CONTRACT DE PRESTARI SERVICII TURISTICE №

m. Chisinau Nr…… din data ………

1. Agentia turistica „PANDA TUR ” SRL. inregistrata la camera inregistrarii de stat cu

nr. IDNO 1010600013846. numarul unic de identitate ,1010600013846. care activeaza in baza
statutului, reprezentat prin persoana Directorului General Ion Curmei , si este titular al licentei de
turism nr. MD-2012, Moldova, Chisinau, str. Ginta Latină 15/2 ap 19 numita in continuare
"TOUR OPERATOR”,

2. CONDIȚIIlLE DE BAZĂ

2.1. Toate condiițile speciale ca :documentele pasagerilor,cabinele ,condițele de anulare ,taxa

de sejur,rezeliere,rezervarile etc .Ele toate vor fi acceptate in forma scrisa respectiv în 2 limbi
straine diferie engleză și rusă.

2.2 Rezilierea contractului poate avea loc cu acordul comun al ambelor părți sau in mod
unilateral in caz de încălcare a clauzelor contractului de către una din părți.In afara celor
prevăzute,prezentul contract va înceta și în cazurile prevăzute de legislația în vigoare a Republicii
Moldova.

3.DURATA CONTRACTULUI

3.1.Contractul a fost semnat cu prestarile turistice în care întră croaziera și întră in vigoare de
catre ambele părți.

3.2.Durata contractului de servicii a transportului naval este de 2 anii de la data semnării

acestuia.

4.COSTUL SERVICIILOR PRESTATE ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1.Taxa de sejur - Taxa de sejur se plătește la bordul vasului și nu este inclusă în acest contract
decât dacă includerea acesteia este solicitată de client și este specificată în cadrul prezentelor
Condiții Speciale. În funcție de companie aceasta poate fi obligatorie sau recomandată

5.DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE TUR OPERATORULUI

5.1.Sa detina pe durata acestui contract toate autorizatiile prevazute de actele normative in
vigoare.
 5.2 Agentia vanzatoare are dreptul sa cheme in garantie agentia de turism organizatoare a
pachetului de servicii turistice pentru plata despagubirilor solicitate de turist ,ca urmare a
neexecutarii obligatiilor contractuale din vina organizatorului.

5.3 Un client care solicita anularea rezervarii sale trebuie sa efectueze in scris cu confirmare de
primire din partea, agentii taxele de anulare fiind suportate de catre client 100%.

5.4. Tour-operatorul se obliga sa cedeze un comision de 10 % revanzatorului pentru valorificarea

serviciilor turistice din oferta sa,daca nu este specificat altfel in program sau catalog.

6.DREPTURILE TUR OPERATORULUI

6.1.Tur operatorul are ca drept îndeplinirea sau neîndeplinirea obligațiilor defectuase asumate
prin contract de catre turist.

7.DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE TURISTICE

7.1. Drepturile precontractuale;

7.2. Drepturile ce rezultă din conţinutul contactului;
7.3. Drepturile negociate;
7.4. Drepturile ce se referă la soluţionarea litigiilor;
7.5. Drepturi la despăgubiri morale şi materiale.

Alte obligaţii ale turistului:

7.6. Să respecte prevederile contractului

7.8 .Să plătească comision de rezoluțiune

7.9. Să respecte regulile vamale, regulile de trecere a frontierei de stat şi

termenul de şedere legal;

7.10.Să repare toate prejudiciile aduse agentului economic în cazul încălcării

clauzelor contractului de servicii turistice;

7.11. Să respecte regulile de călătorie, transportare şi păstrare a bagajelor

8. ALTE CONDIȚII

8.1.Cabinele- În cazul în care categoria de cabină este „Garantată”, clientul nu are posibilitatea
alegerii cabinei (număr și/sau poziționare pe vas), aceasta fiind atribuită aleatoriu de către
companie. În cazul în care cabina este „Exterioară” sau „Balcon”, există posibilitatea ca vederea
acesteia să fie obstrucționată. Atmosfera de la bord este relaxanta, de aseamana cu cea din cluburile
private selecte, navele oferindu-va o combinatie perfecta intre design, comfort si
siguranta.Cabinele liniei de croaziera contine saltele si perne de lux, cu pilote din puf care sunt
acoperite de cel mai fin bumbac egiptean si aproximativ 70% dintre cabine pun la dispozitie
verande private. Suitele ofera serviciu de majordom. Decoratiunile interioare sunt realizate din
lemn pretios, marmura italiana, granit, piele si covoare din lana .

8.2. Contractul prestabilit cu ofertele de croazieră își rezervă dreptul de a modifica prețurile de
la o zonă geografică la alta, dar impune agențiiele reprezentate să respecte politica de preț a
companiei în funcție de regiunea / țara de desfășurare a activității.

8.3.TUR OPERATORUL are exclusiv rolul de intermediar. Condițiile contractuale dintre turist
și croaziere reglementează doar activitatea de intermediere și nu au nici o influență asupra
condițiilor care stau la baza călătoriilor individuale.

8.4 La bordul vasului de croaziera se vorbesc, de regula, mai multe limbi de circulatie
international, precum: engleza (limba principala), franceza, italiana, spaniola, germana, etc.

8.5 Croaziera va dispune de diverse programe de fidelizare cu beneficii atractive.

8.6. Serviciile de baza incluse pentru croaziera sunt: cazare pe nava in tipul de cabina ales; 3
mese principale; apa, ceai, cafea la dozator; acces la facilitatile publice ale navei, birou de
informatii deschis non stop; activitati de divertisment.

8.7. Croaziera cu denumirea Costa Cruises

Acestea pot găzdui 2.500 - 3.000 de pasageri cărora li se oferă o gamă largă de divertisment,
într-o atmosferă de ospitalitate tipică italienilor. De exemplu, pe unele vase veți găsi o sală
multimedia, dotată cu cele mai importante inovații tehnice, un centru spa „Samsara Spa” de 2000
m2, teatre cu trei etaje, un simulator de Formula 1 etc. Navele au facilități diverse pentru copiii de
la bord (sub 18 ani), fiind o destinație de vacanță ideală pentru familii. Ei beneficiază de croazieră
gratis, dacă sunt cazați în cabina părinților, pentru ei achitându-se numai taxele.
Bacsisul oficial sau taxa de serviciu se achita la finalul croazierei, la bordul navei si este:

 10€ de persoana/noapte pentru itinerarii in Europa, Caraibe fara SUA, Golful Persic si
Oceanul Indian
 12.5$ de persoana/noapte pentru itinerarii in Caraibe cu SUA si America de Sud
 13.5$ de persoana/noapte pentru itinerarii in Japonia
 14.5$ de persoana/noapte pentru itinerarii in Asia de Sud-Est
 in jumatate pentru copiii cu varsta cuprinsa intre 4 si 14 ani
 0 pentru copiii cu varsta mai mica de 4 ani
 10. ADRESELE JURIDICE, RECHIZITELE BANCARE SI SEMNATURILE PARTILOR
CONTRACTANTE

OPERATOR AGENT

Agentia turistica „PANDA TUR ” SRL

. MD-2012, Moldova

str. Ginta Latină 15/2 ap 19

Cf 1010600023412

Cont de decontare 22571599600

cod bancar VictoriaBank

Telefon: (3732) 567989

Fax: (373) 22781919

Director General

ION CURMEI