PORTAL TSM

Manual de utilizare
- Furnizor-
C A R R E F O U R R O M A N I A
S e p t e m b r i e 2 0 2 1
 Cuprins
❑ Accesarea aplicatiei
❑ Definitii termeni aplicatie
❑ Meniul aplicatiei
❑ Comenzi
❑ Compunere livrare
❑ Livrari planificate
❑ Ridicare ambalaje
❑ Ridicare retur marfa
❑ Validare platforme logistice noi
❑ Suport
 Accesareaaplicatiei

• Pentru accesarea aplicatiei aveti

nevoie de conexiune la internet.
• Acces utilizator :
https://apps.carrefour.ro/tsm
• Dupa completarea adresei URL in
browser-ul folosit (Mozilla Firefox,
Google Chrome, Internet Explorer,
etc.), pe ecran va aparea fereastra de
autentificare. 1
• Pentru logarea in Portal este necesar
sa se completeze: 2
1.Username-ul predefinit sau emailul
asociat contului de utilizator
3
2.Parola setata pentru logare
3.CLICK pe butonul Sign in
Nota: daca ati uitat parola, puteti solicita retransmiterea
acesteia apasand butonul de Forgot Password
Definitii termeni aplicatie
Comenzi - comenzile primite din partea Carrefour Romania

Livrari - o livrare reprezinta una sau mai multe comenzi cu aceeasi data de livarare si aceiasi modalitate de aprovizionare si una sau
mai multe masini in care sunt transportate comenzile respective

Ambalaje - lista PV-urilor active care detaliaza ambalajele pe care le aveti de ridicat de la depozitele Carrefour Romania si pentru care va
puteti programa in vederea ridicarii

Platforma logistica – daca intentionati sa livrati marfa sau sa ridicati articolele returnate de catre Carrefour Romania sau ambalajele prin
intermediul unei platforme logistice, puteti indica acest lucru prin intermediul aplicatiei, pentru ca toate informatiile in legatura cu
operatiunile dvs. sa apara in interfata tertului selectat pentru ca acesta sa planifice activitatile

Transport propriu - daca urmeaza sa livrati marfa, ridicati retururile sau ambalajele fara a apela la o platforma logistica ci folosind serviciile
proprii sau ale unui prestator, va rugam sa specificati acest lucru pentru a fi responsabil de introducerea informatiilor relevante pentru
Carrefour Romania pentru construirea livrarii

Retururi - lista articolelor pe care le aveti de ridicat de la depozitele Carrefour Romania pentru care va puteti planifica in vederea ridicarii
acestora
Meniul aplicatiei
1. In cadrul acestei interfete , veti putea regasi lista
comenzilor transmise de catre Carrefour Romania . Tot in
aceasta interfata, veti gasi intr-o interfata separata lista
comenzilor pentru care trebuie sa completati avizul pentru
a putea optimiza receptia

1 2. In interfata de livrari veti putea regasi detalii cu privire la

livrarile programate
2
3. In cadrul acestei interfete , veti regasi lista PV-urilor
3 active pentru care puteti solicita programarea in vederea
ridicarii , vezi putea regasi detalii cu privire la programarile
efectuate si veti primi task-uri de validare a programarilor
4 propuse de Carrefour Romania
5 4. In cadrul acestei interfete veti putea programa retururile
de marfa

5. In cadrul acestei interfete veti regasi informatii cu privire

la solicitarile din partea voastra de creare ale unei noi
platforme logistice cu care lucrati si nu era alocata in sistem
pentru dumneavoastra.

5
 Identifcare Primire
comenzi si Selectie detalii
Planificare detalii comenzi Construire privind ora Identificare
livrare comenzi pentru detalii de livrare status
marfa primite de planificare livrare solicitata de livrare
la Carrefour livrare Carrefour
Romania Romania

Reguli generale:
• Se poate organiza o livrare pentru fiecare modalitate de aprovizionare. In acest sens, se pot selecta toate
comenzile care au acelasi termen de livrare si acelasi mod de aprovizionare in vederea construirii unei
livrari. Daca exista comenzi atat pe CROSS cat si pentru stocaj cu livrarea in aceiasi zi, se va compune
livrarea separat pentru comenzile de CROSS si separat pentru comenzile de STOCAJ
• Programarea comenzilor pentru livrarea se poate face pana in ziua anterioara zilei de livrare, ora 11:59
• Daca livrarea comenzilor de CROSS si ale celor de STOCAJ se face cu o singura masina, indicati acest lucru
trecand numarul masinii cu care intentionati sa faceti acest transport
• Fiecare masina din transport capata propriul numar de livrare

6
 Cautarea comenzilor dupa data
de livrare se face prin selectarea
datei din calendar. Pentru
Interfata Comenzi –Listacomenzi –1/2
eliminarea unei date selectate,
stergeti data introdusa prin
accesarea tastei backspace de pe
tastatura calculatorului

7 5 6
2 3 4
1 Pentru afisarea
urmatoarelor pagini
de comenzi, se va
folosi functionalitate
de “pagina
urmatoare”

Acces din meniul Comenzi-> Comenzi;

Nota: Comenzile afisate sunt cele transmise de Carrefour Romania
Cautarea
1. In aceasta coloana se vor putea face selectii ale comenzilor care nu au fost planificate . Comenzile care au fost
informatiilor planificate si care au primit un numar de livrare, nu mai pot fi selectate
afisate in 2. Numarul comenzii transmise de catre Carrefour Romania
coloane 3. Data transmiterii comenzii de catre Carrefour Romania
4. Data la care trebuie livrata comanda transmisa de Carrefour Romania, data care este conforma cu data inscrisa pe
comanda primita de la Carrefour Romania
5. Se pot selecta numarul de linii care sa fie afisate in pagina
6. Toate informatiile afisate in pagina, pot fi generate in excel prin accesarea butonului Export Excel
7. Prin selectia butonului, pot fi afisate in pagina doar comenzile care nu au o livrare generata.
 Interfata Comenzi –Listacomenzi –2/2

8 9 10

Acces din meniul Comenzi-> Comenzi;

Nota: Comenzile afisate sunt cele transmise de Carrefour Romania
8. Informatia afisata este preluata din comanda primita de la Carrefour Romania si infatiseaza modalitatea de livrare a
comenzii
9. Depozitul la care se face livrarea
10. Numar total de paleti /colete din comanda
 Interfata Comenzi –Livrari1/2
In interfata Comenzi , tab Comenzi –Livrari veti regasi informatii cu privire
la comenzile pentru care ati programat o livrare precum si statusul
acestora
 Interfata Comenzi –Livrari2/2

1 2 3

Acces din meniul Comenzi-> Comenzi - Livrari;

Nota: Comenzile afisate sunt cele transmise de Carrefour Romania
1. Prin selectia butonului, utilizatorul acceseaza detaliile livrarii generate
2. Este afisat numarul de livrare generat pentru comanda selectata anterior
3. Este afisat numarul de inmatriculare al masinii cu care este transportata marfa din comanda.
 Detalii comanda– 1/2

Pentru accesarea detaliilor unei comenzi, se va accesa

numarul comenzii . Atat comenzile care au fost
planificate cat si cele neplanificate pot fi accesate prin
accesarea numarului comenzii pentru a vizualiza
detaliile acesteia.
 Detalii comanda– 2/2
In aceasta interfata de detalii comenzi, se
1 pot regasi informatii cu privire la comenzile
primite din partea Carrefour Romania.
Toate campurile din interfata sunt pentru
informare si nu vor fi editate de catre
2 utilizatori.
1. Informatii cu privire la date generale
ale comenzii transmise.
2. Detalii cu privire la articolele din
comanda:
-> Cod articol;
-> Denumire articol;
-> Cantitate comandata;
-> Cod EAN;
-> PCB.
 1. Selectati una sau mai multe comenzi care au acelasi termen de livrare
si aceeasi modalitate de livrare prin selectia checkbox

2. Selectati modalitatea de transport si se deschide pagina pentru

planificare livrare specifica modalitatii de transport selectate.
Atentie!!! Daca ati selectat platforma logistica, comenzile dvs. vor
aparea in interfata platformei selectate pentru planificarea livrarii rolul
dvs fiind doar de verificare a statusului comenzilor dvs.

3. Introduceti detaliile cu privire la mijloacele de transport

4. Finalizarea compunerii unei livrari se face apasand butonul Salveaza

si trimite

Nota: Se poate modifica o livrare pana la data limita setata de aplicatie,

Cum se pot
respectiv o zi inainte de termenul de livrare, ora 11:59 AM
planifica comenzile
pentru livrare?
 Compunere livrare 1/7
Selectati comenzile pe care
doriti sa le includeti in
2
livrare. Atentie – vor putea
fi selectate doar comenzile
care nu au numar livrare
asignat

Selectati in
interfata Listing
comenzi -
comenzile care au
aceiasi data de 3
livrare

1
Selectati daca
dvs.(prestatorul dvs )
veti introduce
informatiile cu privire la
modalitatea de
transport sau selectati
sa introduca informatiile
relevante o platforma
logistica
 Compunere livrare 2/7
Daca platforma cu care dvs
livrati nu poate fi gasita,
Accesati butonul Adauga
platforma noua si
completati datele acesteia
Daca se selecteaza
platforma logistica, trebuie
sa introduceti numele
acesteia cautand
informatia si accesand
butonul trimite

2 4

3
 Compunere livrare 3/7
1 2

1. Dupa selectarea modului de transport, in cazul in care ati selectat transport

propriu, se va deschide interfata de compunere livrare.
In tabelul cu compunere livrare, se vor actualiza informatii cu privire la
comanda/comenzile introduse in livrarea pentru care se compune transportul 6 4
5
2. Butonul de salvare va genera si va salva ca si draft livrarea, dar nu o va
transmite catre Carrefour.

3. Daca doriti sa mai adaugati in livrare o comanda cu aceiasi modalitate de

aprovizionare si aceiasi data de livrare, puteti face asta prin butonul de
Adauga comanda

La accesarea acestui buton, aplicatia va va da posibilitatea de a selecta 7 3

comenzile care respecta regulile de mai sus

4.Puteti sterge o comanda introdusa

5. Pentru fiecare comanda selectata in etapa anterioara, aplicatia va aduce

numarul total de paleti/colete calculati pe baza datelor de listare a articolului
comandat, iar dvs. puteti modifica acest numar

6. Detaliile cu privire la articolele de pe o comanda le puteti regasi accesand

numarul comenzii din interfata

7.Daca toate comenzile pentru care doriti sa compuneti livrarea sunt

selectate, accesati butonul Continuare catre pasul urmator
 Compunere livrare 4/7
8. Pasul urmator in compunerea unui transport
pentru planificarea unei livrari consta in
13 adaugarea masinii pe livrare prin apasarea
butonului “Adauga mijloc de transport”.

Se vor introduce urmatoarele detalii ale

transportului:
-> Tip masina;
-> Numar inmatriculare;
-> Selectie comanda (comanda alocata in
sectiunea anterioara);
-> Cantitate (paleti/colete): camp obligatoriu cu
input manual.

Nota:
8 1.Aplicatia va aduce numarul Necunoscut. In
cazul in care nu cunoasteti numarul masinii cu
care veti face livrarea, pastrati aceasta mentiune.
Daca cunoasteti aceasta informatie, va rugam sa
o introduceti

2. Se pot adauga intr-o masina mai multe

comenzi dintre cele incluse in livrare.

3. Nu puteti introduce de mai multe ori in aceiasi

masina acelasi numar de comanda

4. Puteti adauga mai multe masini intr-o livrare

accesand butonul Adauga mijloc de transport
 Compunere livrare 5/7
8. Pentru introducerea detaliilor cu privire la
transport, se va selecta comanda si ne se vor
introduce detalii cu privire la cantitatea de
paleti/colete din masina
8.1 9. Daca doriti sa modificati datele articolelor din
comanda o puteti face seletand numarul
comenzii
10. Pentru a putea introduce informatii cu
privire la sofer sau doriti anexarea de
documente, apasati butonul salveaza

10

9
8.2
 Compunere livrare 6/7
11

11. Adaugarea documentelor aferenta livrarii

12. Se va selecta tipul de document

13. Pentru a incarca documentul din computer, se selecteaza

butonul “Incarca document”

14. Pentru a putea finaliza incarcarea documentelor pe

livrare, accesati butonul “Salvare”.
11 15 Dupa finalizarea livrarii , se poate genera aviz la nivel de
comanda sau la nivel de livrare
12 13
 Compunere livrare 7/7
1. Dupa compunerea livrarii, se poate
selecta generarea avizului in mod optional
din cadrul sectiunii “Mijloace transport”.

14

Finalizarea compunerii unei livrari se va face

accesand butonul Salveaza si trimite
 Lista livrari planificate
2
4

1. Lista livrarilor planificate pentru livrare se poate 1

identifica Accesand din meniu Interfata Livrari.
Toate informatiile sunt completate de aplicatie si
pot fi vizualizate de fiecare furnizor
2. Prin accesarea acestei interfete se vor regasi detalii
cu privire la livrarile planificate
3. Detaliile fiecarei livrari se pot identifica prin
apasarea numarului fiecarei livrari planificate
4. Toate informatiile din interfata pot fi generate in
excel
 Detalii livrare
3
1. Din interfata livrari, prin accesarea
numarului de livrare se pot accesa detaliile
4 livrarii si se poate accesa codul de bare
aferent livrarii

2 2. In sectiunea Detalii livrare, puteti

identifica codul de bare aferent livrarii

3. Prin accesarea fiecarei sectiuni, veti putea

identifica detaliile cu privire la livrare –
comenzi, articole, mijloace de transport,
documente, actiuni. Toate informatiile sunt
preluate din informatiile introduse in
interfata de Compunere transport

4. Daca se doresc informatii specifice

fiecarei comenzi, se va accesa sectiunea
Comenzi de livrat – si se va accesa numarul
comenzii pentru care se doresc detaliile

1
 Primire Acceptare
confirmare /respingere
Planificare
Identificare Solicitare sau o noua propunere
ridicare PV de ridicat programare facuta de
ambalaje propunere de
ridicare Carrefour
Romania

23
 Listing ambalaje -Taskuri
2
6
7
5
1 4
3

1. Pentru programare in vederea ridicarii de ambalaje sau pentru vizualizare programari, se va accesa modulul
Ambalaje din ecranul principal
2. Se va deschide pagina de Lista task-uri in care veti putea accepta/respinge propunerile facute de catre
Carrefour Romania pentru ridicarea de Ambalaje
3. Puteti identifica informatii relevante pentru decizie prin accesarea detaliilor programarii de ridicare
ambalaje
4. Puteti face cautari in legatura cu informatiile afisate in fiecare coloana
5. Actiunile posibile sunt de Accepta sau Refuza
6. Puteti selecta numarul de pozitii afisate in pagina
7. Puteti exporta in Excel informatiile afisate.
 Listing ambalaje - Lista programari
1

1. Din ecranul principal

puteti identifica toate
programarile facute
precum si statusul
acestora
2. Detaliile unei
programari le
identificati apasand
numarul programarii
3. Statusul va indica
situatia programarii
dvs
 Listing ambalaje - Lista PV
1

1. Se va accesa interfata de Lista PV in care se

vor putea regasi toate PV-urile cu ambalaje
de ridicat de la Carrefour Romania precum
si detaliile specifice ale fiecarui PV. Se pot
selecta pentru programare toate PV-urile
care au status Neprogramat
2. Dupa accesarea unuia sau mai multor PV-uri
se va deschide interfata cu detaliile
programarii, in care puteti selecta
Depozitul/Data + detaliile masinii
3. Dupa introducerea depozitului, a datei de
ridicare si a masinii de transport, dupa
confirmarea datelor , PV –ul va capata
statusul Asteapta validare prestator 3
 Identificare Primire
Retururi Construirea interval de
retururi de
de ridicat ridicare livrare ridicare
ridicat

27
 Lista retururi
2

1 3

1. Lista retururilor de marfa de ridicat de la depozitele Carrefour Romania

va putea fi identificata accesand tabul “Retururi” din meniul principal
2. Paginile la care aveti acces sunt Lista retururi si Lista programari
retururi
3. Pentru compunerea returului, selectati checkbox-ul din coloana
“Numar retur” si selectati metoda de transport:
-> Transport propriu
-> Platforma logistica.
 Compunere transport retur 1/2
4

3
1. Se va alege data de retur a marfii
2. Se va accesa butonul “Adauga transport” si se vor adauga detaliile
masinii de retur
3. Informatii transport:
- tip masina;
- nr. masina;
- nr. paleti/colete.
4. Prin accesarea butonului “Salveaza”, transportul de retur de marfa este
compus, iar aplicatia aloca automat un numar de programare retur care mai
apoi poate fi vizualizat din cadrul interfetei “Lista programari retururi”.
 Compunere transport retur 2/2

1. Se va accesa butonul “Adauga retur” in cazul in care a fost 2

omisa anterior o linie de retur
2. Aplicatia va afisa un pop-up de adaugare retur de marfa
3. Selectie numar retur de marfa din lista. Aplicatia va afisa 3
automat “Cod articol” si “Nr. paleti/colete” din
informatiile de retur incarcate in pagina de Carrefour
Romania.
Validare platforme logistice noi

1. Statusurile in privinta validarii crearii noilor platforme

logistice solicitate pot fi urmatoarele:
-> Acceptata: cererea a fost aprobata
-> Asteapta validare: nu a fost validata cererea
-> Refuzata: cererea a fost refuzata.
Sectiunea Suport – Blue Ticket
Sectiunea de Suport poate fi
accesata dupa logarea in aplicatia
de Planificare depozite 1

13.09.2021 32
 Dashboard

Accesand meniul BlueTicket, se poate observa meniul Dashboard, reprezentari grafice ale tichetelor filtrate pe status (deschis, inchis) si dupa severitate
(maxima, medie, scazuta).
Sub reprezentarile grafice se poate vizualiza numarul de tichete inchise, deshise sau totala acestora.
- Apasand pe fiecare sectiune in parte se deschide meniul cu tichete deja sortat conform optiunii selectate.(deschise, inchise, total)

13.09.2021 33
 Afisare tichete

1. Meniul de tichete are 3 optiuni de filtrare: tichete deschise, toate tichetele si tichete inchise

2. Aplicatia afiseaza urmatorul tabel:

➢ ID - numarul tichetului
➢ NUME – numele tichestului – este introdus de catre utilizator
➢ SEVERITATE – importanta tichetului – este introdusa de catre utilizator EC
➢ STATUS – Statusul tichetului – aici se regasesc urmatoarele stautusuri:
a. Inchis de client
b. Postare client
c. Inchis
d. Inchis de consultant
e. Postare consultant
f. deschis
g. Redeschis
h. Nealocat
➢ SUPPORT – numele persoanei careia i-a fost alocat tichetul
➢ DATE CREARE – data cand a fost create tichetul
➢ DATA EDITARE – data cand a fost editat tichetul
➢ EDITARE – numele persoanei care a facut editarea tichetului
➢ ACTIUNI – actiuni pe tichet

13.09.2021 34
 Corespondenta tichete
1

1. Apasand lupa se deschide o fereastra unde userul poate coresponda cu un consultant

➢ In aceasta fereastra un user poate schimba mesaje text cu un consultant pentru a
primi sau a oferi mai multe detalii legate de ticketul creat.
➢ Detaliile ticketului sunt aceleasi ca si in ecranul deschis anterior

13.09.2021 35
 Crearea tichetelor
1

1. Apasand + Adauga Tichet(colt sus dreapta) se deschide o fereastra pentru adaugarea detaliilor problemei intalnite 4
2. Userul poate incarca un print screen al problemei sau poate adauga fisiere relevante pentru problema aparuta
3. Problemele disponibile sunt aratate intr-un dropdown box pentru selectie
5. Subiect – o scurta descriere
6. Solicitare – descrierea problemei intalnite 5

13.09.2021 36