CL - Xi - Tehnician Activati Posta

MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII
Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006
CURRICULUM
LICEU TEHNOLOGIC
CLASA a XI-a
CALIFICAREA: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE POŞTĂ

Nivelul 3
BUCUREŞTI
2005
Grupul de autori:
 Constantin Gheorghe – Colegiul Tehnic Gh. Airinei Bucureşti
 Coşeraru Viorel – Grup Şcolar Letea Bacău
Consultanţi :
Ciobanu Gabriela - Inspector de specialitate C.N.D.I.P.T.
Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica Târgovişte – expert local
Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 1

PLAN DE ÎNVĂŢĂMÂNT
Liceul tehnologic
clasa a XI - a
Aria curriculară Tehnologii
Calificarea: Tehnician în activităţi de poştă
Cultură de specialitate şi instruire practică săptămânală 330 ore

Modulul I: Total ore/an 66
din care: laborator tehnologic 33
Marketingul afacerii
instruire practică -
Modulul II: Total ore/an 66

din care : laborator tehnologic 33
Planificarea operaţională
Modulul III: Total ore/an 66

din care: laborator tehnologic 33
Organizarea resurselor umane
Modulul IV: Total ore/an 132
din care: laborator tehnologic -
Exploatarea serviciilor poştale
instruire practică 66
Total ore/an:10 ore/săptămână x 33 săptămâni = 330 ore
Stagii de pregătire practică 120 ore

Modulul V: Total ore/an 30
Operaţiuni financiare în unităţile poştale din care: laborator tehnologic -
Modulul VI: Total ore/an 30
din care: laborator tehnologic

Igiena, securitatea muncii şi protecţia mediului
Modulul VII: Total ore/an 60

din care: laborator tehnologic
Managementul serviciilor poştale
Total ore/an: 30 ore/săptămână x 4 săptămâni/an= 120 ore
Curriculum în dezvoltare locală 132 ore

Modulul VIII: Total ore/an 132
Utilizarea serviciilor poştale în format din care: laborator tehnologic 33
electronic instruire practică 66
Total ore/an: 4 ore/săptămână x 33 săptămâni =132 ore
TOTAL 582 ore/an

NOTĂ DE PREZENTARE
Calificarea pentru nivelul 3 este prezentată pentru prima dată într-un mod unitar, fiind cuprinse
într-un STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ (SPP), care va garanta pregătirea unitară a
tuturor celor care doresc să obţină certificarea competenţelor în activităţile poştale.
Elaborarea Curriculum-ului porneşte de la Standardul de pregătire profesională, pentru calificarea
de nivel 3, „TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE POŞTĂ”.
Noul Curriculum este unul bazat pe competenţe, deoarece a fost elaborat în conformitate cu
Standardul de pregătire profesională, având în vedere cerinţele angajatorilor. De aceea, profesorul va
urmări dezvoltarea acestor competenţe prin intermediul conţinuturilor ştiinţifice, iar evaluarea
performanţelor elevilor se va axa pe demonstrarea dobândirii competenţelor.
Pentru calificarea „TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE POŞTĂ pregătirea se realizează prin
următoarele tipuri de competenţe:
- competenţe cheie,
- competenţe generale
- competenţe specializate.
Unităţile de competenţe specializate cuprinse în SPP reprezintă module de pregătire de sine stătătoare.
Astfel, după dobândirea calificării absolventul poate desfăşura activităţi în cadrul operatorului de
servicii poştale de stat Compania Naţională Poşta Română – C.N.P.R. unde absolventul poate lucra pe
post de oficiant poştal, factor poştal, casier poştal, mânuitor de valori, cartator sau la un operator poştal
privat cum ar fi : HIT MAIL, DHL, TNT, CARGUS, FedEx sau alţii care vor obţine licenţa de prestare
servicii poştale.
Abordarea curriculum-ului va avea în vedere următoarele aspecte:
- curriculumul se va utiliza împreună cu SPP –ul;
- conţinuturile tematice sunt elaborate pe baza condiţiilor de aplicabilitate şi a criteriilor de
performanţă din SPP;
- evaluarea va avea în vedere competenţele dobândite de elevi, nu cunoştinţele teoretice ale acestora.
Orele de laborator tehnologic de la următoarele module: Marketingul afacerii (1 oră) ,
Planificarea operaţională (1 oră), Organizarea resurselor umane (1 oră), se desfăşoară pe baza
modelului de proiectare „firma de exerciţiu”. Aceste ore de laborator vor fi organizate în orarul şcolii
în aceeaşi zi, grupate în calup de 3 ore/zi pentru a asigura eficienţa activităţii în firma de exerciţiu.
Pentru asigurarea premiselor integrării profesionale a absolvenţilor pe piaţa muncii, cât şi pentru
formarea profesională continuă, este nevoie de flexibilitate şi adaptare la tipurile de competenţe

identificate ca fiind necesare în prezent şi mai ales în viitor pe o piaţa a muncii aflată în continuă
schimbare şi adaptare la cerinţele impuse de dezvoltarea economică.
Competenţele generale care pot fi dezvoltate prin activitatea în cadrul firmei de exerciţiu, alături de
competenţele tehnice specializate specifice modulelor de pregătire, dau posibilitatea elevilor ca la finalul
unei secvenţe de pregătire practică realizată cu profesorul de specialitate şi/sau cu maistrul instructor să:
 organizeze şi să conducă activităţi în cadrul companiilor din domeniul serviciilor;
 fundamenteze strategii.
 elaboreze oferta de produse şi servicii a companiei;
 ţină evidenţa contabilă a companiei;
 efectueze analiza eficienţei economico-financiare a companiei.
Firma de exerciţiu este un concept didactic, bazat pe învăţarea prin practică. Este o simulare a unei
firme reale, care poate fi realizată prin implicarea directă a unui profesor coordonator.
O firmă de exerciţiu este o firmă simulată, care oglindeşte operaţiunile lumii afacerilor reale, în
ramura aleasă. Este un concept didactic, o imitaţie a unei situaţii profesionale reale, cu obiective
educaţionale.
Reţeaua creată de firmele de exerciţiu care îşi desfăşoară activitatea în şcoli, organizată şi
condusă de Centrala Firmelor de exerciţiu, inclusă în reţeaua internaţională a Firmelor de Exerciţiu,
răspunde cerinţelor economiei naţionale şi mondiale printr-un învăţământ orientat la maximum către
pregătirea practică.
Acesta este dirijat spre individ şi dezvoltarea personalităţii lui. În firmele de exerciţiu se creează,
pe cât posibil, interconexiunile cele mai apropiate de realitate care se stabilesc între oameni, în cursul
desfăşurării diferitelor tipuri de activităţi specifice procesului de producţie dintr-o companie.
Acest model creează posibilităţi nelimitate pentru realizarea proceselor active şi de dezvoltare, de
creare de legături reciproce, atât între membrii colectivului cât şi între diferitele firme din tară şi din
străinătate .
În timpul activităţii în firma de exerciţiu se definitivează şi se dezvoltă competenţele fundamentale
necesare pentru a lucra într-o companie. Organizarea învăţământului sub forma unei companii care îşi
desfăşoară activitatea pe o piaţă determinată şi subordonată legislaţiei în vigoare în ţară şi străinătate,
stabileşte în ce măsură, cum , unde şi când se aplică cunoştinţele dobândite pe parcursul procesului de
învăţare.
Caracteristicile firmei de exerciţiu:

 un laborator pentru pregătirea teoretică şi practică economică;

 îşi desfăşoară activitatea ca o firmă reală, dar cu bani şi mărfuri virtuale, în conformitate cu
practica şi legile specifice economiei naţionale;
 formează cunoştinţe despre locul de muncă, sub conducerea metodologică a profesorului;
 oferă posibilitatea de a implica în procesul de învăţare experţi din sfera practică;
 deciziile greşite, care în realitate ar crea probleme serioase, nu au astfel de urmări în cazul unei
firme de exerciţiu, dar oferă situaţii de învăţare;
Locul de desfăşurare a activităţii firmei de exerciţiu este un cabinet dotat cu mobilier
corespunzător, cu echipamente necesare învăţării, pentru efectuarea de operaţii economice şi comerciale
care să simuleze activitatea unei firme din sfera economică reală.
Scopul firmei de exerciţiu este ca elevii să dobândească competenţe cheie, care să le permită să se
realizeze cu succes în lumea reală.
Competenţe cheie:
abilităţi antreprenoriale
deprinderi de lucru în echipă
capacitate de conducere
autonomie de lucru
luarea de decizii şi asumarea răspunderii
culegerea şi prelucrarea independentă a informaţiilor
gândirea creativă
aplicarea în practică a cunoştinţelor teoretice
rezolvare de situaţii problemă
perseverenţă
organizarea locului de muncă
Scopul si sarcinile educative ale firmei de exerciţiu se realizează prin :

 Simularea proceselor de lucru dintr-o întreprindere ;
 Realizarea unei legături nemijlocite între teorie şi practică ;
 Aplicarea în practică a cunoştinţelor de la diverse discipline şi module de studiu;
 Cooperarea între elevi;
 Acţionarea în situaţii neobişnuite;
 Se lucrează într-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.

Profesorii au un rol hotărâtor în procesul de pregătire IN sau PRIN intermediul Firmei de
exerciţiu. Ei trebuie sa aibă aptitudini şi cunoştinţe de comerţ şi de management.
Conducătorii de Firme de exerciţiu sunt consultanţi şi organizatori ai procesului de pregătire şi
trebuie să stăpâneasca principiul pregătirii orientate spre partea practica.
Sarcini ale profesorilor coordonatori de firmă de exerciţiu:
 Acorda consultaţii şi pun elevii să desfăşoare activităţi practice în mod independent în
cadrul unei firme de exerciţiu.
 Verifică cunoştinţele şi competenţele însuşite de elevi.
 Stabilesc sarcini cu scop final pentru elevi.
 Organizează activitatea în Firma de exerciţiu.
 Organizează, în anumite cazuri, activitatea pe grupe mai mici.
 Motivează, activează şi orientează activitatea elevilor.
Provocări pentru profesorii care îşi desfăşoară activitatea sub forma Firmei de exerciţiu:
 Se lucrează in echipa - lucru care face apel la calităţi precum spirt de răspundere, capacitate
organizatorică, exactitate, precizie, acurateţe, pricepere de a rezolva conflicte.
 Se aplică în practică cunoştinţe din diverse domenii, precum contabilitate, drept, informatica, ştiinţe
sociale, si altele, ceea ce înseamnă ca activitatea în cadrul unei Firmei de exerciţiu solicită o muncă şi
o calificare suplimentara şi independentă.
 Se studiază şi se aplică normele stabilite pentru activitatea Firmei de exerciţiu (legi, hotărâri de
guvern, ordonanţe de guvern şi altele). Profesorul trebuie să fie la curent cu toate modificările din
domeniu.
 Prin stimularea de situaţii reale, elevii fac cunoştinţă cu scopurile specifice întreprinderii, cu structura
ei organizatorică, cu conexiunile existente şi fişa postului. Acest lucru impune ca profesorul să
menţină legături strânse cu întreprinderea partenera cu obiect de activitate asemănător.
 Profesorul este obligat să-şi lărgească propriile cunoştinţe în diverse domenii, legate de activitatea
Firmei de exerciţiu.
 Utilizarea computerului în activitatea Firmei de exerciţiu solicită perfecţionarea competenţelor de
utilizare a calculatorului.
 Rolul profesorului este diferit - el trebuie să sprijine activitatea, să o coordoneze, să planifice şi să
controleze. Toate acestea presupun o muncă mai dificilă, mai intensivă, dar şi mai interesantă.
 Firma de exerciţiu impune aplicarea unor metode diverse: lucru în echipă, activitate in grupuri mici,
simulare, experiment, activitate individuală, prezentare, studiu de caz.

Avantaje ale desfăşurării activităţii didactice sub forma Firmei de exerciţiu:
 Activitatea se desfăşoară pe echipe.
 Procesul muncii este mai important decât rezultatul final (adică un caz rezolvat incorect sau o
situaţie scăpata de sub control pot avea urmări mai bune pentru elevi. In firma de exerciţiu nici
o sarcina nu are din principiu numai o singura rezolvare sau o rezolvare « corecta ». Firmele de
exerciţiu care lucrează în pierdere pot furniza rezultate mai bune din punct de vedere didactic).
 Procesul de învăţământ este mai structurat.
 Elevii trebuie să îşi asume o responsabilitate mai mare.
 In firmă de exerciţiu participarea fiecărui elev trebuie să fie egală, adică volumul de munca
trebuie să fie acelaşi.
Profesorul încurajează:
 asumarea de responsabilităţi;
 adoptarea de decizii;
 lucrul în echipă;
 gândirea critică;
 rezolvarea de probleme, etc

MODULUL I
MARKETINGUL AFACERII
I. Locul modulului în cadrul planului de învăţământ

- Categoria de curriculum : curriculum diferenţiat (CD),
- Nr. de ore: 66ore/an, din care: 33 ore laborator tehnologic (firma de exerciţiu);
- Toate orele sunt efectuate de profesorul de specialitate.
II. Lista unităţilor de competenţe relevante pentru modul
UC 10. Marketingul afacerilor
III. Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

Unităţi de Competenţe
Conţinuturi tematice
competenţe individuale
UC10. C1.
Marketingul Analizează Rolul marketingului în activitatea agentului economic
afacerilor rolul  Obiectivele marketingului: economice (cifra de afaceri, cota de
marketingului piaţă, volumul vânzărilor) şi psihologice (imaginea firmei,
în activitatea nivelul fidelizării clienţilor, gradul de satisfacere al clienţilor),
agentului  Principiile marketingului: satisfacerea clienţilor şi obţinerea de
economic profit
 Comunicarea eficientă cu consumatorii pentru satisfacerea
nevoilor acestora: verbală, nonverbală
 Coordonarea funcţiilor de marketing în realizarea scopurilor
propuse: investigarea pieţei şi a nevoilor, conectarea la mediu,
maximizarea profitului şi satisfacerea superioară a clienţilor
C2. Cercetarea de marketing şi nevoile clienţilor

Determină  Investigarea nevoilor clienţilor: surse primare, surse secundare
nevoile  Stabilirea metodelor de cercetare a nevoilor clienţilor:
clienţilor investigarea surselor primare, cercetarea directă, experimentul
de marketing
 Analizarea şi interpretarea datelor: grafice, diagrame, scale,
chestionare (manual sau informatizat)
Oportunităţile de marketing
 Evaluarea factorilor externi ai agentului economic:
micromediul, macromediul
C3.  Identificarea constrângerilor asupra activităţilor de marketing a
Analizează agentului economic: de mediu, etice, legale, sociale, publicitare
oportunităţile  Dezvoltarea şi fundamentarea diferitelor strategii de piaţă: pe
de marketing baza factorilor endogeni şi exogeni; după poziţia agentului
economic faţă de elementele evoluţiei pieţei

IV. Sugestii metodologice
Toate conţinuturile modulului „Marketingul afacerii” vor fi efectuate de profesorul de specialitate
în orele de teorie şi de laborator tehnologic.
Conţinuturile pot fi abordate în ordinea în care sunt prezentate în tabelul de corelare a acestora cu
competenţele individuale.
Orele de laborator tehnologic ale modulului se desfăşoară pe baza modelului de proiectare „firma de
exerciţiu . Firma de exerciţiu este un concept didactic, bazat pe învăţarea prin practică. Este o simulare
a unei firme reale, care poate fi realizată prin implicarea directă a unui profesor coordonator. Motivul
alegerii unei firme de exerciţiu deschise, fără produse reale, este de a simula un fenomen în cadrul
instruirii pentru afaceri, care să cuprindă toate aspectele activităţilor comerciale şi de afaceri, fără a
implica riscuri antreprenoriale.
În cadrul firmei de exerciţiu, elevii vor putea lucra succesiv în compartimentul de marketing. Aici ei
vor putea desfăşura activităţi concrete cum ar fi: stabilirea obiectivelor de marketing ale firmei,
aplicarea unor principii eficiente de comunicare cu consumatorii, analiza pieţei şi studierea nevoilor de
consum existente în vederea identificării oportunităţilor existente, evaluarea factorilor externi ai firmei,
realizarea unor cercetări de marketing cu scopul de a dezvolta strategii cât mai eficiente pentru firmă.
Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă.
Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul
de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz,
brainstormingul etc.
Aceste metode se caracterizează prin faptul că:
 sunt centrate pe elev şi pe activitate;
 pun accent pe dezvoltarea gândirii, formarea aptitudinilor şi a deprinderilor;
 încurajează participarea elevilor, creativitatea, iniţiativele;
 determină un parteneriat profesor - elev;
 au un puternic accent formativ, nu informativ;
 presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil;
 adaptează metodele de lucru la nivelul clasei.
Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la probleme
reale, pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii.
Elevilor li se va permite să aplice propriul mod de înţelegere a conţinutului, prin descoperire, conversaţie
şi realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare
al elevilor şi de complexitatea conţinutului.
Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea încurajează
participarea elevilor, dezvoltă creativitatea şi realizează o comunicare multidirecţională.
Avantajele învăţării centrate pe elev:
 creşterea motivaţiei elevilor, deoarece aceştia sunt conştienţi că pot influenţa procesul de
învăţare;
 eficacitate mai mare a învăţării şi a aplicării celor învăţate, deoarece aceste abordări
folosesc învăţarea activă;
 memorare mai bună, elevii îşi amintesc mai uşor ce au învăţat, deoarece a stăpâni materia
înseamnă a o înţelege;
 posibilitate mai mare de includere – poate fi adoptată în funcţie de potenţialul fiecărui elev,
ţinând cont de faptul că fiecare elev are o capacitate de a învăţa diferită.
Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi
elevii să dobândească competenţele necesare.
Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri
de elevi care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între
colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi
îndrumă pentru o învăţare eficientă).
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către
profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel,
capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.
Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în
Standardul de Pregătire Profesională.
Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea tuturor competenţelor specificate în tabelul
de corelare a competenţelor cu conţinuturile.
Competenţele specifice unui modul nu vor fi supuse evaluării finale în cadrul altor module. Acest
lucru nu exclude exersarea şi dezvoltarea acestora şi prin parcurgerea conţinuturilor altor module.
Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de
dobândire a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă
decât cadrul în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin
probe de evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor)
va avea în vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul
acestui modul.
În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are
posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.
Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul. Pentru a
veni în sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe.
Activităţile supuse evaluării sunt criteriile de performantă şi condiţiile de aplicabilitate ale competenţei
evaluate.
Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă
U.C. 10 Marketingul afacerilor
C 2: Determină nevoile clienţilor.
Precizări privind aplicabilitatea criteriilor
Criterii de performanţă Probe de evaluare
de performanţă
a Investigarea nevoilor  surse primare Probe
clienţilor  surse secundare practice/scrise/orale
Stabilirea metodelor de  investigarea surselor primare Probe

b cercetare a nevoilor clienţilor  cercetarea directă practice/scrise/orale
 experimentul de marketing
Analizarea şi interpretarea  grafice Probe
datelor  diagrame practice/scrise/orale
c  scale
 chestionare (manual sau informatizat)
Precizări pentru aplicarea unei probe de evaluare
 elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare

 elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare
 certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative.
 înregistrarea performantei se va realiza printr-o fisa de observare completată de profesor pe
parcursul probei
Sugestii privind dovezile evaluării:
 Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie
dovadă a evaluării
 Pentru probele scrise, dovezi ale evaluării sunt considerate fişele de lucru, proiectele,
portofoliile.
 Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare
poate constitui o dovada a evaluării competenţelor elevului.

MODULUL II
PLANIFICAREA OPERAŢIONALĂ

- Categoria de curriculum: curriculum diferenţiat (CD)
- Număr de ore: de 66 ore/an, din care 33 ore de laborator tehnologic (firma de exerciţiu)
- Toate orele sunt desfăşurate de profesorul de specialitate.
UC:11 Planificarea operaţională

Conţinut tematic
UC:11 C1 Analizează Structura organizatorică a întreprinderii
Planificarea structura Identificarea factorilor de influenţă a tipurilor de structuri
operaţională organizatorică a organizatorice:
unităţii - tipul şi complexitatea producţiei de bunuri şi servicii,
economice - dimensiunile întreprinderii,
- calificarea personalului,
- cadrul juridic şi statul juridic de funcţionare,
- strategia dezvoltării.
Tipuri de structuri organizatorice:
- complexe, simple
Stabilirea poziţiei sale în structura organizatorică:
- în cadrul firmei, în cadrul compartimentelor, în cadrul
birourilor
Determinarea relaţiilor ce se stabilesc în cadrul structurii
organizatorice:
- ierarhice, funcţionale, de cooperare, de reprezentare, de
stat major, de control
Organizarea activităţii
C2 – Identificarea obiectivelor pentru diferite poziţii în structura
Organizează organizatorică:
activităţi în - post, funcţie, compartiment, agent economic

funcţie de Stabilirea unui plan pentru realizarea activităţii:
obiective - individual, colectiv
Analizarea resurselor necesare activităţii:
- materiale,
- financiare,
- umane
Evaluarea rezultatelor activităţii
Alegerea modalităţilor de evaluare Feed-back:
- autoevaluarea,
C 3: - evaluarea internă (la nivel de unitate operativă de
Evaluează execuţie),
rezultatele - evaluare externă
obţinute Utilizarea instrumentelor de evaluare:
- fişe de autoevaluare,
- fişe de evaluare cu indicatori de calitate specifici
Descrierea rezultatelor evaluării: raport de activitate
Propune măsuri de îmbunătăţire a activităţii: legate de
organizare, resurse

Toate conţinuturile modulului „Planificarea operaţională” vor fi efectuate de profesorul de
specialitate atât în orele de teorie cât şi în orele de laborator tehnologic.
Orele de laborator tehnologic ale modulului sunt desfăşurate pe baza modelului de proiectare
„firma de exerciţiu”.
Firma de exerciţiu este un concept didactic, bazat pe învăţarea prin practică. Este o simulare a unei
firme reale, care poate fi realizată prin implicarea directă a unui profesor coordonator. Motivul alegerii
unei firme de exerciţiu deschise, fără produse reale, este de a simula un fenomen în cadrul instruirii
pentru afaceri, care să cuprindă toate aspectele activităţilor comerciale şi de afaceri, fără a implica
riscuri antreprenoriale.
Elevii implicaţi într-un astfel de model de învăţare vor „lucra” la compartimentul de „Resurse
umane”, unde vor exersa următoarele:
- să analizeze structura organizatorică a unităţii economice;
- să – şi stabilească poziţia în structura organizatorică a unităţii economice;
- să – şi organizeze activitatea în funcţie de obiective;

- să – şi autoevalueze propriile rezultate şi să evaluează rezultatele obţinute de către colectiv, utilizând
diferite instrumente;
- să ia măsuri de îmbunătăţire a activităţii organizaţiei, respectiv, a firmei de exerciţiu.
Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot
utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de
rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz,
brainstormingul, modelul „firma de exerciţiu”.
Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la probleme reale,
pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii.
Elevilor li se va permite să aplice propriul mod de înţelegere a conţinutului, prin descoperire,
conversaţie şi realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.
Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare
al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev,
care dezvoltă gândirea încurajează participarea elevilor, dezvoltă creativitatea şi realizează o comunicare
multidirecţională.
Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri
Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă.
Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea,
problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte,
studiul de caz, brainstormingul, simularea în condiţii reale, etc.

Pentru atingerea competenţelor, activitatea de predare - învăţare în cadrul modulului „Planificarea
operaţională” se poate desfăşura în laboratorul de specialitate cât şi la agentul economic.
Sugestii cu privire la procesul şi metodele de predare/învăţare pentru fiecare conţinut tematic, se
regăsesc în tabelul de mai jos:
Metode de predare/învăţare
Conţinut tematic
recomandate
Structura organizatorică a întreprinderii Explicaţia demonstraţia, lucrul în
Identificarea factorilor de influenţă a tipurilor de structuri echipă, lecţii vizită;
organizatorice:
- tipul şi complexitatea producţiei de bunuri şi servicii, Observarea dirijată, observarea
- dimensiunile întreprinderii, independentă;
- calificarea personalului,
- cadrul juridic şi statul juridic de funcţionare, Experimentul, studiul de caz,
- strategia dezvoltării. miniproiectul şi proiectul; eseul.
Tipuri de structuri organizatorice:
- complexe, Exerciţii practice;
- simple Autoevaluarea, Brainstormingul
Joc de rol
Stabilirea poziţiei sale în structura organizatorică: Firma de exerciţiu
- în cadrul firmei, Abstractizare, problematizare
- în cadrul compartimentelor, Autoevaluarea
- în cadrul birourilor Evaluarea grupului de lucru
Determinarea relaţiilor ce se stabilesc în cadrul structurii Utilizarea standardelor de activitate

organizatorice: Eseuri
- ierarhice, Rezolvarea de probleme
- funcţionale, Studii de caz;
- de cooperare, Exerciţii practice
- de reprezentare, Joc de rol
- de stat major, Simulare în condiţii reale
- de control Firma de exerciţiu
Organizarea activităţii Abstractizare, problematizare

Identificarea obiectivelor pentru diferite poziţii în structura Autoevaluarea
organizatorică: Evaluarea grupului de lucru
- post, Studii de caz;
- funcţie, Exerciţii practice
- compartiment, Joc de rol
- agent economic
Stabilirea unui plan pentru realizarea activităţii:
- individual, Rezolvarea de probleme
- colectiv Studii de caz;
Analizarea resurselor necesare activităţii: Exerciţii practice
- materiale, Joc de rol
- financiare, Simulare în condiţii reale
- umane Firma de exerciţiu
Evaluarea rezultatelor activităţii Brainstorming, dezbateri dirijate, joc
Alegerea modalităţilor de evaluare Feed-back: de rol

- autoevaluarea, Firma de exerciţiu
- evaluarea internă (la nivel de unitate operativă de execuţie),
- evaluare externă
Utilizarea instrumentelor de evaluare:
fişe de autoevaluare,
fişe de evaluare cu indicatori de calitate specifici
Descrierea rezultatelor evaluării: raport de activitate
Propune măsuri de îmbunătăţire a activităţii : legate de
organizare, resurse
profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţii sale, consolidând astfel,
Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise,
practice), în funcţie de specificul competenţei.
Pentru Competenţa 1 „Analizează structura organizatorică a unităţii economice”, în cadrul
firmei de exerciţiu, elevul poate fi pus în situaţii simulate sa identifice diferite structuri organizatorice, să
stabilească poziţia sa în structura organizatorică a firmei de exerciţiu şi să determine relaţiile ce se
stabilesc în cadrul firmei.
Pentru competenţa C2 „Organizează activităţi în funcţie de obiective” prin activităţile din cadrul
laboratorului tehnologic, elevul poate fi pus în situaţia de a identifica poziţia propriei calificări în structura
organizatorică a agenţilor economici de profil, de a-şi stabili propriul plan de activitate pe baza fişei
postului, de a cunoaşte relaţiile ierarhice dintr-o unitate economică .
C3 – „Evaluează rezultatele obţinute” îl pune pe elev în situaţia de a alege modalităţi de evaluare
şi de a folosi diferite instrumente de evaluare şi de a „exersa” feed–back–ul, propunând măsuri de
îmbunătăţire a activităţii legate de organizarea muncii, de utilizarea raţională a resurselor, de creştere a
calităţii produselor/serviciilor.
Se recomandă ca orele de laboratorul tehnologic se realizeze la agenţii economici de profil,
elevul urmând să observe şi să se implice, în limitele convenite, în activitatea acestora.
Elevii îşi vor nota activităţile şi vor cere lămuriri pentru a putea exersa competenţele cerute, în
condiţii de simulare.
Repartizarea numărului de ore pe activităţi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al
elevilor şi de complexitatea activităţilor.
Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea, încurajează

Se recomandă ca organizarea laboratorului tehnologic să se facă utilizând activităţi diferenţiate, pe
grupuri de elevi, care facilitează procesul de învăţare.
decât cadrul în care se dezvoltă competenţele.
Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de evaluare diferite, în
momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul
realizat de acesta.
UC 11 Planificarea operaţională
C2 – Organizează activităţi în funcţie de obiective
Activitate: Identificarea relaţiilor profesionale
Precizări privind aplicabilitatea Probe
Criterii de performanţă
criteriilor de performanţă de evaluare
a Identificarea obiectivelor pentru Poziţii în structura organizatorică: Orale/
diferite poziţii în structura - post, funcţie, compartiment, scrise/
organizatorică agent economic practice
b Stabilirea unui plan pentru Plan: Orale/
realizarea activităţii - individual, colectiv scrise/
practice
c Analizarea resurselor necesare Resurse: Orale/
activităţii - materiale, financiare, umane scrise/
practice
Nume candidat:
Nume evaluator:
UC 11.Planificarea operaţională
C2 – Organizează activităţi în funcţie de obiective
Sarcina: Bazându-vă pe profilul ocupaţional şi pe informaţiile obţinute de la agentul economic
„X”, identificaţi poziţia dvs. şi a colegilor de grupă în cadrul echipei precizând categoriile de personal

cu care întreţineţi relaţii profesionale şi de ce tip sunt acestea (de subordonare, de colaborare, de
coordonare).
Pentru rezolvarea exerciţiului utilizaţi fişa următoare:
Fisă de evaluare
Nr. Rezultatul
Cerinţe Data
crt. evaluării
a. Identificarea obiectivelor pentru diferite poziţii în structura Da sau (√)
organizatorică: Nu sau (X)
- post, funcţie, compartiment, agent economic
b. Stabilirea unui plan pentru realizarea activităţii: Da sau (√)
- individual, colectiv Nu sau (X)
c. Analizarea resurselor necesare activităţii: Da sau (√)
- materiale, financiare, umane Nu sau (X)
Evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev.

Certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite. Sarcinile
neîndeplinite se vor reevalua după o perioadă de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.
Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:

 elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare;
 elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare;
 certificarea competenţe se va realiza în urma evaluării formative;
 pentru buna desfăşurare a evaluării se recomandă:
- folosirea unui spaţiu amenajat corespunzător (la agentul economic);
- evaluarea elevilor pe durata desfăşurării probei se realizează fără intervenţia evaluatorului.
 înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor pe parcursul
probei.
Sugestii privind dovezile evaluării
 fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de
aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.
 pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare,
chestionarele, proiectele, portofoliile.
 orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate constitui o
dovadă a evaluării competenţelor elevului.

MODULUL III
ORGANIZAREA RESURSELOR UMANE

- Categoria de curriculum: curriculum diferenţiat (CD)
- Număr de ore: de 66 ore/an, din care 33 ore de laborator tehnologic (firma de exerciţiu)
- Toate orele sunt desfăşurate de profesorul de specialitate.
UC:12 Resurse umane

Conţinut tematic
UC 12 C1 – Planifică Planificarea necesarului de resurse umane
Resurse necesarul de  Analizarea necesarului de personal la locul de muncă:
umane resurse umane - legislaţie, volumul activităţii economice, concurenţa, structura
organizatorică a unităţii, profil, structura pe grupe
de vârstă, sex.
 Evaluarea locului de muncă:
- natura postului, sarcinile şi activităţile specifice, poziţia în
structura organizatorică, aria responsabilităţilor
 Identificarea profilului socio-profesional al personalului:
- cunoştinţe profesionale, abilităţi profesionale, comunicare
eficientă, motivaţie,
- comportament profesional (amabilitate, sociabilitate,
diplomaţie, maleabilitate, inventivitate, răbdare, calm,
punctualitate)
Mediul de recrutare şi selecţie
 Identificarea indicatorilor ce stau la baza recrutării:
- nivelul calificării,
- gradul de specificitate (cât de specifice sunt calificările pentru
agentul economic),
- dacă standardele de performanţă pot/nu pot fi măsurate, măsura

în care calităţile personalului joacă un rol important în cadrul
postului
C2 –
Analizează  Studierea legislaţiei cu privire la drepturile indivizilor de a
mediul de ocupa anumite posturi :
recrutare şi - Codul Muncii,
selecţie - legislaţie specifică domeniului de activitate
 Stabilirea etapelor pentru selectarea personalului:
- interviu preliminar, testare, examen medical, interviu final,
decizia de angajare, instalarea pe post
Motivarea resurselor umane

Asigurarea feed-back – ului privind performanţa personalului:
aprecieri asupra comportamentului profesional,
- aprecieri asupra executarea sarcinilor,
- aprecieri asupra relaţiilor interdepartamentale,
- aprecieri asupra gradului de satisfacere a clientelei
 Încurajarea perfecţionării continue :
- cursuri de perfecţionare, seminarii de specialitate, sisteme de
C 3: training
Motivează Încurajare:
resursele - feed-back, bonusuri, stimulente individuale sau de grup (plăţi),
umane promovare
 Aplicarea tehnicilor de stimulare a creativităţii:
brainstorming (dezbateri de grup),
sinectica (dezbateri dirijate),
stimularea iniţiativelor individuale

Toate conţinuturile modulului „Organizarea resurselor umane” vor fi efectuate de profesorul
de specialitate în orele de teorie şi de laborator tehnologic.
Orele de laborator tehnologic ale modulului sunt desfăşurate pe baza modelului de proiectare „firma
de exerciţiu”. Firma de exerciţiu este un concept didactic, bazat pe învăţarea prin practică. Este o
simulare a unei firme reale, care poate fi realizată prin implicarea directă a unui profesor coordonator.

Motivul alegerii unei firme de exerciţiu deschise, fără produse reale, este de a simula un fenomen în
cadrul instruirii pentru afaceri, care să cuprindă toate aspectele activităţilor comerciale şi de afaceri,
fără a implica riscuri antreprenoriale.
Elevii implicaţi într-un astfel de model de învăţare vor „lucra” la compartimentul de „Resurse
umane”, unde vor exersa următoarele:
- să analizeze necesarul de personal dintr-o organizaţie;
- să – şi evalueze propriul loc de muncă şi să întocmească fişa postului;
- să cunoască legislaţia muncii în vigoare din România;
- să se pregătească pentru participarea la selecţii şi interviuri, în vederea ocupării unui loc de muncă;
- să demonstreze abilităţi de motivare a propriei persoane şi a colegilor de echipă.
În acest model de învăţare, profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ
pe cel ce învaţă.
Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea,
problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte,
studiul de caz, brainstormingul, simularea în condiţii reale, etc.
Pentru Competenţa 1 „Planifică necesarul de resurse umane”, în cadrul firmei de exerciţi el
poate fi pus în situaţie de simulare să-şi evalueze locul de muncă să autoevalueze şi să-şi planifice
necesarul de resurse.
Pentru competenţa C2 „Analizează mediul de recrutare şi selecţie” prin activităţile din cadrul
laboratorului tehnologic şi ale instruirii practice curente, elevul poate fi pus în situaţia de a-şi alcătui
activitate, de a studia legislaţia muncii în vigoare, de a participa la mai multe interviuri (simulate în
condiţii reale sau reale, la agenţii economici) cu scopul de a se angaja.
Competenţa 3 – „Motivează resursele umane” îl pune pe elev în situaţia de a face cunoştinţă şi de
a „exersa”, în condiţii reale sau simulate, teoriile motivaţionale, tipurile de motivare, cerinţele privind
motivarea personalului, tehnicile motivaţionale.

Ca sugestie, pentru toate cele trei competenţe, laboratorul tehnologic şi instruirea practică curentă,
se poate organiza la agenţii economici din domeniul serviciilor, elevul urmând să observe şi să se implice,
în limitele convenite, în activitatea acestora.
Elevii îşi vor nota activităţile şi vor cere lămuriri pentru a putea exersa competenţele cerute, în
condiţii de simulare.
Repartizarea numărului de ore pe activităţi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al
elevilor şi de complexitatea activităţilor.
Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea, încurajează
realizat de acesta.
Activitate: Teoria lui MASLOW

UC 12 Resurse umane
C3: Motivează resursele umane
Criterii de Precizări privind aplicabilitatea criteriilor de Probe de

performanţă performanţă evaluare
a Asigurarea feed- Feed-back: Orale/
back – ului - aprecieri asupra comportamentului profesional, scrise/
privind - aprecieri asupra executarea sarcinilor, practice
performanţa - aprecieri asupra relaţiilor interdepartamentale;
personalului - aprecieri asupra gradului de satisfacere a clientelei

b Încurajarea Căi de perfecţionare: Orale/
perfecţionării - cursuri de perfecţionare, scrise/
continue - seminarii de specialitate, practice
- sisteme de training
Încurajare:
- feed-back,
- bonusuri,
- stimulente individuale sau de grup (plăţi);
- promovare
Aplicarea Tehnici: Orale/
c tehnicilor de brainstorming (dezbateri de grup), scrise/
stimulare a sinectica (dezbateri dirijate), practice
creativităţii Tehnici motivaţionale: feed – back conducere – angajat,
angajat – conducere.

probei.


MODULUL IV
EXPLOATAREA SERVICIILOR POŞTALE

- Categoria de curriculum – Curriculum diferenţiat (CD)
- Nr. de ore total pe an – 132 , din care 66 ore instruire practică;
- Toate orele sunt desfăşurate de profesorul de specialite.
UC.16. Exploatarea serviciilor poştale
Unitati de Competente
Continut tematic
UC.16. C1. Aplică TRIMITERI POŞTALE
Exploatarea normele de  Identificarea tipurilor de servicii poştale tradiţionale: obiecte
serviciilor exploatare de corespondenţă, mandate, mesagerii
poştale poştală  Precizarea trimiterilor din categoria Obiecte de corespondenţă
: scrisori simple şi recomandate, imprimate,acte de procedură,
pachete mici, suluri, cărţi poştale, imprimate.
 Precizarea trimiterilor din categoria Obiecte de mesagerie:
colete cu şi fără valoare, scrisori deschise cu valoare declarată,
scrisori închise cu valoare declarată, cutii cu valoare declarată
gropuri, genţi colectoare, pachete cu presă.
 Aplicarea cadrului legal privind exploatarea serviciilor poştale:
legislaţie, norme internaţionale, norme, metodologii, ghiduri
privind organizarea şi funcţionarea activităţii poştale.
PROCESUL DE EXPLOATARE
 Identificarea configuraţiei regionale a Poştei Române şi a altor
operatori poştali : regiuni poştale, direcţii judeţene, OPRM,
CRT, unităţi operative de execuţie.
 Utilizarea nomenclatoarelor poştale şi a codului poştal:
Nomenclatorul localităţilor din România,
C2. Analizează Nomenclatorulstrăzilor din localităţi, Nomenclatorul pentru
organizarea şi sigiliile control mandate, Codul poştal Român CD şi suport
funcţionarea tipărit.
reţelei poştale
 Urmărirea etapelor procesului tehnologic în activitatea poştală:
prezentarea trimiterilor, prelucrarea în vederea expedierii,
schimbul de expediţii,cartarea trimiterior, distribuirea
trimiterilor.
 Identificarea subunităţilor poştale şi a conexiunilor dintre

acestea: oficii urbane, oficii rurale, OPRM, circunscripţii
poştale rurale, agenţii poştale, ghişee poştale exterioare, alte
tipuri de subunităţi.
 Organizarea Centrului Regional de Tranzit ( C.R.T.) :
compartimente, Verificări acte, Itinerarii C.P.A.,
CartareCorespondenţă şi mesagerii.
ECHIPAMENTE POŞTALE
 Identificarea echipamentelor de lucru necesare în activitatea
poştală: ştampila de zi, sigiliul cu stemă pentru tuş, alte
ştampile şi sigilii poştale utilizate în procesul de exploatare
poştală.
C3. Utilizează  Utilizarea echipamentelor de mecanizare : maşina de legat
echipamentele pachete de scrisori, maşina de francat şi obliterat, alte
de mecanizare echipamente poştale.
şi  Utilizarea echipamentelor de automatizare a procesului poştal:
automatizare maşini de cartat asistate de calculator: IRIS,TOP...
poştală NORMELE DE EXPLOATARE
C4. Aplică  Culegerea informaţiilor din Documentele U.P.U.: Convenţia
normele de de la Seul a Uniunii Poştale Universale, Norme Interne ale
exploatare C.N.P.R. şi altori operatori poştali.
UPU pentru  Prestarea serviciilor poştale internaţionale la care CNPR este
serviciile partener cu alţi operatori poştali şi administraţii poştale din
poştale alte ţări: mandatul poştal internaţional, mandatul Western
internaţionale Union mandatul Eurogiro, C.C.R.I., E.M.S., Sky Pack.

Prin însuşirea noţiunilor de bază ale activităţilor de exploatare poştală care se realizează pe
parcursul clasei a XI a de liceu se urmăreşte atât elementul de formare profesională cât şi cel etic -
profesional care este atât de necesar acestui sector.
Prin organizarea sa programa urmăreşte sporirea flexibilităţii învăţământului în acest domeniu,
conform cerinţelor procesului de reformă a învăţământului românesc asigurând profesorului libertatea de
a dezvolta anumite conţinuturi pentru a asigura elevului o mobilitate ocupaţională mai mare în
specializarea aleasă.
Pregătirea a viitorului specialist se realizează prin intermediul curriculului modular Formarea
laturii operative a pregătirii profesionale, solicitată de agentul economic, se va cristaliza în cadrul orelor
de practică desfăşurată atât în atelierele şcoală cât şi în unităţile operative ale operatorului poştal , având
ca obiective nu numai operarea conform instrucţiunilor de exploatare, dar şi îmbunătăţirea atitudinii,
disciplinei şi eticii profesionale în conformitate cu unităţile de competenţă vizate de pregătirea prin liceul
tehnologic.
În cadrul activităţii de exploatare, practica este elementul necesar de completare a cunoştinţelor
teoretice, punând astfel pe elev în situaţia de a reţine mai bine instrucţiunile de exploatare şi de a-şi exersa
deprinderile .

Deprinderile de manipulare: primirea, prelucrarea, predarea, prompte, rapide şi corecte a prestaţiilor sau
serviciilor, se vor realiza în contact direct cu activitatea operativă, în relaţia directă cu clienţii.
Instruirea practică se va efectua, sub îndrumarea maiştrilor instructori cu specialitatea Diriginte de
Oficiu poştal, cu clasa împărţită în două grupe de elevi (grupa de minimum zece elevi).
Facem cîteva recomandări pentru desfăşurarea cu succes a demersului didactic:
 La stabilirea obiectivelor fiecărei lecţii se vor urmări competenţele cerute de standardele profesionale
 Strategiile educaţionale vor fi centrate pe obiectivele operaţionale urmărite în concordanţă cu
schimbările intervenite în instrucţiunile de exploatare universale ale operatorului poştal.
 Abordarea conţinuturilor va fi făcută cu exemplificări concrete iar activitatea teoretică va fi în cadenţă
cu instruirea practică ce se va efectua în sistem dual, atât în atelierul şcoală cât şi în oficiile poştale de
execuţie;
 Proiectarea strategiilor educaţionale va urmări şi va determina învăţarea completă în clasă. Elevii vor
fi puşi în situaţii de învăţare rezolvând sarcinile de lucru individual sau pe grupe de elevi pentru a
dezvolta spiritul de lucru în echipă şi comunicarea interactivă. Abordarea conţinuturilor trebuie
realizată pe baza exemplelor concrete din activitatea de poştă ;
 Pentru a asigura un caracter formativ bine cristalizat al învăţământului, procesul de învăţare va fi axat,
de regulă pe lucrări practice. Elevii vor avea la dispoziţie documentaţia, echipamentele poştale şi
formularistica poştală specifică necesare desfăşurării lucrărilor, sporind autonomia şi responsabilitatea
fiecărui elev în parte. Se va urmări, în special, exersarea competenţelor, performanţele şi aptitudinile
elevilor. În aceste condiţii, cunoştinţele şi abilităţile dobăndite în procesul de formare iniţială vor
facilita integrarea rapidă şi cu randament maxim în colectivele de muncă, absolventul devenind un
element cu putere de decizie, capabil să-şi asume responsabilităţile viitorului loc de muncă ;
 Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al
elevilor şi de complexitatea conţinutului.
 Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea încurajează
participarea elevilor, dezvoltă creativitatea şi realizează o comunicare multidirecţională. Metode
recomandate sunt: jocul de rol, brainstorming, problematizarea, studiul de caz, experimentul,
demonstraţia, simularea, lecţii vizită, vizionări de casete video, discuţii, dezbateri, realizarea de
proiecte integrate.

Metodele de participare activă au meritul de a genera contexte în care se manifestă diferenţele, ca şi în
viaţa de toate zilele. Aplicarea lor duce la provocări ale indivizilor de a-şi reorganiza experienţele ca
urmare a participării active la viaţa şi lucrul în grup.
Profesorul / maistrul instructor trebuie să aibă rol de mediator, facilitator al învăţării, punându-l pe
elev în situaţia de a aplica propriul mod de înţelegere a cunoştinţelor, prin activităţi de descoperire,
conversaţie sau realizarea diverselor materiale - proiecte, portofolii, planuri, jurnale.
În elaborarea strategiei didactice profesorul trebuie să ţină seama de următoarele principii moderne
ale educaţiei:
- elevii învaţă cel mai bine atunci când învăţarea răspunde nevoilor lor;
- elevii învaţă când fac ceva şi când sunt implicaţi activ în procesul de învăţare;
- elevii au stiluri diferite de învăţare;
- elevii participă cu cunoştinţele lor dobândite anterior la procesul de învăţare;
- elevii au nevoie de timp acordat special pentru asocierea informaţiilor vechi cu cele noi şi pentru
ordonarea lor.
Se recomandă deasemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de pregătire profesională de către
Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul
de Pregătire Profesională.
practice), în funcţie de specificul competenţei. Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea
tuturor competenţelor specificate în tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile.

Pentru abilităţile cheie integrate cu competenţe tehnice generale sau specializate evaluarea va avea în
vedere demonstrarea competenţelor cheie în contextul specific calificării şi utilizând conţinuturile
specifice competenţelor tehnice ale modulului.
Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire
a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul
în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de
evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în
vedere progresul realizat de acesta.
Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul
acestui modul.
În situaţia în care elevul nu reuşeşte, să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are
posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.
veni în sprijinul profesorilor şi maiştrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de realizare a
evaluării pe competenţe.
UC.16.EXPLOATAREA SERVICIILOR POŞTALE
Competenţa 1: Utilizează normele de exploatare poştală

Criterii de performanţă Precizări privind aplicabilitatea Probe de
criteriilor de performanţă evaluare
a. Definirea tipurilor de servicii 
Tipuri de servicii Probe orale
poştale tradiţionale tradiţionale : obiecte de
şi scrise
corespondenţă, mandate,
mesagerii
b. Precizarea trimiterilor din  Obiecte de corespondenţă: Probe orale
categoria Obiecte de scrisori simple şi recomandate,
şi practice
corespondenţă imprimate,acte de procedură,
pachete mici, suluri, cărţi
poştale, imprimate pentru uzul
orbilor
c. Precizarea trimiterilor din  Mandate : mandate poştale Probe orale
categoria Mandate poştale şi interne şi internaţionale,
şi practice
electronice mandate electronice

d. Precizarea trimiterilor din  Mesagerii : colete cu şi Probe orale
categoria Obiecte de mesagerie fără valoare, scrisori deschise
şi practice
cu valoare declarată, scrisori
închise cu valoare declarată,
cutii cu valoare declarată,
gropuri, genţi colectoare,
pachete cu presă
e. Aplicarea cadrului legal privind  Cadru legal : legislaţie, Probe orale
exploatarea serviciilor poştale norme internaţionale, norme,
metodologii, ghiduri, privind
organizarea , funcţionarea şi
modificarea activitaţii poştale
Instrument de evaluare: fişa de observare
UC.16: EXPLOATAREA SERVICIILOR POSTALE

Competenţa nr. 1: Utilizează normele de exploatare poştală
Nr. Rezultatul
Cerinţe Data
crt. evaluării
1. Recunoaşterea trimiterilor poştale tradiţionale Da sau (√)
2. Enumeră condiţiile de admitere la prezentarea obiectelor de Nu sau (X)

corespondenţă
3. Enumeră condiţiile de admitere la prezentarea mandatelor ....

poştale interne
4. Enumeră condiţiile de admitere la prezentarea obiectelor de ....

mesagerie
5. Aplică normele de exploatare pentru înapoierea trimiterilor ....

poştale
Fişa de lucru se poate utiliza fie singular la sfârşitul unei etape a procesului de exploatare sau
combinat cu alte tipuri de instrumente de testare pentru aprecierea modului de formare a deprinderilor şi
abilităţilor în domeniu.
O altă modalitate de evaluare a dobândirii de competenţe care se poate aplica cu succes o
reprezintă “metoda proiect”. Proiectul este o activitate complexă de învăţare care se pretează foarte bine
a fi folosită ca instrument de evaluare, atât formativă, cât şi sumativă. Proiectul este o activitate
individuală şi/sau în grup, dar sunt de preferat proiectele de grup deoarece încurajează cooperarea şi
dezvoltă competenţe de lucru în echipă. Un avantaj important al proiectului este că oferă posibilitatea
elevilor de a lucra în ritm propriu, de a-şi folosi mai bine stilul propriu de învăţare şi permite şi învăţarea
de la colegi.

Toate proiectele trebuie să se bazeze pe aspecte reale din domeniul profesional.
Proiectul nu presupune întotdeauna ca finalitate un material scris, poate consta într-o succesiune de
activităţi, în organizarea unor evenimente, în realizarea unui produs, etc.
Proiectul poate avea o temă simplă care va cuprinde o etapa a activităâii desfăşurate în procesul de
exploatare ( Prezentarea obiectelor de corespondenţă; Achitarea mandatelor poştale; Înmânarea
obiectelor de mesagerie) sau o sinteză a unui tip de trimiteri ( Procesul de exploatare la Obiectele de
corespondenţă; Mandatele poştale : prezentare, transport, achitare..)
 Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de
 Pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare,
 Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate
constitui o dovadă a evaluării competenţelor elevului.
Sursele de informare obligatoriu de folosit de către cadrul didactic sunt:

- SPP pentru nivel 3, calificarea TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE POŞTĂ, NIVEL 3
- Curriculumul specific modulului;
- Informaţiile de pe www.edu.ro;
- Material bibliografic de specialitate şi metodic;
Instrucţiuni de exploatare pentru obiecte de corespondenţă;
Instrucţiuni de exploatare pentru mandatele poştale interne
Instrucţiuni de exploatare pentru mesagerii interne
Instrucţiuni de exploatare pentru mandate în format electronic
Instrucţiuni de exploatare comune oficiilor poţtale
Lucrări de Specialitate apărute în domeniu
Instrucţiunile Uniunii Poştale Internaţionale (U.P.U.)
Norme poştale interne ale operatorilor poştali
- Materialele de învăţare create în cadrul programului Phare;
- Cele mai bune practici culese din ţară.

MODULUL V
OPERAŢIUNI FINANCIARE ÎN UNITĂŢILE POŞTALE

STAGII DE PREGĂTIRE PRACTICĂ

- Categoria de curriculum : Stagii de pregătire practică
- Nr. de ore: 30ore/an, din care:30 ore instruire practică (ip)
- Toate orele sunt desfăşurate de către profesorul de specialitate
UC 23. Operaţiuni financiare in unitatile poştale
III.Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

Unităţi de
Competente individuale Conţinut tematic
competenţe
UC 23. Operaţiuni C1 Evaluează serviciile TRANSFERUL SUMELOR DE BANI
financiare in poştale interne şi externe  Defineşte principalele categorii de transferuri
unitatile poştale utilizate pentru transferul de sume de bani;
sumelor de bani  Analizează tipurile de servicii interne utilizate
UC 2.Gândirea C1. Identifică probleme pentru transferul sumelor de bani;
critica şi complexe  Determina serviciile externe de transfer ale
rezolvarea de C2. Rezolvă probleme sumelor de bani pe cale poştală
probleme C3. Evaluează rezultatele
obţinute
C2. Aplică instrucţiunile de OPERATIUNI SPECIFICE TRANSFERULUI
exploatare la mandatele DE SUME DE BANI
interne  Prezintă mandatele poştale interne, bucată cu
bucată şi serii; formulare specifice prezentării
 Executa prezentarea şi verificările efectuate la:
e – mandat şi mandate "on line";
 Efectuează operaţiuni preliminare şi specifice
achitării sumelor cu numerar sau prin
instrumente de plată; formalitati la achitare
C3. Utilizează normele de OPERATIUNI SPECIFICE MANDATELOR
exploatare la mandatele
INTERNATIONALE
internaţionale

 Identifica tipurile de mandate internaţionale.
 Prezintă un mandat internaţional.
 Achita mandatul internaţional

Pentru atingerea competenţelor lecţiile se desfăşoară atât în sala de clasă, cât şi la agentul
economic sub îndrumarea profesorului de specialitate. Sunt recomandate lecţiile vizită la diverşi agenţi
economici unde pot fi aprofundate cunoştinţe referitoare la operaţiunile financiare efectuate in unitatile
poştale.
În cadrul modulului „Operaţiuni financiare in unitatile poştale„ se vor exersa şi vor fi evaluate
competenţele unităţii cheie ”Gândirea critica şi rezolvarea de probleme”. Unitatea cheie se dobândeşte
prin abordarea conţinuturilor unităţii specializate astfel:
Competenţa 1. “. Identifică probleme complexe”, Competenţa 2 . „Rezolvă probleme” şi Competenţa 3.
„. Evaluează rezultatele obţinute” se dobândeşte prin exersarea în situaţii de simulare sau reale
competenţa specializată ” Evaluează serviciile poştale interne şi externe utilizate pentru transferul
sumelor de bani” urmărindu-se: Definirea principalele categorii de transferuri de sume de bani;analizare
tipurilelor de servicii interne utilizate pentru transferul sumelor de bani;Determine serviciile externe de
transfer ale sumelor de bani pe cale poştală.
Ordinea logică de parcurgere a conţinutului este cea care rezultă şi din tabelul de corelare a
competenţelor cu conţinuturile.
Se recomandă utilizarea într-o cât mai mare măsură a echipamentelor moderne( computere,
flipchart, tablă interactivă) şi a softurilor educaţionale adecvate.
pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii. Repartizarea
numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie condiţiile de invatare specifice.
Se recomandă folosirea cât mai intensă a învăţării centrate pe elev. În cadrul acesteia elevii vor
lucra atât individual dar mai ales în grupuri pentru a explora diverse probleme, constituind persoane care
folosesc în mod activ cunoştinţele şi nu receptori pasivi de cunoştinţe.
Ca metode de învăţare se recomandă: prezentările pentru colegi, brainstormingul, proiecte, munca
în echipa, studii de caz şi scenarii reale, portofolii.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui
modul.
veni în sprijinul profesorilor şi maiştrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de realizare a
evaluării pe competenţe.
Activitate: Evaluati serviciile utilizate pentru transferul sumelor de bani

Competenţa C1.Evaluează serviciile poştale interne şi externe utilizate pentru transferul sumelor de bani

a. Identificarea principalelor Defineşte serviciile de Probe
categorii de documente contabile. transfer de sume de bani pe cale scrise/orale
poştală.
b. Analizează tipurile de servicii Prezintă comparativ serviciile Probe
interne utilizate pentru transferul interne utilizate pentru transferul scrise/orale
sumelor de bani sumelor de bani . şi practice
c. Analizează tipurile de Prezintă comparativ serviciile Probe
servicii externe utilizate pentru externe utilizate pentru transferul scrise/orale
transferul sumelor de bani sumelor de bani .. şi practice

Unitatea de competenţă nr. 23
Titlul unităţii de competenţă: Operaţiuni financiare în oficiile poştale.
Competenţa C1: Evaluează serviciile poştale interne şi externe utilizate pentru transferul sumelor de bani.
Nr. Cerinţe Rezultatul Data

crt. evaluării
1. Recunoaşterea tipului de servicii de transfer sume de bani Da sau (√)
2. Prezintă serviciile interne utilizate pentru transferul sumelor de bani cu Nu sau

principalele caracteristici(limite de sume, timpi de circulaţie, preluarea
(X)
sumelor, achitarea sumelor, etc)
3. Prezintă serviciile externe utilizate pentru transferul sumelor de bani cu ....

principalele caracteristici(limite de sume, timpi de circulaţie, preluarea
sumelor, achitarea sumelor, etc).
 Evaluatorul va bifa fiecare sarcina îndeplinita corect de către elev.
 Competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singura dată.
 Certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite. Sarcinile
neîndeplinite se vor reevalua după o perioada de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de
evaluare.

a fi folosită ca instrument de evaluare, atât formativă, cât şi sumativă.
Proiectul este o activitate individuală şi/sau în grup, dar sunt de preferat proiectele de grup
deoarece încurajează cooperarea şi dezvoltă competenţe de lucru în echipă. Un avantaj important al
proiectului este că oferă posibilitatea elevilor de a lucra în ritm propriu, de a-şi folosi mai bine stilul
propriu de învăţare şi permite şi învăţarea de la colegi.
Toate proiectele trebuie să se bazeze pe aspecte reale din domeniul profesional. Proiectul nu
presupune întotdeauna ca finalitate un material scris, poate consta într-o succesiune de activităţi, în
organizarea unor evenimente, în realizarea unui produs, etc.
Exemplificarea unui proiect pe o competenţă
Compenteţa C2. Aplică instrucţiunile de exploatare la mandatele interne.
Aceasta competenţă se poate evalua pe baza unui proiect realizat de elevi pe parcursul a două
săptămâni. Acesta se poate realiza individual sau pe grupe de elevi.
Proiectul este o activitate complexă care îi solicită pe elevi:
 Să facă o cercetare;
 Să realizeze proiectul propriu zis;
 Să facă prezentarea publică a proiectului;
Etapele realizării unui proiect:
 Alegerea temei : ”Servicii interne pentru transferul sumelor de bani”;

 Planificarea activităţii (pe perioada menţionată);
 Cercetarea propriu zisă pe baza planului dat de către profesor:
 Descrierea principalelor activităţi specifice transferului sumelor de bani
 Efectuarea de operaţiuni de prezentare, prelucrare si achitare
 Respectarea formalităţilor la preluarea sumelor de bani si la achitarea
acestora.
 Realizarea materialelor;
 Prezentarea proiectului;
 Evaluare.
Evaluarea proiectului se va efectua de către profesor pe baza unei fişe de evaluare a proiectului.
Identificarea
Nume si Aspectul şi Utilizare
principalelor servicii de etape documente
prenume prezentarea legislaţie
curierat rapid
Da sau (√) Da sau (√)
Nu sau (X) Nu sau (X)

 Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor
de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

MODULUL VI
IGIENA, SECURITATEA MUNCII ŞI PROTECŢIA MEDIULUI

I.Locul modulului în cadrul planului de învăţământ

- Categoria de curriculum: stagii de pregătire practică (IPC)
- Număr de ore: de 30 ore/an, din care 30 de ore instruire practică.
UC:15. Igiena, securitatea muncii şi protecţia mediului

Conţinut tematic
UC15. C1 – Aplică Legislaţia privind igiena şi securitatea muncii echipei de lucru
Igiena, legislaţia privind  Prezentarea legislaţiei privind igiena şi securitatea muncii echipei
securitatea igiena şi de lucru:
muncii şi securitatea muncii - prin instructaje generale la locul de muncă;
protecţia - prin instructaje curente, periodice;
mediului - prin afişe, filme, cataloage, broşuri, pliante, simboluri
 Monitorizarea modului de aplicare a normelor de igienă şi

securitatea muncii:
- existenţa sau semnarea periodică a fişei individuale de instructaj;
- folosirea echipamentelor de lucru şi protecţie;
- existenta trusei de prim ajutor, a materialelor igienico-sanitare
specifice locului de muncă.
 Verificarea funcţionării sistemelor, dispozitivelor şi a condiţiilor

de igienă şi securitate a muncii : specifice locului de muncă in
funcţie de fiecare domeniu
Activităţi de evitare a riscurilor privind igiena şi securitatea

muncii
C2 – Desfăşoară  Supravegherea activităţilor la locurile de muncă pentru evitarea
acţiuni de evitare a riscurilor:
riscurilor privind - observarea şi verificarea activităţilor specifice locului de muncă;
igiena şi - observarea şi verificarea echipamentelor de protecţie;
securitatea muncii - observarea şi verificarea truselor sanitare;
- observarea şi verificarea parametrilor de lucru;
- observarea şi verificarea sistemelor de siguranţă şi a posturilor de
prevenire a incendiilor
 Luarea măsurilor pentru evitarea riscurilor privind igiena şi

securitatea muncii: intervenţii specifice locului de muncă prin

înlăturarea factorilor de risc
Factori de risc: specifici activităţii şi locului de muncă
 Coordonarea echipei pentru rezolvarea situaţiilor provocate de

accidente:
- stabilirea sarcinilor;
- eliminarea cauzelor accidentelor;
- evacuarea accidentaţilor;
- anunţarea organelor abilitate.
Măsuri de protecţie a mediului

 Identificarea surselor de poluare de la locul de muncă şi din
vecinătatea acestuia: substanţe chimice, deşeuri, ambalaje, diferite
noxe, radiaţii, poluanţi fonici, vibraţii
C3 - Aplică măsuri  Asigurarea mijloacelor pentru îndepărtarea surselor de poluare şi

de protecţie a a efectelor:
mediului - instruirea personalului;
- dotarea cu echipamente de protecţia mediului specifice activităţii
desfăşurate.
 Evaluarea activităţii echipei privind protecţia mediului: observare,

raportare, stimulare, feed-back
Aplicarea de măsuri de prevenire a poluării mediului:eliminarea

materiilor prime şi materialelor poluante

Conţinuturile modulului „Igiena, securitatea muncii şi protecţia mediului” vor fi efectuate de
către profesorul de specialitate în stagiile de pregătire practică.
Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă.
Activităţile de învăţare propuse pentru această perioadă vor urmări formarea/consolidarea
competenţelor descrise în Standardul de Pregătire Profesională. Instruirea practică se poate desfăşura şi în
atelierele şi laboratoarele de specialitate din şcoală, dacă dotarea acestora este adecvată cerinţelor şi/sau la
agenţi economici parteneri ai şcolii.
Profesorul are libertatea de a alege metodele şi tehnicile de învăţare activă şi de a propune noi
activităţi de învăţare, în măsură să asigure formarea competenţelor prevăzute în programă.
Se recomandă metodele active, centrate pe elev, care asigură un caracter formativ procesului
de învăţământ.
Se va avea în vedere şi utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenţelor
elevilor care prezintă deficienţe integrabile, prin adaptarea acestora la specificul condiţiilor de
învăţare şi de comportament.

Sugestii cu privire la procesul şi metodele de predare/învăţare pentru fiecare conţinut tematic, se regăsesc
în tabelul de mai jos:
Metode de
Conţinut tematic predare/învăţare
recomandate
Legislaţia privind igiena şi securitatea muncii echipei de lucru
 Prezentarea legislaţiei privind igiena şi securitatea muncii echipei de Demonstraţia, lucrul în
lucru: echipă, lecţii vizită;
- prin instructaje generale la locul de muncă;
- prin instructaje curente, periodice; Observarea dirijată,
- prin afişe, filme, cataloage, broşuri, pliante, simboluri observarea
independentă;
 Monitorizarea modului de aplicare a normelor de igienă şi securitatea
muncii: Experimentul, studiul de
- existenţa sau semnarea periodică a fişei individuale de instructaj; caz, miniproiectul şi
- folosirea echipamentelor de lucru şi protecţie; proiectul;
- existenta trusei de prim ajutor, a materialelor igienico-sanitare
specifice locului de muncă. Exerciţii practice;
 Verificarea funcţionării sistemelor, dispozitivelor şi a condiţiilor de

igienă şi securitate a muncii :specifice locului de muncă in funcţie de
fiecare domeniu
Activităţi de evitare a riscurilor privind igiena şi securitatea muncii Analiza/sinteză
 Supravegherea activităţilor la locurile de muncă pentru evitarea Abstractizare,
riscurilor: problematizare
- observarea şi verificarea activităţilor specifice locului de muncă; Autoevaluarea
- observarea şi verificarea echipamentelor de protecţie; Evaluarea grupului de
- observarea şi verificarea truselor sanitare; lucru
- observarea şi verificarea parametrilor de lucru;
- observarea şi verificarea sistemelor de siguranţă şi a posturilor de Utilizarea standardelor
prevenire a incendiilor de calitate şi a
documentaţiilor tehnice
 Luarea măsurilor pentru evitarea riscurilor privind igiena şi
securitatea muncii: intervenţii specifice locului de muncă prin Rezolvarea de probleme
înlăturarea factorilor de risc Studii de caz;
Factori de risc: specifici activităţii şi locului de muncă Rapoarte scrise
 Coordonarea echipei pentru rezolvarea situaţiilor provocate de

accidente:
- stabilirea sarcinilor;
- eliminarea cauzelor accidentelor;
- evacuarea accidentaţilor;
- anunţarea organelor abilitate.
Măsuri de protecţie a mediului Demonstraţia, lucrul în

 Identificarea surselor de poluare de la locul de muncă şi din echipă;
vecinătatea acestuia: substanţe chimice, deşeuri, ambalaje, diferite
noxe, radiaţii, poluanţi fonici, vibraţii Observarea dirijată,
observarea
 Asigurarea mijloacelor pentru îndepărtarea surselor de poluare şi a independentă;

efectelor:
- instruirea personalului; Evaluarea grupului de
- dotarea cu echipamente de protecţia mediului specifice activităţii lucru
desfăşurate.
Utilizarea standardelor
 Evaluarea activităţii echipei privind protecţia mediului: observare, de calitate şi a
raportare, stimulare, feed-back documentaţiilor tehnice
Aplicarea de măsuri de prevenire a poluării mediului:eliminarea Rezolvarea de probleme

materiilor prime şi materialelor poluante Studii de caz;
Rapoarte scrise
Pentru modulul „Igiena, securitatea muncii şi protecţia mediului”, stagiul de pregătire practică se
poate efectua fragmentat în cele două semestre.
Se recomandă ca acest tip de instruire să se efectueze cu precădere la agenţii economici, cu care să
se stabilească relaţii de parteneriat care să faciliteze în final şi integrarea elevilor pe piaţa forţei de muncă
la terminarea şcolii.
Se va urmări ca stagiul la agentul economic să permită elevului:
– să înţeleagă concret constrângerile economice, umane şi tehnice ale întreprinderii
– să înţeleagă constrângerile de securitate impuse de metodele de lucru
– să observe şi să analizeze, pornind de la situaţii reale, diferitele elemente ale unor strategii de
calitate, să perceapă costurile induse de non-calitate
– să utilizeze achiziţiile sale în domeniul comunicării, în relaţia cu personalul angajat
– să cunoască importanţa tuturor serviciilor şi compartimentelor unei întreprinderi.
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de
către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţii sale,
consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării
notelor.
Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare: orale, scrise,
practice, în funcţie de specificul competenţei. De exemplu:
- C1 – „Aplică legislaţia privind igiena şi securitatea muncii”, CP (a) – „Prezentarea legislaţiei
privind igiena şi securitatea muncii echipei de lucru” poate fi evaluată prin probe orale de tipul
prezentării orale, chestionării orale, întrebărilor de raţionament;

- C1 - „Aplică legislaţia privind igiena şi securitatea muncii”, CP (b) şi (c) – „Monitorizarea
modului de aplicare a normelor de igienă şi securitatea muncii” şi „Verificarea funcţionării sistemelor,
dispozitivelor şi a condiţiilor de igienă şi securitatea muncii”, pot fi evaluate cu ajutorul probelor
practice sub formă de exerciţii practice sau lucrări practice.
Pentru C2 şi C3 se recomandă aceleaşi modalităţi de evaluare dar şi probe scrise de tipul bateriilor
de teste cu diferiţi itemi, chestionării scrise, cu precizarea că profesorul trebuie să adapteze procesul de
evaluare la condiţiile didactico – materiale ale şcolii, la condiţiile de instruire oferite de agenţii economici,
şi, nu în ultimul rând, la specificul condiţiilor de învăţare ale elevilor.

realizat de acesta.
Activitate: Identifică factorii de risc şi bolile profesionale provocate de aceştia pe timpul unei
saptămâni de practică la agentul economic
UC: 15 „Igiena, securitatea muncii şi protecţia mediului”
C3 - Aplică măsuri de protecţie a mediului
Criterii de Precizări privind aplicabilitatea Probe de

performanţă criteriilor de performanţă evaluare
a Identificarea surselor de Surse de poluare: substanţe chimice, Orale /practice
poluare de la locul de deşeuri, ambalaje, diferite noxe, radiaţii,
muncă şi din vecinătatea poluanţi fonici, vibraţii
acestuia
b Asigurarea mijloacelor Mijloace pentru îndepărtare: Orale /practice
pentru îndepărtarea - instruirea personalului;
surselor de poluare şi a - dotarea cu echipamente de protecţia
efectelor mediului specifice activităţii desfăşurate.
c Evaluarea activităţii Evaluarea activităţii: observare, raportare, Scrise/practice
echipei privind protecţia stimulare, feed-back
mediului
d Aplicarea de măsuri de Măsuri: eliminarea materiilor prime şi Scrise/practice
prevenire a poluării materialelor poluante

mediului
Evaluatorul (profesorul) va evalua elevul pe baza unui exerciţiu practic folosind o fişă de evaluare
în care va nota rezultatul.
Exerciţiu practic
Fişa de observare
Nume candidat:
Nume evaluator:
UC 15. Igiena, securitatea muncii şi protecţia mediului
Sarcini Modul de realizare Rezultatul Data
a sarcinilor evaluării
a. Identificarea surselor de poluare de la locul de DA sau (Ö)
muncă şi din vecinătatea acestuia: NU sau (X)
 substanţe chimice
 deşeuri
 ambalaje
 diferite noxe
 radiaţii
 poluanţi fonici
 vibraţii
b. Asigurarea mijloacelor pentru îndepărtarea DA sau (Ö)
surselor de poluare şi a efectelor: NU sau (X)
 instruirea personalului;
 dotarea cu echipamente de protecţia
mediului specifice activităţii desfăşurate.
c) Evaluarea activităţii echipei privind protecţia DA sau (Ö)
mediului: NU sau (X)
 observare,
 raportare,
 stimulare,
 feed-back
d.Aplicarea de măsuri de prevenire a poluării DA sau (Ö)
mediului: NU sau (X)
 eliminarea materiilor prime şi materialelor

poluante
Evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev.
Competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina de două ori.
probei.

MODULUL VII
MANAGEMENTUL SERVICIILOR POŞTALE


- Categoria de curriculum: Stegii de pregătire practică,
- Nr. de ore: 60re/an, din care: 30 ore instruire practică;
UC 21. Managementul serviciilor poştale

Unităţi de Competente
Conţinut tematic
UC 21. C1. Aplică legislaţia MANAGEMENTUL FINANCIAR ÎN
Managementul în vigoare cu privire ACTIVITATEA POŞTALĂ
serviciilor poştale la obligaţiile şi  Cunoaşte rolul managementului financiar în
răspunderile activitatea unui operator poştal în scopul
personalului cu desfăşurării unei activităţi eficiente; Analiza
sarcini de gestiune şi financiară, Planificarea financiară, Gestiunea
a conducătorilor de financiară pe termen scurt: Strategia financiară
colective de lucru  Operează cu legislaţia specifică gestionarului
în sectorul poştal. Legea gestionarului şi a
depunerii de garanţii
C2 Analizează modul CONTROLUL FINANCIAR ÎN ACTIVITATEA

de organizare a
controlului financiar POŞTALĂ
intern la operatorul  Efectuează controlul periodic al registrelor cu
poştal
regim special; Registru chitanţier f.5 pe o
perioadă determinată, registrul f1, f4, f.47
 Organizează controlul periodic al situaţiilor
financiar - contabile din ghişeu (foile de
vărsământ) specifice operatorului poştal
 Organizează controlul periodic al operaţiunilor

financiare simple efectuate în ghişeu: Nota de
constatare pentru o posibilă eroare financiară.
CONTROLUL OPERAŢIUNILOR DE
C3. Analizează EXPLOATARE POŞTALĂ
modul de organizare
 Efectuează controlul prelucrării trimiterilor
controlului de
exploatare la poştale la cabina deschidere/ închidere;
colectivele de lucru şi
utilizând Condica f 20, Buletinul de verificare
pe tipuri de prestaţii
f. 30
 Organizează controlul periodic al mesageriilor
în magazia unităţii utilizând Lista de predare
f.16a – specială, Procesul Verbal f.31
 Verifica timpii de execuţie pentru prestaţiile
poştale utilizând Itinerariile CPA, Ştampila de
zi

Pentru atingerea competenţelor lecţiile se desfăşoară atât în sala de clasă, cât şi la agentul
economic sub îndrumarea profesorului de specialitate. Sunt recomandate lecţiile vizită la diverşi agenţi
economici ce au ca obiect de activitate servicii de comunicaţii.
Ordinea logică de parcurgere a conţinutului este cea care rezultă şi din tabelul de corelare a
competenţelor cu conţinuturile.
Se recomandă utilizarea într-o cât mai mare măsură a echipamentelor moderne( computere,
flipchart, tablă interactivă) ,a softurilor educaţionale adecvate şi a auxiliarelor curriculare existente.
pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii. Repartizarea
numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al elevilor şi de
complexitatea conţinutului. Ca metode de învăţare se recomandă: prezentările pentru colegi, proiecte,
munca în grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz şi scenarii reale, portofolii.
capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor. Evaluarea finală a
competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul de Pregătire
Profesională.


Activitate: Efectuaţi operaţiuni financiare specifice domeniului poştal
Competenţa C1: Aplică legislaţia în vigoare cu privire la obligaţiile şi răspunderile personalului cu
sarcini de gestiune şi a conducătorilor de colective de lucru

a. Cunoaşte rolul managementului în Identifică şi descrie fiecare din funcţiile Probe
activitatea unui operator poştal în scopul managementului financiar scrise şi
desfăşurării unei activităţi eficiente; orale
b. Operează cu legislaţia specifică Exemplifică atribuţiile şi răspunderile Probe
gestionarului în sectorul poştal gestionarului în condiţii concrete de lucru. practice
Efectuează operaţiuni gestionare licite.

Unitatea de competenţă nr. 21
Titlul unităţii de competenţă: Managementul serviciilor poştale
Competenţa C1: Aplică legislaţia în vigoare cu privire la obligaţiile şi răspunderile personalului cu sarcini de gestiune şi a
conducătorilor de colective de lucru.
Nr. Rezultatul
Cerinţe Data
crt. evaluării
1. Recunoaşterea funcţiilor specifice managementului financiar Da sau (√)
în domeniul poştal.
2. Efectuarea de operaţiuni gestionare licite Nu sau (X)
Evaluatorul va bifa fiecare sarcina îndeplinita corect de către elev.
 Competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singura dată.
 Certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite. Sarcinile
neîndeplinite se vor reevalua după o perioada de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de
evaluare

de la colegi.
activităţi, în organizarea unor evenimente, în realizarea unui produs, etc.:
Exemplificarea unui proiect pe o competenţă

Competenţa C2: Identifică modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul poştal
.
Aceasta competenţă se poate evalua pe baza unui proiect realizat de elevi pe parcursul unei
săptămâni. Acesta se poate realiza individual sau pe grupe de elevi.
Proiectul este o activitate complexă care îi solicită pe elevi:
 Să facă o cercetare;
 Să realizeze proiectul propriu zis;
 Să facă prezentarea publică a proiectului;
Etapele realizării proiectului:
 Alegerea temei : ”Controlul financiar în activitatea poştală”;
 Planificarea activităţii (pe perioada menţionată);
 Cercetarea propriu zisă pe baza planului dat de către profesor:
 Identificarea principalelor etape ale controlului periodic efectuat asupra
registrelor cu regim special;
 Descrierea etapelor controlului periodic al situaţiilor financiar-contabile
din ghişeu;
 Întocmeşte documentele specifice în urma efectuării operaţiunilor de
control financiar la nivelul operatorului poştal.
 Realizarea materialelor;
 Prezentarea proiectului;
 Evaluare.
Evaluarea proiectului se va efectua de către profesor pe baza unei fişe de evaluare a proiectului.

Identificarea
Nume si Aspectul şi Utilizare
principalelor servicii de etape documente
prenume prezentarea legislaţie
curierat rapid
Da sau (√) Da sau (√)
Nu sau (X) Nu sau (X)


MODULUL VIII
UTILIZAREA SERVICIILOR POŞTALE ÎN FORMAT ELECTRONIC

CURRICULUM ÎN DEZVOLTARE LOCALĂ

- Categoria de curriculum : Curriculum în dezvoltare locală
- Nr. de ore total pe an – 132 Laborator tehnologic – 33 instruire practică – 66
UC 3. Managementul relaţiilor interpersonale
UC 20 Utilizarea serviciilor poştale în format electronic

Unitati de Competente
Continut tematic
UC.20 Utilizarea C1. Aplică normele de INSTRUCŢIUNI DE EXPLOATARE PENTRU
serviciilor poştale exploatare pentru SERVICIILE ÎN FORMAT ELECTRONIC
în format serviciile poştale în  Identificarea echipamentelor informatice din oficiul
electronic format electronic poştal : sisteme de calcul, imprimantă, elemente de
retea si de comunicaţii.
C 1. Creează şi menţine
relaţii profesionale  Utilizarea instrucţiunilor de exploatare pentru
UC.3.Management serviciile în format electronic: operaţii specifice
ul relaţiilor C2. Gestionează prestaţiilor poştale în format electronic.
interpersonale conflicte
 Comunicarea în reţea cu alte unităţi poştale :
C3.Gestionează stabilirea legăturilor cu alte oficii informatizate din
aşteptările factorilor structura poştală.
interesaţi
SOFTUL SPECIFIC OFICIULUI POSTAL
 Utilizarea modulului pentru oficiant - programul

utilizat în oficiile poştale informatizate legate în
C2 Utilizează softul reţeaua poştală internă.
specific oficiului poştal
informatizat  Completarea formularelor în format electronic:
regimul special ( f.1, f.4,f.5 ..), formular de e-
mandat Western Union, mandat on - line , formular
de Decont bănesc.
 Întocmirea formularelor în format electronic pentru

poşta electronică: formularistica e-post.
FORMULARE SPECIFICE SERVICIILOR ÎN

FORMAT ELECTRONIC
 Gestionarea formularelor specifice în format
electronic: evidenţa formularelor cu regim special în
format electronic: decont bănesc, caseta statistică,
C3 Efectuează foile de vărsământ.
transferurile financiare
prin reţeaua  Aplicarea normelor de execuţie pentru serviciile
INTRANET electronice : servicii suplimentare în format
electronic: căsuţa e-post, E.C./ confirmare
electronică de primire a trimiterii.
IV . Sugestii metodologice
Prin însuşirea noţiunilor de bază ale activităţilor de utilizare a serviciilor poştale în format electronic,
care se realizează pe parcursul clasei a XI a de liceu se urmăreşte atât elementul de formare profesională
cât şi cel etic - profesional care este atât de necesar acestui sector.
Prin organizarea sa programa urmăreşte sporirea flexibilităţii învăţământului în acest domeniu, conform
cerinţelor procesului de reformă a învăţământului românesc asigurând profesorului libertatea de a
dezvolta anumite conţinuturi pentru a asigura elevului o mobilitate ocupaţională mai mare în specializarea
aleasă. De aici apare necesitatea pregătirii elevilor pentru a evolua în sitiaţii complexe, în care nici din
punct de vedere profesional nu există răspunsuri “unice“ sau “cele mai bune”.
În cadrul modulului „UTILIZAREA SERVICIILOR POŞTALE ÎN FORMAT ELECTRONIC
„se vor exersa şi vor fi evaluate competenţele unităţii cheie” Managementul relaţiilor interpersonale”.
Unitatea cheie se dobândeşte prin abordarea conţinuturilor unităţii specializate astfel:
Competenţa 1. “Creează şi menţine relaţii profesionale”, Competenţa 2 . „Gestionează conflicte”
şi Competenţa 3. „Gestionează aşteptările factorilor interesaţi” se dobândeşte prin exersarea în situaţii
de simulare sau reale competenţa specializată COMPETENTA 1 ” Aplică normele de exploatare pentru
serviciile poştale în format electronic” urmărindu-se: crearea unei infrastructuri a comunicării bazate pe
încredere şi înţelegere reciprocă, ascultarea activă şi încurajarea unui dialog constructiv, stabilirea unor
relaţii de cooperare, în interesul reciproc al părţilor, susţinerea muncii în echipă, aplicarea unor
modalităţi de îmbunătăţire a relaţiilor interpersonale, identificarea surselor de conflict, identificarea
modalităţilor de rezolvare a conflictelor ,medierea conflictelor, definirea rolurilor funcţionale şi a
intereselor factorilor interesaţi, anticiparea şi satisfacerea aşteptărilor acestora
Pregătirea teoretică a viitorului specialist se realizează prin module de profil. Formarea laturii
operative a pregătirii profesionale, solicitată de agentul economic, se va cristaliza în cadrul orelor de
practică desfăşurată atât în atelierele şcoală cât şi în unităţile operative ale operatorului poştal, având ca
obiective nu numai operarea conform instrucţiunilor de exploatare, dar şi îmbunătăţirea atitudinii,
disciplinei şi eticii profesionale în conformitate cu unităţile de competenţă vizate de pregătirea prin liceul

tehnologic.
În cadrul activităţii de exploatare, practica este elementul necesar de completare a cunoştinţelor
teoretice, punând astfel pe elev în situaţia de a reţine mai bine instrucţiunile de exploatare şi de a-şi exersa
deprinderile .
Deprinderile de manipularea reţelei poştale informatizate , precum şi primirea, prelucrarea, predarea,
prompte, rapide şi corecte a prestaţiilor sau serviciilor se vor realiza în contact direct cu activitatea operativă,
în relaţia directă cu clienţii.
În cadrul unităţii de competenţă UTILIZAREA SERVICIILOR POŞTALE ÎN FORMAT
ELECTRONIC activitatea practică, desfăşurată pe grupe, în sistem dual în laboratorul şcoală specializat
şi oficiile poştale directe de execuţie, este elementul necesar de completare a cunoştinţelor teoretice
însuşite în orele de studiu,punînd pe elev în situaţia reală de a efectua activitatea de poştă,în care, în multe
cazuri,excepţiile de la regulile generale sunt extrem de numeroase.
 Activitatea practică va urmării legătura permanentă între sistemul educativ şi cel economic,axîndu-se
pe cerinţele formulate de fişa postului viitoarelor locuri de muncă (oficiant,casier – mînuitor
valori,factor poştal ).Astfel se vor dezvolta cerinţele unităţiilor de competenţă formulate în standardele
de pregătire profesională.
 În activitatea practică se va evita atît suprarăspunsul cît şi subrăspunsul la exigenţele formulate de
agentul economic şi piaţa forţei de muncă;
 Strategia formării profesionale va ţine seama de Competenţele profesionele – stabilite prin standardele
de pregătire profesională pentru a asigura satisfacerea exigenţelor partenerilor economici şi sociali
 Prezentarea trimiterilor poştale în format electronic se va înbina cu prezentarea trimiterilor poştale
tradiţionale , făcîndu-se o paralelă între serviciile tradiţionale şi cele în format electronic pentru a
avea o unitate a formării practice a viitorului lucrător poştal.
 Activitatea practică nu se va limita numai la programa de exploatare şi va aborda şi
alte teme conexe .Astfel nu se vor urmării numai operaţiunile de manipulare a trimiterilor ci şi
efectuarea tarifării pentru prestaţiile efectuate precum şi înregistrarea lor în documentele
statistice specifice.
 Toată activitatea practică se va desfăşura pe documentele la zi ale agentului

economic.În acest caz legătura cu acesta va asigura toate formularele poştale
necesare,mai puţin cele cu regim special care vor fi reproduse pe calculator cu elevii.
 La încheirea ciclului de pregătire se va face evaluarea finală a pregătirii în meserie.Probele de

evaluare trebuie să aibă o asemenea arie de aplicabilitate încât să asigure acoperirea întregii uni

tăţi de competenţă sau a cât mai multor unităţi de competenţă care se pot asocia.
 Evaluarea se poate face în mod continu mai ales dacă practica va fi realizată în sistem dual: -
după o deprindre a activităţii poştale în atelierul şcoală urmează efectuarea operaţiilor “pe viu
“în oficiul poştal de execuţie,alături de oficiant şi sub îndrumarea maistrului instructor cu
specialitatea Diriginte poştă.
 La stabilirea obiectivelor fiecărei lecţii se vor urmări competenţele cerute de standardele profesionale
 Strategiile educaţionale vor fi centrate pe obiectivele operaţionale urmărite în concordanţă cu
schimbările intervenite în instrucţiunile de exploatare ale operatorului poştal.
 Abordarea conţinuturilor va fi făcută cu exemplificări concrete iar activitatea la clasă va fi în cadenţă
cu instruirea practică ce se va efectua în sistem dual, atât în atelierul şcoală cât şi în oficiile poştale de
execuţie;
 Proiectarea strategiilor educaţionale va urmări şi va determina învăţarea completă în clasă. Elevii vor
fi puşi în situaţii de învăţare rezolvând sarcinile de lucru individual sau pe grupe de elevi pentru a
dezvolta spiritul de lucru în echipă şi comunicarea interactivă. Abordarea conţinuturilor trebuie
realizată pe baza exemplelor concrete din activitatea de poştă .
 Pentru a asigura un caracter formativ bine cristalizat al învăţământului, procesul de învăţare va fi axat,
de regulă pe lucrări practice. Elevii vor avea la dispoziţie documentaţia, echipamentele poştale şi
formularistica poştală specifică necesare desfăşurării lucrărilor, sporind autonomia şi responsabilitatea
fiecărui elev în parte. Se va urmări, în special, fixarea cunoştinţelor transmise la curs, performanţele şi
aptitudinile elevilor. În aceste condiţii, cunoştinţele şi abilităţile dobăndite în procesul de formare
iniţială vor facilita integrarea rapidă şi cu randament maxim în colectivele de muncă, absolventul
devenind un element cu putere de decizie, capabil să-şi asume responsabilităţile viitorului loc de
muncă.
 Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al
elevilor şi de complexitatea conţinutului.
 Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea încurajează
participarea elevilor, dezvoltă creativitatea şi realizează o comunicare multidirecţională. Metode
recomandate sunt: jocul de rol, brainstorming, problematizarea, studiul de caz, experimentul,
demonstraţia, simularea, lecţii vizită, vizionări de casete video, discuţii, dezbateri, realizarea de
proiecte integrate.

Metodele de participare activă au meritul de a genera contexte în care se manifestă diferenţele, ca şi în
viaţa de toate zilele. Aplicarea lor duce la provocări ale indivizilor de a-şi reorganiza experienţele ca
urmare a participării active la viaţa şi lucrul în grup.
Vor fi promovate situaţii din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la problemele reale,
pentru a se ţine cont, în măsură mai mare, de nevoile elevilor, ale angajatorilor şi ale societăţii.
Profesorul trebuie să aibă rol de mediator, facilitator al învăţării, punându-l pe elev în situaţia de a
aplica propriul mod de înţelegere a cunoştinţelor, prin activităţi de descoperire, conversaţie sau
realizarea diverselor materiale - proiecte, portofolii, planuri, jurnale.
În elaborarea strategiei didactice profesorul trebuie să ţină seama de următoarele principii moderne
ale educaţiei:
- elevii învaţă cel mai bine atunci când învăţarea răspunde nevoilor lor;
- elevii învaţă când fac ceva şi când sunt implicaţi activ în procesul de învăţare;
- elevii au stiluri diferite de învăţare;
- elevii participă cu cunoştinţele lor dobândite anterior la procesul de învăţare;
- elevii au nevoie de timp acordat special pentru asocierea informaţiilor vechi cu cele noi şi pentru
ordonarea lor.
Se recomandă deasemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de pregătire profesională de către
Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul
de Pregătire Profesională.

practice), în funcţie de specificul competenţei. Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea
tuturor competenţelor specificate în tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile;
Pentru abilităţile cheie integrate cu competenţe tehnice generale sau specializate evaluarea va avea în
vedere demonstrarea competenţelor cheie în contextul specific calificării şi utilizând conţinuturile
specifice competenţelor tehnice ale modulului.
Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire
a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul
în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de
evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în
vedere progresul realizat de acesta.
Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui
modul.
În situaţia în care elevul nu reuşeşte, să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are posibilitatea
de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.
Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul. Pentru a veni
în sprijinul profesorilor şi maiştrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării
pe competenţe.
UC.20.UTILIZAREA SERVICIILOR POŞTALE ÎN FORMAT ELECTRONIC

Competenţa 1: Aplică normele de exploatare pentru serviciile poştale în format electronic

a. Identificarea echipamentelor  Operaţii efectuate în situaţii Probe

informatice din oficiul poştal speciale : lipsă alimentare cu practice
energie, imprimanta
neoperaţională, conexiune
nefuncţională
b. Utilizarea instrucţiunilor de  Formulare în format Probe orale
exploatare pentru serviciile în electronic specifice categoriei şi practice
format electronic Obiecte de corespondenţă : f.3,
Mandatelor e – mandat ţi on -
line
c. Comunicarea în reţea cu alte  Transmiterea în Probe orale
unităţi poştale de execuţie reţeaua poştală informatizată a şi practice
unui e - mandat
Competenţa nr. 1: Aplică normele de exploatare poştală pentru
serviciile poştale în format electronic
Nr. Cerinţe Rezultatul Data
crt. evaluării
1. Identifică formularele în format electronic pe categorii de Da sau (√)
trimiteri
2. Completează corect pe calculator un tichet f.3 pentru o Nu sau (X)
recomandată internă
3. Completează corect datele pe macheta de mandat în format ....
electronic pentru un e - mandat
4. Completează corect datele pe macheta de mandat în format ....
electronic pentru un mandat on - line
5. Transmite datele unui transfer de bani în reţeaua poştală ....
informatizată
Fişa de lucru se poate utiliza fie singular la sfârşitul unei etape a procesului de exploatare sau
combinat cu alte tipuri de instrumente de testare pentru aprecierea modului de formare a deprinderilor şi
abilităţilor în domeniu.
de la colegi.
activităţi, în organizarea unor evenimente, în realizarea unui produs, etc.
Propunem un model de fişă de evaluare care poate fi utilizată pentru orice tip de proiec
FIŞA DE EVALUARE A PROIECTULUI

NUME ŞI PRENUME………………………………………………………….
DATA EVALUĂRII……………………………………………………………
PUNCTAJ……………………………………………….
Nr. CRITERII DE REALIZARE PUNCTAJ PUNCTAJ

crt PROPUS ACORDAT
1 ELABORAREA PROIECTULUI /
RESPECTAREA CERINŢELOR DE 10 PUNCTE
CONŢINUT
2 CALITATEA REDACTĂRII / ASPECTUL
LUCRĂRII/ 10 PUNCTE

3 CALITATEA MATERIALULUI 10 PUNCTE
DOCUMENTAR REALIZAT /
IDENTIFICAREA SURSELOR
ADECVATE DE INFORMARE
4 STRUCTURAREA INFORMAŢIEI /
RAPORTAREA CANDIDATULUI LA 10 PUNCTE
TEMA PROIECTULUI/LUCRĂRII DE
SPECIALITATE
5 CREATIVITATEA / INTERPRETAREA
INFORMAŢIEI / CALITATEA 10 PUNCTE
REZULTATELOR
6 LOGICA EXPRIMĂRII 10 PUNCTE
7. UTILIZAREA ÎN EXPRIMARE A 10 PUNCTE
TERMENILOR SPECIFICI ADECVAŢI
8 CALITATEA PREZENTĂRII / 10 PUNCTE
ESENŢIALIZAREA INFORMAŢIEI
9 ÎNCADRAREA PREZENTĂRII ÎN TIMP 10 PUNCTE
10 CALITATEA MATERIALELOR 10 PUNCTE
UTILIZATE ÎN PREZENTARE
TOTAL PUNCTE
100 PUNCTE


BIBLIOGRAFIE
www.edu.ro – este pagina web a Ministerului Educaţiei şi Cercetării de unde puteţi accesa
standardele de pregătire profesională
www.tvet.ro – este pagina web a Centrului Naţional de Dezvoltare a Învăţământului Profesional
şi Tehnic, unde puteţi accesa standardele de pregătire profesională şi auxiliare curriculare
Pentru Laboratorul tehnologic – “Firma de exerciţiu”
www.roct.ro este site-ul Departamentului ROCT - Departamentul de Coordonare al Firmelor de
Exercitiu din invatamantul preuniversitar din Romania.
www.1educat.ro
www.afaceri.net
www.cnipmmr.ro
www.economicsoftware.ro/yatg
www.ase.ro/bibliotecavirtuala
Motoare de cautare
www.business.com/
www.accountingnet.com
www.altavista
www.google
Bibliografie generală
http://ferl.becta.org.uk şi
http://ferl.ngfl.gov.uk/ - Căutaţi în cadrul Resurselor Pedagogice sau De Învăţare (Pedagogy or
Learning Resouces) – dacă doriţi să aflaţi informaţii despre stilurile de Învaţare (Learning styles)
şi căutaţi (search) cuvântul How (Cum) şi veţi găsi materiale despre cum să vă creaţi resurse
pentru activitatea didactică
www.becta.org.uk – pagina web a DFES (Departamentul pentru Învăţământ şi Competenţe) cu
sfaturi şi îndrumări privind tehnologia comunicării şi informaţiei
www.lsda.org.uk - pe acest site găsiţi documente de cercetare utile privind abilităţile cheie
http://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.asp
de pe această pagină puteţi descărca pachetul complet privind utilizarea TIÎ (Information
Learning Technology – ‘Tehnologia Informaţiilor pentru Învăţare’) şi materiale pentru profesor–
de la utilizarea mouse-ului şi până la crearea de materiale didactice
http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/ - acest site oferă prezentări simple privind crearea materialelor de
învăţare
http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.html - pagină pentru crearea de materiale şi, de
asemenea, pentru programe de calculator ce pot fi utilizate în procesul de creare a resurselor –
completarea spaţiilor libere, cuvinte încrucişate sau întrebări-test
www.nln.ac.uk/materials - sursa materialelor finanţate prin NLN (National Learning Network –
‘Reţeaua Naţională de Învăţare’) – este nevoie de înscriere
www.bbc.co.uk/webwise - formare completă prin intermediul internet-ului (on line) în materie de
instrumente web – cum ar fi poşta electronică şi căutarea informaţiilor
www.bbc.co.uk/keyskills - câteva resurse utile pentru predare – este nevoie de legături web
www.basic-skills.co.uk – multe materiale şi idei despre abilităţile cheie
www.Keyskillssupport.net - sprijin privind abilităţile cheie prin materiale interactive de învăţare
care vă ajută să vă verificaţi şi să aplicaţi abilităţile dumneavoastră, legături spre alte site-uri
utile.
www.bbc.co.uk/celebdaq - copie a pieţelor financiare – ideal pentru studiile de afaceri –
informaţii despre finanţe, comerţ şi acţiuni.
www.rdn.ac.uk – principalul punct de acces la multe portaluri academice pe toate subiectele

http://www.vts.rdn.ac.uk/ de pe Resource Discovery Network., puteţi accesa toate ghidurile
pentru toate subiectele. Un site excelent cu învăţare interactivă în majoritatea domeniilor
profesionale, ghiduri pentru profesori şi ghiduri pentru elevi.
www.techdis.ac.uk - serviciu de sprijin pentru tehnologii şi elevi cu deficienţe.
www.jisc.ac.uk pachete de predare, module virtuale de formare, ghiduri on line gratuite
www.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdf curriculum-uri accesibile – documente privind practica
inclusivă.
www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpie - magpie este un instrument pentru indexarea
imaginilor video generate pe calculator şi materialele multimedia.
www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htm şi
www.lspn.gcal.ac.uk/teachability/resources/lecturers.html - resurse avansate utile privind
materialele de curs
www.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htm şi
www.rnib.org.uk/seeitright/welcome.htm#8 - oferă resurse utile privind utilizarea culorilor şi
materialelor.
www.skill.org.uk – pagina Biroului Naţional pentru elevi cu deficienţe care dispune de resurse şi
fişe informative.
www.bda-dyslexia.org.uk - pagina Asociaţiei Britanice a persoanelor ce suferă de dislexie ce
dispune de resurse şi fişe de constatare.
www.FENC.co.uk - este un site foarte folositor, cu manuale practice şi materiale interactive,
contribuţii ale celor ce profesează în domeniile profesionale, trebuie plătită o taxă pentru a
accesa acest site.

CL - Xi - Tehnician Activati Posta

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CL - Xi - Tehnician Activati Posta

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006

CALIFICAREA: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE POŞTĂ

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 1

Calificarea: Tehnician în activităţi de poştă

Cultură de specialitate şi instruire practică săptămânală 330 ore

Modulul II: Total ore/an 66

Modulul III: Total ore/an 66

Stagii de pregătire practică 120 ore

din care: laborator tehnologic

Modulul VII: Total ore/an 60

Curriculum în dezvoltare locală 132 ore

TOTAL 582 ore/an

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 2

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 3

Caracteristicile firmei de exerciţiu:

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 4

Scopul si sarcinile educative ale firmei de exerciţiu se realizează prin :

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 5

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 6

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 7

I. Locul modulului în cadrul planului de învăţământ

III. Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

C2. Cercetarea de marketing şi nevoile clienţilor

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 8

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 9

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 10

Stabilirea metodelor de  investigarea surselor primare Probe

Precizări pentru aplicarea unei probe de evaluare

 elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare

Sugestii privind dovezile evaluării:

 Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 11

I. Locul modulului în cadrul planului de învăţământ

III. Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 12

IV. Sugestii metodologice

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 13

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 14

Determinarea relaţiilor ce se stabilesc în cadrul structurii Utilizarea standardelor de activitate

Organizarea activităţii Abstractizare, problematizare

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 15

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 16

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 17

Evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev.

Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 18

ORGANIZAREA RESURSELOR UMANE

I. Locul modulului în cadrul planului de învăţământ

III. Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 19

Motivarea resurselor umane

IV. Sugestii metodologice

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 20

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 21

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă

Activitate: Teoria lui MASLOW

Criterii de Precizări privind aplicabilitatea criteriilor de Probe de

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 22

Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:

Sugestii privind dovezile evaluării

Tehnician în activităţi de poştă, clasa a XI-a 23

EXPLOATAREA SERVICIILOR POŞTALE