Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere.................................................................................................................... - 3 CAPITOLUL 1. PIAA PETROLULUI N SITUAIA DE CRIZ........................................- 5 1.1. PETROLUL PRIMA INDUSTRIE A LUMII...................................................................- 5 1.2. PIAA PETROLULUI N ROMNIA............................................................................ - 6 1.3. PIAA PETROLULUI N SITUAIA DE CRIZ..............................................................- 8 1.4. PREUL PETROLULUI............................................................................................. - 9 CAPITOLUL 2. PREZENTARE GENERAL PETROM S.A. (OMV PETROM S.A.).............- 13 2.1. SCURT ISTORIC..................................................................................................... - 14 2.2. STRUCTURA ACIONARIATULUI PETROM..............................................................- 15 2.3. SECTOARE DE ACTIVITATE.................................................................................... - 16 2.4. PRODUSE I SERVICII............................................................................................ - 18 2.4.1. PRODUSE..................................................................................................... - 18 2.4.2. SERVICII....................................................................................................... - 18 2.5. ANALIZ FINANCIAR......................................................................................... - 19 CAPITOLUL 3. POLITICA DE PROMOVARE.................................................................- 21 3.1. PIAA COMPANIEI PETROM................................................................................... - 21 3.2. ORGANIZAREA DEPARTAMENTULUI DE MARKETING.............................................- 22 3.3. POLITICA DE PROMOVARE A COMPANIEI PETROM..................................................- 24 3.3.1 LOGO-UL I MESAJUL PROMOIONAL AL COMPANIEI PETROM........................- 25 3.3.2. TEHNICI PROMOIONALE............................................................................. - 26 3.3.3. RELAII PUBLICE I RESPONSABILITATE SOCIAL.........................................- 30 3.3.4. METODE NOI DE PROMOVARE N CADRUL FIRMEI MODERNE..........................- 35 3.4. CERCETARE DE MARKETING PRIVIND PRODUSELE OFERITE DE PETROM
(COMBUSTIBILI) LA NIVELUL MUNICIPIULUI BRAOV.................................................- 37 3.4.1. IDENTIFICAREA IPOTEZELOR GENERALE I STATISTICE ALE CERCETRII.......- 37 3.4.2. OBIECTIVELE CERCETRII............................................................................- 39 3.4.3. DETERMINAREA MRIMII EANTIONULUI.....................................................- 40 3.4.4. ANALIZA I PRELUCRAREA DATELOR............................................................- 41 CAPITOLUL 4. CONCLUZII I PROPUNERI.................................................................- 49 Bibliografie.................................................................................................................. - 53 2
ANEXA 1.................................................................................................................... - 54 -
Introducere
Petrolul constituie resursa energetic de baz n sistemul consumului energetic mondial,
ponderea petrolului n consumul de energie fiind n medie de 39%, iar n unele regiuni ajungnd i
la 60%. Romnia este cel mai mare productor de petrol neprelucrat, avnd cea mai mare capacitate
de rafinare i cel mai mare sector energetic din Europa de Sud Est.
Piaa produselor petroliere din Romnia se afl ntr-o continu dezvoltare, motivul principal
fiind reprezentat de simpla achiziie de maini a romnilor, care, n ziua de astzi a devenit mai mult
dect o necesitate. De la an la an se consum tot mai multe produse, n special benzin i motorin.
Piaa romneasc de petrol este matur, fiind avantajat de propriile resurse i de numrul mare de
consumatori. La momentul actual, companiile petroliere din Romnia reprezint cel mai mare
contribuabil la bugetul de stat. Petrolul reprezint unul dintre elementele de care depinde toat
industria modern.
Tema aleas pentru lucrarea de fa este Managementul marketing-ului. Politica de
promovare iar studiul de caz am ales s-l realizez asupra uneia dintre cele mai mari i importante
companii petroliere din Romnia la momentul actual, compania Petrom.
Obiectivele urmrite n cadrul acestei lucrri sunt urmtoarele:
-
propuneri de mbuntire.
Metodologie: realizarea studiului are la baz o analiz fcut asupra companiei, am recurs la
analizarea site-ului firmei, de unde am cules mai multe informaii, i de asemenea am studiat
anumite rapoarte privind activitatea companiei din ultimii ani i articole aprute n media.
Pentru a atinge scopul principal al lucrrii am recurs la mai multe metode de cercetare, i
anume: cercetare pe baz de bibliografie, studiu de caz n cadrul companiei, precum i o cercetare
de pia n rndul populaiei din Braov. Instrumentul pe baza cruia se va realiza cercetarea este un
chestionar compus din 27 de ntrebri, iar datele culese vor fi analizate cu ajutorul programului
SPSS, care ne va releva, pe baza preferinelor consumatorilor, datele care ne intereseaz pentru
scopul lucrrii.
3
Promoia: 2013
Denumire
Piaa petrolului n situaia de
criz
2.
Prezentare general Petrom
S.A.
3.
Politica de promovare
4.
Concluzii i propuneri
Sinteza Lucrrii
Nr. pagini text
de disertaie
52
Nr. referine
pagini
figuri
bibliografice
28
4
Nr.
figuri
5
0
Nr.
tabele
1
0
Nr. referine
bibliografice
17
0
Anexe (nr. pag.)
27
1.1.
nceputul industriei petroliere moderne dateaz din anul 1854 cnd un grup de oameni de
afaceri americani i-au cerut distinsului profesor de chimie, Benjamin Silliman Jr., de la
Universitatea Yale, s realizeze o analiz a proprietilor "uleiului de roc" (petrol), cu scopul de a
afla dac acesta putea fi folosit ca lubrifiant sau combustibil pentru iluminat. Rezultatele studiului
au fost remarcabile, analiza realizat la acel moment fiind considerat acum "un punct de cotitur n
crearea industriei petroliere".1
Dup 5 ani apare i primul pu din lume forat de colonelul Edwin Drake la Oil Creek n
Pennsylvania; acest moment reprezentnd primul boom petrolier din istoria Americii. Astfel a
aprut, ca peste noapte, o industrie fr de care n acest moment, civilizaia noastr ar fi de greu de
imaginat. n numai cteva decenii, petrolul a devenit unul dintre elementele eseniale ale activitii
economice moderne; ntr-un secol petrolul a devenit - prima industrie a lumii.
Dac n anul 1900, petrolul asigura mai puin de 4 % din nevoile de energie ale intregii lumi,
n prezent, petrolul constituie resursa energetic de baz n sistemul consumului energetic mondial,
ponderea petrolului n consumul de energie fiind n medie de 39 %, iar n unele regiuni ajungnd i
la 60 %.
Secolul XX a fost denumit secolul petrolului, aa cum secolul XIX a fost cel al crbunelui.
Hidrocarburile, sub forma petrolului i a derivatelor sale, au devenit principala surs de energie
pentru majoritatea popoarelor globului. Toat industria modern depinde de petrol i de produsele
sale
Creterea considerabil a produciei de petrol, ca rezultat al sporirii deosebite a consumului
mondial, a impus dezvoltarea operaiunilor de prospectare i explorare cu repercursiuni directe
asupra mrimii rezervelor sigure de petrol. Aceasta explic sporirea de aproape 35 de ori a
rezervelor sigure ale Terrei de la 4 miliarde de tone n 1939, la 73 miliarde de tone n 1970 i 96
miliarde tone n 1985, pentru ca n prezent s ajung la peste 150 miliarde tone.
Raportat la producia mondial actual (3,2 3,6 miliarde tone), rezervele actuale pot
acoperi consumul pentru 40 45 de ani.
Extinderea activitilor de explorare petrolier pe aproape ntreaga planet a determinat
conturarea marilor regiuni deintoare de rezerve: Golful Persic, Sahara, Golful Mexic,
Midcontinent (S.U.A.), Alberta (Canada), Volga Ural (Rusia) etc.. Astzi sunt cunoscute rezerve
de petrol n peste 80 de ri.
http://www.revista22.ro/criza-petrolului-4642.html
1.2.
din sec. II d.H. i continu i n secolele urmtoare, aa cum o dovedesc numeroasele materiale
ceramice cu urme de pcur, datate n secolele II XVI.2 n tot acest timp Romnia i romnii au
acumulat o experien invidiat de multe state ale lumii cu o civilizaie modern.
Romnia a contribuit decisiv la realizarea a trei premiere petroliere mondiale n anul 1857,
i anume:
Prima ar din lume cu o producie de iei, oficial nregistrat n statisticile
internaionale (The Science of Petroleum - 1938);
Prima rafinrie din lume (construit de fraii Mehedineanu la marginea oraului
Ploieti);
Bucureti primul ora din lume iluminat public cu petrol lampant (1 aprilie 1857
data intrrii n vigoare a contractului pentru iluminatul capitalei).
Romnia se numr printre primele ri care a demarat producia de iei, cea mai mare
producie de petrol fiind realizat n anul 1976 14,7 milioane de tone.
Ulterior, producia de iei s-a diminuat constant, concomitent cu creterea importurilor. n
Tabelul 1.1. este prezentat evoluia produciei interne de iei din perioada 1997 2010.
Tabelul 1.1. Evoluia produciei interne de iei n perioada 1997-2010
An
Mii tone
2010
4300
2006
5000
2005
5200
2004
5541
2003
5650
2002
5702
2001
5810
2000
6029
1999
6132
1998
6300
1997
6501
ntr-o industrie dominat de juctori globali, industria petrolier din Romnia este o for
semnificativ la nivel regional. Piaa romneasc de petrol este matur, fiind avantajat de propriile
resurse i de numrul mare de consumatori. La momentul actual companiile petroliere reprezint cel
mai mare contribuabil la bugetul de stat.
Cu toate c rezervele din zcmintele de petrol romneti au sczut semnificativ n ultimii
ani, totodat i producia de iei, Romnia rmne n continuare una dintre rile importante
productoare de petrol i gaze din Uniunea European i are un rol bine conturat n politica
energetic european.
Evoluia preurilor carburanilor la pomp a generat foarte multe dezbateri n ultimii ani,
ns dincolo de analizele legate de profituri, de lipsa concurenei i de politicile de preuri pe care le
practic marile companii petroliere, rmne faptul c depindem de importuri mai mult ca oricnd.
2
http://www.150deanidepetrol.ro/scurt-istoric.html
n anul 2010, potrivit statisticilor British Petroleum, producia de petrol a Romniei a fost de
89 000 de barili pe zi, n timp ce consumul a fost de 192 000 de barili, producia intern acoperind
astfel doar 46% din consum, acesta fiind cel mai mic procent din anul 1965 ncoace. Foarte
probabil, gradul de acoperire al consumului intern din producia intern, nu a fost niciodat mai mic
ca n anul 2010, ultimul an n care producia intern a acoperit n totalitate consumul, fiind n anul
1976. n Figura 1.1. este prezentat evoluia, att a produciei, ct i a consumului de petrol din
Romnia pentru perioada 1965 2010.
http://businessday.ro/04/2012/de-ce-pretul-carburantilor-in-romania-depinde-atat-de-mult-de-cotatiile-internationalecata-energie-consumam-si-din-ce-surse/
de 109,2 miliarde de metri cubi gaze.4 n realitate, resursele geologice ale rii sunt mult mai mari,
ns acestea nu pot fi exploatate cu tehnologiile existente. Astfel, cele de iei s-ar ridica la 2
miliarde de tone, iar cele de gaze naturale la 660,6 miliarde metri cubi de gaze, potrivit datelor
prezentate de Institutul de Studii i Proiectri Energetice (ISPE), ntr-o conferin privind eficiena
energetic i citnd date ale Ageniei Naionale de Resurse Minerale (ANRM).
1.3.
http://www.ziare.com/economie/petrol/romania-mai-are-rezerve-sigure-de-petrol-pentru-numai-15-ani-1120371
1.4.
PREUL PETROLULUI
Concentraia geografic de rezerve de petrol a dus la formarea unor organizaii regionale.
Cea mai cunoscut n acest domeniu este O.P.E.C. (Organizaia rilor Exportatoare de Petrol).
O.P.E.C. produce doar 40% din volumul total mondial de petrol, deinnd 77% din rezervele
mondiale de petrol, spre deosebire de restul regiunilor i rilor care produc 60%, ns rezervele lor
se epuizeaz repede.
Scopul principal al organizaiei, conform statutului ei, este determinarea celor mai bune
modaliti pentru aprarea intereselor statelor membre, n mod individual i colectiv, ntocmirea i
adoptarea metodelor pentru a garanta stabilizarea preurilor pe pieele aciunilor petroliere
internaionale, n vederea eliminrii fluctuaiilor duntoare i inutile; susinerea eficient,
economic i regulat cu petrol a naiunilor consumatoare i o ntoarcere cinstit a capitalului pentru
investitorii n industria petrolier.5
De-alungul timpului, preul petrolului a cunoscut mai multe modaliti de formare, n funcie
de contextul economic i istoric, dar mai ales n funcie de raporturile de for de pe pia.
n prezent, preul petrolului se formeaz n cadrul urmtoarelor tipuri de tranzacii: tranzacii
la vedere, tranzacii la termen i tranzacii cu produse derivate (futures, opiuni).
Piaa petrolului este n esen o licitaie la nivel global cel mai mare licitator va ctiga
oferta. La fel ca oricare licitaie, totui licitatorul nu vrea s plteasc prea mult. Cnd pieele sunt
puternice (cererea este mare i/sau oferta este joas), licitatorul tinde s plteasc mult pentru a
deine oferta. Cnd pieele sunt slabe (cererea joas i oferta nalt), licitatorul poate alege s nu
ofere mai mult concurenilor, ateptnd n schimb pe mai trziu posibilitatea scderii de pre.
n mod general, preul ieiului este stabilit de condiiile cererii i ofertei pe piaa global.
Asupra formrii preului petrolului acioneaz mai muli factori, care pot fi grupai n dou
categorii principale, fiecare cu subcategoriile sale:
a) Factori intrinseci pieei petrolului:
-
http://ro.wikipedia.org/wiki/OPEC
Factori psihologici
Sub aspectul aciunii n timp a acestor factori, factorii fundamentali acioneaz pe termen
lung (peste 1 an), n timp ce aciunea celorlali factori se manifest pe termen scurt (sub 1 an, chiar
i pe cteva zile).
Preul petrolului reprezint un indicator important pentru a estima evoluia preurilor la nivel
general. Brent reprezint cel mai important pre de referin pentru petrolul din bazinul Atlantic.
Petrolul Brent este folosit drept referin pentru a stabli preul petrolului pentru dou treimi din
producia de petrol internaional.
Piaa internaional a petrolului
Comerul internaional cu iei se realizeaz n cadrul a dou piee distincte, care
funcioneaz paralel, n condiii de interdependen:
piaa spot a tranzaciilor la disponibil;
piaa futures a tranzaciilor pe baz de contracte la termen.
Iniial, apariia pieelor spot a urmrit s slbeasc monopolul marilor companii petroliere,
ulterior ns, rolul lor a devenit de barometru al pieei i al preurilor. n general, pe pieele spot, se
comercializeaz att iei, ct i produse din cadrul comerului regional i internaional. Pentru
produsele petroliere, pieele spot sunt piee de tranzacii fizice efective, mult mai importante dect
pentru iei, iar preurile de contract, pentru orice tranzacie n afara burselor petroliere, sunt stabilite
pe baza preurilor spot.
n industria petrolier, piaa spot este utilizat pentru a balansa cererea i oferta. Atunci cnd
o companie are temporar un surplus de petrol, ea l ofer pe piaa spot. De asemenea, dac nu
dispune de cantiti suficiente, ea va procura cantitatea necesar de petrol. Preurile de pe piaa spot
indic un semnal clar despre cerere i ofert. Creterea preurilor indic spre o cerere sporit i,
respectiv, cderea preurilor indic pe pia un surplus al ofertei de petrol.
Participanii la operaiunile comerciale pe piee sunt:
a) companiile petroliere;
b) firmele comerciale;
c) companiile de rafinare neintegrate de talie redus;
d) brokeri.
Analiza pieei internaionale a produselor petroliere pentru sfritul anului 2012
10
Preul ieiului constituie un subiect foarte sensibil, de care depind mai multe variabile, iar
evoluia lui continu s fac obiectul unei perpetue surprize.
Conform datelor prezentate de Institutul de Economie Mondial, anul 2012, nu a fost unul
prea benefic pentru cei care sperau c ieiul se va ieftini, acest fapt fiind influenat de mai muli
factori, precum:6
Tensiunile geo-politice din Orientul Mijlociu generate de conflictul dintre statele occidentale
i Iran, pe tema programului nuclear al acestuia i de eforturile de stopare al acestuia, printrun embargou petrolier. Embargoul mpotriva Iranului, impus de statele occidentale, n frunte
cu UE, a fcut ca omenirea s piard un volum considerabil de iei n Iran, impactul fiind
resimit cu precdere de preul petrolului Brent.
O cretere a preurilor cu amnuntul ale produselor petroliere, care a declanat semnale de
alarm n capitalele lumii, n special n UE.
O serie de ntreruperi neplanificate ale produciei de iei n unele ri, care nu sunt membre
OPEC.
Tendina de cretere a preurilor a fost atenuat de incidena urmtorilor factori:
evoluia predominant ascendent a produciei OPEC, n special a Arabiei Saudite, care,
asociat cu creterea exploziv a produciei nord-americane de iei neconvenional, a
contracarat deficitul temporar din unele state ne-OPEC.
creterea preocuprilor legate de starea economiei mondiale, n spe de criza datoriilor
suverane din Zona euro, de impasul n soluionarea problemei bugetului SUA i de
ncetinirea creterii economice n China, considerat motorul cererii de petrol din ultimul
deceniu. "Zidul fiscal" era prevzut s intre n vigoare la nceputul anului n curs i urma s
antreneze msuri de austeritate care riscau s conduc la o nou recesiune economic n
SUA.
Pentru anul 2013, ntr-o prim faz, prognozele oficiale ale OPEC relev faptul c
schimbrile vor fi aproape imperceptibile. Preul mediu al ieiului Brent se va situa n jurul valorii
de 111$/baril, fa de 112$/baril n 2012. Preul ieiului american WTI va cobor de la 95$/baril n
2012, la 93$/baril n 2013.
Conform datelor prezentate de Institutul de Economie Mondial, nu exist motive pentru un
salt al preurilor, deoarece creterea economiei mondiale rmne "anemic" (prognoza FMI este de
3,6% n 2013, dup o cretere de 3,3% n 2012), iar aceasta va presupune o stagnare a cererii de
iei. Oferta va fi stabil graie majorrii produciei de iei a SUA i a revenirii pe pia a unor ri,
6
http://www.iem.ro/ro/articole-sinteze-conjuncturale/427-analiza-pieei-internaionale-a-produselor-petroliere-inperioada-31-decembrie-2-6-ianuarie-2013
11
precum Sudanul, care va ncepe livrrile n primul trimestru al anului 2013. Dar, spre sfritul
anului, preurile vor ncepe s scad ca urmare a unei reduceri previzibile a cererii.
12
Sediul societii este n municipiul Bucureti, Calea Dorobanilor, numrul 239, sectorul 1 i
este nmatriculat n Registrul Comerului Bucureti sub numrul J40/8302/1997, avnd codul unic
de nregistrare 1590082.
Obiectul de activitate al societii este reprezentat n principal de:
exploatarea zcmintelor de petrol i gaze naturale de pe uscat i din platoul continental al
Mrii Negre;
transportul petrolului i al produselor petroliere;
comercializarea produselor prin reele proprii de distribuie;
importul i exportul de produse petroliere, precum i alte activiti.
Petrom exploateaz rezerve dovedite de petrol i gaze, estimate la 0,9 miliarde barili
echivalent petrol, are o capacitate anual de rafinare de 8 milioane de tone i deine aproximativ 550
de benzinrii n Romnia. Compania deine, de asemenea, o reea internaional de 257 de
benzinrii, localizate n Republica Moldova, Bulgaria i Serbia. Producia anual este de
aproximativ 5 milioane tone de iei pe an.7
n cele ce urmeaz voi prezenta un top al companiilor petroliere din Romnia n anul 2011,
dup cifra de afaceri, dup profitul net i dup numrul de angajai.
Tabelul 2.1. Top companii petroliere dup cifra de afaceri 2011
Nr.
1
2
3
4
5
NUME FIRM
OMV PETROM S.A.
ROMPETROL RAFINARE S.A.
PETROTEL LUKOIL ROMNIA S.A.
E. ON. ENERGIE ROMNIA S.A.
ROMGAZ S.A.
CIFRA DE AFACERI
16.565.465.973
10.174.808.952
6.625.679.238
4.261.045.806
4.211.149.514
NUME FIRM
OMV PETROM S.A.
ROMGAZ S.A.
E. ON. ENERGIE ROMNIA S.A.
PETROTEL LUKOIL ROMNIA S.A.
ROMPETROL RAFINARE S.A.
PROFITUL NET
3.685.607.226
1.031.748.972
-191.719.192
-391.609.120
-735.847.584
NUME FIRM
OMV PETROM S.A.
ROMGAZ S.A.
ROMPETROL RAFINARE S.A.
http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom
13
NUMR DE ANGAJAI
22.052
5.779
1.103
4
5
559
556
Dup cum se poate observa din tabelele prezentate anterior, compania petrolier OMV
Petrom S.A. este lider de pia n Romnia, att la valoarea cifrei de afaceri, ct i la profitul net
obinut, precum i la numrul de angajai.
La fel i n anul 2012, ca i n anii trecui, Petrom s-a clasat pe primul loc n topul celor mai
valoroase companii din Romnia, realizat de Ziarul Financiar.8 Petrom rmne fr rival n lupta
pentru obinerea titlului de cea mai valoroas companie din Romnia, iar n viitor productorul de
petrol i gaze va fi tot mai greu de rsturnat de pe podium innd cont de investiiile n domeniul
energiei, precum i de succesul care se prefigureaz n adncurile Mrii Negre.
http://www.zf.ro/companii/topul-celor-mai-valoroase-companii-din-romania-in-2012-10342566
http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom
14
de joac pentru copii. De asemenea, staiile PETROMV ofer servicii complete precum
alimentarea mainilor, verificarea presiunii roilor i splarea parbrizelor;
n anul 2006 are loc achiziia unui pachet de 99,9% din OMV Romnia, OMV Bulgaria i
OMV Serbia i a 30 de benzinrii MOL i a 95% din Aviation Petroleum;
n anul 2007 Petrom semneaz contractul de construcie pentru Petrom City, noul sediu
central al companiei;
n mai 2009, Ministerul Economiei a cumprat Petrochemicals Arge pentru suma de 150
milioane de Euro;
n anul 2008 Petrom a semnat contractul pentru construirea centralei electrice de la Brazi cu
un consoriu format din General Electric i Metka; consoriul urmnd a construi i livra la
cheie, pn n septembrie 2011, o central de producere a energiei electrice i a aburului n
ciclu combinat, care va funciona pe baz de gaze naturale;
ncepnd cu 1 ianuarie 2010, Adunarea General Exraordinar a Petrom a decis schimbarea
denumirii companiei petroliere Petrom n OMV Petrom;
ncepnd cu 1 octombrie 2010, Petrom a finalizat procesul de consolidare a activitilor de
marketing din Romnia ntr-o singur entitate, respectiv OMV Petrom Marketing S.R.L.;
pe data de 2 decembrie 2010, Petrom a inaugurat Petrom City, sediul care va gzdui
activitile centrale ale companiei. Amplasat n zona de nord a Bucuretiului, acesta va reuni
circa 2500 de angajai din apte sedii ale companiei aflate n Bucureti i Ploieti;
n iunie 2012, OMV Petrom a vndut subsidiara Petrom LPG companiei Crimbo Gas
International.
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Organizare/Structura_actionariat
15
2.3.1. EXPLOATARE
Activitatea de explorare conduce la descoperirea noilor rezerve de iei i gaze pentru
dezvoltarea durabil a unei companii petroliere, astfel producia hidrocarburilor i atinge scopul.
Petrom investete 100 milioane de euro anual n explorare.
La momentul actual, Petrom deine 300 de perimetre de explorare i exploatare petrolier.
Cel mai bogat zcmnt din ar este cel de la Suplacu de Barcu. Al doilea ca importan este
Platoul Continental al Mrii Negre, unde Petrom are concesionate perimetre de explorare i
producie. Obiectul de activitate al Diviziei de Explorare i Producie al Petrom const n
explorarea, descoperirea i extragerea de iei i gaze naturale n Romnia i alte ri din regiune,
precum Rusia i Kazahstan
Explorarea platformei continentale romneti a Mrii Negre a fost nceput nc din anul
1969, prima descoperire de hidrocarburi a avut loc n 1980, iar prima producie pe mare a nceput n
anul 1987. Petrom produce pe platforma continental cinci zcmine comerciale: Lebda Est,
Lebda Vest, Sinoe, Pescru i Delta.
2.3.2. RAFINARE I MARKETING
16
Avnd dou rafinrii, Arpechim i Petrobrazi, Petrom este cel mai mare operator de
prelucrare iei din Romnia, deinnd o capacitate de rafinare de 8 milioane tone pe an. Ambele
rafinrii sunt conectate la o infrastructur de conducte vast, care permite att transportul ieiului
indigen de la schelele Petrom, ct i al celui importat prin terminalul maritim Constana, de la
Marea Nearg.
Rafinriile Petrom sunt retehnologizate constant. Pentru a face fa cererii crescnde de
produse petroliere, rafinriile Petrom vor crete eficiena, producia i calitatea produselor fabricate.
n anul 2009, produsele fabricate de cele dou rafinrii au fost aduse la nivelul standardelor UE de
mediu i calitate, prin implementarea unor procese de modernizare vaste i durabile. ncepnd cu
anul 2009, ambele rafinrii produc carburani Euro 5.
2.3.3. GAZE I ENERGIE
Petrom deine un rol important pe piaa gazelor naturale din Romnia, acoperind toate
segmentele acestei piee. Spectrul de activiti al Diviziei Gaze Naturale, Energie i Produse
Chimice acoper trei activiti operaionale: Gaze Naturale, Energie i Produse Chimice i o
activitate suport: Suport Activiti Operaionale, toate aducndu-i cu succes contribuia la
profitabilitatea i sustenabilitatea Grupurilor Petrom i OMV.
n 2010 Petrom a nmagazinat un volum total de 708 mil. mc de gaze naturale n depozitele
subterane, n comparaie cu 549 mil. mc n anul 2009.
2.4.1. PRODUSE
Principalele produse oferite de Petrom sunt:
Carburani: Petrom produce 4 tipuri de carburant: benzin 95 fr plumb, benzin Top Premium
99 +, Euro Diesel 5 i Top Euro Diesel 5, toate cele 4 tipuri respectnd standardul Euro 5;
Lubrifiani: Petrom produce o gam de 15 de lubrifiani: de la uleiuri multigrad sau monograd la
uleiuri hidraulice sau de transmisie. Acetia sunt destinai att sectorului auto, ct i sectorului
industrial sau diverselor aplicaii n domeniul feroviar.
17
Aviaie: produce combustibil pentru avioane cu motor cu reacie la rafinria Petrobrazi. Acesta se
numete Jet A 1 i a fost omologat n anul 2004.
Bitum: Petrom obine bitumuri prin distilarea ieiului. Rezultatul este un material de construcii
omogen care se folosete n special pentru construciile rutiere.
GPL: Petrom produce gaz petrolier lichefiat i l distribuie ctre utilizatori persoane fizice (butelii
pentru aragaz sau combustibil pentru autoturisme) dar i pentru uz industrial, turistic sau
agricultur.
Produse speciale: prelucreaz i obine produse derivate cum ar fi cocsul de petrol sau sulful n
rafinria Petrobrazi. Aceste produse sunt utilizate n industria aluminiului, oelului, agriculuturii i
hrtiei.
2.4.2. SERVICII
Principalele servicii oferite de Petrom sunt urmtoarele:
2010
26.623.660.873
5.404.207.035
1.828.696.965
1.416.091.506
2.159.418.564
16.195.075.527
5.664.410.834
7.502.395.876
18
2011
28.568.337.614
5.135.942.846
1.695.805.503
567.026.496
2.873.110.847
18.890.892.162
5.664.410.834
7.962.682.564
2012
31.715.112.140
5.587.991.879
1.763.435.040
83.472.634
3.267.137.787
22.911.450.945
5.664.410.834
7.605.238.450
Tabelul 2.5. Indicatori din contul de profit i pierdere pentru perioada 2010 - 2012
Indicatori din Contul
de Profit i Pierdere
Cifra de afaceri
Total venituri
Total cheltuieli
Profit brut
Profit net
Numr salariai
2010
13.953.092.655
15.539.741.666
13.324.102.647
2.215.639.019
1.799.154.602
25.176
2011
16.565.465.973
17.717.609.335
13.238.970.097
4.478.639.238
3.685.607.226
22.052
2012
19.510.054.765
20.962.683.542
16.379.213.905
4.583.469.637
3.850.620.876
20.508
Pe baza valorilor obinute din bilan, precum i a valorilor obinute din contul de profit i
pierdere, am realizat o analiz a principalilor indicatori financiari de performan ai companiei
Petrom S.A. pentru perioada analizat cuprins ntre anii 2010 2012. Calculul acestor indicatori
este necesar pentru a urmri evoluia companiei pe perioada analizat, dar i pentru a putea compara
rezultatele acesteia cu rezultatele altor companii care i desfoar activitatea n acest domeniu.
Tabelul 2.6. Analiza indicatorilor financiari de performan - Petrom S.A.
Indicator
Profitul net
Formula de
calcul
CA
curent/CA
perioada
precedent
-
Rata
profitului
Profit
net/CA
Evoluia
Cifrei de
Afaceri
2010
2011
2012
108,6%
118,7%
117,7%
1.799.154.602
3.685.607.226
3.850.620.876
12,9%
22,2%
19,73%
Dup cum se poate observa din tabelul prezentat anterior, att cifra de afaceri a companiei,
ct i profitul net realizat n perioada analizat prezint valori pozitive, demonstrndu-se astfel
rezultatele obinute de
http://economie.hotnews.ro/stiri-energie-8225396-exclusiv-indiferent-rezultatul-investigatiei-piata-carburantilorpretul-actual-benzinei-nu-schimba.htm
20
http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-Marketingului-CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
13
Pistol, Gh. M., Marketing, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2006, pag. 121
21
activitii ntreprinderii. Fiecare dintre cele patru componente poate fi eficient numai cu suportul
celorlalte.14
Promovarea companiei este o variabil controlabil, reprezint o form de comunicare
social. Devine un imperativ, o necesitate pentru orice ntreprinztor s aib un mecanism al
comunicrii promoionale foarte bine pus la punct.
Obiectivele urmrite cu ajutorul politicii de promovare sunt:
influenarea cererii pentru produsul ce urmeaz a fi promovat, influen ce poate conduce la
creterea consumului n condiiile pstrrii preurilor la acelai nivel; reducerea atitudinii
negative pe care consumatorul o dezvolt datorit creterii preurilor;
informarea i convingerea potenialilor consumatori - modul n care sunt utilizate anumite
instrumente promoionale pentru a informa clienii despre existena unui produs i pentru a-i
convinge s-i procure produsul respectiv, variaz n funcie de specificul activitii
desfurate;
informarea distribuitorilor i agenilor de vnzare - scopul este nu att s determine
consumatorul s caute un produs ci mai ales s stimuleze agenii de vnzare s caute ct mai
muli clieni;
mbuntirea imaginii ntreprinderii - uneori eforturile promoionale nu urmresc neaprat
creterea vnzrilor la un anumit produs, ci mai ales mbuntirea imaginii de ansamblu a
ntreprinderii, att printre consumatori ct i printre concureni.15
Necesitatea alinierii la cerinele pieei i ameninrile care vin de la ceilali participani au
fcut necesar accentuarea activitilor de marketing i n cadrul companiei Petrom. Astfel,
ncepnd din anul 1999 a avut loc consolidarea departamentului de Marketing al companiei Petrom,
precum i a activitilor desfurate n cadrul acestuia.
Divizia Marketing din cadrul
intermediul unei largi reele naionale de staii de distribuie, dar i prin canale specializate de
vnzri, Divizia Marketing furnizeaz produse de nalt calitate, att clienilor privai, ct i
clienilor comerciali.16 Volumul i complexitatea activitilor desfurate de PETROM a impus
organizarea acestei divizii, organizare specific celui de-al treilea stadiu de dezvoltare al
marketingului, marketingul integrat.
n cadrul relaiei companiei cu mediul extern, politica promoional deine un loc deosebit i
eficient pentru pormovarea imaginii sale. Din acest motiv, i nu numai, orice eveniment care poate
14
http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-Marketingului-CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
15
Bruhn, M., Marketing, Editura Economica, Bucureti, 1999, pag. 84
16
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Divizii/Rafinare_si_Marketing/Profilul_Diviziei_Marketing
22
fi valorificat n acest sens trebuie luat n seama, indiferent dac acesta este propriu Petrom (de
exemplu: Ziua Petrolistului) sau eveniment deosebit pentru toat lumea (de exemplu: venirea
primverii, srbtorile de Pati i de Crciun etc ..).
Avnd ca scop principal optimizarea proceselor pentru eficientizarea administrrii costurilor,
activitile de marketing desfurate n cadrul companiei Petrom pe teritoriul Romniei, au fost
consolidate ntr-o singur entitate, OMV Petrom Marketing S.R.L. Aceast consolidare a
activitilor de marketing va aduce n timp companiei o serie de beneficii cum ar fi: coordonarea
mbuntit a activitii societilor, menit s creeze valoare adugat prin mbuntirea
sinergiilor la nivel de grup, optimizarea organizrii i implementrii proceselor standard comune de
afaceri, ceea ce va genera, pe lng administrarea sczut a costurilor, o rapiditate crescut n
mecanismul decizional i un sistem mai flexibil de administrare a activitii, precum i o singur
interfa pentru toi clienii.17
OMV Petrom Marketing S.R.L. este deinut n totalitate de Petrom i desfoar activitatea
de distribuie de carburani a Grupului Petrom n Romnia, prin intermediul reelelor de benzinrii
Petrom i OMV.
http://www.business24.ro/petrom/stiri-petrom/petrom-a-finalizat-consolidarea-activitatilor-de-marketing-dinromania-1481929
18
Kotler, Ph.,Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1998, pag. 614
19
Constantin, Cristinel "Curs Marketing" ID
23
Compania Petrom, cea mai mare companie din Romnia a investit 4 milioane de euro ntr-o
strategie de schimbare a imaginii. Petrom i-a schimbat de-alungul timpului strategia de imagine i
s-a transformat dintr-o companie care se adreseaz partenerilor de afaceri n una aproape de inima
oamenilor.
Politica promoional a companiei se materializeaz ntr-un ansamblu de strategii care,
avnd n vedere complexitatea activitilor promoionale, se caracterizeaz printr-o diversitate
deosebit.
n cazul companiei Petrom, scopul activitilor ce descriu politica de promovarea l
reprezint:
Susinerea vnzrilor de produse petroliere;
Susinerea vnzrilor de produse complementare;
Promovarea imaginii companiei;
Fidelizarea clienilor.
Publicitate n cotidiane
naionale i locale
Publicitate n reviste
(publicaii bilunare sau
lunare)
Publicitate TV
Publicitate radio
Programul de publicitate
al sistemului de
distribuie
Publicitate local
Publicitate n staiile de
distribuie Petrom
cu caracter periodic n mai multe ziare cu ocazia unor diverse evenimente (srbtori,
lansri de produse noi etc..);
n ziare locale cu ocazia reintrrii n circuitul comercial a unor staii modernizate sau cu
ocazia inaugurrii de staii noi;
cu specific de promovare de produse, atunci cnd au loc lansri de produse noi, nsoite
de un articol referitor la caracteristicile tehnice i avantajele utilizrii produsului
respectiv;
Publicitate radio:
-
prin sponsorizarea unor concursuri ale emisiunilor cu specific auto-moto prin oferirea de
produse tematice (bidoane de ulei, bonuri de benzin etc..) pe parcursul campaniilor
promoionale;
Publicitate TV:
-
prin intermediul unui post de televiziune care nu are multe transmisiuni sportive n direct
i n special transmisiuni ale meciurilor de fotbal;
Publicitate local:
-
n orae mari;
panouri publicitare (4/3 metri) amplasate pe cldiri nalte n intersecii cu trafic intens,
care se amplaseaz periodic;
Pentru obinerea unei poziii stabile pe pia, Petrom desfoar urmtoarele activiti legate
de marketing privind sistemul de distribuie:
-
n acelai scop a fost creat i serviciul telefonic la dispoziia publicului INFO CENTER
PETROM, pus n funciune la 1 martie 2000, serviciu care ofer informaii clienilor.
28
CAMPANII DE MARKETING
n ceea ce privete campaniile de marketing desfurate, ncepnd cu anul 2005, compania a
Mainile
sunt
ca
21
Balaure, V., Popescu, I. C., erbnic, D., Tehnici promoionale, Editura Metropol, Bucureti, 1994, pag. 100
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Publicitate_si_Identitate_vizuala/C
ampanii_Marketing
22
29
activiti care presupun deplasarea rapid la obiectiv, fie transport valori, intervenie rapid sau
salvarea unei viei.
Campania Un plin la 15
n
perioada
15
iunie
15
de fidelizare a clienilor, ce a
Sofezi?
Poluezi!
Plantezi!
s-a
II.
joac ntr-un context social mai larg. CSR este un concept ce clarific responsabilitile sociale ale
companiilor i modul n care acestea pot fi ndeplinite. Pot exista, spre exemplu companii care sunt
profitabile din punct de vedere financiar, dar a cror activitate duneaz att angajailor, ct i
comunitii sau mediului nconjurtor.
23
http://www.smark.ro/a_20667/petrom_a_amplasat_telefoane_in_statiile_proprii_pentru_campania_telefonul_petrom_
da_un_premiu_pe_minut.html
30
Responsabilitatea
fa
de
24
http://www.efin.ro/imm/consultanta_marketing/ce_este_csr
http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/petrom.html
26
http://www.taraluiandrei.ro/implicarea-petrom
25
31
unor nc 16 puncte medicale din sudul i estul rii la Spitalul Clinic de Urgen Floreasca din
Bucureti. Toate spitalele incluse n program beneficiaz de asisten medical de urgen i de
specialitate n timp real. Investiia Petrom n acest proiect s-a ridicat la peste 410 000 Euro.
Campania intern de promovare a prevederii 2% Petrom a organizat n 2011 un
proiect inedit de promovare a facilitii 2 %, constnd ntr-o ampl campanie intern i un trg de
ONG-uri. Petrom este cea mai mare companie din Romnia, avnd peste 20000 de angajai. n
consecin, ncepnd cu anul 2008, departamentul de CSR a incercat s-i informeze pe angajai
despre prevederea 2% i s-i ncurajeze s depun declaraiile de redirecionare. Campania de
informare s-a desfurat pe parcursul a 2 sptmni, nainte de termenul limit pentru depunerea
formularelor din luna mai. Printre instrumentele de comunicare folosite se numr: un pachet de
comunicare direct, postere, puncte de informare gestionate de echipe de promoteri care au
funcionat n 15 din cele mai importante sedii din ar, prin intermediul unei seciuni speciale pe
intranet, dar i prin email-uri directe trimise angajailor. Aceast campanie de promovare a avut un
impact ce a fost resimit, att la nivelul comunitii, ct i un impact puternic pentru companie, ce a
adus rezultate pozitive pentru imaginea companiei n rndul angajailor n primul rnd, dar i o
cretere a percepiei pozitive n sectorul ONG.
Dup cum reiese din prezentarea anterioar, compania Petrom s-a implicat de-alungul
existenei sale n diferite campanii, att de marketing, ct i de responsabilitate social corporatist.
Toate aceste activiti desfurate au condus la crearea unei imagini pozitive n rndul clienilor
companiei, au condus la o promovare mult mai bun i eficient pentru produsele i serviciile
oferite. Compania Petrom s-a transformat, dintr-o companie care se adresa doar partenerilor de
afaceri, ntr-o companie aproape de oameni. Petrom a fost i nc este, compania care investete cel
mai mult n programe de responsabilitate social din Romnia.
direct i rapid cu poteniali clieni i poteniali parteneri de afaceri, poate chiar s-i fac publicitate
pe intermediul internetului, avnd n vedere c numrul utilizatorilor de internet este ntr-o continu
expansiune. Astfel, realizarea unui site al
firmei este una dintre cele mai noi metode
de promovare a firmei, dar unul foarte
important care poate atrage clieni i poate
conecta firma la cele mai noi i mai
importante informaii. Compania Petrom are
creat un site propriu, prin intermediul cruia
se pot obine o multitudine de informaii i
se pot realiza o serie important de
activiti.
Mai exist i alte metode cu impact
mare asupra potenialilor clieni, dar i asupra potenialilor parteneri de afaceri i anume
sponsorizrile i respectiv, trgurile i expoziiile. Sponsorizrile au un efect foarte mare asupra
populaiei. Cele culturale, sportive, de caritate etc.
ncepnd cu anul 2005, compania Petrom alturi de parteneri profesioniti, a participat la
desfurarea unor proiecte complexe i de lung durat, care au avut un impact pozitiv asupra
societii, n domenii ca asisten social, sport i educaie. Dintre numeroasele sponsorizri pentru
diverse evenimente, oferite de compania Petrom, cele mai importante proiecte de sponsorizare sunt
reprezentate de :
Fundaia Casa Campionilor ncepnd cu anul 2006, compania a demarat un
parteneriat cu Fundaia Casa campionilor prin intermediul cruia susin echipele loturilor
naionale de juniori pentru gimnastic, canotaj i kaiac-canoe. ncepnd cu anul 2010, Petrom
susine lotul naional feminin de gimnastic. Pentru Petrom, susinerea sportului romnesc i a
tinerilor sportivi romni reprezint o activitate important i continu.
Crosul Petrom ncepnd cu anul 2006, compania Petrom a organizat 6 ediii de cros
Petrom ; conform tradiiei i regulamentului acestui cros organizat i sponsorizat de cea mai
puternic companie economic din Romnia, cu sprijinul Federaiei Romne de Atletism, n funcie
de numrul de participani, Petrom a amenajat cte un metru de pist pentru bicicliti/la un
concurent participant n competiie.
Campanie de mobile advertising
34
http://www.strategic.ro/publicitate/campanie-de-mobile-advertising-pentru-petrom.html
35
oferii din municipiul Braov cu privire la produsele i serviciile oferite de Petrom, msura n care
acetia sunt mulumii de diferitele aspecte legate de promovarea pe care compania alege s o fac
pentru produsele sale, dar i pentru imaginea sa.
Ipoteze statistice:
1. H0: Cel mult 40% din populaia braovean alimenteaz cu carburant o dat pe sptmn.
H1: Mai mult de 40 % din populaia braovean alimenteaz cu carburant o dat pe
sptmn.
2. H0: Cel puin 25% dintre braoveni alimenteaz cu carburant de la benzinrii situate n
afara oraului.
H1: Mai puin de 25% dintre braoveni alimenteaz cu carburant de la benzinriile situate n
afara oraului.
36
3. H0: Cel mult 55% din populaia braovean alimenteaz cu carburant de la una dintre
benzinriile grupului Petrom.
H1: Mai mult de 55 % din populaia braovean alimenteaz cu carburant de la una dintre
benzinriile grupului Petrom.
4. H0: Cel puin 60% dintre braoveni alimenteaz cu carburant de la o anumit benzinrie.
H1: Mai puin de 60% dintre braoveni alimenteaz cu carburant de la o anumit benzinrie.
5. H0: Cel puin 40% din populaia braovean este influenat de promovarea realizat de
companie n decizia de alegere a carburantului.
H1: Mai puin de 40% din populaia braovean este influenat de promovarea realizat de
companie n decizia de alegere a carburantului.
ntrebrile cercettorului
Obiectivele cercetrii
1. Ct de des alimenteaz populai 1. Identificarea frecvenei de achizi
a cercetat cu carburant?
mul de carburant.
2. De la ce benzinrii achiziionea
sumatori.
z consumatorii carburant?
2. Identificarea benzinriilor de la
az consumatorii?
arburant.
3. Identificarea tipului de carburant
2. Atitudinea populaiei cu
carburanilor.
arburant.
u carburant?
3. Identificarea comporta
alimenteaz?
eaz.
carburant?
eaz cu carburant.
1. Cu ce tip de carburant Petrom a 1. Identificarea tipului de carburant
37
mentului consumatorilor c
limenteaz populaia?
u privire la carburanii co
ia.
mercializai de Petrom.
4. Atitudinea populaiei cu
privire la promovarea
realizat de Petrom.
2. Identificarea campaniilor de
3. n ce msur consumatorii
Petrom n domeniul
de Petrom.
5. Caracterizarea populai
responsabilitii sociale?
1. n ce msura vrsta, sexul, veni
ei intervievate.
ul de carburant?
z * p(100 - p)
n= /2
unde,
E2
n = mrimea eantionului;
2
1,96 2 * 50 * 50
=1067 persoane
32
Am ales mrimea eantionului de 100 de persoane, ceea ce determin o eroare mai mare la n
ivelul cercetrii.
n cazul acestei cercetri, unitatea de observare o reprezint individul, iar unitatea de analiz
este reprezentat de locuitorii municipiului Braov de peste 18 ani. Pentru constituirea eantionului
final am optat, att pentru eantionarea aleatoare deoarece aceasta ofer fiecrui individ aceeai
probabilitate de a face parte din eantion, ct i pentru eantionarea n trepte.
O prim treapt presupune selectarea staiilor de alimentare din oraul Braov. Din totalul de
32 de staii de alimentare din Braov, am exclus staiile de alimentare cu gaz, astfel au rmas 29 de
staii de alimentare. Urmtoarea treapt a constat n realizarea unei liste cu toate cele 29 de staii de
alimentare. Prin eantionare aleatoare simpl am ales 5 staii de alimentare, aparinnd unor diferite
companii petroliere iar n fiecare dintre cele 5 staii de alimentare am chestionat aleator 20 de
persoane, oferi care au oprit la staia respectiv pentru alimentare cu carburant.
Astfel, ca urmare a mbinrii metodei de eantionare n trepte cu metoda de eantionare aleat
oare simpl se poate stabili eantionul pentru cercetarea care privete atitudini, opinii i comportam
ente ale populaiei braovene cu privire la consumul de carburani.
nceput c, cercetarea a fost realizat doar n rndul posesorilor de autoturism. Pentru analiz au fost
selectate doar cteva ntrebri din chestionar, urmnd ca ntregul chestionar s fie prezentat n
Anexa 1.
carburant?,
jumtate
dintre
dintre subieci alimenteaz de la Rompetrol, 13% de la Mol, iar pe ultimul loc s-a situat Lukoil cu
9%.
alimentai cu carburant?
41
Pentru 52% dintre subieci este foarte important raportul pre/calitate, 35% au rspuns c
este important, n timp ce restul
consider ca nefiind important acest
aspect.
internet, 12% au citit articolele din pres publicate despre Petrom, iar restul de 1% au beneficiat de
informaii din alte surse.
ntrebarea 19: Care dintre
urmtoarele
campanii
de
marketing
realizate
de
ceea
ce
privete
campaniile
de
marketing
desfurate
de
compania
Petrom,
mai
mult
de
desfoar
activiti
domeniul
ntrebarea
dintre
21:
proiectele
responsabilitate
Care
de
social
ceea
ce
privete
proiectele de responsabilitate
social desfurate de compania
43
Petrom, cel mai cunoscut proiect n rndul subiecilor a fost ara lui Andrei, ntr-o proporie de
53%, 29% dintre subieci au recunoscut c nu cunosc nici unul dintre proiectele menionate,
celelalte procente fiind repartizate astfel: 9 % pentru campania Respect pentru via, 5 % pentru
campania Parcurile Viitorului, restul de 4 % fiind pentru Campania intern de promovare a
prevederii 2 %.
ntrebarea 22: n ce msur suntei influenat de
promovarea realizat de o companie n decizia de
achiziionare de produse i servicii de la compania
respectiv?
Jumtate
dintre
respondeni
susin
ceea
ce
privete
pregtirea
44
37%, 9% au urmat o coal postliceal, 3% au urmat doar coala gimnazial, restul de 13% urmnd
un alt tip de pregtire.
ntrebarea 26:
ntre ce limite se
ncadreaz venitul dumneavoastr?
Mai
mult
de
jumtate
dintre
trei
sferturi
dintre
cei
sunt fideli unei anumite companii, fiind ntr-o proporie destul de mare mulumii de produsele i
serviciile oferite de compania respectiv. Printre "preferate" n rndul clienilor se numr
compania Petrom cu un procent obinut de 37% dintre cei chestionai, urmat de OMV cu un
procent de 26%.
Cei mai muli dintre subieci au staia de alimentare preferat, fie la periferia oraului (42%),
fie chiar n ora, n procent de 41%. Pentru 52% dintre respondeni, raportul calitate/pre este foarte
important, acest fapt fiind evident, innd cont de preul general al carburanilor pe piaa din
Romnia, iar suma cheltuit de obicei atunci cnd alimenteaz cu carburani are valori cuprinse n
intervalul 60 100 de lei. Doar 53% dintre subiecii sunt mulumii de preul carburanilor.
n ceea ce privete informarea cu privire la benzinriile care aparin grupului Petrom s-a
constat faptul c, cei mai muli dintre respondeni, n proporie de 40% au avut ca i surs de
informare, persoanele apropiate din cercul de cunotine/prieteni, urmtoarele surse fiind
reprezentate de: publicitate TV/radio n procent de 29%, internet 18%, pres 12 %. Foarte muli
subieci, 62 % dintre subieci au recunoscut faptul c nu cunosc nici mcar una dintre campaniile de
marketing desfurate de compania Petrom.
Referitor la activitile de responsabilitate social desfurate de compania Petrom, doar
71% dintre cei chestionai au cunotin despre acest aspect, procent relativ mic innd cont de
faptul c, Petrom este una dinte cele mai mari i importante companii din Romnia, dar i compania
cu cele mai mari contribuii n domeniul responsabilitii sociale. Cel mai cunoscut dintre proiectele
dezvoltate de companie n acest domeniu este proiectul "ara lui Andrei", ntr-o proporie de 53%
dintre cei chestionai, 29% dintre acetia neavnd cunotine despre nici unul dintre proiectele de
responsabilitate social. Jumtate dintre respondeni consider c sunt influenai de promovarea
realizat de o companie atunci cnd aleg o anumit companie pentru achiziionarea de produse i
servicii.
Majoritatea respondenilor au vrsta cuprins ntre 18 25 de ani, n procent de 55%; au
terminat o facultate 38%, doar liceu 37%, restul avnd un alt tip de pregtire. Veniturile medii
obinute n Romnia se reflect i n cadrul acestei cercetri, mai mult de jumtate dintre
respondenii obinnd venituri cuprinse ntre 800 1300 de lei, cei cu venituri mai mari (peste 1800
lei) reprezentnd doar 21% dintre cei chestionai. Dintre cele 100 de persoane chestionate, 72 %
sunt persoane de sex masculin, restul de 28 % fiind persoane de sex feminin.
46
ce pot fi urmrite ct i eficacitatea lor prin evidenierea aspectelor care trebuie mbuntite pentru
produsele i serviciile companiei, aspecte care prezint o importan deosebit n rndul acestor
categorii de clieni.
Orice companie trebuie s descopere noi modaliti de a-i atrage clienii, originale i
deosebite de cele ale concurenei. Publicitatea de succes este de multe ori copiat de concuren,
ceea ce nu aduce niciodat succesul iniial al firmei promovate, de aceea originalitatea n promovare
este necesar pentru a personaliza ceea ce se promoveaz, pentru a fi recunoscut de consumatori ca
unic, deosebit i aparinnd produsului i firmei pentru care a fost fcut.
Compania Petrom s-a implicat mereu n campanii de marketing, campanii de imagine,
precum i numeroase reclame la televizor sau radio. Totodat, compania desfoar mai mereu
concursuri n benzinriile proprii, unde participanii au ansa s ctige benzin pe via sau un plin
la pomp; deasemenea, Petrom este compania care investete cel mai mult n programe de
responsabilitate social n Romnia.
Chiar dac, toate aceste activiti desfurate de companie sunt cunoscute n rndul
consumatorilor, ntotdeauna compania va trebui s realizeze aciuni care s-i permit s-i menin
aceast poziie privilegiat pe pia, dar i aciuni care s surprind n mod continuu consumatorii i
s-i atrag, att pe cei existeni, ct i pe cei poteniali.
Exist o multitudine de strategii promoionale pe care compania le stabilete precis, dar
problema cea mai dificil este alegerea i dozarea corespunztoare a fiecrei metode promoionale
n parte, astfel nct raportul cheltuieli / beneficii n urma acestora s fie unul optim. Pentru a face
alegerea i dozarea optim este necesar o analiz exact a unor indicatori precum: natura
mesajului, audiena i credibilitatea n rndul publicului, flexibilitatea i durata de aciune, bugetele
necesare i controlul asupra rezultatelor.
n urma interpretrii rezultatelor chestionarului, a reieit faptul c, din pcate, campaniile de
marketing desfurate de companie nu sunt cunoscute ntr-o msur satisfctoare n rndul
clienilor din municipiul Braov. De aceea, consider c, ar trebui s-i schimbe strategia de
promovare, ndreptndu-se mai mult pe promovarea la locul vnzrii, n cazul de fa, n staiile de
alimentare.
Un motiv simplu care st la baza alegerii acestei forme de promovare l constituie faptul c,
n zilele de astzi oamenii sunt "bombardai" n timpul pauzelor publicitare TV cu tot felul de
reclame pentru diverse produse i servicii aparinnd multor companii. Lumea secolului XXI este
una care cunoate multe, este bine informat, publicitatea trebuie s fie subtil, oamenii nu mai pot
fi pclii cu imagini i descrieri care nu sunt conforme cu realitatea: ei pot cumpra o dat, dar
dac nu primesc ceea ce li s-a promis ntr-un material promoional, cu siguran nu vor mai
cumpra a doua oar. De aceea, un numr semnificativ de telespectatori, deoarece ne referim aici la
49
publicitatea TV, aleg s nu mai urmreasc reclamele TV, prefernd s schimbe canalul, sau, alt
variant - renun de multe ori la TV n favoarea internetului, prefernd s urmreasc un film/
emisiune Tv etc..
Consider c, pentru a reui s promoveze produsele i serviciile oferite de companie n
staiile de alimentare, Petrom ar putea urma o strategie de "mpingere", aceast strategie fiind
ndreptat ctre vnztori i ali angajai ai companiei care pot influena consumatorii s
achiziioneze produsul promovat.
n prezent tendina care se manifest n rndul consumatorilor este de a achiziiona mai mult
marca sau o imagine dect produsul n sine, de aceea publicitatea i celelalte forme de promovare se
axeaz tot mai mult pe aceste componente, iar firmele ncearc s i creeze mrci proprii, s le fac
ct mai cunoscute i mai personalizate.
Cheia succesului n publicitate a unei firme moderne va fi crearea unei imagini i mrci
proprii, originale i deosebite care s fie bine promovate, s fie aduse la cunotina publicului larg i
s-l atrag tocmai datorit a unor elemente de originalitate i unicitate. Succesul apare atunci cnd
consumatorii identific oricnd produsul sau marca promovat i l sau asociaz cu o imagine
plcut, amuzant, potrivit care s-l determine s i cumpere.
Bibliografie
50
1. Balaure, V., Popescu, I. C., erbnic, D., Tehnici promoionale, Editura Metropol,
Bucureti, 1994 ;
2. Bruhn, M., Marketing, Editura Economic, Bucureti, 1999;
3. Constantin, C., "Curs Marketing" ID, Universitatea Transilvania din Braov;
4. Kotler, Ph., Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1998;
5. Kotler, Ph., Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997;
6. Pistol, Gh. M., Marketing, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2006;
7. http://www.revista22.ro/criza-petrolului-4642.html
8. http://www.150deanidepetrol.ro/scurt-istoric.html
9. http://businessday.ro/04/2012/de-ce-pretul-carburantilor-in-romania-depinde-atat-demult-de-cotatiile-internationale-cata-energie-consumam-si-din-ce-surse/
10. http://ro.wikipedia.org/wiki/OPEC
11. http://www.zf.ro/companii/topul-celor-mai-valoroase-companii-din-romania-in-201210342566
12. http://www.iem.ro/ro/articole-sinteze-conjuncturale/427-analiza-pieei-internaionale-aproduselor-petroliere-in-perioada-31-decembrie-2-6-ianuarie-2013
13. http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom
14. http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/petrom.html
15. http://www.taraluiandrei.ro/implicarea-petrom
16. http://www.strategic.ro/publicitate/campanie-de-mobile-advertising-pentru-petrom.html
17. http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Public
itate_si_Identitate_vizuala/Campanii_Marketing
ANEXA 1
CHESTIONAR
Bun ziua! Numele meu este Rtescu Ioana, sunt masterand n cadrul Universitii
Transilvania din Braov, Facultatea de tiine Economice, specializarea Management i strategii de
afaceri. n scopul realizrii unei cercetri de marketing privind produsele (carburanii) oferite de
51
________
Important
____________
Nici important,
nici neimportant
__________
Neimportant
________
Total
neimportant
+3
+2
+1
Calitate
carburant
Mol
-3
-2
-1
+3
+2
+1
Calitate
carburant
Lukoil
-3
-2
-1
53
+3
+2
+1
Calitate
carburant
Rompetrol
-3
-2
-1
n mic msur
Total nemulumit/
ntrebarea 18: Care a fost sursa dvs. de informare cu privire la benzinriile grupului Petrom?
( O singur variant de rspuns.)
Pres
Publicitate TV/Radio
Internet
Prieteni / Cunotine
Alte surse. Care anume? ....................
54
ntrebarea 19: Care dintre urmtoarele campanii de marketing realizate de Petrom v sunt
cunoscute? ( O singur variant de rspuns.)
Campania "Zburai cu Top Premium 99+"
Campania "Mainile sunt ca oamenii"
Campania Top Premium 99+ "Semeni cu Petrom, culegi profit"
Campania "Un plin la 15 minute"
Campania "Telefonul Petrom d un premiu pe minut
Niciuna
"Parcurile Viitorului"
"ara lui Andrei"
"Respect pentru via"
"Campania intern de promovare a prevederii 2%"
Niciunul
n mic msur
56