Curriculum Clasa 11 Servicii Tehnician in Comert

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII
Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006

CURRICULUM
LICEU TEHNOLOGIC
RUTA PROGRESIV
CALIFICAREA: TEHNICIAN N ACTIVITI DE COMER
NIVEL 3
BUCURETI
2005
CLASA A XI A
AUTORI:
DOROBANU ELENA - Colegiul Economic Viilor Bucureti
GEORGESCU ROXANA - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
MATEI RODICA - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti
NEGOI IOLANDA MAGDALENA, - Colegiul Economic Buzu
POPESCU LUMINIA - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
POTOVEI CTLINA - Colegiul Economic Buzu
TANISLAV CRISTINA - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
VERDE TEFANIA - Colegiul EconomicVirgil Madgearu Ploieti
GRUPUL DE AUTORI REVIZUIRE:
Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti
Dorobanu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureti
Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite
Iliescu Rodica - Colegiul Economic "Iulian Pop" Cluj-Napoca
Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti
Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu
Todoru Amalia - Colegiul Economic V. Madgearu Trgu Jiu
Verde tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti
CONSULTANI:
CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i
Tehnic
TANISLAV CRISTINA Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite expert local
Tehnician n activiti de comer, clasa a XI-a
PLAN DE NVMNT
Liceul tehnologic - ruta progresiv
clasa a XII - a
Aria curricular Tehnologii
Calificarea: Tehnician n activiti de comer
Cultur de specialitate i instruire practic sptmnal 330 ore
Modulul I: Total ore/an 66
Marketingul afacerii din care: laborator tehnologic 33
instruire practic -
Modulul II: Total ore/an 66
Planificarea operaional din care : laborator tehnologic 33
instruire practic -
Modulul III: Total ore/an 66
Organizarea resurselor umane din care: laborator tehnologic 33
instruire practic -
Modulul IV: Total ore/an 66
Tehnologia comercial din care: laborator tehnologic 33
instruire practic -
Modulul V: Total ore/an 66
Gestiunea stocurilor din care: laborator tehnologic 66
instruire practic
Total ore/an:10 ore/sptmn x 33 sptmni = 330 ore
Stagii de pregtire practic 120 ore
Modulul VI: Total ore/an 30
Igiena, securitatea muncii i protecia mediului din care: laborator tehnologic
instruire practic 30
Modulul VII: Total ore/an 90
Protecia consumatorilor i a mediului din care: laborator tehnologic
Total ore/an: 30 ore/sptmn x 4 sptmni/an= 120 ore
Curriculum n dezvoltare local 132 ore
Modulul VIII:
Total ore/an 132
Extinderea afacerii prin comer modern din care: laborator tehnologic 66
Total ore/an: 4 ore/sptmn x 33 sptmni =132 ore
TOTAL 582 ore/an
Not introductiv
Adaptarea la noile cerine ale economiei de pia, presupune nsuirea acelor competene care
s dezvolte n rndul elevilor naltul profesionalism, iniiativa, perspicacitatea, abilitatea de a opera
eficace ntr-un mediu economic dinamic i concurenial.
Modulele de pregtire pentru calificarea de nivel 3 Tehnician n activiti de comer urmresc
formarea la viitorii absolveni a unor abiliti legate de :
Identificarea caracteristicilor produselor, prezentarea ofertei de preuri, stabilirea cantitilor
disponibile, ncadrarea n termenele solicitate pentru livrare i transport, respectarea condiiilor
de livrare, transport, ambalare, etc.
Verificarea produselor din punct de vedere al integritii, proprietilor organoleptice i fizico-
chimice
Identificarea defectelor de calitate: produse deteriorate, vicii ascunse, caracteristici
necorespunztoare
Identificarea oportunitilor de pia
Realizarea unei oferte de mrfuri conform nevoilor i cerinelor consumatorilor
Identificarea celor mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii
Utilizarea bilanului contabil pentru informarea, analiza i previzionarea activitilor prin
calculul principalilor indicatori economico-financiari
Pe lng activitile specifice, Tehnicianul n activiti de comer i va dezvolta competene
cheie importante pentru viitoarele activiti de la locul de munc: competene de comunicare, de
utilizare a softurilor specifice, va aplica continuu tehnici de mbuntire a calitii la locul de munc.
n acest scop curriculum-ul a fost conceput pe module majore care vizeaz att prezentarea
conceptelor, principiilor i noiunilor eseniale care formeaz sistemul teoretic, ct i aplicabilitatea
metodelor i procedurilor larg utilizate n diferite demersuri la locul de munc.
Operaionalizarea cunotinelor teoretice constituie elemente de lucru pentru profesorul de
specialitate n scopul realizrii urmtoarelor obiective:
Realizarea predrii nvrii n perspectiv interdisciplinar, valorificnd informaiile i
cunotinele nsuite de ctre elevi n clasa a X-a la disciplinele: Contabilitate, Studiul
calitii produselor i serviciilor, Economia ntreprinderii
Reliefarea principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul
economic de profil
Punerea la dispoziia elevilor a unor studii de caz la fiecare modul
Perfecionarea profesional datorit schimbrilor rapide n ceea ce privete satisfacerea
exigenelor tot mai ridicate ale clienilor
Orele de laborator tehnologic de la urmtoarele module: Marketingul afacerii (1 or) ,
Planificarea operaional (1 or), Organizarea resurselor umane (1 or), se desfoar pe baza
modelului de proiectare firma de exerciiu . Aceste ore de laborator vor fi organizate n orarul
colii n aceeai zi, grupate n calup de 3 ore/zi pentru a asigura eficiena activitii n firma de
exerciiu.
Pentru asigurarea premiselor integrrii profesionale a absolvenilor pe piaa muncii, ct i
pentru formarea profesional continu, este nevoie de flexibilitate i adaptare la tipurile de competene
identificate ca fiind necesare n prezent i mai ales n viitor pe o piaa a muncii aflat n continu
schimbare i adaptare la cerinele impuse de dezvoltarea economic.
Competenele generale care pot fi dezvoltate prin activitatea n cadrul firmei de exerciiu, alturi
de competenele tehnice specializate specifice modulelor de pregtire, dau posibilitatea elevilor ca
la finalul unei secvene de pregtire practic realizat cu profesorul de specialitate i/sau cu maistrul
instructor s:
organizeze i s conduc activiti n cadrul companiilor din domeniul serviciilor;
fundamenteze strategii.
elaboreze oferta de produse i servicii a companiei;
in evidena contabil a companiei;
efectueze analiza eficienei economico-financiare a companiei.
Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic. Este o simulare a
unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor coordonator.
O firm de exerciiu este o firm simulat, care oglindete operaiunile lumii afacerilor reale,
n ramura aleas. Este un concept didactic, o imitaie a unei situaii profesionale reale, cu obiective
educaionale.
Reeaua creat de firmele de exerciiu care i desfoar activitatea n coli, organizat i
condus de Centrala Firmelor de exerciiu, inclus n reeaua internaional a Firmelor de Exerciiu,
rspunde cerinelor economiei naionale i mondiale printr-un nvmnt orientat la maximum ctre
pregtirea practic.
Acesta este dirijat spre individ i dezvoltarea personalitii lui. n firmele de exerciiu se
creeaz, pe ct posibil, interconexiunile cele mai apropiate de realitate care se stabilesc ntre oameni,
n cursul desfurrii diferitelor tipuri de activiti specifice procesului de producie dintr-o companie.
Acest model creeaz posibiliti nelimitate pentru realizarea proceselor active i de dezvoltare,
de creare de legturi reciproce, att ntre membrii colectivului ct i ntre diferitele firme din tar i din
strintate .
n timpul activitii n firma de exerciiu se definitiveaz i se dezvolt competenele
fundamentale necesare pentru a lucra ntr-o companie. Organizarea nvmntului sub forma unei
companii care i desfoar activitatea pe o pia determinat i subordonat legislaiei n vigoare
n ar i strintate, stabilete n ce msur, cum , unde i cnd se aplic cunotinele dobndite pe
parcursul procesului de nvare.
Caracteristicile firmei de exerciiu:
un laborator pentru pregtirea teoretic i practic economic;
i desfoar activitatea ca o firm real, dar cu bani i mrfuri virtuale, n conformitate cu
practica i legile specifice economiei naionale;
formeaz cunotine despre locul de munc, sub conducerea metodologic a profesorului;
ofer posibilitatea de a implica n procesul de nvare experi din sfera practic;
deciziile greite, care n realitate ar crea probleme serioase, nu au astfel de urmri n cazul unei
firme de exerciiu, dar ofer situaii de nvare;
Locul de desfurare a activitii firmei de exerciiu este un cabinet dotat cu mobilier
corespunztor, cu echipamente necesare nvrii, pentru efectuarea de operaii economice i
comerciale care s simuleze activitatea unei firme din sfera economic real.
Scopul firmei de exerciiu este ca elevii s dobndeasc competene cheie, care s le permit s
se realizeze cu succes n lumea real.
Competene cheie:
abiliti antreprenoriale
deprinderi de lucru n echip
capacitate de conducere
autonomie de lucru
luarea de decizii i asumarea rspunderii
culegerea i prelucrarea independent a informaiilor
gndirea creativ
aplicarea n practic a cunotinelor teoretice
rezolvare de situaii problem
perseveren
organizarea locului de munc
Scopul si sarcinile educative ale firmei de exerciiu se realizeaz prin :
Simularea proceselor de lucru dintr-o ntreprindere ;
Realizarea unei legturi nemijlocite ntre teorie i practic ;
Aplicarea n practic a cunotinelor de la diverse discipline i module de studiu;
Cooperarea ntre elevi;
Acionarea n situaii neobinuite;
Se lucreaz ntr-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.
Profesorii au un rol hotrtor n procesul de pregtire IN sau PRIN intermediul Firmei de
exerciiu. Ei trebuie sa aib aptitudini i cunotine de comer i de management. Conductorii de
Firme de exerciiu sunt consultani i organizatori ai procesului de pregtire i trebuie s stpneasca
principiul pregtirii orientate spre partea practica. Sarcini ale profesorilor coordonatori de firm de
exerciiu:
Acorda consultaii i pun elevii s desfoare activiti practice n mod independent n
cadrul unei firme de exerciiu.
Verific cunotinele i competenele nsuite de elevi.
Stabilesc sarcini cu scop final pentru elevi.
Organizeaz activitatea n Firma de exerciiu.
Organizeaz, n anumite cazuri, activitatea pe grupe mai mici.
Motiveaz, activeaz i orienteaz activitatea elevilor.
Provocri pentru profesorii care i desfoar activitatea sub forma Firmei de exerciiu:
Se lucreaz in echipa - lucru care face apel la caliti precum spirt de rspundere, capacitate
organizatoric, exactitate, precizie, acuratee, pricepere de a rezolva conflicte.
Se aplic n practic cunotine din diverse domenii, precum contabilitate, drept, informatica,
tiine sociale, si altele, ceea ce nseamn ca activitatea n cadrul unei Firmei de exerciiu solicit o
munc i o calificare suplimentara i independent.
Se studiaz i se aplic normele stabilite pentru activitatea Firmei de exerciiu (legi, hotrri de
guvern, ordonane de guvern i altele). Profesorul trebuie s fie la curent cu toate modificrile din
domeniu.
Prin stimularea de situaii reale, elevii fac cunotin cu scopurile specifice ntreprinderii,
cu structura ei organizatoric, cu conexiunile existente i fia postului. Acest lucru impune
ca profesorul s menin legturi strnse cu ntreprinderea partenera cu obiect de activitate
asemntor.
Profesorul este obligat s-i lrgeasc propriile cunotine n diverse domenii, legate de activitatea
Firmei de exerciiu.
Utilizarea computerului n activitatea Firmei de exerciiu solicit perfecionarea competenelor de
utilizare a calculatorului.
Rolul profesorului este diferit - el trebuie s sprijine activitatea, s o coordoneze, s planifice i s
controleze. Toate acestea presupun o munc mai dificil, mai intensiv, dar i mai interesant.
Firma de exerciiu impune aplicarea unor metode diverse: lucru n echip, activitate in grupuri
mici, simulare, experiment, activitate individual, prezentare, studiu de caz.
Avantaje ale desfurrii activitii didactice sub forma Firmei de exerciiu:
Activitatea se desfoar pe echipe.
Procesul muncii este mai important dect rezultatul final (adic un caz rezolvat
incorect sau o situaie scpata de sub control pot avea urmri mai bune pentru elevi. In
firma de exerciiu nici o sarcina nu are din principiu numai o singura rezolvare sau o
rezolvare corecta . Firmele de exerciiu care lucreaz n pierdere pot furniza rezultate
mai bune din punct de vedere didactic).
Procesul de nvmnt este mai structurat.
Elevii trebuie s i asume o responsabilitate mai mare.
In firm de exerciiu participarea fiecrui elev trebuie s fie egal, adic volumul de munca
trebuie s fie acelai.
Profesorul ncurajeaz:
asumarea de responsabiliti;
adoptarea de decizii;
lucrul n echip;
gndirea critic;
rezolvarea de probleme, etc.
MODULUL I
MARKETINGUL AFACERII
I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt
- Categoria de curriculum : curriculum difereniat (CD),
- Nr. de ore: 66ore/an, din care: 33 ore laborator tehnologic (firma de exerciiu);
- Toate orele sunt efectuate de profesorul de specialitate.
II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul
UC 10. Marketingul afacerilor
III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninuturi tematice
UC10.
Marketingul
afacerilor
C1. Analizeaz
rolul
marketingului
n activitatea
agentului
economic
C2. Determin
nevoile clienilor
Rolul marketingului n activitatea agentului economic
Obiectivele marketingului: economice (cifra de afaceri,
cota de pia, volumul vnzrilor) i psihologice
(imaginea firmei, nivelul fidelizrii clienilor, gradul de
satisfacere al clienilor),
Principiile marketingului: satisfacerea clienilor i
obinerea de profit
Comunicarea eficient cu consumatorii pentru satisfacerea
nevoilor acestora: verbal, nonverbal
Coordonarea funciilor de marketing n realizarea
scopurilor propuse: investigarea pieei i a nevoilor,
conectarea la mediu, maximizarea profitului i
satisfacerea superioar a clienilor
Cercetarea de marketing i nevoile clienilor
Investigarea nevoilor clienilor: surse primare, surse
secundare
Stabilirea metodelor de cercetare a nevoilor clienilor:
investigarea surselor primare, cercetarea direct,
experimentul de marketing
Analizarea i interpretarea datelor: grafice, diagrame,
scale, chestionare (manual sau informatizat)
Tehnician n activiti de comer, clasa a XII-a
C3. Analizeaz
oportunitile de
marketing
Oportunitile de marketing
Evaluarea factorilor externi ai agentului economic:
micromediul, macromediul
Identificarea constrngerilor asupra activitilor de
marketing a agentului economic: de mediu, etice, legale,
sociale, publicitare
Dezvoltarea i fundamentarea diferitelor strategii de
pia: pe baza factorilor endogeni i exogeni; dup poziia
agentului economic fa de elementele evoluiei pieei
IV. Sugestii metodologice
Toate coninuturile modulului Marketingul afacerii vor fi efectuate de profesorul de
specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic.
Coninuturile pot fi abordate n ordinea n care sunt prezentate n tabelul de corelare a acestora
cu competenele individuale.
Orele de laborator tehnologic ale modulului se desfoar pe baza modelului de proiectare firma
de exerciiu . Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic. Este
o simulare a unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor
coordonator. Motivul alegerii unei firme de exerciiu deschise, fr produse reale, este de a simula un
fenomen n cadrul instruirii pentru afaceri, care s cuprind toate aspectele activitilor comerciale i
de afaceri, fr a implica riscuri antreprenoriale.
n cadrul firmei de exerciiu, elevii vor putea lucra succesiv n compartimentul de marketing. Aici
ei vor putea desfura activiti concrete cum ar fi: stabilirea obiectivelor de marketing ale firmei,
aplicarea unor principii eficiente de comunicare cu consumatorii, analiza pieei i studierea nevoilor
de consum existente n vederea identificrii oportunitilor existente, evaluarea factorilor externi
ai firmei, realizarea unor cercetri de marketing cu scopul de a dezvolta strategii ct mai eficiente
pentru firm.
Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel
ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea,
problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin
proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.
Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c:
sunt centrate pe elev i pe activitate;
pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor;
ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele;
determin un parteneriat profesor - elev;
au un puternic accent formativ, nu informativ;
presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil;
adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei.
Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme
reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii.
Elevilor li se va permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire,
conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.
Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de
nvare al elevilor i de complexitatea coninutului.
Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea
ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional.
Avantajele nvrii centrate pe elev:
creterea motivaiei elevilor, deoarece acetia sunt contieni c pot influena procesul
de nvare;
eficacitate mai mare a nvrii i a aplicrii celor nvate, deoarece aceste abordri
folosesc nvarea activ;
memorare mai bun, elevii i amintesc mai uor ce au nvat, deoarece a stpni
materia nseamn a o nelege;
posibilitate mai mare de includere poate fi adoptat n funcie de potenialul fiecrui
elev, innd cont de faptul c fiecare elev are o capacitate de a nva diferit.
Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi
elevii s dobndeasc competenele necesare.
Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe
grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea
ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar
profesorul i ndrum pentru o nvare eficient).
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre
profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd
astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n
Standardul de Pregtire Profesional.
Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n
tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.
Competenele specifice unui modul nu vor fi supuse evalurii finale n cadrul altor module.
Acest lucru nu exclude exersarea i dezvoltarea acestora i prin parcurgerea coninuturilor altor
module.
Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul
de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu
reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus
evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea
competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta.
Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul
acestui modul.
n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unei competene, acesta are
posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire.
Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul.
Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe
competene. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de performant i condiiile de aplicabilitate ale
competenei evaluate.
Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen
U.C. 10 Marketingul afacerilor
C 2: Determin nevoile clienilor.
Criterii de performan
Precizri privind aplicabilitatea
criteriilor de performan
Probe de
evaluare
a Investigarea nevoilor clienilor surse primare
surse secundare
Probe practice/
scrise/orale
b
Stabilirea metodelor de cercetare
a nevoilor clienilor
investigarea surselor primare
cercetarea direct
Probe practice/
scrise/orale
c
Analizarea i interpretarea datelor grafice
diagrame
scale
chestionare (manual sau
informatizat)
Probe practice/
scrise/orale
Activitate. Ionescu Mihai are o firm Copy service specializat n realizarea de copii alb
negru i color. Clientela sa este alctuit din elevi de la liceul din apropiere (1600 elevi).
Dorind s-i diversifice oferta el dorete s ofere spre vnzare telefoane mobile.
Dar este dificil s aleag ntre operatorii de telefonie mobil de pe piaa romneasc i ntre
mrcile de telefoane existente.
Cunoscnd capacitatea voastr de cercetare dl. Ionescu v solicit s realizai o analiz a pieei
de telefoane mobile din localitate i de a concluziona cu privire la oportunitatea de a vinde una sau mai
multe mrci. V indic o cercetare direct, selectiv , pe baz de chestionar.
Sarcini de lucru:
1. Identific sursele de informaie.
2. Stabilete metodele de cercetare pe care le vei folosi
3. Proiecteaz un chestionar referitor la piaa de telefonie mobil.
4. Aplic chestionarul pe un eantion.
5. Analizeaz i interpreteaz datele obinute.
Profesorul va evalua elevul pe baza unei grile de evaluare.
Grila de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
U.C.10: Marketingul afacerilor
C. 2: Determin nevoile clienilor
Nr.
crt.
Cerine
Rezultatul
evalurii
Data
a. Identific sursele de informaie Da sau ()
Nu sau (X)
primare
secundare
b. Stabilirea metodelor de cercetare a nevoilor clienilor Da sau ()
Nu sau (X)
investigarea surselor primare, cercetarea direct,
Proiectarea chestionarului Da sau ()
Nu sau (X)
Aplicarea chestionarului Da sau ()
Nu sau (X)
c. Analizarea i interpretarea datelor: grafice, diagrame,
scale, chestionare
Da sau ()
Nu sau (X)
Grafice , diagrame, scale
Concluzii Da sau ()
Nu sau (X)
Profesorul va urmri modul de lucru al elevului. Pentru eantionul asupra cruia va fi aplicat
chestionarul este suficient un numr de 10-20 persoane.
Evaluatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singura dat.
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile
nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de
evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare
elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare
elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare
certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.
nregistrarea performantei se va realiza printr-o fisa de observare completat de profesor pe
parcursul probei
Sugestii privind dovezile evalurii:
Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie
dovad a evalurii
Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele,
portofoliile.
Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare
poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.
MODULUL II
PLANIFICAREA OPERAIONAL
- Categoria de curriculum: curriculum difereniat (CD)
- Numr de ore: de 66 ore/an, din care 33 ore de laborator tehnologic (firma de exerciiu)
- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate.
UC:11 Planificarea operaional
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninut tematic
UC:11
Planificarea
operaional
C1 Analizeaz
structura
organizatoric
a unitii
economice
C2
Organizeaz
activiti n
funcie de
obiective
C 3:
Evalueaz
rezultatele
obinute
Structura organizatoric a ntreprinderii
Identificarea factorilor de influen a tipurilor de structuri
organizatorice:
- tipul i complexitatea produciei de bunuri i servicii,
- dimensiunile ntreprinderii,
- calificarea personalului,
- cadrul juridic i statul juridic de funcionare,
- strategia dezvoltrii.
Tipuri de structuri organizatorice:
- complexe, simple
Stabilirea poziiei sale n structura organizatoric:
- n cadrul firmei, n cadrul compartimentelor, n cadrul
birourilor
Determinarea relaiilor ce se stabilesc n cadrul structurii
organizatorice:
- ierarhice, funcionale, de cooperare, de reprezentare, de stat
major, de control
Organizarea activitii
Identificarea obiectivelor pentru diferite poziii n structura
organizatoric:
- post, funcie, compartiment, agent economic
Stabilirea unui plan pentru realizarea activitii:
- individual, colectiv
Analizarea resurselor necesare activitii:
- materiale, financiare, umane
Evaluarea rezultatelor activitii
Alegerea modalitilor de evaluare Feed-back:
- autoevaluarea,
- evaluarea intern (la nivel de unitate operativ de execuie),
- evaluare extern
Utilizarea instrumentelor de evaluare:
- fie de autoevaluare,
- fie de evaluare cu indicatori de calitate specifici
Descrierea rezultatelor evalurii: raport de activitate
Propune msuri de mbuntire a activitii: legate de
organizare, resurse
Toate coninuturile modulului Planificarea operaional vor fi efectuate de profesorul de
specialitate att n orele de teorie ct i n orele de laborator tehnologic.
Orele de laborator tehnologic ale modulului sunt desfurate pe baza modelului de
proiectare firma de exerciiu.
Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic. Este o simulare a
unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor coordonator. Motivul
alegerii unei firme de exerciiu deschise, fr produse reale, este de a simula un fenomen n cadrul
instruirii pentru afaceri, care s cuprind toate aspectele activitilor comerciale i de afaceri, fr a
implica riscuri antreprenoriale.
Elevii implicai ntr-un astfel de model de nvare vor lucra la compartimentul de Resurse
umane, unde vor exersa urmtoarele:
- s analizeze structura organizatoric a unitii economice;
- s i stabileasc poziia n structura organizatoric a unitii economice;
- s i organizeze activitatea n funcie de obiective;
- s i autoevalueze propriile rezultate i s evalueaz rezultatele obinute de ctre colectiv,
utiliznd diferite instrumente;
- s ia msuri de mbuntire a activitii organizaiei, respectiv, a firmei de exerciiu.
Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se
pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea,
jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz,
brainstormingul, modelul firma de exerciiu.
Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c:
sunt centrate pe elev i pe activitate;
pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor;
ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele;
determin un parteneriat profesor - elev;
au un puternic accent formativ, nu informativ;
presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil;
adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei.
Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme
reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii.
nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative,
centrate pe elev, care dezvolt gndirea ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i
realizeaz o comunicare multidirecional.
Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva.
Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea,
proiecte, studiul de caz, brainstormingul, simularea n condiii reale, etc.
Pentru atingerea competenelor, activitatea de predare - nvare n cadrul modulului
Planificarea operaional se poate desfura n laboratorul de specialitate ct i la agentul
economic.
Sugestii cu privire la procesul i metodele de predare/nvare pentru fiecare coninut tematic,
se regsesc n tabelul urmtor:
Coninut tematic
Metode de predare/nvare
recomandate
Structura organizatoric a ntreprinderii
Identificarea factorilor de influen a tipurilor de structuri
organizatorice:
- tipul i complexitatea produciei de bunuri i servicii,
- dimensiunile ntreprinderii,
- calificarea personalului,
- cadrul juridic i statul juridic de funcionare,
- strategia dezvoltrii.
Tipuri de structuri organizatorice:
- complexe, simple
Stabilirea poziiei sale n structura organizatoric:
- n cadrul firmei,
- n cadrul compartimentelor,
- n cadrul birourilor
Determinarea relaiilor ce se stabilesc n cadrul structurii
organizatorice:
Explicaia demonstraia, lucrul n
echip, lecii vizit;
Observarea dirijat, observarea
independent;
Experimentul, studiul de caz,
miniproiectul i proiectul; eseul.
Exerciii practice;
Autoevaluarea, Brainstormingul
Joc de rol
Firma de exerciiu
Abstractizare, problematizare
Autoevaluarea
Evaluarea grupului de lucru
Utilizarea standardelor de activitate
Eseuri
- ierarhice, funcionale, de cooperare, de reprezentare, de stat
major, de control
Organizarea activitii
Identificarea obiectivelor pentru diferite poziii n structura
organizatoric:
Stabilirea unui plan pentru realizarea activitii:
Analizarea resurselor necesare activitii:
Evaluarea rezultatelor activitii
Alegerea modalitilor de evaluare Feed-back:
- autoevaluarea,
- evaluarea intern (la nivel de unitate operativ de execuie),
- evaluare extern
Utilizarea instrumentelor de evaluare:
fie de autoevaluare,
fie de evaluare cu indicatori de calitate specifici
Descrierea rezultatelor evalurii: raport de activitate
Propune msuri de mbuntire a activitii : legate de
organizare, resurse
Rezolvarea de probleme
Studii de caz;
Exerciii practice
Joc de rol
Simulare n condiii reale
Firma de exerciiu
Autoevaluarea
Studii de caz;
Exerciii practice
Joc de rol
Studii de caz;
Exerciii practice
Joc de rol
Simulare n condiii reale
Firma de exerciiu
Brainstorming, dezbateri dirijate, joc
de rol
Firma de exerciiu
profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel,
capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale,
scrise, practice), n funcie de specificul competenei.
Pentru Competena 1 Analizeaz structura organizatoric a unitii economice, n cadrul
firmei de exerciiu, elevul poate fi pus n situaii simulate sa identifice diferite structuri organizatorice,
s stabileasc poziia sa n structura organizatoric a firmei de exerciiu i s determine relaiile ce se
stabilesc n cadrul firmei.
Pentru competena C2 Organizeaz activiti n funcie de obiective prin activitile din
cadrul laboratorului tehnologic, elevul poate fi pus n situaia de a identifica poziia propriei calificri
n structura organizatoric a agenilor economici de profil, de a-i stabili propriul plan de activitate pe
baza fiei postului, de a cunoate relaiile ierarhice dintr-o unitate economic .
C3 Evalueaz rezultatele obinute l pune pe elev n situaia de a alege modaliti de
evaluare i de a folosi diferite instrumente de evaluare i de a exersa feedbackul, propunnd
msuri de mbuntire a activitii legate de organizarea muncii, de utilizarea raional a resurselor,
de cretere a calitii produselor/serviciilor.
Se recomand ca orele de laboratorul tehnologic se realizeze la agenii economici de profil,
elevul urmnd s observe i s se implice, n limitele convenite, n activitatea acestora.
Elevii i vor nota activitile i vor cere lmuriri pentru a putea exersa competenele cerute, n
condiii de simulare.
Repartizarea numrului de ore pe activiti tematice se realizeaz n funcie de ritmul de
nvare al elevilor i de complexitatea activitilor.
Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea,
Se recomand ca organizarea laboratorului tehnologic s se fac utiliznd activiti difereniate,
pe grupuri de elevi, care faciliteaz procesul de nvare.
Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de
dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint
dect cadrul n care se dezvolt competenele.
Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n
momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul
realizat de acesta.
competene.
UC 11 Planificarea operaional
C2 Organizeaz activiti n funcie de obiective
Activitate: Identificarea relaiilor profesionale
Criterii de performan
Probe de
evaluare
a Identificarea obiectivelor pentru
diferite poziii n structura
organizatoric
Poziii n structura organizatoric:
- post, funcie, compartiment,
- agent economic
Orale/scrise/
practice
b Stabilirea unui plan pentru
realizarea activitii
Plan:
Orale/scrise/
practice
c Analizarea resurselor necesare
activitii
Resurse:
Orale/scrise/
practice
Nume candidat:
Nume evaluator:
UC 11.Planificarea operaional
C2 Organizeaz activiti n funcie de obiective
Sarcina: Bazndu-v pe profilul ocupaional i pe informaiile obinute de la agentul
economic X, identificai poziia dvs. i a colegilor de grup n cadrul echipei preciznd categoriile
de personal cu care ntreinei relaii profesionale i de ce tip sunt acestea (de subordonare, de
colaborare, de coordonare).
Pentru rezolvarea exerciiului utilizai fia urmtoare:
Fis de evaluare
Nr.
crt.
Cerine
Rezultatul
evalurii
Data
a. Identificarea obiectivelor pentru diferite poziii n structura
organizatoric:
Da sau ()
Nu sau (X)
b. Stabilirea unui plan pentru realizarea activitii:
Da sau ()
Nu sau (X)
c. Analizarea resurselor necesare activitii:
Da sau ()
Nu sau (X)
Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.
nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare:
elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare;
elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare;
certificarea competene se va realiza n urma evalurii formative;
pentru buna desfurare a evalurii se recomand:
- folosirea unui spaiu amenajat corespunztor (la agentul economic);
- evaluarea elevilor pe durata desfurrii probei se realizeaz fr intervenia evaluatorului.
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe
parcursul probei.
Sugestii privind dovezile evalurii
fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de
aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii.
pentru probele scrise dovezi ale evalurii sunt considerate: fiele de lucru, testele de evaluare,
chestionarele, proiectele, portofoliile.
orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate
constitui o dovad a evalurii competenelor elevului.
MODULUL III
ORGANIZAREA RESURSELOR UMANE
- Categoria de curriculum: curriculum difereniat (CD)
- Numr de ore: de 66 ore/an, din care 33 ore de laborator tehnologic (firma de exerciiu)
UC:12 Resurse umane
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninut tematic
UC 12
Resurse umane
C1 Planific
necesarul de
resurse umane
C2 Analizeaz
mediul de
recrutare i
selecie
C 3:
Motiveaz
resursele umane
Planificarea necesarului de resurse umane
Analizarea necesarului de personal la locul de munc:
- legislaie, volumul activitii economice, concurena,
- structura organizatoric a unitii, profil, structura pe
grupe de vrst, sex.
Evaluarea locului de munc:
- natura postului, sarcinile i activitile specifice,
poziia n structura organizatoric, aria
responsabilitilor
Identificarea profilului socio-profesional al personalului:
- cunotine profesionale, abiliti profesionale, comunicare
eficient, motivaie,
- comportament profesional (amabilitate, sociabilitate,
diplomaie, maleabilitate, inventivitate, rbdare, calm,
punctualitate)
Mediul de recrutare i selecie
Identificarea indicatorilor ce stau la baza recrutrii:
- nivelul calificrii,
- gradul de specificitate (ct de specifice sunt calificrile
pentru agentul economic),
- dac standardele de performan pot/nu pot fi msurate,
msura n care calitile personalului joac un rol
important n cadrul postului
Studierea legislaiei cu privire la drepturile indivizilor de
a ocupa anumite posturi :
- Codul Muncii,
- legislaie specific domeniului de activitate
Stabilirea etapelor pentru selectarea personalului:
- interviu preliminar, testare, examen medical, interviu
final, decizia de angajare, instalarea pe post
Motivarea resurselor umane
Asigurarea feed-back ului privind performana
personalului:
- aprecieri asupra comportamentului profesional,
- aprecieri asupra executarea sarcinilor,
- aprecieri asupra relaiilor interdepartamentale,
- aprecieri asupra gradului de satisfacere a clientelei
ncurajarea perfecionrii continue :
- cursuri de perfecionare, seminarii de specialitate, sisteme
de training
ncurajare:
- feed-back, bonusuri, stimulente individuale sau de grup
(pli), promovare
Aplicarea tehnicilor de stimulare a creativitii:
- brainstorming (dezbateri de grup),
- sinectica (dezbateri dirijate),
- stimularea iniiativelor individuale
Toate coninuturile modulului Organizarea resurselor umane vor fi efectuate de
profesorul de specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic.
Orele de laborator tehnologic ale modulului sunt desfurate pe baza modelului de
proiectare firma de exerciiu. Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin
practic. Este o simulare a unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui
profesor coordonator. Motivul alegerii unei firme de exerciiu deschise, fr produse reale, este de
a simula un fenomen n cadrul instruirii pentru afaceri, care s cuprind toate aspectele activitilor
comerciale i de afaceri, fr a implica riscuri antreprenoriale.
Elevii implicai ntr-un astfel de model de nvare vor lucra la compartimentul de Resurse
umane, unde vor exersa urmtoarele:
- s analizeze necesarul de personal dintr-o organizaie;
- s i evalueze propriul loc de munc i s ntocmeasc fia postului;
- s cunoasc legislaia muncii n vigoare din Romnia;
- s se pregteasc pentru participarea la selecii i interviuri, n vederea ocuprii unui loc de munc;
- s demonstreze abiliti de motivare a propriei persoane i a colegilor de echip.
n acest model de nvare, profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd
activ pe cel ce nva.
Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea,
proiecte, studiul de caz, brainstormingul, simularea n condiii reale, etc.
Pentru Competena 1 Planific necesarul de resurse umane, n cadrul firmei de exercii
el poate fi pus n situaie de simulare s-i evalueze locul de munc s autoevalueze i s-i planifice
necesarul de resurse.
Pentru competena C2 Analizeaz mediul de recrutare i selecie prin activitile din cadrul
laboratorului tehnologic i ale instruirii practice curente, elevul poate fi pus n situaia de a-i alctui
activitate, de a studia legislaia muncii n vigoare, de a participa la mai multe interviuri (simulate n
condiii reale sau reale, la agenii economici) cu scopul de a se angaja.
Competena 3 Motiveaz resursele umane l pune pe elev n situaia de a face cunotin
i de a exersa, n condiii reale sau simulate, teoriile motivaionale, tipurile de motivare, cerinele
privind motivarea personalului, tehnicile motivaionale.
Ca sugestie, pentru toate cele trei competene, laboratorul tehnologic i instruirea practic
curent, se poate organiza la agenii economici din domeniul serviciilor, elevul urmnd s observe i
s se implice, n limitele convenite, n activitatea acestora.
Elevii i vor nota activitile i vor cere lmuriri pentru a putea exersa competenele cerute, n
condiii de simulare.
Repartizarea numrului de ore pe activiti tematice se realizeaz n funcie de ritmul de
nvare al elevilor i de complexitatea activitilor.
Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea,
realizat de acesta.
competene.
Activitate: Teoria lui MASLOW
UC 12 Resurse umane
C3: Motiveaz resursele umane
Criterii de
performan
Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de
performan
Probe de
evaluare
a Asigurarea
feed-back
ului privind
performana
personalului
Feed-back:
- aprecieri asupra comportamentului profesional,
- aprecieri asupra executarea sarcinilor,
- aprecieri asupra relaiilor interdepartamentale;
- aprecieri asupra gradului de satisfacere a clientelei
Orale/scrise/
practice
b ncurajarea
perfecionrii
continue
Ci de perfecionare:
- cursuri de perfecionare,
- seminarii de specialitate,
- sisteme de training
ncurajare:
- feed-back,
- bonusuri,
- stimulente individuale sau de grup (pli);
- promovare
Orale/scrise/
practice
c
Aplicarea
tehnicilor de
stimulare a
creativitii
Tehnici:
- brainstorming (dezbateri de grup),
- sinectica (dezbateri dirijate),
Tehnici motivaionale: feed back conducere angajat,
angajat conducere.
Orale/scrise/
practice
parcursul probei.
MODULUI IV
TEHNOLOGIA COMERCIAL
CURRICULUM DIFERENIAT
- Categoria de curriculum: Curriculum difereniat
- Numr de ore: 66 ore/an, din care: 33 ore laborator tehnologic
UC.19. Tehnologie comercial
Unitatea de
competene
Competene
individuale
Coninuturi tematice
UC.19
Tehnologia
comercial
C1. Analizeaz
strategii de
amplasare a unui
punct de vnzare
Strategii de amplasare a unui punct de vnzare
Stabilirea etapelor de localizare a magazinelor:
determinarea ariei de pia; definirea ariei de
atracie; analiza punctului de vnzare; previziunea
vnzrilor
Determinarea caracteristicilor asortimentului de
mrfuri i servicii: lrgimea, profunzimea, coerena
Identificarea atributelor semnificative ale
unui punct de vnzare: ambiana magazinului,
organizarea interioar a magazinului, echipamentul
de prezentare i vnzare
C2. Desfoar
activiti de
organizare
a suprafeei
de vnzare a
magazinului
Organizarea suprafeei de vnzare
Determinarea particularitilor tehnologice ale
amenajrii unor tipuri de magazine: magazine
alimentare,magazine nealimentare hipermagazinele
Alocarea orientativ pe grupe de mrfuri a suprafeei
de vnzare: determinarea numrului de referine,
determinarea stocului de etalare din sala de vnzare;
stabilirea normei de marcare pe metru ptrat
suprafa de etalare; calcularea raportului dintre
suprafaa de etalare i cea ocupat cu mobilier;
determinarea lungimii linearului alocat fiecrui raion
Organizarea fluxurilor de circulaie: fluxul mrfurilor,
fluxul personalului, fluxul cumprtorilor
Amplasarea raioanelor n suprafaa de vnzare n
funcie de tipul de magazin: magazine cu un singur
nivel, magazine cu mai multe niveluri
C3. Organizeaz
activitatea la
nivelul depozitului
de mrfuri
Organizarea activitii la nivel de depozit
Analizarea dimensiunilor unui depozit: mrimea
suprafeei utile, capacitatea global, gradul real de
utilizare a suprafeelor i spaiilor de depozitare
Stabilirea echipamentului dintr-un depozit:
mobilier i utilaje de transport intern
Identificarea elementelor de organizare intern:
soluii de depozitare, codificarea fiecrei celule de
stelaj, soft-ul corespunztor, implantarea detaliat a
grupelor de mrfuri
Toate coninuturile modulului Tehnologia comercial vor fi efectuate de ctre profesorul de
specialitate att n orele de teorie ct i n orele de laborator tehnologic.
Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot
utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de
rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz,
brainstormingul.
Pentru exersarea competenei Desfoar activiti de amenajare a suprafeei de vnzare a
magazinului se pot organiza vizite la agenii economici din sfera comerului. Astfel elevii identific
fluxurile de circulaie dintr-un magazin, modul de alocare orientativ pe grupe de mrfuri a suprafeei
de vnzare a magazinului, implantarea raioanelor n suprafaa de vnzare.
Pentru atingerea competenei Analizeaz strategii de amplasare a unui punct de vnzare prin
simulare sau n condiii reale, elevul este pus n situaia de a adopta decizii privind determinarea ariei
de atracie a unui magazin, privind caracteristicile ofertei de mrfuri, organizarea interioar, ambiana
magazinului, echipamentele de prezentare i vnzare.
Organizarea activitii la nivelul depozitului de mrfuri se poate atinge prin situaii de
simulare dar i prin situaii reale la agentul economic de profil dar i prin crearea unor situaii
problem astfel nct elevii s fie capabili s adopte soluii de depozitare a mrfurilor, s utilizeze soft-
ul specific, etc.
centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i
Se recomand de asemenea organizarea predrii nvrii utiliznd activiti difereniate pe
ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol ( elevii se ajut reciproc, iar
dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii
prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea
Pentru a veni n sprijinul elevilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe
competene.
Fia de lucru
Organizai-v n grupuri de cte 5 elevi i vizitai depozitele de mrfuri din ora.
Sarcinile de lucru n cadrul grupului sunt:
1. Determinarea dimensiunilor unui depozit;
2. Stabilirea echipamentului din depozit;
3. Identificarea elementelor de organizare interioar.
Fia de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
U.C. Tehnologia comercial
Sarcini Modul de realizare a
sarcinilor
Rezultatul
evalurii
Data
1. Determinarea dimensiunilor unui
depozit:
- mrimea suprafeei utile
- capacitatea global
-gradul real de utilizare a
suprafeelor i spaiilor de
depozitare
DA sau ()
NU sau (X)
2. Stabilirea echipamentului din depozit:
- mobilier
- utilaje de transport intern
DA sau ()
NU sau (X)
3. Identificarea elementelor de organizare
intern:
- soluii de depozitare
- codificarea fiecrei celule de utilaj
- soft-ul corespunztor
- implantarea detaliat a grupelor de
mrfuri.
DA sau ()
NU sau (X)
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite.
Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se
acelai instrument de evaluare.

Elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare
Elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de
nvare
Certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de
profesor pe parcursul probei.
Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
dovad a evalurii
portofoliile
poate constitui o dovad a evalurii competenelor elevului.
MODULUI V
GESTIUNEA STOCURILOR
- Categoria de curriculum : curriculum difereniat
- Nr. de ore: 66, desfurate n ore de laborator tehnologic
- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate
UC 21 Gestiunea stocurilor
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninuturi tematice
UC 21
Gestiunea
stocurilor
UC 21
Gestiunea
stocurilor
C1 Evalueaz
stocurile de
mrfuri
C2 Inventariaz
stocurile din
gestiune
Evaluarea stocurilor de mrfuri
clasificarea tipurilor de stocuri - stoc curent, de siguran,
stoc sezonier
calcularea tipurilor de stocuri - utiliznd formulele de
calcul corespunztoare, manual sau cu soft specializat
calcularea vitezei de rotaie a stocurilor - exprimat n zile
sau n numr de circuite, utiliznd formulele specifice
analizarea vitezei de rotaie a stocurilor pe categorii de
uniti comerciale - depozite, magazine, hipermagazine,
pentru a nu supradimensiona o categorie de stocuri si
subdimensiona alt categorie, pentru evitarea stocurilor
greu vandabile, pentru a evita sincopele n aprovizionarea
cu stocuri
Inventarierea stocurilor din gestiune
identificarea situaiilor de inventariere a stocurilor -
predare-primire de gestiune, modificri de preuri, n
situaii de calamiti, indicii de plusuri sau minusuri n
gestiune, reorganizarea gestiunilor, la cererea organelor de
control
caracterizarea etapelor inventarierii
organizarea inventarierii
(sigilarea spaiilor ce vor fi inventariate, bararea fielor
de magazie, verificarea aparatelor de msur, verificarea
numerarului din cas, obinerea declaraiei de la gestionar),
determinarea stocurilor faptice prin numrare,
cntrire, msurare,
stabilirea rezultatelor inventarierii (plusuri, minusuri)
evaluarea stocurilor la inventariere - la valoarea
de inventar innd cont de situaia stocurilor (greu
vandabile, cu termenul de valabilitate expirat, perisabile,
necorespunztoare calitativ)
Curriculum pentru Gestiunea stocurilor calificarea Tehnician n comer, face parte din
modulele alocate pregtirii practice a elevilor prin laboratorul tehnologic. A fost elaborat astfel nct la
finalul liceului absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere
cerinele angajatorilor din domeniul comer.
Competenele specializate din acest modul contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind
posibilitatea ca dup parcurgea modului s poat s evalueze stocurile de mrfuri, i s inventarieze
stocurile din gestiune.
Competenele specializate sunt completate de competenele cheie prevzute n Standardul
de pregtire profesional care formeaz abiliti de comunicare profesional n relaiile cu clienii
sau cu furnizorii de mrfuri, de comunicare n limba strin pentru a putea identifica i sortimentele
de mrfuri din import i caracteristicile acestora, de utilizare a calculatorului n vederea asigurrii
informatizate a stocurilor din gestiune, de rezolvare a unor probleme aprute n cazul existenei unor
mrfuri necorespunztoare calitativ sau cantitativ, cu termenul de valabilitate depit, greu vandabile,
etc.
Dup terminarea liceului, absolvenii pot continua studiile n nvmntul superior sau pot fi
ncadrai pe piaa muncii pe un post corespunztor.
Curriculum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de
organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt
de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi.
Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns
profesorul are libertatea de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de
elevi. Pentru mai bun nelegere i nsuire a competenelor prezentate se recomand efectuarea de
lecii vizit la agenii economici.
O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele
prevzute n Standardul de Pregtire Profesional.
Exemplu: UC 21 Gestiunea stocurilor
C1 Evalueaz stocurile de mrfuri
Criterii de
performan
Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de
performan
Probe de
evaluare
a. clasificarea tipurilor de
stocuri
stoc curent, de siguran, stoc sezonier Exerciiu scris,
prob oral
b. calcularea tipurilor de
stocuri
utiliznd formulele de calcul
corespunztoare, manual sau cu soft specializat
Prob practic,
scris
c calcularea vitezei de
rotaie a stocurilor
exprimat n zile sau n numr de circuite,
utiliznd formulele specifice
Prob practic,
scris
d analizarea vitezei de
rotaie a stocurilor
pe categorii de uniti comerciale -
depozite, magazine, hipermagazine, pentru a
nu supradimensiona o categorie de stocuri i
subdimensiona alt categorie, pentru evitarea
stocurilor greu vandabile, pentru a evita
sincopele n aprovizionarea cu stocuri
Prob scris,
prob practic
Evaluarea acestei competene se poate realiza pe baza unui proiect.
Activitate:
Prin lecii vizit la un agent economic, pe parcursul unei sptmni n grupe de 5 elevi, realizai un
proiect parcurgnd urmtoarele activiti:
1. clasificai tipurile de stocuri existente la agentul economic
2. calculai tipurilor de stocuri existente la agentul economic
3. calculai viteza de rotaie a stocurilor la agentul economic pe timpul unei sptmni
4. analizai viteza de rotaie a stocurilor
Fia de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
UC 21 Gestiunea stocurilor
sarcinilor
Rezultatul evalurii Data
1.Clasificarea tipurilor de stocuri.
DA sau ()
NU sau (X)
2.Calcularea tipurilor de stocuri
DA sau ()
NU sau (X)
3. Calcularea vitezei de rotaie a
stocurilor
DA sau ()
NU sau (X)
4. Analizarea vitezei de rotaie a
stocurilor
DA sau ()
NU sau (X)
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite.
Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se
acelai instrument de evaluare.
Elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare
Elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de
nvare
Certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de
profesor pe parcursul probei.
dovad a evalurii
portofoliile
poate constitui o dovad a evalurii competenelor elevului.
Pentru modulul Evalueaz stocurile de mrfuri, n vederea dobndirii competenelor, se
recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice:
Conversaia se poate aplica la coninutul despre clasificarea tipurilor de stocuri,
profesorul adresnd ntrebri legate de stocuri, iar elevii pe baza cunotinelor de la alte
discipline economice sau din practic vor prezenta rspunsurile legate de tipurile de
stocuri i caracteristicile acestora.
Studiul de caz poate fi aplicat la coninutul analizarea vitezei de rotaie a stocurilor ,
profesorul prezentnd informaii despre stocurile din gestiunea diferitelor categorii de
uniti comerciale, urmnd ca elevii s efectueze analiza vitezei de rotaie a stocurilor
pe baza acestora..
Desfurarea orelor prin laboratorul tehnologic se realizeaz n cabinete dotate cu calculatoare
i soft specific,.Pentru realizarea competenelor cuprinse n Standardul de Pregtire Profesional, care
st la baza ntocmirii curriculum-ului, recomandm legtura permanent cu agenii economici prin
organizarea de lecii vizit , realizarea de proiecte pe diverse teme potrivit coninuturilor prezentate
pentru care elevii s se documenteze la agenii economici, sau alte modaliti de colaborare cu agentul
economic considerate eficiente de ctre profesor.
n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator cu
conexiune la internet, imprimant, calculator de birou, retroproiector, fotocopiator, reviste economice.
MODULUL VI
IGIENA, SECURITATEA MUNCII I PROTECIA MEDIULUI
STAGII DE PREGTIRE PRACTIC
- Categoria de curriculum: stagii de pregtire practic (IPC)
- Numr de ore: de 30 ore/an, din care 30 de ore instruire practic.
- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul specialitate
UC:15. Igiena, securitatea muncii i protecia mediului
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninut tematic
UC15.
Igiena, securitatea
muncii i protecia
mediului
C1 Aplic
legislaia
privind igiena i
securitatea muncii
C2 Desfoar
aciuni de evitare
a riscurilor
privind igiena i
securitatea muncii
C3 - Aplic
msuri de
protecie a
mediului
Legislaia privind igiena i securitatea muncii echipei de
lucru
Prezentarea legislaiei privind igiena i securitatea
muncii echipei de lucru:
- prin instructaje generale la locul de munc;
- prin instructaje curente, periodice;
- prin afie, filme, cataloage, brouri, pliante, simboluri
Monitorizarea modului de aplicare a normelor de igien
i securitatea muncii:
- existena sau semnarea periodic a fiei individuale de
instructaj;
- folosirea echipamentelor de lucru i protecie;
- existenta trusei de prim ajutor, a materialelor igienico-
sanitare specifice locului de munc.
Verificarea funcionrii sistemelor, dispozitivelor i a
condiiilor de igien i securitate a muncii : specifice
locului de munc in funcie de fiecare domeniu
Activiti de evitare a riscurilor privind igiena i
securitatea muncii
Supravegherea activitilor la locurile de munc pentru
evitarea riscurilor:
- observarea i verificarea activitilor specifice locului de
munc;
- observarea i verificarea echipamentelor de protecie;
- observarea i verificarea truselor sanitare;
- observarea i verificarea parametrilor de lucru;
- observarea i verificarea sistemelor de siguran i a
posturilor de prevenire a incendiilor
Luarea msurilor pentru evitarea riscurilor privind igiena
i securitatea muncii: intervenii specifice locului de munc
prin nlturarea factorilor de risc
Factori de risc: specifici activitii i locului de munc
Coordonarea echipei pentru rezolvarea situaiilor
provocate de accidente:
- stabilirea sarcinilor;
- eliminarea cauzelor accidentelor;
- evacuarea accidentailor;
- anunarea organelor abilitate.
Msuri de protecie a mediului
Identificarea surselor de poluare de la locul de munc
i din vecintatea acestuia: substane chimice, deeuri,
ambalaje, diferite noxe, radiaii, poluani fonici, vibraii
Asigurarea mijloacelor pentru ndeprtarea surselor de
poluare i a efectelor:
- instruirea personalului;
- dotarea cu echipamente de protecia mediului specifice
activitii desfurate.
Evaluarea activitii echipei privind protecia mediului:
observare, raportare, stimulare, feed-back
Aplicarea de msuri de prevenire a polurii
mediului:eliminarea materiilor prime i materialelor
poluante
Coninuturile modulului Igiena, securitatea muncii i protecia mediului vor fi efectuate de
ctre profesorul de specialitate n stagiile de pregtire practic.
Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva.
Activitile de nvare propuse pentru aceast perioad vor urmri formarea/consolidarea
competenelor descrise n Standardul de Pregtire Profesional. Instruirea practic se poate desfura
i n atelierele i laboratoarele de specialitate din coal, dac dotarea acestora este adecvat cerinelor
i/sau la ageni economici parteneri ai colii.
Profesorul are libertatea de a alege metodele i tehnicile de nvare activ i de a propune noi
activiti de nvare, n msur s asigure formarea competenelor prevzute n program.
Se recomand metodele active, centrate pe elev, care asigur un caracter formativ procesului de
nvmnt.
Se va avea n vedere i utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenelor elevilor
care prezint deficiene integrabile, prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare i de
comportament.
Sugestii cu privire la procesul i metodele de predare/nvare pentru fiecare coninut tematic, se
regsesc n tabelul urmtor:
Coninut tematic
Metode de predare/nvare
recomandate
Legislaia privind igiena i securitatea muncii echipei de lucru
Prezentarea legislaiei privind igiena i securitatea muncii
echipei de lucru:
- prin instructaje generale la locul de munc;
- prin instructaje curente, periodice;
- prin afie, filme, cataloage, brouri, pliante, simboluri
Monitorizarea modului de aplicare a normelor de igien i
securitatea muncii:
- existena sau semnarea periodic a fiei individuale de instructaj;
- folosirea echipamentelor de lucru i protecie;
- existenta trusei de prim ajutor, a materialelor igienico-sanitare
specifice locului de munc.
Verificarea funcionrii sistemelor, dispozitivelor i a condiiilor
de igien i securitate a muncii : specifice locului de munc
in funcie de fiecare domeniu
Demonstraia, lucrul n
echip, lecii vizit;

Observarea dirijat,
observarea independent;
Experimentul, studiul de caz,
miniproiectul i proiectul;
Exerciii practice;
Activiti de evitare a riscurilor privind igiena i securitatea
muncii
Supravegherea activitilor la locurile de munc pentru evitarea
riscurilor:
- observarea i verificarea activitilor specifice locului de munc;
- observarea i verificarea echipamentelor de protecie;
- observarea i verificarea truselor sanitare;
- observarea i verificarea parametrilor de lucru;
Analiza/sintez
Autoevaluarea
Utilizarea standardelor de
- observarea i verificarea sistemelor de siguran i a posturilor
de prevenire a incendiilor
Luarea msurilor pentru evitarea riscurilor privind igiena i
securitatea muncii: intervenii specifice locului de munc prin
nlturarea factorilor de risc
Factori de risc: specifici activitii i locului de munc
Coordonarea echipei pentru rezolvarea situaiilor provocate de
accidente:
- stabilirea sarcinilor;
- eliminarea cauzelor accidentelor;
- evacuarea accidentailor;
- anunarea organelor abilitate.
calitate i a documentaiilor
tehnice
Studii de caz;
Rapoarte scrise
Msuri de protecie a mediului
Identificarea surselor de poluare de la locul de munc i din
vecintatea acestuia: substane chimice, deeuri, ambalaje, diferite
noxe, radiaii, poluani fonici, vibraii
Asigurarea mijloacelor pentru ndeprtarea surselor de poluare
i a efectelor:
- dotarea cu echipamente de protecia mediului specifice activitii
desfurate.
Evaluarea activitii echipei privind protecia mediului:
observare, raportare, stimulare, feed-back
Aplicarea de msuri de prevenire a polurii mediului:eliminarea
materiilor prime i materialelor poluante
Demonstraia, lucrul n
echip;

Observarea dirijat,
observarea independent;
Utilizarea standardelor de
calitate i a documentaiilor
tehnice
Studii de caz;
Rapoarte scrise
Pentru modulul Igiena, securitatea muncii i protecia mediului, stagiul de pregtire
practic se poate efectua fragmentat n cele dou semestre.
Se recomand ca acest tip de instruire s se efectueze cu precdere la agenii economici, cu
care s se stabileasc relaii de parteneriat care s faciliteze n final i integrarea elevilor pe piaa forei
de munc la terminarea colii.
Se va urmri ca stagiul la agentul economic s permit elevului:
s neleag concret constrngerile economice, umane i tehnice ale ntreprinderii
s neleag constrngerile de securitate impuse de metodele de lucru
s observe i s analizeze, pornind de la situaii reale, diferitele elemente ale unor
strategii de calitate, s perceap costurile induse de non-calitate
s utilizeze achiziiile sale n domeniul comunicrii, n relaia cu personalul angajat
s cunoasc importana tuturor serviciilor i compartimentelor unei ntreprinderi.
Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare: orale,
scrise, practice, n funcie de specificul competenei. De exemplu:
- C1 Aplic legislaia privind igiena i securitatea muncii, CP (a) Prezentarea
legislaiei privind igiena i securitatea muncii echipei de lucru poate fi evaluat prin probe orale de
tipul prezentrii orale, chestionrii orale, ntrebrilor de raionament;
- C1 - Aplic legislaia privind igiena i securitatea muncii, CP (b) i (c) Monitorizarea
modului de aplicare a normelor de igien i securitatea muncii i Verificarea funcionrii
sistemelor, dispozitivelor i a condiiilor de igien i securitatea muncii, pot fi evaluate cu ajutorul
probelor practice sub form de exerciii practice sau lucrri practice.
Pentru C2 i C3 se recomand aceleai modaliti de evaluare dar i probe scrise de tipul
bateriilor de teste cu diferii itemi, chestionrii scrise, cu precizarea c profesorul trebuie s adapteze
procesul de evaluare la condiiile didactico materiale ale colii, la condiiile de instruire oferite de
agenii economici, i, nu n ultimul rnd, la specificul condiiilor de nvare ale elevilor.
realizat de acesta.
competene.
Activitate: Identific factorii de risc i bolile profesionale provocate de acetia pe timpul unei
saptmni de practic la agentul economic
UC: 15 Igiena, securitatea muncii i protecia mediului
C3 - Aplic msuri de protecie a mediului
Criterii de
performan
Probe de
evaluare
a Identificarea surselor de
poluare de la locul de
Surse de poluare: substane chimice,
deeuri, ambalaje, diferite noxe, radiaii,
Orale /practice
munc i din vecintatea
acestuia
poluani fonici, vibraii
b Asigurarea mijloacelor
pentru ndeprtarea
surselor de poluare i a
efectelor
Mijloace pentru ndeprtare:
- dotarea cu echipamente de protecia
mediului specifice activitii desfurate.
Orale /practice
c Evaluarea activitii
echipei privind protecia
mediului
Evaluarea activitii: observare, raportare,
stimulare, feed-back
Scrise/practice
d Aplicarea de msuri
de prevenire a polurii
mediului
Msuri: eliminarea materiilor prime i
materialelor poluante
Scrise/practice
Evaluatorul (profesorul) va evalua elevul pe baza unui exerciiu practic folosind o fi de
evaluare n care va nota rezultatul.
Exerciiu practic
Sarcin: Completeaz o fi de evaluare cu ajutorul creia s identifici factorii de risc
corespunztori activitilor efectuate de ctre unii din colegii ti, la activitatea practic. Lucreaz
individual timp de 15 minute.
Fia de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
UC 15. Igiena, securitatea muncii i protecia mediului
sarcinilor
Rezultatul
evalurii
Data
a. Identificarea surselor de poluare de la
locul de munc i din vecintatea acestuia:
substane chimice
deeuri
ambalaje
diferite noxe
radiaii
poluani fonici
vibraii
DA sau ()
NU sau (X)
b. Asigurarea mijloacelor pentru
ndeprtarea surselor de poluare i a
efectelor:
instruirea personalului;
dotarea cu echipamente de protecia
mediului specifice activitii
desfurate.
DA sau ()
NU sau (X)
c) Evaluarea activitii echipei privind
protecia mediului:
observare,
raportare,
stimulare,
feed-back
DA sau ()
NU sau (X)
d. Aplicarea de msuri de prevenire a
polurii mediului:
DA sau ()
NU sau (X)
eliminarea materiilor prime i
materialelor poluante
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina de dou ori.
parcursul probei.
MODULUL VII
PROTECIA CONSUMATORILOR I A MEDIULUI
STAGII DE PREGTIRE PRACTIC
- Categoria de curriculum : Stagii de pregtire practic
- Nr. de ore: 90 ore/an, din care: 90 instruire practic
- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate
U.C. 2 Gndirea critic i rezolvarea de probleme
U.C.18 Protecia consumatorului si a mediului
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninuturi tematice
UC 18
Protecia
consumatorului
si a mediului
UC 2.
Gndirea
critic i
rezolvarea de
probleme
C1. Apr
drepturile
consumatorilor
de produse i
servicii
C2. Utilizeaz
mijloace de
informare a
consumatorilor
C3. Evalueaz
cuplul produs
- ambalaj
n relaie
cu cerinele
proteciei
consumatorilor
i protecia
mediului
C1. Identific
probleme
Drepturile consumatorilor de produse i servicii
Analizarea cadrului legislativ i instituional privind
protecia consumatorilor:
Cadru instituional: organisme, asociaii,
federaii, confederaii neguvernamentale
Cadru legislativ: legi, ordonane, HG
Respectarea drepturilor consumatorilor de produse
i servicii: drepturile consumatorilor Romnia i
n lume, drepturile consumatorilor pe domenii de
activitate
Identificarea cauzelor nclcrii drepturilor
consumatorilor: comercializarea de produse care
prezint abateri de la caracteristicile de calitate,
comercializarea de produse fr etichet tradus
sau instruciunile de utilizare produse pstrate
necorespunztor, comercializarea de produse
falsificate sau contrafcute
Rezolvarea nemulumirilor consumatorilor:
restituirea contravalorii, despgubire
Mijloace de informare a consumatorilor
Respectarea reglementrilor legale privind
etichetarea mrfurilor: pentru etichetarea mrfurilor
alimentare, nealimentare
Eliminarea mijloacelor de influenare a
consumatorilor n decizia de cumprare: publicitate
neltoare la locul vnzrii
Informarea consumatorilor: afie , pliante
Relaia produs-ambalaj n relaie cu cerinele
proteciei consumatorilor
Analizarea caracteristicilor ambalajului avnd
n vedere cerinele proteciei consumatorilor:
compatibilitate cu produsul, prezentare atractiv,
informare, cost, vizibilitate, posibiliti de reciclare,
depozitare, manevrare, transport compatibilitate
cu produsul, prezentare atractiv, informare, cost,
vizibilitate, posibiliti de reciclare, depozitare,
complexe
C2. Rezolv
probleme
C3. Evalueaz
rezultatele
obinute
manevrare, transport
Argumentarea caracterului ecologic al ambalajului:
ambalaj ecologic, etichet ecologic (Blue Angel,
Environmental Choice, Ecomark, Nordic logo),
eticheta ecologic european
Descrierea impactului materialului de ambalare
asupra mediului: lemn, hrtie, metal, sticl, plastic
Monitorizarea recuperrii ambalajelor: observare,
sortare, expediere
n cadrul modulului Protecia consumatorului si a mediului se vor exersa i vor fi evaluate
competenele unitii cheie Gndire critic i rezolvare de probleme. Unitatea cheie se dobndete
prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel:
Competena 1. Identific probleme complexe , competena 2 Rezolv probleme i
competena 3Evalueaz rezultatele obinute se dobndete prin exersarea n situaii de simulare
sau reale competena specializat Evalueaz cuplul produs - ambalaj n relaie cu cerinele
proteciei consumatorilor i protecia mediului urmrindu-se: anticiparea situaiilor problem,
definirea problemei, reflectarea asupra propriilor aciuni, identificarea soluiilor posibile, alegerea
celei mai potrivite soluii, n urma reflectrii asupra consecinelor posibile i a evalurii lor,
ntocmirea planului de aciune, aplicarea planului de aciune, analizarea rezultatelor, obinerea feed-
back-ului, analizarea metodei aplicate.
Pentru atingerea competenelor leciile se desfoar n laborator i la agentul economic de
profil cu profesorul de specialitate.
Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva.
Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea,
brainstormingul
Pentru exersarea i atingerea competenei Apr drepturile consumatorilor de produse i
servicii prin intermediul studiului de caz n situaii de simulare sau reale la agentul economic de
profil elevul este pus n situaia de a analiza cadrului legislativ i instituional de a identifica cauzele
nclcrii drepturilor consumatorilor i de a gsi soluii de rezolvare a nemulumirilor acestora.
Pentru atingerea competenei Utilizeaz mijloace de informare a consumatorilor , prin
proiecte, portofolii n condiii de simulare sau n condiii reale elevul este pus n situaia s respecte
reglementrile legale privind etichetarea mrfurilor, elimin mijloacele de influenare a consumatorilor
n decizia de cumprare i informeaz consumatorii prin diverse materiale.
Pentru atingerea i dobndirea competenei 3 Evalueaz cuplul produs - ambalaj n relaie cu
cerinele proteciei consumatorilor i protecia mediului, competen agregat cu unitatea cheie, se
poate exersa i dobndi prin realizarea de proiecte sau situaii reale la agentul economic unde elevul i
desfoar stagiile de pregtire practic.
Se recomand folosirea ct mai intens a nvrii centrate pe elev. n cadrul acesteia elevii vor
lucra att individual dar mai ales n grupuri pentru a explora diverse probleme, constituind persoane
care folosesc n mod activ cunotinele i nu receptori pasivi de cunotine.
Avantajele nvrii centrate pe elev:
creterea motivaiei elevilor, deoarece acetia sunt contieni c pot influena procesul
de nvare;
eficacitate mai mare a nvrii i a aplicrii celor nvate, deoarece aceste abordri
folosesc nvarea activ;
memorare mai bun, elevii i amintesc mai uor ce au nvat, deoarece a stpni
materia nseamn a o nelege;
posibilitate mai mare de includere poate fi adoptat n funcie de potenialul fiecrui
elev, innd cont de faptul c fiecare elev are o capacitate de a nva diferit.
Actul de nvare presupune n acest context nlocuirea prelegerilor cu un stil de nvare activ-
participativ, funcie de ritmul propriu al elevului i/sau situaii de cooperare n grup dar i de stilul de
nvare al elevului.
Ca metode de nvare se recomand: prezentrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte,
analiza SWOT, munca n grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz i scenarii reale, discuii, portofolii.
Un accent deosebit va fi pus pe exersarea ntr-o varietate ct mai mare de contexte a
competenelor ce fac parte din unitile cheie. Profesorul trebuie s ncerce s i dezvolte elevului
aceste competene sociale care i asigur n primul rnd flexibilitate pe piaa muncii.
Pentru a veni n sprijinul profesorilor i maitrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de
realizare a evalurii pe competene.
U.C. 18. Protecia consumatorului si a mediului
C2. Utilizeaz mijloace de informare a consumatorilor
Criterii de performan Precizri privind aplicabilitatea
Probe de
evaluare
a Respectarea reglementrilor legale
privind etichetarea mrfurilor
Reglementri: pentru etichetarea
mrfurilor alimentare, nealimentare
Probe
scrise /practice
b
Eliminarea mijloacelor de
influenare a consumatorilor n
decizia de cumprare
Mijloace de influenare: publicitate
neltoare la locul vnzrii
Probe
scrise /practice
c Informarea consumatorilor Informare : afie , pliante Probe
scrise /practice
Activitate. Alctuiete portofoliul produsului unui produs la alegere care se
comercializeaz la agentul economic unde i desfori stagiul de instruire practic. Acesta trebuie s
cuprind urmtoarele elemente:
1. Reglementrile legale privind etichetarea produsului respectiv
2. Identificarea si eliminarea mijloacelor de influenare a consumatorilor n decizia de
cumprare
3. Informarea consumatorilor prin diferite materiale
Evaluatorul (profesorul ) va evalua elevul pe parcursul unei perioade mai ndelungate de timp
rezultatele fiind consemnate ntr-o fi de observare n care va nota rezultatul evalurii.
Fia de observare
Nume candidat:
Nume evaluator:
U.C. 18. Protecia consumatorului si a mediului
C2. Utilizeaz mijloace de informare a consumatorilor
Sarcini Modul de realizare
a sarcinilor
Rezultatul
evalurii
Data
Respectarea reglementrilor legale DA sau ()
NU sau (X)
Eliminarea mijloacelor de
influenare a consumatorilor n
decizia de cumprare
DA sau ()
NU sau (X)
Informarea consumatorilor DA sau ()
NU sau (X)
evaluare.
certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor
Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
dovad a evalurii
portofoliile.
MODULUL VIII
EXTINDEREA AFACERII PRIN COMER MODERN
CURRICULUM N DEZVOLTARE LOCAL
- Categoria de curriculum: Curriculum n dezvoltare local (CDL)
- Numr de ore: 132 din care 66 pentru laborator tehnologic i 33 pentru instruire practic
- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate
UC3 Managementul relaiilor interpersonale
UC 22 Extinderea afacerii prin comer modern
Uniti de
competene
Competene
individuale
Coninuturi tematice
UC22 Extinderea
afacerii prin
comer modern
C1 Monitorizeaz
practicarea formelor
moderne de vnzare
Forme moderne de vnzare
Asigurarea condiiilor pentru practicarea
telecumprrii: site-web al organizaiei, soft,
echipamente, modalitate de plat, modalitate de
cumprare, oferta on-line, logistic, pregtirea
vnzrii, derularea tranzaciei, gestiunea tranzaciei,
servicii post-vnzare (lt)
Respectarea condiiilor pentru practicarea comerului
on-line: oferirea de bunuri de larg consum de interes
general, unicate, neperisabile, caracter de noutate,
volum i greutate mic, ambalare individual,
existena unui stoc pentru 10-15 zile de vnzare
ritmic (lt)
Facilitarea vnzrii prin coresponden: preluarea
comenzii 24/24 ore, livrarea prompt la domiciliul
clienilor, nlocuirea unui produs la simpla solicitare
Eficientizarea vnzrii prin telefon: minimizarea
scenariului telefonic, calitile profesionale ale
operatorului (tonalitate, calm, etic profesional)
calitatea emiterii, recepionrii, programul de lucru
UC22 Extinderea
afacerii prin
comer modern
UC3
Managementul
relaiilor
interpersonale
C2 Presteaz servicii
suplimentare prin
comer modern
C1 Creeaz i menine
relaii profesionale
C2 Gestioneaz
conflicte
C3 Gestioneaz
ateptrile factorilor
interesai
Servicii suplimentare practicate prin comer modern
Asigurarea unor condiii optime de realizare
a cumprturilor: accesarea rapid i simpl a
comenzii, informarea complet i corect asupra
calitii i preului, modaliti de plat, garanii,
livrarea (ip)
Utilizarea mijloacelor moderne de plat: cri de
credit, carduri de utilizator (ip)
Eficientizarea vnzrilor: vitez mare de livrare ,
rapiditatea decontrilor (cash, card), competena
personalului, sigurana cumprturilor (ip)
Coninuturile modulului Extinderea afacerii prin comer modern vor fi efectuate de ctre
profesorul de specialitate n orele de teorie, de laborator tehnologic (lt.) i instruire practic (ip).
Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se
pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea,
brainstormingul etc. n vederea atingerii competenelor Presteaz servicii suplimentare prin comer
modern, Monitorizeaz practicarea formelor moderne de vnzare , se pot organiza lecii vizit la
un magazin de anvergur, elevul urmrind desfurarea activitilor conform cerinelor date.
De asemenea elevii pot exersa la agentul economic de profil competenele sus menionate pn
la dobndirea priceperilor i deprinderilor corespunztoare.
Competena cheie Creeaz i menine relaii profesionale se evalueaz n cadrul asigurrii
condiiilor optime de realizare a cumprturilor urmrindu-se la nivel de echip de lucru crearea unei
comunicri bazate pe ncredere i nelegere reciproc, ascultare activ i ncurajarea unui dialog
constructiv, relaii de cooperare n interesul prilor interesate i mbuntirea relaiilor interpersonale
la locul de munc. Competenele Gestioneaz conflicte i Gestioneaz ateptrile factorilor
interesai se evalueaz n cadrul eficientizrii vnzrilor urmrindu-se identificarea conflictelor
i modaliti de stingere a acestora, anticiparea cerinelor clienilor i satisfacerea ateptrilor la
nivel de organizaie. Ori de cte ori este nevoie, prin simulare, elevul va exersa competenele cheie
familiarizndu-se cu climatul de munc din cadrul echipei de lucru.
centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i
Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul
de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu
reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus
evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea
competene.
Activitate: Presteaz servicii suplimentare prin comer modern
UC 3 Managementul relaiilor interpersonale
UC 22 Extinderea afacerii prin comer modern
C 2 Presteaz servicii suplimentare prin comer modern
Criterii de performan Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de
performan
Probe de
evaluare
a Asigurarea unor condiii
optime de realizare a
cumprturilor
Crearea unei infrastructuri
a comunicrii bazate pe
ncredere i nelegere
reciproc
Ascultarea activ i
ncurajarea unui dialog
constructiv
accesarea rapid i simpl a comenzii,
informarea complet i corect asupra calitii i
preului, modaliti de plat, garanii, livrarea
urmrete interlocutorul, nu ntrerupe
interlocutorul, preia argumentele interlocutorului
ofer sugestii, ascult sugestiile celorlali,
formuleaz propuneri consensuale; exprim un
feedback pozitiv; cade de acord; face distincie
ntre fapte, opinii i sentimente
suport pentru dezvoltarea profesional a
membrilor grupului, ncredere n deciziile luate
de grup, discutarea deschis a iniiativelor,
analiza critic i evaluarea opiniilor n grup
Orale/practice
Stabilirea unor relaii de
cooperare, n interesul
reciproc al prilor
Susinerea muncii n
echip
Aplicarea unor modaliti
de mbuntire a relaiilor
interpersonale
factori determinani: personali, psiho-
sociali, contextuali; metode de identificare a
modalitilor de mbuntire: observare, analiza
unor indicatori de coeziune social, interviuri,
culegere de mrturii, motivare, ncurajare,
integrare, redefiniri de rol, evitarea jocurilor de
putere
b
Utilizarea mijloacelor
moderne de plat
cri de credit, carduri de utilizator Orale/practice
c Eficientizarea vnzrilor
Identificarea surselor de
conflict
Identificarea modalitilor
de rezolvare a conflictelor
Medierea conflictelor
Definirea rolurilor
funcionale i a intereselor
factorilor interesai
Anticiparea i satisfacerea
ateptrilor acestora
vitez mare de livrare , rapiditatea decontrilor
(cash, card), competena personalului, sigurana
cumprturilor
nenelegeri, interese i obiective opuse/diferite
renunarea, forarea, aplanarea, compromisul,
confruntarea, feedback legat de performan i
acceptare
ascult prile aflate n conflict i le antreneaz
n adoptarea unei modaliti de rezolvare
persoanele implicate direct sau indirect n
conflict, n calitate de manageri, colegi, clieni,
personale, psiho-sociale, contextuale
asimilarea rolului factorilor interesai,
comunicarea cu factorii interesai prin ntrebri
i ascultare activ
Orale/practice
Evaluatorul (profesorul ) va evalua elevul pe baza unui studiu de caz folosind o fi de evaluare
n care va nota rezultatul .
Fia de lucru
Eti desemnat s prestezi servicii suplimentare specifice unui comer modern.
Sarcinile tale sunt:
1. Asigurarea unor condiii optime de realizare a cumprturilor
2. Utilizarea mijloacelor moderne de plat
3. Eficientizarea vnzrilor
Fia de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
U.C.22 Extinderea afacerii prin comer modern
Sarcini Modul de
realizare a
sarcinilor
Rezultatul
evalurii
Data
1. Asigurarea unor condiii optime de realizare a
cumprturilor:
accesarea rapid i simpl a comenzii
informarea complet i corect asupra
calitii i preului
modaliti de plat
garanii
DA sau ()
NU sau (X)
livrarea
creeaz i menine relaii profesionale
2. Utilizarea mijloacelor moderne de plat:
cri de credit
carduri de utilizator
DA sau ()
NU sau (X)
3. Eficientizarea vnzrilor:
vitez mare de livrare
rapiditatea decontrilor (cash, card)
competena personalului
sigurana cumprturilor
Gestioneaz conflicte
DA sau ()
NU sau (X)
evaluare.
certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe
parcursul probei
dovad a evalurii
portofoliile.
Recomandri pentru adaptarea curriculumului la elevii cu nevoi speciale
cuprini n nvmntul de mas
Se va avea n vedere i utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenelor
elevilor care prezint deficiene integrabile prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare
i de comportament.
Pentru reuita colarizrii elevilor cu nevoi speciale n nvmntul de mas sunt necesare
aciuni cum ar fi:
consilierea profesorilor din nvmntul de mas de ctre profesori itinerani care au experien n
pregtirea acestor elevi
prevederea unei perioade suplimentare de instruire (un semestru) pentru atingerea competenelor
descrise n standarde
nfiinarea n atelierele de instruire practic, laboratoarele tehnologice a condiiilor suplimentare
privind mobilierul adecvat, mese de lucru dotate cu dispozitive, echipamente i aparatur special
fiecrui tip de deficien
folosirea n procesul de instruire a limbajelor specifice pentru transmiterea cunotinelor pentru
elevii cu deficiene vizuale sau auditive
evitarea marginalizrii elevilor cu deficiene n colectivul clasei i a disconfortului psihic al
elevilor
Formarea competenelor profesionale i integrarea colar i profesional pot fi difereniate
potrivit principiului resursa urmeaz nevoile elevului cu cerine educative speciale prin
programe individualizate (centrate pe elev)
programe pe grupe de nivel
programe interactive
programe viznd facilitarea comunicrii i relaionrii n activitile de la clas i la instruirea
practic
Se consider c o asemenea abordare este benefic pentru elevii cu nevoi speciale dac:
se realizeaz profesionalizarea adecvat potenialului restant i capacitilor psiho intelectuale ale
elevilor
se ofer anse egale de colarizare prin coala de arte i meserii tuturor elevilor cu deficiene
uoare i medii
Calificrile profesionale pentru elevii cu nevoi speciale se vor alege de ctre elevul deficient cu avizul
comisiei de expertiz medical, orientare colar i profesional. Acest aviz va fi dat de medicii
experi n medicina muncii, orientare i profesionalizare.
BIBLIOGRAFIE
www.edu.ro este pagina web a Ministerului Educaiei i Cercetrii de unde putei accesa
standardele de pregtire profesional
www.tvet.ro este pagina web a Centrului Naional de Dezvoltare a nvmntului
Profesional i Tehnic, unde putei accesa standardele de pregtire profesional i auxiliare
curriculare
Pentru Laboratorul tehnologic Firma de exerciiu
www.roct.ro este site-ul Departamentului ROCT - Departamentul de Coordonare al Firmelor
de Exercitiu din invatamantul preuniversitar din Romania.
www.1educat.ro
www.afaceri.net
www.cnipmmr.ro
www.economicsoftware.ro/yatg
www.ase.ro/bibliotecavirtuala
Motoare de cautare
www.business.com/
www.accountingnet.com
www.altavista
www.google
Bibliografie general
http://ferl.becta.org.uk i
http://ferl.ngfl.gov.uk/ - Cutai n cadrul Resurselor Pedagogice sau De nvare (Pedagogy
or Learning Resouces) dac dorii s aflai informaii despre stilurile de nvaare (Learning
styles) i cutai (search) cuvntul How (Cum) i vei gsi materiale despre cum s v creai
resurse pentru activitatea didactic
www.becta.org.uk pagina web a DFES (Departamentul pentru nvmnt i Competene)
cu sfaturi i ndrumri privind tehnologia comunicrii i informaiei
www.lsda.org.uk - pe acest site gsii documente de cercetare utile privind abilitile cheie
http://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.asp
de pe aceast pagin putei descrca pachetul complet privind utilizarea TI (Information
Learning Technology Tehnologia Informaiilor pentru nvare) i materiale pentru
profesor de la utilizarea mouse-ului i pn la crearea de materiale didactice
http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/ - acest site ofer prezentri simple privind crearea materialelor
de nvare
http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.html - pagin pentru crearea de materiale i, de
asemenea, pentru programe de calculator ce pot fi utilizate n procesul de creare a resurselor
completarea spaiilor libere, cuvinte ncruciate sau ntrebri-test
www.nln.ac.uk/materials - sursa materialelor finanate prin NLN (National Learning Network
Reeaua Naional de nvare) este nevoie de nscriere
www.bbc.co.uk/webwise - formare complet prin intermediul internet-ului (on line) n materie
de instrumente web cum ar fi pota electronic i cutarea informaiilor
www.bbc.co.uk/keyskills - cteva resurse utile pentru predare este nevoie de legturi web
www.basic-skills.co.uk multe materiale i idei despre abilitile cheie
www.Keyskillssupport.net - sprijin privind abilitile cheie prin materiale interactive de
nvare care v ajut s v verificai i s aplicai abilitile dumneavoastr, legturi spre alte
site-uri utile.
www.bbc.co.uk/celebdaq - copie a pieelor financiare ideal pentru studiile de afaceri
informaii despre finane, comer i aciuni.
www.rdn.ac.uk principalul punct de acces la multe portaluri academice pe toate subiectele
http://www.vts.rdn.ac.uk/ de pe Resource Discovery Network., putei accesa toate ghidurile
pentru toate subiectele. Un site excelent cu nvare interactiv n majoritatea domeniilor
profesionale, ghiduri pentru profesori i ghiduri pentru elevi.
www.techdis.ac.uk - serviciu de sprijin pentru tehnologii i elevi cu deficiene.
www.jisc.ac.uk pachete de predare, module virtuale de formare, ghiduri on line gratuite
www.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdf curriculum-uri accesibile documente privind practica
inclusiv.
www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpie - magpie este un instrument pentru indexarea
imaginilor video generate pe calculator i materialele multimedia.
www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htm i www.lspn.gcal.ac.uk/teachability/
resources/lecturers.html - resurse avansate utile privind materialele de curs
www.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htm i www.rnib.org.uk/seeitright/
welcome.htm#8 - ofer resurse utile privind utilizarea culorilor i materialelor.
www.skill.org.uk pagina Biroului Naional pentru elevi cu deficiene care dispune de resurse
i fie informative.
www.bda-dyslexia.org.uk - pagina Asociaiei Britanice a persoanelor ce sufer de dislexie ce
dispune de resurse i fie de constatare.
www.FENC.co.uk - este un site foarte folositor, cu manuale practice i materiale interactive,
contribuii ale celor ce profeseaz n domeniile profesionale, trebuie pltit o tax pentru a
accesa acest site.

Curriculum Clasa 11 Servicii Tehnician in Comert

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curriculum Clasa 11 Servicii Tehnician in Comert

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006

S-ar putea să vă placă și