Teleperformance Romania

Transforming Passion
into Excellence
Grupul Teleperformance

2
Cuprins

Misiunea si Valorile
Cine suntem
Teleperformance

Teleperformance Romania Conditii de munca

Echipa noastra Suntem in cautare de....

Cultura si Valori Unde ne gasesti

3
Cine suntem

Teleperformance Romania este o parte a Teleperformance Group, unul dintre

liderii mondiali pe piata serviciilor de contact center externalizate.

 51 de tari

 250 centre de contact

 peste 105.000 de angajati

 peste 1 bilion de clienti contactati anual

 33% din clientii nostri sunt companii internationale si lideri pe pietele pe

care le reprezinta

 un sistem de masurare a calitatii bazat pe COPC (America) si certificari ISO

9001 - 2000

4
Teleperformance Romania

 Fondata in 2004

 Cu o crestere anuala de 100%

 Cu o cifra de afaceri in 2008 de aproape 4 milioane de euro

 Localizata in centrul Bucurestiului, avand un sediu modern

 Peste 500 de angajati

 Mai mult de 300 de workstation-uri

 Ofera servicii in mai multe limbi europene:

italiana, engleza, franceza, spaniola, germana

5
Echipa noastra

 Atitudine pozitiva, creativa

 Stimularea abilitatilor de comunicare
 Imbunatatirea abilitatilor de negociere
 Recompensarea simtului responsabilitatii

 Spiritul de Echipa este intotdeauna in top

 Invata cum sa-si cresca capacitatea organizationala
 Primesc suport in dezvolatrea capacitatii de analiza si
sinteza
 90% din echipa este formata din studenti
 83% sunt vorbitori de limbi straine

6
Cultura si valori

Integritate – Sunt onest cu mine insumi si cu ceilalti.

Respect – Ii tratez pe ceilalti asa cum vreau sa fiu tratat.

Profesionalism – Fac lucrurile bine inca de la inceput.

Inovatie – Creez si imbunatatesc.

Angajament – Fac ceea ce spun si spun ceea ce fac.

Misiunea si valorile Teleperformance

Misiunea noastra

Printr-o inovatie continua, misiunea noastra este de a ne extinde pozitia de lider

prin stabilirea celor mai inalte standarde in modul in care ne tratam si ne ajutam
angajatii, clientii nostrii si clientii lor ,actionarii nostrii si comunitatile in care traim.
In felul acesta reusim sa transformam industria de contact center de la o simpla
necesitate la una dintre cele mai valoroase strategii dedicata clientilor nostrii.

Valorile noastre reprezinta baza fundamentala a grupului nostru

Teleperformance se obliga sa indeplineasca si sa depaseasca asteptarile

clientilor sai furnizand solutii de contact center in intreaga lume 24/7, oferind
performanta in relatia cu clientul, respectand in acelasi timp o etica inalta si valorile
responsabilitatii sociale.

Aceste valori garanteaza faptul ca Teleperformance actioneaza intotdeauna intr-un mod

corespunzator fata de clienti, angajati, furnizori si detinatori de actiuni.
8
Conditii de munca

9
Suntem in cautare de....

Vrei sa te alaturi unei companii in plina ascensiune?

Vrei un job simplu si placut intr-o echipa tanara ?

Vrei un program care sa-ti permita sa ajungi si la cursuri ?

Noi cautam persoane deschise, care sa indeplineasca urmatoarele cerinte :

- Abilitati de comunicare
- Utilizare PC – nivel mediu
- Capacitatea de a invata rapid

10
Unde ne gasesti

recrutare@teleperformance.ro
hr@teleperformance.ro
www.teleperformance.ro
Tel.: +40 21 40 10 800
Fax: +40 21 41 01 067

Str. Mihail Sebastian nr. 88

Sectorul 5 Bucuresti