Cercetare de marketing

1.Scopul cercetarii: Cunoasterea preferintelor consumatorilor de sampon.

2..Obiectivele cercetarii:

Obiective centrale:

 Determinarea obiceiului de consum.

 Determinarea marcilor preferate de sampon.
 Ierarhizarea marcilor preferate .
 Determinarea locului de achizitie a samponului.
 Determinarea frecventei de achizitie.
 Tipul de sampon preferat.
 Determinarea extractelor naturale preferate.
 Modalitatea de folosire a samponului.
 Determinarea fidelitatii fata de o anumita marca de sampon.
 Determinarea frecventei de consum a samponului.
 Determinarea criteriilor avute in vedere in luarea deciziei de cumparare si importanta lor.
 Determinarea motivelor de consum.

Obiective secundare:

Determinarea diferentelor in privinta aspectelor urmarite prin intermediu obiectivelor centrale pe

categorii de respondenti avand in vedere urmatoarele criterii:

 Varsta
 Gen
 Mediu
 Venit
 Ocupatie

3.Elaborarea ipotezelor:

 Majoritatea consumatorilor cumpara samponul din hypermarket-uri.

 Cele mai cunoscute marci de sampon sunt Head&Shoulders, Pantene, Nivea;
 Principalii factori de influenta in momentul achizitiei sunt preţul, marca şi promoţiile;
 Un consumator cumpără acest tip de produs aproximativ o dată pe lună;
 Cele mai folosite tipuri de şampon sunt cele 2 în 1.
 Peste 90% dintre oameni folosesc sampon.
 Femeile acorda mai multa atentie caracteristicilor unui sampon.

4.Identificarea suselor de date:

Se va realiza o investigare a tuturor surselor de date disponibile (surse de date secundare) pentru a
identifica existenta unor informatii care sa permita realizarea acestora.

In acest context utilizam surse de date primare si externe obtinute special pentru obiectivele acestei
cercetari, din exteriorul organizatiei (consumatorul final).
5. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii.

Definirea conceptuala Definirea operationala

Obiceiul de consum al samponului Da
Nu
Determinarea marcilor preferate Head&Shoulders
Wash and Go
Pantene
Elseve
Nivea
Garnier
Syoss
Cien
Alta marca, specificati_______________
Ierarhia marcilor din privinta preferintelor Locul I
Locul II
Locul III
Locul IV
Locul V
Locul VI
Locul de achizitie Supermarket
Farmacie
Magazin de specialitate
Alt loc, specificati_______
Frecventa de achizitie De 2 ori pe luna
O data pe luna
La mai mult de o luna
Tipul de sampon preferat Sampon clasic
Sampon 2 in 1
Sampon antimatreata
Sampon pentru par vopsit
Sampon pentru caderea parului
Sampon pentru par degradat
Alt tip, specificati__________
Extracte naturale preferate Aloe vera
Urzica
Musetel
Laptisor de matca
Citrice
Alt extract, specificati_________
Modalitatea de folosire In combinatie cu balsam/ masca
Simplu
Fidelitatea fata de o anumita marca Da
Nu
Frecventa de consum O data pe saptamana
De doua ori pe saptamana
De trei ori pe saptamana
Mai mult de trei ori pe saptamana
 Importanta criteriilor avute in vedere in luarea
deciziilor de achizitie: 1-lipsit de importanta
-pret 2
-marca 3
-publicitate 3
-caracteristici produs 4
-disponibilitatea produslui 5- foarte important
-alt criteriu, specificati______________
Varsta 18 - 30 ani;
31 - 44 ani;
45 - 50 ani;
51 - 60 ani.
Gen Feminin
Masculin
Mediu Rural
Urban
Venit lunar < 200 RON
200 – 400 RON
400 – 700 RON
> 700 RON
Ocupatie Elev
Student
Angajat
Pensionar

6. Tip cercetare:

Este descriptiva datorita cunoasterii problematicii de cercetare.

Exploratorie datorita investigarii unui esantion redus ,nereprezentativ, rezultatele cercetarii fiind
orientative si este necesara verificarea pe esantioane reprezentative.

Transversala deoarece este realizata la un moment dat; Cantitativa.

7. Colectivitate cercetata: Persoane de peste 18 ani din Bacau.

Unitatea de cercetare coincide cu cea de raportare: persoane de peste 18 ani din Bacau.
 Chestionar

1. Obisnuiti sa folositi sampon?

o Da

o Nu
2. Ce marci de sampon preferati? (maxim 3 varinte)
o Head&Shoulders

o Wash and Go

o Pantene

o Elseve

o Nivea

o Garnier

o Syoss

o Cien

o Alta marca, specificati_______________

3. Realizati ierarhia marcilor in functie de preferinta:

Marca Loc.I Loc.II Loc.III Loc.IV Loc.V Loc.VI

Head&Shoulders
o o o o o o
Wash and Go
o o o o o o
Pantene
o o o o o o
Elseve
o o o o o o
Nivea
o o o o o o
Garnier
o o o o o o
4. Din ce loc obisnuiti sa achizitionati samponul?
o Supermarket

o Farmacie

o Magazin de specialitate

o Alt loc, specificati_______

5. Cat de des achizitionti sampon?

o De 2 ori pe luna

o O data pe luna

o La mai mult de o luna

6. Care este tipul de sampon preferat de dumneavoastra?

o Sampon clasic

o Sampon 2 in 1

o Sampon antimatreata

o Sampon pentru par vopsit

o Sampon pentru caderea parului

o Sampon pentru par degradat

o Alt tip, specificati__________

7. Ce fel de extracte naturale preferati in compozitia unui sampon?

o Aloe vera

o Urzica

o Musetel

o Laptisor de matca

o Citrice

o Alt extract, specificati________

8. Cum obisnuiti sa utilizati samponul?

o In combinatie cu balsam/ masca

o Simplu

9. Suneti fidel unei anumite marci?

o Da

o Nu

10. Cat de frecvent utilizati samponul?

o O data pe saptamana

o De doua ori pe saptamana

o De trei ori pe saptamana

o Mai mult de trei ori pe saptamana

11. Indicati importanta criteriilor avute in vedere in luarea deciziei de achizitie a samponului:

Criteriul 5 4 3 2 1-lipsit de
F.important importanta
Pret
o o o o o
Marca
o o o o o
Publicitate
o o o o o
Caracteristici produs
o o o o o
Disponibilitatea produslui
o o o o o
Alt criteriu,
specificati______________
o o o o o

12. In ce categorie de varsta va incadrati?

o 18 - 30 ani;

o 31 - 44 ani;

o 45 - 50 ani;

o 51 - 60 ani.

13. Genul dumneavoastra este:

o Feminin

o Masculin

14. Locuiti in mediul:

o Rural

o Urban

15. Care este venitul dumneavoastra lunar?

o < 200 RON

o 200 – 400 RON

o 400 – 700 RON

o > 700 RON

16. Care este ocupatia dumneavoastra?
o Elev

o Student

o Angajat

o Pensionar