Scribd
Încărcați
1K vizualizări2 pagini

Chestionar Kaufland

Sondajul conține 14 întrebări despre gradul de satisfacție al clienților față de serviciile și produsele oferite de supermarketul Kaufland. Întrebările vizează aspecte precum frecvența cumpărăturilor, venitul lunar, recomandarea magazinului, calitatea produselor și serviciilor, modul de tratare a problemelor, informarea cu privire la promoții și amenajarea interioară.

Încărcat de

Agache Mihaela
Drepturi de autor
© © All Rights Reserved
Respectăm cu strictețe drepturile privind conținutul. Dacă suspectați că acesta este conținutul dumneavoastră, reclamați-l aici.
Formate disponibile
Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
1K vizualizări2 pagini

Chestionar Kaufland

Sondajul conține 14 întrebări despre gradul de satisfacție al clienților față de serviciile și produsele oferite de supermarketul Kaufland. Întrebările vizează aspecte precum frecvența cumpărăturilor, venitul lunar, recomandarea magazinului, calitatea produselor și serviciilor, modul de tratare a problemelor, informarea cu privire la promoții și amenajarea interioară.

Încărcat de

Agache Mihaela
Drepturi de autor
© © All Rights Reserved
Respectăm cu strictețe drepturile privind conținutul. Dacă suspectați că acesta este conținutul dumneavoastră, reclamați-l aici.
Formate disponibile
Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

Sondaj de opinie

Suntem studenți la Facultatea de Științe Economice și Administrație Publică din cadrul


Universității ,,Ștefan cel Mare’’ , Suceava și am dori să vă adresăm un set de întrebări cu
privire la supermarketul Kaufland cu scopul de a ne ajuta la realizarea unei cercetări de
marketing. Vă rugăm să tratați cu seriozitate acest chestionar.
CHESTIONARUL ESTE ANONIM!
1. Sex: a. M ; b. F.
2. Vârstă: a. cuprinsă între 18-25 ani;
b. cuprinsă între 26-40 ani;
c. cuprinsă între 41-60 ani;
d. peste 60 de ani.
3. Ocupație: ____________________
4. Cât de des folosiți produsele sau serviciile din acest supermarket?
a. zilnic;
b. o dată pe săptămână;
c. o dată pe lună;
d. mai rar decât o dată pe lună.
5. Venit lunar pe membru de familie:
a. 100-200 lei;
b. 200-400 lei;
c. 400-1000 lei;
d. 1000-5000 lei;
6. De cât timp folosiți produsele sau serviciile din acest supermarket?
a. de o lună sau mai puțin;
b. 1-6 luni;
c. peste 6 luni.
7. Ați recomanda și altora produsele sau serviciile acestui supermarket?
a. Da.
b. Nu.
8. Vă rugăm să completați gradul de satisfacție față de produsele acestui supermarket

Foarte mulțumit Mulțumit Nemulțumit


Preț
Calitate
Disponibilitatea
personalului
Servicii

9. Sunteți mulțumit de calitatea serviciilor de după vânzare?


a. Da
b. Nu.
10. Cum apreciați modul de tratare a problemelor pe care le-ați ridicat?
a. total nemulțumit;
b. parțial nemulțumit;
c. mulțumit;
d. foarte mulțumit.
11. Cât de des ați fost informați cu privire la promoțiile sau reducerile de preț din
supermarket?
a. niciodată;
b. rar;
c. des.
12. Faptul că produsele dintr-un magazin sunt aranjate și ambalate într-un mod plăcut
și tentant vă influențează într-o anumită măsură să achiziționați produsul
respectiv?
a. în mare măsură;
b. într-o oarecare măsură;
c. în mică măsură.
13. Sunteți mulțumit de activitatea personalului?
a. total nemulțumit;
b. parțial mulțumit;
c. mulțumit;
d. foarte mulțumit.
14. Cum apreciați amenajarea interioară a supermarketului?
a. satisfăcătoare;
b. nesatisfăcătoare.

S-ar putea să vă placă și