r r

r r

eMAG (SC DANTE INTERNATIONAL SRL) este unul dintre cei mai
importanĠi parteneri ai Dell din România în ofertarea online către segmen-
tul de piaĠă al firmelor mici şi mijlocii şi al utilizatorilor individuali.
Valoarea adăugată de eMag este atât în modul de prezentare al ofer-
tei – inclusiv în acceptarea plăĠilor online, care este un lucru foarte impor-
tant pentru mulĠi dintre clienĠii noştri – şi în acoperirea din punct de
vedere al livrărilor a întregului teritoriu al României, cât şi în oferirea unor
nivele ridicate de service.

eMAG este liderul pieĠei de comerĠ electronic şi deĠine cote de

piaĠă care ating şi 20% din vânzările naĠionale pe anumite categorii şi
branduri de primă mărime. Echipa eMAG are aproximativ 150 de
angajaĠi, organi- zaĠi în mai multe departamente: vânzări retail, vânzări
corporate, logistică, programare, marketing, service, servicii clienti,
administrativ.
r r

Lansat în 2001 ca un magazin online de sisteme de calcul şi produse de biroti-

că, eMAG se numără printre deschizătorii pieĠei de comerĠ electronic din
România. Calitatea serviciilor oferite şi orientarea către client au propulsat
eMAG în poziĠia de lider pe piaĠa vânzărilor online.
În cei nouă ani de activitate, echipa eMAG a crescut în ritm alert. În anul 2007,
eMAG a devenit prima companie de comerĠ online din Top 100 Capital,
ocupând lo- cul 50 în clasamentul celor mai bune companii angajatoare.

Produsele oferite de eMAG sunt foarte variate, începând de la laptopuri,

monitoare LCD, imprimante, componente PC, periferice, software, reĠelistică,
serve- re, până la foto-video, electronice, birotică, jocuri şi console,
electrocasnice şi pro- duse pentru îngrijirea personală.
r r

Site-ul eMAG.ro se poate găsi după următoarele cuvinte cheie:

✓Laptop online;
✓Periferice online; ü Console
online; ü NavigaĠie GPS;
ü Videoproiectoare; ü PC
Gaming:
În partea stângă a paginii de
start se găsesc produsele
oferite de eMAG.ro, grupate
pe categorii mari de produse.
Pentru a vedea conĠinutul
fiecărei categorii, trebu- ie
doar să daĠi un clic pe
“...toate subcategoriile”. ➢ Contact
➢ Cum cumpăr ? Ø
Tot în pagina de start, în josul FinanĠare în rate Ø
Contul meu
paginii, vom avea meniul:
➢ Politica de
confidenĠialitate
➢ ANPC
r r

În partea de sus a paginii avem butonul pentru a accesa “Promoţiile săptămânii”,

apoi butonul pentru “Autentificare”, “Recomandări”, “Coşul meu” şi căsuĠele unde
putem completa denumirea produsului căutat.
r r

ALEGEğI PRODUSELE
Folosind meniul din stânga, navigaĠi printre categoriile de produse sau lista
producătorilor. Odată ce aĠi găsit un produs ce se potriveşte dorinĠelor dvs.,
apăsaĠi pe butonul .

COŞUL DE CUMPĂRĂTURI
La adăugarea produ- selor în coş veĠi fi direcĠionat automat în pagina cpşului de
cumpărături, unde aveĠi posi- bilitatea să revedeĠi lista pro- duselor, să
actualizaĠi cantita- tea sau să renunĠaĠi la unul sau toate produsele selectate.
Pentru a mai adăuga produse în coş, puteĠi reveni în maga- zin prin apăsarea
butonului “Mă întorc în magazin”.
r r

DETALIILE DE LIVRARE ŞI COMANDĂ CU UN SINGUR CLICK!

După ce aĠi ales produsele, completaĠi detaliile privind livrarea comenzii, în
partea de jos a paginii, sub “”Coşul de cumpărături”. Durează maxim 1-2 minute.

a) Dacă sunteĠi client nou,

atunci trebuie să completaĠi
dar datele din formular şi să
apăsaĠi butonul de “Trimit co-
manda”;
b) Dacă sunteĠi deja client,
introduceĠi e-mailul şi parola
în boxul din dreapta şi vi se vor
încărca toate datele pe care le-
aĠi folosit la ultima comandă.
Dacă doriĠi livrarea în aceleaşi
condiĠii, trebuie doar să
apăsaĠi “Trimit comanda”.
r r

MODALITATEA DE PLATĂ
PuteĠi alege să plătiĠi la livrare, prin ordin de plată, în rate, sau direct cu cardul
online. În funcĠie de modalitatea preferată, veĠi primi instrucĠiuni supliemntare,
dacă e cazul.
PuteĠi efectua plata online cu cardul, în condiĠii de siguranĠă deplină. Carduri- le
acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MAS-
TERCARD (inclusiv Maestro).

SALVAREA DATELOR
După fiecare comandă plasată, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi
folosite ulterior. În contul deschis cu ocazia unei comenzi, puteĠi vedea statusul
aces- teia în timp real (care este consultantul de vânzări care se ocupă de
comanda dvs., ce dată de livrare s-a stabilit, dacă şi când s-a livrat comanda şi
multe altele.

TRIMITEREA COMENZII
Pentru a comanda produsele alese, apăsaĠ
i butonul .
r r

GARANğII ŞI SERVICII
Toate produsele comercializate de site-ul eMAG.ro, cu excepĠia celor
resigilate, beneficiază de condiĠii de garanĠie conform legislaĠiei în
vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în
ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producător în
parte.
Certificatele de garanĠie fie sunt emise direct de producător, în cazul în care
aceste are o reĠea de service naĠională, fie sunt emise de eMAG.
În cazul certificatelor emise de producători, produsul declarat defect în
perioada de garanĠie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de
service menĠionat în certificat. Acest centru autorizat de producător va
prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanĠiei.
În cazul certificatelor de garanĠie emise de eMAG, vă oferim serviciul "Pick-
up & Return" care presupune preluarea şi livrarea produselor în condiĠii de
gratuitate.

Lipsa certificatului de garanţie al produsului trebuie semnalată în

maxim 48 ore de la recepţia mărfii pe adresa sesizari@emag.ro. Orice
sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

În cazul produselor resigilate, certificatul de garanĠie este emis de către

eMAG, iar garanĠia nu acoperă aceeaşi perioadă ca la un produs nou,
sigilat. Perioa- da de garanĠie este specificată pentru fiecare produs resigilat
în parte. CondiĠiile de utilizare, manipulare şi transportare a unui produs
resigilat sunt aceleaşi cu cele de la produsele sigilate.
r r

Principalii concurenĠi ai site-ului eMAG.ro sunt www.marketonline.ro şi

www.pcfun.ro.
Nume firmă: S.C. KELION ONLINE S.R.L.
Cod unic înregistrare: RO25800599
Nr. Registrul Comerţului: J40/8097/2009
Adresa: Şoseaua Mihai Bravu Nr. 191,
sector 2, Bucureşti, CP
021323

Categoria de produse oferite de marketonline.ro

este la fel de diversificată ca a cea a site-ului
prezentat, de la laptopuri, componente PC,
monitoare, imprimante, periferice,
servere la electrocasnice, gaming, produse de
îngrijire personală, sisteme de supraveghere,
eLibrărie.
r r

Prezentarea site-ului este asemănătoare, având la fel în partea de sus a

paginii de start căsuĠa de căutare rapidă a produselor, coşul de cumpărături,
căsuĠa pentru intrare în cont.
Pe coloana din stânga avem categoriile de produse, dedesubtul acestora
având o căsuĠă pentru abonarea celor care doresc, la Newsletter-ul marketonline,
pentru a afla promoĠiile lunare (prin simpla înscriere a mail-ului personal).
r r

Partea din mijloc a

paginii de start e ocupată cu
prezentarea super-ofertelor, a
produselor ce tocmai s-au
cumpărat, a celor mai căutate
produse, a celor mai comen-
tate produse, a ultimelor pro-
duse adăugate în magazin şi
a ultimei prezentări video a-
dăugate.
r r

Ideea a pornit ca un proiect iniĠiat la mijlocul lui

2005 de către o echipă entuziastă din managementul FIT
Distribution, compania care asigură finanĠarea şi
platforma logistică pentru www.PCfun.ro. La jumătatea lui
2006, PCfun a fost lansat oficial pe piaĠa locală de
comerĠ online, confirmând estimările de amorsare a unui
proiect viabil.

Detalii contact
Sediu: str. Turturelelor nr.48, sector 3, Bucureşti
Depozit / service: str. Vilsanesti nr. 1, sector 3,
Bucureşti

Despre Nume

Cumpărăturile de produse IT sau multimedia

trebuie să fie un proces pe care clienĠii să-l considere
interesant şi distractiv. Ideea PCfun.ro este să ofere un pic
de 'fun' în acest proces de shopp- ing online, sub deviza
easy shopping: servicii customizate, preĠuri competitive,
abordare comercială corectă şi prietenoasă.
r r

Categorii de produse oferite:

r r

Servicii oferite de PCfun.ro:

➢Livrarea produselor;
➢Returnarea produselor;
➢Service on-site;
➢Up-grade on-site;
➢GaranĠie extinsă;

➢Livrarea produselor
Orice comandă plasată pe PCFun beneficiază de transport pe întreg teritoriul României,
indiferent de modalitatea de plată aleasă, fără a impune o limită minimă pentru valoarea
comenzii.

Modalitati de livrare
Livrarea comenzilor la PCFun se efectuează prin Fan Courier Express. PuteĠi alege
locaĠia, la birou, acasă sau o altă adresă menĠionată, fără nici un cost suplimentar. La
primi- rea coletului, vă rugăm verificaĠi integritatea ambalajului, precum şi disponibilitatea
certifica- tului şi a facturii fiscale. MenĠiunile cu privire la eventualele probleme privind
integritatea/con- Ġinutul unor colete le puteĠi face în momentul livrării pe AWB sau se
întocmeşte un proces verbal de constatare, se refuză primirea şi plata coletului. Orice
reclamaĠii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
r r

Livrarea produselor
Produsele sunt înmânate sigilate în ambalajul original al producătorului şi
sunt asigurate pe tot parcursul transportului până la livrare. Pentru o
protecĠie mai bună a produselor, PCFun va expedia în unele cazuri
produsele cu un ambalaj suplimentar.

Costuri de Livrare
Factura emisă va conĠine costul de livrare menĠionat separat faĠă de
valoa- rea totală a produselor.

Costul de livrare se calculează astfel: Transport

15 RON cost fix unitar/ comandă. 1 RON pentru fiecare kilogram.
1 RON pentru fiecare kilometru de la un punct de lucru FAN Courier.

Procesare plată:
Plata cu OP, online cu card bancar sau în rate prin credit bancar - costul
este zero.
Plata ramburs - cost fix: 10 RON Sumele menĠionate nu includ TVA.
r r

➢Returnarea produselor
Orice produs cumparat de pe site-ul PCfun, poate fi returnat in termen de 10
zile de la data primirii. In cazul in care produsele achizitionate nu corespund
asteptarilor dumneavoastra, va vom restitui contravaloarea acestora. Conditia
pentru care un produs sa poata fi returnat, este integritatea ambalajului
(exceptie facand sigiliul pachetului) si a produsului livrat.

Contravaloarea produselor va fi restituita integral, fara insa a calcula

eventualele comisioane ce ar putea decurge din tranzactii bancare. Timpul
estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 30 de zile, insa in
cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile

Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Produsul trebuie sa fie predat

la sediul nostru din Strada Turturelelor, nr 48 Sector 3, Bucuresti, telefon 037
211 4055. Pentru ca returnarea sa fie completa, este absolut necesara
inapoierea produsului impreuna cu o copie a certificatului de garantie si a
facturii fiscale. Pierderea documentelor va atrage intarzieri privind restituirea
contravalorii produselor, pana la finalizarea situatiei.

Procedura de returnare a produselor se aplica in conditiile in care produsele

returnate se afla in starea in care au fost livrate. Cuantumul taxei
administrative va fi comunicat catre dumneavoastra la receptionarea
produselor modificate.
r r

➢GaranĠie extinsă

FunExtend (Garantie extinsa)

Este un certificat de garantie, creat si oferit de catre PCfun,
prin care iti poti extinde termenul de garantie (pentru
produsul cumparat) peste cel oferit de catre producator,
protejandu-ti astfel investitia. Serviciul este disponibil
pentru monitoarele LCD si PC-uri.
r r

www.emag.ro Alexa Traffic Rank 10,257

Traffic Rank in RO 36
Traffic Rank in IT 26,195
Query Popularity 14 din 100 (updatat
lunar)
www.marketonline.ro Alexa Traffic Rank 46,795
Traffic Rank în RO 233
Query Popularity 9 din 100 (updatat lunar)

www.pcfun.ro Alexa Traffic Rank 113,516

Traffic Rank în RO 755
Query Popularity 3 din 100 (updatat lunar)