Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
RESURSELOR UMANE
Administrarea personalului
- este etapa care cuprinde perioada dintre cele două
războaie mondiale şi în care apar noi cerinţe în domeniul RU
datorită creşterii mărimii organizaţiilor şi complexităţii activităţilor.
- este perioada în care şcoala relaţiilor umane, reprezentată
de Elton Mayo, a accentuat nevoile sociale ale oamenilor. În
această etapă s-au intensificat preucupările în legătură cu
următoarele aspecte: studiul factorilor de ambianţă;
determinarea ritmurilor de muncă; organizarea regimurilor de
muncă şi odihnă; constituirea grupelor de lucru; adoptarea unui
stil de conducere participativ.
- ca rezultat al diversificării activităţilor de personal încep să
se organizeze compartimente de personal în cadrul fiecărei
organizaţii.
Etape/stadii în evoluţia MRU
Managementul personalului - faza de dezvoltare.
- această etapă este specifică perioadei celui de-al doilea
război mondial şi a anilor '50 cînd expansiunea rapidă a
organizaţiilor, accelerarea schimbărilor tehnologice, precum şi
internaţionalizarea economiei, a creat condiţii favorabile pentru
dezvoltarea funcţiunii de RU.
- etapa este caracterizată prin negocierea cu sindicatele a
relaţiilor de muncă. Aplicarea strictă a contractelor colective
de muncă a permis dezvoltarea organizaţiei fără convulsii, fără
pierderi de resurse umane şi fără diminuarea productivităţii.
- această perioadă s-a caracterizat și printr-un deficit
important de forţă de muncă care a întărit poziţia muncitorilor şi
a sindicatelor, unii lideri sindicali reuşind să facă parte din
consiliul de administraţie al organizaţiei. Toate aceste aspecte
au determinat o anumită prioritate acordată problemelor de
recrutare, salarizare, relaţiilor cu partenerii sociali, restructurării
serviciilor de personal.
Etape/stadii în evoluţia MRU
managementul carierei;
gestionarea relațiilor de muncă și conformarea cu legislatia
muncii;
activități legate de sănătatea, siguranța și securitatea muncii;
evidențierea orelor de muncă prestate zilnic de fiecare
salariat;
salarizarea personalului etc.
Activități ale managementului
resurselor umane
Planificarea resurselor umane
Planificarea RU este procesul de analiză şi identificare a
necesarului de personal pe profesii, calificări, vârstă, sex.
Cu alte cuvinte, planificare personalului presupune stabilirea
necesarului de posturi ce vor fi scoase la concurs pentru viitor,
necesar stabilit pe baza evaluării situaţiei prezente a resursei
umane, a evoluţiei sale viitoare şi a scopurilor organizaţiei.
Planificarea RU este procesul care ajută la structurarea
adecvată a resurselor umane. Ea presupune:
identificarea nevoilor viitoare de personal ale organizaţiei;
compararea acestor nevoi cu numărul actual de angajați;
determinarea numărului de angajaţi care trebuie să fie
recrutaţi de către organizaţie la un moment dat.
Planificarea resurselor umane
Estimarea nevoii de personal
Estimarea realizată de un expert. Este cea mai simplă
tehnică şi se bazează pe opinia unui expert (manager). Acesta,
pe baza experienţei legate de angajările anterioare, de
fluctuația personalului, de obiectivele și strategiile organizaţiei,
oferă o estimare a necesarului de personal.
Analiza tendinţelor. Este o metodă care estimează nevoile
viitoare de personal ţinând cont de evoluţiile şi tendinţele
înregistrate în trecut privind efectivele de salariaţi, structura
personalului etc.
Metoda regresiei. Este o metodă care stabileşte anumite
relaţii între efectivele de lucrători (sub aspect calitativ şi
cantitativ) şi unii indicatori ai întreprinderii (volumul vânzărilor,
volumul producţiei, valoarea adăugată etc.).
Planificarea resurselor umane
Tehnica planificării de jos în sus. Diferenţa fundamentală faţă
de metodele descrise anterior este faptul că metoda
presupune şi se bazează pe activitatea subunităţilor
organizaţionale (departamente, echipe de lucru, birouri, etc.).
Aceste unităţi îşi formulează propriile predicţii asupra necesarului
de personal care apoi sunt centralizate, obţinându-se astfel un
plan pentru întreaga organizaţie.
Analiza succesiunii. Este o metodă pentru previziunea
asigurării personalului pentru anumite categorii şi funcţii prin
folosirea diagramelor de înlocuire/succesiune. Aceste diagrame
sunt planuri de înlocuire elaborate pentru a identifica
schimbările potenţiale a poziţiei personalului, selecţia
candidaţilor care urmează, promovarea persoanelor şi o viziune
a înlocuirii (demisie, pensionare) pentru fiecare compartiment
din cadrul organizaţiei.
Planificarea resurselor umane
Tehnica planificării de jos în sus. Diferenţa fundamentală faţă
de metodele descrise anterior este faptul că metoda
presupune şi se bazează pe activitatea subunităţilor
organizaţionale (departamente, echipe de lucru, birouri, etc.).
Aceste unităţi îşi formulează propriile predicţii asupra necesarului
de personal care apoi sunt centralizate, obţinându-se astfel un
plan pentru întreaga organizaţie.
Acuratețea cu care organizația își stabilește nevoia de
resurse umane depinde de poziția sa pe piața de bunuri și
servicii. Daca firma are o piață relativ stabilă, concentrată pe
câteva produse, planificarea resurselor umane nu întâmpină
mari dificultăți. În schimb, Ddaca piața este turbulentă, cu o
cerere de produse-servicii variabilă, cu schimbări dinamice ale
tehnologiei și cu o concurență susținută, atunci planificarea
este dificilă de făcut.
Planificarea resurselor umane
Următorul pas în planificarea RU este evaluarea ofertei de resurse
umane. Pentru aceasta, există două domenii ce trebuie cunoscute:
piața internă (resurse existente) și piața externă (oferta potențială).
În primul rând sunt analizate resursele umane existente. Pentru
aceasta, managerii de RU trebuie să găsească răspunsuri la
următoarele întrebări:
- Ce categorii de resurse umane există? (ex: ingineri, muncitori etc.)
- Ce număr din fiecare există?
- Cât de ușor este de a transfera angajații între posturi? Pot fi asimilate
anumite calificări altora?
- Există o balanță corespunzătoare a sexelor?
- Care este categoria de resurse umane/ compartiment cu cea mai
mare rată a fluctuației?
Planificarea resurselor umane
- Câți oameni sunt gata de retragere/plecare și care sunt cauzele?
- Care sunt înlocuirile?
- Care sunt concedierile? etc.
Răspunsurile la aceste întrebări ne pot da o imagine reală a
situației actuale privind resursele umane din organizație.
Comparând disponibilul de RU (sub aspect cantitativ şi calitativ,
respectiv din punct de vedere al efectivelor dar şi al nivelului de
calificare) cu necesarul de personal pentru o anumită perioadă la
o întreprindere, pot să apară surplusuri, situaţii de echilibru sau
deficite de lucrători.
Diferitele măsuri ce se pot aplica pentru echilibrarea,
cantitativă şi calitativă a necesarului de personal în raport cu
efectivele existente (formarea profesională, încadrări în locul
salariaţilor care pleacă; Încadrări în unele specializări şi reducerea
efectivelor la alte calificări; încadrări de personal pe durată
determinată; program de lucru intermitent etc.), trebuie integrate
în strategia generală a întreprinderii.
Definirea postului
Teorii motivaționale
Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow
Metoda constă în marcarea pe o listă de adjective sau atribute numai pe acelea care definesc
persoana evaluată .
- economie; [ ] [ ] [x] [ ]
- ordine. [ x] [ ] [ ] [ ]
Metode de evaluare a performanțelor
profesionale
Scala de evaluare a comportamentului (determinări
comportamentale) – Metoda BARS
Determinările comportamentale sunt descrieri ale comportamentelor de
muncă specifice unui anumit nivel al performanței.
Se plasează un “X” în dreptul afirmației ce caracterizează cel mai bine
comportamentul.
Nivel de performanță Detereminări comportamentale
Ridicat Este recunoscut ca expert şi poate ajuta în
rezolvarea problemelor unei echipe. Înţelege
problemele dificile.
Mediu Poate să lucreze la proiecte obişnuite şi să
contribuie la realizarea lor în timp. Înţelege
bine sarcinile unui post obişnuit.
Scăzut Este confuz şi se împotmoleşte în realizarea
proiectului datorită unor cunoştinţe tehnice
incomplete.
Metode de evaluare a performanțelor
profesionale
2. Metode comparative de evaluare:
- Compararea simplă sau ierarhizarea;
- Compararea pe perechi;
- Compararea prin distribuire forţată.
Compararea simplă sau ierarhizarea constă în ierarhizarea
personalului de la cel mai bun la cel mai slab, de la cel cu cele mai
bune performanţe la cel cu performanţe slabe. O deficiență a
metodei este faptul că mărimea diferenţei între diferiţi indivizi nu este
bine definită, ci mai degrabă este considerată egală, ce nu
corespunde situatiei reale. De exemplu, poate exista o diferență mică
de performanță între salariații de pe pozitiile 2 și 3, dar o diferență mult
mai mare între cei de pe pozițiile 3 si 4. Această deficiență poate fi
înlaturată prin acordarea unui numar de puncte, corespunzator
distanței dintre performanțele salariaților.
Metode de evaluare a performanțelor
profesionale
Compararea pe perechi
Prin aceasta metodă, evaluatorul compară fiecare
salariat cu toți ceilalți. Dezavantajul major al acestei metode
este numărul mare de comparații.
A1 A2 A3 A4 Total Ierarhizare
A1 1 0 0 1 2 III
A2 1 1 1 1 4 I
A3 1 0 1 1 3 II
A4 0 0 0 1 1 IV
Metode de evaluare a performanțelor
profesionale
Compararea prin distribuire forţată
Metoda constă în efectuarea comparațiilor pe o anumită
scală. Conform acestei metode se porneste de la premisa ca
performanțele salariaților permit plasarea lor în cinci zone, după
o pondere care urmează distribuția normală a lui Gauss:
- foarte buni: 10%;
- buni: 20%;
- medii: 40%;
- slabi: 20%;
- foarte slabi: 10%.
Metode de evaluare a performanțelor
profesionale