I M P R I M A N T Ă CU TABLETĂ INTEGRATĂ

Tehnologia S U N M I
P E N T R U P R I M I R E A ȘI GESTIONAREA
COMENZILOR

Este conectată la Partners’ WebApp și îți permite să:

✓ Primești și să imprimi comenzi

✓ Dezactivezi produsele dacă sunt indisponibile
✓ Dezactivezi magazinul dacă ai închis
✓ Schimba pretul produselor
✓ Tipărești bilete suplimentare
✓ Accesezi rapoartele rezultatelor și istoricul comenzilor
✓ Contactezi Glovo
Primii pași

1) Conectează imprimanta la priză

2) Pornește imprimanta apăsând butonul mic lateral câteva secunde
3) Mergi la Setări și conectează imprimanta la rețeaua Wi-Fi
4) Imprimanta se configurează automat și va afișa ecranul de pornire al platformei pentru
parteneri
5) Înainte de a introduce detaliile de conectare, verifică dacă volumul imprimantei este setat
la cel mai înalt nivel apăsând partea de sus a barei de control a volumului
6) Pe viitor, recomandăm să nu oprești niciodată imprimanta - verifică întotdeauna dacă
este conectată la priză

Buton de alimentare

Controlul volumului
Conectarea https://partners.glovoapp.com

Trebuie să fi primit detaliile de

conectare prin e-mail de la Account
Managerul tau.

În caz contrar, trimite un mesaj la

partners.romania@glovoapp.com și
îți vom trimite datele de logare.

Introdu detaliile de conectare

Comenzi primite

Comenzile primite sunt:

● Comenzile programate în
următoarele 3 ore

● Comenzile care trebuie alocate

unui curier sau care sunt alocate
unui curier care nu este în
apropiere

Important: Este posibil ca aceste

comenzi să fie anulate (de către
utilizator sau din motive operaționale).
N u trebuie să începi pregătirea lor încă.

Trebuie să pregătești doar comenzile

care sosesc în secțiunea Comenzi.
 Comenzi

Acestea sunt comenzile pe care trebuie

să le accepți și să le pregătești.

ÎN AȘTEPTARE
Comenzi cu un curier alocat în drum
Timp rămas până spre locația ta.
la preluare
Aceste comenzi trebuie acceptate cât
mai repede posibil (alarma va suna pana
accepti comanda).

Comenzile primite de la clienți noi vor

putea fi identificate pe baza simbolului
aferent

ACCEPTAT
Comenzile acceptate de tine care
așteaptă să fie preluate.
Cum se acceptă o comandă
Când sosește o comandă nouă în WebApp va suna o alarmă,
iar comanda va fi evidentiata cu portocaliu.
Fă clic pe comanda nouă.

Verifică comanda și fă clic pe butonul verde pentru a o

accepta.

Este important să se țină cont de alergiile menționate de

client,

Număr comandă
Informații client (inclusiv nr lor de
telefon)
Timp rămas până la preluare

Descrierea comenzii
Alergii

Informații curier

Total comandă

Apasă butonul “Acceptă” pentru a

continua și accepta
Tipărirea biletelor suplimentare

Poți selecta în prealabil numărul de bilete pe

care dorești să le tipărești când accepți
fiecare comandă.

Pentru a configura acest lucru, accesează

secțiunea Profil și selectează numărul de
bilete de care ai nevoie (până la 4).
Comenzi anulate

De fiecare data cand o comanda in

progres este anulata, un mesaj de 1.
atentionare va fi afisat, indicand:
2.
1. Numarul comenzii si numele
3.
clientului

2.Detaliile produselor din

acea comanda

3.Motivul anularii (clientul vrea

sa anuleze / partenerul nu are
produsele disponibile etc)
Programul locatiei

Poti modifica programul locatiei tale direct de

pe pagina de Profil urmand pasii:

1.Apasa butonul Editeaza care este

situat chiar langa programul locatiei tale.

2.In fereastra care va aparea in prim-

plan, modifica orele de deschidere si
inchidere a locatiei tale pentru fiecare zi a
saptamanii.

3.Apasa butonul Salveaza ca sa se

aplice schimbarile.

Nota: Glovo va dezactiva locatia ta cu 30 de

minute inainte de ora de inchidere setata de
tine, pentru a ne asigura ca toate comenzile
sunt pregatite si ridicate la timp.
Activarea/dezactivarea magazinului

Apăsând butonul sub formă de magazin cu

o cruciuliță (din colțul din dreapta sus),
puteți activa și dezactiva temporar
magazinul.

Puteți dezactiva magazinul timp de:

● 30 de minute
● 1 oră
● Până la sfârșitul zilei
● Câteva zile (de ex., în vacanță)

Recomandare: Încearcă să dezactivezi

magazinul cât mai puțin posibil. N u este o
experiență plăcută și se creează confuzie în
rândul clienților dacă uneori aceștia nu pot
plasa comenzi în locația lor preferată. Acest
lucru poate conduce la reducerea
comenzilor pe viitor.
Rapoarte: Portal/Dashboard

În Pagina de Rapoarte poți vedea

rezultate și statistici cu evoluția
companiei tale:

● Comenzi primite
● Venit
● Nr. mediu de comenzi
anulate
● Recenziile negative ale
clienților
● Timpul mediu necesar pentru
acceptarea comenzilor (de la
primire)
● Cele mai populare produse
Rapoarte: Istoric

În istoricul comenzilor poți vedea

comenzile trecute.

Poți filtra comenzile tale în

funcție de:

● Perioada de timp
● Incidente
● Metoda de plata

Nota: Metoda de plata Cash este

disponibila numai in cateva
orase.

Pictograma comenzii indică o

comanda:
● Anulata
● Rambursată clientului
● Evaluata negativ
● Platita Cash
Profil

Din profilul tău poți:

● Revizui programul de lucru

● Modifica limba
● Selecta în prealabil numărul de bilete de
imprimat (până la 4)
● Vizualiza un rezumat al datelor vacanțelor
viitoare
Produse

Folosește secțiunea Produse pentru a activa

și dezactiva produse și funcții în funcție de
disponibilitate și pentru a modifica prețurile.

Important: Dacă rămâi fără un produs

,dezactivează-l imediat pentru a evita
primirea de comenzi pe care nu le vei putea
onora, neputând astfel garanta satisfacția
clienților.

Poți modifica prețul produselor direct în

WebApp făcând clic pe pictograma creion
aflată lângă prețul produsului. Prețul va fi
actualizat când modificarea este aprobată de
un membru al echipei noastre.
Restricționarea accesului

Poți opta pentru restricționarea accesului la

următoarele secțiuni cu ajutorul unui cod PIN
de administrare.

● Activarea/dezactivarea magazinului
● Rapoarte: Dashboard și istoric
● Profil
● Produse și caracteristici

Pentru a restricționa accesul la o secțiune,

trimite-ne un mesaj prin intermediul secțiunii
profil a platformei sau un email la adresa
partners.romania@glovoapp.com
Ajutor

În secțiunea Profil, vei găsi un buton

Trimite un mesaj pe care-l poți folosi
pentru a ne contacta.

Acest buton nu este recomandat

pentru problemele urgente.

Dacă ai nevoie de un răspuns

imediat la o problemă legată de o
comandă în curs, sună la centrul de
asistență pentru parteneri:
0316 300 100
Partners’ WebApp

Reținine: poți accesa Partners’ WebApp și prin:

https://partners.glovoapp.com
Vă stăm la dispoziție!