Problema decizionala: Analiza consumului de fast-food in functie de preferintele consumatorilor Scopul cercetarii: Studierea preferintelor consumatorilor pentru fast-food

McDonalds Obicetivele cerecetarii: O1: Identificarea opiniilor consumatorilor despre preurile produselor fast food in functie de venitul acestora O2: Stabilirea opiniilor consumatorilor despre imaginea creat de restaurantul de tip fast food. O3: Stabilirea opiniilor consumatorilor despre amplasara restaurantelor Mcdonalds din ora. O4: Identificarea msurii n care sunt influenai consumatorii de promovarea produselor prin reclame O5: Identificarea msurii n care sunt mulumii consumatorii de produsele i serviciile fast food O6: Evaluarea opiniilor consumatorilor despre produsele fast food O7: Identificarea motivelor care stau la baza deciziei consumatorilor de a consuma sau nu fast food O8:Determinarea frecventei de cumparare a fast-foodului O9: Determinarea ponderii consumatorilor care consum produse fast food. O10:Evaluarea opiniilor consumatorilor cu privire la restaurantul McDonalds O11:Evaluarea opiniilor consumatorilor in ceea ce priveste personalul din cadrul restaurantului McDonalds O12: Identificarea msurii n care sunt mulumii consumatorii de serviciul McDrive O13:Determinarea ponderii consumatorilor care folosesc serviciul McDrive O14: Determinarea msurii n care consumatorii folosesc serviciul de cumprare la pachet a produselor fast food. O15:Evaluarea opiniilor consumatorilor cu privire la meniul care este pus la dispozitia conumatorilor

Ipotezele cercetarii: I1:Majoritatea consumatorilor prefera restaurantul McDonalds decat alt restaurant I2:Consumatorii considera ca restaurantul McDonalds isi va largi gama de produse I3:Consumatorii sunt multumiti de calitatea produselor/serviciilor McDonalds I4:Barbatii aoreciaza mai mult gustul produselor fast-food decat pretul acestora I5:Frecventa de cumparare creste in preajma sarbatorilor de iarna I6:50%din consumatori preferera McPuisor I7:Tinerii cu varsta intre 15-20 ani apreciaza mai mult calitatea fast-fodului decta pretul acestora I8: 40% dintre respondeti consuma cel puin o data pe sptamana un produs fast food I9: Atat femeile cat si barbatii consuma fast-food pentrut ca acestia afirma ca sunt sanatoase I10:Persoanele cu varsta intre 30-40 ani apreciaza termenul de valabilitatea a produselor decta pretul I11: Pretul produselor fast-food sunt avatajoase I12:McDonalds este cel mai mare lant de restaurant fast-food I13:Consumatorii sunt multumiti de serviciile cu clientii in cadrul McDonalds I14:30 % din barbati consuma BigMc I15:70%din consumatori preferea restaurantul McDonalds

Variabila 1.Frecventa de cumparare

Definire conceptuala Cat de des este cumparat produsul

Definire operationala 1.Foarte des 2.Des 3.Nici nici 4.Foarte rar 5.Deloc

2.Calitatea produselor/serviciilor

Totalitatea nsuirilor i 1.Foarte buna laturilor eseniale n virtutea 2.Buna crora un lucru este ceea ce este 3.Nici nici 4.Rea 5.Foarte rea Metoda folosita in vderea cumpararii produsului 1.Magazin 2.Internet 3.Piata/targ 1.Foarte des 2.Des 3.Nici nici 4.Rar 5.Foarte rar 1.Foarte buna 2.Buna 3.Nici nici 4.Rea 5.Foarte rea 1.in mare masura

3.Modalitatea de cumparare

4.Frecventa de consumare

Cat de des este conumat produsul

5.Imaginea restaurantului

Mod n care este perceput de ctre consumatori restaurantul

6.Decizia de cumparare

Influenta pe care o are un spot

publicitar in decizia de cumpare 2.partial 3.in mica masura

7.Ocupatia

Domeniul in care isi desfasoara activitatea fiecare respondent

1. elev/student 2.muncitor/functionar 3 ocupatie datorata studiilor superioare 4. somer/casnic 5. pensionar

8.Mediul de resedinta

Domiciliul respondentului

1.urban 2.rural

9.Sexul respondentului

Diferentierea pe baza trasaturilor

1.masculin

fizice dintre genul masculin si cel 2.feminin feminin

10.Spot publicitar

Scurt anunt publicitar , la radio sau la televiziune.

1.Foarte des 2.Des 3.Rar

11.Nivel de educatie

Studiile pe care le are fiecare persoana chestionata

1gimnazial 2.liceal 3 studii superioare 4.studii postuniversitare

12.Venit

Venitul lunar pe care il obtine o persoana in urma muncii prestate

1.600-2000 2.2000-5000 3.peste 5000

13.Orele de consum

Perioada de alimentatie cu fast-food 1.In pauza de masa 2.Cand ies cu prietenii 3.Cand nu am timp sa gatesc

14.Locatia

Unde este consumat produsul

1.Restaurant 2.Acasa 3.Oras 4.Pe strada 5.La serviciu

2. Chestionar Buna ziua numele meu este Irina Nechit si realizez un chestionar cu scopul analizei consumului de fastfood McDonalds in functie de preferintele consumatorilor.Va rog sa -mi acordati cateva minute pentru a completa acest chestionar. 1.Suntei consumator de produse fast food? o DA o NU

2. Marcati cu note de la 1-5 cat de importante sunt produsele fast food n alimentaia dumneavoastr? Foarte important Important Nici nici Putin important Deloc important

Importanta fastfood 3. Ce tip de restaurant preferati? a)McDonalds b)KFC c)Panini Fast Food d)Fast Food e)Subway f)Altele

4.Cum ai aflat despre restaurantul McDonalds? (Alegei una sau mai multe variante de rspuns.) o De la rude, prieteni, cunotine o De la radio o De la televizor o Internet o Ziare, reviste o Pliante, brouri o Altele 6.Pe ansamblu, care este opinia dumneavoastr despre imaginea restaurantului McDonalds? Foarte buna Buna Nici nici Rea Foarte rea Imagine

7. Ct de des consumai produse de la McDonalds? o Zilnic o De cteva ori pe sptmn o O dat pe sptmn o De cteva ori pe lun o O dat pe lun 8.Ierarhizati n funcie de preferina dumneavoastr dup gust produsele McDonalds.

McChicken Big Mac McPuior

_Hamburgher _McToast

9. Ce va determin s consumai produse de la McDonalds?

10.Exprimativa opinia cu privire la afirmatia:McDonalds este cel mai preferat resatuant fastfood Acord total Acord Nici nici Dezacord Dezacord total

11. Cnd obinuii s consumai de la McDonalds? (Alegei una sau mai multe variante de rspuns.) a)n pauzele de mas c)cand nu am timp sa gatesc b)cnd ies cu prietenii n ora d)In alte imprejurari 12. Ct de mulumit suntei de urmtoarele aspecte legate de produsele fast food de la McDonalds? Foarte mulumit 5 Gust Pre Calitate Nici nici 3 Total nemulumit 1

Multumt 4

Nemultumit 2

13. De obicei, unde consumai produsele de la McDonalds? (Alegei una sau mai multe variante de rspuns.) a)n incinta restaurantului c)Pe strada b) Acas d)La locul de munca 14. V rugm s v exprimai opinia n legtur cu urmtoarea afirmaie: Produsele de la McDonalds sunt nesntoase, datorit coninutului mare de grsimi. Acord total Acord Nici nici Dezacord Dezacord total

15.Ce schimbari ati dori sa faceti in meniul McDonalds ?

16. n ce msur v determin urmtoarele aspecte s consumai produse de la McDonalds? Foarte mult Mult Nici nici Puin Foarte puin Calitate buna a produselor Preturi avantajoase Mancare sanatoasa

17. n ce proporie v influeneaz reclamele din mass-media n decizia de cumprare a produselor fast food? o In mare masura o Partial o In mica masura

18.Cumparati produse fast-food la paket? a)da b)nu 19.Ce v determin s cumprai la pachet produse de la McDonalds? (Alegei una sau mai multe variante de rspuns.) o Posibilitatea de a consuma produsele unde dorii o Posibilitatea de a consuma produsele cnd dorii o Nu agreai incinta restaurantului o Toate cele de mai sus o Alte motive 19.Sexul dmv.este: a)masculin

b)feminin

20. n ce categorie de vrst v ncadrai? a)15 25 ani d)46-55 b)26 35 ani e)56-65 c)36 45 ani f)peste 65 21. Care este venitul dumneavostr net lunar? a)Sub 100 lei c)1001-2000 lei b)100 500 lei d)2001-3000 lei c)501 1.000 lei e)peste 3000 lei 22. Ce nivel de educatie avei? a)Gimnazial b).Liceal 23.Mediu dmv.de resedinta a)urban b)rural V mulumim pentru timpul acordat!

c)Studii superioare d)Studii postuniversitare