Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
26.03.2012
CUPRINS
1. Ce este Facebook a. Facebook la inceput. Scurta istorie b. Facebook in lume (statistici) c. Facebook in Romania (statistici) 2. Cum te poate ajuta in afacerea pe care o ai a. Cresterea vanzarilor si generarea de leaduri b. Cresterea traficului pe siteul/blogul companiei sau brandului c. Customer service si stabilirea ca autoritate in domeniu d. Awareness si media attention 3. Pasul 1. Cum faci o pagina de brand a. Set-up initial b. Resursele umane si financiare de care ai nevoie c. Implementarea in house versus agentie 4. Pasul 2. Cum poti sa cresti numarul de fani pe pagina ta a. Sfaturi pentru incepatori. Exemple de pagini b. Ce este un tab? c. Ce este o aplicatie? Exemple de aplicatii d. Facebook Ads pe scurt 5. Pasul 3. Cum masori rezultatele de pe pagina a. Ce sunt Insight-urile de la Facebook si unde le gasesti b. Indicatori 6. Unde se va duce Facebook in viitor (previziuni)
26.03.2012
Ce este Facebook
a. Facebook la inceput. Scurta istorie
La inceput a fost Internetul. Apoi Social Media. And then there was Facebook. In 2004 se intampla asta, iar fata Social Media, asa cum era ea cunoscuta pana atunci, s-a schimbat. Facebook inseamna pentru cei mai multi profilul personal- o pagina unde treci informatii despre tine, unde pui poze cu tine si prietenii tai, unde scrii ce-ti trece prin cap (Whats on your mind) si prin intermediul careia iti urmaresti dusmanii si fostii prieteni. Nu toata lumea putea face asta insa. Mai intai reteaua sociala a fost accesibila doar studentilor de la Harvard. Apoi s-a deschis si catre alte facultati din Ivy League. Curand au avut acces la ea si elevii de liceu, iar lor le-au urmat angajatii unor companii mari din Statele Unite. Abia in 2006 fiecare persoana peste 13 ani si cu o adresa de mail valida si-a putut face cont pe reteaua sociala care avea sa depaseasca MySpace, Hi5 si alte retele cunoscute la acea vreme. Facebook nu inseamna insa doar profilul personal pe persoana fizica, cum ar veni. In 2007 a fost lansat un nou feature, fan pages, asemanatoare profilurilor personale, insa dedicate brandurilor si persoanelor publice prezente pe Facebook. Dispareau unele din facilitatile profilurilor insa erau puse la dispozitie alte caracteristici folositoare brandurilor care doreau sa isi creeze o identitate pe reteaua sociala aflata in plin avant. [Inapoi la cuprins]
26.03.2012
26.03.2012
26.03.2012
O caracteristica ce a disparut este prezenta taburilor si posibilitatea de a seta un landing tab cu care un brand sa isi intampine posibilii fani. Locul acestuia a fost luat de cover photo, iar taburile se numesc acum aplicatii si apar in dreapta, sub cover photo. Acolo se pot pune cel mult 12 aplicatii, dintre care vizibile sunt doar patru, pentru restul fiind nevoie de un click in plus. Aplicatiile pot fi puse in orice ordine, cu exceptia celei de albume cu fotografii, care ramane mereu prima. 10 26.03.2012
b. Ce este un tab?
Taburile sunt pagini secundare ale paginii de Facebook, unde se intampla concursuri sau se povesteste despre campanii, promotii si alte activitati ale brandului. Ele apar acum in dreapta paginii, sub cover photo, iar vizitatorul paginii le va observa la prima vedere doar pe primele 3 dintre ele. Taburile spun mini-povesti, iar pentru a le ilustra, acum poate fi aleasa si o imagine anume care sa suplineasca cele 1.000 de cuvinte. In functie insa si de prezenta brandului pe alte retele sociale, taburile pot contine trimiteri catre acestea, pentru un cross-promotion cat mai eficient. Un exemplu este tabul dedicat atletilor Red Bull de pe pagina Red Bull, unde acestia sunt grupati in subtaburi care corespund sporturilor practicate, sunt importate ultimele lor mesaje de pe Twitter si contin linkuri catre paginile de Facebook si site-urile personale:
11
26.03.2012
Adobe si-a pastrat tabul de Welcome vizibil, chiar daca nu mai poate functiona ca landing tab, tocmai pentru ca oamenii curiosi sa afle cateva lucruri interesante despre Adobe de acolo:
12
26.03.2012
Cei de la M&Ms nu s-au grabit sa treaca la timeline, pastrandu-si landing tab-ul pana in ultimul moment. Era insa foarte eficient pentru ca expunea in cateva cuvinte motivele pentru care cineva si-ar dori sa devina fanul lor pe Facebook:
[Inapoi la cuprins]
[Inapoi la cuprins]
14
26.03.2012
b. Indicatori
1. Reach Reprezinta numarul de utilizatori unici care au vazut mesajele postate pe pagina. Analizand un singur mesaj, ei se impart in: utilizatori unici (fani si non-fani) care au vazut mesajul in News Feed sau pe wallul paginii (Organic), utilizatori unici care au vazut mesajul prin intermediul unui canal platit, ca Page Post Ad, Sponsored Stories (Paid), si utilizatori unici care au vazut mesajul pentru ca un prieten a dat like, share sau a comentat (Viral). 2. Engaged Users Este numarul de utilizatori unici care au dat click pe un post pentru a vedea mai multe detalii, iar aceste click-uri se impart in: Other clicks (clikuri pe numele persoanei care a publicat mesajul, pe numarul de like-uri sau pe poza pentru a o vedea in varianta mai mare), Link clicks (numarul de clik-uri date pe link-ul din mesaj, daca exista) si Stories Generated (numarul povestilor create in jurul mesajului, iar asta inseamna likes, comments, shares). 3. Talking about this Reprezinta numarul de utilizatori unici care au dat share, au comentat sau au dat like mesajelor postate pe pagina. Prin intermediul acestui indicator poti afla, de exemplu, daca status update-urile care contin imagini au mai multe comentarii fata de intrebari sau daca mesajele personale sunt mai apreciate decat cele cu citate din autori celebri. [Inapoi la cuprins] 15 26.03.2012
Acest ghid a fost oferit gratuit de agentia de social media Spada, despre care puteti citi mai multe mai jos.
16
26.03.2012
Puteti vedea mai jos o parte dintre clientii pentru care am lucrat pana acum. Ne puteti contacta pe Linkedin prin intermediul blogului, pe adresa Linkedin, contact@agentiaspada.ro sau la numarul de telefon 0736.638.115 ro
17
26.03.2012