Cum functioneaza Glovo?

Glovo e o platforma care conecteaza:

Clienti

Parteneri

Curieri
Ce beneficii ai la Glovo?
Program flexibil
Tu decizi când și cât de mult
vei lucra.
Cu cât lucrezi mai multe ore,
cu atât castigi mai mult!
Comenzi constante Plata saptamanala
Pentru a putea livra e necesar În fiecare zi de marți
sa iti selectezi orele dorite în efectuam plata pentru
aplicație. Locurile sunt saptamana anterioara
limitate, in asa fel incat
tu sa ai suficiente comenzi
indiferent de intervalul lucrat.
Cum descarci aplicația de
curier Glovo?

In functie de
sistemul de operare:
Cum te autentifici în aplicație?

Introdu adresa de email Când vă conectați la

cu care a fost creat aplicație, TREBUIE să vă
profilul tău Glovo, iar schimbați parola pentru
parola pe care trebuie să securitate, deoarece
o introduci este: parola inițială este
glovo1234 universală.
Permisiuni

Pentru a putea folosi aplicația,

trebuie să va asigurati ca ați
acordat toate permisiunile
necesare pentru ca aceasta sa
functioneze optim.
Type of orders

Orice
Curier Partener
O comandă prin care
Nu trebuie sa achitati Comenzile de la magazine
clientul poate comanda
nimic, doar sa livrați sau restaurante. In functie
achiziționarea unui anumit
comanda clientului de tipul de plata, poate fi
produs de la o entitate
de la punctul A la necesara plata la locatie si
care nu este listata pe
punctul B. colectarea valorii aferente
aplicatia Glovo. Colectati și
de la client.
plătiți produsul în numerar
și îl livrați clientului.
Structura Platii
Start 2.5 lei

Multiplicator Pana la 2.5

Distanta pana la partener 1 leu/km

Timpul de așteptare 0.1 leu /min

(dupa 5 min)
Distanta pana la client 1 leu /km

Bonus de greutate Pana la 40%

Bonus de vreme rea Pana la 40%

Comenzi combinate 2 lei extra

Provocări saptamanale Pana la 2000 lei în funcție de

vehicul și oraș
 Castiguri

Puteți vedea veniturile pentru fiecare comandă individuală, precum și

perioada de facturare în: „Rapoarte”-> „Perioade anterioare”.
Câștigurile în Glovo sunt calculate saptamanal. Toate livrările efectuate în
perioada respectivă sunt incluse în acea perioadă de facturare.
 Informatii aditionale

Pe pagina web puteți găsi un Centru de

ajutor, cu o mulțime de informații utile.

https://delivery.glovoapp.com/ro/blog
App reguli de baza

Comenzi Calendar Profil

Rapoarte Provocari
Deschiderea calendarului

Calendarul se deschide luni și joi după ora 16:00.

Ora exactă de deschidere depinde de scorul tău de excelență.
Se deschide luni pentru sloturi de joi până duminică.
În zilele de joi, se deschide pentru sloturi de luni până miercuri.
Rezervarea orelor
Pentru a rezerva un slot, dați clic pe slotul Sloturi ratate
care este colorat în alb,acestea sunt
disponibile. Odată ce rezervați un slot, acesta
va fi colorat cu verde. Simbolul diamantului
de pe slot reprezintă orele în care cererea e
crescută, așa că ar fi indicat să rezervați astfel Sloturi disponibile
de intervale dacă sunt disponibile.

Lacatul marchează orele care odată

selectate nu se mai pot selecta. Ore rezervate
Este foarte important să respectați orele
rezervate. Pentru a anula un slot, trebuie Cerere ridicata
doar să faceți clic din nou pe el și când nu
mai este verde, înseamnă că ați anulat.

Multiplicator
Zone de livrare
În unele orașe curierii își pot rezerva ore în cartierele preferate. Asta înseamnă ca aplicația va încerca pe cât posibil sa nu le
atribuie comenzi care sa depaseasca aceste perimetre.

NOTA: în situațiile în care numărul de comenzi crește disproportional fara de flota activa, sistemul va realoca comenzi
indiferent de zona aleasă inițial.
Provocari
În secțiunea provocări din aplicație, puteți
vedea toate provocările actuale și trecute.

Provocarile sunt bonusuri pe care le puteți

obține dacă livrati un anumit număr de
comenzi.

Pentru fiecare provocare veți avea

menționate regulile de bonusare.
 Procesul de livrare

Asigurați-vă că
activați AA sau Porniți sunetul și
Intra in aria de auto-alocarea (sunt vibrația telefonului Ai primit comanda!
preluare a disponibil) în mobil pentru a fi Acceptaț în aplicație
comenzilor.
aplicație pentru a anuntat atunci când și urmați pasii.
primi comanda. intra comanda.
 Procesul de livrare

Asigurați-vă că
Când comanda dvs. verificați codul pentru
a nu prelua comanda Marcati ridicarea După ridicare,
este gata, un cod de
altui curier. comenzii in aplicatie. mergeți la punctul de
comandă va apărea
Când ridicați livrare. Adresa și
în aplicație, astfel
comanda, urmați instrucțiunile speciale
încât veți ști exact
instrucțiunile de plată sunt mentionate in
care este comanda
către partener din comanda.
dvs.
aplicație.
Metode de plata

Dacă aplicația menționează

„Nu plătiți”, nu trebuie să
plătiți pentru produs.
Același lucru este vizibil
pentru partener în aplicația
sa.

DON’T PAY
Metode de plata

Dacă aveți opțiunea „Plătiți

cu numerar”, trebuie să
plătiți partenerului
produsele în numerar, așa
cum este menționat în
aplicație, și să luați chitanța.

Plata cu numerar
Gestionare sume numerar

Balanța cash creste si scade in functie de:

● Crește când un client te plătește cu numerar.

● Scade când plătești ceva cu numerar.
● Scade când scoți bani din sold (prin
depunere la aparatele SelfPay). Aplicația te va
înștiința.
● Scade când reglezi soldul la sfârșitul
perioadei de plată. Doar dacă acest lucru se
reflectă în factura ta.
 Sfaturi

Respecta orarul GPS Porniti auto-asignarea

Ai bateri Pastrati un
Intra online la timp. Porniti GPS-ul comportament
Comenzile va vor fi
Veți primi o si datele Nivelul bateriei profesionist
atribuite automat.
notificare să mobile. nu trebuie sa
Dacă doriți să faceți o
mergeți în zona de Asigurați-vă pauză de 10-15 minute, scada niciodata
check-in. că vă aflați în sub 20%.
puteți dezactiva
zona de această opțiune.
check-in.
 Scorul de excelenta
(componente)

Rata de
acceptare Disponibilitatea Prezenta

Eficienta Sloturi cu
Evaluari de la cerere ridicata
clienti
Contactati echipa de suport

Dacă nu aveți o comandă în derulare, puteți

contacta asistența apasand pe pictograma de profil
din aplicație, se deschide un meniu în care puteți
contacta asistența ca una dintre opțiuni.
 Contactati echipa de suport
Prin selectarea opțiunii de Contact Suport, veti accesa un nou
meniu pe care il puteti vedea in partea dreapta.

Pentru a obtine un raspuns rapid, va rugam sa selectati

motivul potrivit in aplicatie.
Contactati echipa de suport

Dacă aveți o comandă în curs, puteți contacta asistența

în cadrul comenzii. Veți primi ajutor rapid și eficient de la
un agent sau Globot, asistentul nostru.

Avantajele Globot 🤖:

➔ Soluționarea rapidă a situațiilor

➔ Oferirea de soluții concrete
➔ Oferirea de sfaturi utile
 Contactati echipa de suport

Daca aveti o comanda in desfasurare, veti putea

vedea in parte adreapta un meniu.

Pentru a obține informații și ajutor, este

necesar să alegeți motivul de contact potrivit
în funcție de situație, altfel Globot sau agentul
nu vor putea rezolva eficient problema.

De asemenea, dacă alegeți greșit motivul, veți fi

redirecționat către cel corect și va dura mai mult
să obțineți ajutorul cerut.