MANUAL DE UTILIZARE

INTERNET SI MOBILE BANKING

Ghidul pentru
Persoane Juridice
MANUAL DE UTILIZARE
INTERNET SI
MOBILE BANKING

Ghidul pentru
Persoane Juridice
Cuprins
Bine aţi venit! ........................................................................................................................................................3
Accesarea serviciului internet si mobile banking ....................................................................................4
Portofoliul meu (Dashboard) ...........................................................................................................................6
Conturi Curente ....................................................................................................................................................5
Depozite ...........................................................................................................................................................6
Credite ...............................................................................................................................................................7
Carduri ..............................................................................................................................................................8
Beneficiari (Beneficiaries) ..................................................................................................................................8
Adaugare beneficiar nou .............................................................................................................................9
Plati (Pay) .............................................................................................................................................................10
Repeta plata (Repeat a payment) .........................................................................................................17
Functia Reinitiaza (Reschedule) ..............................................................................................................25
Store ......................................................................................................................................................................28
Constituire depozit .....................................................................................................................................28
Creare mandat debitare directa ..............................................................................................................29
Profilul meu (My Profile) .................................................................................................................................31
Cerinte tehnice ..................................................................................................................................................32
BINE AŢI VENIT! 03

First Bank vă mulţumeşte pentru alegerea serviciului internet si mobile banking pentru
efectuarea cu uşurinţă şi în condiţii de securitate a tranzacţiilor bancare zilnice.

CEA MAI BUNĂ ALEGERE!

Serviciul internet si mobile banking a fost dezvoltat de către echipa noastră de experţi
pentru a servi nevoilor dumneavoastră bancare şi luând în considerare propunerile şi
sugestiile dumneavoastră. Vom rămâne permanent dedicaţi misiunii noastre de a oferi
clienţilor cele mai bune şi inovative servicii.

ÎNTOTDEAUNA ALĂTURI DE DUMNEAVOASTRĂ!

În cazul în care aveţi nevoie de informaţii suplimentare sau suport cu privire la modalitatea
de accesare a aplicaţiei internet si mobile banking, puteţi să ne contactaţi 24 ore pe zi la
numerele de telefon 0800 801 802 sau +40 21 303 69 69 (număr ce poate fi apelat din
orice reţea naţională sau internaţională) sau pe e-mail la adresa suportibpj@firstbank.ro.

Unul dintre reprezentanţii noştri va fi întotdeauna la dispoziţia dumneavoastră, pregătit să

vă ofere suport de specialitate cu privire la serviciile oferite.

De asemenea, ne puteţi contacta in oricare din unitatile teritoriale ale First Bank.
ACCESAREA SERVICIULUI INTERNET
SI MOBILE BANKING
În măsura în care sunteţi deja
conectat la Internet, vizitaţi
pagina web a First Bank la
adresa www.firstbank.ro şi
apăsaţi butonul Internet
Banking pentru a vizualiza
pagina de accesare a serviciului
internet si mobile banking.
Pagina de accesare a serviciului
internet si mobile banking se va
deschide într-o nouă fereastră.
01
În vederea identificării
dumneavoastră ca utilizator al
aplicaţiei internet si mobile
banking, va trebui să
introduceţi datele
dumneavoastră de identificare:
Numele de utilizator (primit
pe e-mail), apasati Next şi
04
Parola initiala (primita prin
SMS) si apasati LOGIN.
La prima conectare la serviciul
internet si mobile banking
aveţi obligaţia să schimbaţi atât
Numele de utilizator cât şi
Parola.
02
ACCESAREA SERVICIULUI INTERNET 05

SI MOBILE BANKING

Ulterior alegerii noului Nume de

utilizator cat si a Parolei, veti fi
redirectionat in pagina de inregistrare
Introduceti in campul Device Code codul
Token (fie token-ul fizic ridicat din
generat de token dupa scanarea primei
unitatea teritoriala, fie token-ul
imagini color.
software E-pass First Bank descarcat
gratuit din App Store (iOS)/Play Store
Token-ul va va solicita si setarea unui cod pin
(Android)).
(4 caractere pentru token fizic si minim 6
caractere pentru token software).
Atentie! Pentru autorizarea
tranzactiilor de orice fel, codul generat
Introduceti in campul Signature codul Token-ul a fost inregistrat si puteti accesa
de Token (fizic sau software) va fi
generat de token dupa scanarea celei de a aplicatia!
introdus fara caracterul “-“, vor fi
doua imagini color.
introduse doar cifrele!

03 04 05
PORTOFOLIUL MEU
(DASHBOARD)
Puteti vizualiza facil reactualiza informațiile referitoare
la conturile și cardurile proprii și puteti vedea
informațiile următoare pentru fiecare dintre tipurile
de produse: limita zilnică, limitele cardurilor,
06
valoarea overdraft, sumele reținute, balanța
actualizată în timp real cu și fără sumele reținute,
produsele active, termenele depozitelor, ratele
dobânzilor.
CONTURI CURENTE 07

Tranzactii (Transactions) – Tranzactii viitoare (Active

istoricul tranzactiilor efectuate
/ postate pe cont, cu
posibilitate de export istoric in
PDF si filtrare tranzactii
Tranzactii in curs de
procesare / autorizare
(Holds) – vizibil numai daca
exista astfel de tranzactii
transfers) – lista tranzactiilor
cu data de executie in viitor, cu
recurenta sau fara
Debite Directe (Direct Debit)
– lista contractelor de debitare
directa

Extrase (Statements) – lista extraselor generate cu posibilitate de

descarcare in formatele: XLS, PDF, XML si MT940

Situatia overdraftului – suma aprobata, suma folosita

 Aici puteti
DEPOZITE lichida depozitul
08

01
LICHIDARE DEPOZIT 09

Apasati Lichidare (Redeem),

scanati imaginea color cu
ajutorul token-ului, introduceti
codul de validare si apasati
Confirm.

01 02
CREDITE 10

Vizualizati detaliile creditului

CARDURI 11

Vizualizati detaliile cardului:

limite, tranzactii, extrase
(pentru cardurile de credite)
BENEFICIARI (BENEFICIARIES) 12

Puteti vizualiza, edita, adauga si

sterge beneficiari.
BENEFICIARI (BENEFICIARIES) 13

Adaugare benetficiar nou

Selectand un beneficiar si Selectand Delete, puteti

apasand Send Money, puteti sterge beneficiarul.
Apasati plus in zona My Beneficiaries, introduceti numele initia plati catre respectivul
beneficiarului, nickname (daca doriti), adaugati IBAN sau Cont (in beneficiar. Puteti adauga o imagine
acest caz trebuie adaugat si Cod BIC – 11 caractere), selectati tipul pentru beneficiar.
Valutei (RON sau Other) doar in cazul IBAN-urilor bancilor din Selectand Creionul, puteti
Romania, salvati modificarile. edita detaliile beneficiarului.

01 02
PLATI (PAY)
Toate tipurile de plati sunt efectuate in doi pasi:
Completare campuri necesare – Submit
Validare si introducere cod autorizare (cod generat
de token dupa scanarea imaginii color) – Confirm
14
Atentie! Pentru autorizarea tranzactiilor de orice fel,
codul generat de Token (fizic sau software) va fi
introdus fara caracterul “-“, vor fi introduse doar
cifrele!
PLATI (PAY)
Plati intre conturi proprii (To My Accounts)
plati intre conturi proprii in aceeasi valuta sau in valute diferite
(schimburi valutare).
Selectati contul platitor si
contul beneficiar
Introduceti suma tranzactiei
Selectati moneda tranzactiei in
cazul schimburilor valutare
Selectati data platii daca doriti
ca tranzactia sa fie executata la
o data ulterioara
Selectati recurenta (Make
Recurring) si completati
campurile necesare daca doriti
ca tranzactia sa fie executata
cu recurenta
15
Pentru schimburi valutare care
mai mari sau egale cu 10.000
EUR (echivalent in moneda
tranzactiei) primiti un curs
preferential, valabil 1 minut!
Atat initiatorul cat si
aprobatorii tranzactiei vor
primi curs preferential valabil
un minut, iar tranzactia va fi
procesata la cursul de schimb
afisat ultimului aprobator.
PLATI (PAY)
Plati catre terti (Other Accounts)
plati in RON (inclusiv plati catre trezorerie) si in valuta
Completati IBAN-ul sau Contul (in
acest caz introduceti si SWIFT/BIC
code – 11 caractere) beneficiarului
Selectati moneda in care doriti sa
faceti plata (Lei sau Other) – daca
vi se solicita
Selectati contul platitor
Completati numele beneficiarului
Completati adresa beneficiarului
(doar pentru plati in Valuta)
Completati numar ordin de plata
(optional)
Completati detaliile platii
01
Selectati data platii daca doriti ca
tranzactia sa fie executata la o
data ulterioara
Selectati recurenta (Make
Recurring) si completati
campurile necesare daca doriti ca
tranzactia sa fie executata cu
recurenta
16
Selectati tipul platii Urgent daca
doriti efectuarea platii in regim de
Urgenta
Selectati tipul comisioanelor
(pentru plati in valuta)
02
PLATI (PAY) 16

Plati catre terti (Other Accounts)

plati in RON (inclusiv plati catre trezorerie) si in valuta
La finalul tranzactiei, utilizatorul are posibilitatea
salvarii Beneficiarului prin activarea butonului din
partea dreapta, apoi Done.

03 04
PLATI (PAY) 17

Plati facturi (Bill payments)

puteti efectua plati facturi utilitati selectand furnizorul dorit
(dupa primele 3 litere introduse in campul search aplicatia va afisa
furnizori eligibili) si completand campurile solicitate.
PLATI (PAY) 17

Plata Taxa pod Fetesti (Bridge Payment)

puteti achita taxa pod Fetesti, selectand / completand campurile
solicitate, iar la final puteti descarca dovada achitarii.

Campuri necesare: Numar sasiu – completare

Cont platitor – selectie Numar inmatriculare

Categorie vehicul – selectie Tara de inmatriculare –

selectie / preselectat
Numar treceri – selectie Romania
PLATI (PAY) 17

Plata Rovinieta (Vignette)

puteti achita Rovinieta, selectand / completand campurile
solicitate, iar la final puteti descarca dovada achitarii.

Campuri necesare: Numar inmatriculare

Cont platitor – selectie Tara de inmatriculare –

selectie / preselectat
Categorie vehicul – selectie Romania

Numar treceri – selectie Data de inceput – selectie

din calendar
Numar sasiu – completare
PLATI (PAY) 18

Fisiere tranzactii (Transaction file upload)

puteti incarca fisiere de tranzactii, atat in lei cat si in valuta, in
sistemul interbancar si intrabancar, cu respectarea formatelor
comunicate de Banca.
Selectati tipul fisierului (File Completati suma totala a
type) tranzactiilor din fisier (fara a
tine cont de valuta tranzactiei)
Incarcati fisierul (Browse) (Hash Total)
Verificati detaliile fisierului si Fisierul a fost trimis spre
Completati numarul total de Completati descrierea fisierului apoi apasati Confirma (Confirm) verificare (Continuare in
tranzactii din fisier (Total (File description) capitolul Plati – Administrare
Records) plati – Vizualizare status
Apasati Upload transaction file fisier)

01 02 03
PLATI (PAY)
Repeta plata (Repeat a payment)
Selectand orice plata din aceasta
zona, puteti repeta plata, cu
modificarea detaliilor (suma,
detalii plata, data executie,
urgenta, comisioane)
Folosind functia Vezi toate
(View all), puteti cauta plata
dorita.
19
Plateste un partener
(Pay Someone You Know)
In aceasta zona vor fi afisati beneficiarii cel mai des folositi
pentru plati. Cu un singur click pe beneficiar, puteti initia o plata.
PLATI (PAY) 20

Administrare Plati
Prin acest meniu aveti acces la:
Transferuri viitoare / cu
recurenta sau fara (Active
transfers), indiferent de contul
platitor Debite directe (Direct
Debits), indiferent de contul
platitor
Selectand oricare din tranzactiile
Transferuri viitoare / Debite
directe, puteti vizualiza detaliile
tranzactiei
Mouse-over pe una dintre tranzactiile Transferuri viitoare /
Debite directe va pune la dispozitie functia Sterge (Delete)
cu ajutorul careia puteti sterge tranzactia respectiva.
Payment wizard
zona Manage

01 02 03
BENEFICIARI (MY BENEFICIARIES) 21

zona Beneficiari (adaugare, editare, stergere beneficiari)

Incarcare fisier beneficiari (Beneficiaries File Upload)
– Folosind instructiunile prezentate in ecran, puteti incarca fisier / fisiere
cu beneficiarii doriti – ii veti regasi in zona Beneficiari (Beneficiaries)
BENEFICIARI
(MY BENEFICIARIES)
Vizualizati status fisier
(Display Transaction File Status)
Dupa incarcarea fisierului si verificarea acestuia,
statusul este afisat in aceasta zona. Statusuri
posibile: Validare finalizata (Validation
completed), Validare esuata (File format error),
Validare finalizata cu erori (Validation
completed with errors).
22
Fisierele cu status Validare finalizata (Validation
completed) si Validare finalizata cu erori
(Validation completed with errors) pot fi
aprobate (√), iar tranzactiile fara erori vor fi
transmise in zona Tranzactii in asteptare
(Pending transactions). Fisierele incarcate pot
fi sterse, folosind (X) Aprobare fisier tranzactii
01 02
BENEFICIARI 23

(MY BENEFICIARIES)
Vizualizati status fisier
(Display Transaction File Status)
Status final fisier tranzactii aprobat (Dupa aprobarea fisierului,
tranzactiile vor avea ca Data a executarii – Execution date –
data aprobarii fisierului, si se vor vizualiza in Tranzactii in
procesare)

03 04
BENEFICIARI 24

(MY BENEFICIARIES)
Vizualizare totaluri tranzactii, Vizualizare detalii tranzactii, status,
pe tip de tranzactie si valuta comisioane si eroare, daca exista
TRANZACTII IN ASTEPTARE 25

(PENDING TRANSACTIONS)
Aici regasiti tranzactiile initiate de initiatori, tranzactiile din
fisierele de tranzactii aprobate, tranzactiile care nu au primit toate
semnaturile (conform scenariilor de aprobare), precum si
tranzactiile expirate. Folosind criteriile de cautare, puteti extinde /
restrange cautarea.

Pentru utilizatorii single-user (care initiaza si aproba tranzactii

fara a mai avea nevoie de alte semnaturi) in aceasta zona vor fi
afisate doar tranzactiile din fisierele de tranzactii aprobate).

Statusurile tranzactiilor in asteptare:

In asteptare, nesemnata (pending, never signed) –

tranzactie care nu a primit nici o semnatura conform
scenariilor de aprobare

In asteptare, semnata (pending, signed) – tranzactie care

a primit doar o parte din semnaturile conform scenariilor de
aprobare

Expirata (expired) – tranzactie care nu a primit toate

aprobarile necesare in ziua “data de executie”
 TRANZACTII IN ASTEPTARE 26

(PENDING TRANSACTIONS)
Actiuni asupra tranzactiilor in asteptare

a) Individuale vizualizare detalii tranzactie,

inclusiv initiatorul si
b) Multiple (prin selectia mai
multor tranzactii – bifa din
aprobare tranzactie aprobatorul / aprobatorii stanga tranzactiei sau
Selectati toate – Select All)
respingere tranzactie modificare tranzactie
aprobare tranzactii selectate
– in cazul in care printre
tranzactiile selectate exista
tranzactii pe care utilizatorul
nu le poate aproba (nu are
drept de semnatura, nu are
limita necesara), acestea nu
intra in fluxul de aprobare si
vor fi prezentate separate
pe pagina de verificare /
aprobare
respingere tranzactii
selectate

a) a) b)
TRANZACTII IN ASTEPTARE
(PENDING TRANSACTIONS)
Actiuni asupra tranzactiilor in asteptare
Tranzactiile expirate pot fi reinitate, intrand
din nou pe fluxul de aprobare, conform
scenariilor de aprobare.
selectati tranzactiile expirate pe care
doriti sa le reinitiate
apasati Reinitiaza din partea de jos a
ecranului
01
confirmati tranzactia prin introducerea
codului generat de token dupa
scanarea imaginii color, apoi apasati
Confirm
tranzactiile reinitiate vor avea ca data
de executie data reinitierii si trebuie
aprobate (conform scenariilor de
aprobare) pana la sfarsitul zilei
respective pentru a fi trimise spre
executar
02
27
Important! Tranzactiile aprobate (care au
primit toate semnaturile conform
scenariilor de aprobare) vor fi executate /
procesate in functie de termenul limita de
procesare al tranzactiei respective (daca
termenul limita a fost depasit, tranzactia va
fi procesata in urmatoarea zi bancara).
03
TRANZACTII IN ASTEPTARE 28

(PENDING TRANSACTIONS)
Situatie tranzactii (Transaction result)
vizualizati statusul tranzactiilor
(acesta poate fi – posted, rejected, timeout)

descarcati dovada tranzactiei

folositi filtrele de cautare pentru a

extinde / restrange cautarea
STORE 29

Constituire
depozite

Creare mandate
debitare directa
STORE 30

Constituire depozit Vizualizare detalii tranzactii, status,

comisioane si eroare, daca exista
selectati contul din care se va constitui depozitul selectati contul platitor

selectati perioada selectati furnizorul

bifati optiunile Reinnoire (Auto Rollover) / Capitalizare introduceti detaliile solicitate

dobanda (Capitalization) dupa preferinte
setati data de inceput, suma maxima si data de incetare
deschideti depozitul si descarcati documentul generat
PROFILUL MEU (MY PROFILE) 31

schimbare parola (Change Password)

schimbare nume utilizator (Change

Username)

activitate online (Online Activity) –

prezinta istoricul de activitate in cadrul
aplicatiei

modificare detalii contact (Change

Contact Details) – numar telefon mobil si
adresa e-mail

Logout
CERINTE TEHNICE 32

Serviciul internet si mobile banking First Bank poate fi accesat de pe orice

calculator sau laptop conectat la Internet, cu sisteme de operare
Windows/MacOS si urmatoarele versiuni de browser:

Edge

FireFox

Chrome

Safari
Nu uita:
pentru orice probleme sau nelămuriri întâmpini
ne poți oricând contacta la:

0800 801 802

+40 21 303 69 69
(număr ce poate fi apelat din orice reţea naţională sau internaţională)

suportibpj@firstbank.ro