Rog sa cunosteti raspunsul la urmatoarele intrebari:

1. La care numere e posibil de telefonat la serviciul Clientela Moldcell?

2. Care este numarul de contact pentru call centru persone juridice?
3. Care sunt numerele de contact la suport tehnic?
4. Cand este ziua de nastere a companiei Moldcell?
5. Din cate cifre este format PUC 1?
6. De cate ori poti introduce gresit PUC1?
7. Cum procedem in cazul blocarii PUC1?
8. Cate numere pot fi salvate in agenda unei cartele SIM?
9. Prin ce cod unic se anuleaza serviciul “blocarea apelurilor”?
10. Cum spoate de sunat cu numar ascuns?
11. Cum spoate de adaugat a doua linie?
12. Cate numere pot participa in conferinta?
13. Cu ce numere poate fi create conferinta?
14. Cine nu poate crea conferinta?
15. In ce cazuri poate fi facuta redirectionarea apelurilor?
16. La ce numere poate fi facuta redirectionarea apelurilor?
17. SMS-urile se redirectioneaza?
18. Care este numarul centrului de mesaje?
19. Cate simboluri vor contine doua sms scrise cu grafie latina?
20. Cate simboluri vor contine doua sms scrise cu diacritice?
21. Cum un client poate schimba limba de receptionare a SMS?
22. Care este costul serviciului Call Notes?
23. Pentru ce perioada de timp si pentru ce cantitate de apeluri se ofera informatia din Call Notes?
24. In ce situatie clientul nu va putea receptiona informatia despre apeluri pierdute prin Call Notes?
25. La ce numar se audiaza mesajele vocale in tara?
26. Cum este taxat un client care lasa un mesaj vocal?
27. Cum este taxat un client care audiaza un mesaj vocal in roaming?
28. Care este costul serviciului Notify about me?
29. Cate sms TE ROG SUNAMA pot fi trimise zilnic?
30. Cum este taxat un client care apeleaza prin serviciul “Apel din contul tau”?
31. Cat dureaza minim si maxim “apelul din contul tau?”
32. De cate ori zilnic poti apela aceiasi persoana din contul ei?
33. Cate numere pot fi adaugate in lista neagra si in lista de prieteni la “apel din contul tau?”
34. In ce situatie nu poti apela din contul cuiva?
35. Care este costul serviciului “Cost Control”?
36. Care din variantele Moldcell TV este gratuita pentru abonatii de la Abonamentele Premium?
37. Care sunt optiunile de activare a serviciului Moldcell TV?
38. E posibil de oferit persoanelor terte, parola de acces la Serviciul Moldcell TV?
39. Cat timp are la dispozitie clientul sa vizualizeze filmul din momentul inchirierii?
40. Cat timp are la dispozitie clientul sa priveasca repetat filmul, de la prima vizualizare?
41. Cat timp Moldcell TV este gratuit pentru orice client Moldcell?
42. Care este costul serviciului Suna si Amuza si cate minute se aloca zilnic?
43. Care e pragul de activare si deconectare a serviciului roaming la Cartela, Abonament, Business?
44. Cine in general nu v-a putea activa serviciul roaming?
45. Cum se produce tarificarea apelurilor de intrare si iesire in roaming?
46. Care este costul unui SMS de intrare in roaming?
47. Cum se tarifica un SMS de iesire in roaming?
48. Cine poate prin meniul USSD activa serviciul roaming?
49. Cine poate activa serviciul “vacanta in roaming”?
50. Care este costul serviciului “vacanta in roaming”?
51. Care sunt tarifele cu “vacanta in roaming”?
52. Care este costul si cat e valabil un 1 GB pentru roaming?
53. Cum se produce tarufarea a 1 GB pentru roaming?
54. Cum va fi tarifat clientul dupa consumul a 1 GB pentru roamimg?
55. Cum se dezactiveaza extra traficul a 1 GB pentru roaming?
56. Care este perioada activa, inactiva, deactiva la Cartela Moldcell?
57. Cum se va calcula perioada activa la suplinirea contului cu 5 mdl?
58. Care este costul serviciului suna inca 30 zile?
59. Care este costul Cartelei Internet ca Lumea?
60. Ce servicii sunt incluse in Cartela Internet ca Lumea?
61. Care este extra traficul la Cartela Internet ca Lumea?
62. Care este costul uni sms national/international la Cartela Internet ca Lumea?
63. Ce servicii sunt incluse la Cartela 29?
64. Cat timp este valabil bonusul la Cartela 29?
65. Cum se aloca bonusul la Cartela 29?
66. Cat timp se aloca bonusul la Cartela 29?
67. Care va fi extra traficul internet la Cartela 29?
68. Ce servicii sunt incluse initial in e-Abonament?
69. Cat timp sunt valabile serviciile incluse in e-Abonament?
70. Cum se activeaza e-Abonament?
71. Care sunt Abonamentele Next si ce servicii sunt incluse in ele?
72. Cat costa minuta nationala extra la Abonament Junior 70?
73. Cum va fi taxat abonatul pentru un sms in retea la Abonament Special 40?
74. Care este costul unui sms national extra la Abonament Next 200?
75. Care este costul unui sms international la Abonament Next 110?
76. Care va fi extra traficul internet de la Abonamentul Next Promo 125?
77. La care Abonamente Internet WiFi se ofera a doua cartela Shared?
78. Ce servicii pot fi utilizate de pe a doua cartela Shared?
79. La ce data se extrage plata de abonament la Abonamentele Internet WiFi?
80. Care este perioada contractului obligator la Abonamentele Internet WiFi fara reducere si fara
Router?
81. Cum se calculeaza penalitatea daca reziliem numarul inainte de perioada obligatorie?
82. Cum se extrage plata de abonament si cum se ofera serviciile in cazul conectarii noi, migrare de
la Cartela Moldcell, portare la Abonamenle Next pe parcursul lunii?
83. Cum se extrage plate de abonament si cum se ofera serviciile in cazul migrarii de la Abonament
existent la Abonament Next pe parcursul lunii?
84. Dupa ce perioada de timp se activeaza limita de credit la Abonamentele Next?
85. Ce clienti in general nu au limita de credit la Abonamentele Next?
86. Ce reducere se aloca clientilor care fac portare in reteaua Moldcell la Abonamentele Next 125?
87. Pe ce perioada de timp se aloca reducerea si bonusul clientilor care fac portare la Abonamentele
Next 125?
88. Cum se dezactiveaza optiunea 1000 min si 1000 sms in retea?
89. Cat costa optiunea 1000 minute nationale?
90. Pentru ce plan tarifar este disponibila optiunea 1000 minute nationale?
91. Cum se activeaza optiunea 1000 minute nationale?
92. Care sunt zonele international si tarifele?
93. Cat costa 10,20,50 minute international MO standart?
94. In ce directie nu sunt valabile 10,20,50 minute internationale MO standart?
95. Care din minutele MO internationale standar se v-a autoprelungi in cazul in care in aceiasi zi am
procurat initil 50 min apoi 10 min?
96. Cum se dezactiveaza autoprelungurea minutelor MO international standart?
97. Care este costul a 100 minute internationale cu Romania,Ucraina?
98. Cum se dezactiveaza autoprelungirea a 100 minute international cu Romania, Ucraina?
99. Cum ce tari sunt valabile 20 minute internationale MO de 50 mdl?
100. Cum se dezactiveaza autoprelungirea a 20 minute international MO de 50 mdl?
101. Care din optiunile MO cu minute internationale se va autoprelungi daca initial au fost
activate 20 min de 90 mdl apoi 100 min de 50 mdl apoi 20 min de 50 mdl?
102. Cat costa 15 minute internationale cu Ucraina?
103. Cat timp sunt valabile 15 minute internationale cu Ucraina?
104. De cate ori in decurs de 30 zile pot fi procurate optiunile aditionale MO 50 sms si 100
sms?
105. Cum va fi taxat un sms international expediat din optiunea aditionala MO 20 sms?
106. Cum va fi taxat un sms international expediat din optiunea aditionala MO 30 sms daca in
contul optiunei au ramas 2 sms?
107. Cat timp e valabila optiunea aditionala MO 100 sms?
108. Cum se dezactiveaza optiunile aditionale MO cu internet?
109. Cat timp e valabil imprumutul de la Moldcell?
110. Cati bani trebuie sa ramana in cont dupa imprumut la planul tarifar Cartela Moldcell?
111. Cati bani trebuie sa ramana in cont dupa imprumut la planul tarifar Abonament
Moldcell?
112. Dupa ce perioada de timp spoate de luat primul imprumut de la Moldcell?
113. Banii imprumutati pot fi transferati in contul altor numere?
114. Cati bani minim si maxim pot fi transferati de pe un cont pe altul?
115. Cat costa operatiunea de transfer de bani dintr-un cont in altul?
116. Cati bani trebuie sa ramana in cont dupa transfer?
117. Cate transferuri pe zi in total poate executa un abonat de pe numarul sau?
118. Cate transferuri pe zi pot fi facute la un acelasi numar?
119. Cate zile nu poti transfera bani din moment ce ai primit un transfer de la alt numar?
120. Cum dezactivam BUBBLE SMS?
121. Care sunt Abonamentele Internet WiFi si ce servicii sunt incluse?
122. Cum se conecteaza si se deconecteaza optiunea aditionala 5 GB de 50 mdl?
123. Cat timp este valabila optiunea aditionala de 5 GB de 50 mdl?
124. La care Abonamente Internet WiFi nu se permite serviciul Hotspot?
125. Serviciile neutilizate din Abonamentele WiFi trec pe luna urmatoare?
126. Pe ce perioada de timp se ofera reducerea la Abonament Internet WiFi si pe ce perioada
de timp se incheie contract obligator?
127. Pe ce perioada de timp se incheie contract obligator la Abonament Internet WiFi +
router?
128. Cate puncte de loialitate se aloca la portare la Abonament Next?
129. Cat timp sunt valabile punctele de loialitate de la momentul alocarii?
130. Cum se activeaza programul de loialitate?
131. Cum se aloca lunar punctele de loialitate?
132. Cum se aloca la ziua contractului punctele de loialitate?
133. Maxim pentru cati ani se aloca anual punctele de loialitate?
134. Pe ce servicii pot fi schimbate punctele de loialitate?
135. Pot fi transferate punctele de loialitate de pe un cont pe altul?
136. Ce reducere maxim poate primi un client din punctele de loialitate?
137. Ce verificam la numar inainte de a oferi reducere din punctele de loialitate?
138. Pe ce poate fi utilizata reducerea din punctele de loialitate?
139. Pe ce perioada de timp se semneaza acord aditional in cazul in care s-a oferit reducere
din punctele de loialitate?
140. Ce penalitate se v-a aplica in cazul in care se reziliaza contractul inainte de perioada
obligatorie de timp dupa ce s-a alocat reducere din punctele de loialitate?
141. Ce presupune reducerea MClub?
142. Cum un abonat poate beneficia de reducerea MClub?
143. Ce bonus se aloca la ziua de nastere a clientului?
144. Cum se activeaza serviciul zilnic si lunar al aplicatiei Super Quiz?
145. Care sete costul lunar al aplicatiei M-Security?
146. Cum se activeaza si cum se dezactiveaza M-Securyty?
147. Cum v-a fi tarifat un abonat care apeleaza prin aplicatia BIP out spre numere Moldcell sis
pre numere din afara retelei?
148. Cat trafic internet pentru stocare se aloca prin aplicatia LifeBox?
149. Ce inseamna Shake & Win?
150. Cum spoate de apelat in regiunea Transnistreana?
151. Care este costul zilnic a serviciului Fun Box?
152. Ce bonus se aloca prin programul Bring a Buddy on Instagram?
153. Care proceduri nu se executa la data de 1?
154. La care Abonamente spoate de migrat de la Cartela Moldcell?
155. Cat costa migrarea de la Abonament la Cartela?
156. Ce verificam inainte de a face migrarea de la Abonament la Cartela?
157. In ce situatie categoric nu executam procedura de reziliere a contractului?
158. Ce bonus poate fi oferit abonatului pentru a evita procedura de reziliere a contractului?
159. Care este costul restabilirii cartelei SIM?
160. Cat costa factura detaliata printata?
161. Pentru ce perioada maxima de timp se elibereaza factura detaliata printata?
162. Cat costa factura detaliata prin e-mail “solicitare unica”?
163. Cat timp are clientul la dispozitie sa-si achite datoria din momentul expedierii scrisorii de
notificare?
164. Cat costa procedura de reactivarea liniei ca conectare noua?
165. Cat costa blocarea numarului pentru 24 de ore?
166. Pe ce perioada maxima de timp poate fi suspendat temporar numarul?
167. Cat costa suspendarea temporara a numarului pe 12 luni?
168. In ce situatie nu poate fi executata suspendarea temporara pe 12 luni?
169. Cum se extrage plata de abonament si cum se ofera serviciile in cazul reactivarii simple a
liniei?
170. Cat costa reperfectarea contractului?
171. Ce verificam inainte de a face reperfectarea contractului de pe o persoana pe alta?
172. Ce plan tarifar nu poate face procedura de schimbare a numarului?
173. Numerele portate din alta retea pot face schimbarea de numar?
174. In ce situatii clientul poate solicita rambursarea banilor?
175. Cu ce document se executa procedura “semnatura mobila”?
176. La ce plan tarifar nu poate fi activate semnatura mobila?
177. Cat costa o tranzactie din semnatura mobila?
178. Cum va fi taxat un client pentru o semnatura mobila executata in roaming?
179. Cat timp e valabil serviciul “semnatura mobila”?
180. In cate zile poate fi executata portarea?
181. Ce trebuie sa prezinte un client daca vrea sa porteze in reteaua Moldcell un numar
inregistrat in reteaua donor?
182. Ce trebuie sa prezinte un client daca vrea sa porteze in reteaua Moldcell un numar
neinregistrat in reteaua donor?
183. In ce perioada de timp poate fi anulata cererea de portare?
184. In ce caz clientul poate primi refuz de portare?
185. Ce conditii trebuie sa intruneasca clientul care vrea sa beneficieze de reducere la
accesorii de 500 mdl?
186. Ce conditii trebuie sa intruneasca clientul care vrea sa procure la portare un dispozitiv cu
reducere de 1500 mdl?
187. Cate Telefoane Samsung A03 Core pot fi procurate pe un buletin de identitate la
portare?
188. Pe ce perioada de timp se semneaza acord aditional in cazul „MNP Handset Acquisition
Campaign”?
189. Cu ce Abonamente pot fi procurat Samsung A03 Core la portare prin „MNP Handset
Acquisition Campaign”?
190. Ce fel de abonati nu pot procura la portare cu 1 mdl Samsung A03 Core prin Campania
„MNP Handset Acquisition Campaign”?