CHESTIONAR

Bună ziua. Numele meu este……………………...................si doresc sa realizez o cercetare

privind serviciile turistice.

1.Sunteţi consumator de servicii turistice?

□ Da
□ Nu

2. Care sunt sursele de informare folosite de dumneavoastră privind serviciile turistice ?

□ Relatari ale cunoştinţelor, rudelor
□ Internetul
□ Pliantele
□ Agenţii de turism
□ Cataloage, ghiduri turistice

3.Care sunt serviciile turistice pe care le luaţi in considerare pentru o vacanţa?

□ Cazare
□ Transport
□ Alimentaţie
□ Agrement
□ Altele (precizaţi care)……………………………………….

4.Care sunt serviciile turistice suplimentere pe care le luaţi în considerare pentru o vacanţă ?
□ Tratament
□ Ghid turistic
□ Activitaţi culturale-aristice
□ Servicii de informare
□ Altele(precizaţi care)………………………………

5.Cum apreciaţi relaţia dintre tarifele practicate şi calitatea servicilor turistice ?

□ Tarifele ridicate sunt justificate de calitatea deosebita a serviciilor turistice
□ Tarifele ridicate nu sunt justificate de calitatea deosebita a serviciilor turistice
□ Exista un raport echitabil între calitatea serviciilor turistice şi tarifele practicate

6.Cat de des achitiţionaţi produse turistice ?

□ O data pe an
□ 1-2 ori pe an
□ 3 ori pe an
□ mai mult de 3 ori pe an

7.Ce este mai important pentru dumneavoastra referitor la servicii turistice ?

□ Confortul
□ Tariful

8. Care este destinaţia preferata?

□ Intern
□ Extern

9.Pentru turism intern preferaţi oferta de.................... .......?

□ Munte
□ Litoral
□ Agroturism
□ Balneoclimateric
□ Altele(precizaţi care)..........................................................

10. Pentru turism extern preferaţi oferta de………………?

□ Sejururi cu unica destinaţie
□ Circuite cu destinaţii multiple
□ Turism cultural
□ Altele(precizaţi care)......................................................

11.Cât aţi fi dispus să cheltuiţi pentru un concediu ?

□ mai puţin de 500 RON
□ Între 500 – 1000 RON
□ Între 1000 – 2000 RON
□ Între 2000 – 5000 RON
□ Peste 5000 RON
12.Cât de importante sunt urmatoarele aspecte atunci când achiziţionaţi servicii turistice ?
Foarte Important Neutru Nu foarte Deloc
important important important
Calitate

Tarif

Oferta diversificată

Experienţa la
cumpărare
13.Ce modalitate de cazare preferaţi ?
□ Hotel
□ Pensiune
□ Cabană
□ Partculari

14.Care sunt mijloacele de transport folosite de dumneavoastra ?

□ Transport rutier
□ Transport feroviar
□ Transport aerian
□ Transpoer naval

15.În cazul alimentaţiei preferaţi ?

□ Pachetul cu mic dejun
□ Demipensiunea
□ Pensiune completa
□ All inclusiv

16.Cum preferaţi să călătoriţi ?

□ pe cont propriu
□ cu un operator specializat

17.Aţi apelat la serviciile oferite de o agenţie de turism?

□ Da
□ Nu
(Dacă da se trece la următoarea întrebare, dacă nu se trece la întrebarea cu numărul 21)
18. Care este cel mai important lucru de care ţineţi cont atunci când algeţi o agenţie de
turism?
...............................................................................................

19. Care au fost motivele pentru care aţi apelat la o agenţie de turism ?
□ Comoditate
□ Lipsa timpului
□ Oferte atractive
□ Altele (precizaţi care)..................................................
20. Care este opinia dumneavoastră în legatură cu următoarele afimaţii ?
Total dezacord Dezacord Neutru Acord Total acord
Atitudinea
angajaţiilor a ost
excelentă
Calitatea serviciilor
a corespuns
aşteptărilor
Serviciile au
corespuns
descrierilor făcute de
agenţie
Oferta agenţiei de
turism este
diversificată
Agentii de turism
sunt foarte bine
informaţi

21.Sexul (prin observaţie) :

□ Bărbat
□ Femeie

22.În ce interval se încadrează vârsta dumneavoastră ?

□ Sub 18 ani
□ Între 18 şi 24 ani
□ Între 24 şi 34 ani
□ Între 34 şi 44 ani
□ Între 44 şi 54 ani
□ Peste 54 ani

23.Mediul de unde proveniţi?

□ Urban
□ Rural

24. Care este venitul dumneavoastră personal lunar?

□ Sub 500 RON
□ Între 501 şi 700 RON
□ Între 701 şi 900 RON
□ Între 901 şi 1500 RON
□ Între 1501 şi 2000 RON
□ Peste 2000 RON

25.Domeniul în care lucraţi dumneavoastră se încadrează în unul dintre următoarele :

□ Învăţământ
□ Industrial
□ Politic
□ Economic
□ Sănătate
□ Altele(precizaţi care)…………………………….

Vă multumim!