Cum intru online?

Trebuie să îți rezervi orele când vrei să

lucrezi din calendarul aplicației
GHID DE UTILIZARE (secțiunea PROGRAMEAZĂ)

Orele se pot rezerva cu 3 zile înainte.

(în funcție de scorul de excelență,
Tot ce trebuie să știi despre calendarul poate fi disponibil înainte)

aplicația de Glover Este foarte important să fii activ

În orele selectate
(acestea vor fi blocate pentru alți curieri)

Cu 10 minute înainte de
începerea intervalului vrei
primi o notificare să
“CHECK-IN”

CHECK-IN
Profilul tău Cum funcționează o comandă?

Poți vedea scorul tău de excelență

(un scor mare te va ajuta să rezervi orele
pe care le dorești înaintea altor curieri)
Poți verifica progresul
Este foarte important să ai activată
comenzii
funcționalitatea de ASIGNARE
AUTOMATĂ COMENZI
(doar dacă este activă vei beneficia de Detalii despre pasul la care te afli
venitul minim garantat) (ce trebuie comandat, punctul de
livrare, dacă trebuie plătit sau a
Web of Glovers plătit deja clientul, etc)
(sursa ta de informații pentru tot ce
înseamnă să fii Glover)
Cere ajutor în cazul în care apar
probleme
Chat de asistență
(poți contacta clientul sau echipa
(intră în contact cu echipa de suport
de suport)
pentru orice problemă întâmpini)

Confirmi finalizarea pasului curent

și treci la etapa următoare a livrării.
 Cum cer ajutor?

Chat de asistență Contactez clientul

Când Când
Ai probleme cu aplicația Nu ești sigur în privința
produselor comandate
Ai probleme cu cardul Bankable
Comerciantul nu are în stoc
Nu găsești punctul de preluare produsul comandat

Magazinul este închis Nu găsești punctul de livrare

De ce? De ce?
Echipa de suport este tot timpul Pentru o experiență plăcută este
online. Ei sunt cei mai potriviți să te bine să contactezi clientul doar
ajute oricând ai probleme. atunci când este necesar. Echipa
de asistență te poate ajuta în
majoritatea cazurilor.

IMPORTANT

Echipa de asistență trebuie contactată doar în situații de urgență,

atunci când ești în cursul unei livrări. Pentru orice întrebare sau
nelămurire ne poți scrie la documents.romania@glovoapp.com sau
poți să faci o vizită la sediul nostru.
LIVRAREA UNEI 1
COMENZI Fii atent la Lista comenzilor.
Când o comandă îți este
asignată, va apărea în acea
Ghid pas cu pas secțiune.

Vei vedea detaliile comenzii și

punctul de preluare.
--
START!! Start!
 2 3 4 5 6

Open your
Glover App

Urmărește instrucțiunile de pe
ecran
Vei vedea
punctul de preluare și Folosește GPS-ul pentru a Odată ce ai ajuns la punctul > Aplicația va indica dacă trebuie Click “ atașați imaginea
adresa în ajunge la destinație de preluare, apasă pe să plătești prin card chitanței”, și fă-i o poză.
(Google Maps / Waze etc) SUNT ÎN MAGAZIN > Asigură-te că primești chitanța
GALBEN
cu aceleași produse ca cele Asigură-te că totalul bonului
menționate în aplicație este corect
Dacă apeși pe adresă, vei fi
direcționat către Google Maps Click pe “CHITANȚA A
După ce ridici comanda, apasă
FOST ÎNCĂRCATĂ”
pe AM RIDICAT PRODUSELE
 7 8
Roagă clientul să confirme
primirea prin a introduce
După ce încarci chitanța vei vedea
semnătura în aplicație și apasă
punctul de livrare și adresa în
ÎNCARCĂ CARDUL
VERDE.

Dacă apeși pe adresă, vei fi

direcționat către Google Maps

Odată ce ai ajuns la destinația

finală, apasă pe
AM AJUNS