Trrrrrr, trrrrrr! Telefonul suna incontinuu, tot vin comenzi online, iar la casa s-a facut deja coada.

Angajatii se agita
care incotro, nestiind ce sa faca mai repede, clientii se plictisesc asteptand, iar unii, prea flamanzi si obositi ca sa
aiba rabdare, poate chiar renunta sa comande. Da, pentru unele afaceri din horeca, asta inseamna, din pacate, orele
de varf. Altele, in schimb, au descoperit ca exista solutii pentru gestionarea acestei situatii, ca se poate si altfel: mai
simplu, mai eficient, mai profitabil.
Aplicatiile expressoft myCheck Delivery si expressoft myCheck Quick Service sunt asistentii magici din
bucataria unei afaceri moderne tip fast-food sau cu livrari la domiciliu. Niste solutii software complexe, dar simplu de
utilizat, care usureaza semnificativ activitatea managerilor, ajuta personalul sa se organizeze, transmit automat
informatia intre sectii si, cel mai important, fac servirea mult mai prompta si mai placuta pentru clienti. Cum se poate?
Iata:
Fiind solutii complete, specializate pentru afacerile horeca fast-food sau cu livrare la domiciliu, expressoft myCheck
Delivery si expressoft myCheck Quick Service automatizeaza procesul de preluare a comenzilor. Concret, cu
aceste aplicatii:

integrati aplicatiile cu centrala telefonica si cu modulul CRM pentru gestionarea bazelor de date despre
clienti. Astfel, in contul fiecarui client puteti asocia mai multe adrese si numere de telefon, iar prin functionalitatea
Caller ID identificati automat clientii fideli dupa numarul de telefon. In loc sa le raspundeti cu un banal Buna
ziua!, ii puteti intampina cu Va salutam, domnule Popescu! Cu ce va servim astazi?;

vizualizati istoricul comenzilor per client. Doamna Ionescu a comandat in repetate randuri paste, pizza si
tiramisu? Cand aveti in meniu o noua specialitate din bucataria italiana, sigur s-ar bucura sa i-o propuneti atunci
cand lanseaza o noua comanda. Sau, daca are unele preparate preferate din meniul vostru, le puteti vizualiza
imediat si salva in noua comanda;

vedeti retetele si personalizati modalitatea de preparare a produselor din meniu, adaugati extratoppinguri, conform cerintelor clientului;

serviti mai multi clienti, mai repede, si cresteti vanzarile gratie functionalitatilor de up-selling. Aplicatiile
recomanda automat personalului de la vanzare produse complementare, portii mai mari, extra-topping-uri ori
pachete promotionale pe care le poate propune clientului. Astfel, obtineti incasari mai mari, intr-un timp mai scurt,
cu aceleasi resurse;

tineti clientii aproape prin campanii de fidelizare! Cu aplicatiile expressoft puteti crea si implementa usor
si rapid diverse promotii personalizate, oferte tip happy hour, produse din partea casei, preturi speciale, reduceri
procentuale, pe baza de carduri de fidelizare, puncte bonus, vouchere si gift card-uri, tichete de masa etc. Iar
informatiile despre preturi, produse, promotii se sincronizeaza automat, asa ca e suficient sa centralizati baza de
date cu clientii si trimiteti instantaneu promotii personalizate tuturor clientilor;

estimati corect timpii de livrare. Aplicatiile calculeaza automat cat timp este necesar pentru preparare si
pentru livrare, astfel incat puteti anunta corect clientul cand isi va primi comanda. Iar daca aveti mai multe puncte
de livrare, comenzile sunt alocate automat centrului de livrare cel mai apropiat de adresa clientului;

urmariti stadiul comenzilor. Atat personalul si managerul unitatii, cat si clientii pot verifica in orice moment
in ce stadiu se afla comenzile, ba chiar pot primi notificari in acest sens. Transparenta este o calitate care va poate
motiva echipa si tine clientii aproape;

stiti in orice moment ce se intampla in unitatea dvs. Puteti primi notificari prin SMS de cate ori utilizatorii
sistemului anuleaza o comanda, aplica o reducere sau promotie etc.;

aveti acces securizat, prin parola sau card de acces, si puteti stabili diferite niveluri de acces pentru
personalul autorizat sa utilizeze sistemul. Totodata, aplicatiile pot fi accesate simultan de pe diverse unitati POS;

daca administrati proprietati multiple, aplicatiile expressoft asigura centralizarea automata a datelor si se
integreaza cu un sistem call-center comun pentru toate locatiile;

pe masura ce va dezvoltati afacerea, adaugati usor terminale sau locatii noi, aplicatiile fiind compatibile cu
solutii complementare din suita software expressoft, precum si cu o gama larga de echipamente performante:
monitoare touchscreen, cititoare de coduri de bare sau de carduri, sertare de bani, cantare electronice, sisteme de
afisaj pentru clienti, imprimante de etichete, pentru note de plata, imprimante fiscale, case de marcat. De pilda, le
puteti oferi clientilor posibilitatea de a comanda online, prin aplicatiile myCheck Delivery si myShop;

aveti unitati cu servire drive-through? Cu expressoft myCheck Quick Service administrati usor si eficient
zona de servire a soferilor care comanda si platesc direct din masina;

oferiti clientilor multiple optiuni de plata: numerar, card, tichete de masa, vouchere cadou, puncte bonus.
Iar bonul fiscal si factura sunt emise direct din sistemul POS, simplu si rapid;

primiti o sumedenie de rapoarte (direct din POS sau automat, prin e-mail sau SMS), care va servesc pe
tava toate informatiile esentiale pentru managementul afacerii voastre: incasari pe forme de plata, pe categorii de
produse, pe clienti, pe centre de venit, pe operatori/forme de plata, operatori/numar tranzactii, operatori/produse
anulate, vanzari/ora sau interval orar, clienti/ora, X produse gestiuni, arhiva Z, durata medie a timpului de servire,
vanzari pe nota de plata, statistici pe zi, statistici pe clienti, trenduri etc.;

cand aveti nevoie de ajutor, echipa de suport tehnic expressoft va sta cu placere la dispozitie pentru
solutionarea rapida a oricarei eventuale probleme.
Cum va asigurati ca nu se (mai) incurca produsele si toate comenzile ajung corect si la timp? Simplu, in 5
pasi:
1.
Dupa preluarea comenzii (fie la telefon, online sau la tejghea), informatiile privind produsele comandate de
client sunt transmise automat catre aplicatia Kitchen Screen, unde bucatarul o poate vizualiza si pregati. Desigur,
se tiparesc bonuri in fiecare sectie (bar, bucatarie etc.) pentru o evidenta si monitorizare exacta a fiecarei
comenzi. Astfel, automatizati procesele interne si munca merge struna, fara erori, nervi sau timpi morti;
2.
Cand comanda este gata, bucatarul ii modifica statusul in pregatita in aceeasi aplicatie si astfel comanda
trece in urmatoarea etapa, cea de livrare: dispecerul aloca un sofer disponibil, fiind selectat automat cel care
asteapta de cel mai mult timp;
3.
Prin integrarea cu Google Maps, soferul are pe telefon harta zonei in care trebuie sa ajunga, alaturi de
celelalte informatii privind comanda (numele clientului, adresa de livrare, numarul de telefon). Astfel, se asigura
ca gaseste usor adresa si ca nu intarzie inutil livrarea implicit, se eficientizeaza rutele de livrare;
4.
Dupa ce inmaneaza clientului comanda, soferul modifica statusul acesteia in Livrat direct din aplicatia
instalata pe telefonul mobil. Astfel avetievidenta exacta a comenzilor deja livrate sau in curs de livrare;
5.
Cand revin la centrul de livrare, toti soferii predau sumele incasate de la clienti si se astfel se inchide
fiecare comanda in sistem.
Nu-i asa ca este atat de simplu sa gestionati o afacere tip fast-food sau home delivery atunci cand aveti
instrumentele potrivite? Tocmai de aceea, bazandu-ne pe o experienta de 20 de ani in dezvoltarea de solutii
software pentru industria ospitalitatii, am creat solutii care sa va ajute cu adevarat in activitatea cotidiana si sa le
dea clientilor vostri tot mai multe motive sa revina.
Va invitam sa aflati mai multe informatii pe www.expressoft.eu si sa solicitati o varianta demo pentru a descoperi voi
insiva avantajele expressoft. Pana la noi vesti, va dorim spor in afaceri!