Bug: Platformă cu sistemul de plata defectat

High Severity - Utilizatorii nu pot finaliza achizițiile din magazinul online din cauza unor erori
sau probleme cu platforma de plată.

High Priority - Aceasta este o problemă urgentă care afectează veniturile și reputația magazinului
online. Este important să se rezolve cât mai curând posibil pentru a evita pierderile financiare și
pierderea încrederii clienților.

Descriere: Utilizatorii încearcă să finalizeze achizițiile prin intermediul platformei de plată, dar
întâmpină probleme. Unele carduri nu sunt acceptate, iar unele tranzacții sunt respinse fără o
explicație clară. În alte cazuri, utilizatorii primesc erori sau mesaje confuze care îi împiedică să
finalizeze achiziția. Această problemă afectează o proporție semnificativă de utilizatori și a dus
la o scădere a ratei de conversie și la plângeri din partea clienților.

Soluție: Echipa de dezvoltare trebuie să efectueze o investigație rapidă pentru a identifica

problema și să o remedieze cât mai curând posibil. În cazul unei probleme de platformă de plată,
este important să se lucreze împreună cu furnizorul de servicii de plată și să se asigure că toate
cardurile sunt acceptate și că tranzacțiile sunt procesate corect. De asemenea, este important să se
comunice cu clienții afectați și să li se ofere soluții alternative sau compensații, dacă este cazul.

Bug: Eroare în funcționalitatea cosului de cumpărături

Descriere: Atunci când utilizatorii încearcă să adauge produse în coșul de cumpărături, acestea
nu sunt întotdeauna reflectate corect sau în totalitate.

High Severity - Această eroare poate afecta experiența utilizatorilor și poate duce la pierderea
vânzărilor. Utilizatorii pot fi dezamăgiți și frustrați deoarece nu pot adăuga produse în coș și nu
pot finaliza achizițiile.

Low Priority- Deși severitatea bug-ului este înaltă, prioritatea este considerată joasă în
comparație cu alte probleme critice de securitate sau de integritate a datelor.
 Exemplu de scenariu: Un utilizator adaugă mai multe produse în coșul de cumpărături, dar,
atunci când ajunge la finalizarea comenzii, observă că unele produse nu sunt incluse în totalul
final sau că unele cantități sunt incorecte. Acest lucru poate duce la achiziții incomplete sau la
plăți greșite și poate frustra utilizatorul care dorea să cumpere acele produse.

Impact:

 Utilizatorii pot avea o experiență negativă, pierzând încrederea în site-ul de cumpărături online.
 Scăderea veniturilor și a ratei de conversie, deoarece utilizatorii pot abandona achizițiile sau pot
cumpăra mai puține produse din cauza problemelor cu coșul de cumpărături.

Rezolvare: Pentru a rezolva această problemă, dezvoltatorii trebuie să investigheze și să

identifice cauza erorii în funcționalitatea coșului de cumpărături. Acest lucru implică testarea și
depanarea codului responsabil de adăugarea și calcularea produselor în coș. Este important să se
asigure că toate produsele sunt adăugate corect, că cantitățile sunt calculate în mod adecvat și că
utilizatorii pot finaliza achizițiile fără probleme.

Deși această problemă poate nu reprezintă un risc imediat pentru securitatea sau integritatea
datelor, trebuie abordată pentru a asigura o experiență de utilizare fără probleme și pentru a
maximiza veniturile din vânzări.

Bug: Eroare de afișare a prețurilor promoționale

Descriere: Pe paginile produselor, prețurile promoționale nu sunt afișate corect sau nu se aplică
corespunzător la momentul achiziției.
Low Severity - Această eroare nu reprezintă un risc imediat pentru securitatea sau
funcționalitatea site-ului, iar utilizatorii pot continua să facă achiziții. Totuși, poate duce la
frustrarea utilizatorilor și la crearea unor așteptări nerealiste în ceea ce privește prețurile
produselor.
High Priority - Chiar dacă severitatea este joasă, prioritatea este considerată înaltă datorită
impactului asupra experienței utilizatorilor și a efectelor negative asupra imaginii și reputației
site-ului.
Exemplu de scenariu: Un utilizator vizitează site-ul de magazin online și observă că anumite
produse sunt afișate cu prețuri promoționale reduse. Cu toate acestea, atunci când încearcă să
finalizeze achiziția, prețurile promoționale nu se aplică sau se modifică în mod neașteptat, fără
nicio explicație. Utilizatorul poate fi frustrat și dezamăgit deoarece se aștepta să beneficieze de
prețurile promoționale anunțate.
Impact:
 Utilizatorii pot fi dezamăgiți și pot pierde încrederea în site-ul de cumpărături online.
 Poate exista o scădere a ratei de conversie, deoarece utilizatorii pot fi descurajați să
finalizeze achizițiile din cauza discrepanțelor la prețuri.
Rezolvare: Pentru a rezolva această problemă, dezvoltatorii trebuie să investigheze și să
identifice cauza erorii în sistemul de afișare și aplicare a prețurilor promoționale. Este important
să se asigure că prețurile promoționale sunt corect afișate pe paginile produselor și că se aplică
corespunzător la finalizarea comenzilor. De asemenea, este necesară o comunicare clară cu
utilizatorii, explicându-le eventualele diferențe de prețuri și oferind soluții alternative sau
compensații, dacă este cazul.
Chiar dacă severitatea este joasă, prioritatea este înaltă în acest caz datorită importanței de a
menține încrederea utilizatorilor și a asigura o experiență de cumpărare pozitivă.
Regenerate response
Bug: Eroare de redactare în descrierea produselor
Descriere: Unele produse au erori de redactare sau greșeli gramaticale în descrierile lor, dar nu
afectează funcționalitatea sau utilizarea site-ului.
Low Severity- Această eroare nu prezintă riscuri semnificative pentru utilizatori sau pentru site.
Nu afectează în mod direct performanța sau securitatea site-ului.
Low Priority - Deși severitatea bug-ului este joasă, prioritatea este și ea considerată joasă,
deoarece această eroare nu are un impact semnificativ asupra experienței utilizatorilor sau asupra
operațiunilor site-ului.
Exemplu de scenariu: Un utilizator navighează prin paginile produselor și observă că unele
descrieri conțin greșeli de ortografie sau gramaticale. Aceste erori nu afectează funcționalitatea
sau înțelegerea produselor, dar pot părea neprofesionale și pot afecta credibilitatea site-ului în
ochii utilizatorului.
Impact:
 Greșelile gramaticale sau de redactare pot afecta percepția de profesionalism și
încrederea utilizatorilor în calitatea și integritatea site-ului.
 Cu toate acestea, nu există consecințe semnificative în funcționarea sau utilizarea site-
ului.
Rezolvare: Pentru a rezolva această problemă, dezvoltatorii sau echipele de conținut pot revizui
și corecta descrierile produselor pentru a elimina greșelile gramaticale sau de redactare. Este
important să se asigure că conținutul este clar, precis și fără erori evidente pentru a oferi o
experiență mai plăcută utilizatorilor. Această rezolvare poate fi inclusă într-un proces de
revizuire și actualizare periodică a conținutului site-ului.
Deși severitatea și prioritatea sunt joase în acest caz, este recomandat să se acorde atenție și să se
corecteze astfel de erori de redactare pentru a menține un nivel înalt de profesionalism și pentru a
oferi o experiență mai bună utilizatorilor.