Tema: Sursele rezervărilor

Cererile pentru rezervări pot veni din mai multe surse.

Cele mai întâlnite sunt:

rezervarea directă;
sisteme de rezervare în rețea;
agenții.
  Rezervările directe
rezervările personale făcute de către însăți oaspete, cu ocazia unei şederi la hotel:

Avantaje Dezavantaje
 discuția de rezervare poate fi purtată direct şi personal,  rezervare telefonică
oaspetele este deja cunoscut şi i se cunosc şi dorințele,
procedura de rezervare nu include nici un fel de cheltuieli;  puțin timp pentru a lua o decizie, nu poate fi văzut
 rezervare telefonică a oaspetelui: pot fi solicitate toate oaspetele, nu se are deocamdată un act în scris pentru
comandă;
detaliile, şansele de vânzare pot fi recunoscute din
discuție şi pot fi utilizate, pot fi discutate alternative în
cazul unor probleme de rezervare, nu există comisioane;
 Rezervare în scris a oaspetelui, de exemplu prin scrisoare poştală, telefax sau
telex:
 există timp suficient pentru luare de decizii (în afara rerezervarea se face deseori fără o discuție în
cazului unui telex cu exprimarea rugăminții de a prealrezervarea se face deseori fără o discuție în
răspunde urgent), există o comandă în scris, nu apare prealabil;
comisionare, răspunsul prin fax ajunge imediat la abil;  rezervarea se face deseori fără o discuție
oaspete; planificare mai uşoară a fluxului de lucru; zervarea rezervarea se face deseori fără o discuție
în prealabil;
în prealabil;
se facrezervarea se face deseori fără o discuție în
prealabil;
e deseorirezervarea se face deseori fără o discuție în
preala
  Rezervare electronică de către oaspete, prin intermediul
internetului către adresa de e‐mail (mailbox) a hotelului
Avantaje Dezavantaje
 există timp suficient pentru luare de  rezervarea se face deseori fără o discuție în
decizii, prin imprimarea adresei prealabil;
sosite prin e‐mail există o comandă
scrisă, răspunsul prin e‐mail ajunge
foarte repede la oaspete;
  rezervările indirecte
Avantaje Dezavantaje
 încărcare mai bună a hotelului, şi biroul de  până la sosirea oaspeților, nu există un
turism face reclamă hotelului, se fac legături contact cu aceştia, birourile de turism
cu cercuri noi de oaspeți; solicită tarife preferențiale (prefered
rates) şi comision.
rezervările prin intermediul unei agenții de turism (voiaj) ale marilor firme
încărcare mai bună a hotelului, se deschid cercuri prețuri reduse convenite cu firmele (preferred
noi de oaspeți , devin posibile contactele la marile rates, corporate rates, Company rates sau local
firme; Company rates „LRC”), scad veniturile logistice
medii per cameră şi zi;
 Rezervările prin intermediul organizatorilor de călătorii sau un consorțiu
birouri turistice pentru grupuri organizate, serii pentru diverse tururi

Avantaje
 organizatorii de călătorii fac reclamă
hotelului prin intermediul cataloagelor
lor, se adresează unor clase noi de
oaspeți, o încărcare mai bună a
hotelului, planificare mai uşoară a
fluxului de lucru;
Dezavantaje
hotelul trebuie să ofere prețuri
avantajoase (consortia rates) şi să
scadă comisionul, poate să se
ajungă la suprapuneri cu alte
grupuri de oaspeți.