Domnului Munteanu S.

Directorul ÎM «Termogaz-Bălți»,
Republica Moldova, mun. Bălți,
strada Feroviarilor, 19A
de la cet. ____________________
Republica Moldova, mun. Bălți,
str. ________________________

INTERPELARE

În legătură cu avizele de plată pentru așa numitul ”consum de căldura” pentru

apartamentul nr. __, situat pe adresa m. Bălți, str. _______________, № ___, pe care ÎM
„Termogaz Balti” le-a remis sistematic (lunar) în adresa mea, începînd cu luna octombrie a.
2016, Vă aduc la cunoștință următoarele:
1. Conform Legii Nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor (cu toate
modificările) Art. 1: „consumator” este - orice persoană fizică ce intenţionează să
comande sau să procure ori care comandă, procură sau foloseşte produse, servicii pentru
necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională
2. Întrucît nu am întreprins, îndeplinit, efectuat nici una din acțiunile mentionate în acest
articol și care ar putea argumenta calitatea mea de „consumator” al serviciilor ÎM
„Termogaz-Bălți” și înaintarea față de mine a avizelor de plată, consider aceste avize ca
fiind nule, iar acțiunile ÎM „Termogaz-Bălți” incorecte și nefondate.
3. Conform Actului de deconectare din 24.08.2009, apartamentul nr.______ este
deconectat în totalitate (100%) de la sistemul centralizat de încălzire alimentat de către
ÎM „Termogaz-Bălți”, coloanele sistemului de încălzire lipsesc întrucît apartamentul
este amplasat la ultimul, al 5-lea etaj al imobilului, iar din cele 2 branșamente sudate la
deconectare este prezent doar unul, deoarece celălat este amplasat tocmai la et. 3,
în ap. _____. Calcularea celor 5% pentru apartamentele deconectate, conform aceluiaș
Act a fost stabilită chiar de întreprinderea Dvs. la cota =0m2;
4. În cadrul imobilului, ap. nr. _____ este amplasat la et. 5, în capătul clădirii, avînd 3
pereți exteriori. Pe interior jumatate din perete contacteaza cu coridorul scării și numai
jumatate cu apartamentul vecin nr._______, care nu este deconectat de la încălzirea
centrală.
5. Pe verticală apartamentul nr.____ este amplasat deasupra apartamentelor nr. _____ și
nr. ___ care sunt deconectate de la sistemul centralizat de încălzire: ap. nr.___ –
deconectat parțial (~50%), iar ap. nr. ____ – deconectat în totalitate (100%) și nu este
locuit cel puțin din a. 2006, stăpînii fiind plecați în Grecia. Sistem autonom de încălzire

_____________________
 sau altă sursă de căldură pentru menținerea regimului termic conform cerințelor tehnice
în apartamentul nr. _____ nu există;
6. În perioada precedentă deconectării ap. ______ de la încălzirea centralizată și anume în
sezonul de încălzire 2007-2008 și 2008-2009, livrarea agentului termic a avut loc cu
deficiențe și nerespectarea normelor sanitar-igienice în ce privește temperatura
normativă (+180C). Acest fapt este documentat prin Actul cercetării regimului de lucru
al sistemului de încălzire centralizată din ______________ întocmit de către
reprezentanții ÎM „Termogaz-Bălți” ca rezultat al cererii mele din ___________.
Temperatura minimă documentată a fost de +14,5 0C. În această cerere, pe lîngă
constatarea regimului termic am cerut și luarea de măsuri în vederea asigurării
regimului termic normal conform normelor și contractului de livrare valabil la acea
dată. Din păcate, ÎM „Termogaz-Bălți” a efectuat doar constatarea regimului termic și
recalcularea minoră a facturii pentru energia termică, recunoscînd în mod indirect, prin
neluarea de măsuri pentru asigurarea regimului termic în conformitate cu normele
tehnice și condițiile contractuale, incapacitatea de a livra agent termic conform
cerințelor de calitate. În continuarea sezonului de încălzire 2008-2009 livrarea energiei
termice s-a efectuat cu aceleași deficiențe, fapt ce confirmă nerespectarea drepturilor
consumatorului și lipsa de respect față de aceste drepturi.
7. În condițiile expuse mai sus, fiind nevoit să achit facturile pentru un serviciu necalitativ
și ineficient am fost pus în situația de a mă adresa către ÎM „Termogaz-Bălți” pe data de
_____________ cu cererea de deconectare de la sistemul centralizat de încălzire. În loc
să întreprindă măsuri de redresare a situației create și păstrare a unui consumator,
întreprinderea condusă de Dvs. a preferat, pur și simplu, să permită deconectarea.
Aceasta confirmă, odată în plus, că nu oferirea serviciilor de calitate sunt prerogativa
ÎM „Termogaz-Bălți”, ci doar interesul economic de a încasa plăți pentru serviciile
oferite „cum se primește”, iar în cazurile cînd aceasta este imposibil sau ineficient
economic, să renunțe la consumatori.
8. Astfel, în urma deconectării de la sistemul centralizat de încălzire, determinată de
serviciile necalitative oferite de ÎM „Termogaz-Bălți” am suportat cheltuieli substanțiale
în scopul instalării sistemului autonom de încălzire. Mai întîi pe bază de pompă de
căldură, apoi și pe bază de centrală termică pe gaz natural.
9. În decursul întregii perioade de după deconectarea de la sistemul centralizat, pe timpul
sezonului de încălzire în apartament se menține temperatura medie de 22-23 0C. Aceasta
este considerabil mai mult decît temperatura medie din apartamentele învecinate, mai
ales, ținînd cont de datele expuse la p.4 și p.5. În legătură cu această situație și în
virtutea legilor termodinamicii, pe care, de altfel, este bazată și calcularea cantității de
energie termică livrată consumatorilor de către ÎM „Termogaz-Bălți” este absolut
imposibil consumul de energie termică de către apartamentul nr. ______, măcar și prin
transmiterea de căldură de la apartamentele învecinate.

_____________________
10. Negarea acestui fapt ar pune la îndoială însăși principiile fizicii universale cît și
fundamentarea livrărilor de energie termică spre consumatori de către ÎM „Termogaz-
Bălți”.
11. Iată de ce, consider ca fiind nule avizele de plată în adresa mea și nu recunosc existența
oricăror datorii față de ÎM „Termogaz-Bălți”, mai mult de atît, înaintarea sistematica a
acestor avize cu includerea amenințării cu darea în judecată în caz de neachitare o
consider ca fiind o formă ilegală de presiune și șantaj pentru obținerea de profit
economic necinstit de către ÎM „Termogaz-Bălți”.
12. În legătură cu cele expuse mai sus și pentru soluționarea problemei pe cale amiabilă, cer
cu toată seriozitatea:
a) stoparea înaintării în adresa mea a avizelor de plată pentru așa numitul „consum de
căldură” care în realitate, nici nu a avut loc;
b) anularea completă a datoriei de 429,31MDL (patru sute douăzeci și nouă lei 31 bani)
pe care o pretinde-ți, dat fiind faptul, că aceste datorii nu puteau nici într-un fel să
apară;
c) să primesc în termenii stabiliți de legislație un răspuns oficial din partea ÎM
„Termogaz-Bălți” în care să fie aduse scuzele de rigoare pentru înaintarea abuziva a
avizelor de plată și amenințarea nefondată cu darea în judecată, confirmarea lipsei
datoriilor pentru energia termică;
d) răspunsul îl solicit în formă scrisă, în limba română, la adresa: m. Bălți, str.
_______________,____, ap.____.
13. Contez pe bunul simț al Dvs. cît și pe respectarea Legii cu privire la drepturile
consumatorului în rezolvarea acestui caz.
14. În cazul ignorării de către IM „Termogaz-Bălți” a cerințelor expuse în
această interpelare, îmi rezerv dreptul de a mă adresa în instanțele legale ale RM pentru
soluționarea problemei respective și pentru o posibilă compensare a pagubelor morale.

Cu respect, ________________.
______________________
”_____”_____________a.202__

_____________________