2.

SUPRAREZERVAREA/OVERBOOKING – Aplicatie rezolvata

Managerul unei pensiuni se hotărăşte să utilizeze strategia de suprarezervare deoarece

frecvenţa clienţilor care nu şi-au onorat rezervarea a dus la numeroase camera neocupate
sezonul trecut. O cameră neocupată generează un cost al oportunităţii de 69 lei (rata
medie pe cameră). Pentru oaspeţii care nu mai au loc datorită suprarezervării motelul
plăteşte cheltuiala la un hotel învecinat care practică un preţ de 119 lei/cameră. Este sau
nu eficientă strategia de suprarezervare? Dacă răspunsul este afirmativ, câte camere ar
trebui suprarezervate şi care este câştigul aşteptat de pe urma acestei strategii ştiind că:

Nr camere Probabilitatea
neocupate
0 0,4
1 0,3
2 0,2
3 0,1

Vom calcula costul suporatat de pensiune pentru fiecare dun următoarele situaţii:
neadoptarea strategiei de suprarezervare (număr de camere suprarezervate este 0),
suprarezervarea unei camera, suprarezervarea a 2 camere şi suprarezervarea a 3 camere.

Număr camere
suprarezervate
Nr camere Probabilitatea 0 1 2 3
neocupate
0 0,4 0 50 100 150
1 0,3 69 0 50 100
2 0,2 138 69 0 50
3 0,1 207 138 69 0
Pierderea aşteptată 69 47, 61,9 100
6

Pentru fiecare din cele patru posibile variante se va calcula pierderea la care se poate
aştepta managerul pensiunii, ţinând cont de probabilitătile fiecărei variante.

Pierderea aşteptată în cazul neadoptării strategiei de suprarezervare (număr de camere

suprarezervate este 0) = 0*0,4+69*0,3+138*0,2+207*0,1 = 69 lei
La fel se procedează si în celelalte cazuri:

Pierderea aşteptată în cazul în care se suprarezervă 1 cameră

=50*0,4+0*0,3+69*0,2+138*0,1 = 47,6 lei

Pentru a decide dacă este sau nu eficientă strategia de suprarezervare se va compara

pierderea aşteptată în cazul în care nu se adoptă această strategie cu pierderea aşteptată în
cazul în care se suprarezervă 1,2 sau 3 camere peste capacitatea de cazare.

După cum se observă practicarea strategiei de suprarezervare este eficientă. Cea mai
bună variantă pe care o poate allege managerul este să suprarezerve 1 cameră peste
capacitatea de cazare. În acest caz:

Câştigul aşteptat = 69 - 47,6 = 21,4 lei