializare, schimb de păreri și informații etc.

Câteva dintre acestea sunt:

Facebook, bloguri sau alte forumuri online, micro-bloguri

(Twitter), site-uri de fotografii (Pinterest) și video-sharing
(Instagram, Youtube), site-uri de review-uri (Tripadvisor,
Yelp), site-uri profesionale (Linkedin), aplicații mobile
(WhatsApp,, TikTok), alte proiecte (Wikipedia) etc.
 Influencer
marketing
Platformele de socializare oferă
companiilor oportunitatea de a-și
asocia imaginea cu persoane
influente (ex. lideri de opinie,
jurnaliști, influencers din diverse
domenii), care ...

... pot crește mult

notorietatea brandului
Ex: În România, Antonia (@antonia) este influencer-ul cu cei mai mulți
și vizibilitatea acestuia
followeri (2.4M) pentru începutul anului 2020, urmată de Andra (@andra) cu
în mediul online.
2.3M; pe subiectul Fashion, primul loc este ocupat de Nicole @nicolecherry)
(1.9 M) - http://starngage.cn/se/influencer/ranking/romania/fashion