Gica este un client fidel la firma sport Nike.

El isi cumpara deseori de la aceasta

intreprindere. Intr-o zi isi cauta adidasii de alergat pentru a face joggingul de
dimineata insa a descoperit o pereche de adidasi cu un mic defect din fabrica
de acum 1 an jumatate, dar noi. El decide sa se duca la firma Nike pentru a
returna aceasta pereche deoarece nu ii mai folosea si erau defecti. Odata ajuns
acolo, reprezentantul Nike ii spune ca politica de returnare dureaza doar 60 de
zile. Gica nu stia ca data de garantie de 2 ani nu a expirat inca. Gica merge
acasa si urmatoarea zi se intalneste cu prietenul sau Gigel si ii povesteste
intamplarea de ieri, Gigel apoi ii spune daca a verificat data garantiei si Gica a
raspuns ca el nu stia ca poate inlocui adidasii cu o valoare de bani echivalenta
sau alta pereche de adidasi folosind garantia. Gica se duce iarasi la Nike si le
spune ca garantia este inca valabila. Ei refuza inca odata specificand ca
produsul este defect si uzat si nu il pot accepta. Gica se duce si depune o
plangere la Protectia Consumatorului. Dupa ce Protectia Consumatorului a fost
sesizata, Nike a decis sa cedeze si sa ii returneze lui Gica valoarea acelor adidasi
in bani.

Ce drept credeti ca a incalcat firma Nike inainte ca ANPC sa fie contactat?

S-a incalcat dreptul de a fi informat, Gica trebuia sa fie informat de catre
reprezentantul Nike ca el poate sa inlocuiasca acea pereche de adidasi deoarece
era inca in garantie.

S-a incalcat si dreptul la despagubire, Nike a refuzat sa despagubeasca produsul

deoarece era prea uzat, chiar daca el era nepurtat.

Prin garantie, conform art. 2 litera e) din legea 449/2003 – privind vanzarea produselor
si garantiile asociate acestora – se intelege – orice angajament asumat  de vanzator sau
producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare,  de restituire a
pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat.

Pe scurt, comerciantul are obligația de a repara sau înlocui gratuit adidasii stricati sau
de a vă da banii înapoi.