Că tre Agenția privind protecția consumatorului

Adresa: Vasile Alecsandri 78, mun.Chișină u

Mail: consumator@apc.gov.md
Copie: Panda Tur
Adresa:Banulescu-Bodoni 28, mun.Chișină u
Mail: info@pandatur.md
de la Blanari Igor
Blanari Cristina
Adresa: str.M.Eminescu 66, com.Budești,mun.Chișină u

PLÎNGERE

În fapt, în data de 02 ianuarie 2018 aveam planificată plecarea în Bulgaria, ora 16.30, zona de odihnă Pomporovo, cu întoarcerea în data de
10 ianuarie 2018. Însă , de fapt ne-a pornit la ora 17.00. Autocarul nu era cel prevă zut în ofertă ,confortabil, ci unul ocazional, fă ră condiții
elementare: aerul condiționat nu era funcțional, un miros specific persista în autocar, cît și organizarea nu cea care ni s-a promis, mai mult am
discutat cu reprezentanții companii, fapt că soția este însă rcinată și avem nevoie de locuri mai în față , fapt care ni s-au confirmat locurile 3,4,
însă am stat pe locurile 5,6. Totul parcă bine, doar că înaintate de vama Leușeni, din neatenția șoferului probabils-a produs un accident rutier,
fapt care iară și ne-a luat din timp, aproximativ vreo 2-3 ore. Nici o scuză din partea reprezentanților Panda Tur, doar că : „acuș, acuș ne
pornim”. Nu am fost informati că vom începe a duce cîte un pasager-doi pe la diferite hoteluri, iar ne-a luat timp, noi am ajuns la ora 16.10 abia
la hotel pomporovo. Nici o claritate privind cazarea, hrana, plus condiții nu cele descrise din chisinau, suntem doi, pat pentru fiecare.
Dar și mai mult, faptul că trebuia să ajungem la ora 10-11.00, dar am ajuns la ora 16.10, practic am pierdut o zi de odihnă , plus disconfort
psihologic cu peripețiile produse pe drum.
Fă ră program, fă ră clarită ți.
În drept, potrivit prevederilor contractului PANDATUR s-aobligat: să furnizeze Beneficiarului, infomrația completă și veridică cu privire la :
a. Programul deservirii turistice, caracteristicile mijlocelor de transport și regulile de transport;
b. Caracteristicile hotelului, clasificareaîn conformitate cu legile din țara de ședere temporară ;
c. Tipul și metodele de întreținere alimentară în timpul că lă toriei;
d. Etc. O sumedenie... (se anexează )
Petiționar
Blanari Igor
Blanari Cristina