SUDIU DE CAZ: Chestionar Magazin Philips

Bun ziua, doamn/domnule!

Realizm o anchet cu privire la cumprarea de bunuri electronice si electrocasnice.V
rugm s ne acordai cteva minute din timpul dumneavoastr i s completai acest chestionar.
Nota: Rezultatele anchetei vor fi fcute publice doar n mediul universitar. V asigurm de
confidenialitatea rspunsurilor dumneavoastr.
1. Ai achiziionat n ultima lun produse dintr-un magazin de electronice si electrocasnice?
DA (trecei la nrebarea urmtoare)
NU (trecei la nrebarea nr. 14)

2. Enumerai magazinele de electronice si electrocasnice pe care le cunoatei? (Enumerai

maxim 5)
..
3. Ct de des facei cumprturi dintr-un magazin de electrocasnice?
O DATA LA 3
LUNI

O DAT LA 6
LUNI

O DAT LA 9
LUNI

ANUAL

ALTA*

FRECVENA
* Precizai care.
4. Ce alte tipuri de magazine preferai pentru achizitionarea de produse electronice si
electrocasnice? (rspuns multiplu):

Magazine second-hand
Supermarket
Centre comerciale
Altele (precizai care)..

5. Precizai ct de importante sunt pentru dumpeavoastra atributele urmtoare atunci cnd

alegei s achizitionati produse electronice si electrocasnice din magazine specializate :
Atribute

Foarte
important

Important

Calitatea produselor
Preul practicat
Ambiana
Publicitate/Promoii
Apropierea de cas
Altele (precizai care)
6. Ai vizitat magazinul PHILIPS n ultima lun?

DA (trecei la ntrebarea urmtoare)

NU (trecei la ntrebarea nr.14)

Neutru

Puin
important

Lipsit
importan

de

7. n general, care este impresia dumneavoastr despre magazinul PHILIPS?

FOARTE
BUN

BUN

NEUTR

MAI
PUIN
BUN

DELOC
BUN

Ambiana/Atmosfera
Amenajarea magazinului
Expunerea produselor
Preul
Diversitatea produselor
Curenia magazinului
8. Exprimai acordul sau dezacordul n legtur cu urmtoarele afirmaii referitoare la
magazinul PHILIPS:
Afirmaii

Total
acord

Acord

Neutru

Dezacord

Total
dezacord

Orarul magazinului este foarte

convenabil n raport cu programul
dvs.
Accesul automobilelor n parcarea
magazinului este facil
Personalul
magazinului
este
foarte amabil
Magazinul este curat i ordonat
Produsele vndute sunt de
calitate bun
Oferta magazinului este foarte
bun
9. Ct de mult v influeneaz n alegerea vizitrii magazinului PHILIPS, livrarea la domiciliu
asigurata de acesta?

Foarte mult

Mult

Neutru

Puin

Deloc
10. Cat de mult va influenteaza in alegerea de a achizitiona din magazinul PHILIPS faptul ca
magazinul dispune de un service specializat:
Foarte mult
Mult
Neutru
Puin
Deloc

11. Care sunt activitile promoionale derulate de magazinul PHILIPS care v-au influenat cel
mai mult n luarea deciziei de vizitare (rspuns multiplu):

Spoturile publicitare
Distribuirea prin pot de pliante cu lista reducerilor de preuri
Anunarea reduceri de preuri
Oferte speciale
Altele (precizai care)..

12. Acordai o not pentru fiecare magazin n funcie de importana criteriilor:

Semnificaia notelor este urmtoarea:
1. Slab; 2. Destul de slab; 3. Mediu; 4. Bun; 5. Foarte bun
Criterii\Magazin
Este bine plasat
Are preuri bune
Gam larg de
produse
Personal amabil
Atmosfer
plcut

PHILIPS

ALTEX

DOMO

MEDIA GALAXY

FLAMINGO

13. n ceea ce privete preul care din urmtoarele situaii v caracterizeaz?

Prefer magazinele cu produse mai scumpe, dar calitativ mai bune

Aleg magazinele cu produse la un pre mai redus

Aleg ntotdeauna magazinele cu produse de marc chiar dac sunt mai scumpe

Aleg magazinele cu produse pentru care raportul calitate/pre este cel mai bun
14. Alegei intervalul de vrst n care v ncadrai:

18-25 ani

26-35 ani

36-45 ani

46-55 ani

Peste 55 ani
15. Precizai sexul dumneavoastr:

Feminin

Masculin
16. Precizai mediul n care trii:

Rural

Urban
17. Ci membrii (copii) cuprinde familia dumneavoastr?

Nu am copii

Unu

Doi

Trei

Patru

Mai mult de patru

18. Venitul lunar net ncasat de ctre familia dumneavoastr se ncadreaz n:

Sub 600 RON

601-800 RON

801-1000 RON

1001- 1300 RON

1301 - 1700 RON

1701 2000 RON

Peste 2000 RON

19. Precizai ultimele studii absolvite:

coala gimnazial

coala profesional

Studii medii

Studii superioare
V mulumim pentru timpul acordat!