INGINERIA ȘI MANAGEMENTUL CALITĂȚII

Petrese Sorin-Nicolae
ANUL III
IEDM- 431/3
PARTEA A. EXERCIŢII
Exercitiul nr. 1
Compania SC. DENTAL TECHNOLOGY. SRL este prezenta pe piata inca din anul 2011 si are ca obiect de activitate producerea si comercializarea implanturilor
dentare. Pentru fabricarea acestor implanturi compania foloseste materie prima de cea mai buna calitate, implantul propiu zis fiind realizat din zirconiu, iar sistemul
de fixare din argint.
Cea mai bună modalitate pentru a menține cota de piață este practicarea prețurilor mici.Concurența este principalul factor care influențează intreprinderile să
furnizeze produse și servicii de cea mai bună calitate.Totodată concurența menține cota de piață și atrage un număr de clienți cât mai mare. Calitatea poate să
însemne produse cu o durată de viață net superioară altor produse. În zilele noastre concurența reprezintă principalul factor în alegerea uni produs, deoarece pe
piață există o multitudine de produse care pot îndeplini același scop, dar calitatea diferă în funcție de producător.
Exercitiul nr. 2
Costurile de defectare externa (reclamatii) intervin in momentul in care, clientul nu este satisfacut de calitatatea produselor cumparate.
Măsurile necesare pentru a diminua apariția acestor costuri sunt:
 Control amanunțit
 Sisteme de manangement al calității
 Motivarea personalului
 Angajarea unei firme externe care sa realizeze controlul calitatii.

 Efectuarea reviziilor periodice a echipamentelor care iau parte la proces.

PARTEA B1. STUDIU DE CAZ. Quality Function Deployment (QFD)

Analiza QFD pentru produsul: TABLETA GRAFICA WIRELESS

Cu tableta grafica creezi si te recreezi in acelasi timp. Datorita dimensiunilor sale, aceasta tableta este usor de transportat, astfel ca o puteti lua cu dumneavoastra la
birou sau in oricare alta locatie. Conectivitatea wireless permite folosirea acesteia si proiectarea imaginilor pe un monitor fara a mai fi nevoie de un cablu USB pe
care sa il avem in permanenta asupra noastra.
MĂSURI CE TREBUIE ÎNTREPRINSE

Benchmarking client
 Realizarea unui noi contract cu furnizorul pentru alegerea unui material mai rezistent si aderent al carcasei exterioare.
 Dezvoltarea unui sistem de fixare a creionului mult mai minimalist care sa reduca greutatatea tabletei.
 Upgrade antena conexiune wireless.

Benchmarking tehnic
 Dezvoltarea mai multor functii de desenare pentru a facilita o gama mai larga de clienti.
 Dezvoltarea unui sistem de incarcare rapida prin tehnologie wireless.
 Dezvoltarea unei carcase care sa asigure integritatea produsului si sa fie mai aderenta in contact cu pielea.

Formular QFD
 îmbunătăţire
Masa Proprie
Dimensiunea

Obiectiv de
Multitasking
Importanţa

ergonomic

Conectare
Rapiditate

WACOM
desenare

HUION
carcasei
cerinţei

Antena
Functii
Design

Firma

Firma
facila

NOI
Cerinţele clienţilor

Aderenta la contactul cu pielea 5 9 3 9 4 5 4 5

Conectare wireless 5 9 9 9 4 3 4 5
Creion multifunctional 4 3 9 1 3 9 9 4 4 4 4
Posibilitate de încarcare wireless 2 9 3 9 2 4 3 2
Multiple functii de desenare 5 9 9 5 4 3 5
Sistem fixare creion 3 9 3 3 9 3 3 2 3
Greutate redusa 4 9 9 9 3 5 3 4
Indice de importanță al caracteristicii 120 153 70 120 45 81 36 63

NOI 4 4 5 3 4 2 2 4

WACOM 5 5 5 4 5 5 5 5

HUION 4 4 5 4 4 3 3 4
Unitate de măsură

Nr. task-uri
GHz
mm
pps

Formular AMDEC
 Elaborați o analiză AMDEC pentru produsul Tableta Samsung Dată AMDEC: 19.01.2022
Universitatea Lucian
Blaga din Sibiu
S22 (RECOMANDAM unul din proiectele de semestru: cric,
Facultatea de Inginerie reductor). Identificați în acest sens cel puțin 3 funcții ale Intocmit: Petrese Sorin Nicolae
pag.
IEDM si IEI produsului, urmând ca pentru aceste funcții să efectuați
analiza.
Pentru acordarea punctajelor aferente fiecărui criteriu de
evaluare utilizați grilele de mai jos.
Denumire Piesă/ Funcție Piesă/
Nr. subansamblu/ subansamblu/ Mod potenţial de defectare Efectul potenţial al
G Cauza potenţială a defectării F D* C** Măsuri propuse
crt. proces/funcţie /operaţie proces/funcţie /operaţie (deficienţă) modului de defectare
/caracteristică /caracteristică (GxFxD)
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Vizionare Defectare Nu afiseaza 8 Suprasolicitare 3 6 144 Implementare

1

display continutul sistem

filme notificare
suprasolicitare
Navigare Defectare Nu se 7 Manipulare 4 3 84 Creare carcasa
antena realizeaza incorecta,(socuri compacta si
internet
conexiune conexiunea la mecanice) aderenta care sa
asigure
internet
integritatea
Tableta produsului.
Samsung Redare Defectare Nu se reda 7 Manipulare 5 6 210 Creare carcasa
S22 difuzor audio sunetul incorecta( socuri compacta si
muzica mecanice) aderenta care sa
Patrunderea asigure
umiditatii in integritatea
difuzor produsului.
Proiectare
sistem
waterproof.
GRAVITATE (G) – AMDEC PRODUS
EFECT CRITERIU DE APRECIERE G
Riscant,
Este afectată funcţionarea sigură a piesei/produsului/ vehiculului şi/sau implică neconformitatea în
fără 10
reglementările guvernamentale, fără prevenire.
prevenire
Riscant, cu Este afectată funcţionarea sigură a piesei/produsului/ vehiculului şi/sau implică neconformitatea în
9
prevenire reglementările guvernamentale, cu prevenire.
Foarte
Piesa/produsul/vehiculul (nu funcţionează) îşi pierde funcţia principală. 8
înalt
Înalt Piesă/produs/vehicul în stare de funcţionare, la nivel redus al performanţei, client nesatisfăcut. 7
Moderat
Piesă/produs/vehicul în stare de funcţionare, dar articolele care asigură confortul sunt nefuncţionale, client 6
nemulţumit.
Scăzut
Piesă/produs/vehicul în stare de funcţionare, articolele care asigură confortul funcţionează la un nivel redus de 5
performanţă. Câteva din experienţele clientului sunt nesatisfăcătoare.
Foarte Piesă de montaj şi finisare/piese care produc zgomot sunt neconforme. Defect constatat de majoritatea clienţilor
4
scăzut (mai mult de 75% din clienţi).
Piesa de montaj şi finisare/piese care produc zgomot sunt neconforme. Defect constatat în medie clienţilor (50%
Minor 3
din clienţi).
Foarte Piesa de montaj şi finisare/piese care produc zgomot sunt neconforme. Defect constatat de unii clienţi (mai puţin de
2
minor 25% din clienţi).
Nici unul Nici un defect. 1
FRECVENŢA (F) – AMDEC PRODUS
PROBABILITATEA DE DEFECTARE FREVENŢA DE DEFECTARE F
Defectarea este aproape inevitabilă, concept de construcţie ≥100 la 1000 vehicule/piese 10
Foarte mare
neutilizabil, nepotrivit. 50 la 1000 vehicule/piese 9
20 la 1000 vehicule/piese 8
Mare Defectare repetată, construcţie problematică.
10 la 1000 vehicule/piese 7
5 la 1000 vehicule/piese 6
Medie Defectare ocazională, construcţie mai avansată. 2 la 1000 vehicule/piese 5
1 la 1000 vehicule/piese 4
0,5 la 1000 vehicule/piese 3
Mică Defectare rară, construcţie verificată.
0,1 la 1000 vehicule/piese 2
Foarte mică Detectare improbabilă. ≤ 0,010 la 1000 vehicule/piese 1

DEFECTARE (D) – AMDEC PRODUS

PROBABILITATEA DESCOPERIRII MODULUI DE DEFECTARE PRIN CONTROLUL
DESCOPERIRE D
PRODUSULUI
Verificarea proiectului nu va putea sau nu poate detecta cauza potenţială/mecanismul şi modul de
Absolut nesigură 10
detectare următor sau nu există verificarea proiectului.
O şansă foarte îndepărtată, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de
Foarte îndepărtată 9
detectare următor.
O şansă îndepărtată, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de detectare
Îndepărtată 8
următor.
O şansă foarte mică, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de detectare
Foarte mică 7
următor.
Mică O şansă mică, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de detectare următor. 6
O şansă moderată, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de detectare
Moderată 5
următor.
O şansă moderată mare, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de
Moderată mare 4
detectare următor.
O şansă mare, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de detectare
Mare 3
următor.
O şansă foarte mare, ca verificarea proiectului să detecteze cauza/mecanismul şi modul de detectare
Foarte mare 2
următor.
Verificarea proiectului va descoperi aproape sigur cauza/mecanismul şi modul de detectare
Foarte sigură 1
următor.