Manualul Calită Ii: Universitatea Tehnică de Construcții, București Sistemul de Management Al Calității Ii

Machine Translated by Google
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII II -

UNIVERSITATEA TEHNICĂ DE CONSTRUCȚII, BUCUREȘTI
MANUALUL CALITĂ II
COD DOCUMENT: MC-05
Fisier: MC-05.doc
ELABORAT VERIFICARE TRECE

Director Departament PRORECTOR RECTOR
Funcția
Managementul Calității
Numărul da Lect.univ.dr. Marian- Prof.univ.dr.ing. Laurențiu RECE Prof.univ.dr.ing. Radu
prenum Valentin POPESCU Sorin VĂCĂREANU
Semnătura
Copyright © Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate în exclusivitate proprietarului UTCB
Edi ia/ Edi iei data: Revizia/ Data reviziei: 7 / Data aprobarii CA de:
5 / aprilie / 2022 aprilie / 2022
UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05
MANUALUL CALITĂ II – UTCB
CUPRINS
1. VOI PREZENTA ............................................. ...................................................... ...................................................... ...... ...5
1.1. Prezentare generală la UTCB ................................................. .. ................................................ .. ......................5 1.1.1. Scurt

istoric................................................ . ................................................. .............................................5 1.1.2. Statutul, viziunea și strategia
universității ............................................ ............................................6 1.2. Politica

universității ............................................................. .................................................. ..............................6 1.3. Prezentarea generală a sistemului de
management al calității .................................................. ......................8 1.4. Obiectivul general de calitate la Universitatea Tehnică de Construc ii
Bucure ti ..............................8 1.5. Element de identificare dacă voi contacta ................................................. .................................................. ................ ......10
2. REFERINȚĂ ............................................... . ................................................. . ................................................. .......12
3. DEFINI II, ABBREVIERI, CORESPONDENT Ă LA CERIN ELOR SR ÎN ISO 9001:2015 CU SMC AL UTCB...........13
3.1. Definiție................................................. .................................................. .................................................. ...13 3.2.

Abrevieri.................................................................. .................................................. .................................................. .douăzeci
4. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII II (SMC)............................................ ........................................................ ........douăzeci și unu
4.1. Cerin e generale ................................................ .................................................. ............................................21 4.2. Documente

SMC ............................................................. .................................................. ...................................23 4.2.1.
Generalități.................................................. .................................................. ..............................23 4.2.2. Manualul
calității ................................................ .................................................. ............................23 4.2.3. Procedura
generala ................................................. .................................................. .......................25 4.2.4. Proceduri operative și instrucțiuni de
profit ................................................. .. ..............................25 4.3. Studiile Universitare de Doctorat și Școala
Doctorală ........................................... ...................................26 4.4. Controlul
documentelor ................................................. .................................................. .............................27 4.5. Controlul
înregistrărilor................................................ .................................................. ............................27
5. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI.............................................. .................................................. .....28
5.1. Angajamentul managementului.............................................................. .................................................. ..............28 5.2. Orientarea spre

parterii interni și externi.................................................. .. ................................................ .. ...28 5.3. Politica în domeniul
calității .............................................. .................................................. ......................29 5.4.
Planificare................................................. .................................................. .................................................. 30
5.4.1. Obiectivele calității ................................................ .................................................. ...................................30 5.4.2. Planificarea

sistemului de management al calității .................................................. ..............................................30 5.5. Fii responsabil, autorizează-te
dacă comunici................................................ ............................................................. ......31 5.5.1.
Responsabilitate................................................. .. ................................................ .. ...................................31 5.5.1.1. Senatul
universității ................................................ .................................................. ...........31 5.5.1.2. Consiliul de
Administrație.................................................. .. ................................................ .. ...32 5.5.1.3. Rectorul
UTCB ................................................. .................................................. ..............33
5.5.1.4. Prorectorii UTCB................................................... .................................................. .................33
5.5.1.5. Consiliul Studiilor Universitare de Doctorat............................................. ....................................34 5.5.1.6. Directorul
Consiliului Studiilor Universitare de Doctorat.................................................. .. ......35 5.5.1.7. Consiliul Școlii
Doctorale ............................................... .................................................. ....35 5.5.1.8. Directorul Școlii

Doctorale.................................................. .... ................................................. .... ..36 5.5.1.9. Secretariatul Școlii
Doctorale.................................................. .... ................................................. .....36 5.5.1.10.
Decanii ................................................. .................................................. ............................37
5.5.1.11. Prodecanii.................................................. .................................................. .......................38 5.5.1.12. Comisia pentru
Evaluarea și Asigurarea Calității (CEAC)......................................... ...... ........38 5.5.1.13. Directorul Centrului de Managementul
Calității (DCMC) .......................................... .....38 5.5.2. Comunicare
internă ................................................ .................................................. .......................39 5.6. Analizează efectele
managementului ............................................................. . ................................................. . ...........39 5.6.1.

Generalități.................................................. .................................................. ....................................39
Ediția: 5 Revizuit: 7
Pagina 2 din 57
5.6.2 Element de intrare ale analizei în UTCB ....................................... . ................................................. 39 5.6.3 Elemente de ieșire ale
analizei în UTCB........................................ .......................................................... ........... ....40
6. MANAGEMENTUL RESURSELOR............................................. .................................................. .......................40
6.1. resurselor de asigurare ................................................ .................................................. ...................................40 6.2. Resurse

umane ................................................ .................................................. ....................................40 6.2.1.
Generalități.................................................. .................................................. ....................................40 6.2.2. Voi concura, voi fi de acord,

voi instrui................................................ ............................................................. ...........41 6.3.
Infrastructură................................................. .................................................. ............................................41
6.4. Mediul de lucru.................................................. .. ................................................ .. ...............................................42
7. REALIZAREA PRODUSULUI.................................................. .................................................. ................................42
7.1. Planificați realizarea produsului în UTCB............................................. .. ................................................ .. ..42 7.2. Proces referitor la
relația dintre parteneri ................................................ . ................................................. 43 7.2.1. Determine area cerințelor partenerilor
referitoare la produs în UTCB ......................................... .. ..44 7.2.2. Analyse cerin elor partenerilor referitoare la produs în
UTCB.......................................... ..............44 7.2.3. Comunicați cu
partenerii.................................................. .... ................................................. .... .................44 7.3. Voi proiecta dacă voi
dezvolta ............................................... ............................................................. ..... ............................44 7.3.1. Planificați proiecte fără dezvoltării
program de studii .................................................. ..... .................44 7.3.2. Elemente de intrare ale proiectării și dezvoltării programelor
de studiu în UTCB ....................45 7.3.3. Elemente de ie ire ale proiectării i dezvoltării programelor de studiu în
UTCB...........................46 7.3.4. Analizați proiectării dacă dezvoltării în UTCB........................................... .. ................................................
46 7.3.5 . Verificarea proiectării și dezvoltării.............................................. .................................................. ..47 7.3.6. Validați proiectării
dacă dezvoltării .................................................. .................................................. ....47 7.3.7. Controlul modificărilor în proiectare și
dezvoltare ............................................ ............................47 7.4.
Aprovizionarea.................................................. .................................................. ............................................47 7.4.1. Procesul de
aprovizionare ............................................................. . ................................................. ................47 7.4.2. Informații privind
aprovizionarea.................................................. .. ................................................ .. ....48 7.4.3. Verificați
produsulonate ................................................. .................................................. .48 7.5. Procesul didactic în cazul furnizării de
servicii ............................................. .............................................................. .............. ..48 7.5.1. Controlul proceselor didactice și a
furnizării de servicii în UTCB ....................................... . ..........48 7.5.2. Validarea procesului didactic și prestarea serviciului în
UTCB........................................... ........49 7.5.3. Identificați zona dacă urmează să fie transportată în
UTCB ....................................... ...................................................... .......49 7.5.4. Proprietatea
partenerului ................................................ .................................................. ..............49 7.5.5. Păstrarea
produsului................................................ .................................................. .......................50 7.6. Controlul mijlocelero de măsurare în
UTCB ............................................ .................................................cincizeci 8. MĂSURARE, ANALIZĂ I
ÎMBUNĂTĂ IRE............................................ .... ................................................. .... ...........cincizeci
8.1. Generalități ................................................. .................................................. .................................................50 8.2 .

Voi monitoriza dacă măsurere.................................................. ............................................................. ......................51 8.2.1.
Satisfacția partenerului ................................................ .................................................. ...................51 8.2.2. Audit
intern ................................................ .................................................. ...................................51
8.2.3. Monitorizați- vă zona de procesare.................................................. ... ...............................................51 8.2. 4. Monitorizați-vă zona cea mai productivă
(proiect și servicii) ........................................ ....... ................52 8.3. Controlul neconform al
produsului ............................................. ...................................................... ...... ..............52 8.4. Analizați

datele................................................ .................................................. ............................................52 8.5.
Îmbunătă irea ................................................ . ................................................. . ...........................................53 8.5.1. Îmbunătățirea
continuă ................................................ .................................................. ...................53 8.5.2. ACțiunile
corective ................................................. .................................................. ..............................53 8.5.3. Actiune
preventiva ................................................ .................................................. .............................53
9. ÎNREGISTRARE FI E ............................................. .. ................................................ .. .....................................53
10. DISTRIBUIE ................................................ .. ................................................ .. ................................................ .. ..53
Pagina 3 din 57

11. MODIFICARE.................................................. .. ................................................ .. ................................................ .. ...54
12. ANEXĂ ............................................... . ................................................. . ................................................. ...........54
ANEXA 1................................................ . ................................................. . ................................................. ..............55
INTERACȚIA PROCESORULUI DIN CADRUL UTCB ............................................. ...................................................... .......55

ANEXA 2................................................ .................................................. .................................................. ..............56
ANEXA 3................................................ .................................................. .................................................. ..............57
EVIDENȚA MODIFICĂRILOR. MANUALUL CALITĂȚII. .................................................. .......................................57
Pagina 4 din 57

1. VOI PREZENTA
1.1. Prezentare generală la UTCB

1.1.1. Scurt istoric
Cea mai mare dată de construcție din România a început în 1864 în zona București la o „Școli de Poduri și
osele, Mine și Arhitectură”, transformată în 1867 în „Școala de Po duri, osele i Mine” i în 1888 în „ coala
Na ională a Podurii”. i osele”. În 1921, „ coala Na ională de Poduri i osele” a fost transformată în coala
Politehnică din Bucure ti, în cadrul căreia pregătirea inginerilor constructori sa făcut în cadrul Sec iunii de
Construc ii, denumită din 19 38 Facultatea de Construc ii. In 1948, the Reformei Învă ământului, Facultatea de
Construc ii sa desprins din coala Politehnică (care to become Institutul Politehnic) i sa transformed într-o institu ie
de învă ământ superior de sine-stă tătoare, numită "Institutul de Construc ii" din Bucure ti. Din anul 1994-1995,
Institutul de Construc ii a devenit Universitatea Tehnică de Construc ii Bucure ti.
Din 1864 dated 1948, coala Na ională de Poduri i osele i, apoi, Sec ia de Construc ii a colii
Politehnice au format 2.137 engineering constructors, sub îndrumarea unor profesori de renume ca: Spiru Haret,
Anghel Saligny, Elie Radu , Gheorghe imanuel , David Emanuel , David Emanuel. Andrei Ioachimescu, Gheorghe
Filipescu, Ion Ionescu, main strădaniile și realizările care s-au pus bazele științelor și tehnicii românești în construcții.
În 1948, în 2004, Universitatea Tehnică de Construc ii Bucure ti a absolvit 35.000 de dăunători inginere ti.
În prezent, Universitatea
Tehnică de Construc ii Bucure ti are un corp didactic de elită (31 de profesori, 83 de lectori, 167 de personal
de profit/lectori, 37 de asisten i), care să afirme atât principalele rezultate în didacitatea didactică i de cercetare, cât
i prin participateea nemijlocită. important construction event will be performed in our.În România sunt înregister
peste 10,000 de firma având în profilul lor diferite activități de construcție: proiectare, execuție, reparații etc., din care
tide majoritate particulare. Sectorul construcțiilor este axat pe o dezvoltare dinamică cu perspectivă maritimă într-un
context care este integrat în Uniunea Europeană.
În prezent, categoria de achitare pentru activarea Universită ii Tehnice de Construc ii Bucure ti în SUA,
Canada, Germania, Fran a, Italia, Spania, Israel, Africa de Sud etc. Pregătirea solidă dobândită le-a dat posibilitatea să
se adapteze și să se adapteze. Pretutindeni, inginerii constructori forma i la Bucure ti sunt cota i printre cei mai
buni profesioni ti ai ramurii.
Reorganizarea învă ământului superior de construc ii în conformitate cu procsul Bologna a deschis largi
perspective absolven ilor Universită ii Tehnice de Construc ii Bucure ti de a fi recunoscu i i a se integrează în
pia a ocupa ională europeană.
Universitatea Tehnică de Construc ii Bucure ti este ini iatoarea i coordonatoarea
Re elei Tematice EUCEET, care cuprinde 131 de institu ii partenere din 29 ări europene.
Din martie 2001 Universitatea Tehnică de Construc ii Bucure ti a semnat acordul de dublă diplomă cu
Ecole Nationale des Ponts et Chaussées, primul acord de acest fel din învă ământul superior tehnic de la noi.
Din anul 2019 UTCB face part din Universitatea Europeană EU-CONEXUS.In conformitate cu prevederile
art.33, alin (2) din Legea nr. 87/2006 pentru aproba OUG nr. 75/2005 privind asigurarea unei educații de calitate, în
Universitatea Tehnică de Construcții București s-au desfășurarea activităților specifice de organe și evaluarea internă a
cității activităților.
Pagina 5 din 57

educaționale și ale zeal to cercetare, to self-evaluate the university level, activitate to self-evaluate to programelor de
to evaluate to personalului didactic (teacher, lecturer, șefi de profit) activități pentru a contribui la creșterea studiilor
cu continue to calității acestora .
Pentru respectarea acestor prevederi universitatea tehnică de construcție bucurești au avut și are, în permanență,
preocuparea de a răspunde criteriilor de performanță în „standardele și indicatorii de performanță” din metodologie
de evaluare externă a agenției și române de asigurare a căutării în învățământul superior.
În cursul anulat 2020, trebuie să desfășurați activități specifice de autoevaluare în cadrul UTCB la nivel
instituțional și la nivel facultativ în programul de studii.
acestora
Au fost elaborate rapoarte de autoevaluare atât pentru evaluarea instituțională cât și
Pentru programele de studii care au intrat în evalueaea realizare a ARACIS.
Pe baza Raportului ARACIS comisia de evaluare să convină asupra calificării „Grad de
încredere ridicată” Universității Tehnice de Construcții București.
1.1.2. Statutul, viziunea și strategia universității

UTCB este o universitate/ o instituție de învățământ superior de stat, acreditată, autonomă, cu personalitate
juridică și este în subordinea Ministerului Educației, Cercetării, Tineretului și Sportului conform HG nr. 23/2001 privind
organizarea și funcționarea Ministerului Educației, Cercetării, Tineretului și Sportului, a Cartei Universitare și a Deciziei
4636/ 10 iulie 2003.
Obiectivul principal al activită ilor la Universită ii Tehnice de Construc ii Bucure ti este
Formarea speciali tilor cu pregătirea superioară în construc ii, inginerie a instala iilor, ma ini i utilaje pentru
construc ii, ingineria mediului, geodezie, precum i în domenii conexe, cum ar fi acela de traducere i interpretare
cu specific tehnic.
1.2. Politica universitară

UNIVERSITATEA TEHNICĂ DE CONSTRUC II BUCURE TI sunt misiunea principală de a cere îngrijire specială
în capacitatea de a învă a ce este necesar dacă folose ti aceea i vopsea, tehnologie i valoare managerială,
pentru a fi integrat în procesul economic al societă ii. europene i interna ionale.
UNIVERSITATEA TEHNICĂ DE CONSTRUC II BUCURE TI promovează concep ia excelen ei serviciilor de

instruire i a celor de cercetare-dezvoltare i această consecventă misiunii vine de la a question, the cell mai înalt
level, speciali ti care să contribuie la progresul tiin ific If technological, professional development is efficient if
growth utilitati acest ask in real economy, in vederea cresterii standardului de viata.
Obiectivul nostru principal este de a contribui la satisfacția generală a partenerilor noștri.

Interne și externe (studenți și societăți) noastre vor oferi în primul rând servicii educaționale dacă aveți nevoie de
calificări profesionale.
Fiecare angajat al UTCB este răspunzător de atingerea obiectivelor propuse, astfel încât să fie
Este realizat pentru satisfacția pe termen lung a clienților, precum și pentru societate și pentru satisfacția colegilor noștri.
Satisfacția partenerilor interni, în plus to fully realizing cerințelor acestora este necesar pentru că ei sunt
rațiune pentru care există. În tot ceea ce facem trebuie să fim alături de parteneri, să-i sprijinim în realizarea
activităților lor și să venim în întâmpinarea lor, astfel încât serviciile de instruire să fim prima lor opțiune.
Satisfacția societății Această nevoie este de a se asigura că tehnologia este considerată o prioritate pentru
societate. Sistemul nostru managerial este astfel conceput și orientat astfel încât să aibă
Pagina 6 din 57

flexibilitatea va trebui să adapteze schimbarea dacă aceasta corespunde cu strategia națională la un învățământ superior.
Personal satisfaction to angajaților noștri or dorim deoarece întotdea una qualitative services offere este determinată
și creată de oameni. Satisfacția angajaților contribuie în cea mai mare măsură a creșterii calității activităților noastre.
Procedurile, tehnicile, reglementările nu sunt suficiente pentru a obține un avantaj competitiv. Elementele care asigură
succesul se află în noi, în atitudinile și acțiunile noastre, în modul cum cooperăm între noi colegii și cum cooperăm cu clienții
noștri.
Pentru a obține general satisfaction am creat un Systeme de Management al Calității care nu dă încredere că vom
menține o înaltă calitate a serviciilor de instruire și de cercetare-dezvoltare.
Efectuați politici pentru a vă asigura că aceasta asigură acoperirea principală a următoarelor:

• defineea cerin elor partenerilor no tri interni i externi; • pregătirea
unor absolven i capabili care să reu ească în competi ia de pe pia a muncii; • creșterea performanțelor
procesului de educație principal completare a acestei activități de cercetare științifică de înalt level, în concordanță
cu nevoile și acțiunile științelor și tehnicii actuale, main implicarea atât a personalului didactic cât și a studenților,
masteranzilor și doctoranzilor;
• va folosi tehnologia informa iei, pentru a sprijini îmbunătă irea continuă la calitate
procesului de învă ământ de către to i factorii implica i;
• va implica întregul personal al universității în cunoașterea, înțelegerea și îmbunătățirea întregului proces de
educație și formare profesională a studenților noștri.
În realizea politicii pentru calitatea ne orientăm după următoarele principii care trebuie să fie însușite de fiecare
angajat:
transparency politicii noastre și cunoașterea ei de către toate părțile interesate;
use consecventă și curentă a Sistemului de Management al Calității care să dea încredere că politica noastră va fi
realization;
va folosi pe deplin anchetele profesionale în cazul în care resurselor nu permit persoanei să presteze servicii de
calitate;
menținerea sub control acest sistem și măsurarea performanțelor necesare.
RECTOR UTCB,
Prof.univ.dr.ing. Radu Sorin VĂCĂREANU
Pagina 7 din 57

1.3. Prezentarea generală a sistemului de management al calității
Pentru a obține cel mai înalt nivel de educație, de la orice persoană interesată, la Sistemul de Management
al Calității implementat în cadrul Universității Tehnice de Construcții București, aceta este descris în prezentul manual
al calității.
Universitatea Tehnică de Construcții București cuprinde următoarea structură:
la. didactice și de cercetare - facultăți, departamente, Școala doctorală, institute și
cercetare center și laboratoare, Colegiul terțiar non-universitar și Anul Pregătitor pentru Limba
Română;
b. – direcții, servicii, birouri administrative și compartiment;
c. asistent
Serviciile de bază din cadrul Universității sunt cele didactice și de Cercetare Științifică iar
activitățile afferente acestora sunt cuprinse în procedurile și instrucțiunile de lucru.
Utilizați instrucțiunile principale, manuale, calitative și procedurale pentru a reprezinta directiva obligatorie
în cadrul Universității pentru toate activitățile, la nivel de management și la nivel executiv.
Condițiile calitative ale activităților și serviciilor sunt stabilite pentru fiecare proces sau grup de activități, la
începutul demarării acestora și sunt detaliate și documentate în procedurile și instrucțiunile de lucru aferente
acestora.
În UTCB va exista un Regulament de organizare și funcționare corectă, o Comisie care să evalueze și să
asigure calitatea nivelului universitar (CEAC). Asamenea,
funcția Comisiei de a evalua dacă să asigure calitatea nivelului de eficiență
facultăți ale Universității, DPPD, Școlii Doctorale și al Colegiului de Studii Terțiare Non-Universitare.
1.4. Obiectivul general de calitate la Universitatea Tehnică din

Construc ii Bucure ti
Obiectivul general al UTCB, stabilizarea strategiei principale pe termen mediu aprobată

Senatul universității, în conformitate cu strategia ARACIS sunt următoarele:
Utilizați un sistem nou pentru a continua procesul de calibrare.
educaționale și de cercetare în UTCB;
Use method area if instrument adecvate pentru îndeplinirea criteriilor de stabilitate în
Metodologia ARACIS;
Continuarea promovării profesioniste și susținute a ofertei educaționale a UTCB main folosirea mediului
virtual cu impact major asupra candidaților, punând accent pe oportunități de angajare, pe exemple de realizări și
împliniri remarcabile ale absolvenților și pe potențialul social și.
cultural la Bucureștiului;
Îmbunătă irea performan elor profesionale în primul rând evaluate, autoevaluate if it ierarhizarea
anual la cadrelor didactice, dar pe baza unor criterii de evaluare a cererilor maxime;
Îmbunătă irea calită ii programelor de studii i a programelor analyze main evaluea
periodice acestora, dar pe baza unor criterii de evaluare interna si internationala;
Îmbunătă irea calită ii managementului institu ional;
Pagina 8 din 57

Cre terea levelului of satisfaction to tuturor angaja ilor main îmbunătă irea condi iilor de
disfă urare a activită ilor, main stabilrea unui modern system of ierarhizare, main corelarea
volumului și calității activităților și competenței cu nivelul de remunerare etc.;
Realizarea unui sistem modern de diseminare a comunicării cu to i utilizatorii săi
implicate (societate, mediu academic, autorită i, studen i, cursan i, doctoranzi etc.);
Creșterea nivelului de pregătire a studenților pentru integrarea acestora în spațiul european și pentru
asigurarea compatibilității și comparabilității cu diplomele europene în
domeniile de studii din UTCB;
Dezvoltarea curriculară a modulelor de curs pentru ciclul de licență și a programului de studii de
masterat ce vor fi susținute în cadrul Universității Europene EU-CONEXUS; Solicitați o notă a cursurilor din modulul
de licență și a programului de studii de master pentru a fi incluse în cadrul Universității Europene EU-CONEXUS;
pregătirea fear of cercetare pentru studiile
doctorat ce vor fi derulate în cadrul Universității Europene EU-CONEXUS;
Stimularea efectuării stagiilor în cadrul mobilităților fizice, virtuale și mixte din
programul ERASMUS+, care precede universitățile din EU-CONEXUS și extinde sistemul
de la diplomă dublă cu universități de prestigiu;
Urmărirea permanentă a procesului de reacreditare la programatorul studiului;
Asigurați-vă că este necesară desfășurarea activității de cercetare în
colectiv transnațional în cadrul Universității Europene EU-CONEXUS;
Dezvoltarea de instrumente și competențe pentru activitatea de cercetare prin proiecte
finanțat din Fondul Dezvoltare Instituțională;
Crearea unui parteneriat institu ional între universită i, institute de
cercetare, companii și societăți comerciale și clustere inovatoare puternic sprijinite și motivate de
industria va participa la concursul financiar pentru cercetării;
întărirea legilor universitare cu (i) administrația centrală și locală, (ii) industrie
construcții, (iii) asociație profesională, (iv) asociație de afaceri și (v) mass-media;
Diversificarea ofertelor de servicii specializate de la CDI oferind industrie si media
economic;
Promovarea infrastructurii și a serviciilor de cercetare oferite de UTCB principal prin portalului „Registrul
Național al Infrastructurilor de Cercetare” (ERRIS – Engage in the Romanian).
Sistemul infrastructurilor de cercetare);
Stimularea organizării conferințelor internaționale și a celor naționali cu vor participa
interna ional
Dezvoltarea unei culturi a feedback-ului din partea studenților cu privire la activitatea de
Predare și a modului în care sunt evaluați de către cadrele didactice;
Pagina 9 din 57

Analizează regulat afacerile interne ale universității care fac referire la drepturile studenților și armonizarea
permanentă a acestora cu legislația națională; întărirea reprezentării studenților în cadrul comisiilor pentru burse,
cazări și tabere studenților
Integrarea campusurilor UTCB în Smart Campus EU-CONEXUS; integrarea activităților
culturale și sportive ale studenților UTCB în cele ale CONEXUS-EU
Sprijinirea activităților dezvoltate și implementarea Societății Antreprenorială
Studențească (SAS); facilitate legiturilor dintre SAS și mediul privat principal Consiliul Consultativ al
UTCB; Se va considera posibilă obținerea de credit suplimentar pentru studenții care implementează proiectul în cadrul
SAS, îngrijirea creditului fiind chiar inclusă în completarea diplomei; organizează competiția semifinală a proiectului
principal și premiază studenții ideali de ale inovatoare în sfera preprenoriatului;
Implementarea unui sistem de urmărire (monitorizare) a capacită ii de angajare a
absolven ilor;
Înființarea și managementul unei baze de date și informații privind evaluateea și secure
instituțională a calității;
Sistem perfect de credite transferabile, inclusiv cadrul doctorandului;
Perfec ionarea continuă a cadrelor didactice principale studii externe sau principale activită i de
cercetare, consulta, colaborează cu unitatea administrativă și produce;
Cre terea informatizării proceselor didactice principale dotarea sălilor de curs, comunicarea
informatică cu studen ii i cursan ii, prezentarea on-line a cursurilor etc.;
Dotarea laboratoarelor de cercetare și a celor didactice în vederea actualizărilor nivelului
from cuno tin e to studen ilor i a levelului cercetărilor din cadrul UTCB;
Asigură perfec ionarea în domeniile UTCB prin studii de master, studii
postuniversitare, studii doctorale la un nivel științific ridicat pentru a putea concura pe piață
intern și european;
Planificați implementarea unui sistem de management al calității (SMC).
procesele didactice și administrative;
Actualizarea sistemului de management îmbunătă irea la calitatea procesului

cercetare-dezvoltare.
1.5. Element de identificare dacă voi contacta

RECTOR
Prof. Univ. Dr. ing. Radu Sorin VĂCĂREANU

Telefon: +40 21 242 12 08 int. 134; +40 21 242 11 61 Fax: +40 21
242 07 81
E-mail: radu.vacareanu@utcb.ro Bd.
Lacul Tei 124 – Bucure ti, Sector 2
Pagina 10 din 57

PRORECTOR – coordonator Management Academic i al Asigurării Calită ii

Prof. Univ. Dr. ing. Lauren iu RECE
Telefon: +40 21 242 12 08 int. 125, 178
Fax: +40 21 242 07 81
Email: secretariat@utcb.ro; rece@utcb.ro
Bd. Lacul Tei 124 – Bucure ti, Sector 2
PRORECTOR – coordonator Cercetare Științifică și Relații Internaționale

Conf. Univ. Dr. ing. Florin BĂLTĂREȚU
Telefon: +40 21 242 12 08 int 226, 132; Fax: +40
21 242 07 81
Email: florin.baltaretu@utcb.ro
PRORECTOR – coordonator Patrimoniu, Politici de Resurse Umane si

Administrativ
Conf.univ.dr.ing. Mădălina Mirela STOIAN
Telefon: +40 21 242 12 08
Fax: +40 21 242 07 81
Email: madalina.stoian@utcb.ro
PRORECTOR – coordonator Activități Studentești, IT, Comunicare și Imagine

SL. univ. Dr. ing. Cezar Alexandru VLĂDUȚ
Telefon: +40 21 242 12 08 int. 359, 132
Fax: +40 21 242 07 81
Email: cezar.vladut@utcb.ro
Director al Consiliului Studiilor Universitare de Doctorat

Prof. Univ. Dr. ing. Giullia Loretta BATALI
Telefon: +40 21 242 12 08
Fax: +40 21 242 07 81
Email: loretta.batali@utcb.ro
DIRECTOR CENTRAL MANAGEMENTUL CALITĂȚII – Pregătește Comisia să

monitorizeze și să stabilească metodologii care acordă prioritate sistemului de control intern/
managerial pentru UTCB
Lect.univ.dr. Marian-Valentin POPESCU
Telefon: +40 21 242 12 08 int. 224
Fax: +40 21 242 07 81
Email: marian-valentin.popescu@utcb.ro
Mobil: 0763 664 379 Bd.
Lacul Tei 124 – Bucure ti, Sector 2
Pagina 11 din 57

2. REFERINȚĂ
Elaborarea Manualului calității și a unei proceduri se bazează pe următoarele standarde și documente de

referință:
• SR EN ISO 9001:2015 - Sistem de management al calitatii. Cerin e;

• SR EN ISO 9000:2015-Sistem de management al calitatii - Principii fundamentale
vocabular;
• SR EN ISO 9004: 2018 Managementul calității. Calitatea unei organizații. Îndrumări pentru obținerea unui succes
durabil;
• SR EN ISO 19011:2018 Linii directe pentru auditarea management system;

• SR EN ISO 10007:2000 – Managementul calității. Ghid pentru managementul configura iei;
• SR ISO 10015:2000 – Managementul calității. Linii directe pentru instruire;
• SR ISO 10006:2005 – Sistem de management al calității. Linii directe pentru
managementul calității în proiectare;
• SR ISO 10019:2006 – Linii directe pentru selectarea consultanților în sistem de
managementul calității dacă veți folosi serviciul respectiv;
• SR ISO IWA 2:2009 – Sistem de management al calității. Linii directe pentru aplicate
ISO 9001:2015 în domeniul educațional;
• Legea Educa iei Na ionale nr. 1/2011, care poate fi modificată dacă este completată ulterior;
• HG nr.1175/2006 privind organizarea studiilor universitare de licență și aprobarea listei
domeniilor și specializărilor din cadrul acestora;
• OMEdC 3617/2005 se aplică în general Sistemului European de Creditare
Transferabil;
• Ordonan a Guvernului nr. 57/2002 privind cercetarea tiin ifică i dezvoltarea tehnologică;
• Legea 319/2003 privind statutul personal al cercetării;
• Legea 288/2004 privind Organizarea studiilor universitare, completare;
• Ordonan a de urgen ă a Guvernului nr. 75/2005 privind asigurarea calității educației;
• HG 681/2011 privind aprobarea Codului studiilor universitare de doctorat;
• Carta Universității și regulamentelor interne aferente (Descoperă UTCB
https://utcb.ro/descopera/carta-utcb/ i https://utcb.ro/descopera/regulamente/).
• Ordonanța nr. 4478/23 June 2011 - privind approve standardelor minime necesare și obligatorii pentru conferirea
titlurilor didactice din învățământul superior, a gradelor profesionale de cercetare-dezvoltare și a testatului
de abilitate, pentru domeniile științifice aferente panelurilor pe domen ii fundamentale P 1 – Matematică și
științe ale naturii , P 2 - Științe inginerești și P 3 - Științe biomedicale din cadrul Consiliului Național pentru
Atestarea Titlurilor, Diplomelor și Certificatelor Universitare;
• Hotărârea Guvernului nr. 457/4 May 2011 - privind aprobarea Metodologiei-cadru de concurs pentru ocupația
posturilor didactice și de cercetare vacancy din învățământul superior;
• OMEN 5110 09-17-2018 – privind aprobarea standardelor naționale minime pentru acordarea titlului doctor
• ECMO nr. 5229/17.08.2020 – pentru aprobarea metodologiilor referitoare la acord area attestation of abilitare,
agreement area of doctoral qualifications, precum și șion șionarea sesizărilor cu privire la nerespectarea
standardelor de calitate sau de etă profesională, inclusiv cu privire la existența plagiatului, în cadrul unei teze
de doctorat;
Pagina 12 din 57

• ECMO nr. 4621/2020 – Regulamentul privind zona organizatorică și funcțională CNATDCU;

• ECMO nr. 3200/19.02.2020 – privind aprobarea Metodologiei de evaluare a unui doctorand
universitar și a unui sistem de criterii, standarde și indicatori de performanță utilizați în evaluare;
• HG 403/31.03.2021 – privind approveea Nomenclatorului domeniilor si al specializarilor programelor

de studii universitare si a structurilor institutiilor de invatamant superior pentru anul universitar
2021-2022;
• OME 3199/01/28/2021 – pentru modifările și completările Metodologiei cadru privind organizează
admiterea în ciclurile de studii universitare de licență, master și doctorat aprobată prin OMENCS
6102/15.12.2016 – cu modificările și completările ulterioare are;
• HG 906/2021 va modifica anexa nr.1 și 2 la HG 385/2021 privind domeniile și programele de studii
universitare de master acreditate și numărul maxim de studenți ce pot fi școlarizați în anul
universitar 2021-2022.
3. DEFINI II, ABREVIERI, CORESPONDEN CERIN ELOR SR ÎN ISO 9001:2015 CU SMC LA UTCB
3.1. Defini ii
În scopul unei câte mai corecte și ușoare înțelegeri a cunoștințelor de managementul calității și a informațiilor
referitoare la asigurarea calității în universitate, în continuare sunt prezentate principalii termeni utilizări, definiții
precum și I translate in limba engleză to them, avingu-se în vedere, în mod special, prevederile din standardele
referitor la calitate.
Termenii sunt prezentate în ordinea alfabetică a denumirii lor din limba română.
Prezentul lexicon de specialitate cuprinde termeni care se referă la problematica generală a calității, sistemul
calității, în general, sistemul de asigurare a calității în universitate, managementul calității, universitatea, procesul
produselor, caracteristica calității, controlul și asigurarea calității, documentațiile și procedurile, auditul, evaluarea și
monitorizarea sistemelor calității, conformitatea ș.a. Definițiile sunt conforme cu standardul SR EN ISO 9000:2015 –
„Sistem de management al calității. „Principii fundamentale și vocabular” și zeal for ARACIS.
Acord european privind evaluea conformității (Conformity Evaluation European Agreement) – Acord care
se încheie între Uniunea Europeană și fiecare dintre țările asociate și care foresees recunoașterea reciprocă a
rezultatelor aplicariiprocedurilor de evaluare a conformității.
Acreditarea (Accreditation) – 1. Recunoaștere formală a competenței unui laborator de încercări to perform

încercări sau tipuri de încercări determinate. 2. Procedure main care organism national de acreditare, recunoscut
conform legii, atestă că an organism sau unlaborator este competent se efectuează sarcini specifice.
Actuate corectivă (Corrective action) – Ac iune de eliminare unei neconformită i

detect sau a altei situa ii nedorite.
Acționează preventiv (Acțiune preventivă) – Acționează pentru a elimina cauzele potențialelor nedorite și a
potențialelor situații de nedorit.
Analiză (Review) – Activitate de a determinată potrivirea, adecvarea și eficacitatea
subiectului în cauză în ceea ce privește îndeplinirea obiectivelor stabilitate.
Pagina 13 din 57

Analyse initial media (Initial environment analysis) – Analyse initial cuprinzătoare a aspectelor, impacturilor și
performanțelor referitoare la media și protecția mediului la nivel universității, referitoare la activitățile de desfășurare în
cadrul unui amplasament.
Asigurarea calității (Asigurarea calității) – Parte a managementului asigurării calității care se concentrează în
producerea asigurării calității care se referă la calitatea asigurării calității.
Audit (Audit) – Processes systematic, independent și documentat în scopul obținerii de dovezi de audit și
evaluarea lor cu obiectivul pentru a determinat măsura în care sunt îndeplinite.
criteriile de audit.
Observa ie. Există mai multe tipuri de audit:

• Audit intern denumit și audit de primă parte – Audit conduce de/sau în numele organizational însăși pentru
scopuri interne și care poate constitui baza pentru organizație pentru declarația pe propria răspundere a
conformității;
• Audit extern – Audit care include ceea ce în general se numește,,audit de secundă
part” și „audit de terță parte”.
• Second party audit – Audit conduces de părți care au un interes în raport cu organisation, cum ar fi clienta, sa
alte persoane în numele acestora.
• Audit terță parte – Audit condus de organizational externe independente. Astfel de organizații furnizează
certificarea sau înregisterarea conformității cu cerințele standardizate.
• Audit combinat – Audit în care sistemele de management ale calității și ale mediului sunt auditate împreuna.
• Common audit – Audit în care două sau mai multe organizaționale de audit cooperează
pentru a audita în comun un singur auditat.
Audit (Auditee) – Universitate care this auditată.
Auditor (auditor) – Persoanele sunt responsabile pentru realizarea unui audit.
Autoritate competentă – Organ al administra iei publice centrale

responsabil de reglementarea unui singur domeniu.
Calitate (Calitate) – Măsura în care un set de caracteristici intrinseci care sunt independente de cerin ele.
Observație: Termenul ,,calitate” poate fi folosit cu adjectivul în lespede, dar excelent.
Calitatea totală (Total Quality) – Ansamblu de principii și de metode organizationale într-o strategie globală și
pasă în aplicarea într-o organizație pentru o mai bună will satisfy the client with a price cât mai mic.
Capacitate (Capability) – Permite unei organizații, sistemului și proceselor să realizeze a

produs care va îndeplini cerin ele pentru produs.
Characteristica a calită ii (Caracteristica de calitate) – Characteristica intrinsica a unui produs

sau sistem referitor la o cerin ă.
Cerin ă (Requirement) – nevoie sau a teptare care este declarată, în general implicită sau obligatorie.
Observații:
În general „implicit” are înțelesul în această activitate internă sau obișnuința pentru organizational, pentru
client și pentru alte părți interesate, la care nevoia sau așteptarea luate în considerare sunt implicite;
Pagina 14 din 57

Pentru a desemna a specific type of cerin e, for example cerin e ale produsului, cerin e
a managementului calită ii, cerin e ale clientului poate fi uset an qualifier;
O cerință specificată este o ce poate fi declarată de exemplu într-un document;

Cerin ele pot genera diferite articole pentru interesul dumneavoastră.
Cerin ă esen ială (Essential Requirement) – Cerin ă care are în vedere, în special, protec ie
sănătă ii, securitatea utilizărilor, protec ia proprietă ii i a mediului, astfel cum este prevăzută în
actele normative i în vigoare.
Certificare (Cetificare) – Principalul lucru este să demonstrezi cum este un produs, procesul de
service este realizat în conformitate cu o anumită tehnologie.
Certificarea a conformită ii (Conformity Certification) – 1. Ac iunea principală care o ter ă

(neutră) part demonstrează că este în mod rezonabil îndreptă ită să se a tepte la faptul că un produs
sau serviciu, complet identification, este conform unui document standard sautiv. 2.
Acțiunea unei terțe părți care dovedește existența încrederii adecvate că un produs, identitatea dezvoltată,
este cu forma cu un anumit standard sau cu un alt document normativ.
Certificat de conformitate (Certificat de conformitate) – Document eliberat în conformitate cu

reglementarea unui sistem de certificare, care indică un nivel suficient de certificare pentru un produs,
proces de serviciu, identificare completă, care se conformează unui standard și un act normativ înalt.
Customer _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ general, persoana sa organization care benefit of cuno tin ele

necesare de persoana care înva ă);
Partener al universității (University's partner) – beneficiarii activităților de specialitate din cadrul

universității și pot fi parteneri interni (studenții sau cursanții în cazul cursurilor de pregătire
postuniversitară) și partneri externi (organizații care angajează a bsolve, beneficiary of the cercetare
contractor, institute of the administration locale sau centrale, unită i finan atoare etc.)
Clientul auditului – Organizație sau persoană care a solicitat un audit.
Cod (Cod) – Mod general de prezentare la informare, în scopul memorării,

transmite informa ia prelucrativă, care se va efectua în mod corespunzător în prima informare săptămânală.
Coeficient de dispersie – sinonim pentru abatere media relativă.
Competen ă – Aptitudini demonstrate from a apply cuno tin e i aptitudini.
Concluzii ale auditului (Audit conclusions) – Rezultatele unui audit, furnizate de echipa
of audit, după luarea în consider yourself an audit obiectivelor și a tuturor constatărilor of audit.
Conformitate (Conformity) – Îndeplinirea unei cerin e.
Constatări ale auditului (Audit findings) – Rezultatele evaluării, dovezilor de audit colectate, în
raport cu criteriile de audit.
Observație: Constatări de audit pot indica conformitatea sau neconformitatea cu
audit criteria, fie oportunități pentru îmbunătățire.
Pagina 15 din 57

Controlul calită ii – 1. Part of managementului calită ii concentrată pe îndeplinirea cerurilor referitoare la
calitate. 2. Tehnicile și activitățile cu character operative, use pentru îndeplinirea cerințelor privind calitatea
Criterii de audit (Audit criteria) – Ansamblu de politică,proceduri sau cerin ele utilizare ca o referin ă.
Declarația privind politica în domeniul calității – Declarație cuprinzând obiective și orientări generale ale unei
organizații în ceea ce privește calitatea, așa cum sunt exprimate oficial de managementul nivelului cel mai înalt.
Declarație de conformitate – Declarație făcută of a furnizor, anunțând pe propria-i răspundere că un produs,

processes sau serviciu este conform unui standard sau altui document normativ specific.
Departament (Department) – entitate func ională a universită ii sau a unei facultă i care desfă oară
activită i didactice, de cercetare sau de proiectare. Departamentele sunt formate din personal didactic și personal
administrativ. Departamental este organizat pentru disciplina si disciplina familiala.
Desemnare – procedura de asistență primară sau autoritatea competentă confirmă că un laborator, un

organism de certificare de inspecție, îndeplinește condițiile pentru a efectua sau proceda la evaluarea conformității,
prevăzute de o reglementare tehnică.
Document (Document) – Informație împreună cu media și-a suportat.

Exemplu: Înregistrare, specifica ie, procedure, desen, standard.
Notă:
Suportul informa iei poate fi hârtia, discuri magnetice, electronice sau optice pentru computer, fotografie
sau displayed, sau combina ii ale acestora;
Un set de documente, de exemplu specificații și înregistrări, acest denumit în mod
uzual „documenta ie”.
Document normativ (Document normativ) – Îngrijirea documentelor asigură reglementare, linie directă la
caracteristicile activită ilor anterioare; Termenul este generic și include standarde, specificații tehnice, coduri de bună
practică și reglementări.
Domeniu reglementat (Regulated domain) – ansamblul activităților economice și al produselor asociate

acestora, pentru a se îngriji de reglementări tehnice specifice privind condițiile de introducere pe piață și de utilizare.
Domeniul auditului (ISO 19011:2015) – Întinderea și limitele unui audit.

Observație: Domeniul auditului cuprinde, de obicei, o descriere amplasamentelor fizice,
unitate organizatorică, activitate și proces, precum la perioada de timp.
Dovadă obiectivă (Objective evidence) – Date care sus in că ceva există sau este adevărat.
Dovezi de audit (Audit evidence) – Înregistrări, enun area faptelor sau alte informa ii
grija este relevantă în raport cu criteriile de audit care sunt verificabile.
Observație: Dovezile de audit pot fi qualitative sau cantitative.
Definiție: ,Organizație, societate, întreprindere sa or installation, respectiv sa part or combination them, cu sa fără
personalitate juridică, publică su privată, cu administrare și funcții proprii”.
Pagina 16 din 57

Echipă de audit (Audit team) – Unul sin mal mulți auditori, care efectuează un audit.
Eficacitate (Eficacitate) – Măsura în care activitățile planned sunt realizare și sunt necesare planificate.
Eficien ă (Efficiency) – Rela ie între rezultatul necesar i resursele utilizare.
Eliberare (Eliberare) – Voi autoriza etapa următoarea la un singur proces.
Evaluare a conformită ii (Conformity evaluation) – Activate the cărei obiect este

determineea în mod direct sau indirect a faptului că sunt îndeplinite condițiile specificate.
Excelen ă – Asigurarea succesului în competi ie, în primul rând derularea unui proces de calitate
superioară, în condi ii de eficien ă i eficacitate, este un serviciu pentru clien i.
Expert tehnic (Technical expert) – Person implicată într-un „audit”, care furnizează
anumite cuno tin e sau experien ă profesională specifice, în legătură cu subiectul de auditat.
Evaluare (Evaluare) – examinează calitatea și cantitatea și compară rezultatele

cele stabilitate prin criteriile de evaluare.
Facultate (Faculty) – unitate didactică, tiin ifică i administrativă în cadrul universită ii, care are în
componenta sa mai multe specializări. Împuterniciți această organizație pe departament dacă oferă personal didactic,
profesori, personal administrativ și studenți. Activitățile didactice vor varia între elevi, grupuri și subgrupe. Facultatea
se distinge prin programe de studii, specializări, condiții de admitere ș.a.
Furnizor (Supplier) – Organize your person, care for furnizează un produs, cum ar fi a producer, a
distributor, a trader, a vanzător, a furnizor al unui produs sa serviciu sau
al unei informa ii .a.
Furnizor de educa ie (Education provider) – person care livrează un produs educa ional persoanelor
care înva ă. Acesta este desemnat main different denumiri: învă ător, instructor, reader, teacher.
Informa ie (Information) – Date semnificative.
Infrastructură (Infrastructure) – Facilitation system, echipamente și servicii necesare pentru funcționarea

unei organizații.
Îmbunătățirea calității (Îmbunătățirea calității) – Part to managementului calității,

concentrate pe creșterea abilității de a îndeplini cerințele ale calității.
Îmbunătă ire continuă (Continual Improvement) – Activitate repeat pentru a cre te capacitatea de
îndeplinire a cerin ele.
Notă: Procesul de stabilizare a obiectivului în cazul în care determină oportunitatea de a furniza informații
este un proces continuu, trebuie avut grijă să se confirme auditul dacă acesta încheie auditul, să se analizeze data, să
se analizeze efectul de management al mijloacelor înalte, dacă conduita generala a actiunii corective este actiunea.iuni
preventive.
Înregistrare (Record) – Document main care is declared to be stabilite sau furnizează dovezi ale activității
realizate.
Management – Activitatea sau arta de a leads; Este organizat și condus (o organizație generală, un proiect,
o acțiune etc.).
Management (Management) – Activită i coordonate pentru a orient if it controls or organizes.
Pagina 17 din 57

Notă: în limba engleză, termenul „management” se referă la organizație, pe lângă faptul că persoana este
un grup de angajați care au autoritate și sunt responsabili pentru conducerea și controlul unei organizații.
Managementul calită ii (Quality management) – 1. Activită i coordonate pentru a orienta i control o

organiza ie în ceea ce prive te calitatea. 2. Ansamblul activităților funcției
generale de management care determină politica în domeniul calității, obiectivelor și responsabilităților și le
implementează în cadrul sistemului calității, principale mijloace cum ar fi: planning, ținerea sub control, asigurarea și
îmbunătățirea calitative ții.
Notă: În general, liniile directoare pentru controlul calității includ stabilizarea politică referitoare la calitate și
controlul obiectiv al calității, planificarea calității, controlul calității, asigurarea calității și asigurarea controlului calității.
Management la vârf (Top management) – Personalul este un grup de oameni cărora le pasă orientat spre
controlul și organizarea celui mai înalt nivel.
Managementul calității totale – MCT (Total Quality Management – TQM) – Mod de management al unei
organizații, concentrat asupra calității, baza pe participarea tuturor membrilor și care vizează un succes pe termen
lung prin satisfacție clientelă, precum și avantaje pentru toți organizational member i pentru societate.
Manualul calității (Manual de calitate) – Document care descrie sistemul de management al camerei al
unei organizații și care poate diferi ca format și nivel de detaliu pentru a adaptează mărimii și complexității
organizaționale respective.
Mărime de ie ire (Variable Output) – Mărime fizică furnizată de un proces sau de o

instalare, îngrijirea depinde de evoluția procesului.
Mărime de intrare (Input variable) – Mărime fizică ce intra într-un procese sau într-o
instalare, independent de evoluția procesului.
Mediu de profit (Mediul de lucru) – Ansamblu de condiții în care se defășoară

activitate cuprinzând factori fizici, sociali, psihologici și de mediu.
Neconformitate (Nonconformity) – Neîndeplinirea unei cerin e.
Notificare (Notification) – Procedure main care autoritatea competentă informază autoritatea ce

gestionează Registrul organismelor notificate cu privire la organismele desemnate pentru a evalua conformitatea
produselor conform prevederilor din reglementările specifice.
Obiectiv al calită ii (Obiectiv de calitate) – Ceea ce se urmăre te sau este avut în vedere
referrer the calitate.
Organism de certificare (Certification Organism) – Organism independent fa ă de clientul lui i alte

păr i interesate, care aplică regulile unui sistem de certificare în scopul evaluării, certificării i supravegherii
conformită ii.
Organism acreditat (organisme de notificare) -Laborator al îcercării, al Etalaonarului, organism de
certificare sau organism de inspecție, persoană juridică juridică a cărei sediul în românia, care a fost detașat în
Registrul organismelor acreditate.
Organiza ie educa ională: îngrijirea organiza ională furnizează un produs educa ional;
Organiza ie auditată – (vezi auditat).
Pagina 18 din 57

Persoană interesată – Client, student, asociație părinților, organizație de învățământ superior conexă sau
societate; un grup poate cuprinde o organizație, o parte sau mai mult decât o organizație. Persoanele din îngrijirea grupului
au un interes legitim de a performa la universitățile lor succesive, clienți suplimentari, studenți, profesori, parteneri în
societatea lor.
Audit plan – Descrierea activităților și reglementărilor derulate la fața

locului pentru un audit.
Planificarea quată ii (Quality planning) – 1. Part a managementului quată ii concentrată pe stabilitatea

obiectivelor quată ii i care specifică procesele opera ionale necesare i resursele aferente pentru îndeplinirea
obiectivelor quată ii; 2. Activități care stabilesc obiectivele și condițiile referitoare la calitatea, precum și condițiile referitoare
la aplicarea sistemului calității.
Planul calită ii – Document care specifică ceproceduri i resurse asociate

trebuie să aplice, de cine și când pentru un anumit proiect, produs, procese sau contract.
Notă: Procedurile includ o procedură generală care să se refere la procesul de management al calității în cazul în
care acesta este de a realiza producția.
Quality policy (Quality policy) – Intenții și orientări generale ale unei organizaționale referitoare la calitate așa
cum sunt fostul ofițer de management al celulei de nivel superior.
Procedură – Modalitate specifică de a desfășura o activitate fără proces.
Processes (Process) – Ansamblu de activități corelate sau în interacțiune care transformă intrările în ieșiri.
Procesul universitar: elaborarea programului de studii, procesul de predare, invățare, proces de cercetare etc.
Proces educa ional – procesele de îngrijire sunt rezultatul unui produs educa ional.
Produs educa ional – produs care se referă la educa ie. Aceasta implică, în general, furnizarea unui serviciu
care include software intelectual pentru informare și o formă de software pentru computere cu o versiune care oferă grijă
pentru transferul de informații și informații pentru referințe ulterioare.
Produs (Product) – Rezultat al unui processes;

Notă: Există o categorie de rezultate dintr-un proces denumit generic „produs”,
după cum urmează:
• Serviciu;
• Software;
• Hardware;
• Material prelucrat.
Audit program (Audit program) – Ansamblu de unul sau mai multe audituri
Planificați-vă pentru un interval de timp lung și orientați-vă în funcție de un interval lung.
Proiect (Project) – Proces unic care constă dintr-un ansamblu de activități coordonate și controlate, cu dată de
început și de final, întreprins pentru realizarea unui obiectiv conform cerințelor specifice și care include constrângeri
referitoare la timp, costuri și resurse.
Proiectare și dezvoltare (Design and development) – Ansamblu de process care transformă cerințele în caracteristici
specificate sau în specificații ale unui produs, processes sau system.
Pagina 19 din 57

Satisfacția clienților (Customer satisfaction) – Percepția clientului este mai mică

care cerin ele clientului au fost îndeplinite.
System (System) – Ansamblu de elemente corelate sau în interacțiune.
Sistemul de certificare – Sistemul având propriile reguli de procdură și de conducere

destination să efectueze certificarea conformită ii.
Sistem de management (Management system) – Sistem prin care se stabilește politic și obiectivele și
prin care se realizează acele obiective.
Notă: Un sistem de management pentru o singură organizație poate include diferite sisteme de
management, cum ar fi un sistem de management al calității, un sistem de management financiar, un sistem de
management mediu.
Sistem de management al calității – SMC (Sistem de management al calității) – Sistem de management al calității
managementul principal de îngrijire este orientat dacă este controlat sau organizat în ceea ce privește calitatea.
Sistemul de management al Mediului (Sistem de management al calitatii de mediu –

Componentele sistemului general de management includ structura organizatorică, planificarea activităților,
responsabilitatea, caracterul practic, procedurile, procesele dacă resursele elaborează, implementează, desfășoară,
analizează dacă menținerea politicii de mediau.
Sistemul calității – Ansamblul de structura organizatorice,

responsabilități, proceduri, procedee și resurse, orientate pentru propice to quality.
Specifica ie (Specification) – Document care stabile te cerin e.
Standard european harmonizat (Standard european armonizat) – Standard european adoptat sub
incidența unui mandat al Comisiei Europene, care transformă cerințele esențiale de securitate în specificații tehnice
pentru produsele din domeniul reglementat.
Structurăorganizatorică (Organizational structure) – Ansamblu de responsabilită i, autorită i i

rela ii dintre persoane.
Trasabilitate (Traceability) – Abilitatea de a reconstitui istoricul, apliea sau

I will locate ceea ce acest lucru luat în considerare.
Note: Trasabilitatea poate referi, în cazul unui produs, la sursa de aprovizionare a materialelor,
componentelor și subansamblurilor, istoricului procării, distribuției și locației produsului după livrare ș.a.
Universitate (University) – institu ie de învă ământ superior autoriza ie sau acreditată.
Validare (Validation) – Confirm, main furnizarea de dovezi obiective că au fost îndeplinite cerințele
pentru o anumită utilizare sau aplicate intenționate.
Verificare (Verification) – Confirmare, main furnizare de dovezi obiective, că au fost îndeplinite cerințele
specificate.
3.2. Abrevieri
1. UTCB – Universitatea Tehnică de Construc ii Bucure ti;
2. SMC – Sistem de management al calității;
3. MC – Manualul calității UTCB;
4. PG – XX – Procedura generala;
5. PO – XX – Procedura Operațională;
6. IL – Instrucțiune de lucru;
Pagina 20 din 57

7. DOC – Documenta ie; 8. Ref.

– Referin ă; 9. ST –
Specificație tehnică; 10. CU – Carta
universității; 11. CEIA – Codul eticii
și integrity academice; 12. ROF – Regulamentul de organizare
și funcționare; 13. CC – Consiliul calită ii; 14. CEAC - Comisia
pentru Evaluarea și Asigurarea
Calității 15. RMC – Responsabili pentru managementul calității; 16. CCPS –
Comisie centrală pe programe de studii; 17. PS – Plan strategic; 18. PO
– Plan operațional; 19. PC – Planul calității; 20. OB – Obiectivele
calității; 21. Pr A – Program de
audit; 22. PA – Plan de audit; 23.
COORD – Coordonator; 24. CA
– Consiliul de Administrație; 25. IOSUD
– Instituție Organizatoare de Studii
Universitare de Doctorat 26.
SD – Școala Doctorală 27. CSUD –
Consiliul Studiilor Universitare de Doctorat
28. CSD – Consiliul Scolii Doctorale 29. APLR – Anul Pregătitor pentru Limba Română 30.
CMC – Centrul de Management al
Calitatea; 31. DCMC – Director Centru de Management al Calității; 32.
P. Pr. – Propunere de proiect; 33. CTSA –
Consiliul tehnic – tiin ific de avizare; 34. CRI – Centrul de

Rela ii Interna ionale; 35. DGA – Direcția Generală
Administrativă 36. DE – Direcția Economică; 37. DTA – Direcția Tehnică și
Administrativă; 38. DRUS – Direcția Resurse
Umane și Salarizare; 39. CMCDI – Centrul de Management al
Cercetării, Dezvoltării și Inovării.
4. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII II (SMC)
4.1. Cerin e generale
UTCB a stabilit, documentat, implementa dacă menționează un SMC în acord cu cerințele

standard international SR EN ISO 9001:2015.
Pentru aceasta:
a) to stabilit politica universității astfel încât să poată contributes to the realization of tuturor
obiectivelor generale și specifice pe care senatul UTCB le aprobă annually;
b) un obiectiv general de calitate stabilit i aprobat; c)
procesul de identificare este necesar pentru SMC dacă este cazul pe cardul
UTCB; d) să interacționeze succesiv stabilitatea cu acest proces;
Pagina 21 din 57

e) a criteriile de stabilitate și metodele necesare pentru a se asigura că execuția și controlul acestor
procese sunt eficiente;
f) să se asigure că informațiile sunt disponibile și sunt necesare informații pentru desfășurarea
procesului, cu accent pe procesul didactic, că anumite activități sunt desfășurate și că se efectuează
monitorizarea în etapa de desfășurare a acestora;
g) pentru fiecare procese a stabilitate intrările și ieșirile, proprietarul de procese, indicatorii de
performanță, fluxul activităților din cadrul proceselor și descrierea acestora și a definit responsabilități conform
documentelor SMC.
h) monitorizează, dar nu analizează acest proces până nu continuă;
i) implementează acțiunile necesare, în conformitate cu obiectivele planificate, cu cerințele legislației

în vigoare, cu documentele ARACIS, pentru obținerea rezultatelor planificate și îmbunătățirea continuării
acestor procese.
Procesul SMC în UTCB include procesul pentru activități didactice, activități de cercetare pentru
îngrijire UTCB sunt implementate în cazul în care un sistem SMC este certificat, conform SR EN ISO 9001:2015,
activități de management economico-financiar aferente și pentru furnizarea de resurse, care urmează să fie
desfășurate la serviciul managementului nivelului universitar și al fiecărei facultăți sau departament și activități
pentru promovarea și pregătirea UTCB pentru formarea de specialități. Atașată 1, această prezentare
interacționează cu procesul cardului UTCB.
Manualul calității descrie modul de organizare, implementare și funcționare a SMC din UTCB, îngrijirea
sistemului fiind ca model de referință standardul SR EN ISO 9001:2015. Procesează, subprocesează dacă
acțiunea este necesară SMC – ului dacă este cazul în UTCB sunt următoarele:
• Angajamentul managementului;
• Politica în domeniul calității;
• Planificare obiectivă;
• Elaborarea strategiilor;
• planificarea SMC;
• Responsabilitatea și autoritatea managementului;
• Comunicare internă;
• Analizează efectele managementului;
• Asigurarea resurselor;
• Instruire continuă;
• Comunicarea cu clienții interni și externi;
• Analizează cerin elor;
• Determinarea zonei caracteristice și a calității;
• Planifică activități;
• Planificarea procesului;
• Desfășoară activități;
• Verificați dacă este valid;
• Arhivă fără proprietatea clientului;
• Controlul produsului neconform;
• Monitorizarea procesului dumneavoastră;
• Măsurarea satisfacției clienților;
• Audit intern;
• Analizează datele;
• Îmbunătă irea continuă;
Pagina 22 din 57

• Activită i corective i preventive.
Pentru a putea procesa, subprocesa, actiona si monitoriza in permanenta si sa te auditezi conform auditului
Planurilor.
4.2. Documentația SMC
4.2.1. Generalită i
Documentele SMC includ:
a) Declarații documentate despre politică în domeniul cvațăt și obiective cvat:
Obiectivul nivelului UTCB;
Obiectivul nivelului de facultate și departament;
Obiective la nivel Școlii Doctorale
Obiectiv la nivelul func iilor relevante;
b) Strategie pentru termen mediu și lung privind dezvoltarea UTCB;
c) Manualul calită ii (MC);
d) Proceduri documentate în sistemul SMC (PG), proceduri documentate în operațiuni
(PO), Regulament de Organizare i Fonc ionare (ROF) i alte documente necesare UTCB, pentru a se
asigura eficient planning, execution i controlul proceselor exit;
e) Instrucțiuni de lucru (IL) șișe pentru înregistrări ale calității (FÎ).
Detalierea treptată dacă este depusă la documentația SMC este în concordanță cu activitatea
de desfășurare, cu complexitatea procesului și interacțiunea dintre precum și nivelul de competență al
personalului.
Document this prezentată pe hârtie.
Trei niveluri de documentație SMC (vezi fig.1):

• nivelul 1: Politica de calitate, Obiectivele și Strategia de calitate
UTCB;
Politica
• nivel 2: Manualul calită ii – MC; calitatii in
• nivelul 3: Procedura Generală – PS; Proceduri operaționale UTCB;
– PO; Organizați și operați în mod regulat – Obiectivele
calitatii UTCB;
ROF;
Strategia UTCB
• nivelul 4: Instrucțiuni de profit – IL; Taxa de înregistrare MC
(dovezi ale calită ii) – FÎ.
PG, PO, ROF
4.2.2. Manualul calității IL, F.I.
Fig. 1. Structura dacă
Manualul calității este documentul de bază al SMC și documentul SMC este transferat la UTCB
Prezintă politică în domeniul quată ii, descrie sistemul de
management al camerei din UTCB.
In manualul calitatii sunt prezentate:
obiectivelor strategice și curente;

• Responsabilități persoane sa structurale funcționale pentru a sigura
proces eficient;
• interac iunea proceselor succesive;
Pagina 23 din 57

• Criteriul dacă metoda este necesară pentru a se asigura că opera iunea este controlată
sunt un proces eficient;
• Controlul modalităților către documentator;
• Controlul modalită ilor la înregistrări;
• Responsabilitatea managementului și angajamentul managementului din UTCB;
• Politica referitoare la calitatea procesului și a managementului;
• Identify the document area cerin elor client externe i interne referitoare la
competențele profesionale și decizionale așteptate;
• Modul de comunicare în cadrul UTCB.
UTCB a elaborat și ține la zi Manualul calității care descrie organe și responsabilități referitoare la SMC
implementat, domeniul de aplicare, politica privind calitatea și face referire la procesele SMC, interacțiunea
acestora, precum și procedura de stabilitate pentru planea, defăș urarea, controlul și îmbunătățirea.
permanentă acest proces.
• Domain of application: Activități didactice de formare a specialiștilor din domeniile UTCB, activități de
formare profesională continuă, activități de cercetare și de conductor de doctorat, anul pregătitor pentru limba
română, programe și proiecte de cercetare dezvoltare, innovare if tehnologic transfer, consultation, voi verifica.
• Pregătiți, verificați și aprobați MC:

- Directorul Departamentului de Managementul Calității: elaborează, gestionează și controlează
implementea Manualului Calității conform IL-01 „Redactarea și identificarea documentelor
SMC” și PS-01 „Controlul documentelor”, și verifică Manualul Calității;
- Rectorul UTCB: omologat Manualul Calită ii.

• Revizia Manualului Calită ii
Revizia MC se face ori de câte ori necesități o impunitate și anume:
- modificarea structurii organizatorice a UTCB;
- modificarea standardelor de referinta;
- modificarea legislatiei;
- aliniază standardul ARACIS aplicabil cadrului UTCB.
Revizia MC și dacă verifică dacă s-a desfășurat Direcția Directivă de Management al Calității, dacă
Rectorul UTCB a fost aprobat.
Se fac modificări în cadrul și se efectuează o revizuire a MC în conformitate cu PG-01 capitolul 5.6.
• Reeditează MC
Deoarece este necesar să se facă modificări majore la MC, chiar dacă este elaborat sau nou editat
Acestuia.
Din această reeditare MC a fost realizată în urma a trei revizuiri ale tuturor acestora.
Dacă editați din nou această lucrare, verificați dacă a fost aprobată pentru funcționare în timpul primei
ediții. (cu excepția următoarelor:
desemnată persoană responsabilă cu pregătirea, verificarea și aprobarea MC-05).
• Difuzarea MC
Difuzarea MC se realizeaza din sectiunea Director CMC pentru o lista de difuzare conform PG-01 cap.5.5. Fiecare
exemplar difuzat va fi numerotat conform listei de difuzare. DCMC este sigur că va distribui MC în toate necesitățile sale.
Originalul sau copia este lipită în CMC.

Difuzarea unei noi revizii sa editii se efectueaza in conformitate cu PG-01, cap.5.5, reviziile si editiile
care is înlocuiesc fiind distruse principale rupere de către posesorii MC, cu excepția originalului care este
inscripționat cu textul „informativ” șif it is archived ă în Arhiva Istorică a CMC.
• Arhiva MC
Pagina 24 din 57

Arhiva MC se realizează în conformitate cu PO-04, capitolul 5.6.
4.2.3. Procedura generala

Procedura generală descrisă modul în care activitățile aferente acestora, din UTCB,
satisface cerin ele din standardul de referin ă (SR EN ISO 9001:2008 i SR ISO IWA 2:2009).
Procedura generală în cadrul UTCB sunt:
• PG-01: Controlul documentelor și al înregistrărilor
• PG-02: Proces de interacțiune între acestea
• PG-03: Conducere dacă delegi competență
• PG-04: Regulament of organization and function – Atribuții și responsabilități
• PG-05: Angajamentul personalului
• PG-06: Audit intern
• PG-07: Neconform controlul produsului
• PG-08: Proiectarea obiectivelor și identificarea riscurilor asociate
• PG-09: Acțiuni preventive și corective
Procedurile generale trebuie elaborate, revizuite și verificate de către DCMC și aprobate de
RECTORUL UTCB.
4.2.4. Proceduri operative și instrucțiuni de profit

Proceduri operaționale cu documente descrise în acest modul în îngrijire
defă oară procesele specifice în cadrul UTCB.
Procedurile operaționale de stabilitate pentru a sigura planningea, pentru a efectuează și a
procesul de control sunt:
Proceduri operaționale prin procese de management

Cod de etică și deontologie universitară profesională;
Codul de ethics al Școlii Doctorale
scrisoare universitară;
PO-01: Elaborarea documentelor Sistemului de Management al Calității;
PO-04: Instrucțiuni personale;
PO-05: Analizează eficacitatea managementului universitar în cadrul sistemului de management
al calității.
Proceduri operative pentru procesul de deșeuri

PO-03: Trasabilitatea proceselor didactice
PO-06: Controlul dacă evaluezi procesele didactice
PO-07: Proiectarea și dezvoltarea programelor de studii
PO-08: Pregătește, aprobă și administrează starea funcțională
PO-09: Pregătiți, aprobați, gestionați, programați, analizați
PO-10: Evaluați performanța profesională a personalului didactic
PO-11: Zona de implementare a proiectului
PO-12: Evaluați satisfacția clienților
PO-13: Voi efectua serviciul UTCB - CMCDI
PO-14: Voi edita, voi înmulți, voi arhiva
Trebuie elaborate proceduri operative dacă persoana responsabilă pentru diferitele procese din cadrul universității
este revizuită, verificată de DCMC și prorectorul UTCB și aprobată de rectorul UTCB.
Pagina 25 din 57

Instrucțiunile de lucru sunt documente care descriu module în care se defășoară activitățile specifice din cadrul UTCB.
Acetea sunt cuprinse în următoarele regularly approved by Senatul UTCB:
Procesul de admitere;
Procesul de evaluare a elevilor;
Organizarea programului de studii în sistemul creditelor transferabile
Metodologia finalizării unui student de licen ă;
Metodologia finalizării unui student la master;
Metodologia finalizării unui doctorand;
Regulamentul de organizare în cazul în care degradează un student universitar-doctorand – Consiliul
Studiilor Universitare de Doctorat
Regulamentul de organizare i func ionare a Programului de doctorat
Instrucțiunile de lucru sunt elaborate și rezuite de persoane desemnate cu aprobarea
Senatului UTCB, verifică prorectorii responsabili pentru activitățile descrise în instrucțiunea de lucru, ale DCMC sau
responsabilii pentru procese, servicii și aprobarea Rectorului UTCB.
4.3. Studiile Universitare de Doctorat și Școala Doctorală

Universitatea Tehnică de Construcții București este o Instituție Organizatoare de Studii Universitare de
Doctorat (IOSUD) care cuprinde o singură Scoală Doctorală ce poate organiza studii universitare de doctorat în
Domeniul fundamental de ierarhizare „Științe Inginerești”, având ca obiectiv îmbunt The area continues the
calibration process of performing și dezvoltare a activității de educație doctorală și, implicit, de cercetare științifică
aprofundată în domeniile sale de competență, pentru beneficiul și progresul societăților.
În conformitate cu planul strategic general de dezvoltare către Studiilor Universitari din

Doctorat, obiectiv strategic în acest domeniu:
va continua tradiția de inginerie în construcții a UTCB,
dezvoltarea de noi valen e ale viitorilor doctori pentru o mai bună adare la cerin ele industriei
i ale pie ei muncii,
întinerirea corpului conducătorilor de doctorat,
îmbunătățirea nivelului științific până la gradul de doctorat,
asigura respectării eticii cercetării,
cre terea vizibilită ii SUD, scolii doctorale în ansamblu, inclusiv prin producerea cercetării
tiin ifică doctorală, în scopul consolidării pozi iei pe plan na ional i a pozi iei pe un loc
de frunte pe plan interna ional,
Voi absolvi interna ionalizarea unui doctorand, dând i to
conducător de doctorat,
Creșterea nivelului pentru asigurarea infrastructurii de cercetare,
promovarea colaborării interdisciplinare, transnaționale și internaționale
masterand doctorand,
asigură conformității doctorale studiilor și a Scolii doctorale cu criteriile de
Voi evalua curentul.
Studiile universitare de doctorat de defăsoara la UTCB în conformitate cu Regulamentul de organizare și desfășurare a
Studiilor Universitare de Doctorat din UTCB, aprobat de Senatul UTCB.
Scoala Doctorală a UTCB sunt Regulamentul de organizare și funcționare aprobat de Senatul UTCB.
Procesul de management al calității în cadrul IOSUD – UTCB și a Școlii Doctorale este atât principalele
Procedurile Generale (PG) și Procedurile Opeaționale (PO) ale nivelului.
Pagina 26 din 57

Universității, cât și principale Metodologii, Regulamente și Proceduri Operaționale specifice Școlii Doctorale (PO-SD),.
În ultima categorie de proceduri operaționale, parte:

a) Codul deontologic la Scolii Doctorale
b) PO-SD-01 - Procedură pentru exmatricularea studenților doctoranzi
c) PO-SD-02 - Procedura de raportare a studiilor de doctorat la formularul de cerere
buget cu bursă
d) PO-SD-03 - Procedura de raportare a studiilor fiscale si a restului de studii doctorale
e) PO-SD-04 - Procedura de raportare a studiilor de doctorat la formularul de cerere
cu frecvență buget fără bursă
f) PO-SD-05 - Procedura de raportare a studiilor de doctorat in scris formularul de cerere cu frecventa
redusa
g) PO-SD-06 - Procedure privind recunoașterea către universitatea tehnică de construcții București a
cătăților de conductor de doctorat obținute în instituții de învățământ universitar acreditate din
străinătate
h) PO-SD-07 - Procedura prealabilă defășurarea activității lor principale prin mijloaccelerarea comunicării
distanței Școala de doctorat la UTCB
i) PO-SD-08 - Procedură privind auditul disciplinar din Programul de Pregătire
Universitară Avansată (PPUA) the Doctoral Școala a Universității Tehnice de
Construcție în București
Activitatea Școlii Doctorale este urmărită și controlată periodic, având la bază procedurile
generale și operaționale ale nivelului Universității.
4.4. Controlul documentelor
UTCB ține sub control toate documentele de proveniență internă sau externă ce au
legatura cu sistemul de management al calitatii.
Documentele SMC sunt ținute sub control conform procedurilor „Controlul documentelor și
înregistrărilor (PG – 01)" care stabilește modalitatea și responsabilitatea:
a) aprobă documentul, persoana împuternicită să-l elibereze;
b) analizează dacă se actualizează, de tip ori dacă acest lucru este necesar dacă se reaprobă documentelor
(modificările documentelor sunt efectuate, analize aprobate de aceleași funcții care le-au elaborat, analize aprobate
initial);
c) asigurați-vă că vă puteți modifica starea și îl puteți revizui rapid și îl puteți identifica;
d) se asigură că versiunea relevantă a documentului aplicabil este disponibilă, la momentul utilizării, tiraj - un
control adecvat pentru difuzarea informațiilor;
e) se asigură că documentele sunt lizibile și rapid identificabile;
f) asigură documentația de origine externă și de identificare dacă este distribuită de acest control;
g) să împiedice utilizarea documentelor neinten ionate perimate i să efectueze identificarea

lor, dacă acestea sunt păstrate pentru un anume scop.
4.5. Controlul înregistrărilor
Înregistere calității sunt stabilitate, menținute și păstrate pentru a viziona conformitatea serviciilor cu cerințele
specificate și pentru a demonstra funcționarea eficientă și eficientă a SMC. Înregistrările calității sunt libere, user
identifiable if available.
Pagina 27 din 57

Procedura „Controlul documentelor și înregistrărilor (PG – 01)” stabilește modulul pentru efectuarea controlului
înregistrărilor în cadrul UTCB pentru a identifica, depozit, proteja, regăsirea, păstrarea și eliminarea acestora.
Înregistrările care furnizează informații despre activitățile efectuate în cadrul UTCB, cum sunt produse în
fiecare stadiu a procesului de predare/învățare (furnizarea educației) respectă legislația referitoare la timpul de păstrare
și the module for archiving information.
UTCB a fost de acord să acorde atenție anului trecut și să elimine înregistrarea în conformitate cu reglementările.
Înregistrările referitoare la cei care îngrijesc învață și cele referitoare la instrucțiunile sunt menținute, de
regulă, de organizație educațională respectând liniile directe pentru protecția datelor personale.
5. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI
5.1. Angajamentul managementului
Managementul la cel mai înalt nivel la UTCB demonstrează permanent angajamentul său privind dezvoltarea
și implementarea SMC și sigura îmbunătățirea continuă a eficacității acestuia principal:
a) comunică fiecărui membru al corpului didactic și răspunderea personală a activităților economico-

administrative asupra importanței satisfacției clienților, precum și a certificării statutare, legale și de reglementare;
b) stabilitatea politicii în domeniul calității;

c) se asigură că calitatea obiectivă este stabilizată în conformitate cu politica și strategia pe termen mediu la
UTCB;
d) efectuează periodicitatea analizelor către SMC efectuată de departamentul de
managementul calității;
e) să identifice necesitatea de a asigura disponibilitatea materialelor, a finanțelor și a nevoilor de personal
pentru a satisface cerințele de calitate, a se asigura că este asigurat un acces suficient și a implementa sistemul de
management al calității și a continua să furnizeze sisteme de management al calității. calitatea.
Managementul de la celula mai înalt nivel urmărește dacă programele și procesele educaționale îndeplinesc cerințele legale și
reglementate pentru certificarea sau acreditarea acestora.
Managementul, nivelul de conducători ai UTCB, identifică prezenta angajamentul său pentru

realize, dezvoltare și îmbunătățirea continuă to SMC.
Strategia de conducere UTCB utilizează:
-
politică privind calitatea în cadrul UTCB;
- un plan de comunicare către SMC în cadrul UTCB;
- modul pentru a analiza dacă doriți să comunicați plan.
5.2. Orientarea spre parterii interni și externi
Managementul de la cell mai înalt nivel la UTCB asigură că cerințele legale și de reglementare precum și cele
ale partenerilor, clienților și ale tuturor părților interesate sunt cunoscute și îndeplinite în scopul respectării legalității
și s poririi satisfacției acestora. Cerin ele partenerilor (societate, personal didactic, studen i, părin i .a.) sunt
documentate ca cerin e ale
Pagina 28 din 57

Curriculei i include results bine definite ale învă ării i indicatori de performan ă specifica i,
programe de studii, programe analytice, care sunt analizate la stadionul de propuneri i ulterior sunt
aplica la cadrul UTCB.
5.3. Politica în domeniul calității

Conducerea UTCB este deplin cunoștintă că succesul său constă în calitatea serviciilor sale astfel
asigurate, astfel încât să satisfacă pe deplin cerințele legale precum și cerințele și așteptările cererilor săi
și a tutor to interest you. Activitatea, desfășurată în cadrul UTCB,
să se asigure că acest obiectiv fundamental este îndeplinit dacă îndeplinește cerințele legale ale statutului
roman, proprietății personale, comunității europene și societății civile.
Politică în calitatea domeniului această definiție este documentată în Declarația de politică către
Rectorului UTCB, în subcap. 1.2. la Manualului Calită ii. Ea conduce UTCB și își asumă această obligație
pentru a se asigura că politica universitară este în vigoare, pe lângă implementarea nivelului toate.
Main objective to the Politicii universită ii this Excelen a serviciilor pe care le furnizează în
scopul ob inerii satisfac iei generale (partner satisfaction, social satisfaction and personal satisfaction
to angaja ilor).
Fig.2. Excelen a serviciilor principal obiectiv to the UTCB politicii.
Obectivele UTCB privind calitatea pe termen scurt sunt:

• va continua să ac ioneze asupra îmbunătă irii eficien ei i eficien ei sistemului de
management la calitatea calită ii serviciului prestat, pentru a asigura satisfac ia clien ilor
i celorlalte de dragul i interesul;
• instruiește implicarea personală în activitatea de îngrijire influențează calitatea;
Pagina 29 din 57

• selectați zona dacă promovați atenția personalului pe baza unor criterii specifice aprobați
din Senatul UTCB;
• Ob inerea certificării SMC pentru activită i didactice.
Obectivele UTCB privind calitatea pe termen mediu și lung:
• dezvoltarea activităților și menținerea recunoașterii la nivel european și intenațional a
UTCB;
• dezvoltarea premizelor pentru trecerea unui sistem total de management al calității;
Managementul celulei principale la nivelul UTCB asigură politica de calitate generală:
a) acest statut adecvat universității;
b) include angajamentul of a satisfacies cerin ele i of a improve continuu eficacitatea
SMC;
c) furnizează a general cadru pentru stabilitatea și analiza obiectivelor calității;
d) această comunicare este inclusă în cadrul universității;
e) această actualizare este în conformitate cu strategia universității.
Politica și obiectivele în domeniul calității sunt aduse la cunoștințe întreguui personal principale instruiri
și analize periodice, principale afișarea ei în locuri vizibile.
5.4. Plan
5.4.1. Calitate obiectivă

Managementul celulei mai înalt level asigură că obiectivele privind calitatea, sunt
stabilizează nivelul și funcția relevante pentru cadrul universității.
Obiectivele privind calitatea sunt stabilitatea anuală a managementului de vârf al universității
sub forma unor indicatori, ca de exemplu: numărul de neconformități, satisfacția clientului, nivelul de competență
la personalul didactic, aprecieri profesorilor de către studenți, numărul absolvenților raportat la numărul de
studenți care au început anul I ș.a.
Obiectivul de nivel general al UTCB este preluat de celelalte structuri organizaționale operative (facultate,
departament), sub forma unor indicatori și obiective perprii. Situația îndeplinirii obiectivelor fixate se analizează
periodic pentru a stabili eventuale corecții sau îmbunătățiri.
Obiectivele calitate sunt măsurabile și în concordanță cu politica în domeniul calității.

Efectuați o analiză obiectivă în cazul în care adecvanța politicii în domeniul calității este analizată anual cu analizorul SMC
ocazional efectuat ca parte a conduitei.
5.4.2. Planificați sistemul de management al calității

Managementul la cel mai înalt din UTCB level garantes that SMC planifies this effect, astfel încât să fie
îndeplinite cerințele standardelor SR EN ISO 9001:2015 și SR ISO IWA 2:2009, politică și obiectivele quațiilor, și
integralitatea SMC acest meniu ținut atunci când it was planned dacă a fost implementează modificări.
Calitatea planificării în UTCB este compatibilă cu toate condițiile la care se face referire în calitate dacă
se consideră următoarele activități:
• asigură compatibilitatea diferitelor etape ale activită ilor didactice, de la precum instruire până la
activită i de dezvoltare curriculară, inclusiv instruire permanentă i pregătire personală;
• actualizarea metodei utilizate de pentru pentru a asigura un nivel uniform de calitate pentru
activitățile de realizare;
Pagina 30 din 57

• identifica starea la care se referă calitatea i stabilitatea etapei, refacerea, responsabilitatea i
metoda de verificare i evaluare a planurilor intermediare principale SMC;
• va evalua permanent pentru a satisface cerin elor reglementate i a cerin elor i
Ajută clienții dacă sunt interesați de tine.
5.5. Fii responsabil, autorizează-te dacă comunici
5.5.1. Responsabilitate
Responsabilitățile la toate nivelurile în cadrul universității sunt stabilitate prin Regulamentul de
Organizare și Funcționare al UTCB. Structura organizatorică dacă este nivelată și prezentată în Anexa 2 –
Organigrama funcțională în UTCB.
5.5.1.1. Senatul universității
• A aprobat Carta universitară și o pregătește în mod regulat pentru a prevederilor;

• a aprobat planul strategic de dezvoltare instituțională, propunerea rectorului, dezbaterea și
aprobarea bugetului universității propuse de CA precum și orice rectificare bugetară propusă de
CA;
• organigrama aprobată a Universității Tehnice de Construcții București;
• a aprobat deființarea departamentului și a centrului de cercetare, de exemplu, propunerilor, după
caz, a facultăților sau a departamentului;
• propune înființarea și/sau desființarea facultăților și asigurărilor îndeplinirii condițiilor
legale de autorizare provizorie sau de acreditare;
• approved înființarea și desființarea de specializări, conform legii;
• a aprobat organizarea unui ciclu de formare pentru dezvoltarea profesională continuă în domeniul
de competență al Universității de Tehnologia Construcțiilor București și, după caz, efectuează
demersurile necesare în vederea instituționalizărilor acestora;
• programe de studii de specializare aprobate care respectă standardele naționale; • stabilește
prioritățile programelor de cercetare științifică ale Universității Tehnice de
Construcții București;
• solicită Ministerului Educației și Cercetării numărul de locuri subvenționate de la bugetul public
pentru toate ciclurile de studii și formele de învățământ;
• solicită numărul de locuri de studii finanțate din alte surse decât bugetul public;
• a aprobat starea funcțiilor departamentului;
• validează îndeplinirea procedurilor de alegere a senatului, rectorului, consiliilor facultăților, CSUD,
CSDși a desemnării prin concurs public a decanilor și directorului
CSUD, conform legii și prezentei Carte;
• validează rezultatele concursurilor pentru ocupation posturilor didactice de assistant, șef de lucrări/
universitar reader, lector și universitar professor;
• a fost de acord cu titlul de profesor emerit, Doctor Honoris Causa membrului său de onoare
Universitatea Senatului;
• acest directorii centrelor mentioneaza Art. 53(4);
• aprobat pentru continuarea activității personale didactice pensionat, conform legii;
• a fost de acord să recompenseze dacă sunt aprobate sancțiuni, propunerea rectorului;
• stabilește proporția de alocare a veniturilor proprii extrabugetare obținute din activitatea de
cercetare, proiectare, consultanță, expertize și servicii pentru dezvoltarea bazei materiale a
Universității Tehnice de Construcții București și pentru premierea personalului care a efectuat
activitatea ;
Pagina 31 din 57

• stabilește comisii de specialitate main care controlează activitatea conductirii executive a Universității Tehnice
de Construcții București și a Consiliului de administrație.
Rapoartele de monitorizare și de control sunt prezentate periodic și discutate în Senatul universitar, stand
the baza rezoluțiilor Senatului universitar;
• a aprobat raportul anual către rectorul privind starea universității și raportul Consiliului de
administrație cu privire la constiturea, derularea și execuția bugetară;
• a aprobat numărul Comisiei de Etică Universitară și Deontologie Profesională, propus
al Consiliului de administrație;
• stabilește emblem, sigiliul, drapelul și ținuta de ceremonie ale Universității Tehnice de
• poate delege competența de a conduce și de a subordona structuratorului corespunzător;
• situațiile soluționează deosebite sau neprevăzute în regulamentele aferente Cartei, la propunerea Consiliului
de Administrație.
5.5.1.2. Consiliul Administrativ
• aplica hotărârile Senatului universitar;

• propune Senatului universitar organigrama Universității Tehnice de Construcții
București;
• asigură desfășurarea și managementul operațional al Universității Tehnologia Construcțiilor
București;
• formulează către Senatul universitar propuneri cu privire la constiturea bugetului,
derularea și execuția bugetară;
• hotărăște repartizarea pe domenii și specializări a locurilor subvenționate ale bugetului
public pentru toate ciclurile de studii și formele de învățământ;
• aprobate formările de studiu - serie de predare, grupe și subgrupe, și avizează statul funcțiunilor ale
departamentului;
• a aprobat comisia de susținere la gradul de doctorat
• analizează și avizează documentele supuse aprobării Senatului universitar;
• propune nominalizări pentru ocuparea funcțiilor de conducător ale structurilor aflate în
coordonatearea sa;
• propune nominalizări pentru comisiile și consiliile naționale din domeniul educației și
cercetării;
• asigura organizarea concursurilor și ocuparea posturilor didactice și de cercetare
din Universitatea Tehnică de Construcții București;
• avizează solicitările personalului didactic holder of a desfășura activității didactice în afara universității;
• avizează propunerile cu privire la personalul didactic pensionat, în vederea continuării activității, conform
legii;
• analizează, avizează și aprobă propuneri cu privire la utilizarea resurselor bugetare pentru întreținerea,
repararea și dezvoltarea bazei materiale a universității;
• coordonează celei publice;
• analizează și avizează propuneri cu privire la alocarea spațiilor Universității Tehnice de
• Am aprobat activitățile facultății propuse pentru studii de doctorat în beneficii comunitare.
universitate;
• avizează agreed to collaborate, proposed facultăți sau Scoala Doctorala, cu parteneri din țară și din străinătate;
Pagina 32 din 57

• informază comunitatea universitară cu privire la hotărârile Senatului și ale propriilor lor
decizie.
5.5.1.3. Rectorul UTCB
Rectorul UTCB are, pe lângă responsabilitățile cuprinse în Regulamentul de Organizare și

Acesta va funcționa la UTCB, responsabil pentru responsabilitatea legală a SMC:
• define if documentează politica, obiectivele if angajamentele referitoare la calitate;
• se asigură că, în calitate de membru al Consiliului de Administrație, resursele dacă este necesar proiectării,
documentării, implementării, certificării, analizei și îmbunătățirii continuă un sistem de management al
calității din cadrul UTCB;
• stabilește, împreună cu membrii Consiliului de Administrație, strategie privind promovarea, pregătirea,
perfecționarea și motivarea personalului didactic al UTCB, în concordanța cu politica în domeniul calității și
cu reglementările legale;
• efectuează analiza sistemelor de management la o calitate stabilă
măsuri pentru îmbunătățirea funcției acesteia;
• desemnează, prin decizie, pe Reprezentantul managementului în probleme de calitate;
• A aprobat graficul care urmează să fie pregătit și a revizuit documentele SMC;
• Dispune, după va aproba în Administație Consiliului, începerea procesului de autoevaluare dacă va evalua
personalul didactic, inclusiv evaluarea către studenți;
• approved Manualul calității, procedural generale, procedural operative și regulamentele de organizare și
funcționare precum și reviziile acestora;
• exercită atribuții de computer terțiar de credit pe baza deciziilor Rectorului și în
limitează competența delegatului la scrisul Consiliului de Administrație;
• prezenta în Senat propuneri referitoare la constitution, derularea și execuția bugetului inclusiv al celui necesar
pentru activitățile de asigurare a calității;
• Prezintă în Consiliul de Administație propuneri cu privire la utilea surselor bugetare, a surselor extrabugetare
și la dezvoltarea bazei materiale a UTCB.
5.5.1.4. Prorectorii UTCB
Prorectorii, pe lângă responsabilitățile cuprinse în Regulamentul de Organizare și

Acesta va funcționa la UTCB, responsabil pentru responsabilitatea legală a SMC:
a) îndeplinesc funcțiile delegate principal decizia Rectorului, bazată pe hotărârea Senatului
UTCB;
b) coordonarea pentru asigurarea desfă urării activită ilor opera ionale de către comisarul i consilierul
de specialitate;
c) perform legăturile operative cu facultățile și celelalte structuri de conducare academică privind activitățile din
domeniile pe care le coordonează (see Organigrama funcțiilor calității – Anexa 2);
d) prezenta, în Consiliul de Administrație informări scrise și propuneri în legătură cu activitățile pe care de

coordonare; e) Prorectorul responsabil cu
activitățile de management academic și asigurarea calității:
a) calitatea programelor de studii;

b) calibrarea programelor analize;
c) calitatea proceselor;
d) calitatea resurselor umane;
Pagina 33 din 57

e) revizuirea și controlul implementării procedurilor pentru asigurarea calității

procesul educațional;
f) revizuire periodică la un nivel regulat specificat dacă se sugerează ca revizuirea să fie
analizată și aprobată de Senatului UTCB;
g) elaborarea documentelor specifice activităților educaționale pentru evaluarea instituțională
și a programelor de studii, de către instituții naționale și internaționale.
f) Prorectorul responsabil cu activitatea de cercetare științifică și relații internaționale asigură:
la. certifica, implementeaza si mentinere sistemul de management

calității CDI procesor;
b. elaborate documentelor specifice activităților of CDI pentru evaluarea de
între institu iile na ionale i interna ionale
c. calitatea programelor si CD projector;
d. calitatea diseminărilor rezultatelor;
și. calitatea resurselor materiale și umane;
g) Prorectorul responsabilității cu activitățile studențești, IT, va comunica și, dacă vă imaginați, asigurați:
la. calitatea activităților cu studenții;
b. prelucrare computerizată calitativă;
c. calitatea transferului informatiilor;
d. calitatea rela iilor dintre proces;
și. calitatea paginii Web și a paginii Absolvenților; h)
Prorectorul responsabil cu patrimoniu, politica de recuperare umana administrativa, asigura:
la. politic coordination of resurse umane și salarizare (RUS) pentru personal

nedidactic (TESA, muncitori)
b. coordonate activităților privind situațiile de urgență, securitate și
sănătatea în muncă:
c. calitatea activitatilor bibliotecilor.
5.5.1.5. Consiliul Studiilor Universitare de Doctorat
la. elaborează Regulamentul de Organizare și Desfășurare a Studiilor Universitare de Doctorat în

UTCB; b. avizează
Regulamentul colii Doctorale i Regulamentul de abilitare a conducătorilor
doctorat din UTCB;
c. elaborează strategia colii Doctorale (Planul Strategic General, Planul Strategic pe Termen Mediu,
Planurile de Implementare Anuale);
d. propose Senatului Universitar înfiin area sau desfiin area de specializări;
și. propune spre approveea Senatului cifrele de colarizare aferentă colii Doctorale;
F. avizează Programul de Pregătire Universitară Avansată (PPUA)
g. analizează periodic module of realizing activităților desfășurate în cadrul școlii Doctorale și ia
mai adecvate de creștere a eficienței lor;
h. a aprobat începutul corespondenței conducătorilor de doctorat și
comisar de îndrumare;
Eu. stable minimum standard of performance and stiin ifică în vederea acordării sau revocării
calită ii membru al colii Doctorale, unor conducători de doctorat;
j. avizează înmatricularea și exmatricularea studenților doctoranzi, la propunerea CSD;
Pagina 34 din 57

k. asistați evaluatorul extern în procesul de evaluare în vederea acreditării/recreditării
sau a autorizării provizorii a colii Doctorale;
l. adoptă hotărâri în orice alte probleme în competen a sa.
5.5.1.6. Directorul Consiliului Studiilor Universitare de Doctorat
la. concepe, împreună cu CSUD, în limitele autonomiei universitare, întreaga activitate ce se

defă oară la nivelul colii Doctorale, conlucrând cu conducătorii de doctorat;
b. coordona CSUD activitatea i a secretariatului colii Doctorale;
c. coordonează elaborarea strategiilor colii Doctorale (Planul Strategic General, Planul
Strategic pe Termen Mediu, Planurile de Implementare Annuale);
d. asigurări managementul didactic și al camerei în cadrul școlii doctorale;
și. coordonează sesiunea de concurs de admitere la studii universitare de doctorat;
F. prezidează reuniunile CSUD;
g. poate face propuneri privind cheltuirea disponibilităților bănești bugetare sau
extrabugetare ale școlii Doctorale;
h. approved the begin of normare probleme conducătorilor de doctorat, comisiilor of îndrumare și
studenților doctoranzi din cadrul UTCB adresate departamentelor în vederea întocmirii
statelor de funcții;
Eu. validează fișele posturilor cu atribuții și responsabilități pentru secretariat și personal
administrativ al colii Doctorale;
j. răspunde de întocmirea timpului a materialelor de analiză/sinteză solicită de
Conductarea Universită ii Tehnice de Construc ii Bucure ti i Ministerului Educa iei i
Cercetării și de exactitatea situațiilor statistice chiar în aceste documente;
k. Verifica legalitatea și avizează măsurile luate de personalul din subordine;
l. întocmește și înaintează conducătorii Universității propuneri de acordare a distincțiilor pentru
conducătorii de doctorat, studenții doctoranzi și personal din subordinea cu merite
deosebite;
m. finalizează, CSUD propunerea va solicita înființării unor noi specializări;
n. prelucreză operative în CSUD toate problemele discutate în Consiliul de Administra ie al UTCB
i care privesc coala Doctorală;
fie. răspunde de rezolvare legală șif the timp a corespondenței șei a cererilor, reclamațiilor și
sesizărilor adresate CSUD;
p. apply hotărârile Senatului Universitar în ceea ce prive te studiile universitare de
doctorat;
q. semnează documente liberate de coala Doctorală.
5.5.1.7. Consiliul Școlii Doctorale
la. elaborează Regulamentul colii Doctorale;

b. implementează strategia colii Doctorale (Planul Strategic General, Planul Strategic pe
Termen Mediu, Plan anual de implementare);
c. Elaborează Programul de Pregătire Universitară Avansată (PPUA)
d. propune CSUD înfiin area sau defiin area de specializări;
și. analizează periodic module of realizing activităților desfășurate în cadrul școlii Doctorale
și ia mai adecvate de creștere a eficienței lor;
F. analizează începutul problemelor normative conducătorilor de doctorat și comisiilor de
îndrumăre;
g. Acordă sau revocă, după caz, qualify as a member of the colii Doctorale unor conducători
doctorat;
Pagina 35 din 57

h. stable minimum standard of performance and stiin ifică în vederea acordării sau revocării
calită ii membru al colii Doctorale, unor conducători de doctorat;
Eu. propune înmatricularea și exmatricularea studenților doctoranzi, la propunerea
dirijor de doctorat, membru al Colegiului Doctoral;
j. asistați evaluatorul extern în procesul de evaluare în vederea acreditării/recreditării
sau a autorizării provizorii a colii Doctorale;
k. adoptă hotărâri în orice alte probleme în competen a sa.
5.5.1.8. Directorul Școlii Doctorale
la. coordonează activitățile CSD;

b. coordonarea practică a strategiilor doctorale (Planul Strategic General, Planul Strategic pe
Termen Mediu, Planurile de Implementare Anuale);
c. asigura funcționarea eficientă a Scolii Doctorale;
d. organizarea unui concurs de admitere la studii universitare de doctorat;
și. analizează împreună cu CSD abaterile și întârzierile de la programul de doctorat ale studenților
doctoranzi;
F. propune sancțiuni disciplinare, profesionale sau administrative studenților doctoranzi;
g. propune, cu acordul directorului de doctorat, exmatricularea pentru motive disciplinare de

administrativ a unui doctorand;
h. prezidează reuniunile CSD;
Eu. elaborează comenzile de normare corespunzătoare conducătorilor de doctorat, comisiilor de
îndrumare și studenți doctoranzi din cadrul UTCB adresate departamentelor în vederea
întocmirii statelor de funcții;
j. elaborează fi ele posturilor cu atribu ii i responsabilită i pentru secretariat i personal
administrativ al colii Doctorale;
k. răspunde de la întocmirea timpului la materialelor de analiză/sinteză solicitat de la CSUD și de la zona
de conducere Universității Tehnice de Construcții București;
l. propun CSUD înfiin area unor noi specializări;
m. prelucreare operațională în CSD pentru a discuta problemele în CSUD;
n. răspunde de rezolvare legală și la timp a corespondenței șei a cererilor, reclamațiilor
și sesizărilor adresate școlii Doctorale;
fie. apply hotărârile Senatului Universitar în ceea ce prive te coala Doctorală;
p. semnează documente liberate de coala Doctorală.
5.5.1.9. Secretariatul Școlii Doctorale
la. Asigură evidența nominală a studenților doctoranzi, în care sens:

b. asigurări și situații școlare a unui student doctorand, astfel:
c. asigurați-vă că este tipărit, înregistrat, distribuit dacă expediția corespunde, cu grijă
sens:
d. Secretariatul CSUD si CSD asigurate, in sfera de ingrijire:
și. asigură administrarea și păstrarea tuturor documentelor privind evidența studenților, a situațiilor
școlare acestora, a activităților Consiliului și a înalt documente specifice;
F. întocmește comenzile de normare a problemelor studenților doctoranzi din cadrul UTCB adresate
departamentelor pentru întocmirea statelor de funcții;
g. se asigură că arhiva Universității este predatată de nivelul de doctorat conform standardului
arhivistic, dar de baza procesului verbal de predare primare;
Pagina 36 din 57

h. update information from the site-ul colii Doctorale i sigură publicarea exudes the
tezelor of doctorat;
Eu. răspunde pentru existența tuturor documentelor din dosarele studenților;
j. răspunde pentru corectitudinea datelor referitoare la evidența studenților din
catalog;
k. răspunde pentru corectitudinea datelor referitoare la ierarhizarea studenților;
l. răspunde de modul de administrare a legitimațiilor de student doctorand;
m. ine eviden a efectivelor de studen i doctoranzi pe specializări, forme i regimuri de
studii;
n. urmărește modul de încasare a taxelor de studii;
fie. urmărește respectarea termenelor și condițiilor de încasare a taxei, conform
legisla iei în vigoare;
p. ine eviden a conducătorilor de doctorat i a numărului de studen i doctoranzi
înscri i la fiecare dintre ace tia;
q. coordonarea activită ilor de pregătire a criteriilor pentru acordarea burselor specifice pentru coala
Doctorală, în vederea aprobarea către CSUD; coordonează alcătuirea listelor cu studenții bursieri;
r. centralizează listele de prezență pe perioada programului de pregătire universitară avansată (first

semester to the programului de doctorat) și vizează fișele de prezență ale studenților doctoranzi
necesare pentru acordarea bursei, pe baza listelor de prezență; acestea trebuie să indice o
prezență de minim 50% la ședințele disciplinelor urmate;
s. asigură-te că trebuie să programezi Master of Cercetare găzduite de către coala

Doctorală;
t. îndepline te orice alte atribu ii încredin ate de către Directorul CSUD i Directorul
Scolii Doctorale.
5.5.1.10. Decanii
Decanii facultă ilor asigură:

a) coordonează elaborarea programelor de studii în cadrul facultății facultății;
b) coordonează activitățile operative din cadrul facultății și a Consiliului facultății;
c) modernizarea și gestionarea bazei didactice și de la cercetare la facultăți
d) coordonează activitățile legacy de asigurare a calității, făcând demersurile privind acreditările interne și
evaluările periodice ale programelor de studii ale facultăților;
e) cadrelor didactice și a studenților la manifestări științifice naționale și internaționale prin propuneri și
susțineri;
f) adaptea și lărgirea specializării studenților în concordanță cu piața forței de muncă
principale propuneri;
g) promovează acțiunile și coordonează activități pentru atragerea elevilor la activități
cercetare
h) coordonează controlul activităților în cadrul secretariatului din cadrul facultății;
i) informarea și îndeplinirea hotărârilor Rectorului, Consiliului de administrație și
Senatului în legătură cu activitățile din cadrul facultății;
j) implementează sistemul calității la nivel facultativ;
k) coordonează activitatea de evaluare a personalului didactic la nivel de facultate și la nivel de departament.
Pagina 37 din 57

5.5.1.11. Prodecanii
Prodecanii facultăților au responsabilități următoare:

a) se preocupa de perfectionarea programului si analizarea acestuia;
b) finalizarea a participat la modernizarea materialelor didactice și de cercetare;
c) coordonează activitățile de pregătire practică;
d) sprijină personală didactică la elaborarea și publisharea de curricula, manuale, caiete de lucrări
practice etc.;
e) răspund de organizare a concursurilor de admitere în cadrul facultăților
5.5.1.12. Comisia pentru Evaluarea și Asigurarea Calității (CEAC)
a) Elaborarea și revizuirea acestui standard periodic pentru a evalua calitatea nivelului UTCB,
coordonarea și aplicarea procedurii la nivel UTCB;
b) Elaborează anual un raport intern privind calitatea educației în UTCB, cu acest lucru prezentat și
avizat/aprobat în Consiliul de Administrație/Senat;
c) Elaborează propuneri pentru îmbunătățirea calității educației;
d) Oferă expertiză academică în privința asigurării quatății;
e) Cooperează cu ARACIS cu alte organizații naționale și internaționale;
f) contribuie la identificarea si interpretarea unitara a standardelor si indicatorului de performanta in
conformitate cu reglementarile nationale si internationale; în acest sens colaborare cu Biroul de
Management al Calității;
g) Desfășoară orice alte activități în domeniul asigurării calității solicitanților pentru conducere
UTCB.
5.5.1.13. Directorul Centrului de Managementul Calității (DCMC)
a) coordonează sistemul de management al calității în cadrul UTCB;

b) raportează Rectorului Consiliului de Administrație despre funcționarea sistemului de management
al calității;
c) realizează interfa a cu ter e pentru problema de asigurare a calită ii;
d) verifică graficul elaborării și revizuiește documentele SMC;
e) verificat MC, PG în cazul în care documentul SMC este prelucrat, inclusiv revizuirea antecesorului,
în conformitate cu graficul întocmit în cazul în care documentul SMC este revizuit;
f) întocmește planul anual de audit intern al SMC;
g) răspundere de stapele de audit extern și supraveghere ale SMC;
h) pe baza procesului de autoevaluare voi evalua personal didactic, inclusiv
evaluea de către studenți;
i) are autoritatea unui programator de a îmbunătăți calitatea generală a personalului, dacă acesta
participă la evaluarea eficacității acestora;
j) întocmește revizuirea procedurilor operaționale (PO) și a instrucțiunilor de profit (IL)
care sunt atribuite prin graficele de elaborare și revizuire a documentației SMC;
k) în graficul pregătirii și revizuirii documentelor SMC;
l) întocmește programul auditurilor interne;
m) verifică implementarea acțiunilor corective și preventive, accelerarea eficienței și eliminarea riscului
de neconformitate identificat în registrul de audit intern efectuat în registrul compartimental al
serviciului, cu excepția CMC;
Pagina 38 din 57

n) am participat la procesul de autoevaluare dacă am evaluat personal didactic, inclusiv
Evaluează toți studenții dacă au de-a face cu rezultate pre-profit;
o) informază Consiliul de administrație asupra problemelor referitoare la calitate.
5.5.2. Comunicare internă

Managementul de vârf din UTCB asigură această stabilitate sau comunicare internă eficientă
la universitate și adduce personal cuno tin e politice, obiective, cerin ele i scopul privind
eficacitatea SMC. Comunicarea se realizează principale ședințe și întâlniri de lucru, note și decizii
scrise, mijloace audio vizuale, rețele informatice locale de tip Intranet sau main Internet și comunicații
telefonice conform procedurilor „Comunicarea internă” (PO-04).
5.6. Analizați performanța managementului
Managementul de vârf din UTCB analizează SMC o dată sau de două ori pe an pentru a se
asigura în continuare conformitate, adecvare și eficiență acesteia, conform procedurilor „Analyze
efectuată de management” (PO-05). A urma analizei effectuate de management se stabilesc acțiuni
preventive și corective pentru neconformitățile identifică potențialul.
Analizează performanța managementului cuprinde:
- analiza programare prin studiu programator si analiza programator;
- analizeaza satisfactia clientilor;
- analizează criteriile de evaluare;
- rezultă în evaluare și documentare.
Analyses management performance by cuprinde și alte domenii de analiză în urma
propunerilor făcute în ședințele Senatului sau ale Consiliului de Administrație.
Înregistrările analizelor effectuate de conductori sunt păstrate de către DCMC.
5.6.2 Elemente de intrare ale analizei în UTCB

Managementul la cel mai înalt nivel la UTCB, ca un rezultat al analizelor efectuate de
managementul la vârf al universității, stabilește:
- parametrii de îmbunătățire pentru procesele de predare-învățare din cadrul
universitate
- revizuirea modificărilor din program pentru a le analiza și modul în care programul de studii
a fost modificat fără finalizare;
Acest element de intrare pentru evaluarea eficientă a SMC va fi luat în considerare
in relatie cu cei care invata si/sau solicita si, de asamenea, de exemplu:
- studii comparative cu alte organizații, de exemplu, benchmarking;
- stadiul acțiunilor de urmărire referitoare la acquittal;
- propuneri pentru îmbunătă iri/modificări.
Analizați SMC, inclusiv analiza programului periodic al procesului educațional de sprijin,
satisfacția clientului, criteriile de evaluare, rezultatele evaluării și documentația.
Această listă nu este nici exhaustivă, nici restrictivă.
Datele de intrare ale analizei efectuate de management sunt incluse în Raportul privind
evoluția calității în perioada de analiză ce este întocmit de DCMC și care conține informații despre:
- rezultate in audit intern si extern;
- informatii si observatii ale partenerului;
Pagina 39 din 57

- performanțele proceselor și conformitatea serviciilor;

- acțiunile de stadion preventive și corective;
- urmărirea acțiunilor și a măsurilor necesare în precedentele analize;
- modificarea îngrijirii planificate pentru pacienții care afectează SMC;
- recomand pentru îmbunătățire.
5.6.3 Element de analiză în UTCB

Managementul la cel mai înalt nivel la UTCB, ca un rezultat al analizării SMC, stabilește:
- parametrii de îmbunătățire pentru procesele didactice, de cercetare și procesele
connect din UTCB;
- revizuiți dacă este disponibil, nu analizați programatorul studiului
Programatorul analizează dacă programatorul de cercetare.
Data analizei efectuate de conducere, inclusiv deciziile privind următoarele acțiuni:
- îmbunătățirea eficienței SMC dacă este procesată;
- îmbunătățirea proceselor în funcție de cerinție legală și ale clienților;
- Trebuie să fie resursele privind necesare realizing obiectivelor stabilite.
Această dată de ieșire este concretizată în Planuri de măsuri pentru îmbunătățirea
Activităților care prevăd termene și responsabilități precum și resursele necesare.
6. MANAGEMENTUL RESURSELOR
6.1. Asigurarea resurselor
UTCB este stabil dacă vă asigurați că recuperarea este necesară după:

- va implementa SMC men inerea dacă pentru a continua cre terea eficien ei;
- respecta legalitatea si asigura satisfactia clientului si a tutorelui in interesul clientului.
UTCB stabilește method if mijloace pentru identificarea resurselor necesare pentru derularea proceselor
de predare/învățare. UTCB se asigură că sistemul de management al calității trebuie să fie eficient din punct de
vedere funcțional, precum și pentru a atinge cel mai înalt nivel de satisfacție a clienților și indeplinirea cerințelor
acestora.
UTCB stabilește: -
elementele de intrare ca informații pentru detectarea necesităților de resurse;
- plan resurselor pe termen lung, mediu și scurt;
- furnizarea resurselor pentru personal didactic, personal administrativ, studenți,
angaja i i clien i.
6.2. Resursele umane
UTCB a planificat și asigurat un sistem de recuperare care ar fi necesar pentru menținerea și
îmbunătă irea competen ei personal didactic i personal auxiliar.
System of ressurrse umane cuprinde, pentru procesele didactice, personal didactic care are competențele
necesare pentru a contribui cu:
- adaptarea programatorului pentru a analiza progresul tehnologic;
- Evaluarea eficacității eficacității organizaționale și a eficacității obiectivelor educaționale;
Pagina 40 din 57

- îndeplinirea func iilor personale didactice.

ParteneriiUTCB sunt asigurate că universitatea are personal calificat didactic necesar
îndeplinirii cerin elor de instruc ie ale celor care înva ă.
Personalul didactic cuprinde profesori universitari, conferențiari, șefi de lucrări care sunt promovate
pe baza unor criterii obligatorii și suplimentare, care au o activitate permanentă de îmbunătățire a
competențelor și care desfășoară și activități de cetare.
Personalul universității are calități ce influențează pozitiv calitatea proceselor didactice și
sunt competențe necesare pentru a educa, instrui, permite și experimenta abilitățile de bază.
6.2.2. Voi concura, voi fi de acord, voi instrui

Managementul de la cel mai înalt nivel furnizează personalului didactic și informații auxiliare
referitoare la modulul în care competența, conștientizarea și instruirea acestora sunt aliniate cu
responsabilitățile, autoritățile și activitățile lor didactice și administrative.
În UTCB a existat o preocupare permanentă printre:
- desfășoară acțiuni sistematice necesare depistarii necesității competenței primare de a compara
cerințe programelor de studii cu competența didactică personală;
- determina necesitatea instruirii celorlalte activitati si elimina-le.
orice deficit de competență;
- se asigură că didactica personală utilizează criterii de evaluare reale și armonizate;
- menținerea înregistrărilor privind competența personală didactică principală
Evaluați periodic acetuia.
Dacă doriți să vă înregistrați dacă rezultatele sunt analizate, este prezentată periodicitatea, nivelul
Consiliului de Administrație trebuie să vă instruiască dacă rezultatele sunt corecte.
6.3. Infrastructură
UTCB, nivelul de conducere și personalul didactic sunt preocupați în permanență de asigurarea
infrastructurii și a echipamentelor specifice necesare realizării conformității cu certificarea domeniului
instructor al universității. Nivelul universitar, sub-coordonarea Consiliului de Administrație, este responsabil
pentru stabilizarea autorității de a desfășura activitățile de aprovizionare, furnizare, primire, depozitare,
protejare, instalare și folosire în mintea lor.
Sunt elaborate programe pentru punerea la dispoziție și menținerea infrastructurii

Va fi necesar să se analizeze riscurile asociate cu securitatea și igiena personală.
Infrastructura UTCB oferă:
- constructii, spatii de afaceri: amfiteatru, sali de clasa, laboratoare dotate cu functii specifice
laboratoarelor, ateliere, biblioteci, sali de sport, spatii de vanatoare in cadrul elevilor;
- server de date si comunicatii;

- serviciu de internet disponibil pentru tehnologia noi;
- Rețele de calculatoare și terminale necesare proceselor didactice;
- utilită i: apă, curent electric cu instala ie adecvată, gaze i combustibili, inclusiv cei
necesare pentru uz instrumental, servicii de sănătate;
- documenta ie, standarde, reglementări;
- echipamente pentru procesul de predare-învă are: accesorii, furnituri i consumabile.
Această structură este menținută și dezvoltată prin investiții care să asigure condiții optime pentru
desfășurarea tuturor proceselor (didactice, de cercetare sau conexe).
Pagina 41 din 57

6.4. Mediul de lucru
UTCB stabilește și sigură necesități privind mediul de lucru pentru a realiza conformitatea cu cerințele
legale și a celor referitoare la procesele efectuate. Mediul de lucru este forma dintr-o combinație de factori
izici și mani care influențează pozitiv motivarea, satisfacția și performanțele studenților și angajaților
asigurându-se:
- spa ii (săli de curs, laboratoare .a.) curate, ergonomie;
- dotări în cauză;
- mediu ferit de zgomot, de vibra ii, frig, umiditate, poluare;
- Cămine pentru studenți care să asigure vânătoarea tuturor studenților care au nevoie;
- iesirea din studiu si calcularea rezultatelor studiului;
- condițiile de desfășurare a activităților sigure din punct de vedere al securității muncii.
7. REALIZAREA PRODUSULUI
7.1. Planificați realizarea produsului în UTCB
Pentru va realiza obiective dacă rezultatele sunt planificate, UTCB a planificat activitățile pentru
procesul didactic, astfel încât să se asigure că îngrijirea aferentă este necesară, în conformitate cu întregul
proces al cadrului UTCB (vezi fig. 3). Planificarea se face anual sau semestrial.
Fig. 3. Procesor Harta din UTCB.
Pentru a efectua prelucrari pe graficul UTCB, se preconizeaza recuperarea materialului necesar,

Resursele financing și resursele umane pentru următoarele tipuri de proces:
- procesele de predare-învă are;
- processing process, dezvoltare și îmbunătățire a programelor de studii și a
analiza programelor;
Pagina 42 din 57

- procesul de realizare a cercetării proiector și programator, dezvoltare și inovare;

- procesul de instruire personal;
- procesul de promovare a personalului didactic;
- procesul anual de admitere a candidaților;
- audit process to accredit noi program de studii, de evalue
instituțională anuală;
- elaborarea orarelor dacă este necesară alocarea spa iilor;
- proces de urmărire a carierelor absolven ilor;
- procesul de admitere a studiului universitar de doctorat, de desfașurare la programul de pregătire
universitară avansată și la programul de cercetare științifică în ciclul de studii universitare doctorale,
precum de redactare, analiză preliminară și susținerea în ședință publică a unui doctorat;
- process privind auditul disciplinelor din Programul de Pregătire Universitară Avansată

(PPUA) Școala Doctorală va analiza și aproba propunerile privind tematica programelor de studii
universitare de doctorat;
- funcții de bibliotecă, echipamente audio-vizuale și funcții de calculator
servicii;
- asigura serviciul de paza, paza si protectie civila;
- alocarea sălilor de clasă, laboratoarelor, atelierelor, sălilor de conferin ă, sălilor de
ceremonii;
- Mentenan a lor.
În scopul îndeplinirii obiectivelor sale UTCB și-a activități organizaționale pe două categorii de proces -
fundamental process (didactic process and research-dezvoltare and innovare process) și conexe process. In this way,
main pre-profit data of intrare și tinând cont de factorii de influență, personal, din cadrul tuturor departamentelor,
desfășoară activități care conduc la realizarea obiectivului pe care l-am propus.
Pentru planea realizării proiectelor și a serviciilor, UTCB stabilește următoarele:

- obiectiv quality if cerințele pentru procesele realizate pe baza programelor de studii, a programelor de
cercetare și a caracteristicilor și indicatorilor stabiliți la nivelul tuturor proceselor;
- procesul trebuie efectuat;

- înregistrările necesare pentru a furniza dovezi că obiectivele și it results in its realization.
i îndeplinesc cerin ele clien ilor i cerin ele legale.
Datele de ieșire ale planificării sunt prezentate într-o formă de căutare a metodelor de lucru din UTCB cum ar
fi Programe de studii, programe analytice, planuri de măsuri, planuri de activități sau planuri ale calității.
7.2. Proces care se referă la relația dintre parteneri
inând cont de fapt că UTCB realizează ca procese de bază, procsul didactic i că produsul realizat este
instruit studen ilor i că acesta este un serviciu ce se realizează la interfa a cu partenerii (studen ii) deci el nu
poate fi păstrat sau stocat. UTCB va oferi studenților posibilitatea de a studia cu transfer de personal didactic dacă se
adresează acestora. Pentru aceasta se utilizeaza sistemele de suport de natură materială sau de natură administrativă
care ajută la asigurarea unui nivel de pregătire adecvată a cercurilor specificate.
Tipăriți cele mai importante informații pentru clienții enumerați:

- Exista o metoda care se foloseste pentru a comunica modern fara adresabilitate pe termen lung;
Pagina 43 din 57

- asigură că prevederea studentului este pedepsită la unele sigure, ca să îndeplinească cerințele și să fie în
stare sub responsabilitatea UTCB;
- Există un proces de comunicare intern și extern, bilateral, între
persoană dacă organizație educațională;
- asigură integritatea personală organizației în cauză cu respectarea intereselor acesteia;
- Zona de activitate adecvata asigurata de personal calificat.
7.2.1. Determine area cerințelor partenerilor referitoare la produs în UTCB

UTCB stabilește cerințele referitoare la procesul educațional principalele studii referitoare la
cerin ele mediului economico-social din domeniile de pregătire ale universită ii.
7.2.2. Analyse cerințe partenerilor referitoare la produs în UTCB

UTCB analizează cerințele privind un nou program de studii sau un nou program de instruire, care urmează
să fie executat sau prest, înainte de a-l aproba. Analyse the face înainte ca UTCB să angajeze să aplice programul de
studii sau programul de instruire și principal această analiză se asigură că:
- cerințele pentru noul program de studiu sunt definite clar, sunt documentate și sunt în conformitate cu
cerințele legale și cele ale pieței forței de muncă;
- cerințele documentate exprimate de clients, care diferă de cele legale și stabilitate anterior sunt analizate
și rezolvate principalele îmbunătățiri ale noului program;
- UTCB are capabil de îndeplinirea cerin ele de stabilitate.
Atunci când cerințele referitoare la programele de studii sunt modificări, UTCB modifică programele de
studii și programele analitice și conștientizează personalul implicat cu privire la modificările cerințelor.
In cadrul UTCB se mentioneaza inregistrarea rezultatelor analizorului, daca actiunile de grija sunt
impun ca urmare a acestor analize.
7.2.3. Comunicarea cu partenerii

UTCB stabilește procedura principală „Evaluarea gradului de satisfacție a partenerilor interni și externi (PO-
12) „Dacă implementați o modalitate eficientă, veți comunica cu partenerii la care se face referire:
- informații despre programele de studii și specializările offered;
- transmite data și informațiile referitoare la unitatea care modifică procesul de admitere, la evaluarea
întrebărilor studentului, la solicitarea unei evoluții diferite de specializare în intimitatea unei schimbări
organizaționale apărute.
- Feedback de la partener, inclusiv modulul de solicitare pentru tratarea reclamațiilor
acestora
7.3. Voi proiecta dacă voi dezvolta
7.3.1. Planifica proiecte fara dezvoltarii programului de studii

Proiectarea programelor de studii și a planurilor de învățare în cadrul UTCB se face pornind de la necitățile
exprimate sau implicite ale mediului socio-economic, pe baza nivelului de cunoștințe asimilate de viitorii studenți în
ciclul mediu de învățare ânt, și pe baza nivelului tehnico-științific. al cunoa terii în domeniile de specializare din
cadrul universită ii.
Pentru fiecare din cele trei cicluri de studii (studii de licență, studii de master și studii de doctorat) programul
de studii și analiza programelor și planificarea proiectelor urmează a fi aprobate de Consiliul de Administrație și
aprobate de Senatul UTCB. Programul proiectarea
Pagina 44 din 57

Studentul trebuie să fie admis la ciclul următor dacă există un nivel de competență actual. Cadrul UTCB este planificat și proiectat ca
un program de studii, iar un plan de
întreținere se dorește a fi util și sprijinii pentru cei care îngrijesc învață și beneficiază de acest program.
UTCB a planificat și controlat procesul de dezvoltare a programatorului de studiu pentru proiect

unor planuri de activitate, care con in:
- etapele proiectării programelor de studii i a planurilor de învă ământ;
- Analizează, verifică dacă validează etapa curentă;
- Răspunderea pentru proiectul de autoritate al nivelului universitar, al facultății, al departamentului și
al programului de studii.
Pentru fiecare program de studiu sunt planificate:
- resursele umane (cadrele didactice) care au nivelul de competență și de pregătire pentru fiecare
disciplină;
- resursele materiale care cuprind: rezultate curs, laborator, echipamente, material consumabil, alte
materiale didactice, in functie de discipline specifice;
- numărul maxim de studenți cu îngrijire doctorală care participă la programul respectiv;
- bibliografia va fi necesară în modul pentru a accesa cea.
Controlul planificării ține cont de scopul și de durata ciclului de studiu și de necesitate celor care se
învață. Pentru creșterea eficacității învățării în UTCB, the planning și proiectarea programelor pe cicluri de
studii se stabilesc:
- modul în care programul respectiv îi ajută pe cei studenți, masteranzi sau doctoranzi să
devenit competenți în domeniul de pregătire;
- cum pot fi măsurate noile cerin e;
- care sunt măsurile specifice pentru eficacitatea ciclului de studiu și specializare
respectiv;
- dacă conținutul programelor analizează și cuno tin ele care se predau corespund
cerin elor.
Rezultatele controlului și el evaluărilor furnizează informații care can be used in the process of
analyzing the instruction.
Dar are ca rezultat controlul asupra proiectului dacă trebuie să fie stabilizat.
intrare elementele ale procesului de proiectare către programatorul de studii.
În urma controlului proiectării un raport de îngrijire acoperă:
- justificarea allegerii programului de studiu;
- level of performan ă al pregătirii necesare pentru a stabili motivarea alegerii;
- popula ia intă a celor care vor deveni cursan i;
- care sunt acțiuni preventive pentru to avoid possible syncope in fluența și calitatea
programul respectiv;
- Modificați activitatea de implementat dacă urmează să fie adăugată în program.
- declararea faptului că toate reglementările legale și de securitate relevante sunt respectate, chiar atunci când nu
sunt stabilitate într-un contract, specificație didactică sau curriculum.
7.3.2. Elemente de intrare ale proiectării și dezvoltării programelor de

studiază în UTCB
UTCB stabile te ca elemente de intrare în proiectarea planurilor de învă ământ

urmatoarele:
Pagina 45 din 57

- Cerin e ale mediului economico-social privind calificare level, qualifier domeniile, numărul de absolven i
necesare;
- rezultă în eficacitatea materialului didactic;
- elemente referitoare la cercetarea capacită ii de învă are a studen ilor, masteranzilor sau doctoranzilor;
- nivelul de competen ă personalului didactic;

- condițiile necesare pentru cursuri;
- Nivel de dificultate la obiectiv.
Elemente de intrare ale proiectării programelor sunt analizate de către factorii implicați
în scopul stabilirii adecvării acestora.
7.3.3. Elemente de ie ire ale proiectării i dezvoltării programelor de studiu

în UTCB
Elemente de ieșire ale proiectării și dezvoltării programelor cuprind:
- nivel de cuno tin e i abilită i dobândite;
- evaluarea performan ei învă ării;
- strategii referitoare la procesul didactic; - Medii care
se adresează pregătirea din anii de studiu,
- utilitatea cuno tin elor i abilită ilor dobândite.
Elemente de ieșire ale proiectării și dezvoltării sunt furnizate într-o formă care permite verificarea în raport cu
elementele de intrare ale proiectării și dezvoltării, aprobate de SENATUL UTCB, înainte de elaborare și îndeplinesc
următoarele cerințele :
- satisfy cerințele cuprinse în elementele de intrare ale proiectelor și dezvoltării;
- furnizează informații referitoare la procesele didactice;
- conține sau fac referire la criteriile de acceptare a programului de studiu;
- specific features, pregătirii care sunt esen iale pentru rea sigură i corectă
ea.
7.3.4. Analizați proiecte fără dezvolts în UTCB

Analiza proiectelor, implementarii si dezvoltarea programatorului de studii in UTCB se realizeaza in prima
etapa de realizare a proiectului, de la persoana responsabila cu procesul de proiect pana la programatorul de studiu.
Analizați proiectării programelor această planificare în faza de planificare conform subcap. 7.3.1.
Analyze proiectării programelor de studii se realizează de către conducătoarea fiecărei facultăți și departament
responsable pentru respectiv program. Ofițerul de analiză participă și este responsabil de disciplină. Analyze a report
of analysis care cuprinde și aprecieri privind procesul de proiectare, obiectivele programului și aprecierea efectelor
programului, conform Fișei de înregistere PO-05_F-01.
Îngrijirea personalului a participat la analiza proiectului, programatorul studiului, și a fost responsabil pentru
programul respectiv și pentru adecvarea acestora la cerințele și pentru obiectivul și rezultatele planului.
Procedura de proiectare pentru programatorul studiului se va abate de la procedurile operaționale PO-07:

Proiect și dezvoltarea programatorului studiului.
Implementați programatorul de studii dacă efectuați procesul didactic de instruire cu detalii specifice în
proiectul de programator de studii. Fiecare program de studii este verificat conform procedurilor PO-06: Controlul și
evaluarea proceselor didactice.
Aici a fost verificat un proces de control: Criterion of acceptation, din punct de vedere al
Accept că îl voi folosi în procesul didactic include următoarele:
Pagina 46 din 57

a) conținutul programelor analize;

b) conținutul cursului și al lucrărilor de laborator (suport de curs, îndrumare de laborator,
conținut teme of project etc.)
c) formă de prezentare a textului și a cursului grafic.
Pentru fiecare program de studii este elaborată documentația pentru obținerea autorizată
să implementeze programul de studii dacă este susținută de acreditare, în conformitate cu cerințe
și criterii de evaluare a ARACIS. Persoana responsabilă de proiect dacă implementează studiul
programator care participă activ la elaborarea documenta iei de evaluare, pentru realizarea
evaluării interne a celor pentru a demonstra indeplinirea criteriilor de evaluare a ARACIS.
7.3.5. Verificați proiectele dacă dezvoltării

Verificarea proiectării este efectuată în stadiul intermediar și la finalul procesului de
proiectare a unui program de studii.
Verificarea proiectării și implementării programului este asigurată către persoane
desemnate levelul fiecărei facultă i i nivelul universită ii, conform planului de activitate.
Elementele de ieșire ale proiectării și implementării trebuie să îndeplinească specificațiile
intrare elementelor ale proiectării și dezvoltării.
Rezultatele verificărilor dacă trebuie să vă înregistrați în procesul de verificare verbală.
7.3.6. Validați proiectul dacă dezvoltării

Validați elementul procesului de proiect dacă implementați programatorul de studiu și apoi
introduceți analiza principală a programului. Validați procesul final al proiectului. Voi confirma că
valabilitatea programului este efectivă dacă aceste date de autorizare sunt emise de la ARACIS către
Acetuia.
Va fi validat dacă trebuie să vă înregistrați în procesul verbal.
7.3.7. Controlul modificărilor în proiectare și dezvoltare

Un domeniu de responsabilitate față de tehnologia în evoluție a UTCB este de a efectua rapid
necesitatea de a efectua o analiză periodică a analizei programatorului a revizuirii anterioare.
Modificările necesare vor fi identificate de la titularul didactic personal de disciplină în cazul
cercetărilor în domeniul disciplinei, în cazul înscrisului în publicul de specialitate, în cazul experienței
în universitatea superioară de profil ș.a., i s-a comunicat responsabilul cu programul de studii.si a
fost aprobat. Revizuirea programelor se face după analize efective și numai pe baza solicitărilor de
modificări și pe baza înregistrărilor acestor modificări.
7.4. Aprovizionarea
7.4.1. Procesul de aprovizionare

UTCB ia măsurile necesare pentru asigurarea produselor și serviciilor aprovizionate se
conformează cerințelor de aprovizionare specificate. Tipul și întinderea controlului efectuat asupra
furnizorului și a produsului sau serviciului aprovizionat sunt dependente de efectele acestora ulterior
a produsului serviciului final.
UTCB va evalua dacă selectați furnizorii în funcție de pregătirea furnizării de produse sau
servicii în conformitate cu criteriile de selecție, evaluați dacă veți reevalua stabilitatea dacă veți
reglementa în vederea aplicării privind selectarea furnizorilor dacă pe baza procesului durilor legale pentru
Pagina 47 din 57

institu iile publice. Criteriile de selectare, evaluare și reevaluare și înregistrări rezultatelor sunt stabilitate
conform procedurii „Aprovizionarea” (PO-15).
7.4.2. Informa ii privind aprovizionarea

privind aprovizionarea provinciei din cadrul facultăților, departamentelor și transmit la Biroul asigurăi,
principalele rapoartele necesare în care sunt descrise produsele complete sau serviciile de aprovizionare,
inclusiv cerințele necesare cum ar fi cele privind SMC-ul furn izorilor. Directorul Achiziții și Urmărire Contracte
verificate înainte de aprobarea documentelor de aprovizionare dacă cerințele sunt adecvate.
7.4.3. Verificați produsul doritonate

UTCB asigură inspecția proviziilor de produse și determină conformitatea
acestora cu cerin ele de aprovizionare specificate.
7.5. Procesul didactic dacă zona de service

7.5.1. Controlul proceseler didactice și a furnizării de servicii în UTCB
At UTCB, the level of the Council de Administrație modalități și metode care se utilizează pentru
determinarea conformității conținutului disciplinar predate cu obiectivele învățării.
Membrii Consiliului de Administrație, directorii de departament, în cooperare cu personalul didactic identificat
subiectele și temele generale ale disciplinelor, metodele de predare general acceptate și stabilesc difere more
acceptate pentru determinarea conformității cu obiectivele învățării.
UTCB realizează controlul proceselor didactice conform procedural PO-06: Control a

procese didactice.
UTCB controlează și urmărește procesul, care sunt determinate în creșterea calității produselor finale
și a calității îndeplinirii cerințelor client:
rezervă i procesul de admitere a viitorilor studen i, cursan i, doctoranzi; arie de
analiză programelor elaborate;
elaborarea statelor de func iuni;
- elaborarea orarelor;
- Furnizarea suporturilor de cursuri, bibliografiei necesare, a îndrumarelor de laborator și
de proiecte .a.;
- alocarea resurselor necesare pentru a efectua instuiri sau practică în afara loca iei;
- stabilirea metodelor de vere a performan ei didactice;
- alocarea spa iilor pentru săli de clasă, laboratoare, ateliere, biblioteci i alte spa ii
asemănătoare.
Pentru fiecare dintre procesele enumerate UTCB sunt Regulamente cu detalii privind modul
să efectueze controlul asupra procesului precum și să fie responsabil pentru aceasta.
Aptitudinile, abilitățile, abilitățile și capabilitățile studenților sau care învață sunt evaluate, iar modul
de evaluare este prezentat în fiecare programă analitică a fiecărei discipline.
Evaluările țin cont de obiectivele de învățare pentru fiecare specializare și level of study.
Nivelul UTCB, dacă nivelul fiecărei facultăți a existat în funcție de dată, îngrijire cuprind:
a) înregistrări ale cursului urmat de cei care învață;
b) program analitic curricular;
c) orarul grupelor de studiu;
d) suportul de curs și ediția acestuia;
e) lista cu numere didactice personale;
Pagina 48 din 57

f) alte materiale didactice.
7.5.2. Validați procesul educațional și furnizați servicii în UTCB
Validarea proceselor didactice se face periodic ca rezultat al monitorizării rezultatelor acestor procese și a
modului de execuție acestora.
Validate process didactice cuprinde:
- validarea rezultatelor proiectării și dezvoltării programelor de studii și a programelor
analiza (confirmarea autorizarii si acreditarii facilitatilor ARACIS);
- approve echipamentelor pentru laboratoare;
- aprobă calificarea promotorului personal didactic;
- va aproba cursul suporturilor, laboratorul îndrumătoarelor proiectului;
- înregistrări ale datelor.
7.5.3. Identificați zona dacă este reabilitată în UTCB
UTCB va asigura identificarea și transferul informațiilor importante către

process didactice if the process of cercetare if anume pentru:
- program de studii dacă analizează programul;
- înregistrare pentru a identifica valoarea îngrijirii;
- orarele pe facultă i, specializări, ani de studiu i grupe de studiu;
- catalog;
- biblioteca;
- echipament de laborator;
- contract de cercetare.
Monitor pe parcurs, note și aprecierile pentru cei care se învață și stadiul de performanță sunt identificate și
înregister, conform procedurilor operaționale PO-16: Identifică și trasabilitate.
7.5.4. Proprietatea partenerului
În UTCB proprietatea furnizată de parteneri (candidați la admitre, studenți, masteranzi, doctoranzi sau alte
tipuri de cursuri) este cea furnizată momentul admiterii pentru înscriere sau pentru scopuri de reînnoire a angajării și
a duratei studiilor sau cursurilor. Printer documentele care proprietatea clientului este numerotat:
- document predate de cei care învață, cum ar fi: certificate, diploma ale levelurilor școlare anterioare,
documente personale de identitate (certificat de naștere, acte de identitate) și similare;
- a fost de acord să se refere la proprietatea intelectuală;

- examinări, studii sau certificate medicale ale celor care învață;
- examination, teste sau lucrări sus inute de cei care înva ă;
- final de profit;
- prototipuri realizare și altele;
- cereri, înregistrări sau documente predate de cei care învață pentru înregistrarea lor sau reînnoirea
înregistrării;
- înregistrări și documente ale istoricului de instrucție al celor care se învață;
- echipamente de inute în proprietate de cei care înva ă/client;
- Facilitate pentru cursuri furnizate în locațiile clientului.
Documentele primite de la parteneri (candidați la admitre, studenți, masteranzi, doctoranzi sau alte typuri
de cursanți) sunt păstrate de către UTCB în deplină siguranță și conform legislației în vigoare.
Pagina 49 din 57

UTCB agreed to aten ie proprietă ii partenerului când aceasta este depozitată la universitate
pentru perioada studiilor sau pentru perioade de timp mai mari sau mai mici.
Dacă o proprietate a partenerului is lost, deteriorated and devine în alt mod
Improper utilizării, aceasta este în tiin at i pastrează înregistrări privind situa ia creată.
7.5.5. Păstrarea produs

În cadrul UTCB sunt păstrate toate documentele care constituie dovezi ale realizării proceselor didactice și ale
tuturor echipamentelor de utilizare pentru procesele didactice și pentru procesele de cercetare. Produsele păstrate
sunt sub forma de documente, programe de studiu, programe analytice, cărți, catalogage, baze de date, echipamente,
programe de calcul ș.a. După finalizarea studiului, documentul va fi arhivat dacă este prelucrat conform procedurii
PO-14: Editare, înmulțire și arhivare.
7.6. Controlul mijlocelero de măsurare în UTCB

UTCB asigură monitorizarea și monitorizarea capacității personale și a îngrijirii, precum și pregătirea sudenților,
masteranzilor, doctoranzilor sau altor tipuri de lucruri principale useea următoarelor mijloace de măsurare:
criterii de evaluare a personalului didactic;

criterii și standarde de performanță pentru promovarea personalului didactic; criterii de
evaluare instituțională pentru UTCB;
criterii de evaluare pentru programele de studii;
instrumente de urmărire a carierei absolven ilor.
Lista de verificare pentru a finaliza sub controlul conform procedurii PG-01 „Controlul documentelor”.
Ecranele de vere din baza de date pentru absolvenți sunt controlate de fiecare dată când sunt introduse
informații suplimentare și periodice pentru conformitatea cu ecranele de bază.
De fapt, s-a confirmat că, în afară de implementarea indicatorilor planificați,
întreprind măsuri de corectare a activităților din cadrul proceselor.
8. MĂSURARE, ANALIZĂ I ÎMBUNĂTĂ IRE
8.1. Generalită i
UTCB planifică și implementează și monitorizează, analizează și evaluează procesele principale și de
management și sprijină cu atenție pentru:
a) să demonstreze conformitatea desfă urată procesul didactic în conformitate cu
program de studii cu program analitic;
b) să asigure conformitatea cu SMC;
c) the area of decizii privind metodele și mijloacele de monitorizare a activităților și
procesator;
d) convertesc informațiile în cuno tin e;
e) îmbunătățirea continuă a eficacității SMC.
UTCB asigură colectarea informațiilor necesare și identificarea informațiilor obținute în cadrul celui mai eficient
proces didactic.
Pagina 50 din 57

Rezultatele evaluărilor personalului didactic, al rezultatelor pregătirii studenților sa altor cursanți,

supravegherea ale satisfacției clientului și a altor părți interesate identifică te, method of predare, măsurări ale
variabilelor legate de cei care învață și alț Indicatorii sunt relevanți pentru activitățile cadrului UTCB. și sunt centralizate
și pre-profitabile.sub formă de grafic de control, histogramă, diagramă Pareto.
Acetea include stabilizarea unei metode de estimare a calității procesului didactic, a calității personalului
didactic, a calității serviciului, a satisfacției clienților și a evoluției sistemului de management al calității. Datele știe sunt
transforme în informații și abilități utilize pentru stabilrea priorităților, to atingerii obiectivelor refering to the quality,
to efficacitate și
eficien ei ac iunilor întreprinse.
8.2. Voi monitoriza dacă măsur

8.2.1. Satisfacția partenerului
UTCB monitorizează coordonează despre percepția partenerilor și a organismelor fundamentale privind
activitatea guvernului și analizează modul în care sunt îndeplinite cerințele și acțiunile acestora ca o doză de monitorizare
a performanțelor S MC.
"Vocea partenerului" este ascultată cu atenție, aceasta constituie o sursă importantă de informații utile pentru a
cunoaște cerințele actuale, percepția asupra calității proiectelor livrate.
serviciile respective furnizează și pentru a anticipa în viitor a teptările acestora.
Secțiunea de informații de utilizat:
- reclama iile;
- sondarea chestionare;
- rapoarte din surse media.
8.2.2. Audit intern
UTCB a planificat and performed internal audit, conform Planului de audit sa ori de câte ori
This nevoie pentru a stabili dacă SMC:
a) este în conformitate cu documentul de planificare, cerin ele standardului SR EN ISO 9001:2015
și ale SR ISO IWA 2:2009 și cu cerințele SMC stabilite de UTCB;
b) această implementare nu este eficientă.
Această planificare a unui plan de audit nu va lua în considerare stadiul importanței procesului de audit, zona
de audit precum și rezultatele auditului anterior. Selectați zona auditorului dacă acesta va efectua auditul pentru a
asigura obiectivitatea și imparțialitatea procesului de audit.
Auditorii nu își auditează propria activitate.
Responsabilitate dacă cerințele pentru planea dacă efectuați auditurilor interne, dacă desfășurați acțiuni, dacă
eliminați neconformitățile detectează dacă a cauzelor acestora, dacă efectuați urmărire activităților, dacă raportați
rezultatelor dacă mențineți înregistrăril sau sunt definite în procedura „Audituri”. interne” (PG-06).
8.2.3. Monitorizați datele procesului dvs

UTCB aplică metoda corespun pentru a monitoriza și monitoriza procesul. Această metodă de verificare
permite procesului de a obține rezultate planificate. Întrucât se preconizează că planul este valabil, este necesar să se
întreprindă acțiuni corective pentru a asigura conformitatea cu proiectul și serviciile acestuia.
Metoda principală de monitorizare dacă monitorizați procesorul UTCB:

- analizează periodic eficiența performanței managementului SMC;
- activitatea curentă pentru a verifica, analiza dacă se validează activitatea;
- Verifica metoda principala de a rezulta in activitate;
Pagina 51 din 57

- Foloseste data bazei pentru a confirma rezultatele corectitudinii.
Măsurarea șif monitoring process, vizează ținerea lor sub control șif it will identific
oportunități de îmbunătățire continuă to performanțele acestora.
8.2.4. Monitorizați-vă zona cea mai productivă (proiect și service)

UTCB monitorizează, conform documentelor de planificare, caracteristicile proiectelor și
servicii pentru a verifica dacă sunt satisfăcute cerin ele din specifica ii.
Controlul serviciilor este efectuat de către listerii de verificare, în principal parcurgerea tuturor
etapelor de realizare a serviciilor. Serviciul se considerat acceptat dacă toate etapele din list of
verify, applicable analysis stage, sunt adresa și îndeplinite îndeplinite.
Verificarea de amănunt șif ansamblu este realizată de către responsabilii cu verea
serviciul respectiv.
Finalizarea în mod stabilit, conform documentelor de planificare, condiție pentru eliberarea proiectelor și vrarea
serviciilor, cu excepții cazurilor în care sa aprobat altfel către sau autoritate relevantă sau către client.
În cadrul universității se menționează înscrierea care privilegiază conformitatea celor doi cu criterii.
de acceptare și la persoanele care își autorizează eliberarea proiectelor și serviciilor.
8.3. Neconform controlul produsului
UTCB se asigură că proiectul este deservit în conformitate cu certificarea acestei identificări și

control, pentru a preveni utilizarea informațiilor neintenționate. Modul de tratare, responsabilități adecvate
și autoritate privind controlul produsului (proiectul sau serviciul) neconform sunt define în procedure
"Controlul produsului neconform" (PG-04).
Product neconforme trebuie examinat pentru a putea evalua natura neconformității și cauzele
care au generat-o.
Categoria în care produsul neconform este înscrisă în această determinată de analize (examinerea)
autoritatea comisiei de tratare a neconformită ilor.
Tratarea neconformităților diferă în funcție de natura produsului nonconform.
Înregistrările privind produsele neconforme sunt analizate periodic de CMC și DCMC.
Rezultatele analizor sunt prezentate în edin ele effectuate de management.
8.4. Analizează datele
UTCB stabilește, colectează și analizează datele necesare pentru a verifica dacă SMC este adecvat
și eficient, în raport cu planificarea făcută și cu obiectivele și politicile privind calitatea.
Datele rezultă din monitorizările și evaluile efectuate a supra proceselor, proiectelor și serviciilor precum și
din alte surse relevante.
Analizați datele informații privind:
a) satisfactia clientului;
b) conformitatea cu cerințele specificate privind proiectul sa serviciul;
c) caracteristicile procesului și serviciului, inclusiv oportunitățile de acțiune
corectiv;
d) furnizorii de proiecte si servicii.
Analyses probleme data adjusts the stability cauzelor primare to the existing sau poten iale i la
orientationea deciziilor privind ac iunile corective i preventive necesare pentru îmbunătă irea continuă
a eficacită ii SMC.
Pagina 52 din 57

8.5. Îmbunătă irea
8.5.1. Îmbunătă irea continuă

Îmbunătățirea continuă este unul din principiile de bază a managementului Quatității aplicate de UTCB și
vizează îmbunătățirea permanentă a performanțelor universității și a câtorva proiectelor și serviciilor livrate.
UTCB ac ionează pentru îmbunătă irea continuă a eficacită ii SMC prin utilitatea unor politici ale cată ii
în scopul îndeplinirii obiectivelor. Analizați periodicitatea efectuată de conducere pentru a vă asigura că auditorul este
informat și că cele mai importante date sunt conduse prin acțiunile corective și preventive. Acțiunile corective pot
avea ca rezultat modificarea proiectelor și
Procesor și chiar un sistem de management al calității.
8.5.2. ACțiunile corective

UTCB întreprinde acțiuni pentru to elimina channel nonconformități și pentru to prevent
reaparitie lor. Acțiunile corective întreprinse sunt adecvate efectelor neconformităților întâlnite.
UTCB va elabora și implementa procedura „Acțiune preventivă și corectivă (PG-09)” pentru a asigura stabilitatea: a)
modul de
analiză a neconformităților (inclusiv reclamațiile clienților);
b) cum se determină cauzele neconformităților;
c) modul de evaluare a necesității de acțiune fără conformitate dacă aceasta nu reapare;
d) modul de stabilire a implementării acțiunii necesare;
e) modulo de înregistrare a rezultatelor acțiunilor întreprinse;
f) modul de analiză a acțiunilor corective întreprinse.
8.5.3. Actiune preventiva

UTCB stabilește acțiuni pentru a elimina cauzele potențiale neconformități și pentru a
impiedica aparitia lor. O ac iune preventivă cu o poten ială problemă de adresare.
UTCB să elaboreze și să implementeze procedura " Preventive and corrective actions (PG-09)"care stabilește:
a) modulo
de stabile a neconformități potențiale și a cauzelor acestora;
b) modul de evaluare a necesității de acțiune în interior pentru a preveni apariția neconformității;
c) modul de stabilitate dacă implementați acțiunile necesare;

d) modulo de înregistrare a rezultatelor acțiunilor întreprinse;
e) modul de analiză a ac iunii preventive intreprinse.
9. ÎNREGISTRARE FI E
Nu sunt înregistrări ale calității specifice manualului calității.
10. VOI DISTRIBUIE
Vă rugăm să prezentați acest manual atunci când este distribuit conform listei de distribuție.
Pagina 53 din 57

11. MODIFICARE
Sau voi modifica prezentul document către SMC conform procedurii PG-01.
12. ANEXĂ
ANEXA 1 – Interacțiunea procesorului cu cadrul UTCB.

ANEXA 2 – Organigrama UTCB
ANEXA 3 – Eviden a modificărilor documentului.
Pagina 54 din 57
ANEXA 1
INTERAC IUNEA PROCESELOR DIN CADRUL UTCB
Edi ia/ Edi iei Revizia/ Data reviziei: Data aprobarii CA de:
data: 5 / aprilie / 2022 7 / aprilie / 2022
ANEXA 2
ANEXA 3
EVIDENȚA MODIFICĂRILOR. MANUALUL CALITĂȚII.
Editie/
Date Motivul modificării Observa ii
Revizuire

Manualul Calită Ii: Universitatea Tehnică de Construcții, București Sistemul de Management Al Calității Ii

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manualul Calită Ii: Universitatea Tehnică de Construcții, București Sistemul de Management Al Calității Ii

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Machine Translated by Google

SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII II -

COD DOCUMENT: MC-05

ELABORAT VERIFICARE TRECE

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

MANUALUL CALITĂ II – UTCB

1.1. Prezentare generală la UTCB ................................................. .. ................................................ .. ......................5 1.1.1. Scurt

universității ............................................ ............................................6 1.2. Politica

2. REFERINȚĂ ............................................... . ................................................. . ................................................. .......12

3.1. Definiție................................................. .................................................. .................................................. ...13 3.2.

4. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII II (SMC)............................................ ........................................................ ........douăzeci și unu

4.1. Cerin e generale ................................................ .................................................. ............................................21 4.2. Documente

înregistrărilor................................................ .................................................. ............................27

5. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI.............................................. .................................................. .....28

5.1. Angajamentul managementului.............................................................. .................................................. ..............28 5.2. Orientarea spre

5.4.1. Obiectivele calității ................................................ .................................................. ...................................30 5.4.2. Planificarea

Doctorale ............................................... .................................................. ....35 5.5.1.8. Directorul Școlii

managementului ............................................................. . ................................................. . ...........39 5.6.1.

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

MANUALUL CALITĂ II – UTCB

analizei în UTCB........................................ .......................................................... ........... ....40

6. MANAGEMENTUL RESURSELOR............................................. .................................................. .......................40

6.1. resurselor de asigurare ................................................ .................................................. ...................................40 6.2. Resurse

Generalități.................................................. .................................................. ....................................40 6.2.2. Voi concura, voi fi de acord,

7. REALIZAREA PRODUSULUI.................................................. .................................................. ................................42

8.1. Generalități ................................................. .................................................. .................................................50 8.2 .

(proiect și servicii) ........................................ ....... ................52 8.3. Controlul neconform al

produsului ............................................. ...................................................... ...... ..............52 8.4. Analizați

Îmbunătă irea ................................................ . ................................................. . ...........................................53 8.5.1. Îmbunătățirea

continuă ................................................ .................................................. ...................53 8.5.2. ACțiunile

corective ................................................. .................................................. ..............................53 8.5.3. Actiune

preventiva ................................................ .................................................. .............................53

9. ÎNREGISTRARE FI E ............................................. .. ................................................ .. .....................................53

10. DISTRIBUIE ................................................ .. ................................................ .. ................................................ .. ..53

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

12. ANEXĂ ............................................... . ................................................. . ................................................. ...........54

ANEXA 1................................................ . ................................................. . ................................................. ..............55

INTERACȚIA PROCESORULUI DIN CADRUL UTCB ............................................. ...................................................... .......55

ANEXA 3................................................ .................................................. .................................................. ..............57

EVIDENȚA MODIFICĂRILOR. MANUALUL CALITĂȚII. .................................................. .......................................57

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

1.1. Prezentare generală la UTCB

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

1.1.2. Statutul, viziunea și strategia universității

1.2. Politica universitară

UNIVERSITATEA TEHNICĂ DE CONSTRUC II BUCURE TI promovează concep ia excelen ei serviciilor de

Obiectivul nostru principal este de a contribui la satisfacția generală a partenerilor noștri.

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

Efectuați politici pentru a vă asigura că aceasta asigură acoperirea principală a următoarelor:

Prof.univ.dr.ing. Radu Sorin VĂCĂREANU

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

1.3. Prezentarea generală a sistemului de management al calității

1.4. Obiectivul general de calitate la Universitatea Tehnică din

Obiectivul general al UTCB, stabilizarea strategiei principale pe termen mediu aprobată

educaționale și de cercetare în UTCB;

Use method area if instrument adecvate pentru îndeplinirea criteriilor de stabilitate în

împliniri remarcabile ale absolvenților și pe potențialul social și.

Îmbunătă irea calită ii programelor de studii i a programelor analyze main evaluea

periodice acestora, dar pe baza unor criterii de evaluare interna si internationala;

Îmbunătă irea calită ii managementului institu ional;

UTCB MANUALUL CALITĂ II - Cod: MC–05

volumului și calității activităților și competenței cu nivelul de remunerare etc.;

Realizarea unui sistem modern de diseminare a comunicării cu to i utilizatorii săi