Sunteți pe pagina 1din 5

Pentru imbunatatirea aprovizionarii magazinului cu marfuri care sa satisfaca tot mai deplin nevoile si preferintele

dvs. va rugam sa aveti amabilitatea de a ne raspunde la urmatoarele intrebari:


1. Familia Dvs. este compus din . . . persoane?
1.1 1 persoana

11.4 4 persoane

1.2 2 persoane

11.5 5 i mai multe persoane

1.3 3 persoane
2. n care dintre urmtoarele grupe de vrsta v ncdrai? *
2.1 18 25 ani

12 4

43 49 ani

2.2 26 34 ani

12.5 peste 50 ani

2.3 35 42 ani
3.

Statutul Dvs. profesional este: *


3.1 Student

13.3 Angajat

3.2 Intreprinztor

13.4 omer

4. Dispunei de un venit lunar n cadrul familiei de: *


4.1 Pn 500 lei

14.4 2000 3000 lei

4.2 500 1000 lei

14.5 peste 3000 lei

4.3 1000 2000 lei

15.Sexul dumneavoastr:
a.feminin
b.masculin
1)

Cu ce scop ati vizitat acest magazin?

a)

pentru a efectua cumparaturi;

b)

pentru a va informa asupra preturilor;

c)

in alte scopuri;

2)

Ct de des facei cumprturi n magazinul Fourchette?

a) foarte frecvent ( zilnic, la 2-3 zile);


b) frecvent (saptamanal);
c)

rar;

d)

foarte rar, intamplator;

e)

pentru prima data.

3) Cum apreciai mrimea i structura sortimentului de mrfuri?

a)

foarte buna;

b)

buna;

c)

satisfacatoare;

d)

nesatisfacatoare;

e)

fara opinie.

4) Ct de des s-a ntmplat s nu gsii o anumit marc din gama produselor oferite?
a) niciodata
b) foarte rar
c) rar
d) des
e) foarte des
5) Cum apreciai nivelul preurilor?
a) inalt
b) mediu
c) scazut
6) Cum credei c este aprovizionarea acestui magazin?
a) foarte bun
b) bun
c) satisfctoare
d) nesatisfctoare
7) Cum apreciai ambiana i organizarea interioar a magazinului?
a) placuta si comfortabila
b) neplacuta si incomoda
8) Dupa opinia dvs. nivelul de servire asigurat in acest magazin este;
a)

foarte bun;

b)

bun;

c)

corespunzator;

d)

necorespunzator;

e)

total necorespunzator;

f)

fara opinie.

9) De ce ai ales s facei cumprturi n magazinul Fourchette?


a) este amplasat in apropierea casei

b) dispune de un asortiment variat de marfuri


c) preturi accesibile
10) Cum apreciai calificarea personalului n magazinul Fourchette?
a) calificat
b) necalificat
11) Din ce motive nu ai mai cumpra produse din acest magazin?
a) din cauza preurilor
b) n cazul n care servirea ar lsa de dorit
c) calitatea mrfurilor ar scade considerabil
d) nu a mai gsi produsele cutate
e) din alte motive:

1.Ct de satisfcui suntei de magazinul Fourchette?


Foarte satisfcut
Satisfcut
Indiferent
Nesatisfcut
Foarte nesatisfcut
3.V rugm s marcai (cu orice semn) prerea pe care o avei referitor la urmtoarele caliti ale
magazinului:
Foarte bun
Bun
Indiferent
Rea
Foarte rea
Receptivitate
Profesionalism
Satisfacerea nevoilor mele
Sortimentul de produse

4.Suntei predispui s recomandai cunoscuilor magazinul Fourchette?


Cu plcere
Probabil
Nu tiu
Puin posibil
Nicidecum

6. De ct timp va faceti cumparaturile la magazinul Fourchette ?


Mai puin de 1 an
1-3 ani
3-5 ani
Peste 5 ani
Niciodat
9. Ct de importante pentru voi sunt urmtoarele caracteristici alegerea magazinului?

Foarte important Destul de important

Puin important Nu prea importantMii indiferent

Calitatea produselor
Preul produselor
Renumele
Amplasarea

12. V

rugm s evaluai comportamentul personalului de vnzare din acest magazin.


+5
+4
+3
+2
+1
comportamentul
personalului
-1
-2
-3
-4
-5

13.

mprii 100 de puncte ntre caracteristicile din lista de mai sus, astfel nct divizarea s reflecte ct de
important este fiecare caracteristic pentru dvs. n decizia de a alegere a magazinului in care faceti
cumparaturile:
Economicitate
Stil
Confort
Personal
Pre
Amplasare
100

5. Din ce surse de informaii ai aflat despre magazinul nostru ?


5.1 Din reclama TV

7.4 De la rude , prieteni

5.2 Din reclama radio

7.5 Alte surse . . . . . . . .

5.3 Din reclama din presa

12. V rugm s indicai cteva propuneri pentru mbuntirea satisfacerii voastre:

Va multumim!