Rumänisch

Serviciul dvs. personal

Dificultăţi financiare?
Aţi primit o somaţie? 08 71-95 38 62 00
Luni-vineri, 08.00–20.00
Vă rugăm să ne
Cum s-a petrecut aceasta?
• Plăţile lunare au fost efectuate neregulat sau deloc?
Sâmbăta 09.00–14.00
­contactaţi.
• Factura nu a fost plătită deloc sau a fost achitată parţial? kundenservice@eon.de
Ce se petrece dacă nu plătiţi? www.eon.de/meineon Vă ajutăm în felul următor:
În portalul de servicii „Mein E.ON” puteţi: • Consiliere la telefon
Somație Neachitat? să comunicaţi mutarea, să verificaţi facturarea, să vizualizaţi
Vă vom solicita plata. rezumatul contului, să introduceţi citirea contorului, să • Diverse posibilităţi de plată
utilizaţi funcţia, SmartCheck. Acum şi pe mobil, ca aplicaţie.
• Ajutor de la un Jobcenter şi din
Blocare Nu aţi răspuns la somaţie? partea serviciilor de consiliere
Vă vom anunţa blocarea contorului. www.eon.de/zahlhilfe privind datoriile
Printre altele, aici puteţi obţine informaţiile
din acest fluturaş, în diverse limbi.
Nici atunci nu plătiţi?
Vă vom bloca contorul. ...
English Français Türkçe

Evitaţi costurile suplimentare pentru blocare şi

deblocare, cheltuielile de judecată, cu avocatul şi
taxele de timbru.
www.eon.de/zahlhilfe/sprachen

Vă rugăm să ne contactaţi.
Împreună vom găsi ­o soluţie.

09.2016
E.ON Energie Deutschland GmbH
Uneori nu este atât de uşor să te gândeşti la toate.
De exemplu, atunci când vă mutaţi sau când s­ chimbaţi
alte lucruri în viaţa dvs. Deoarece este oricând posi-
bil să uitaţi o programare de plată. Toate acestea
pot avea impact asupra facturii de energie electrică
sau de gaze. Ofertele noastre
Consiliere
Suntem încântaţi să verificăm cuantumul sumelor datorate de
dvs. şi reducerile (plată lunară). Vă rugăm să ne comunicaţi citirea
Ce puteţi face în cazul unor actuală a contorului dvs.
dificultăţi financiare?
Plata în rate
Atunci când nu puteţi plăti suma din factură, vom verifica dacă
este posibilă o plată în rate lunare.
Vă rugăm să ne sunaţi Alte modalităţi de asistenţă
la numărul:
Ne oferim serviciile de asistenţă specială şi condiţiile, dacă l­uaţi
08 71-95 38 62 00
­legătura cu un Jobcenter sau serviciile de consiliere privind
­datoriile. Toate adresele se găsesc la www.eon.de/zahlhilfe.
Vă rugăm să ne contactaţi
Comunicaţi-ne numele dvs., numărul contractului dvs. cu Jobcenter
E.ON şi citirea actuală a contorului dvs. Dacă primiţi ajutor de şomaj II (Hartz IV), vă rugăm să-l contac-
taţi pe consilierul dvs. Costurile de încălzire sunt adesea plătite
Cum vă putem ajuta? ­furnizorului de energie direct de la Jobcenter sau de la biroul
de servicii sociale. Vă rugăm să întrebaţi dacă reducerile la
• Să vă verificăm sumele datorate?
energia electrică pot fi prelucrate în mod direct.
• Doriţi plata în rate?
• Aveţi nevoie de consiliere în privinţa unei datorii?
Servici de consiliere privind datoriile prin asociaţiile de caritate
Experţii vă vor verifica gratuit situaţia financiară. Aceştia vor căuta
să vadă dacă puteţi primi bani de la stat şi vor lucra cu dvs. la un
plan pentru a vă plăti datoriile. Vă rugăm să luaţi legătura cu Asocia-
ţia pentru bunăstarea lucrătorilor (Arbeiterwohlfahrt - AWO), Caritas,
Crucea Roşie din Germania (Deutsche Rote Kreuz - DRK), Diakonie,
Citire contor –
Asociaţia Comună de Protecţie (Paritätischen Wohlfahrtsverband),
Costurile energiei sub control
organizaţiile pentru consumatori sau autorităţile municipale.
Ce puteţi face pentru
a evita somaţiile?
Plătiţi regulat, lunar Mai Iun Iul Aug Sep
O dată pe an, veţi primi o factură. În aceasta veţi găsi suma
pe care trebuie să o plătiţi lunar (reducere). Puteţi schimba
ziua plăţii. Există diverse metode de plată:
• Retragere: ne permite să colectăm fonduri din contul dvs.
­Altfel: în cazul în care nu mai sunt suficienţi bani în cont,
nu mai putem retrage fondurile. Atunci, vă rugăm să faceţi
aceasta dvs. personal.
• Ordin de plată programată: comunicaţi băncii dvs. să ne
­transfere banii, lunar.
• Transfer bancar: transferaţi suma de plată lunar, individual.
• Jobcenter-ul dvs. vă plăteşte plata lunară? Atunci, vă
rugăm să îl informaţi pe consultant în privinţa datelor şi
sumei de plată.
Citiţi contorul şi verificaţi
suma de plată lunară
Citirea contorului va fi estimată dacă dvs. nu
furnizaţi valoarea acestuia. Sfaturile noastre:
• Citiţi contorul de cel puţin două ori pe an şi
verificaţi suma de plată.
• În cazul mutării: vă rugăm să ne comunicaţi
citirea contorului de la vechea locuinţă şi de
la noua locuinţă în cazul mutării. Proprietarul
dvs. nu face aceasta în mod normal.
Utilizaţi SmartCheck
Cu ajutorul SmartCheck, din portalul de servicii
„Contul meu E.ON” (www.eon.de/meineon) pu-
teţi evita restanţele. Introduceţi citirea actuală
a contorului. Imediat veţi afla dacă reducerea
lunară şi consumul dvs. se potrivesc. Dacă
nu, puteţi ajusta în mod direct cuantumul
­plăţilor lunare.