Chestionar

(*Aplicat cumpărătoriilor hipermarketul Cora)

1. De cât timp sunteti cumpărător al hypermarketului Cora?

 De câteva luni
 De 1 an
 Mai mult de 1 an

2. Cat de des faceti cumpărăturile în hipermarketul Cora?

 Zilnic
 O data pe saptamana
 O data pe luna
 De mai multe ori pe luna

3. Hipermarketul Cora este cel în care cheltuiți cei mai multi bani pe luna?
 Da
 Nu

4. Achizitionarea în hipermarketul Cora a fost influientata de:

 Familie
 Prieteni
 Altă influiența
 Nu a fost influientată.

5. Alegerea realizarii cumparaturilor in hipermarketul Cora comparativ cu alte magazine

este:
 Mult mai avantajoasa
 Avantajoasa
 Indiferenta
 Lipsita de importanta

6. Care sunt principalele motive ale achizitionarii produselor din hipermarketul Cora?
 Promotiile din magazine
 Produse calitative
 Livrarea la domiciliu
 Preturi acceptabile
 Oferte personalizate
 Avantajele cardului Cora
 Alte motive, specificati __________
7. Pe ansamblu Cora este:

Criteriul Acor Acor Nici Dezacord Dezacord Nu stiu/

d d accord/nici total Nu raspund
total dezacord
Un hypermarket in x
care am incredere.
Un hypermarket care x
isi respecta
angajamentele
Un hypermarket care x
ofera multe avantaje
Un hypermarket care x
isi rasplateste
permanent clientii
Un hypermarket care x
este diferit de
competitori
*Metoda necomparativa de scalare: scara lui Likert

8. Pentru magazinul Cora va rugam sa realizaţi o ierarhizare a urmatoarelor 5 criterii,

indicând pentru fiecare dintre acesta locul pe care îl deţine din perspectiva aprecierilor
dumneavoastra:

Crieriul Locul detinut

(se vor indica locuri de la I la V;
unde I este criteriul cel mai apreciat,
V este criteriul cel mai putin apreciat)
Pozitionarea hipermarketul-ui I
Usurinta in a gasi produsele V
cautate
Nivelul preturilor produselor II
Gama diversificate de produse III
Timpul de asteptare la case IV
*Metoda comparativa de scalare: metoda ordonării rangurilor

9. Indicaţi aprecierea dumneavoastră faţă de următoarele criterii de evaluare ale magazinelor

Cora, Auchan si Selgros prin acordarea de calificative de la 0 (Foarte nefavorabilă) la 10
(Foarte favorabilă):

Nu ştiu /
Nu
Criteriul de evaluare 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 răspund
 CORA
Existenta mărfii in
raioane x
Prezența noutăților în
raione X
Corectitudinea preț
plătit-preț afișat X
Amabilitatea
personalului de la casă X
Personalul de la
Serviciul Clienți X
AUCHAN
Existenta mărfii in
raioane x
Prezența noutăților în
raione x
Corectitudinea preț
plătit-preț afișat x
Amabilitatea
personalului de la casă x
Personalul de la
Serviciul Clienți x
SELGROS
Existenta mărfii in
raioane x
Prezența noutăților în
raione x
Corectitudinea preț
plătit-preț afișat x
Amabilitatea
personalului de la casă x
Personalul de la
Serviciul Clienți x
*Modelul Fishbein – Rosenberg

10. Utilizând o scală de la 0 (Lipsit de importanţă) la 10 (Foarte important), indicaţi cât de

importante sunt pentru dumneavoastră următoarele criterii în aprecierea magazinelor
Cora, Auchan si Selgros:

Nu ştiu / Nu
Criteriul de evaluare 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 răspund

Existenta mărfii in
raioane x
 Prezența noutăților
în raione x

Corectitudinea preț
plătit-preț afișat X
Amabilitatea
personalului de la
casă x

Personalul de la
Serviciul Clienți x

11. Ati recomanda și altor persoane hypermarketul Cora?

 Da
 Nu

12. In ce categorie de varsta va incadrati?

 18 - 24 ani
 25 - 30 ani
 Peste 30 ani
13. Ce gen sunteti?
 Masculin
 Feminin
14. Care este domiciliul actual?
 Rural
 Urban
15. Care este venitul dumneavoastra pe luna?
 Sub 2000 lei
 Intre 2000 – 3000 lei
 Peste 3000 lei.